電影院售票員年終工作總結(jié)范文2篇[優(yōu)]

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的電影院售票員年終工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電影院售票員年終工作總結(jié)范文1

　　售票處在整個影院的運營中占有越來越重要的地位，售票處的工作也很繁瑣，事情也很多。我把售票處的工作分為兩部分，主要是通過安排和運營部、售票處、機房合作，主要是通過團體票、會員、廣告開拓市場，控制整個影院的運營。

　　內(nèi)部工作非常重要，如果安排好了，將帶領(lǐng)整個影院合理、流暢地運作。觀眾可以在第一時間買到電影票，票務(wù)在銷售電影票時會非常順暢，場務(wù)在整個電影院的控制和管理上也會非常輕松。日程安排是一項綜合性很強的工作，要求日程安排人員對以下因素有很強的控制能力：影片針對觀眾、每個大廳的開放時間、每天黃金時段的控制、當?shù)叵�費者的觀看習(xí)慣、電影時間的控制等。日程安排還應(yīng)結(jié)合影院的實際運行情況，參考前天的票房銷售情況，以及每個大廳和每部電影的上座率。要熟悉安排，真的需要努力學(xué)習(xí)，需要時間磨合。在這一點上，我還有很大的進步空間。

　　此外，市場業(yè)務(wù)的`發(fā)展和團體票的銷售占影院整體票房的很大比重，應(yīng)該占60%左右。因此，售票處的工作重點應(yīng)該是團體票市場的發(fā)展。

　　團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部分。一方面是具有代理功能的渠道銷售，如商場、超市等。這些企業(yè)對電影票有自己的需求，有自己的消費群體，對電影票有自己的消化能力，有很好的消費渠道。

　　另一方面，是直接銷售客戶，如影院周邊大中型企業(yè)（阿里巴巴、蘇伯爾、貝因美等）、相關(guān)政府部門（郵政、工商、稅務(wù)、檢查院、法院等）、金融體系（銀行、保險、證券等。），這樣的“企業(yè)和事業(yè)單位有自己的工會，員工福利很好，企業(yè)經(jīng)濟效益很好，有能力消費，也有這方面的需求。

　　會員也是影院發(fā)展的中流力量。通過會員的發(fā)展，可以很好地宣傳影院，形成非常穩(wěn)定的票房。會員的管理和維護也是售票處的重要工作之一。同時，還要注意會員卡的利用率，辦卡要用，要充值。為會員開展相關(guān)活動，調(diào)動會員積極性，擴大會員權(quán)益。讓會員介紹會員，會員推薦會員，形成良性循環(huán)。

電影院售票員年終工作總結(jié)范文2

　　時光飛逝，又到了一年的結(jié)束。不知不覺中，一年悄然流逝�；仡�20xx年的工作，我很榮幸能加入宏觀家庭，與同事一起進步。我也從你身上學(xué)到了很多。進入宏觀以來，我心中最大的感受就是做一個合格的售票員并不難，但做一個優(yōu)秀的宏觀人并不是那么簡單，還有很多東西需要學(xué)習(xí)、理解和實踐。碰巧有機會總結(jié)年度工作，全面具體地分析總結(jié)工作，更好地發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)不足，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　作為宏觀大劇院的一員，我對公司的工作有了基本的全面了解。雖然乍一看，售票工作并不復(fù)雜，但一切都很詳細。做好任何事情都不容易。你需要付出100%的責(zé)任感和努力。

　　售票方面，熱情周到地為客人帶來售票服務(wù)，耐心細致地回答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范地開展出票收銀工作，正確清晰地記錄我的出票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給出票審讓報表。熱情接聽客人的電話，告訴客人“徽韻”演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂情況，盡量滿足客人對座位安排的要求。從客人的角度思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細致的服務(wù)。

　　工作的'其他方面，仔細閱讀和填寫教科書，注意是否需要跟進，每天認真做好區(qū)域衛(wèi)生工作，因為我們部門是直接客戶服務(wù)，我們部門是公司客戶窗口之一，一點一點地與公司形象和文化有關(guān)，無論是硬件還是軟件服務(wù)，做詳細的服務(wù)，給客人留下良好的形象。除外，要認真響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按照公司規(guī)定做好設(shè)備開關(guān)操作，不浪費公司資源。

　　當然，工作中也存在一些不足：缺乏理解和適應(yīng)的潛力，遇到一些意想不到的、沒有經(jīng)驗的事情，表現(xiàn)出猶豫和不知所措；對于領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情，沒有很好的理解和學(xué)習(xí)，總是把自己固定在過去的經(jīng)驗中；缺乏客戶溝通，缺乏工作理解，缺乏一些黃山旅游景點和交通知識，因為我們的客人主要是針對游客的，他們會在買票的時候咨詢周圍的旅游和交通信息，這方面需要加強學(xué)習(xí)和適應(yīng)。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習(xí)，進一步提高客戶溝通的潛力，與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，冷靜分析，冷靜應(yīng)對，更好、全面地為客人服務(wù)。鑒于上述工作的不足，我將勤于學(xué)習(xí)，進一步提高客戶溝通的潛力，與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，冷靜分析，冷靜應(yīng)對，更好、全面地為客戶服務(wù)。同時做好自己的工作，學(xué)習(xí)總結(jié)，計劃，每月一個小階段，每季度一個大階段，及時回顧總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，逐步改進。只有這樣才能更好地為客人服務(wù)，為公司服務(wù)。

　　以上是我20xx年的工作總結(jié)。在今后的工作中，我會腳踏實地，加強學(xué)習(xí)，多咨詢同事，及時總結(jié)經(jīng)驗和不足，努力提高各方面的工作潛力。同時，以腳踏實地的工作態(tài)度和高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一個優(yōu)秀的宏觀人。最后，衷心祝愿我們公司明年取得更加輝煌的業(yè)績。

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