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消費者調查報告

時間:2023-10-28 08:17:33 調查報告 我要投稿

消費者調查報告范文

  在當下這個社會中,需要使用報告的情況越來越多,我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?以下是小編收集整理的消費者調查報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。

消費者調查報告范文

消費者調查報告范文1

  在線消費者喜歡在購買商品時訪問網絡比較價格,現在消費者把這種行為帶進了實體店。xx年2月23gfk調查了23個國家的手機用戶:在店內消費時最常用手機來干什么最主要的活動就是比較價格,向朋友或家人尋求建議,分別占40%。其次是給想買的商品拍照,占36%。

  在店內購物時,20到29歲消費者中半數人上網比較價格

  在店內使用手機比較商品價格方面,男性(42%)的比例比女性(37%)的要高。最活躍的年齡段是20到29歲,這個年齡段受訪者中49%表示經常這么做。緊隨其后的'是15到19歲和30到39歲,分別占45%。

  隨著消費者在店內在線比較商品價格這一行為的盛行,零售商必須時刻警惕及關注在線競爭者的價格,并能夠對價格變動迅速作出反應。對亞洲和南美的零售商尤其如此,因為那里的消費者的這一行為更活躍。

  國家方面,韓國、中國和土耳其的消費者更積極地在店內使用手機比較價格,分別有59%、54%和53%的消費者表示經常這么做。

  在向朋友或家人尋求建議對男性和女性同樣重要

  男性和女性都喜歡在店內使用手機向朋友或家人尋求建議,分別40%的女性和39%的男性經常這么做。20到29歲的消費者在這方面也是最活躍的,占48%;15到19歲的青少年和30到39歲的消費者緊隨其后,分別占47%和40%。

  這說明消費者在店內做決定時,消費者更愿意從自己的人際圈子中獲得口耳相傳的建議。店內銷售人員和購物體驗也是顯著的外部影響。

  國家方面,墨西哥、波蘭和土耳其消費者最愿意使用手機在店內向朋友或家人尋求建議,分別占55%、53%和52%。相比之下,日本、印度尼西亞和德國這么做的消費者最少,分別占16%、21%和24%。

  給商品拍照方面男性和女性很相似

  給想買的商品拍照是在店內消費者使用手機的第三個目的。這方面,男性和女性都差不多,經常這么做的男性和女性分別占36%。在年齡段方面,15到19歲青少年和20到29歲成人在給商品拍照方面最活躍,分別占44%和43%;緊隨其后的是30到39歲的消費者,占39%。

  國家方面,墨西哥、中國和土耳其消費者最喜歡拍照,分別占49%、49%和47%。相比之下,印度(12%)、烏克蘭(13%)和印度尼西亞(16%)的消費者對此最不關注,但是這些國家的零售商也必須關注這種活動,因為這些國家的智能手機普及率正在增長。

消費者調查報告范文2

  調查時間;20xx年

  調查地點:中國

  調查內容:中國消費者一季度消費意愿

  調查對象:中國消費者

  尼爾森xx日發布了20xx年一季度中國消費者信心指數。報告顯示,一季度中國消費者的消費意愿回升至39點,為9個季度以來的最高水平。

  調查報告顯示,xx%的中國消費者表示,未來三個月計劃增加在食品飲料類快速消費品上的支出;近15%的消費者表示,將增加非食品飲料類快速消費品上的支出。其中,近五成(45%)的一線城市消費者計劃增加在食品飲料類快速消費品上的支出;近四成的消費者將增加在非食品類快速消費品上的支出。

  調查報告同時顯示,一季度中國消費者信心指數為108點,與xx年四季度持平,超過全球平均水平15點(全球消費者信心指數為93點)。尼爾森消費者信心指數以高于或低于100作為標準,其中,高于100表示樂觀,低于100則表示相對悲觀。

  尼爾森大中華區總裁嚴旋分析說,與前一季度相比,中國消費者的就業前景、個人經濟狀況和消費意愿均保持穩定,這表明消費者對中國整體經濟持有樂觀和積極的態度。

  國家發改委經濟研究所副所長宋立則在當日出席“尼爾森中國消費者360論壇”時表示,當前中國經濟增速下行僅是短期低迷,而非趨勢性變化,未來xx年中國經濟仍會較快速增長,消費也會出現樂觀的增長。城鎮化將會是避免中國經濟出現“硬著陸”的重要因素,且與以往產業發展推動的勞動力為主的城鎮化模式不同,未來將會是以消費升級推動的非勞動人口城鎮化。

  宋立在演講中還表示,過去xx年中國的'順差率、消費率、投資率等數據都顯示,中國經濟對于外貿的依存度并不高,且通過對不同區域、不同類型國家的相關數據比較也支撐了上述判斷。“中國經濟主要靠內需拉動,從來如此。”宋立說,但這個內需中消費和投資占據了約92%,與其他區域和國家相比,過去xx年數據顯示中國消費率偏低、但投資率明顯過高。

  而對于如何擴大消費,宋立認為,可以從城市、城鎮、農村各個方面著手,城鎮化將成為中國經濟得以避免“硬著陸”的重要因素。

  “過去的模式是,產業發展推動的以勞動力為主的城鎮化;而現在的模式將是,消費升級推動的非勞動人口城鎮化,具體包括:服務導向型農民工家屬城鎮化、消費升級型農村先富人口城鎮化、以及消費升級型城鎮人口大城市化。”宋立說。

  宋立還表示,擴大消費的著力點會集中在城市、農村等不同地區的人均耐用消費品上,如家電等。

  尼爾森大中華區總裁嚴旋則預計,20xx年中國的城鎮化率將從目前的50%提升至60%,人口遷移將達到10%,而這種改變對于經濟結構調整、擴大消費意義重大。

消費者調查報告范文3

  當今社會,在經濟發展如此迅猛的狀態下,貧富差距逐漸縮小,消費需求日益增加。眼下,消費者購物所追求的不僅僅是所謂的價廉,也不再只局限于商品本身的優劣,服務在消費者購買動機中占了很大一部分,而其地位正在逐日上升。

  根據調查結果顯示,87%以上的消費者認為即使對商品只是一般般的評價,若是服務到位也會選擇購買,而這點尤其在穿用的選購品中集中體現。而其中,在此類消費者看來,語言激發的購買欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會購買該商品,在商品同等質量下,營業員自身職業素質高,服務態度好,那么即使是隱藏的購買欲也會被激發。也就是我們通常所稱的技巧服務和微笑服務所帶來的收益。

  那么,作為一位營業員,怎樣提高自己的專業水平,面對不同的消費者如何應對。

  因此,根據對消費者的調查,列舉出一下消費者所喜愛及不喜愛的營業員類型:

  一、消費者所喜愛的4種營業員類型:

  1、開朗的笑容、積極樂觀的態度,讓顧客也隨之感染到他的快樂,同時感受到你是真誠的地喜歡他們。

  2、擁有積極的行動力,但絕不強迫顧客購買商品,不帶給顧客壓力;充分尊重顧客,永遠以顧客至上為第一原則。

  3、時時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要,不懂爭取契約的成交,更須真誠開心顧客的生活;和顧客不只限于生上的往來,更能成為事業上的伙伴,生活的朋友。

  4、擁有豐富的銷售知識,且能掌握市場動向,為顧客提供精確的市分析及產品個佔有率分析,解決顧客行銷上的困擾。永遠以迅速,明確的速度為其服務。

  二、消費者所不喜愛的6種營業員類型:

  1、態度傲慢,解說產品時口氣自大而無視于他的專業態度。

  2、只顧著自己的推銷工作,不斷陳述自己個人的意見,而當顧戶陳述他的想法時,你卻表現得蠻不在乎,也不耐心地傾聽,毫不在意他們的想法,甚至無理地強迫推銷,最容易招至客人不滿。

  3、儀容不整、言辭粗俗的人,客戶多半不愿與之談生意。

  4、只知一味地推銷產品,對市場知識卻十分貧乏,一無所知,這樣的銷售員只會使得顧客輕視他。

  5、無法承受拒絕的打擊,很容易暴露個性上躁急的.缺點的推銷人員,很快地便會被市場淘汰。

  6、報喜不報優,只不過為達以交易成功而一再強調商品的好,卻不愿提醒顧戶產品有的瑕疵,日后一旦發生,會遭到客戶更大的抱怨和反彈。

  每個顧客都認為自己是獨一無二的,如果你不了解這種心理,只是沿用古老傳統的推銷伎倆,很難維護顧客的心!一流的營業員擁有積極的行動力,能讓顧客感染到他的朝氣與活力。同時絕大多數的營業員,都不是天生的營也員。但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態度,只要顧客喜歡你,你便可以成功!

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