化妝助理年終工作總結(必備)

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不如立即行動起來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的化妝助理年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　轉眼20xx年已經過去，我們迎來了展新的20xx，現將我作為化妝師助理一年來的工作情況總結如下：

　　一、主要工作職責

　　(一)事務性工作：

　　參加每天上班前的早訓及每周每月例會。

　　每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個人清潔責任區和本部門清潔。

　　沒有顧客或下班前協助化妝造型師及時清理化妝臺及用品、用具，保持化妝臺及造型用品、用具的清潔、保養及維護。 每天進行當天學習及工作情況自檢總結工作，每周提交學習及工作總結一份給部門主管(寫進步、不足、意見及建議等)

　　(二)重點工作：

　　尊敬并服從上司，符合服務規范。

　　負責男妝、男發等顧客服務工作，嚴格按公司規范流程及說辭進行顧客服務。

　　負責協助化妝造型師完成服務及業績推銷工作，如引領安撫顧客、拿取產品等輔助性工作，為顧客提供細致周到的服務。

　　積極參加公司及部門組織的各類培訓，主動請教化妝造型師或向同事學習，逐步提升個人專業技術及服務水準。

　　二、工作流程：

　　(一)每日提前到崗，整理、檢查儀容(發型、妝面、著裝、工作牌)是否符合公司形象要求)后打考勤卡。

　　(二)參加部門早會，接受每日服務規范訓練。

　　(三)提前做好顧客服務準備工作，根據調度及化妝造型師安排進行顧客服務工作。

　　(四)主動熱情迎接顧客的到來，為顧客營造親切、輕松的服務環境。

　　(五)為顧客進行專業服務前，與顧客進行充分溝通，征求顧客意見，態度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋(避免談及顧客私人問題和公司利潤及個人收入等話題)。

　　(六)在為顧客提供親切的服務過程中適時進行推銷，推銷說詞規范，解釋到位，避免引起客怨，隨時慮及顧客感受，技術動作熟練，輕重適度。

　　(七)做好一手交一手工作，隨時保持化妝臺整潔。

　　(八)按正常的先后順序為顧客服務，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時間過長，做好顧客安撫工作(倒水或關問)。

　　(九)服從調度及部門主管的工作安排，下班前做好請示、交接及相關表單填寫工作，班前事項完善后方可打卡更換工作服下班。

　　三、工作規范：

　　(一)知識：生產流程、化妝造型知識

　　 (二)能力：協調能力、溝通能力

　　(三)技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎攝影理論、基礎后期制作、營銷

　　(四)儀表：必須著制服及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發型，符合公司相關規范要求，專業感強。

　　(五)精神風貌：專精專業、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。

　　(六)行為準則：

　　1、以服務者的角色定位自己，尊重顧客。

　　2、一切從顧客滿意出發，隨時隨地為顧客著想。

　　3、微笑服務，適時贊美，為顧客營造親切、輕松的服務氛圍。

　　四、責任：

　　(一)對因化妝造型設計不恰當或未達到顧客要求造成客人重拍負責。

　　(二)對因溝通不夠或服務不到位，造成客人抱怨負責。

　　(三)對因自己工作不仔細，造成顧客身體傷害(事故)負責。

　　(四)對管轄范圍內物品的清潔、保養、維護負責。

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