物業(yè)工作匯報(bào)14篇[精]

　　在學(xué)習(xí)、工作中，我們接觸到匯報(bào)的場(chǎng)景越來(lái)越多，匯報(bào)可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，為了幫助大家更好的完成匯報(bào)，以下是小編精心整理的物業(yè)工作匯報(bào)，歡迎大家分享。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇1

　　在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)下，服務(wù)處在人員少、任務(wù)重、工作事項(xiàng)多的情況下，各個(gè)部門緊密配合，圓滿完成了海景明珠和高殿大廈的創(chuàng)優(yōu)外業(yè)和內(nèi)業(yè)資料的工作要求,同時(shí)并于二O一二年五月份順利通過(guò)由廈門市物協(xié)、建設(shè)局等部門專家的考評(píng)驗(yàn)收，高殿大廈獲得了“廈門市優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈”稱號(hào)、海景明珠獲得了“廈門市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號(hào)。此次活動(dòng),可以說(shuō)是我們物業(yè)服務(wù)的又一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)活動(dòng),又一次與廣大業(yè)主心貼心的交流。我們并不是為了創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)而做,而是想通過(guò)此次活動(dòng),再一次更好的激發(fā)全體員工的工作熱情和工作主動(dòng)性、積極性,增強(qiáng)其責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),促進(jìn)本單位的工作,以此來(lái)推動(dòng)公司的整體工作再上一個(gè)臺(tái)階、一個(gè)水平。從廣大業(yè)主對(duì)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)情況的反映來(lái)看,"創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)"活動(dòng)取得了可喜的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了以創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為新的起點(diǎn),全面提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平的預(yù)期目標(biāo)。

　　為此，我們必須對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，為海景明珠項(xiàng)目最終獲得“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號(hào)而繼續(xù)奮斗。現(xiàn)將我們創(chuàng)優(yōu)工作總結(jié)如下：

　　一.公司重視組織嚴(yán)密

　　為實(shí)施企業(yè)品牌戰(zhàn)略，完善和提高公司的物業(yè)管理水平，創(chuàng)建廈門一流物業(yè)品牌，公司決定申報(bào)“高殿大廈”和“集美海景明珠”創(chuàng)建“20xx年廈門市物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）工作目標(biāo)”。并于20xx年3月5日成立了創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，明確領(lǐng)導(dǎo)小組各成員的職責(zé)，以便于更好的執(zhí)行和實(shí)施公司制定的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)計(jì)劃。

　　確定“創(chuàng)市優(yōu)”目標(biāo)后，即對(duì)全體員工進(jìn)行“創(chuàng)市優(yōu)”總動(dòng)員，通過(guò)會(huì)議、宣傳，加強(qiáng)管理力度等措施使相關(guān)員工盡快進(jìn)入緊張的“創(chuàng)市優(yōu)”工作狀態(tài)，提高、加快工作效益、工作節(jié)奏，作好打硬仗的準(zhǔn)備。公司領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥保證支持力度，確保“創(chuàng)優(yōu)”工作必要的人力、物力保障。公司各小組成員也都能按照公司創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的要求，履行做好自已職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)；

　　二.實(shí)事求是開(kāi)拓創(chuàng)新

　　從活動(dòng)的宣傳,活動(dòng)的動(dòng)員到活動(dòng)內(nèi)容的制定及實(shí)施,都本著

　　實(shí)事求是的原則。開(kāi)展了"溝通從心開(kāi)始"、"從我做起"、"清潔小區(qū)我的家"、"消防安全演習(xí)"、"平安小區(qū)你我他"、"微笑服務(wù)"等幾項(xiàng)內(nèi)容。以“創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”為參照，邊實(shí)施邊整改，逐步達(dá)到“市優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)的工作方式。為確保創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行，合理的分配資源，提高工作效率，特制定高殿大廈、海景明珠項(xiàng)目存在問(wèn)題的`整改計(jì)劃。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)半月的整改，公司共投入了人員700多次，投入資金5萬(wàn)多元，達(dá)到良好的效果。同時(shí)公司業(yè)務(wù)管理部門，肩負(fù)起了公司創(chuàng)優(yōu)的牽頭工作和創(chuàng)優(yōu)資料的收集、整理、匯編。具體活動(dòng)內(nèi)容如下：

　　1、"溝通從心開(kāi)始"業(yè)主接待座談會(huì),聽(tīng)取業(yè)主對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議,想之所想、急之所急,針對(duì)小區(qū)的有關(guān)情況,廣泛聽(tīng)取各業(yè)主意見(jiàn),切實(shí)站在業(yè)主的角度來(lái)看待問(wèn)題,同時(shí)和業(yè)主進(jìn)行換位思考,把問(wèn)題放到桌面上來(lái)說(shuō)。集思廣義共同攜手,建設(shè)自己的家園；2、"從我做起"節(jié)能宣傳,今年是國(guó)家倡導(dǎo)的節(jié)能減排年,宣傳從我們每個(gè)人做起,節(jié)約每一度電、每一滴水、每一張紙。防止鋪張浪費(fèi),建設(shè)和諧美麗家園；

　　3、"清潔小區(qū)我的家"衛(wèi)生大掃除,發(fā)動(dòng)服務(wù)處的每名員工,給業(yè)主的"家"做一次更加漂亮的"美容",同時(shí)吸引小區(qū)業(yè)主共同參與,使業(yè)主真正感受到了我們的"家"是最美的；

　　4、"消防安全演習(xí)"根據(jù)服務(wù)處計(jì)劃安排,給合創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),專門安排了二次消防實(shí)操演習(xí)活動(dòng),吸引很多業(yè)主的共同參與,使他們能夠正確使用消防滅火設(shè)備,了解和掌握了火災(zāi)的基本常識(shí)和一些逃生自救的方法；

　　5、開(kāi)展"微笑服務(wù)",每個(gè)人見(jiàn)到業(yè)主時(shí),服務(wù)中心各類人員都主動(dòng)問(wèn)候。從小事做起,從點(diǎn)滴養(yǎng)成,讓業(yè)主真切的感受到我們就是他們的親人。

　　可以說(shuō)這些只是我們公司創(chuàng)優(yōu)工作中的一個(gè)側(cè)面反映,有很多都已被我們貫穿到日常工作中了,我們的服務(wù)體會(huì)是:從隊(duì)伍建設(shè)入手,從管理與培訓(xùn)開(kāi)始,對(duì)每一項(xiàng)工作實(shí)行細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化,從而達(dá)到服務(wù)業(yè)主的目的。從20xx年3月開(kāi)始，對(duì)資料目錄進(jìn)行合理的分類工作中，在與各部門溝通后，根據(jù)公司實(shí)際情況擬定了一份各部門須提交資料的清單，并發(fā)放了《關(guān)于創(chuàng)優(yōu)資料歸檔整理的通知》。制定了創(chuàng)優(yōu)資料的整改計(jì)劃，明確各部門在創(chuàng)優(yōu)工作中的職責(zé)并將二個(gè)項(xiàng)目的資料收集與外業(yè)存在問(wèn)題進(jìn)行整改并制定工作計(jì)劃，用高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實(shí)到工作中去，以確保工作的順利開(kāi)展。20xx年4月是兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)業(yè)資料的收集整理，并嚴(yán)格要求質(zhì)量記錄的填寫，同時(shí)跟蹤各方面管理規(guī)定、措施的落實(shí)情況，真正使全公司參與到創(chuàng)優(yōu)中來(lái)，提高公司的整體素質(zhì)和水平。我們具體的培訓(xùn)計(jì)劃有:年度培訓(xùn)計(jì)劃,月度培訓(xùn)計(jì)劃、崗位培訓(xùn)計(jì)劃。我們的服務(wù)以《市優(yōu)物業(yè)示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》為標(biāo)準(zhǔn),再根據(jù)小區(qū)的特點(diǎn)另行制定本小區(qū)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到把工作細(xì)化到每一個(gè)崗位。我們的工作檢查分自檢、主管日檢、經(jīng)理抽檢、公司領(lǐng)導(dǎo)督查等四級(jí)檢查制度,再將檢查結(jié)果與當(dāng)月的考核進(jìn)行掛鉤,獎(jiǎng)勤罰懶。

　　為更好地促進(jìn)員工的工作積極性和主動(dòng)性,兄弟單位支援的員工給予午餐貼補(bǔ),并附上祝福,使員工感受到公司大家庭的溫暖。其次,在員工中倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和愛(ài)崗奉獻(xiàn)精神,提倡"愛(ài)崗敬業(yè)"活動(dòng),讓愛(ài)崗、敬業(yè)的員工走到隊(duì)伍的前頭來(lái),作為其他員工的榜樣。同時(shí)對(duì)工作素質(zhì)較低、工作意識(shí)較差的員工進(jìn)行再培訓(xùn),不合格的給予辭退。這一系列的舉措讓員工切實(shí)感受到唯有學(xué)習(xí)、敬業(yè)才能立身,從而保證了員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性,保證了小區(qū)服務(wù)水平的保持及提升。

　　但同時(shí)存在著一些問(wèn)題：高殿大廈的內(nèi)業(yè)資料三年缺少整理，外業(yè)工作還不完善，工程方面也存在著些許不足。在內(nèi)業(yè)方面，雖然時(shí)間緊迫，但內(nèi)業(yè)資料負(fù)責(zé)人洪喧喧和海景明珠沈選忠不計(jì)較個(gè)人得失，犧牲個(gè)人的休息時(shí)間來(lái)完成公司所交代的任務(wù)，同時(shí)還得到了兄弟單位SO大廈主任李勇、長(zhǎng)樂(lè)二期主任陳美祥的無(wú)私幫助還有各服務(wù)處員工的努力配合，高殿大廈順利完成內(nèi)業(yè)資料整理任務(wù)，確保"創(chuàng)優(yōu)"順利開(kāi)展。外業(yè)方面，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，高殿大廈主任朱繼鋒頂住壓力，積極和業(yè)主溝通交流，獲得業(yè)主們的理解和支持，使得外業(yè)工作得以順利開(kāi)展，完成了電梯間、配電房、水泵房和樓道的粉刷工作，同時(shí)在兄弟部門的積極配合下，圓滿完成高殿大廈的外業(yè)整個(gè)改工作，為公司節(jié)省了4萬(wàn)多元的材料費(fèi)用。在工程方面，朱繼鋒主任積極與業(yè)主溝通，與業(yè)主達(dá)成一致。在工程主管陳春青和怡富一期電工陳永金的努力下，完成消控中心的維修工作，保障各樓層的監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行及日常設(shè)備運(yùn)行內(nèi)業(yè)資料的整理，在緊張的工作下，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，受到大家的一致好評(píng)，為公司的創(chuàng)優(yōu)工作立下了汗馬功勞。

　　三.創(chuàng)優(yōu)工作獲得的成果

　　依據(jù)廈門市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)，在各部門的通力配合下，完成內(nèi)業(yè)資料整理、歸檔文件資料共計(jì)95盒。外業(yè)整改項(xiàng)目120幾項(xiàng)、工程整改項(xiàng)目80幾項(xiàng)。廈門市物協(xié)與建設(shè)局于5月15至16組織對(duì)高殿大廈和海景明珠兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行正式檢查考評(píng)，對(duì)各項(xiàng)工作驗(yàn)收，其中高殿大廈達(dá)標(biāo)分為92分、海景明珠達(dá)標(biāo)分為94分。現(xiàn)在二個(gè)項(xiàng)目的樓宇外觀完好、整潔，無(wú)墻皮剝落、亂涂亂畫亂張貼，整潔無(wú)污染、銹跡。各種外觀管道清潔完好，無(wú)銹跡污染，無(wú)違反拉線、亂搭建、隨意改動(dòng)門窗色調(diào)現(xiàn)象。

　　樓宇內(nèi)部整潔、有序、安全。無(wú)違反裝修管理和消防管理法規(guī)的亂搭、亂建、亂改等違章現(xiàn)象；各樓內(nèi)部基本設(shè)施完好、整潔、標(biāo)識(shí)完整清晰。

　　各類公共設(shè)施、設(shè)備都能保持良好的工作狀態(tài)。設(shè)備機(jī)房環(huán)境和設(shè)備表面維護(hù)管理做到機(jī)房整潔、干爽、通風(fēng)降溫和防護(hù)措施完善，設(shè)備表面光澤飽滿、標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)油漬、銹跡、脫漆現(xiàn)象。

　　消防系統(tǒng)配齊全，標(biāo)識(shí)清楚完善，消防疏散通道暢通。消防設(shè)施、設(shè)備齊全完好，可隨時(shí)啟用，消防疏散應(yīng)急照明燈、消防疏散指示牌、疏散圖和標(biāo)識(shí)齊全、完好，消防疏散通道暢通，無(wú)任何阻礙，消防通道無(wú)占用。

　　四.專家考評(píng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，備戰(zhàn)“創(chuàng)省優(yōu)”工作

　　廈門市物協(xié)與建設(shè)局于5月15至16對(duì)高殿大廈和海景明珠兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行正式檢查考評(píng)，對(duì)各項(xiàng)工作驗(yàn)收。對(duì)照《標(biāo)準(zhǔn)》根據(jù)專家組提出存在的問(wèn)題逐一列出并落實(shí)整改。

　　在創(chuàng)優(yōu)工作中，公司各部門和各主管雖為創(chuàng)優(yōu)工作做出了很多的努力，但由于各方面原因造成了工作上的倉(cāng)促及某些工作的重復(fù)，在今后的創(chuàng)省優(yōu)工作中，公司將加大人力物力、加快步伐全力推進(jìn)創(chuàng)省優(yōu)工作，使公司全體員工、小區(qū)業(yè)主都參與到創(chuàng)優(yōu)工作中來(lái)，為創(chuàng)建“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使高殿大廈和海景明珠兩個(gè)項(xiàng)目真正成為物業(yè)管理示范單位，在公司各個(gè)項(xiàng)目中起到典范作用。

　　高殿大廈和海景明珠兩個(gè)項(xiàng)目獲得“廈門市優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈和住宅小區(qū)”的稱號(hào)是創(chuàng)建“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范大廈和住宅小區(qū)”活動(dòng)中取得的階段性勝利，但是我們更加清醒地看到：海景明珠項(xiàng)目雖然通過(guò)了“廈門市優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”的考評(píng)驗(yàn)收，但距離福建省優(yōu)秀物業(yè)管理水平還有一定的差距，例如我們的內(nèi)業(yè)資料還需要進(jìn)一步完善，員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。所以，創(chuàng)建“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，我們必須對(duì)創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，為海景明珠項(xiàng)目最終獲得“福建省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)”稱號(hào)的工作而繼續(xù)奮斗。創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將以此為始，認(rèn)真總結(jié)、積極備戰(zhàn)，為最終獲得省優(yōu)稱號(hào)而努力。

　　五.先進(jìn)單位、個(gè)人的表彰

　　在此次創(chuàng)優(yōu)工作中，公司有涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)工作人員和工作單位，他們不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，為公司創(chuàng)優(yōu)工作取得圓滿成功立下汗馬功勞。具體有：長(zhǎng)樂(lè)一期、長(zhǎng)樂(lè)二期、古龍花園、大學(xué)灣、SO大廈等單位，關(guān)麗慶主任，朱繼峰主任，海景明珠電工師傅，怡富一期電工陳永金師傅，十里藍(lán)山電工師傅，內(nèi)業(yè)資料負(fù)責(zé)人洪喧喧和海景明珠沈選忠，陳春青主管等。

　　同時(shí)對(duì)在此次創(chuàng)優(yōu)工作中，不服從公司安排，不聽(tīng)從指揮的人員提出批評(píng)，希望能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后工作中能夠有所進(jìn)步，為公司的下階段工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇2

　　長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號(hào)，辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區(qū)總面積為0.15平方公里；社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶，總?cè)藬?shù)4313人；社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，有省保險(xiǎn)公司、湖南教育報(bào)刊社、湖南省民族事務(wù)委員會(huì)、湖南省安裝公司、長(zhǎng)沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校、開(kāi)福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國(guó)際大酒店。

　　社區(qū)的主要特點(diǎn)是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多，人口流動(dòng)性較大，居民的綜合素質(zhì)相對(duì)較高，有一定的文化資源背景。

　　社區(qū)工作人員默默無(wú)聞的辛勤工作，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)部門以及居民的充分肯定。近３年，社區(qū)獲得了市級(jí)文明社區(qū)、市級(jí)青年文明社區(qū)、市級(jí)衛(wèi)生示范社區(qū)、開(kāi)福區(qū)節(jié)能環(huán)保社區(qū)等稱號(hào)

　　社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，文教娛樂(lè)活動(dòng)建立了標(biāo)準(zhǔn)化“一站式”服務(wù)大廳，以此為基礎(chǔ)完善了“六室三站一場(chǎng)一校”和未成年人綠色網(wǎng)吧、博愛(ài)超市、信息超市等設(shè)施，為社區(qū)居民提供了休閑、健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開(kāi)展各種文化娛樂(lè)活動(dòng)的場(chǎng)所；在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下，在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的良好氛圍。

　　根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開(kāi)展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，為居民服務(wù)為工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn)。我們的具體做法如下：

　　一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)組織建設(shè)

　　我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導(dǎo)下，在對(duì)住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)先后召開(kāi)了居民組長(zhǎng)會(huì)議、居民代表大會(huì)，征求居民意見(jiàn)，社區(qū)管理社會(huì)化意見(jiàn)征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過(guò)了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu)，制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度，制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善了機(jī)制建設(shè)。

　　二、加強(qiáng)宣傳發(fā)動(dòng)，形成多方合力

　　首先，社區(qū)通過(guò)黨總支會(huì)議和居民小組長(zhǎng)會(huì)議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎(chǔ)上，通過(guò)綜合社區(qū)管理社會(huì)化意見(jiàn)征求表意見(jiàn)由社區(qū)工作人員和居民小組長(zhǎng)一道深入居民家中作入戶調(diào)查，加深了居民對(duì)社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對(duì)社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地，通過(guò)出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊(cè)、電喇叭宣傳、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動(dòng)，加強(qiáng)居民的.素質(zhì)教育，提高他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的參與率，增強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次，我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過(guò)與單位負(fù)責(zé)協(xié)商，加強(qiáng)了交流與協(xié)作，通過(guò)與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互

　　助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　三、引入專業(yè)管理公司，創(chuàng)新管理模式

　　20xx年底，社區(qū)就開(kāi)始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過(guò)xx年一年的嘗試，由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績(jī)，不過(guò)，中間有幾點(diǎn)問(wèn)題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經(jīng)驗(yàn)不足，管理不夠?qū)�業(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無(wú)保障，所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見(jiàn)肘。

　　鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個(gè)社區(qū)的意見(jiàn)，決定引入專業(yè)公司來(lái)管理社區(qū)物業(yè)，并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司，各社區(qū)自由選擇。今年4月，正規(guī)的物業(yè)公司（歐德環(huán)保科技有限公司）正式與我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議，由長(zhǎng)沙歐德環(huán)保科技有限公司接手社區(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

　　同時(shí)，對(duì)社區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、考核機(jī)制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心，各社區(qū)成立物業(yè)管理站，制定出詳細(xì)的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則，由街道城管辦、社區(qū)兩級(jí)，對(duì)作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)?wù)鳌?/p>

　　自5月1日物業(yè)公司進(jìn)駐以來(lái)，社區(qū)物業(yè)管理工作有了明顯進(jìn)展，主要有以下幾點(diǎn)：

　　一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后，我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級(jí)管理模式，對(duì)物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，物業(yè)公司也充實(shí)了社區(qū)保潔人員，實(shí)行片區(qū)化、崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來(lái)，歐德公司迅速的進(jìn)入了角色，克服了種種困難，加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔，贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評(píng)。

　　二是社區(qū)服務(wù)更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入，讓社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，水電安裝維護(hù)、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù)，讓社區(qū)可以集中精力進(jìn)行低償和無(wú)償服務(wù)，今年4月，社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門服務(wù)和慰問(wèn)，讓社區(qū)居民深刻地感覺(jué)到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細(xì)致周到的服務(wù)給社區(qū)居民帶來(lái)了一份溫暖，一份關(guān)懷。

　　在社區(qū)公共設(shè)施維護(hù)方面，物管服務(wù)中心努力把工作做在前面，認(rèn)真地對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)，社區(qū)樓道滅火器材的更換，樓道燈的安裝維護(hù)，社區(qū)物管服務(wù)中心的同志們始終懷著一顆火熱的心，大家不分白天還是黑夜，無(wú)論多臟多累，干到多晚，都毫無(wú)怨言。這幾個(gè)月來(lái)，社區(qū)物管服務(wù)中心接到的路燈、路面等公共設(shè)施損壞的投訴都及時(shí)上報(bào)并進(jìn)行了處理，保證了社區(qū)居民群眾有一個(gè)舒適方便的生活的環(huán)境。

　　三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量，物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開(kāi)展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點(diǎn)控制蔡鍔路，彭家井巷，趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會(huì)突發(fā)事件，實(shí)行點(diǎn)、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線，我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合，根據(jù)各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治，配合單位、學(xué)校保衛(wèi)科室共同開(kāi)展防范工作。并且與社區(qū)居委會(huì)各樓棟組長(zhǎng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，盡量將各類治安問(wèn)題控制在萌芽狀態(tài)，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。

　　新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善，我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，用周到、細(xì)致的服務(wù)給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇3

　　20xx年是公司迅速發(fā)展的一年，在公司管轄區(qū)域不斷擴(kuò)大的同時(shí)，公司自總經(jīng)理至員工無(wú)一對(duì)安全生產(chǎn)工作松懈，為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，進(jìn)一步做好安全管理工作，增強(qiáng)公司全體員工安全意識(shí)，提高責(zé)任心，公司始終把安全生產(chǎn)工作放在第一位，狠抓落實(shí)，確保了20xx年度安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步穩(wěn)定。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、明確年度目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任

　　安全生產(chǎn)關(guān)系到全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。公司重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作，認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，加強(qiáng)防范意識(shí)，確保了20xx年度公司在管項(xiàng)目的安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定。

　　二、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)識(shí)到位 ，安全管理落到實(shí)處

　　年初，公司成立了以副總經(jīng)理***為組長(zhǎng)（消防安全負(fù)責(zé)人），項(xiàng)目經(jīng)理、保安隊(duì)長(zhǎng)、工程部長(zhǎng)為組員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度，落實(shí)了月度檢查、季度檢查、年度檢查的安全生產(chǎn)檢查機(jī)制，建立和完善了安全生產(chǎn)工作檔案。

　　為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力，我司堅(jiān)持每周五小檢查，每月中檢查，每季度組織一次全面系統(tǒng)的檢查，同時(shí)每月召開(kāi)保安部和工程部會(huì)議，進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火的知識(shí)、技能與方法。 三、開(kāi)展形式多樣宣傳教育活動(dòng)

　　充分利用小區(qū)宣傳欄以及信報(bào)箱等宣傳平臺(tái)，印制與有關(guān)治安防控，燃?xì)狻㈦娞菔鹿蕬?yīng)急措施等與業(yè)主和居民生命財(cái)產(chǎn)安全相關(guān)的便民手冊(cè)或溫馨提示，宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)。召集熱心業(yè)主組織安全產(chǎn)生知識(shí)宣傳小組，對(duì)小區(qū)內(nèi)夜間納涼、休憩的業(yè)主和住戶進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)宣講，調(diào)動(dòng)業(yè)主和住戶共同維護(hù)小區(qū)安全和秩序的積極性。

　　四、做好消防安全管理工作

　　維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用；對(duì)疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無(wú)阻；有針對(duì)性地制訂消防、電梯等各類安全應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)物業(yè)管理項(xiàng)目的特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定切實(shí)可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置方案，明確了安全生產(chǎn)事故報(bào)告程序及應(yīng)急處置流程，保證能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。在日常工作中，努力提高每個(gè)員工對(duì)安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了安全事故的發(fā)生。

　　五、加強(qiáng)“三防”建設(shè)

　　“人防”方面，加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，落實(shí)崗位職責(zé)，對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)樓層設(shè)置巡邏簽到點(diǎn)，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行巡邏簽到，有效規(guī)范了保安人員的工作流程、工作重點(diǎn)，使“人防”手段發(fā)揮到最大效能。 “物防”方面，主要和業(yè)委會(huì)保持密切溝通聯(lián)系，加大對(duì)安保物質(zhì)裝備的投入，特別是消防器材，隨時(shí)查漏補(bǔ)缺，更換過(guò)期器材，保證了消防設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)。安保人員物質(zhì)裝備方面向社區(qū)派出所申請(qǐng)?zhí)碇昧搜策壾嚕��?gòu)買了夜強(qiáng)光燈、增加了對(duì)講機(jī)等裝備。

　　“技防”方面，成功申請(qǐng)由政府出部分資金，我司拿出部分資金，為所轄**大廈、**大廈、**街多層住宅區(qū)安裝了監(jiān)控系統(tǒng)，并為部分未安裝入戶鐵門的單元安裝了鐵門和門禁系統(tǒng)。目前安防監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)已完成并交付使用，大大提升了項(xiàng)目安全保衛(wèi)的技防水平。

　　六、加強(qiáng)檢查，排除隱患

　　按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任狀的要求，結(jié)合公司工作實(shí)際和根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，組織安全生產(chǎn)小組成員，開(kāi)展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安

　　全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)所等可能存在安全隱患和安全弊端進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并形成書面的文件進(jìn)行存檔。

　　一年來(lái)，公司安全生產(chǎn)形勢(shì)良好，成功抓獲治安盜竊分子三次；未發(fā)生火災(zāi)火險(xiǎn)隱患；無(wú)員工意外人身傷害事故。

　　安全工作只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，新的.一年新的開(kāi)始，該如何迎接新一輪的挑戰(zhàn)？為此，我們?cè)诳偨Y(jié)過(guò)去的基礎(chǔ)上，特制定計(jì)劃如下：

　　1、進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)目標(biāo)治理，進(jìn)一步健全安全基礎(chǔ)治理工作，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)、責(zé)任到人。

　　2、完善和強(qiáng)化安全檢查和監(jiān)督措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，防止檢查走過(guò)場(chǎng)，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點(diǎn)部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。安全治理人員要做到職能到位，責(zé)任到位，工作到位。

　　3、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開(kāi)展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對(duì)安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點(diǎn)，努力提高員工的消防安全意識(shí)、技能素質(zhì)。

　　4、做好弱電井、電梯、配電等重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的的維修保養(yǎng)工作，消除設(shè)備安全隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程的安全檢查力度，確保不出現(xiàn)人身設(shè)施安全事故。

　　5、進(jìn)一步強(qiáng)化物業(yè)公司各項(xiàng)目車輛停放的治理，加強(qiáng)對(duì)亂堆放、堵塞消防通道等情況的清理，消除火災(zāi)隱患，提高物業(yè)安全環(huán)境程度。

　　匯報(bào)人：xxx

　　xx月xx日

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇4

　　1月2日，在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū)，我市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式舉行，1月份將重點(diǎn)圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、態(tài)度提升、信息公開(kāi)、拓展服務(wù)、和諧共建等6項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行集中整治提升。

　　啟動(dòng)儀式上，市委組織部四級(jí)調(diào)研員孫國(guó)利介紹，近年來(lái)，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設(shè)，納入市級(jí)民生實(shí)事，各級(jí)依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實(shí)施三年行動(dòng)計(jì)劃，制定加強(qiáng)“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)的若干措施、加強(qiáng)物業(yè)管理的意見(jiàn)等規(guī)范性文件，開(kāi)展物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題整治，實(shí)行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問(wèn)題5.4萬(wàn)個(gè)，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮了重要作用。“新年新氣象，我們要乘勢(shì)而上，以開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，整合資源、多方聯(lián)動(dòng)，集中一個(gè)月時(shí)間，把居民家門口的‘關(guān)鍵小事’辦好。”孫國(guó)利說(shuō)。

　　市住房和物業(yè)服務(wù)中心主任陳成剛宣讀了活動(dòng)通知，詳細(xì)介紹了6項(xiàng)內(nèi)容及實(shí)施時(shí)間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除；1月8日至15日，集中對(duì)小區(qū)道路、廣場(chǎng)、排水等公共設(shè)施修繕整治；1月1日至31日，集中開(kāi)展物業(yè)服務(wù)態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續(xù)推動(dòng)規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道、公共部位收益等信息公開(kāi)；1月3日至31日，倡導(dǎo)無(wú)償增值服務(wù)，鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供1至2項(xiàng)無(wú)償?shù)脑鲋捣��?wù)，包括不限于提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、打印復(fù)印材料等一系列便民服務(wù)，進(jìn)一步增進(jìn)業(yè)主和企業(yè)的`和諧關(guān)系；1月3日至31日，推動(dòng)開(kāi)展居民和諧共建活動(dòng)，倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民送福字、貼對(duì)聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區(qū)開(kāi)展“大家親”的共建活動(dòng)，包括舉辦晚會(huì)、書法、音樂(lè)、朗誦等多種多樣的文體娛樂(lè)活動(dòng)或談心談話活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和、安定團(tuán)結(jié)、文明健康的新年氛圍，進(jìn)一步共建和諧社區(qū)。

　　儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。

　　“開(kāi)展此次活動(dòng)，旨在通過(guò)解決群眾身邊的點(diǎn)滴小事，深入推進(jìn)‘紅色物業(yè)’建設(shè)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設(shè)，保障群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的新年。”市住建局局長(zhǎng)李希巖表示。

　　市住建局將對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行“四不兩直”督導(dǎo)檢查，對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，并納入信用管理。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇5

　　在新春佳節(jié)來(lái)臨之際，為讓轄區(qū)困難家庭感知黨和政府的關(guān)懷，過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日，近日，淮河社區(qū)黨支部聯(lián)合非公企業(yè)勤豐物業(yè)在社區(qū)開(kāi)展春節(jié)慰問(wèn)困難群眾活動(dòng)。

　　慰問(wèn)中，淮河社區(qū)中心黨工委副書記趙榮與困難戶親切聊天，問(wèn)寒問(wèn)暖，了解他們的家庭生活狀況和存在的具體困難，叮囑他們要照顧好自己的生活，不要向困難低頭，并衷心地祝福他們身體健康、平安幸福。讓他們?cè)谶@個(gè)洋溢著團(tuán)圓、喜慶、歡樂(lè)氣息的`日子里感受到來(lái)自黨和政府的關(guān)懷與滿滿的愛(ài)。隨后，勤豐物業(yè)黨支部書記王琳向困難群眾送上了慰問(wèn)品，并提前致以節(jié)日的問(wèn)候。收到慰問(wèn)物資的群眾總激動(dòng)地說(shuō)：“非常感謝黨和政府的關(guān)心！雖然自己有難處，但有你們的關(guān)心與幫助，會(huì)對(duì)生活充滿信心和勇氣。”

　　此次春節(jié)走訪慰問(wèn)活動(dòng)，雖然送去的慰問(wèn)品并不是很多，但這份“關(guān)愛(ài)”是最貼心的禮物，溫暖了困難家庭的心靈，拉近了社區(qū)與廣大居民之間的距離，進(jìn)一步弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造了文明喜慶、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇6

　　四月份主要做了以下工作：

　　1、對(duì)整個(gè)小區(qū)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)展摸底清查。

　　對(duì)于存在安全隱患和虧損鋪張的地方積極賜予解決。我們修理了暖氣管道檢查井，消退了安全隱患;對(duì)公廁管道進(jìn)展了再修理，削減了水資源鋪張;同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位修理進(jìn)展積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開(kāi)展打下良好的根底。

　　2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。物管條例馬上公布，為了物業(yè)公司下一步進(jìn)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，盼望能在現(xiàn)行物業(yè)治理問(wèn)題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫忙，同時(shí)加深彼此之間的感情。

　　3、組織物業(yè)治理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)展學(xué)習(xí)、宣傳。我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變治理為效勞，做好宣傳解釋工作，信任困難只是臨時(shí)的，形勢(shì)正向好的.方向進(jìn)展;在我們理解各種條例的根底上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。

　　4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。

　　對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛�區(qū)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳狀況很好;對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)展了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。

　　5、樹(shù)立形象，效勞業(yè)主。

　　我們提出了責(zé)任表達(dá)人品、政績(jī)證明力量的口號(hào)，在全體治理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，準(zhǔn)時(shí)解決;同業(yè)主近距離溝通，換位思索，解釋現(xiàn)狀，相互諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的沖突，為物業(yè)公司安康進(jìn)展鋪平道路，樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。

　　盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)治理上還是有許多的缺乏。

　　1、缺少立法導(dǎo)致政府部門與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的治理帶來(lái)不便。

　　2、我們物業(yè)治理的行為不標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如效勞不到位、收費(fèi)與效勞不相符、擅自打算本該由業(yè)主打算的事項(xiàng)等。

　　3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。

　　4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題，給物業(yè)治理帶來(lái)許多的不便。

　　5、治理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素養(yǎng)。

　　針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的進(jìn)展形勢(shì)，下一月份我們規(guī)劃做如下工作：

　　1、以《物管條例》公布為契機(jī)，加大宣傳力度，增加社區(qū)和治理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)的整體水平。

　　2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期預(yù)備。

　　3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，削減公司虧損。

　　4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)的草坪進(jìn)展全面修剪，去除菜地，恢復(fù)草坪。

　　5、檢查小區(qū)內(nèi)安全用電問(wèn)題。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇7

　　xx街道物業(yè)管理辦公室在區(qū)住建局物業(yè)科的指導(dǎo)下，街道領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)心下，認(rèn)真落實(shí)區(qū)物業(yè)管理考核辦法和街道社會(huì)管理工作網(wǎng)格化總體要求，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，建立與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的物業(yè)管理體制，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、條格管理、綜合協(xié)調(diào)”的要求創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化引導(dǎo)，充分發(fā)揮物業(yè)在居民小區(qū)管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業(yè)公司的管理和服務(wù)水平，贏得了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與廣大居民的'充分支持和認(rèn)可。

　　積積極扎實(shí)工作，服務(wù)地區(qū)和諧

　　一、xx地區(qū)共30家商品房小區(qū)、1家經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)和6家商業(yè)街區(qū)，按區(qū)里統(tǒng)一要求申報(bào)20xx年度“星級(jí)評(píng)比”小區(qū)，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求嚴(yán)格按照“星級(jí)評(píng)比”的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)督促各家物業(yè)公司履責(zé)，物業(yè)辦根據(jù)各家申報(bào)的情況積極主動(dòng)的與各社區(qū)、網(wǎng)格、萬(wàn)家歡隊(duì)伍聯(lián)系，共同監(jiān)督各物業(yè)公司服務(wù)小區(qū)情況，依據(jù)“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)要求物業(yè)公司及時(shí)整改，特別是違建管控，小區(qū)內(nèi)居家安全、環(huán)境衛(wèi)生等社區(qū)治理方面工作。

　　二、依據(jù)街道“星級(jí)評(píng)比”考核辦法，我們先后4次召開(kāi)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人會(huì)議（其中兩次是街道召開(kāi)“星級(jí)評(píng)比”工作會(huì)議）聽(tīng)取各物業(yè)公司工作匯報(bào)，并督促各物業(yè)公司對(duì)照區(qū)、街下發(fā)的“星級(jí)評(píng)比”考核辦法認(rèn)真落實(shí)、整改。物業(yè)辦對(duì)于街道范圍內(nèi)的物業(yè)小區(qū)做到“常聯(lián)系、常指導(dǎo)、常監(jiān)督”，以提高各物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同情況。

　　物業(yè)辦積極參與協(xié)調(diào)指導(dǎo)各類物業(yè)矛盾，例如：

　　1、香樟園小區(qū)因服務(wù)合同到期，業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)公司，目前已完成選聘程序（南京吉庭物業(yè)管理有限公司），小區(qū)目前在車輛管理整治當(dāng)中，通過(guò)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司的努力，車輛整治正在順利進(jìn)行當(dāng)中；

　　2、仙鶴公寓服務(wù)合同到期，業(yè)委會(huì)到期，經(jīng)街道積極參與并根據(jù)老業(yè)委會(huì)與業(yè)主的意見(jiàn)，指導(dǎo)小區(qū)成立臨時(shí)管理委員會(huì)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)公司（南京梓言物業(yè)管理有限公司），我們積極協(xié)調(diào)老物業(yè)（澤沁物業(yè)）與新的（南京梓言物業(yè)公司）順利交接。

　　3、指導(dǎo)棲園小區(qū)召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)選舉業(yè)主委員會(huì)；指導(dǎo)匯杰文庭小區(qū)成功成立業(yè)主大會(huì)籌備組；還有一些問(wèn)題就不一一例舉；同時(shí)今年到目前為止處理12345（310件）網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等投訴共18條，接待來(lái)電來(lái)訪60余起。主要涉及小區(qū)存在的車輛管理、安全隱患、公共設(shè)施損壞和使用，房屋維修等方面。

　　加強(qiáng)考核力度，激發(fā)物業(yè)更優(yōu)保障

　　為了加大考核力度，在街道分管領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，物業(yè)辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區(qū)發(fā)案率，煙花燃放等情況每周通報(bào)，小區(qū)違建每月通報(bào)，每?jī)稍陆y(tǒng)計(jì)并記入“星級(jí)評(píng)比”分?jǐn)?shù)，強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為。同時(shí)我們聯(lián)合指導(dǎo)各網(wǎng)格、社區(qū)依托網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)（網(wǎng)格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業(yè)管理的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，適時(shí)召開(kāi)會(huì)議，溝通物業(yè)管理中的情況，通過(guò)這一平臺(tái)，及時(shí)協(xié)調(diào)糾紛、解決訴求，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患和不穩(wěn)定因素，并及時(shí)整改。同時(shí)與網(wǎng)格、社區(qū)、萬(wàn)家歡等隊(duì)伍共同參與監(jiān)督各物業(yè)公司依法履行服務(wù)合同情況，做好小區(qū)社會(huì)治理工作情況等，正面引導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步融合，共建和諧美麗家園。

　　街道物業(yè)管理辦公室在這幾個(gè)月工作中取得了一些成效，但與上級(jí)的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進(jìn)工作方式，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，為xx地區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

　　目前存在的難點(diǎn)問(wèn)題：

　　1、業(yè)主委員會(huì)難以把控，有不作為，亂作為現(xiàn)象。

　　2、房屋質(zhì)量問(wèn)題，需動(dòng)用公共維修資金，業(yè)主配合力度不夠。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇8

　　20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這舊去新來(lái)的時(shí)刻。對(duì)客服部工作做以下總結(jié)匯報(bào)。回顧12年的工作，已經(jīng)告一段落。可以說(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。

　　在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事”把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

　　以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

　　一，日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。

　　二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次，運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　　三，業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。

　　五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

　　六，建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

　　七，培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　八，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。

　　部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

　　工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

　　一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；

　　三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善，物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。

　　四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

　　五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

　　日后工作的.努力方向及工作設(shè)想：

　　我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

　　一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；

　　二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

　　三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；

　　四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

　　五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。

　　六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南省、長(zhǎng)沙市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇9

　　1月3日上午，在禹城市現(xiàn)代城小區(qū)，凜冽寒風(fēng)沒(méi)有阻擋住人們的熱情，伴隨著陣陣掌聲，禹城市“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)。

　　禹城市房管中心黨組成員明軍介紹說(shuō)，為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，進(jìn)一步為群眾解決身邊“小事”，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設(shè)，為20xx年物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展開(kāi)好局、帶好頭，他們決定在春節(jié)來(lái)臨之際，在全市物管小區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展為期一個(gè)月的`“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”活動(dòng)。

　　據(jù)了解，專項(xiàng)活動(dòng)將利用春節(jié)前后1個(gè)月的時(shí)間，充分發(fā)揮物業(yè)行業(yè)黨委黨建引領(lǐng)作用，組織全市物業(yè)企業(yè)集中開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生大掃除、公共設(shè)施修繕整治、服務(wù)態(tài)度整治提升、信息公開(kāi)整治等專項(xiàng)行動(dòng)，同時(shí)大力倡導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展無(wú)償增值服務(wù)，組織居民和諧共建活動(dòng)，從而全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步深化行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)，打造物業(yè)服務(wù)行業(yè)品牌。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇10

　　作為一名普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉與掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷的提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。而身為公司的一份子，這是我應(yīng)該要做到的。

　　在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)

　　1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作

　　2分析、調(diào)查問(wèn)題的原因

　　3若問(wèn)題有涉及物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該結(jié)合物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)，然后根據(jù)實(shí)際情況擬定科學(xué)的解決方法;

　　4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問(wèn)題做基礎(chǔ)。

　　5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便今后物業(yè)管理工作開(kāi)展。

　　在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：

　　1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

　　2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的事件。

　　3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。

　　4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。

　　5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。

　　6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。

　　7、 循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。

　　9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。

　　“ 物業(yè)零缺陷”的.實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。

　　零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄�費(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。

　　總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。

　　客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。

　　身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇11

　　隨著氣溫節(jié)節(jié)攀升，加之今年基層國(guó)有收儲(chǔ)企業(yè)糧食庫(kù)存量超前，容易出現(xiàn)糧食“發(fā)熱、霉變、蟲(chóng)害”等壞糧情況，為防患于未然，xx縣采取有力措施，確保糧食儲(chǔ)存安。

　　一是抓好糧情檢查工作。加強(qiáng)存糧安xx培訓(xùn)，分品種研究存糧安要點(diǎn)，提升保管工作針對(duì)性、操作性;督促企業(yè)加大查倉(cāng)頻率，做好糧情檢查記錄;嚴(yán)格要求企業(yè)保管人員在確保“三天一小查，五天一大查，風(fēng)雨前后及時(shí)查”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大在庫(kù)存糧的檢查頻率，重點(diǎn)巡查各層糧溫是否在規(guī)定范圍內(nèi)、糧食有無(wú)板結(jié)、霉變情況，及時(shí)掌握和處理糧情變化情況，把事故隱患消除在萌芽狀態(tài)。

　　二是強(qiáng)化儲(chǔ)糧安管理。在庫(kù)點(diǎn)自查、總公司巡查基礎(chǔ)上，由縣糧食局組成專業(yè)巡查隊(duì)伍，逐庫(kù)逐倉(cāng)進(jìn)行檢查。檢查督促企業(yè)嚴(yán)格按照《糧油倉(cāng)儲(chǔ)管理辦法》《糧油儲(chǔ)藏技術(shù)規(guī)范》等規(guī)定，認(rèn)真做好糧食安保管工作，進(jìn)一步落實(shí)工作制度，細(xì)化應(yīng)急預(yù)案。巡查須有檢查人員與負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并當(dāng)場(chǎng)作出巡查整改指導(dǎo)意見(jiàn)，限定整改期限。

　　三是落實(shí)低溫隔熱措施。檢查督促企業(yè)充分利用初春糧食自然風(fēng)干有利時(shí)期，實(shí)施機(jī)械通風(fēng)自然降水，確保糧食水份安。及時(shí)壓蓋、密封低溫糧倉(cāng)，防止熱風(fēng)襲糧，同時(shí)及時(shí)做好糧蟲(chóng)處理準(zhǔn)備，確保糧食存儲(chǔ)安。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇12

　　在xxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：

　　一、關(guān)于熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備

　　初來(lái)工程部，對(duì)這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下 ，經(jīng)驗(yàn)通過(guò)摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場(chǎng)講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對(duì)這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。

　　二、做好維修班員工的管理工作、做好上級(jí)安排的任務(wù)和客服中心的來(lái)電報(bào)修工作

　　本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的'責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對(duì)上級(jí)安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)班員，迅速處理。對(duì)客服中心的來(lái)電報(bào)修，認(rèn)真聽(tīng)講，記錄來(lái)電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對(duì)較大的故障或不能處理的問(wèn)題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。

　　三 制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)

　　工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。

　　四 重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。

　　工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生

　　五、安全管理

　　操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對(duì)員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場(chǎng)監(jiān)護(hù)。全年部門人員無(wú)安全事故發(fā)生。對(duì)部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。

　　設(shè)備設(shè)施安全：定期對(duì)各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對(duì)大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；按計(jì)劃春秋兩季對(duì)配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對(duì)酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對(duì)大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對(duì)重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。

　　六、對(duì)大廈的設(shè)備型號(hào)，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄

　　七、部門年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

　　1。完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。

　　完成春秋兩季對(duì)配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。

　　3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。

　　4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。

　　5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

　　6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。

　　7對(duì)所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。

　　8對(duì)所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。

　　9完成對(duì)大廈的水、電、氣管線的普查，對(duì)辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。

　　10完成了定期對(duì)大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。

　　11完成了對(duì)大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。

　　12完成對(duì)樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。

　　13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。

　　14完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。

　　15完成了對(duì)a辦公樓房?jī)?nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。

　　16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。

　　17 完成節(jié)日對(duì)a/b棟大堂的彩燈布置。

　　18完成對(duì)商場(chǎng)6f~1f所有走梯門的固定。

　　20完成了對(duì)a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測(cè)試通話

　　21對(duì)工程遺留存在的問(wèn)題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房?jī)?nèi)外漏水。

　　22除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作。本人在xxxx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對(duì)大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇13

　　20xx年1月3日，山東省禹城市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動(dòng)啟動(dòng)儀式在東海現(xiàn)代城小區(qū)舉行。禹城市委組織部、市房管中心有關(guān)負(fù)責(zé)人及全市物業(yè)企業(yè)代表參加了啟動(dòng)儀式。

　　啟動(dòng)儀式上宣讀了《關(guān)于開(kāi)展物管小區(qū)“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施方案》，并對(duì)開(kāi)展好專項(xiàng)活動(dòng)提出具體要求，物業(yè)企業(yè)代表就開(kāi)展好專項(xiàng)活動(dòng)作表態(tài)發(fā)言。

　　本次活動(dòng)為期一個(gè)月，重點(diǎn)圍繞“環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、態(tài)度提升、信息公開(kāi)、拓展服務(wù)、和諧共建”六大方面，用心用力用情解決群眾身邊的`“關(guān)鍵小事”，全方位提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾切實(shí)感受到“紅色物業(yè)”的溫度。

　　啟動(dòng)儀式結(jié)束后，各物業(yè)小區(qū)紛紛啟動(dòng)不同主題與形式的“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動(dòng)。在現(xiàn)代城小區(qū)，長(zhǎng)江物業(yè)以“便民你我他，美好千萬(wàn)家”為主題，開(kāi)展了家電維修、免費(fèi)測(cè)血壓、血糖，免費(fèi)磨刀等行動(dòng)，贏得小區(qū)居民廣泛贊揚(yáng)。在振華領(lǐng)秀城小區(qū)，“慶元旦、送祝福、獻(xiàn)愛(ài)心”為主題的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，也是暖意融融，小區(qū)家興物業(yè)聯(lián)合大禹社區(qū)、家和社工，為小區(qū)居民送祝福，送健康。

　　一幅幅春聯(lián)與“福”字中，處處洋溢著喜氣洋洋的氛圍，也為小區(qū)增添了些年味兒。一個(gè)個(gè)暖心服務(wù)，也讓禹城市黨建引領(lǐng)的“紅色物業(yè)”幸福溫度在家門口持續(xù)升溫。

　　物業(yè)工作匯報(bào) 篇14

　　五月份我部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對(duì)安全，在此對(duì)本月工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。

　　一、當(dāng)月任務(wù)完成情況

　　1、進(jìn)入五月以來(lái)支行停車場(chǎng)實(shí)行新的機(jī)動(dòng)車車輛停放管理辦法，我部及時(shí)對(duì)院內(nèi)車輛進(jìn)行再次摸底落實(shí)，進(jìn)行了詳細(xì)的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復(fù)印存檔，原件交后勤站。

　　2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會(huì)議的保障11場(chǎng)次，共服務(wù)保障參會(huì)人數(shù)約900人次。

　　3、我部應(yīng)公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應(yīng)急預(yù)案等活動(dòng)，利用閑暇時(shí)間積極開(kāi)展消防安全學(xué)習(xí)及消防應(yīng)急預(yù)案演練，同時(shí)資質(zhì)保潔班及時(shí)清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

　　4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的.清點(diǎn)、登記、領(lǐng)用等出入庫(kù)工作。

　　5、及時(shí)與公司市場(chǎng)部聯(lián)系更換各樓層落地?zé)煾资�子�?/p>

　　6、進(jìn)入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時(shí)組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺(tái)雜物，并為下水道口加蓋防護(hù)網(wǎng)，防止堵塞。

　　7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點(diǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)及各類會(huì)議的保障工作。

　　二、下步工作計(jì)劃

　　1、和市場(chǎng)部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購(gòu)買、訂做事宜；

　　2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險(xiǎn)存在的問(wèn)題；

　　3、抓好保衛(wèi)中隊(duì)班組建設(shè)；

　　4、了解人員思想動(dòng)態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍。

　　5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜

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