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（集合）化妝品年度工作總結(jié)2篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的化妝品年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
化妝品年度工作總結(jié)1
現(xiàn)在化妝品銷售已經(jīng)越來越激烈，各大品牌化妝品爭相斗艷，吸收過去的工作經(jīng)驗(yàn)，為20xx年工作做出新的規(guī)劃。
一、樹立品牌形象
現(xiàn)在的競爭，不但是質(zhì)量的競爭，還有品牌的競爭，受歡迎的品牌受眾多，同樣也有更多的人愿意購買，如果一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量好，但是卻沒有多少的名氣，也沒有多大的品牌效應(yīng)這對我們來說非常不利也不方便我們銷售，所以在今后的工作中我們不但要保證銷售而更要在銷售過程中打響我們的品牌，把我們的品牌形象樹立在大眾心中。
首先做好廣告宣傳，廣告能夠讓我們的品牌知名度上升，讓更多的客戶了解和指導(dǎo)有這樣一款品牌，這也是建立品牌形象的第一步，宣傳力度加強(qiáng)宣傳效果也要好，當(dāng)然選擇的宣傳方式有線下廣告和線上廣告等，把廣告播放到各個(gè)地方，讓消費(fèi)這清楚我們的產(chǎn)品。
其次就是要做好產(chǎn)品的售后維護(hù)，我們賣的化妝品不是一次性產(chǎn)品而是需要持續(xù)消費(fèi)的產(chǎn)品，就要維護(hù)好每一個(gè)客戶，每一個(gè)客戶都可以為我們持續(xù)輸出購買力，當(dāng)客戶認(rèn)可了一個(gè)產(chǎn)品之后就會有更多的人來參與購買，就會有更多的客戶參與進(jìn)來。
及時(shí)解決客戶的問題，有很多客戶在使用產(chǎn)品的時(shí)候或者是在使用過程中遇到了什么問題，大多數(shù)人都會來尋找解決答案，這時(shí)候作為銷售都需要及時(shí)解答不管是身在什么崗位都有責(zé)任給客戶解答問題。
二、改變銷售方式
過去我們銷售的方式有線下門店，和線上商城，這幾種渠道，但是隨著競爭的激烈等待客戶上門銷售已經(jīng)成為了過去，想要改變就必須要重新考慮問題，思考解決之法。主動銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)在的主流銷售方式，成為了現(xiàn)在必不可少的銷售模式之一，在今后我們的側(cè)重點(diǎn)，是一線上商城為主，線下的實(shí)體店為輔導(dǎo)，拉動消費(fèi)，通過微信溝通維護(hù)，提高消費(fèi)水平消費(fèi)能力讓我們的`消費(fèi)有更多的發(fā)展空間，有更大的消費(fèi)環(huán)境，開拓更多的消費(fèi)市場，這是今后的消費(fèi)方式。
對于工作減少電話銷售，圍繞主題銷售，與美妝博主合作，通過護(hù)理共贏的策略提高銷售量。
三、尋找消費(fèi)群體
我們銷售就需要尋找合適的消費(fèi)群體，尋找準(zhǔn)確的消費(fèi)受眾，對于這些群體，我們從今后開始，會主要從一些微博和網(wǎng)紅等了解更多的消費(fèi)人群從中找到合適的消費(fèi)者，銷售需要的是有這個(gè)需求的人群，所以在今后工作時(shí)，對于這方面的工作加強(qiáng)，上午兩小時(shí)，晚上兩小時(shí)利用各種渠道尋找合適的消費(fèi)群體，并且取得溝通方式從而出售產(chǎn)品，提高銷售效率。
化妝品年度工作總結(jié)2
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
假如一個(gè)客戶進(jìn)入你的閑聊框開頭打字相互溝通。那么這個(gè)銷售就是真正的開頭。首先，說話要溫順、委婉一些。由于女性比較細(xì)膩，所以從語言上要親切些，切不行生硬。
由于字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，假如不夠溫順的話很簡潔產(chǎn)生傲岸等感覺。假如閑聊框可以記錄客戶找個(gè)網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能或許猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是或許可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個(gè)兩個(gè)關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶相互溝通的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢？多長時(shí)間了？之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。結(jié)然后依據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開頭介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶相互溝通到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個(gè)時(shí)候不能放松，由于說明還是有強(qiáng)大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個(gè)時(shí)候確定就關(guān)閑聊框走人了。這個(gè)時(shí)候要進(jìn)行的`是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價(jià)，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
假如最終客戶還是在考慮的話，你可以把你的、阿里旺旺等聯(lián)系方式告知客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避開客戶的流失。
假如最終購買的話，確定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù)，早日達(dá)到理想的效果等等。
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