銷售心得體會（經(jīng)典）
當(dāng)我們受到啟發(fā)，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新的看法時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的銷售心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售心得體會 篇1
在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費者。 關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場
在服裝銷售技巧中,接近顧客是店鋪銷售的一個重要步驟，掌握如何進行服裝銷售也是一個很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易；反之，未開口便嚇跑了消費者。 關(guān)于一些服裝銷售技巧,我特地采訪了服裝屆知名的賣場導(dǎo)購培訓(xùn)專家劉博士,下面是簡單的匯總.
下面我想和大家交流一下接近顧客的一些基本技巧：
“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。如果你沒有注意到這一點，而對顧客不理不睬，就會導(dǎo)致每天失去3單生意，若平均300元，則一年達32萬多。所以我希望在座的各位導(dǎo)購，能主動與顧客打招呼。
現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)有很多導(dǎo)購員喜歡用“請隨便看看”來代替“歡迎光臨”。殊不知這句“請隨便看看”的歡迎語正好給顧客灌輸了一種“看看就走”潛意識。打個比方說潛意識對人心理的作用：清晨，當(dāng)你一覺醒來，對自己說“今天我心情很好，我是一個快樂的人，那么你一天可能都是快樂的。這正反映了潛意識對人的作用。所以，你如果也習(xí)慣對顧客說“請隨便看看”請立即更正你的說法。
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時候我們在專賣店或商場購物時，我們會碰到一些過分熱情的導(dǎo)購，他們老遠就會和你打招呼，當(dāng)你走進她的專柜時，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過分熱情”。
接近顧客的最佳時機
我們應(yīng)該讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是你需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。那么最佳時機：
一.當(dāng)顧客看著某件商品（表示有興趣）
二.當(dāng)顧客突然停下腳步（表示看到了一見鐘情的“她”）
三.當(dāng)顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）
四.當(dāng)顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價格、產(chǎn)品成分）
五.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購的幫助）
六.當(dāng)顧客主動提問（表示顧客需要幫助或介紹）
原則把握住了，時機找準了，那么下一步就是我們該以何種方式來接近顧客促成交易。
一、提問接近法
Eg. 您好，有什么可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了
1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、顏色）
2.ADVANTANGE 優(yōu)點（大方、莊重、時尚）
3.BENEFIT 好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則）
注意：用此法時，不要征求顧客的.意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。
Eg 您的包很特別，在那里買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。
服裝銷售心得體會5篇心得體會，學(xué)習(xí)心得
通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會成交。
銷售心得體會 篇2
蕪湖市是安徽省的經(jīng)濟，文化，交通，政治次中心，對高端產(chǎn)品有一定的消費能力。
在蕪湖保健器材市場扎根以來，不可謂不艱辛。拿按摩椅這樣高價位的產(chǎn)品來說，它并非生活必需品，甚至是可有可無，首先得有經(jīng)濟實力購買，其次便是要有健康消費的理念，這種理念不是一朝一夕能讓消費者普遍建立起來。保健這二字現(xiàn)如今已被五花八門的各類商家炒爛，消費者也聽得漸漸麻木，這些都為我的'艱辛鋪好了前奏。
剛來這里時，按摩椅市場一片空白，僅一個不知名品牌在做，好像很多商家并不看重這座城市。很快拿下了幾個大的高端商場，開始鋪放了艾力斯特、瑞萊克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春筍般涌現(xiàn)，價格戰(zhàn)開始，直接標上七折甚至六折在賣。我也開始了行商的旅程，憑借一些政府渠道的人脈老本，找到政府機關(guān)企事業(yè)單位的一些堡壘逐個進攻，收效頗豐。但折扣也很大，這些我一般稱為“工程單”，一般領(lǐng)導(dǎo)一拿便不是一臺，多的有七八臺。事業(yè)單位也有一些原本我認為不具備購買力的普通職工也找上了我，呵呵，出乎我的意料。但很快發(fā)現(xiàn)他們付了錢卻并不是自己收貨，而是送到領(lǐng)導(dǎo)家了。
有人跟我算了一帳：領(lǐng)導(dǎo)幫忙，你得把領(lǐng)導(dǎo)看成股東，幫你辦了價值十萬的事，你起碼得分個二成做為回饋，也就是說你收益十萬，得讓領(lǐng)導(dǎo)得2萬不是。一切都是生意！生意就要雙方都賺，共盈不是口號，而是下次生意的種子。領(lǐng)導(dǎo)的車很大，領(lǐng)導(dǎo)的胃口很大，領(lǐng)導(dǎo)的客廳也很大，這么豪華氣派的按摩椅往客廳里那么一擺，甭管實不實用，首先他覺得很體面。這年頭沒比讓人覺得體面更有價值的東西了，賺錢是為了體面、升官也是為了體面。再說它也不是虛設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)自己沒事往上一躺自己舒服了得記著你的好吧？他家父母妻兒往上一躺按舒服了得提起你的好吧？
銷售心得體會 篇3
在藥的領(lǐng)域做業(yè)務(wù)，基本上是個光桿司令，平時，不大出門跑，但是卻會選擇在下大雨的時候拜訪客戶，這讓別人感覺我很敬業(yè)，其實，天知道，我多么地懶惰，只不過相信，適時的出擊遠比頻繁的拜訪來得有用且有效得多，做業(yè)務(wù)的朋友不妨試試我這個小技巧。但是，不是說只要下雨天出去跑就一切OK了，在有新產(chǎn)品的前期，也很忙，要做市調(diào)，然后才能做，鋪貨速度要快，要和那些還沒有出現(xiàn)競爭對手的藥店搞好關(guān)系，和店長熟悉，今年我有個產(chǎn)品是中檔產(chǎn)品，給予藥店的利潤不錯，所以這個層面不會被別人切入，本來想再進入低端領(lǐng)域，但是由于沒有資金了，終端無法很全面的布點，這會讓其他產(chǎn)品找到空白點，不過，現(xiàn)實存在的問題，沒有辦法解決，只能算了。
拿來的產(chǎn)品沒有廠家進行廣告投放，所以，必須在競爭中擁有獨特的位置，才能生存下去，為此，我考慮到給藥店的一塊利潤相對高些，雖然對于我自己，賺得就比較小了，不過，在我，最重要的是市場接受，那么以后跑量就好了。
做渠道，和藥店培養(yǎng)良好的人際關(guān)系是相當(dāng)重要的，人畢竟是感情動物，大多數(shù)的時候是跟著感覺走的，如果，經(jīng)理覺得你人不錯，產(chǎn)品又可以有不錯的利潤，做人又比較“拎得清”的話，會在很多小細節(jié)上幫你，譬如說專做你的產(chǎn)品，極力向顧客推薦呀，這些，對于我這種剛開始自己做的人來說，非常重要，因為可以讓你生存。
做生意，涉及利益問題，有時會有些小小的不快，處理不好，往往會關(guān)系弄僵，因小失大，處理的好，卻使客戶關(guān)系更加密切。
就拿這次我冬季銷售的產(chǎn)品來說吧，現(xiàn)在是春季，產(chǎn)品無法銷售了，所以，我開始回收，有家店回收產(chǎn)品的時候，居然拿到空殼子，很明顯，這是店里的問題，我就說：“我拿來的時候，都有產(chǎn)品的呀，怎么這個會沒有呢？”說這個話，為了明白的告訴對方，我給你時是全滿的，肯定是你店里的問題，但是，語氣方面要注意不要讓別人有難堪的感覺，經(jīng)理自然心中清楚，只是，你嚷在前面，他就沒有了借口來說你送貨時的.差錯了，然后，真正結(jié)帳的時候，我又說：“算了吧，這個就算在我這里吧，xx經(jīng)理，今年你這里我沒有賺到錢，夏天的貨，你一定要幫我做量哦！”算，是為了表現(xiàn)我的態(tài)度，不和你們斤斤計較，但是，以后，經(jīng)理自然心中有數(shù)，有時，吃點小虧不要緊，我的供貨商對我說要讓店里承擔(dān)，我笑笑，做生意，既然要長久，何必鬧得太頂真，關(guān)鍵是細水長流。
產(chǎn)品，不都是好銷的，所以，要知道什么產(chǎn)品會銷售得好，什么產(chǎn)品銷售得不會好，初做的朋友，在自己的經(jīng)濟實力不是很強的情況下，不要貿(mào)然殺入廣告戰(zhàn)得硝煙四起的領(lǐng)域，要在競爭不是很激烈的地方入手，使用差異化競爭策略，這樣才能穩(wěn)妥些。
自己做，對于產(chǎn)品的選擇很重要，這里，就需要培養(yǎng)自己對于市場的敏銳度，那么，市場嗅覺力怎么培養(yǎng)出來的呢？我個人認為，首先要在做業(yè)務(wù)初期勤跑，很多優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都有過這種初級階段，用我們的話來說是掃街，在陌生拜訪中鍛煉自己的勇氣，承受挫折的能力，以及面對變化的隨機反應(yīng)，有了這些訓(xùn)練后，慢慢得會磨出市場敏感度的。當(dāng)然，前提是你要不斷思考，不斷地去想，把學(xué)到的各種技能整合起來，看看能否通，因為始終認為，世上很多東西都是相通的，不是音樂就是音樂，繪畫就是繪畫，對于樂調(diào)的敏感度可以讓你在學(xué)繪畫時觀察力變得更加敏銳。
還有一點，也很重要，就是要與營業(yè)員，店主勤溝通，這樣便能知道最近什么好賣，什么不好賣，然后要分析為什么那些產(chǎn)品好賣，是廣告的因素，還是其他的方法，有時，營業(yè)員本身并不能說出個所以然來，因此，要不斷提問，提問也要注意技巧，要顯得漫不經(jīng)心得把問題說出，因為太急迫給人的感覺不是很好，別人要提防的，要閑閑得提出，或者有時可以和她們談些別的再轉(zhuǎn)到這問題上，這樣別人感覺就不是在探取資料了。
回家后，要把收集到的信息在頭腦里好好思考，過濾一下，看看自己能否接觸到相類似的產(chǎn)品，從給藥店的利潤，給營業(yè)員的扣點，產(chǎn)品的包裝，廠家的實力等等方面綜合考慮，然后確定做與不做，商人趨利是天性，沒有盈利空間不要涉入。
銷售心得體會 篇4
在x公司工作的這段是很充溢的，汽車銷售一個很須要個人實力的職位，這個實力就表現(xiàn)在對行業(yè)的了解度，各種車輛的性能對比，重要的還是自己表達夠好，在x公司這里我還是對自己的工作有客觀的見解，我在公司下面一家不大的4s店，我們店處在一個繁華的地段，可以說位置是很占優(yōu)勢的，這給了我工作跟多就機會，我在x公司這家4s點工作了半年了，很有感悟，在汽銷行業(yè)做了那么久的我，在這里發(fā)覺了自己還是能夠更加的進一步的，這半年的時間我是很有感受，不是表面的功夫，我是真的很有心得在這里我感覺自己的人生的到了升華，這是我這半年來感覺最讓我勝利的一個東西，半年過去了，我自己在x公司也有了一些感悟。
在剛剛來到這個公司的時候，我對自己的工作是很明確的，剛一來我就給自己定了目標，我知道自己在接下來要去做什么，在x公司這里我可謂是自信滿滿，這是我對自己的實力信任，也是第這個行業(yè)的了解，但是再有信念在工作中還是會遇到自己的一些難題，我總覺得人總是須要出現(xiàn)一些自己難以解決的東西，才能更加客觀的去看待自己的實力，這樣不會讓自己迷失了，在x公司我始終就是本著這種精神，工作中我始終覺得自己是最棒的，許久以來我沒有經(jīng)驗過什么太大的失敗哦，我覺得自己很棒，但是在在這里讓我得到了教訓(xùn)，可能是長期這種來自心里的傲氣，這種傲氣可能就是我出現(xiàn)問題的'導(dǎo)火索。
這幾個月的工作我就清楚了自己的錯誤，剛好的訂正了自己這種心態(tài)，我覺得作為一名汽車銷售，千萬不能在在自己得到了些許的成就的時候就抬高了自己，這是我在x公司的教訓(xùn)，閱歷，就算自己的工作小有成果也要保持平常心，這是很重要的，做銷售的很忌諱小有成果就傲慢，真的這是我的閱歷，雖然不是每個人都會靈驗，但是我覺得大多數(shù)的人都會面臨著這樣的境況，這樣子的心態(tài)隨時會斷送了自己。
往往有時候我們在銷售自己的東西的時候，就像我在做汽銷這幾年，我始終都是以賣出了多少多少輛車作為自己的實力考核，這個月的業(yè)績完成了多少，這些數(shù)據(jù)作為自己的實力評判，我覺得這樣是不公允的，我覺得其實這是其中之一而已，我們在工作的過程中還是有許多可以拿出來炫耀的，比如說客戶對自己的評價，工作中自己解決的問題，這都是可以作為一種對于自身的考核。
我覺得吧汽銷，跟更多的是在完善自己，成就自己，數(shù)據(jù)只是最終的結(jié)果，過程才是最重要的。
銷售心得體會 篇5
關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會可以做老板。
很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到172MM，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那里抄就可以了。
就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
我們?nèi)ス渖虉觯乙话銜郊译娚虉鋈タ纯矗麄兌加邪b的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的`。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。
厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到知己知彼，如此才能真正知己知彼．
遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成功嗎。我們往往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤。如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
銷售心得體會 篇6
首先自然是要了解各類手機的信息，這對手機銷售工作而言是最基礎(chǔ)的，如果一個手機銷售員連自己店里的產(chǎn)品都講不明白，那么顧客也肯定不會在這樣一家“不專業(yè)”的店鋪購買手機，而且如果不能夠?qū)a(chǎn)品知識熟記于心的話，便會在顧客的心中留下一個不靠譜的印象，這樣的話即便顧客沒有當(dāng)面提出問題，那么在事后也不會對手機銷售員產(chǎn)生好感。另外店中銷售的并不止手機，還有小型平板電腦、錄音設(shè)備和藍牙耳機等，這些產(chǎn)品的知識也是要有一個大概的了解的。
其次是在自己的權(quán)限以內(nèi)給予顧客一定量的優(yōu)惠，當(dāng)然價格也不會變動太多，減幾元錢還是能夠允許的，在向客戶進行推銷的時候應(yīng)該要多列舉幾個適合顧客的款型，以為有些顧客并不喜歡銷售人員為他們做決定，因此這樣也可以讓他們自己在心中做一個對比，最終選擇適合自己的手機。其實這也是利用顧客的心理來進行銷售，實際上手機銷售人員的言行舉止也是有著一定的要求的，不僅僅要時刻保持如沐春風(fēng)般的笑容，而且談吐之間不能有任何的停頓，務(wù)必要保證顧客能夠聽清楚自己想要表達的內(nèi)容。
最后則是要走出手機店進行銷售，實際上這也是大多數(shù)手機店宣傳的方式之一，然而這般傳統(tǒng)的宣傳手段的`效果卻是最為明顯的。無論是發(fā)傳單還是穿著人偶套裝進行宣傳，都是我以前嘗試過且效果明顯的手段，我覺得一個優(yōu)秀的手機銷售員不能夠整日待在店里等待客戶主動上門，雖然說沒有什么更好的銷售渠道，但是我更愿意在外面進行嘗試。
工作了這么久以來我覺得手機銷售最容易遇到的問題就是容易滿足現(xiàn)狀，每天就這樣傻站在柜臺邊等待客戶上門購買手機，這樣的工作方式早就應(yīng)該被淘汰了，如果是我的話，或許我會考慮拓寬自己的銷售渠道，只有這樣才能夠在自己的手機銷售生涯之中得到長遠的發(fā)展，我覺得自己在以后能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標的。
銷售心得體會 篇7
作為銷售人員要時刻注意市場的變化和顧客的最新情況，隨時做好向顧客推薦商品的準備。這是做好銷售的基本要求。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。我們要有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終才會贏得萬紫千紅。
一、作為銷售人員要有一雙慧眼。通過一雙慧眼，從顧客的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映顧客內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解顧客心理活動和準確判斷客戶的必要前提。
二、作為銷售人員要具備一定的.創(chuàng)造性。俗話說：“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，同時注意多積累經(jīng)驗，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察也就越強。
三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。“顧客就是上帝”，這是每一個銷售人員的服務(wù)宗旨。所以在銷售過程中我們就要注意個人的形象、態(tài)度和方法，一定要給顧客留下好的印象，便于以后的銷售和溝通。在銷售過程中要充分展現(xiàn)自己的個人魅力，發(fā)揮自己的特長，同時也不掩飾自己的弱點，讓顧客感受到你真實的一面，這樣顧客才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
總之，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，這樣才能取得更大的勝利。
銷售心得體會 篇8
我是一名學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生，在今年很有幸被xx啤酒集團錄用，成為一名實習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時至今日已有三個月了，我寫下了自己的實習(xí)總結(jié)，希望這篇市場營銷專業(yè)實習(xí)總結(jié)可以給其他市場營銷專業(yè)的實習(xí)生提供參考范例。在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚；在具體的市場上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時維護好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>
首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模，實行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個一級經(jīng)銷商，是完全的市場精耕。
其次，我很有幸能夠參加啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營銷，在我們區(qū)域市場的`主要競爭對手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。
在搶占市場的時刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1。8升的大豆油，展示兩個月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競爭是相當(dāng)?shù)募ち摇Ｔ诳h城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭！
在餐飲領(lǐng)域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近200萬買店費！
時止今天，我的實習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時也收獲了碩果；由于我在這段時間里表現(xiàn)出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后，感謝我的母校——xx專科學(xué)校，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！
銷售心得體會 篇9
保險，對于我們xx銀行來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄之可惜。為了改變這種窘境，也為了提升我xx銀行在同業(yè)中的競爭力，我們特別邀請了xx保險資深客戶經(jīng)理對全所員工進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們都知道保險業(yè)務(wù)相較其它零售業(yè)務(wù)有著較為豐厚的回報，但極少時候能向客戶銷售成功。在這短短的培訓(xùn)中，我總結(jié)了不少銷售心得。
第一，要把握市場，加強對產(chǎn)品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產(chǎn)品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產(chǎn)品性質(zhì)及特點，除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產(chǎn)品所對應(yīng)的市場還應(yīng)當(dāng)有一個相當(dāng)?shù)牧私狻＠纾ｋU相較其它儲蓄產(chǎn)品最大的優(yōu)勢在于，在這頻頻加息的時代，保險產(chǎn)品會隨著銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉(zhuǎn)存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風(fēng)險。銀保產(chǎn)品還有一份意外保險的贈送，這就相當(dāng)于既做了理財投資，又多了一份人生保障。
第二，主動銷售。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶有閑置資金，當(dāng)其確實沒有什么急用之時，保險銷售的手段就可以派上用場了。這時，應(yīng)該跟該客戶建議，如“你可以相應(yīng)將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的`資金得到最大化的收益。”
在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產(chǎn)品的同時，還應(yīng)該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當(dāng)中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔(dān)憂，提問的問題盡量與產(chǎn)品有關(guān)，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產(chǎn)品推薦給合適的目標客戶。一般在保險銷售中，客戶最關(guān)注的是購買的產(chǎn)品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續(xù)麻煩等。如能針對客戶所關(guān)注的每一個關(guān)鍵點逐項攻破，保險的銷售將達到事半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對銷售人員和該產(chǎn)品的信任程度。
盡量站在客戶的角度去銷售，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。
作為銀行從業(yè)人員，我們每天都要與不同的客戶群打交道，因此一些細節(jié)性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至?xí)䦟?dǎo)致客戶降低對我行業(yè)已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應(yīng)當(dāng)用積極的心態(tài)去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
以上即為我在培訓(xùn)中所學(xué)到的，在日后的工作中我將會學(xué)以致用，使我xx銀行的保險業(yè)務(wù)擁有質(zhì)的飛躍！
銷售心得體會 篇10
在經(jīng)過前面幾位的經(jīng)驗介紹后，大有體會。在很多方面都給我指引了方向，相信會讓以后的工作更加順利。
首先我們銷售人員必須端正經(jīng)銷商的心態(tài)、培養(yǎng)中高端產(chǎn)品營銷意識。經(jīng)銷商接手一個新品牌雖然之前對這個品牌有過一定的調(diào)研和了解，但是對這個品牌的企業(yè)文化、營銷模式、營銷理念畢竟還了解得不會很透徹，為此，我們必須積極耐心得向經(jīng)銷商傳達白云邊股份有限公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，同時通過成功的案例對經(jīng)銷商進行引導(dǎo)和鼓勵，以此激勵經(jīng)銷商看到希望，堅定信念、下定決心、全力以赴。
當(dāng)一條路逐漸變窄的時候，我們應(yīng)該發(fā)揮自己的想象和能力去把道路擴展。由此引出近兩年最為火熱的團購。首先要明白團購的概念，團購俗稱集團購買（很多人合起來一起購買也是），也就是大宗采購，是一種集體購買交易行為，是消費者或消費群體與生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生的一種交易行為。這種方面的營銷又稱為大客戶營銷，是指針對有購買力、有影響力的團體采取針對性的溝通策略和銷售方案，完成對核心客戶的掌控。首先我們要明白那些進行團購的原因。而也要了解我們要發(fā)展團購業(yè)務(wù)的目的。通過開發(fā)團購業(yè)務(wù)，影響政務(wù)、商務(wù)、社會白領(lǐng)等高消費群體消費，帶動政府消費圈。通過社會核心人群的榜樣力量樹立企業(yè)形象、帶動品牌提升和擴大品牌影響力。
隨著市場消費需求的.不斷增加，各白酒品牌競爭的日益加劇，團購將成為一股中堅力量引領(lǐng)白酒新一輪的飛速發(fā)展。由于市場形勢的急劇變化，團購在酒水營銷價值鏈中的地位迅速上升，當(dāng)前已經(jīng)躋身主流渠道之列，團購這種銷售方式是未來白酒行業(yè)營銷渠道的大趨勢。
而關(guān)于定制酒，又是擴充道路的一輛挖掘機。定制酒始于十七世紀的歐美，而在中國白酒業(yè)的盛行卻是在近幾年。自20xx年茅臺定制酒浮出水面，獲得了業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注之后，定制營銷被各大酒企業(yè)快速跟進。目前，定制營銷不但在名酒企業(yè)流行，也開始向區(qū)域強勢品牌蔓延，并逐漸成為一種新的營銷風(fēng)尚。
隨著白酒行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的加快，以及政務(wù)、商務(wù)用酒高端化趨勢的凸顯，定制酒發(fā)展速度正在不斷加快。隨著白酒市場競爭日趨激烈，消費群體細分已然成為未來白酒行業(yè)發(fā)展的主流趨勢。"定制酒"是對傳統(tǒng)白酒的一種傳承與創(chuàng)新，而針對目標受眾量身打造的品牌才將是潮流的引導(dǎo)者。
發(fā)展定制白酒具有重要意義：有利于加強品牌形象建設(shè)，作為企業(yè)品牌形象的生動載體，可以深度、持續(xù)地宣傳企業(yè)品牌，受眾在視覺、知覺的雙重刺激下對品牌記憶更持久、傳播效果更佳；對于提高品牌影響力，加強品牌口碑宣傳，提升品牌美譽度起到深遠的影響；有助于減少企業(yè)消費白酒的支出成本。因為定制酒直接面對廠家定制，有效減少銷售中的渠道環(huán)節(jié)。
對于銷售方法那是數(shù)不勝數(shù)，對于一些白酒業(yè)務(wù)不是很發(fā)達的地區(qū)我們可以采用讓一部分人先喝起來這種帶動性的方法，首先針對一些特殊的地方，比如酒店、賓館、政府招待所等場所，進行重點突破，然后再轉(zhuǎn)向經(jīng)銷商。酒店內(nèi)主流白酒銷量及主要促銷手段方法（每日、每月）各檔次品牌名稱、度數(shù)、進店價、售價、瓶蓋費兌換、消費者促銷、客情公關(guān)提前做好摸底調(diào)查。首先要對即將見面的客戶進行初步的了解，通過中介人、其它客戶對該客戶進行初步了解。擬好拜訪內(nèi)容。把見面時可能要談到的內(nèi)容列出來，想好怎樣表達，進行好語言方面的組織；還要預(yù)計到客戶可能會提出的一些問題，先換位思考，回答客戶可能會提出的問題。
總之，我們要把握住核心原則，迎難而上，不怕艱辛，為公司，也為自己打下一片藍天。
銷售心得體會 篇11
很有幸參加了某公司組織的電話銷售培訓(xùn)，在這兩天的培訓(xùn)中受益匪淺，給我以后的工作打了一支強心針、為了做好以后的工作，總結(jié)了一份這兩天的電話銷售培訓(xùn)心得，與大家共同分享！以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點心得和總結(jié)的幾個銷售技巧：電話銷售培訓(xùn)心得一：引起注意，有技巧的開場白、事實式：從與客戶個人或其生意有關(guān)的事實出發(fā)，通常這些事實也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān)、
問題式：問題要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān)、提出的問題不是用“是”或者“不是”簡單回答的援引式：以另一個客戶的經(jīng)驗作為引子，來建立新客戶對自己的信心和興趣；所引用的客戶或是廣受尊重的（樹立信心），或是在相關(guān)行業(yè)的（興趣所在）、
銷售工具：盡可能調(diào)動客戶的感覺器官，可以使用的工具有宣傳冊，模型，行銷管理軟件，樣品等、這些工具應(yīng)與對方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)、
關(guān)聯(lián)式（只用于再次致電）：總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時的話題，然后自然過渡到本次電話拜訪主題、
在采用引起注意的'技巧啟動了話題之后，你可以向客戶進行目的說明、可以讓客戶擠出更多的時間與你在電話中進行討論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標；最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時間和資源、
電話銷售培訓(xùn)心得二：探尋客戶需求、
為了找到客戶的需求，可以采取提問方式，不同的問題會導(dǎo)致對方采用不同的方式進行回答，因此要針對不同的目的，有的放矢地提出相應(yīng)的問題、
在電訪中可采取開放式提問，封閉式提問以及探查式問題等等，這樣可以獲得有關(guān)信息，從而讓我在電話銷售培訓(xùn)過程中應(yīng)該對客戶的哪些具體需求進行強調(diào)、
提問目的就是發(fā)現(xiàn)潛在的問題，促成客戶發(fā)出購買信號，從而把電話拜訪發(fā)展成一個銷售提議，并且達成協(xié)議、為了更好的達成協(xié)議要通過仔細的傾聽，聆聽客戶的需求，做好總結(jié)，做好記錄、電話銷售培訓(xùn)心得三：供貨分析、
這一點老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個優(yōu)點、讓我們在這產(chǎn)品優(yōu)勢上做一個更好的介紹、這一節(jié)讓我學(xué)到了確認產(chǎn)品的特征，將特征擴展為優(yōu)勢，把優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為利益、客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù)，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以從中得到滿足，這樣他們才會從我們這里進行購買、電話銷售培訓(xùn)心得四：達成協(xié)議、
為了更好達成協(xié)議要注意客戶的購買信號、抓住好的時機、沒有最好的達成協(xié)議方式，只有最好的達成協(xié)議時間、如果陳述很完整；肯定性回答和/或購買信號非常多、這個時候，買家是最深信不疑的，所以這就是最好的達成協(xié)議時機、
在完成了一通成功的銷售的電訪、在途中也會到遇到一些客戶的反對意見、在應(yīng)對客戶的反對意見面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對、在應(yīng)對過程中盡量避免運用可是，但是，不過，然而的說詞、這樣才可以在電話中讓客戶得到信心、
在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多，但能夠在實際工作上能完完全全運用的不是一天兩天的事、以后在工作為了更好運用得上要一步一步的實現(xiàn)目標！
銷售心得體會 篇12
從事銷售工作已有八年的時間，在實踐中我總結(jié)出，要做好銷售工作需要具備以下六方面的素質(zhì)：自助能力、明確的目標、敏銳的洞察力、超強解決問題的能力、溝通技巧、迅速的行動力。
自助能力
自助不是單打獨斗，而是依靠自己的力量自己解決問題，自己學(xué)習(xí)幫助自己，學(xué)習(xí)自己調(diào)整自己情緒的意識和能力。銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，大家可能都深有感觸，幾乎每天都受到別人的拒絕，經(jīng)常受挫折，還要面臨達成業(yè)績指標的巨大壓力等各方面的困難。因此要有自我調(diào)整的能力也就是自助能力。《水煮三國》里有段故事，劉備考取了國際知名學(xué)府以后，一向嫌貧愛富叔叔主動負責(zé)他的大學(xué)學(xué)費，這令劉備和母親感到既驚喜又奇怪。一向?qū)ι┳印⒅秲豪涞氖迨澹趺赐蝗辉敢饪犊饽覠崆橄逯兀縿涞氖迨褰忉屨f：俗話說，自助者天助。既然老天爺都愿意幫助你，何況我這個做叔叔的呢？這個小故事說明，一個真正的自助者最終會實現(xiàn)他的成功，而所有幫助過他的人也會為此感到欣慰。如果自助者懂得報恩，人們就會給他更多的幫助，他因此可以更加輕松地面對生活。因此說，自助是做好銷售的前提和基礎(chǔ)。
明確的目標
世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標不夠明確的人。或者說沒有足夠吸引他的目標。公司每年、每季、每個月都給大家制定了非常明晰的業(yè)績目標。我們要做的就是把業(yè)績目標轉(zhuǎn)化成行動指標比如每天打多少電話，拜訪多少客戶，如何合理統(tǒng)籌安排自己的時間才能完成業(yè)績指標。
敏銳的洞察力
敏銳的洞察力是好的銷售員成功達成業(yè)績指標的重要的素質(zhì)。在日常的工作中，我個人也是很注重培養(yǎng)這方面的能力，這也使得在與客戶進行溝通或接觸客戶之后，能迅速判斷出客戶的潛在需求，也能意識到能不能與客戶簽約。的確，洞察力的增強需要很強的學(xué)習(xí)和總結(jié)能力，我們只有充分對自己的行業(yè)、公司、產(chǎn)品、對競爭對手的情況和客戶的.情況非常了解的基礎(chǔ)上才能很好的洞察客戶的意圖，順利的簽單。
解決問題的能力
每個銷售人員在工作中都會面臨各方面的問題，比如客戶提出的要求和異議能否很好的答復(fù)、處理，這是能否簽單的關(guān)鍵；如果在工作中遇到的各種問題都能想辦法解決就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，同事和客戶的尊重。成功的銷售者與失敗者之間的主要差別之一，就在于他們解決和處理問題的能力和解決問題的意愿不同。在工作中，當(dāng)問題來臨時，我們必須正視它。多問些問題發(fā)生的原因為何？找出它背后真正的原因并加以解決。
溝通技巧
多年的銷售管理工作經(jīng)驗，讓我發(fā)現(xiàn)，溝通是成功簽單的關(guān)鍵，當(dāng)然每個人都有屬于自己的一套溝通方法，但要想取得良好的溝通結(jié)果因本著以下原則：
一、自信的態(tài)度
二、寬容的體諒他人的行為
三、適當(dāng)?shù)靥崾緦Ψ?/p>
四、有效地直接告訴對方
五、善用詢問與傾聽
迅速的行動力
行動力是實現(xiàn)理想的開始，是所有成功的鋪墊。沒有行動，一切都是空談！沒有行動，成功銷售也無從談起。作為一個銷售人員，必須要養(yǎng)成一個好習(xí)慣，光在腦子里想是不行的，必須要行動起來，真正落到實處。
多年的工作經(jīng)驗讓我總結(jié)出，一個銷售人員，最終的成功都是因為他們的行動力比普通人快幾倍，甚至幾十倍。認準了的事情就要義無返顧，堅持一路走下去，以最快的速度，最快的行動迅速占領(lǐng)市場。這也是我一直做銷售管理遵循的目標。這這里我也想把我工作中的信條與大家來分享，那就是：有信心不一定能贏，但沒信心一定會輸；有行動不一定能贏，但沒行動一定會輸；有目標不一定會贏，但沒有目標一定會輸。
銷售心得體會 篇13
我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
1、自主學(xué)習(xí)
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的.新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分
工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事
作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
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