良好職業(yè)形象≠“聲色”外表

　　職場禮儀專家指出，盡管國內(nèi)公司和個(gè)人對職業(yè)人的形象都越來越重視，但職業(yè)人胡亂穿衣現(xiàn)象仍普遍存在。很多女性職業(yè)人在辦公室穿著露背裝，這在國外來看簡直是不可思議的。職業(yè)形象過去幾乎沒人提及

　　泰來獵頭公司咨詢事務(wù)所所長紀(jì)云在談到這個(gè)話題時(shí)表示，現(xiàn)在一些職場人并不注重自己的職業(yè)形象，這多是由于歷史原因造成的。在過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，人們都是靠國家分配工作，給什么工作做什么工作，中途想換個(gè)工作也不是一件容易的事情，大家對于工作是被動(dòng)的接受，至于做什么職位需要樹立什么樣的職業(yè)形象，這對那個(gè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代條件下的職業(yè)人來說，幾乎沒有概念，所以也就沒有形成一種職業(yè)形象概念，更不要說在職場上去刻意塑造、維護(hù)自己的職業(yè)形象了。但現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)條件下，情況就完全不同了，想要工作，就需要?jiǎng)趧?dòng)者自己四處去求去找。在求職的過程中，為獲得自己滿意的公司的滿意職位，首先就需要求職者從著裝、待人接物、言談舉止傳遞出你是一個(gè)比較專業(yè)的職場人的信息，以此盡量給職位提供方一個(gè)較為滿意的印象。

　　根據(jù)企業(yè)的不同性質(zhì)，企業(yè)對員工的職業(yè)形象要求也會(huì)有所不同。日本企業(yè)相對歐美一些企業(yè)來說，對職業(yè)形象的要求可能會(huì)更加嚴(yán)格一些。樂天（中國）食品有限公司總務(wù)人事科科長王德才在接受記者采訪時(shí)表示，如果一個(gè)人不論在著裝形象或者在行為舉止上都展現(xiàn)出一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，那么企業(yè)就會(huì)對他給予一定的信任感。

　　一些人力資源部門的負(fù)責(zé)人告訴記者，盡管大家都注重著裝、待人接物、言談舉止等職業(yè)形象，但只有那些把企業(yè)形象與個(gè)人形象的功能很好匹配起來的人，才能夠算是企業(yè)初步要找的人，之后企業(yè)還需要對不同職位的人進(jìn)行職業(yè)形象培訓(xùn)，從而使人才在職業(yè)發(fā)展中建立更合適的職業(yè)形象。因?yàn)樵谒麄兛磥恚�形象得體的雇員是公司形象的代表，在與企業(yè)核心競爭對手競爭的過程中，往往是細(xì)節(jié)取勝。

　　多數(shù)職業(yè)人職業(yè)形象比較混亂國際標(biāo)準(zhǔn)禮儀學(xué)院、北京德業(yè)軒國際禮儀培訓(xùn)中心導(dǎo)師總監(jiān)鄭東認(rèn)為，目前許多職業(yè)人的職業(yè)形象定位比較混亂，職業(yè)形象意識(shí)雖然有了不小的加強(qiáng)，但職業(yè)形象塑造、維護(hù)的意識(shí)比較淡薄，有的甚至不能給自己的職業(yè)形象進(jìn)行準(zhǔn)確定位。就從職場人著裝禮儀來看，什么職位的人適合什么頭型都是有講究的，這不可以遵循“流行就好，時(shí)尚就酷”的原則。相反，職場的頭型、著裝需要大方得體，不管自己什么職位，都給頭發(fā)染個(gè)時(shí)髦顏色、剪個(gè)時(shí)髦發(fā)型，這只會(huì)讓您的職業(yè)形象大打折扣。

　　還有很多女性職業(yè)人在穿衣服時(shí)更是隨便，比如說在辦公室穿著露背裝，這在國外來看簡直是不可思議的。因?yàn)槁殬I(yè)人最大的特點(diǎn)就是成熟、穩(wěn)定、大方，而隨隨便便的小吊帶、露背裝、露臍裝是職業(yè)人上班時(shí)著裝的大忌。但如果你要參加晚宴什么的，那這樣的衣服是可以說得過去的。

　　現(xiàn)在職業(yè)人跳槽現(xiàn)象比較頻繁，是不是從一種職業(yè)跳槽到另外一種職業(yè)，以前的職業(yè)形象就全部要抹掉重新塑造全新的職業(yè)形象呢？鄭東認(rèn)為，如果你的職位或是職業(yè)、或是服務(wù)的公司發(fā)生變化時(shí)，都需要進(jìn)行必要的形象調(diào)節(jié)，以使你的職業(yè)形象與你當(dāng)前所從事的職業(yè)、所服務(wù)的公司相匹配、相吻合。樹立職業(yè)形象在于日積月累。

　　鄭東表示，職業(yè)形象的塑造和維護(hù)不是短時(shí)間就可以完成的，需要職業(yè)人日積月累。她說自己在實(shí)際培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)，越是那些職業(yè)形象定位準(zhǔn)確的人，越是想了解更多的職業(yè)禮儀知識(shí)，以期待他們的職業(yè)形象更加完善。智聯(lián)招聘首席執(zhí)行官劉浩認(rèn)為，盡管有不少介紹職場禮儀的書籍里提到了各種“短平快”的包裝招術(shù)，但沒有長時(shí)間的行為習(xí)慣積累，只是暫時(shí)地掩蓋或修飾，并不能真正地塑造一個(gè)良好的職業(yè)形象。如果你喜歡微笑交流，即使打電話，對方也能聽出來你的“笑容”；如果你做事向來井井有條，你手里的項(xiàng)目再多，老板也是信任無比；如果你從未大話連篇，即使你低調(diào)出場，下屬對你也是信心百倍，所以良好職業(yè)形象并不是所見即所得的“聲色”外表，而是一個(gè)人行事風(fēng)格的綜合體現(xiàn)，你一旦形成自己的風(fēng)格，只要是職業(yè)的、真實(shí)的，你就不必琢磨是應(yīng)該入鄉(xiāng)隨俗還是標(biāo)新立異，真實(shí)也是職業(yè)形象的一部分，你就是你，符合自己職業(yè)的就是最好的。職業(yè)形象的影響無所不在劉浩表示：人們常說“人不可貌相，海水不可斗量”，實(shí)際上你周圍絕大多數(shù)人沒工夫研究你的“海”有多深，對方在和你短暫的接觸中，就按下了你職業(yè)形象的無聲“快門”。職業(yè)形象的影響可謂無所不在，對于招聘面試人員，它影響著你是否能贏得職位；對同事和老板，它影響著你的團(tuán)隊(duì)合作效率和升遷仕途；對客戶來講，它影響著你的生意訂單；對下級(jí)來說，它影響著你的權(quán)威，正是由于這點(diǎn)，職場上的人隨時(shí)隨地都有樹立和維護(hù)自己職業(yè)形象的機(jī)會(huì)。劉浩表示，一個(gè)人的職業(yè)影響著他的職業(yè)形象，反過來一個(gè)人的職業(yè)形象也影響著他的職業(yè)發(fā)展選擇。作為職場中人，每個(gè)人都要思考自己的能力與別人有什么不同？自省職業(yè)形象特色，只有了解自己的形象和能力特色，并善于自我定位才能積累建立自己的獨(dú)特品牌，為以后的職業(yè)生涯起到事半功倍的作用。

　　職業(yè)形象要與公司文化融合，如果你是銀行的職員，你的著裝一定要穩(wěn)重大方、精干利落，從而可以給客戶留下一個(gè)良好的第一印象，讓他把存款放心地交到你手上；如果你就職于化妝品公司，那你的妝容一定要時(shí)尚、美麗，讓人一眼就被你的產(chǎn)品折服；如果你是廣告公司搞創(chuàng)意的職員，那么你的著裝可根據(jù)你的想象盡情發(fā)揮，相信你一定會(huì)把自己打扮得前衛(wèi)而個(gè)性。總之，一句話，你的著裝風(fēng)格一定要與公司的風(fēng)格融為一體。

　　北京金山軟件有限公司人力資源部經(jīng)理涂文開表示，一個(gè)職場人的個(gè)人形象要與自己的職業(yè)相匹配，這樣不僅可以讓別人看出你融入這個(gè)職業(yè)的程度，還能夠從一定程度上更容易得到別人的認(rèn)可。有時(shí)候可能由于行業(yè)和職業(yè)類型的不同，一些職場人不是很注重自己的職業(yè)形象，而公司對那些研發(fā)和技術(shù)等從事創(chuàng)造性工作的員工也不會(huì)用要求行政人員著裝的標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，只要穿著得體、整潔就可以了。在一些正式場合中，所有員工都必須著正裝出席，因?yàn)樵谶@種場合下，每一位員工都是公司的門面，代表公司整體的精神面貌。莫讓細(xì)節(jié)毀了您的職業(yè)前程

　　個(gè)案一：吃飯吧嗒嘴被炒魷魚

　　今年三十出頭的惠先生恐怕是忽視職業(yè)形象的最大受害者之一。他前不久被公司解聘了，最可憐的是，他是事后才知道被解聘的真正原因：他有吃東西吧嗒嘴的“惡習(xí)”。聽惠先生以前的同事講，惠先生是在一家外資的咨詢公司做咨詢顧問。他在工作業(yè)務(wù)、交際能力、與人溝通等方面都做得相當(dāng)不錯(cuò)，而且他也很聰明，接受能力非常快，在公司工作五年期間，差不多是公司里的業(yè)務(wù)骨干。但有意思的是，他吃飯吧嗒嘴的名氣和他在公司的業(yè)務(wù)能力一樣很有名氣。“那時(shí)我們員工在集體飯廳統(tǒng)一用餐，你和小惠相隔１０米都能聽到他用餐時(shí)吧嗒嘴的聲音。我們單位的女同事基本都不愿意和他坐在一起吃飯。可是他好像從來沒有意識(shí)到這個(gè)問題，幾年來吃飯都有這樣的習(xí)慣，而且不管飯菜好不好，他嘴巴照樣吧嗒的聲音很響。”起初，大家盡管對此有意見也沒有人當(dāng)面提說，總是能躲避就盡量躲避。后來公司換了一個(gè)新的一把手，對小惠的這種個(gè)人習(xí)慣很沒有好感。新老板在公共場合還不止一次地提醒過，說員工的一些個(gè)人行為如果影響到公司其他員工的話，就應(yīng)該有意識(shí)自覺改掉一些壞習(xí)慣。可是小惠沒有意識(shí)到這些話是老板故意說給他聽的，在后來的時(shí)間里，他用餐時(shí)照樣如此。一次老板和小惠一起接待一個(gè)有身份的客戶，在等待客人的途中老板又提醒他說，“你現(xiàn)在不是代表你個(gè)人，而是代表公司，待人接物一定要注意細(xì)節(jié)。結(jié)果在飯桌上，小惠陪客人吃飯照樣吧嗒吧嗒嘴，弄得老板很尷尬。

　　個(gè)案二：盡職盡責(zé)塑造良好職業(yè)形象

　 在我們接觸的所有采訪對象中，沒有人能比朱廷更幸運(yùn)。小朱是一個(gè)賓館的前臺(tái)接待，前年冬天，有一個(gè)英國旅游團(tuán)來北京旅游，愛德華先生是其中的一位。在愛德華他們?nèi)胱【频甑哪莻�(gè)晚上，小朱正好上前半夜的晚班。大概是在晚上１１點(diǎn)多，當(dāng)小朱正準(zhǔn)備下班的時(shí)候，突然接到愛德華的求助電話，說自己病得很厲害，有發(fā)高燒的癥狀。小朱和值班的大堂副經(jīng)理一起趕到了愛德華的住宿房間。打開房間門，果然看見愛德華躺在床上，臉色煞白煞白的。大堂副經(jīng)理決定立即送愛德華去醫(yī)院治療，但是因?yàn)樽约褐蛋嘧卟婚_而有些為難，這時(shí)小朱自告奮勇，說自己反正已經(jīng)下班了，就陪著愛德華去醫(yī)院吧。就這樣，小朱在夜里１２點(diǎn)陪著愛德華去了醫(yī)院。醫(yī)生確診愛德華患了急性盲腸炎，小朱一直陪到護(hù)士給愛德華先生插上了點(diǎn)滴吊瓶，才悄悄離開。第二天一大早，本來是小朱休息，但小朱提著媽媽煮的白米粥，到醫(yī)院病房去看愛德華先生了。這樣大概過了三天，愛德華出院了。大約一周后，在自己打算要走的時(shí)候，愛德華先生拿了一筆數(shù)目不小的“小費(fèi)”答謝小朱的照顧，但小朱拒絕了。小朱說，“公司有規(guī)定，我不能接受顧客的任何禮物，再說您是我們的客人，讓您滿意是我們的工作原則，我所做的也正是我工作的一部分，沒有什么特別的，換了其他的賓客，我也會(huì)這樣做。”無奈，愛德華和小朱留了聯(lián)系地址就告別了。臨走時(shí)，愛德華表示，自己以后還要來北京，來北京還要住小朱他們的酒店。

　　愛德華回到英國和小朱保持著通信交流，小朱因?yàn)榭梢岳�用這樣的機(jī)會(huì)訓(xùn)練自己的英語而高興，在一次通信中，愛德華鼓勵(lì)小朱多學(xué)習(xí)，并堅(jiān)信小朱在職業(yè)上有很好的發(fā)展，小朱表示，自己也有想去國外讀書的想法，但是一來自己的經(jīng)濟(jì)能力有限，二來自己就是個(gè)職高文憑，申請國外院校很難。在知道小朱有留學(xué)的想法后，愛德華開始竭盡全力來幫助小朱，在他的擔(dān)保和促動(dòng)下，小朱去了英國，現(xiàn)在在那里學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)。

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