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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程總結(jié)1
《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是我院20xx年以來批準(zhǔn)的精品課程建設(shè)項(xiàng)目。經(jīng)過一年的努力，我們已完成了預(yù)期目標(biāo)，取得了一定的成效。圍繞課程建設(shè)目標(biāo)，在網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)、教材編寫、教學(xué)方法與手段改革以及完善課程建設(shè)機(jī)制等方面做了大量工作，使學(xué)生在理論學(xué)習(xí)、政策分析以及實(shí)踐能力培養(yǎng)等方面得到全面提升，課程建設(shè)取得了階段性較好的成績(jī)。具體總結(jié)如下：
一、完成了預(yù)定目標(biāo)，建成了較為齊全的教學(xué)體系。
雖然《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》在20xx年才批準(zhǔn)為院級(jí)精品課程，但實(shí)質(zhì)上早在1995年就成為省級(jí)重點(diǎn)課程，經(jīng)過10多年不間斷的建設(shè)，我們根據(jù)形勢(shì)的變化和《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》自身的發(fā)展，不斷修改、完善其教材、教學(xué)大綱、考試大綱、教學(xué)課件，完成了試題庫(kù)的建設(shè)，充實(shí)了教學(xué)參考書目。并進(jìn)行了申報(bào)省級(jí)精品課程的工作。且將課程師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、教研教改、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)錄像等11個(gè)子目錄等實(shí)現(xiàn)了上網(wǎng)，且進(jìn)行了網(wǎng)上答疑等互動(dòng)性教學(xué)。
二、圍繞實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，規(guī)范化的開展了教研教改活動(dòng)。
1、課程實(shí)踐性教學(xué)。《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》作為一門應(yīng)用性較強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課，開設(shè)課程實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)尤有必要，為此，我們將實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的方式、實(shí)施等教學(xué)過程作為專題進(jìn)行討論，力求在教學(xué)方法和手段上有所創(chuàng)新。我們?cè)O(shè)計(jì)了一個(gè)學(xué)分的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，如我們通過對(duì)某一商場(chǎng)消費(fèi)者購(gòu)買行為調(diào)查研究將市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程內(nèi)容貫穿其中，以提高學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容的理解。20xx年我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和工商管理專業(yè)實(shí)施的情況來看，效果好。
2、綜合模擬實(shí)驗(yàn)。為了加大課程實(shí)踐教學(xué)力度，我們引進(jìn)了實(shí)驗(yàn)室綜合模擬實(shí)驗(yàn)，購(gòu)買了Simmarketing軟件，于20xx年10月和20xx年9月由石青輝教授和程凱老師和率先在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開出，學(xué)生通過綜合模擬實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，熟練地掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)作的'過程，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目的。
3、案例教學(xué)法與營(yíng)銷案例分析大賽。案例教學(xué)是本課程的主要形式，我們于20xx年由于石青輝教授完成了湖南省教研教改課題〈市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)案例法教學(xué)研究〉。將案例教學(xué)法與實(shí)踐性教學(xué)結(jié)合起來，便形成了由系學(xué)生辦牽頭組織的營(yíng)銷案例分析大賽。這種形式極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，通過案例分析，讓學(xué)生更多的營(yíng)銷學(xué)知識(shí)。4、其它方面。本年度，除了以實(shí)踐性教學(xué)為重點(diǎn)外，我們還嘗試進(jìn)行三位一體的教學(xué)，即理論教學(xué)、案例教學(xué)、角色情景模擬教學(xué)于一體。同時(shí)，還完成了4個(gè)系級(jí)教研教改課題。
三、考核方式的改革
（1）建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)方式與體系。我們改變了單一的試卷閉卷考試形式，以試卷考試、課程論文、調(diào)查報(bào)告等多種形式進(jìn)行，同時(shí)采用面試與筆試相結(jié)合等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合考核，不僅考察學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的掌握，還注重對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力、表達(dá)能力、邏輯思考能力、應(yīng)用能力以及創(chuàng)新能力的考察。在考核成績(jī)的評(píng)定上，建立兩級(jí)評(píng)分體系，總評(píng)成績(jī)由理論成績(jī)和課程實(shí)踐成績(jī)兩部分構(gòu)成，而理論成績(jī)又由平時(shí)成績(jī)（30%）和期末成績(jī)（70%）構(gòu)成，平時(shí)成績(jī)又由考勤（20%）、課堂提問（30%）、集體作業(yè)成績(jī)（20%）、平時(shí)作業(yè)（30%）等四部分構(gòu)成，全面考核學(xué)生的綜合成績(jī)。通過注重過程而不是結(jié)果來全面考慮學(xué)生。
（2）由單一的畢業(yè)論文改為畢業(yè)論文與策劃方案相結(jié)合的形式。對(duì)畢業(yè)論文加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)班文獻(xiàn)綜述和畢業(yè)論文的考察，奠定科學(xué)研究基礎(chǔ)和形成良好研究習(xí)慣的開端，為此學(xué)院組織教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行專門的范例輔導(dǎo)，并要求文獻(xiàn)綜述與畢業(yè)論文選題一致，強(qiáng)化了畢業(yè)論文的研究性。而策劃方案則要求學(xué)生在格式上進(jìn)行規(guī)范，項(xiàng)目選擇上盡可能選擇已有的企業(yè)項(xiàng)目，以考察學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。
四、充實(shí)了師資隊(duì)伍，保證師資隊(duì)伍的年齡、學(xué)歷、職稱結(jié)構(gòu)更為合理。
目前我們有18位課程教師，能滿足專業(yè)及全院選修的課程教學(xué)任務(wù)。在18位教師中，在20xx年新晉升教授、副教授各一名，一名老師被派往荷蘭薩克遜大學(xué)學(xué)術(shù)交流，新進(jìn)一名從法國(guó)留學(xué)的年輕老師。至此，目前，我們已有教授5名、副教授5名、博士3名（含在讀），80%的年輕老師具有碩士學(xué)位，保證了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)在一個(gè)較高的水平之上。
五、教學(xué)效果
經(jīng)過一年的課程建設(shè)，教師們采取了各種教學(xué)方法和教學(xué)手段，將理論教學(xué)與實(shí)踐性教學(xué)結(jié)合起來，使學(xué)生既掌握了理論知識(shí)，又鍛煉了動(dòng)手操作能力，取得了較好的教學(xué)效果，學(xué)生滿意度提高，教師自身也能更為全面地掌握本課程的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。20xx-20xx學(xué)年度兩個(gè)學(xué)期我們共有13人次從事《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)，平均分在90分以上，學(xué)生反映良好。
20xx年學(xué)院撥付給我們20xx元用于精品課程建設(shè)，除了將所撥經(jīng)費(fèi)全部用于精品課程建設(shè)外，還自籌經(jīng)費(fèi)進(jìn)行了其它教學(xué)文件的建設(shè)。其中2100元支付申報(bào)省級(jí)精品課程的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作，其它包括教案編寫、課件制作都是來源于自籌，而包括試題庫(kù)建設(shè)費(fèi)用都未支付，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)也缺少經(jīng)費(fèi)。
七、存在的問題及發(fā)展目標(biāo)
主要由于經(jīng)費(fèi)存在較大缺口，目前《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》網(wǎng)絡(luò)課程維護(hù)無法進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)也沒有更好的發(fā)展。
今后發(fā)展的目標(biāo)，力爭(zhēng)在20xx年成功申報(bào)并獲準(zhǔn)為省級(jí)精品課程。
市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程總結(jié)2
帶著自己特有的興趣我選擇市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課作為我的第一門選修課，記得當(dāng)時(shí)還有學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐“勸導(dǎo)”我選幾門簡(jiǎn)單輕松的課程，那樣容易應(yīng)付得過來，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)不聽課不看書就學(xué)不到東西而且寫論文是個(gè)困難的事。在這里，我不想去評(píng)判學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們規(guī)勸的正確與否，只是記得當(dāng)時(shí)我說了一句話，那就是，我是跟著自己的興趣走的。聽我說完這句話之后學(xué)姐立馬轉(zhuǎn)為：支持你學(xué)你想學(xué)的東西，大學(xué)的我們最可悲的便在于找不到自己想要學(xué)習(xí)的東西，渾渾噩噩地度過了三四年，結(jié)果無所獲。希望你能好好地學(xué)好它。
然而此時(shí)，一個(gè)學(xué)期又快過來了，我們的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已經(jīng)結(jié)課了，帶著腦海里存留的昔日課堂上老師講課的點(diǎn)點(diǎn)滴滴和從課本上學(xué)來的知識(shí)，我對(duì)本學(xué)期我們市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的某幾個(gè)章節(jié)特別熟悉特在此總結(jié)一番。總結(jié)內(nèi)容從以下幾個(gè)方面來說，有對(duì)章節(jié)大綱的概要，有對(duì)章節(jié)問題的分析與解答。
第一章的內(nèi)容總結(jié)
1、市場(chǎng)的概念
（1）從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度：所有買者與買者實(shí)現(xiàn)商品讓渡的交換關(guān)系的總和
（2）從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度：如何采取有效的措施來滿足消費(fèi)者需求包括現(xiàn)實(shí)的需求和潛在的需求。
2、市場(chǎng)的三要素
市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望
3、市場(chǎng)的功能
交換功能、供給功能、便利功能。
4、市場(chǎng)的分類
（1）按市場(chǎng)的國(guó)界：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。
（2）按生產(chǎn)要素：商品市場(chǎng)、資金市場(chǎng)、勞務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)和信息市。
（3）按商品用途或滿足消費(fèi)者需求的性質(zhì)：生活資料市場(chǎng)、生產(chǎn)資料市場(chǎng)。
（4）按供貨來源或生產(chǎn)部門性質(zhì)：工業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)。
（5）按商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)：產(chǎn)地市場(chǎng)、中轉(zhuǎn)市場(chǎng)、銷地市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、零售市場(chǎng)。
（6）按市場(chǎng)形勢(shì)、供求狀態(tài)：買方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng)。
（7）按交易方式：現(xiàn)貨市場(chǎng)、期貨市場(chǎng)。
（8）按消費(fèi)者年齡或收入：少兒市場(chǎng)、青年人市場(chǎng)、中老年人市場(chǎng)、高收入市場(chǎng)、中收入市場(chǎng)、低收入市場(chǎng)。
（9）按市場(chǎng)出現(xiàn)前后：現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)、潛在市場(chǎng)、未來市場(chǎng)。
（10）根據(jù)顧客的性質(zhì)：消費(fèi)者市場(chǎng)、組織市場(chǎng)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義
企業(yè)以贏利為目的，以滿足顧客的需要為前提，圍繞著市場(chǎng)所進(jìn)行的整體性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)主體企業(yè)、目的贏利、前提產(chǎn)品能滿足顧客的需要、中心市場(chǎng)、過程整體性經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)的法寶比競(jìng)爭(zhēng)者更好更快地滿足顧客需要。
6、市場(chǎng)營(yíng)銷的功能
發(fā)現(xiàn)和了解消費(fèi)者的需要、指導(dǎo)企業(yè)決策、開拓市場(chǎng)、滿足消費(fèi)者的需要。
7、市場(chǎng)營(yíng)銷的作用
（1）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用
（2）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
8、社會(huì)生存與消費(fèi)之間的矛盾
生產(chǎn)者與消費(fèi)者在空間上的分離，在時(shí)間上的'分離，在信息上的分離，在產(chǎn)品估價(jià)上的差異，在商品所有權(quán)上的分離，在產(chǎn)品供需數(shù)量上的差異，在產(chǎn)品花色品種供需上的差異。
9、顧客讓渡價(jià)值
之顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額。
顧客總價(jià)值包括：產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值等顧客總成本包括：貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本、精力成本等。
10、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)
為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換，而規(guī)劃和實(shí)施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價(jià)、分銷和促銷的過程。
11、市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)
負(fù)需求與改變市場(chǎng)營(yíng)銷，無需求與刺激市場(chǎng)營(yíng)銷，潛在需求與開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷，下降需求與創(chuàng)造的在營(yíng)銷，不規(guī)則需求，充分需求與維持營(yíng)銷，過度需求與減緩需求，有害市場(chǎng)與反市場(chǎng)營(yíng)銷。
12、大市場(chǎng)營(yíng)銷
企業(yè)為了成功地進(jìn)入特定市場(chǎng)和在特定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，在戰(zhàn)略上兼施并行經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的、公共關(guān)系的技巧，以贏得若干參與者的合作。
13、整體市場(chǎng)營(yíng)銷
14、從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)應(yīng)囊括構(gòu)成其內(nèi)、外部環(huán)境的所有重要行為者，包括供應(yīng)者、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競(jìng)爭(zhēng)者、傳媒、一般大眾。
第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境有宏觀的營(yíng)銷環(huán)境和微觀的營(yíng)銷環(huán)境，其中宏觀的營(yíng)銷環(huán)境包括：
（1）人口環(huán)境；
（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；
（3）政治法律環(huán)境；
（4）社會(huì)文化環(huán)境；
（5）自然環(huán)境；
（6）技術(shù)環(huán)境。
2、微觀營(yíng)銷環(huán)境包括：
（1）供應(yīng)商；
（2）企業(yè)內(nèi)部；
（3）競(jìng)爭(zhēng)者；
（4）品牌競(jìng)爭(zhēng)；
（5）顧客；
（6）公眾。
3、分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義：通過市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析，使?fàn)I銷企業(yè)能識(shí)別營(yíng)銷機(jī)會(huì)和發(fā)現(xiàn)環(huán)境威脅，以提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。
4、企業(yè)的宏觀營(yíng)銷環(huán)境是指能對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)和產(chǎn)生威脅的各種社會(huì)力量，包括人口、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治法律、社會(huì)文化等因素。
5、政策法律環(huán)境對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響（結(jié)合我國(guó)來看）：
（1）加大企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)立法的力度。保護(hù)企業(yè)相互之間的利益，防止不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)；保護(hù)消費(fèi)者的利益免受不公平商業(yè)行為的損害。
（2）公眾利益團(tuán)體的力量增強(qiáng)，影響擴(kuò)大對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有直接影響的，主要是消費(fèi)者保護(hù)和環(huán)境保護(hù)方面的團(tuán)體。我國(guó)從20世紀(jì)80年代開始建立了消費(fèi)者協(xié)會(huì)。此后，各大中城市的消費(fèi)者組織紛紛成立。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面做了大量工作，發(fā)揮著日益顯著的作用。許多企業(yè)都建立了新的公眾事務(wù)部門來應(yīng)付這些組織及其問題。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者既要善于應(yīng)付消費(fèi)者保護(hù)和環(huán)境保護(hù)力量的挑戰(zhàn)，又要善于捕捉消費(fèi)者保護(hù)和環(huán)境保護(hù)力量所提供的機(jī)會(huì)。
6、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅的方法和對(duì)策：機(jī)會(huì)分析主要考慮市場(chǎng)機(jī)會(huì)潛在的吸引力（盈利性）和成功的可能性（企業(yè)的優(yōu)勢(shì)）的大小；對(duì)威脅的分析一是分析威脅的潛在嚴(yán)重性，及影響程度，二是分析威脅出現(xiàn)的可能性。通過環(huán)境事件的分析，企業(yè)對(duì)所處環(huán)境要有一個(gè)綜合的估計(jì)，綜合考慮面臨的機(jī)會(huì)和威脅的程度。這種綜合的分析用一機(jī)會(huì)威脅綜合矩陣來表示，以機(jī)會(huì)的高低程度為縱坐標(biāo)，以威脅的強(qiáng)弱程度為橫坐標(biāo)，并分為高低兩檔，把企業(yè)的出境分為四種類型：理想企業(yè)、成熟企業(yè)、投機(jī)企業(yè)，艱苦企業(yè)。對(duì)理想企業(yè)，看到其機(jī)會(huì)難得，轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機(jī)遇，迅速行動(dòng)，否則喪失戰(zhàn)機(jī)將后悔不及；對(duì)投機(jī)企業(yè)，面對(duì)高利潤(rùn)與高風(fēng)險(xiǎn)及不宜盲目冒進(jìn)也不宜遲疑不決坐失良機(jī)，應(yīng)全面分析自身優(yōu)勢(shì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，創(chuàng)造條件，爭(zhēng)取突破；對(duì)成熟企業(yè)，機(jī)會(huì)與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務(wù)，用以維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并為企業(yè)開展理想業(yè)務(wù)和投機(jī)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備必要條件；對(duì)艱苦業(yè)務(wù)要么改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么立即轉(zhuǎn)移拜托無法流轉(zhuǎn)的困境。
第十一章促銷策略
1、人員促銷是指企業(yè)派員與一個(gè)或多個(gè)可能成為購(gòu)買者的人進(jìn)行交談，做口頭陳述，以推銷產(chǎn)品，擴(kuò)大或促進(jìn)銷售。它的功能有：
2、AIDA公式和DIPADA公式：AIDA公式反映了人類購(gòu)買行為的四個(gè)步驟，首先是要引起顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和銷售人員的興趣，接著是對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，時(shí)期對(duì)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，提供具有說服力的證據(jù)，證明產(chǎn)品的有效性然后是刺激顧客使之產(chǎn)生購(gòu)買欲望，最后是完成顧客的實(shí)際購(gòu)買。DIPADA公式是推銷過程的六個(gè)階段，分別是：發(fā)現(xiàn)需求，銷售人員首先要發(fā)現(xiàn)顧客的需求；激發(fā)興趣，對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)；增強(qiáng)信任，提供具有說服力的證據(jù)，證明產(chǎn)品的有效性；促使接受，通過有效的溝通，使顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品；促動(dòng)欲望，接受企業(yè)產(chǎn)品后，還要進(jìn)一步促使其購(gòu)買欲望；導(dǎo)致行動(dòng)，盡快促成顧客的實(shí)際購(gòu)買。
3、人員推銷主要分為以下幾步：尋找并識(shí)別顧客，前期調(diào)查，試探性接觸，介紹和示范，排除障礙，實(shí)現(xiàn)交易，后續(xù)工作。
4、推銷員應(yīng)具有的品質(zhì)：感同力，善于從顧客角度分析思考問題，并使顧客接受自己；自信力，推銷人員需要自信，同時(shí)需要把這種自信有效傳遞給目標(biāo)顧客，使之確信購(gòu)買決策的正確性；挑戰(zhàn)力，推銷人員要有視各種異議、拒絕或障礙為挑戰(zhàn)的能力；自我趨動(dòng)力，推銷人員要有完成任務(wù)的強(qiáng)烈欲望。
5、推銷人員考評(píng)的主要步驟是：掌握和分析有關(guān)的情報(bào)資料，建立評(píng)估指標(biāo)體系（工作業(yè)績(jī)方面的評(píng)價(jià)，工作努力程度方面的評(píng)價(jià)，工作能力方面的評(píng)價(jià)），實(shí)施正式評(píng)估，評(píng)估結(jié)果反饋。
6、推銷人員應(yīng)具備的主要技巧：把握時(shí)機(jī)，善于辭令（在交流和推銷的過程中要把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：切入，找到與目標(biāo)顧客進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)，并選擇適當(dāng)?shù)脑掝}；轉(zhuǎn)入，有切入的話題，適時(shí)，巧妙地轉(zhuǎn)移到推銷主題；進(jìn)入，推銷人員進(jìn)入角色，培育感同力，拉近與目標(biāo)顧客之間的距離；深入，在贏的目標(biāo)顧客的認(rèn)同以后，深入地與目標(biāo)顧客進(jìn)行交流，并注意聆聽對(duì)方的意見，耐心地回答提出的有關(guān)問題）注意形象，不卑不亢，言行統(tǒng)一，創(chuàng)造和諧，培植感情，注重培養(yǎng)與顧客之間的私人感情。
7、不同促銷手段的主要特點(diǎn)是：人員促銷特點(diǎn)是面對(duì)面，溝通好，易成交但成本高，對(duì)從業(yè)人員素質(zhì)要求高；廣告的面廣，及時(shí)，媒介選擇靈活，但購(gòu)買行為滯后，信息量有限，說服性差；公共關(guān)系，獲得公眾信任，提高形象和信譽(yù)但見效慢；營(yíng)業(yè)推廣，刺激強(qiáng)，引力大，可改變購(gòu)買習(xí)慣，但由于是短期刺激，可造成消費(fèi)者的顧慮和不信任。
8、廣告計(jì)劃主要內(nèi)容有：背景分析、廣告對(duì)象、廣告目標(biāo)、廣告策略、廣告活動(dòng)計(jì)劃、廣告設(shè)計(jì)制作計(jì)劃、廣告實(shí)施計(jì)劃、廣告預(yù)算與分配計(jì)劃、廣告調(diào)查與效果分析計(jì)劃等。
9、目前主要的廣告媒體有電視、廣播、報(bào)紙、雜志、戶外廣告、直接郵寄廣告。
10、營(yíng)業(yè)推廣也稱銷售促進(jìn)，指企業(yè)利用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動(dòng)。
以上內(nèi)容節(jié)選自我喜歡的幾個(gè)章節(jié)，就我個(gè)人對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)來看，我們學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)導(dǎo)論，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，消費(fèi)者市場(chǎng)分析，組織市場(chǎng)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)，目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展戰(zhàn)略，廣告策略，價(jià)格策略，分銷渠道策略，促銷策略，市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、組織與控制，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷，其中由于我認(rèn)為通過第一張的學(xué)習(xí)我們可大致了解到市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)這門課到底給我們講那些內(nèi)容，它起一個(gè)概括性總綱領(lǐng)的作用，所以這也是我節(jié)選此章作為節(jié)課總結(jié)內(nèi)容一部分的原因；其二，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境可以讓我們得知市場(chǎng)這個(gè)環(huán)境里我們得注意什么，可以依靠這個(gè)環(huán)境做些什么營(yíng)銷準(zhǔn)備；其三，因?yàn)槲以诖髮W(xué)期間有過促銷的經(jīng)歷，所以對(duì)此章內(nèi)容能感同身受，引起共鳴。
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