寵物創(chuàng)業(yè)計劃書
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編幫大家整理的寵物創(chuàng)業(yè)計劃書，歡迎大家分享。
寵物創(chuàng)業(yè)計劃書 篇1
一、市場分析
隨著養(yǎng)寵物的人不斷增多，寵物經(jīng)濟也越來越受到人們的關(guān)注。據(jù)不完全統(tǒng)計，我國以純種狗和貓為主的寵物市場，年消費增長的速度在20%以上，目前，與寵物有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，可以分為“寵物賺錢”和“賺寵物錢”兩部分。“寵物賺錢”包括寵物買賣、配種以及繁殖等交易，寵物賺錢是“一錘子”買賣，只能賺一次錢，但利潤較高�！百崒櫸镥X”包括寵物美容、醫(yī)療以及衣食住行等一系列服務和商品銷售。如制造業(yè)，包括寵物食品、藥品、用品、玩具、服裝等的生產(chǎn)；服務業(yè)，包括寵物醫(yī)院、護理咨詢、馴犬學校、寄養(yǎng)寵物等服務。寵物的衣食住行、生老病死，每個環(huán)節(jié)都有文章可做，并形成龐大的寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈，凸顯蓬勃的商機。
二、公司的基本情況
為滿足官大消費者的需求，本公司是一項特意為寵物統(tǒng)一訓練，統(tǒng)一管理的培訓學校。主要訓練種類：
1、寵物急救：在火災，地震，綁架等一系列緊急情況下，實行寵物對主人援救，從而達到寵物對人身安全的保障。
2、寵物美容：寵物的美容不僅使寵物有一定的吸引力，寵物是主人身份的代表，寵物的高貴更代表著主人的高貴。
3、寵物學習：學習一些簡單的語言知識，語言的`交流使我們的寵物成為我們更親近的朋友。
4、寵物的娛樂：讓寵物學習一些娛樂本領(lǐng)（雜技，打滾，裝死等），使主人在心情不愉悅，得到心靈釋放。同時達到我們養(yǎng)寵物的目的。
5、寵物收養(yǎng)：對社會上的一些流浪寵物收養(yǎng)，經(jīng)過培養(yǎng)，訓練成能給人帶來娛樂的寵物。
6、寵物寄養(yǎng)：因主人出差公務在身，寵物不能得到良好的培訓，主人可以把自己的寵物放到我們專門寄養(yǎng)地方，即使寵物離開主人也能有一個理想安逸的住所。
三、公司的管理層
（略）
四、產(chǎn)品服五、營銷策略
1、定價策略：價格與市場相吻合，符合90%顧客的要求，對于不同的寵物制定不同的價格單位，具體情況還會有我們的專業(yè)管理師定價。
2、廣告制定：
（1）通過老的顧客來發(fā)展新的顧客，從而達到以一傳十，以十傳百的方式發(fā)展我們的客戶。
（2）通過印刷寵物雜志側(cè)面進行廣告宣傳。
�。�3）定期舉行寵物技能比賽，達到我們寵物宣傳的目的，吸引大量客戶前來關(guān)注我們的公司。
3、建立合作伙伴關(guān)系：市場上也有一定寵物飼養(yǎng)中心，通過建立合作伙伴關(guān)系，我們盡可能的滿足客戶的最大需求，共同發(fā)現(xiàn)自己對不足，然后提出計劃方案，不斷提高我們對客戶的服務。
4、實施會員政策，建立金卡消費，銀卡會員等，持有消費卡的顧客可以根據(jù)消費的金額按會員價收費，凡是本公司的忠實會員，我們本公司會在公司紀念日讓顧客享受更低價格的服務。一些新的服務會讓顧客第一時間得到體驗。
5、公司定期組織寵物交流會。展示寵物走秀，寵物算數(shù)，寵物造型等活動。
6、開展“非誠勿擾”專線。為我們的愛寵搭橋牽線。
7、借助媒體擴大宣傳，與娛樂媒體電影廠商合作。
六、管理制度
1，員工管理制度：部門經(jīng)理由各自的管轄范圍，分工明確。各個員工有自己的職務（美容師具體負責美容職務，技能訓練師專項負責對寵物的訓練，飼養(yǎng)員具體負責飼養(yǎng)工作，財務部負責本公司的財務等等），下一級員工必須聽取上一級的安排，如果下一級對上一級的安排有一定的疑義，可以直接把建議直接反饋給更上一級的部門。從而達到互相監(jiān)督互相配合的目的。
2，工資管理制度：各個員工有一定的固定的工資，為進一步提高員工工作的積極性，我們建立獎勵制度，對員工工資提高，而且定期對優(yōu)秀的員工提供旅游等獎勵。但是對工作做得不到位的員工進行有一定的懲罰制度，例如員工心自己個人原因?qū)Ρ竟驹斐韶敭a(chǎn)損失，員工要承擔一部分的責任。
3，建立建全《愛寵公約》制度，與客戶簽訂完善的公約制度做到對每一個客戶負責同時將我們公司的愛心傳遞給每一個客戶與員工。
4，員工代表公司形象所以對員工的基本要求也是一個公司運作必不可少的一部分同時亦可反應對客戶服務至上的理念。制定公司員工基本手冊。定期培訓，衣著統(tǒng)一，并將進一步完善我們的管理。
七、風險因素及其對象
1、主要風險
寵物的隨地大小便和叫聲給鄰居和城市環(huán)保會帶來不小的影響，由此帶來的市容，防疫等方面的問題不能忽視；寵物對飼養(yǎng)者和他人造成的傷害也時有發(fā)生，因此產(chǎn)生的官司和爭議也不少見；由于衛(wèi)生知識普及率低導致的人畜共患病率增加；以上問題都將嚴重影響寵物的普及，給公司帶來很大的營運風險。
2、應對策略
針對以上問題，一方面，我公司會協(xié)助政府，社區(qū)和其他社團組織建立《養(yǎng)寵公約》以約束養(yǎng)寵者，并定期到社區(qū)宣傳寵物相關(guān)知識，號召廣大愛寵一族文明養(yǎng)寵，我公司對于每個客戶都將免費發(fā)放《寵物公約》手冊，并對其宣傳寵物疾病防治知識，和客戶簽訂寵物租賃協(xié)商，合伙工作，定期檢查免疫，并加強寵物宿舍衛(wèi)生管理，一旦發(fā)生疾病，立即隔離飼養(yǎng)，切斷傳染源。同時我公司所有寵物都將得到專業(yè)訓練，并向客戶的寵物提供訓練服務，以加強其文明程度。
八、財務計劃
公司財務風險也不容小視，由于我工司提供大量超值服務，前期營銷費用又開資巨大，所以很容易導致資金周轉(zhuǎn)不暢，公司運營停滯。針對這一問題，一方面，國家提倡大學生創(chuàng)業(yè)，并給與了很優(yōu)厚的政策和資金支持。我們還將經(jīng)營多種不同業(yè)務，將大的風險降為多個小的風險，然后各個擊破，提高公司的營運能力和抗風險能力；公司將聘請專業(yè)老師擔任財務顧問，爭取每一筆錢都花在刀刃上，并加強財務預測機制，盡早發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
九、前景展望
本公司立足于寵物的培訓，寵物飲食服裝，玩具用品，托運醫(yī)療展開多元化營運，前期階段依托于培訓學校成長，打開市場后期階段伸展時尚，娛樂，影視，飲食，服裝，醫(yī)藥，旅游一體化服務集團。這里將成為寵物樂園，為搭建國際化寵物交流搭建平臺。
寵物創(chuàng)業(yè)計劃書 篇2
當今時代，“寵物熱”已經(jīng)風靡了全國各大城市。人人都說寵物的錢容易賺，可究竟錢該如何去賺卻很少有人知曉。
先前比較流行的寵物醫(yī)院和寵物用品商品，由于經(jīng)營的商家過多，已造成銷售額下降，生意運作逐漸步入低谷。如果換一個角度考慮，辦一個為寵物專門服務的“寵物托養(yǎng)店”，便會創(chuàng)造較大的經(jīng)濟效益。
北京市東城區(qū)有一家“寵物托養(yǎng)所”，它以其獨特的經(jīng)營方式受到了廣大寵物主的青睞。當你走進店門便會發(fā)現(xiàn)有幾只小狗正悠閑地走來走去。
而旁邊則舊一句“為心中的它找一個溫暖的家”的廣告語。開業(yè)半年來，這句充滿人情味的廣告語已基本為當?shù)氐木用袼煜ぁ?/p>
據(jù)這家寵物托養(yǎng)所的店主張芳女士介紹：前年國慶節(jié)前夕，她們打算去香港旅游，可是臨行前家中的幾條寵物狗沒人照看，后來不得不取消了自己旅游的計劃。不過，這次貽誤的旅游機會卻給張芳帶來了新的商機，她心想：我自己的'難處也可能是廣大寵物飼養(yǎng)者共同的難處所在。
如果為寵物找個地方托養(yǎng)，不也正好滿足了廣大寵物愛好者的愿望嗎？想到此，她決定開設一家寵物托養(yǎng)所。有了這個打算后，張芳便開始進行緊張的選址。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寵物托養(yǎng)主要的針對對象是一些經(jīng)常外出，且具有較強經(jīng)濟實力的人。市內(nèi)高檔樓盤自然成了理想的店址。
張芳最終將店址選在繁華的市區(qū)。她通過物業(yè)公司了解到，東城區(qū)某某小區(qū)的人數(shù)很多，僅登記在冊的寵物狗就有5000多條，而且這些住戶比較容易接受新生事物。
去年，張芳的托養(yǎng)所開張了。雖然只有60平方米的面積，但寵物用工具卻一樣也不少。
除此之外，她還聘請了幾位專門負責照料寵物衣食起居的工人。張芳的收費標準很獨特，分帶糧和不帶糧兩種。
對于自帶口糧的寵物，收費標準按寵物的體重計算：10公斤以下的15—25元/天，10公斤以上的25—35元/天。由于飼養(yǎng)這些寵物大多數(shù)需要用進口糧食，因此對于不帶糧的則按體重差異加收10—15元/天。
張芳的運作管理程序也非常簡單。顧客需要填寫一張包括寵物吃什么、一天喂幾次等特性以及雙方責任權(quán)利的表格。
接下來，張芳要給寵物做一系列諸如測體溫的簡單體檢，防止有傳染病的寵物入園。托管完后，顧客交納規(guī)定的托管費用，即可領(lǐng)回寵物。
張芳說，由于剛起步經(jīng)營，業(yè)務量不多，每個月的平均收入在6000元左右。除托養(yǎng)外，張芳還在店內(nèi)經(jīng)營一些進口寵物食品、玩具、飾物等，同時還對外承接給寵物洗澡、修剪毛、扎辮子、去虱子、修剪指甲等業(yè)務。
目前，這些業(yè)務占整個寵物托養(yǎng)所收入的一半多。因此，每個月的營業(yè)額在1.5萬元以上。
張芳介紹說：要辦好一個寵物托養(yǎng)所，還得具備一些飼養(yǎng)寵物和寵物常見疾病的觀察和治療等基本知識，有條件的話最好到正規(guī)的寵物醫(yī)院接受專業(yè)的培訓。寵物托養(yǎng)所開張之前，還要做必要的輿論宣傳。
由于寵物托養(yǎng)所一般都開設在小區(qū)內(nèi)，因此做廣告宣傳要在小區(qū)附近，這樣做既可以節(jié)省一定的開支，又能獲得較為突出的效果。寵物生病或死亡是寵物托養(yǎng)所面臨的最大風險，這就要求寵物在接受托管時必須進行細致入微的檢查，寵物生病時要及時告知主人；遇到自己不能處理的疾病，要及時送寵物醫(yī)院治療，費用雙方協(xié)商解決。
為了盡量地避免經(jīng)營風險，在寵物入托前，雙方應該明確責任和義務，制定出如果寵物出現(xiàn)意外情況后的一些賠償?shù)木唧w辦法。由于寵物托養(yǎng)所剛剛出現(xiàn)，業(yè)務范圍還比較狹窄，張芳的小店還算獨領(lǐng)的一家。
寵物創(chuàng)業(yè)計劃書 篇3
一、服務介紹
1 寵物服裝
2 寵物玩具
3 寵物窩
二、市場背景分析
2.1 市場容量分析
隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，近幾年來，中國城鄉(xiāng)居民養(yǎng)的貓、狗等寵物數(shù)量劇增。
寵物醫(yī)院、寵物商店和寵物美容院等與寵物相關(guān)的各個行業(yè)也得到了迅速的發(fā)展，作為寵物經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈中的三大行業(yè)，即寵物服裝、寵物玩具、寵物窩也成為了中國消費品中增長最快的行業(yè)之一。
而其實在中國，寵物食品還沒有被大多數(shù)的人接受，城市居民養(yǎng)的寵物中不到5% 是使用專業(yè)的寵物用品，雖然現(xiàn)在中午寵物物品市場規(guī)模還很小，但是增長的潛力巨大。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預測，在今后 5 年中，中國寵物食品市場將以年均50% 的速度增長。
2.2 市場發(fā)展趨勢
雖然中國寵物物品市場發(fā)展?jié)摿薮�，國外的寵物食品市場國際巨頭也紛紛加大對中國市場的投入力度，但是在目前的中國寵物物品市場，經(jīng)濟型和中等價位的產(chǎn)品依然會占據(jù)主導地位。
對于成本意識強的消費者來說，他們尤其把中等價位的產(chǎn)品視為保證其寵物獲得充足營養(yǎng)的高質(zhì)量產(chǎn)品。一些走專業(yè)性市場如寵物商店、寵物美容店和寵物醫(yī)院有獨立的銷售渠道高檔產(chǎn)品，其價格昂貴，不會被大多數(shù)消費者接受，目前很難會成為市場的主導產(chǎn)品。而一些本土的寵物物品，由于其價格便宜，而且種類繁多，質(zhì)量良好等原因，將會在較長時間內(nèi)保持其主體地位。
三、優(yōu)勢分析
3.1 貨源優(yōu)勢
本店所有產(chǎn)品均從廠家直接進貨，避免了中間商的利潤分割，所以產(chǎn)品進價低廉。且擁有充足的貨源保障，能夠及時的供應庫存，避免了斷貨造成的銷售損失和信用損失。另外，產(chǎn)品均做工上乘、款式新穎，在保證良好質(zhì)量的同時，漂亮的造型設計更是為本店的產(chǎn)品貨源大大加分。
3.2 設計優(yōu)勢
網(wǎng)店的銷售量不僅跟貨源有關(guān)，同時還跟店鋪整體裝修搭配設計、圖片的拍攝制作美觀度息息相關(guān)。據(jù)統(tǒng)計，一件同樣價格的產(chǎn)品，制作成精美圖片比沒有制作成精美圖片的整體銷售率高200% ，而擺在裝修良好的店鋪里比在沒有裝修的店鋪的銷售率又高150% ，這就是店鋪裝修的魅力。本店將聘請經(jīng)驗豐富的淘寶設計師、攝影師，將產(chǎn)品圖片、店鋪裝修做到美輪美奐、獨一無二，使得產(chǎn)品能更好的體現(xiàn)其優(yōu)點，能夠更好的創(chuàng)造銷售。
3.3 精通產(chǎn)品
本店在銷售的前期，將定期和不定期的對客服人員進行產(chǎn)品知識培訓，以便客服人員在服務買家時，能夠根據(jù)買家的需求情況，及時給予性價比最高和買家最滿意的方案。
四、風險評估
4.1 風險分析
任何投資創(chuàng)業(yè)都存在一定的風險，客觀存在的風險是沒有辦法消除的，唯有面對風險，策劃好規(guī)避風險的方式方法，將風險降到最低才是唯一的辦法。淘寶開寵物用品店，主要有以下風險：
�。�1 ）寵物用品自身風險；
（2 ）貨源不穩(wěn)定；
�。�3 ）時間不足；
（4 ）物流快遞費過高；
（5 ）店鋪信譽低；
�。�6 ）銷售量不樂觀導致壓貨、壓錢；
�。�7 ）售后，消費者評價差，退貨多；
4.2 規(guī)避風險
根據(jù)以上分析存在的風險，本店結(jié)合自身情況作了相應的風險規(guī)避策略，具體如下：
（1 ）寵物用品自身風險；寵物用品行業(yè)是國內(nèi)新興行業(yè)，隨著人們生活水平的提高、知識素養(yǎng)程度的提升，寵物越來越受到人們的歡迎，隨著而來的就是巨大的寵物用品市場，所以該風險在長期內(nèi)將會非常小，反而卻有利于本項目的實施。
�。�2 ）貨源不穩(wěn)定；本店通過考察、洽談，已確定幾家大規(guī)模的寵物用品生產(chǎn)商，可從他們廠直接進貨，且可以拿到價格低廉的庫存貨。所有，該項風險已降至較低點。
（3 ）時間不足; 本店實現(xiàn)全職開淘寶，客服人員每天兩班倒的`工作方式，計劃每天在線時間超過16 小時絕對保障時間上的充裕，滿足各時段客戶的要求。所以，該風險已基本規(guī)避，風險率幾乎為0 。
�。�4 ）物流快遞費過高；本店以與多家快遞公司協(xié)商洽談，初步與CCES 、圓通快遞構(gòu)成合作意向。CCES 的快遞費用是所有快遞中較低的，而協(xié)議價將更低，非常符合本店現(xiàn)在的需求。圓通則用于填補CCES 不能到貨點，收費也相對較低。前期的快遞協(xié)議價體現(xiàn)在每件降價，后期出貨率高時，則可直接采用包月的方式。總的來說，物流快遞費已控制在較低的水平。所以，該項風險已解決。
（5 ）店鋪信譽低；
店鋪的信譽前期較低，但本店將采用宣傳推廣、促銷打折等諸多方式來提升店鋪信譽，另外本店還將購置一些小禮品用于滿額贈送，盡量使每位客戶的每筆單子可以達到信譽最大值，即為6 個點。相信通過這些方法，在未來幾個月內(nèi)，本店的信譽將有很大的提高。
�。�6 ）銷售量不樂觀導致壓貨、壓錢；
建立在貨源好、服務好、價格好、質(zhì)量好、外觀好、宣傳好、推廣好、促銷好等手段之上，產(chǎn)品的銷量將不成問題，銷量上去了，自然會帶動庫存和現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)速度，而壓貨、壓錢等風險將隨之退去。
�。�7 ）售后，消費者評價差，退貨多；
產(chǎn)品的售后是關(guān)鍵之一，本店將加入消費者保護協(xié)議，與淘寶簽訂“如實描述”、“七天無理由退貨”等。始終把售后服務放在第一位，及時友善的解決客戶的問題。通過這一些列方式，售后的評價差、退貨等就會有效解決，該風險也會大大降低
五、經(jīng)營計劃
5.1 成本預算
本項目預計投資4 萬元，用于店鋪的啟動資金與店鋪前期的流動資金，具體用途如下：
序號
金額
用途
用于鋪地流動資金
其中，具體明細如下：
�。�1 ）產(chǎn)品進貨：直接跟廠家進貨，根據(jù)產(chǎn)品種類，確定數(shù)量，在不超過預算的前提下，確保安全庫存（如每種產(chǎn)品以10 件為安全庫存，或者根據(jù)產(chǎn)品熱銷程度及易耗程度彈性確定安全庫存）。
（2 ）人力資源配置：前期配置攝影設計師1 名，淘寶客服1 名、宣傳推廣人員1 名等工作人員，店主負責市場調(diào)研、貨源采購、拓展供應商等。攝影設計師、宣傳人員在工作之余充分調(diào)用，充當客服人員及發(fā)貨人員。
�。�3 ）店鋪、產(chǎn)品的宣傳推廣，如直通車等。開店之初，必須要堅持不懈的進行宣傳，等到店鋪具有足夠信用時，則只需要口碑宣傳即可。宣傳手段有很多種，主要有下：
（1 ）有針對性的發(fā)送精美的Email ；
�。�2 ）到淘寶論壇、寵物論壇等各大論壇發(fā)布帖子、回帖子進行宣傳；
�。�3 ）與相關(guān)高信譽的店鋪進行友情鏈接；
（4 ）時刻把最新消息更新到個性簽名上；
�。�5 ）登陸各個搜索引擎進行帖子發(fā)布、回復提問等增加店鋪曝光率；
（6 ）建立客戶群，隨時將更新信息發(fā)于他們，并在節(jié)假日等至上問候。
當然，還有淘寶收費的直通車、首頁廣告、懸浮廣告等，前期將優(yōu)先使用淘寶的直通車來進行宣傳。
（4 ）辦公區(qū)域的租用、電腦、打印機等辦公用品的配置。辦公室的租用地選在離供應商較勁的郊區(qū)，一來方便進貨，二來租金較為便宜，預計費用在1000 元/ 月的套間；電腦新置三臺，自帶一臺，費用總共預計在9000 左右，打印機20xx 元 / 臺，辦公桌等其他設備則控制在20xx 元左右。
(5) 寵物模特費用。本店采用與寵物店合作的方式，直接到寵物店進行產(chǎn)品拍攝。這樣不僅模特種類多，費用較低，同時也達到了在寵物店進行宣傳的目的。
5.2 營銷策略
1 、4P 理論
4P 理論適用于任何營銷手段、營銷方法，本店在創(chuàng)業(yè)之初，經(jīng)過詳細的策劃，已制定完成本店的4P 計劃，即產(chǎn)品、價格、促銷和渠道。其中，產(chǎn)品不僅要保質(zhì)保量，而且款式新穎時髦；價格則根據(jù)產(chǎn)品的實際進價、 銷售成本、銷售狀況進行具體定價，不過整體保持實惠的原則。促銷和渠道的具體方式如下：
2 、促銷
為了信譽，提高銷量，促銷手段必不可少。
（1 ）打折促銷：打折不能漫無目的地打折，沒什么新意，也不能吸引顧客。
限期折：店鋪節(jié)假日，五一、十一、中秋等節(jié)假日。
名次折：達到某個要求的名額，如前10 名九折優(yōu)惠。
會員折：守住老客戶的有效手段就是制定會員制度，給客戶制作明細賬，客戶只要達到一定的消費金額，既可享受打折優(yōu)惠并送小禮物等。
�。�2 ）商品綁定
買A 送B ：買一件衣服，送一個玩具，或者買兩件衣服，送一件褲子等。
買A ，B 半價：買一件衣服，再買一件褲子的話，褲子就半價；
買M 個，送N 個：買三件衣服，送一件衣服；
買A ，加M 元送B: 買200 元的產(chǎn)品，加5 元送價值20 元的產(chǎn)品。
（3 ）特價處理
對過季產(chǎn)品或者庫存產(chǎn)品進行特價奉送，如1 元特價、本錢特價等。
�。�4 ）返還現(xiàn)金，送折價券
滿M 元，返還N 元，或者送N 元折價劵用于下次消費。
�。�5 ）拍賣、秒殺
定時設置一元秒殺，一元搶拍等… 或者把低價定在成本價。雖然會導致0 利潤甚至是負利潤，但可以有效地增加信譽。
�。�6 ）團購
可以定期的對一些產(chǎn)品進行團購促銷，薄利多銷，可以在短時間內(nèi)迅速增加信譽。
�。�7 ）VIP 打折
不定期的進行VIP 打折，可在淘寶中進行設置，買家就可以憑他的VIP 卡自動打折。
3 、渠道
1 、渠道模式：本店采用的渠道為直銷與代銷相結(jié)合的模式：（1 ）本店直接銷售給顧客；（2 ）本店銷售給代理商、代理商銷售給顧客。直銷的方式可以帶來利潤最大化，而代銷的方式則可帶來銷量最大化。這里的代理商通過宣傳的方式找尋，具體要求為：店鋪信譽在三心以上、每天有8 小時以上的在線時間、懂的產(chǎn)品宣傳、直通車等。
2 、物流。通過考核快遞公司服務質(zhì)量、掉件率、費用、到貨范圍等諸多方面，本店在直銷過程中采用CCES 和圓通快遞，并將與其簽訂協(xié)議( 協(xié)議內(nèi)容包括：費用、收費方式、賠損方式、收貨時間等) 。代理商的物流則根據(jù)自己的實際情況確定，本店提供意見，但不予干涉。
5.3 目標預測
5.3.1 預期利潤
本店將根據(jù)產(chǎn)品進價、易耗性、美觀性、受歡迎程度等因素對產(chǎn)品進行定價，但各類產(chǎn)品利潤將保持在一個定值，如寵物服裝每件平均利潤（除去進價和銷售提成）定在 8 元，寵物玩具每件利潤定在 8 元，寵物窩每件利潤定在 20 元。根據(jù)我?guī)讉�月來的調(diào)研統(tǒng)計及結(jié)合本店優(yōu)勢，本店前三個月預計銷售寵物服裝 1500 件、寵物玩具 500 件，寵物窩 300 件，既可產(chǎn)生利潤 16000 元，且隨著店鋪信譽度的提升，銷售將會越來越可觀，預計每季將以寵物服裝 800 件、寵物玩具 500 件，寵物窩200件的趨勢遞增。
寵物服裝
寵物玩具
寵物窩
收入總計
人員工資
營業(yè)費用
宣傳費用
固定資產(chǎn)折舊
模特費
凈利潤
說明：第 1 年的固定資產(chǎn)折舊按照前期投入中的 13000 元折舊，折舊期設定在 4 個季度，第 2 年添置 8000 元的固定資產(chǎn)，也按照 4 個季度折舊；第 1 年第三季度新增 1 名客服人員；營業(yè)費用指辦公室租用費、水電費等日常開銷費用。
5.3.2 投資回報期
店鋪剛開張時由于物力投入、人力投入、打折促銷、宣傳推廣及信譽較低等原因，店鋪前幾個月會出現(xiàn)負利潤狀態(tài)，但由于該產(chǎn)品具有很好的市場及本店擁有強大的銷售、宣傳力量，由“未來兩年財務預測圖”可知，該項目在第 4 個月即開始盈利，且盈利幅度節(jié)節(jié)攀升。
六、結(jié)論
該項目的立項實施，該店鋪的順利開張，必將帶來顯著的經(jīng)濟效益，它適應了市場競爭的需要，有利于本店的跨越式發(fā)展，而且可以進一步促進寵物用品行業(yè)的發(fā)展，本項計劃無論是投資金額、風險評估、既有市場、回收速度方面均可說是不可多得的好項目。
寵物創(chuàng)業(yè)計劃書 篇4
一.項目概況
(一)項目名稱：寶寶貝貝寵物店(加盟)
(二)項目宗旨
我們的宗旨是為顧客提供最可愛的寵物.最公平的價格，盡量為顧客節(jié)省資金，而使顧客能夠買到滿意的寵物。成為消費者心中的“四最”寵物店(四最是指：最有責任心.最優(yōu)的價格.最專業(yè)的服務.最受歡迎的寵物店)
服務宗旨：
1.本著服務愛寵人士，關(guān)心養(yǎng)寵人家的精神，一切從消費者的角度考慮，力求讓消費者足不出戶，就能買到所需要的寵物及用品。讓工作繁忙的寵物主人不住社區(qū)，就能滿足寵物的基本需求，徹底解決寵物主人的后顧之憂。
2.本店推行電話預約.上門服務.贈送寵物展門票等服務。
3.注意鄰里關(guān)系：要把寵物店開好，一定要和鄰里搞好關(guān)系。
4.不能太擾民：永遠要想著有人不喜歡寵物，要為這部分人著想，盡量不要讓自己的店太擾。
5.樹立店鋪的口碑：寵物店靠的是口碑相傳，所以經(jīng)營見成效也需要一定的過程。
(三)經(jīng)營理念
“讓每一個喜歡寵物的人都可以擁有自己心愛的寵物”
(四)項目內(nèi)容簡介
寵物店(pet shop)是專門為寵物提供寵物用品零售.寵物美容.寵物寄養(yǎng).寵物活體銷售的場所。寵物行業(yè)最早出現(xiàn)在西方國家，并擁有成熟的市場。而寵物行業(yè)對于中國市場來說，還未得到充分的發(fā)展，然而事情總是出乎意料，因我國最近幾年經(jīng)濟的不斷發(fā)展，寵物行業(yè)也走進我國市場，并不斷擴大。
根據(jù)《20xx-2015年中國寵物市場調(diào)研及行業(yè)發(fā)展分析研究報告》，我國目前寵物數(shù)量至少為1億。據(jù)專業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計，我國寵物市場正保持年均20%至30%的速度增長。寵物賺錢，賺寵物的錢已經(jīng)成為人們的一種潛意識。由此可見，我國的寵物市場如此之大.市場前景如此之好。
這樣的行業(yè)在市場上具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
因此，我小組選擇了寵物行業(yè)，店內(nèi)是以寵物活體銷售為主，其他寵物服務為輔的一家合伙加盟寵物店。
店面介紹
選址：貴州省貴陽市南明區(qū)油榨街陽明花鳥市場
面積.裝修：本寵物店面積約為50平米，店面裝修節(jié)約大方.干凈溫馨，以暖色調(diào)為主。
(五)產(chǎn)品與服務
我們提供的主要是有形與無形的產(chǎn)品。我們的提供包括：狗狗的活體銷售.婚介.美容.配種.日常用品組成。
具體內(nèi)容如下：
1.狗狗配種：
部分狗狗配種價目表 單位(元/次)
品種配種價格品種配種價格品種配種價格
西施犬￥500 串串 ￥200標準貴婦犬 ￥1,000
格蘭牧羊犬 ￥800金毛犬 ￥600薩摩犬 ￥800
松獅犬 ￥500哈士奇 ￥800 藏獒 ￥200
2.狗狗婚介：收費標準：一套禮服50元/次.洞房10元/次出租.洞房攝影100元/次。
3.狗狗美容：收費標準：雪納瑞.西高地.可卡美容.京巴.西施.博美：幼小型 50元.標準型 80元.巨型 120元。(其他犬種根據(jù)美容難易程度和毛量.體型大小等面議!)。我們會努力為您提供方便.快捷.安全.衛(wèi)生的服務，讓您的寶貝在輕松.快樂.熟悉的環(huán)境中享受美容而不用擔心被人粗暴對待，我們有全套專業(yè)工具，可以完成全部美容程序：包括修造型.拔耳毛.清耳道.剪指甲.修腳底毛.剃腹毛.擠肛門腺等等。
4.活體寵物價格因?qū)嶋H需要而定。
(六)目標
1.目標顧客：我們的目標顧客是有一定經(jīng)濟實力的孤寡老人，有錢人家的太太，家庭條件不錯的獨生子女。
2.利潤目標：
(1).短期目標(1-2年)
鑒于我公司剛剛成立的現(xiàn)狀，市場與目標顧客群都需要開拓，因此短時間內(nèi)不可能盈利。所以我們的短期目標是在本地區(qū)站穩(wěn)腳并占領(lǐng)一定的市場，贏得目標顧客，爭取扭虧為保本，至少虧本較少。
(2).中期目標(3-5年)
經(jīng)過兩到三年的奮斗，實現(xiàn)扭虧為盈，公司站穩(wěn)腳，影響力增強，樹立了一定的知名度，并擁有了固定的顧客群和目標市場，并開始開發(fā)其它地區(qū)的市場和顧客。
(3).長期目標(5年以上)
我們希望在不斷的寵物市場競爭中，脫穎而出，成為寵物銷售和服務的新起之秀，并且擁有許多固定的客戶群和關(guān)系網(wǎng)。搶占貴州其他地區(qū)市場。
二. 市場分析
如今飼養(yǎng)寵物的觀念和以往相比已經(jīng)大部相同了，狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色，而是人類休閑時的玩伴。隨著物質(zhì)生活的富裕，人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng);傳統(tǒng)家庭結(jié)構(gòu)的變化.工作壓力的增大，使得人際關(guān)系也逐漸趨于淡化，越來越多的人將感情投注于寵物身上，人與寵物間的依賴關(guān)系，將隨時間的流逝而日益濃厚。
在中國，養(yǎng)寵物的人越來越多，北京.上海.廣州.重慶和武漢是中國公認的五大“寵物城市”，目前中國至少有寵物1億只(條)，而且未來十年，中國的寵物飼養(yǎng)人數(shù)將會出現(xiàn)爆發(fā)性增長。伴隨著寵物數(shù)量的增長，圍繞寵物經(jīng)濟產(chǎn)生了一系列的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如寵物食品.寵物用品.寵物醫(yī)療.寵物美容行業(yè)等，這幾年還涌現(xiàn)出像寵物婚介.寵物殯葬.寵物寄養(yǎng)等很新的行業(yè)。不斷升溫的“寵物熱”，正在中國造就一個規(guī)模超過百億元.潛力巨大的市場。中國寵物市場的規(guī)模有望在20xx年達到400億元人民幣。
國內(nèi)寵物市場已進入一個高速發(fā)展的時期。隨著寵物數(shù)量的增長，龐大的寵物服務的消費需求不斷擴大，對投資的需求也相對日趨旺盛，中國的寵物行業(yè)將邁上一個新的臺階。
(一) 市場現(xiàn)狀綜述
從發(fā)達國家成熟的市場經(jīng)濟來看，需求是根本.發(fā)展是關(guān)鍵，我們的著眼點就要以發(fā)展為主題。面臨我國寵物行業(yè)的新情況.新問題，要確保寵物行業(yè)的法制化，規(guī)范化，寵物行業(yè)管理部門要發(fā)揮出橋梁和紐帶的作用，配合政府的工作，促進犬業(yè)健康發(fā)展。政府和寵物行業(yè)組織相互配合，使寵物業(yè)的發(fā)展在規(guī)則下運行。只有經(jīng)過全社會的共同努力，結(jié)合政府的宏觀控制和遵守社會主義市場經(jīng)濟秩序，在規(guī)范中去發(fā)展，才能使寵物行業(yè)和國際接軌，參與國際競爭。
中國的寵物市場和國外相比還存在這某些問題，例如我們我國寵物市場現(xiàn)狀，最為嚴重的問題就是價格差距，與國外的價格相比，相差甚遠。存在這種情況的原因可能會是：(1)由于種種歷史和現(xiàn)實的原因，寵物市場處于政府多部門分散管理狀態(tài)，缺少系統(tǒng)的管理。(2)產(chǎn)品和服務缺乏標準和規(guī)范。拿寵物美容為例，寵物美容師是一個特有的工種，應該有自己的行業(yè)標準，但是現(xiàn)在該標準還沒有建立，對寵物美容師的培訓也沒有材。(3)從業(yè)人員素質(zhì)還需要提高。我國目前在寵物產(chǎn)業(yè)的各個行業(yè)都缺少高素質(zhì)的人才，如寵物經(jīng)紀人.訓導師.鑒定師.繁育師等數(shù)量遠遠不能滿足需求�！拔覈鴮櫸锂a(chǎn)業(yè)目前還處在‘百廢待興’的狀態(tài)。”隨著人們生活質(zhì)量的提高，寵物消費必將成為一個十分可觀的新市場。可以說，小小寵物身上蘊藏著無限商機。
(二)市場細分
我們根據(jù)市場狀況，將市場細分為下表所示：細分市場(見下表)
細分因素細分市場1細分市場2細分市場3細分市場4
年齡小孩青年人中年人老年人
家庭結(jié)構(gòu)僅有子女無老人僅有老人無子女無子女無老人有子女有老人
家庭收入中等中等偏上高收入最高收入
購寵動機作伴身份.作伴及品味經(jīng)濟及品味身份及作伴
購寵次數(shù)第一次一次及以上一次及以上多次
(三)宏觀環(huán)境分析
1.人口因素
簡單舉例，在貴陽市第六次人口普查數(shù)據(jù)全市常住人口數(shù)為4324561人，我們可以知道，同第五次人口普查20xx年11月1日零時的3718449人相比，十年共增加606112人，增長16.3%，年平均遞增1.52%，現(xiàn)在科技發(fā)展越來越快，尤其是網(wǎng)絡發(fā)展越來越快，隨著收入的增長，車輛越來越多，很多人都不愿意出門，雖然娛樂場所也很多，但是越來越多的人沒事做時更愿意待在家中，所以現(xiàn)在開始在家養(yǎng)寵的人也隨之升高。
2.經(jīng)濟因素
20xx年貴陽城鎮(zhèn)居民人均收入19420元。從國家統(tǒng)計局貴陽調(diào)查隊獲悉，20xx年，貴陽城鎮(zhèn)居民人均可支配收入漲幅較大，城市居民家庭收入和消費同步增長，居民消費價格指數(shù)上漲5.5%;20xx年1月，居民消費價格總水平同比上漲4.0%.環(huán)比上漲1.9%。貴州省這幾年，經(jīng)濟高速發(fā)展，隨著經(jīng)濟的提高，在物質(zhì)上人們漸漸開始滿足，人們對精神方面的需要也就會慢慢提高了，而養(yǎng)寵物，與寵物培養(yǎng)感情屬于這方面的一種。
3.法律政策因素
據(jù)調(diào)查得知：
企業(yè)注冊登記方面企業(yè)注冊登記方面企業(yè)注冊登記方面企業(yè)注冊登記方面
(1).程序更簡化
凡高校畢業(yè)生(畢業(yè)后兩年內(nèi)，下同)申請從事個體經(jīng)營或申辦私營企業(yè)的，可通過各級工商部門注冊大廳“綠色通道”優(yōu)先登記注冊。其經(jīng)營范圍除國家明令禁止的行業(yè)和商品外，一律放開核準經(jīng)營。對限制性.專項性經(jīng)營項目，允許其邊申請邊補辦專項審批手續(xù)。對在科技園區(qū).高新技術(shù)園區(qū).經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等經(jīng)濟特區(qū)申請設立個私企業(yè)的，特事特辦，除了涉及必須前置審批的項目外，試行“承諾登記制”。申請人提交登記申請書.驗資報告等主要登記材料，可先予頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照，讓其在3個月內(nèi)按規(guī)定補齊相關(guān)材料。凡申請設立有限責任公司，以高校畢業(yè)生的人力資本.智力成果.工業(yè)產(chǎn)權(quán).非專利技術(shù)等無形資產(chǎn)作為投資的，允許抵充40%的注冊資本。
(2).減免各類費用
除國家限制的行業(yè)外，工商部門自批準其經(jīng)營之日起1年內(nèi)免收其個體工商戶登記費(包括注冊登記.變更登記.補照費).個體工商戶管理費和各種證書費。對參加個私協(xié)會的，免收其1年會員費。對高校畢業(yè)生申辦高新技術(shù)企業(yè)(含有限責任公司)的，其注冊資本最低限額為10萬元，如資金確有困難，允許其分期到位;申請的名稱可以“高新技術(shù)”.“新技術(shù)”.“高科技”作為行業(yè)予以核準。高校畢業(yè)生從事社區(qū)服務等活動的，經(jīng)居委會報所在地工商行政管理機關(guān)備案后，1年內(nèi)免予辦理工商注冊登記，免收各項工商管理費用。
.優(yōu)先貸款支持.適當發(fā)放信用貸款。加大高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)貸款支持力度，對于能提供有效資產(chǎn)抵(質(zhì))押或優(yōu)質(zhì)客戶擔保的，金融機構(gòu)優(yōu)先給予信貸支持。對高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)貸款，可由高校畢業(yè)生為借款主體，擔保方可由其家庭或直系親屬家庭成員的穩(wěn)定收入或有效資產(chǎn)提供相應的聯(lián)合擔保。對于資信良好.還款有保障的，在風險可控的基礎(chǔ)上適當發(fā)放信用貸款。
.簡化貸款手續(xù)。通過簡化貸款手續(xù)，合理確定授信貸款額度，在一定期限內(nèi)周轉(zhuǎn)使用。
.利率優(yōu)惠。對創(chuàng)業(yè)貸款給予一定的優(yōu)惠利率扶持，視貸款風險度不同，在法定貸款利率基礎(chǔ)上可適當下浮或少上浮。 事實上，大學生創(chuàng)業(yè)貸款難就難在無法提供有效資產(chǎn)作抵押或質(zhì)押。記者了解到，目前在榕已有多家銀行開辦了針對具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份，年滿18周歲自然人的個人創(chuàng)業(yè)貸款。此類創(chuàng)業(yè)貸款要求個人采用存單，或者房產(chǎn)抵押貸款以及擔保貸款。
稅收繳納方面：
凡高校畢業(yè)生從事個體經(jīng)營的，自工商部門批準其經(jīng)營之日起1年內(nèi)免交稅務登記證工本費。新辦的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)服務企業(yè)(國家限制的行業(yè)除外)，當年安置待業(yè)人員(含已辦理失業(yè)登記的高校畢業(yè)生，下同)超過企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)60%的，經(jīng)主管稅務機關(guān)批準，可免納所得稅3年。勞動就業(yè)服務企業(yè)免稅期滿后，當年新安置待業(yè)人員占企業(yè)原從業(yè)人員總數(shù)30%以上的，經(jīng)主管稅務機關(guān)批準，可減半繳納所得稅2年。
.員工聘請和培訓享受減免費優(yōu)惠。對大學畢業(yè)生自主創(chuàng)辦的企業(yè)，自工商部門批準其經(jīng)營之日起1年內(nèi)，可在政府人事.勞動保障行政部門所屬的人才中介服務機構(gòu)和公共職業(yè)介紹機構(gòu)的網(wǎng)站免費查詢?nèi)瞬?勞動力供求信息，免費發(fā)布招聘廣告等;參加政府人事.勞動保障行政部門所屬的人才中介服務機構(gòu)和公共職業(yè)介紹機構(gòu)舉辦的人才集市或人才.勞務交流活動給予適當減免交費;政府人事部門所屬的人才中介服務機構(gòu)免費為創(chuàng)辦企業(yè)的畢業(yè)生.優(yōu)惠為創(chuàng)辦企業(yè)的員工提供一次培訓.測評服務。
.人事檔案管理免2年費用。對自主創(chuàng)業(yè)的高校畢業(yè)生，政府人事行政部門所屬的人才中介服務機構(gòu)免費為其保管人事檔案(包括代辦社保.職稱.檔案工資等有關(guān)手續(xù))兩年。
.社會保險參保有單獨渠道。高校畢業(yè)生從事自主創(chuàng)業(yè)的，可在各級社會保險經(jīng)辦機構(gòu)設立的個人繳費窗口辦理社會保險參保手續(xù)。 所以從這些資料中我們可知政策對我們還是有利的。
4.社會文化因素
傳統(tǒng)的寵物是指養(yǎng)著用于玩賞.做伴的動物，也指特別偏愛的東西。隨著陽光巴士《DIY植物寵物店創(chuàng)業(yè)方案》的推出寵物已經(jīng)不再是動物的專利，植物也可以做為寵物。所以今天的寵物定義為：用于觀賞.作伴.舒緩人們精神壓力的動植物或其他物品。
而國家對現(xiàn)在個體戶養(yǎng)狗越來越放寬，居民收入水平越來越高，可支配的收入也逐漸增加，儲存也相應的增加，而壓力也相應的增加，而造就他們越愛越喜歡養(yǎng)狗，來給自己的精神減少壓力與帶來愉快。
5.技術(shù)環(huán)境因素
因為寵物這一行是新興行業(yè)，所以這一行的技術(shù)人員要缺乏的多，而且這一行的技術(shù)非常講究，每一個服務都需要特定的技術(shù)人員，包括美容師，護理師，飼養(yǎng)員等。這里面需要很多資金，因為越是專業(yè)化，越讓顧客滿意。
(四)行業(yè)環(huán)境分析
行業(yè)競爭對手：
這需要具體的店面位置，其實因為這是新興行業(yè)，顧客對這一行業(yè)并沒有太多了解，他們會覺得只要有寵物服務機構(gòu)，便是值得去信賴，而現(xiàn)在寵物服務機構(gòu)其實并不普遍，只要選好店面位置，會有很好的顧客流量，當然也會因為某些地段很好，而采取跟某個寵物服務機構(gòu)競爭，底線是這一地段只有一家寵物服務機構(gòu)，沒有寵物服務機構(gòu)是最佳選擇。
1.競爭分析
.貴陽競爭市場現(xiàn)狀
貴陽寵物市場相對于北京.上海.深圳等地發(fā)展較慢。雖然貴陽市從事寵物行業(yè)的人越來越多，但大多數(shù)都是單打獨斗，規(guī)模不大，消費者還沒有形成品牌概念，也就不存在行業(yè)內(nèi)壟斷廠商�，F(xiàn)今，貴陽寵物市場集寵物美容.醫(yī)療.吃穿住行等一系列服務的綜合大型寵物店還很少少，也沒有太多專業(yè)的寵物醫(yī)院.寵物用品商店及大型的寵物市場。由此可見貴陽市民對寵物的潛在需求也非常的大。
.主要競爭對手情況
目前在貴陽大型的寵物市場有陽明花鳥市場.萬東花鳥市場等，場內(nèi)店鋪很多，品種也很全，但購物環(huán)境比較差，也存在不少的偽劣商品，從而給顧客挑選寵物時帶來一定困難。
寵物店以個體經(jīng)營為主，分布在成熟的社區(qū)和街道，主要從事寵物活體銷售.用品買賣.寵物美容.寄養(yǎng)等，擁有周邊客戶群，但經(jīng)營檔次參差不齊，因為都是單獨一家店，所以品種不可能很齊全，寵物美容也缺少特色。現(xiàn)在60%—70%的寵物食品是通過超市銷售，價格相對較低，但與顧客缺少交流，不能提供產(chǎn)品咨詢。
由此可見，目前貴陽在寵物銷售.美容.醫(yī)療.看護.吃穿住行等這些行業(yè)還沒有絕對的領(lǐng)導者。相信經(jīng)過我們的努力，在不遠的將來我們會成為這一行業(yè)的領(lǐng)導者。
.潛在競爭對手情況
寵物行業(yè)在貴陽市場的潛力巨大，這會吸引眾多的進入者。
據(jù)調(diào)查在不久的將來國外會有大型的國際寵物連鎖店將會進入中國，雖然其還未到達貴陽，但它依然是我們的潛在競爭者。
貴陽也有一家派多格寵物連鎖，這些店在寵物用品.美容.醫(yī)療等方面具有專業(yè)的水準，一流的服務，完善的供貨渠道，較高的品牌知名度，隨著寵物市場標準化.規(guī)范化的發(fā)展趨勢，更多的寵物連鎖機構(gòu)必定進入南京市場，但高額的加盟費加上標準化的營運使得經(jīng)營成本提高也會形成進入障礙�？梢姡诓痪玫膶頃性絹碓蕉嗟娜岁P(guān)注到寵物市場，并投入到該行業(yè)里來。從而潛在的競爭對手會越來越多。
2.顧客
顧客也是要看地段情況，我們希望選取的地段是擁有中高收入居民的小區(qū)附近，只要客流量大的地方，也是我們所希望的，當然當?shù)鼐用袷杖氲牡拙�是中等收入居民，這不能再低了。當然還有熟悉的.路段可選擇，比如這一地段熟悉的人很多，畢竟熟人可以幫助我們更好的宣傳，可以降低宣傳花費并且達到最好的宣傳效果。
3.替代品
因為我們主要是做寵物中的狗狗這一種類，因此替代品有貓.鳥等其他類型的寵物。但是貓和鳥的寵物相比狗要少的多了。
(五)SWOT-分析
1.S-優(yōu)勢
.我們有專業(yè)的寵物方面的人才和優(yōu)秀的團隊。
.我們是集活體銷售.美容.配種于一身，是另類的寵物店。另類寵物是一個新興的產(chǎn)業(yè)，將來必將成為帶來經(jīng)濟發(fā)展，特別受到年輕人的追捧，現(xiàn)在的年輕人都喜歡另類，養(yǎng)另類寵物來展示自己的另類是很正常很普遍的現(xiàn)象。所以，我們具有巨大的市場。
.我們加盟的寶寶貝貝寵物作為寵物連鎖行業(yè)的十年創(chuàng)富品牌，擁有業(yè)內(nèi)最強直營體系，無需經(jīng)驗，全程扶持，這樣我們市場風險就大大降低了。
④.店面優(yōu)勢：交通便利.人流量大.環(huán)境優(yōu)美易吸人眼球。
�、�.品牌優(yōu)勢：寶寶貝貝寵物雖不是很出名的寵物品牌，但其還是擁有一定知名度的，這樣就節(jié)省了我們的部分精力與金錢。
2.W-劣勢
.沒有經(jīng)營管理經(jīng)驗;資金來源不足，設備不健全，技術(shù)不全面，導致競爭力不夠，市場占有率較小。
.花鳥市場內(nèi)有眾多的寵物銷售店，因此市場競爭非常大。
3.O-機會
.隨著貴陽市人均收入的不斷增加，大部分居民已有了養(yǎng)寵物狗的習慣及愛好，然而在貴陽沒有多少家這樣專業(yè)而又另類的寵物店，因此寵物市場在貴陽市場機會很大。
.養(yǎng)犬是國家經(jīng)濟實力增強，社會發(fā)達的一種標志，世界上發(fā)達的國家都在養(yǎng)狗。在我國，養(yǎng)犬家庭在不斷增多，同時也創(chuàng)造了新的社會經(jīng)濟增長點。
4.T-威脅
.寵物市場雜亂無章，買寵人的增多.市場的不規(guī)范.價格的多變.不法攤販的介入，還有多數(shù)人群對寵物知識的匱乏。
.狗狗天性頑劣，容易傷及顧客。
.寵物稍不注意，易感染流感。
三.市場前景
寵物經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的發(fā)展，中國的寵物市場雖然剛剛起步，但是中國憑借自身的有利條件迅速發(fā)展。經(jīng)濟全球化和自由化，使中國得到了快速的發(fā)展。
近幾年，中國寵物市場發(fā)生了巨大的變化，隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展.人們的工作過度緊張，人與人之間的隔閡.社會上的孤寡老人也與日俱增，以及改革開放以來國外寵物經(jīng)濟對中國市場強烈的沖擊和刺激，等一些因素，催生了一個潛力巨大的中國寵物市場。
目前中國的經(jīng)濟已經(jīng)發(fā)展到了一定階段，人們對生活水平以及對生活質(zhì)量的要求，已經(jīng)不僅僅滿足于物質(zhì)上的提高，也將目光轉(zhuǎn)向了精神層面，寵物市場剛好填補了這項空缺，寵物成了人們的朋友，成了部分家庭中的一員，人們把更多的精力投入到寵物身上，寵物食品.寵物醫(yī)院.寵物美容院.寵物服飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)應運而生，并呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢態(tài)。在一些大城市里，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為一種時尚，寵物專賣店日益增多，有一些小店，甚至有些超市的貨架上貓.狗等寵物專用商品漸漸增多。不斷升溫的“寵物熱”，正在中國造就一個規(guī)模超過百億元.潛力巨大的市場。中國寵物市場的規(guī)模有望在20xx年達到400億元人民幣。從而可見寵物市場有絕對好的發(fā)展前景。
寵物創(chuàng)業(yè)計劃書 篇5
一、市場分析
1、國際寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析
寵物在發(fā)達國家里作為產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有一二百年的歷史，形成了繁育、訓練、用品用具、醫(yī)療、醫(yī)藥、貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)鏈。不僅在管理上法規(guī)嚴謹、責任明確，政府和寵物組織相互配合，而且寵物業(yè)的發(fā)展在系統(tǒng)化和規(guī)范化下運行，形成了國民經(jīng)濟的一部分。在國外，”寵物經(jīng)濟”是一個龐大的產(chǎn)業(yè)。20xx年，寵物為美國經(jīng)濟創(chuàng)造了276億美元的消費，美國每年僅寵物保險業(yè)收入就高達40億美元；在瑞典，甚至有57%的養(yǎng)狗者為自己的愛犬購買了寵物保險；德國的年國民收入的17%來自犬業(yè)；在澳大利亞，寵物行業(yè)擁有3萬多名員工，并創(chuàng)造出近6%的國內(nèi)生產(chǎn)總值。
國際寵物市場已經(jīng)逐步成熟，養(yǎng)寵物已經(jīng)成為國家經(jīng)濟實力，社會發(fā)達的一種標志。世界寵物經(jīng)濟的迅猛發(fā)展帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的急速發(fā)展，并逐步規(guī)范、標準化、國際化。寵物的數(shù)量、寵物經(jīng)濟獲得利益逐年快速上升。人們對寵物的溺愛促使寵物用品銷售和寵物服務行業(yè)逐漸成長壯大，寵物經(jīng)濟、寵物食品銷售、寵物用品、寵物美容店、寵物醫(yī)院等新興產(chǎn)業(yè)相繼產(chǎn)生迅速成長起來，寵物市場日趨旺盛。以寵物食品為例，北美（以美國為主）是所有寵物食品最大的地區(qū)消費市場，更占有絕大部分銷售份額西歐是所有其它類寵物食品的主要消費市場，同時是狗糧和貓糧消費的第二大市場。其中美國和日本在寵物經(jīng)濟上的發(fā)展尤為突出。
2、我國寵物行業(yè)現(xiàn)狀分析
中國有十三億人口，而且自古就有著圈養(yǎng)寵物的傳統(tǒng)，據(jù)保守估計，我國目前至少有1億只寵物，寵物經(jīng)濟的市場潛力至少可達150億元人民幣，在這個巨大的市場中，寵物養(yǎng)殖業(yè)尤其是犬養(yǎng)殖業(yè)是相當關(guān)鍵的一環(huán)。在中國，目前犬類產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化道路只是處于起步階段，犬的作用還沒有得到廣泛的開發(fā)，即使在寵物市場，目前也只是剛剛開始發(fā)展，但我國養(yǎng)犬業(yè)已成為了一個行業(yè)，在數(shù)量上已經(jīng)具備一定的規(guī)模，犬業(yè)已經(jīng)潛移默化的影響人們的生活和社會的發(fā)展。但是中國寵物市場目前的發(fā)展水平還沒有在真正意義上與世界接軌，我國的犬業(yè)發(fā)展至今還沒有建立一個國際化和標準化的平臺支撐。
隨著人民生活水平的日益提高，在中國，寵物也逐漸成為人們越來越密切的伴侶。無論是狗、貓、鳥，還是魚或龜，這些往日看家護院、供人娛樂的小動物，開始成為家庭中的重要成員。在競爭日益激烈的社會環(huán)境中，寵物的可愛活潑為正處于緊張的現(xiàn)代生活中的人類派遣孤獨、增加情趣、緩解壓力。經(jīng)過專門訓練的犬，不僅可以充當家庭伴侶型的寵物，還可以開發(fā)各種各樣的工作潛力。
中國南北方寵物市場是全國乃至世界的寵物交易基地之一，為全國及世界各地源源不斷的輸送各類犬種，充盈著整個寵物交易市場。寵物行業(yè)的興盛，一定會為豐富人民精神文化生活，拓寬就業(yè)門路，引領(lǐng)人們致富，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進國民經(jīng)濟騰飛作出更大的貢獻。中國南北方寵物交易市場的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，同時也是促進中國寵物業(yè)繁盛的重要組成部分，影響著中國未來寵物業(yè)的長足發(fā)展。
二、投資分析
目前市場上的寵物店林林總總，風格不一。有專門給寵物提供各種糧食及零食營養(yǎng)品之類的食品店；也有專門給寵物提供各種精致的寵物小窩、喂食器的用品專賣店。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于這類門店的投資門檻比較低，所以目前已經(jīng)開始趨于飽和。所以，并不是投資者的最好選擇。
相反，寵物美容、寵物醫(yī)院等新概念的特色門店將成為新的投資方向。據(jù)記者在世紀城、望京等社區(qū)隨機調(diào)查顯示，有60%的寵物主人曾經(jīng)或打算給自己的寵物精心打扮，如皮毛護理、“美容”等；而28%的寵物主人表示無所謂，如果效果好能夠嘗試；僅有不足15%的人表示反對寵物打扮。在消費費用上，愿意為一次美容花個幾十元的寵物主人更是大有人在。可想而知，寵物美容等有關(guān)服務的市場空間有多大。
此外，對寵物主人來說，最頭疼的是寵物生病。作為心靈的寄托和感情的延續(xù)，寵物主人一定是不能讓寵物受半點兒委屈。更何況好些主人的寵物都是比較名貴的。所以，寵物醫(yī)院也是一個較為不錯的投資選擇。不過，好些專業(yè)的寵物醫(yī)院投資門檻相對較高。不僅需要專業(yè)的醫(yī)師，設備和藥品的投入也需要不少的資金。
不管是寵物食品店、用品店、美容店還是寵物醫(yī)院，都需要投資者對這個行業(yè)有所了解才可進入。除了自創(chuàng)品牌經(jīng)營之外，選擇比較好的品牌進行加盟也是一種不錯的選擇。特許總部將提供專業(yè)的開業(yè)培訓，可以省卻好些前期開業(yè)的麻煩。
據(jù)了解，目前市場上有幾個寵物店特許品牌可供投資者選擇。這些品牌在特許經(jīng)營管理地方都有著嚴格的規(guī)范，包含宣傳推廣等地方，都可能給加盟商提供一定的`支持，不過要考慮加盟費這筆不小的成本。
三、店面選址
1、選址原則
1）選擇繁華的商業(yè)區(qū)或成熟的社區(qū)，交通便利，停車位充足。
2）事先調(diào)查周遍居住人群的消費水平以及養(yǎng)犬的數(shù)量，可在晚上或早晨的遛狗時間進行調(diào)查。
3）應考慮到擾民因素，避免日后不必要麻煩的發(fā)生。
4）可根據(jù)自己的實力確定店內(nèi)的面積，最好不要采取合伙經(jīng)營的方式開店，以免以后因分利不勻發(fā)生口角。
店址的選擇是開店經(jīng)營中靈活性最差的因素，需要考慮多種因素，包含周邊人群的規(guī)模和特點、寵物的數(shù)量情況、同行競爭情況、交通的便利性、附近商家的特點、房產(chǎn)成本（租金成本）、合同期限、人口變動趨勢及有關(guān)的法律法規(guī)等。
在人流較為密集地區(qū)及商業(yè)區(qū)，交通便利，但環(huán)境過于嘈雜，且價格相對較高，適合以產(chǎn)品銷售為主，寵物美容和寄養(yǎng)相對較弱。而在花鳥市場，經(jīng)營較成氣候，貨源流通量很大，而且成本很低，但產(chǎn)品售價相對較低，競爭激烈，也適合以產(chǎn)品銷售為主，不宜做寵物美容和寄養(yǎng)。如果選擇開在中高檔的居民小區(qū)里，那么能夠考慮用品銷售、美容和寄養(yǎng)等全項目經(jīng)營。
此外，鑒于寵物店的消費群體比較特殊，寵物店的選址要留意幾個細節(jié)地方的問題。首先要考慮的是寵物主人的人群特征。由于幾個名貴寵物的主人多是駕車帶著自己的寵物過來消費，所以店址的選擇要考慮到消費者停車的便利。其次，有好些方面是禁止有寵物通行的，他在選址的時候一定要考慮到這點。最后，如果有寄養(yǎng)寵物的服務，一定要考慮到寵物發(fā)出的聲音是否會干擾到鄰居的正常生活。
2、房租
對于寵物店來說，房租是投資比重很大一部分，在確定位置后，應盡量爭取季付房租，這樣不會影響資金的流動性，不會造成資金的積壓。
四、消費群體的細分和調(diào)查分析
喜愛寵物是人類的天性，同我們中國人相比，西方人不僅是喜愛寵物更是把它們當做了生活中的朋友和伙伴，而作為發(fā)展中國家的中國，寵物消費市場的前景也是充滿希望和商機的、在未來10年內(nèi)，中國的寵物飼養(yǎng)量會不斷增長，就目前而言，已經(jīng)明顯走在了其他城市的前列。寵物消費已成為社會消費鏈上的又分支，并在不斷膨脹新興的寵物產(chǎn)業(yè)和寵物市場在慢慢地擴大展開。
寵物消費群體的消費目的細分如下
1、作伴消遣
以作伴消遣為目的而養(yǎng)寵物的消費群體主要集中于兩類人，一類是退休在家的老年人。兒女工作繁忙不在身邊，他們往往會養(yǎng)一只貓或是只狗來排解生活的寂寞。另一類是收入較高的白領(lǐng)階層，高收入者難得在緊張的工作中放松自己的心情，閑暇時候?qū)櫸锞统闪怂麄兊拈_心果。
小動物保護協(xié)會的有關(guān)專家說：人們前幾年覺得用洗發(fā)水來給貓狗洗澡很不錯，后來改用專用浴液，而現(xiàn)在的人們已經(jīng)不滿足于專用商品，還要追求品牌，這充分說明寵物愛好者現(xiàn)在已不再把貓狗當作玩伴，而是當作家庭成員之一。
目前市民平均每月花在寵物身上的錢是200一400元。隨著市場越來越豐富，相信這種消費會越高。曾經(jīng)有專家進行過這樣的分析，當一個國家的人均國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）達到3000～8000美元的時候，寵物行業(yè)就會快速發(fā)展。隨著人們生活水平和生活質(zhì)量的不斷提升，人口老齡化的出現(xiàn)以及生活獨立性的增強，人們生活節(jié)奏的加快，人們之間的關(guān)系愈發(fā)淡漠，情感的棲息點會逐漸轉(zhuǎn)移到寵物身上，與寵物為友可以使人感受到簡單的生活氛圍，使人們的心情放松。
對寵物需求數(shù)量的不斷增長孕育了巨大的市場需求。此外由于寵物品種的不斷增多，人們對寵物的精神依托以及人們越來越舍得給寵物花錢的消費心理，為提供寵物服務的些行業(yè)也應運而生，寵物消費“錢”途不可小視。
2、顯示成型
這類消費群體主要是生活較富裕而追求更多精神滿足感的人群。有人說把只寵物抱回家對它的投資才剛剛開始。越來越多的人樂意在寵物身上“撒錢”，更多的寵物主人也意識到，要養(yǎng)寵物就要先清楚自己的經(jīng)濟實力是否能夠足以為寵物提供良好的物質(zhì)生活條件。有些消費者只喜歡養(yǎng)名犬，因為品種越純越顯出其高貴、美觀、溫順、善解人意、極易相處，和其他觀賞犬相比有君臨城下之感，當然飼養(yǎng)這樣的犬其投入也比飼養(yǎng)一般的犬要高出很多。
3、為了安全
主要是針對需要護衛(wèi)犬的消費群體而言。狗具有極高的智力，極佳的聽覺和嗅覺，它速度快，靈活又機敏，經(jīng)過后天的訓練，利用它的特殊功能可使其成為人們的朋友和伙伴，而且可以成為人類及其財產(chǎn)的保護者。
4、特珠用途
人們都認同這樣的觀點，如果有狗和貓在場就能夠增加社會交往，這對老人和服務狗的主人來說尤其重要�，F(xiàn)在還將犬用于治療中的特殊目的，比如盲人的導盲犬，聾人用的助聽狗，還可充當治療犬。此外，現(xiàn)在犬還被用來幫助監(jiān)察癲癇發(fā)作，以及糖尿病引起的低血糖等病癥，還可用于心理療法項目以及醫(yī)院和監(jiān)獄的康復項目。
經(jīng)營寵物用品店，總體上分為實體店和網(wǎng)上虛擬店兩種，但這兩種形式的消費群體不同。相對來說，購買能力低些或年紀較大的消費者，通常會在實體店購買寵物食品和用品，而熟悉網(wǎng)絡操作的白領(lǐng)階層則往往會選擇在網(wǎng)上購物。飼養(yǎng)寵物狗的一位女士說“在網(wǎng)上給寵物買東西選擇更多，很多在商店里看不見的東西部可以在網(wǎng)上訂購。平時工作很忙，很難有時問去逛商店，網(wǎng)絡寵物店不但節(jié)省了時間，還能送貨到家。
1、合理的價格及預約、接送服務。
2、紀錄顧客相關(guān)資料。
3、顧客來美容，第一件事：檢查犬的毛發(fā)及時告知主人。
4、征求主人的意見進行造型修剪。
5、對老齡犬特殊護理。
6、進行電話回訪，與客戶建立良好關(guān)系。
五、打造自己的核心競爭力
選擇好了投資方向，過了選址這一關(guān)之后，接下來要考慮的問題那就怎么樣在經(jīng)營中打造自己的核心競爭力。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，主要從三個地方入手：專業(yè)店員、貨品品質(zhì)、老客源維護。
據(jù)專業(yè)人士介紹，在招聘店員的時候，基本條件那就要對動物有愛心，最好是養(yǎng)過寵物的人士。其次那就具備有關(guān)的專業(yè)知識，至少可以識別寵物的品種。當然，如果沒合適人選的話，不妨讓店員先參加幾個有關(guān)的寵物知識的培訓，這樣店員上崗后才干得心應手。此外，有的寵物店會提供比較綜合的服務，例寵物美容及寵物醫(yī)療，這就需要投資者花比較大的成本來招聘專業(yè)的美容師和醫(yī)療師了。專家提醒，一定要招聘有實際經(jīng)驗的美容醫(yī)療師，能夠極大降低事故的出現(xiàn)。一起寵物的醫(yī)療事故足以讓一家寵物店經(jīng)營失敗。
在貨品品質(zhì)地方，投資者一定要嚴格把關(guān)進貨渠道。專家建議，在開店初期，最好選擇知名品牌的生產(chǎn)廠家。如，目前國內(nèi)市場上比較有名的寵物用品品牌。對有保質(zhì)期的貨品，能夠減少進貨量，增加進貨次數(shù)，而對幾個比較昂貴的產(chǎn)品，為了增加資金的流動，能夠采取顧客預訂的形式，這樣能夠避免庫存帶來的成本。
寵物店經(jīng)營進程中要格外重視口碑效應。要想經(jīng)營得好，一定要和顧客交朋友，不僅要提供好的服務，還應該留住顧客。據(jù)寵物店經(jīng)營專家介紹，留住顧客的第一步那就提供好的服務，就算顧客僅僅是買一袋狗糧，也要求店員熱情和耐心地接待顧客。此外，建立會員制度，針對老客戶給予優(yōu)惠折扣或舉辦幾個寵物免費美容等促銷活動，有利于穩(wěn)定老客源并發(fā)展新客源。據(jù)介紹，由于他經(jīng)常給自己的顧客提供免費咨詢，所以顧客都喜歡帶著自己的寵物來消費，他也儼然成為了周邊小區(qū)的寵物專家了。
對未來的寵物店主人來說，優(yōu)秀的店員、高品質(zhì)的貨品及服務口碑那就三大核心競爭力。一旦經(jīng)營得當，必將為自己開創(chuàng)廣闊的寵物商機。
六、寵物用品
前幾年有人用高檔洗發(fā)水給貓狗洗澡，后來改用動物專用浴液，現(xiàn)在還要追求名牌，寵物消費近年來正在逐漸走高。最近高達900多元的貓狗飾品剛進入市場，就吸引了寵物愛好者關(guān)注的目光。據(jù)了解寵物用品連鎖店從德國寵物博覽會上進了一批精美的寵物飾品，其中包括貓用項圈和狗用牽引帶。以前日五十元的牽引帶，僅僅是條拴狗的普通帶子，現(xiàn)在則完全成了裝飾帶。這些鑲有水鉆的寵物飾品異常精美，價格也比普通飾品高出許多倍。貓項圈的價格從80～300元不等，狗牽引帶的最高價達到了900元。據(jù)該店工作人員介紹，他們最初還擔心對這樣昂貴的飾品來說市場不大，而現(xiàn)在看來這種擔心完全是多余的，僅1天時間就可以賣出2條牽引帶，2條項圈。
在一些寵物用品連鎖店和寵物醫(yī)院，寵物愛好者在寵物消費方面充分體現(xiàn)了“舍得”二字，美國頂尖等品牌是目前市場上最主要的幾大寵物浴液品牌，其中的產(chǎn)品價格比較便宜，但它的銷售情況并不好，而價格較高的美國頂尖的產(chǎn)品銷量明顯好于其他品牌。另外，雞小胸，cocO甜嘴片等寵物零食也賣得相當好，這在以前似乎不多見，畢竟這些都不屬于普通消費之列。隨著人們的物質(zhì)文化和生活水平的不斷提高，家有寵物已成為種消費時尚。
一般來說，寵物用品可以分為吃、穿、用、洗四大類。
（一）犬糧，是犬生活中必不可少的食品，現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)養(yǎng)犬人已經(jīng)意識到給愛犬喂食犬糧的科學性，其營養(yǎng)成分搭配的合理性已充分得到人們的認可。
犬糧還可分為干犬糧和濕犬糧兩種。
（1）干犬糧，就是我們常見的顆粒狀犬糧，長期食用可清潔犬的口腔，鍛煉犬齒的咀嚼能力，通過小腸黏膜消化引起胃腸的蠕動。
（2）濕犬糧，主要包括狗罐頭、妙鮮包等，這些食品可用于調(diào)節(jié)犬的口味、獎勵時，作為輔助性食品使用，比如生病的犬易厭食，可以在干犬糧中拌一些狗罐頭或妙鮮包。
（二）零食，犬的零食種類繁多，比較常見的主要有雞胸肉、狗咬膠、潔牙骨等。
1、雞胸肉，分干雞胸肉和濕雞胸肉兩種。市場上雞胸肉的價格也有所不同，在選擇時要挑選品質(zhì)好的，通過觀察其表面光滑度、做工精細度來挑選。
2、狗咬膠，狗咬膠主要用于給狗狗解悶，其原料主要是由合成皮制成。在挑選時同樣要通過觀察外表光滑、做工精細來判斷好壞程度。
3、潔牙骨，主要用于犬的口腔清潔，一般口臭的狗一星期吃兩根，無口臭的狗每星期吃一根，要注意潔牙骨不能向狗咬膠那樣經(jīng)常喂食，如果吃的過量會造成狗狗嘔吐。
�。ㄈ┩婢撸饭泛蛢和粯樱煺婧猛�，喜歡各種各樣的玩具。寵物的玩具品種繁多，有球狀玩具、毛絨玩具、會發(fā)聲的玩具等很多很多，在挑選給犬玩具的時候，不僅可以娛樂而且對其身體健康方面也要考慮到。
（四）營養(yǎng)品，犬用營養(yǎng)品種類也很多，在給犬食用營養(yǎng)品時要長期的、恒定的，不要頻繁的更換營養(yǎng)品，那樣效果不會很明顯，因為只有長期食用才可以看出其功效，頻繁的更換犬很難吸收，更不能體現(xiàn)其作用。例如：微量元素，美毛產(chǎn)品，體內(nèi)色素調(diào)節(jié)產(chǎn)品——口服液、海苔粉，狗奶粉等。
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1、牽引繩，犬的牽引繩是用來日常帶犬到戶外進行活動，控制其的工具，所以一定要選擇質(zhì)量好的產(chǎn)品。主要分脖套式和背胸式兩種類型，因犬種、年齡不同分各種型號。
2、狗窩，如果犬睡在地上或空調(diào)下容易引起風濕，當選擇狗窩、狗墊時要注意不要選用化纖的，要用純棉的。
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1、犬牙膏，我們上面說過犬的唾液是呈堿性的，容易引起牙垢的形成，所以要給犬經(jīng)常刷牙，但是絕對不可以使用人用的牙膏，要選擇犬專用的牙膏，如韓國的犬用牙膏，不僅可以清潔口腔，還有營養(yǎng)膏的功效，犬吞噬下去對身體無害而有益。
2、洗毛水，對于專業(yè)寵物美容師來說，了解這項產(chǎn)品是尤為重要的。犬的皮毛PH值為5、5，呈酸性，這與人的毛發(fā)是完全不同的，所以一定不可以給犬選用人的洗發(fā)水。
目前國內(nèi)犬用洗毛水的種類也很多，也有高低檔之分。不同犬種也可選用不同類型的洗毛水，可選用更類專用洗毛水、長毛犬可選長毛專用洗毛水、幼犬可選用幼犬專用、白色毛犬可選白毛專用等。
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寵物消毒用品可以去除寵物體味以及排泄物的異味，對寵物生活的環(huán)境進行消毒。
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現(xiàn)在市場上寵物的服飾品種繁多，可根據(jù)個人喜好，選擇合適的面料，量體裁衣制作合適的寵物服裝。
七、對店員的管理
對店員的管理好壞，也直接會影響到經(jīng)營，首先要制定嚴格的員工守則，作為一個合格老板，還要信任自己所雇傭的店員，在生活上關(guān)心店員，以誠心善待店員
制定計劃并做好美容紀錄
1、合理的價格及預約、接送服務，要根據(jù)周遍環(huán)境或周遍競爭對手來制定合理的價格。
2、詳細紀錄顧客相關(guān)資料，定期進行電話回訪，與客戶建立良好關(guān)系。如在某位顧客狗狗過生日的時候，送些小禮物，這樣做會鞏固與客戶的關(guān)系，與客戶成為朋友。
3、顧客來美容，第一件事檢查犬的毛發(fā)及時告知主人，征求主人的意見進行造型修剪。
八、注意事項
�。�1）、眼睛要清澈明亮，不能有藍色或白色的膜狀物，不能有異常分泌物如過多的黃色眼屎、眼淚等。
�。�2）、鼻子要濕潤而清涼，不能干，不能熱，沒有鼻涕。
（3）、幼犬的舌頭和齒齦呈粉紅色，口腔無異臭，牙齒要潔白而整齊。
（4）、耳道清潔，無分泌物，無味，左右耳朵溫度相同并保持溫涼。
�。�5）、前肢肉墊溫涼而柔潤，不能發(fā)燙，發(fā)干，發(fā)硬。
�。�6）、查看全身皮毛，最好是用手從后向前倒著推看，毛根處有無皮屑和寄生蟲，皮膚上有無米粒狀紅點、塊狀紅疹、大面積脫毛及其他異常現(xiàn)象。應特別注意檢查其四肢內(nèi)側(cè)，鼻窩和爪縫處，整身毛應光潔順暢毛色應均勻，無脫色現(xiàn)象{注意有人會把犬毛染成各種顏色和圖案以欺騙購買者}。
（7）、健康的犬應是精神狀態(tài)良好，活潑好動且四肢行動靈活，無弓腰和塌背現(xiàn)象。
（8）、要挑選已打過預防針的幼犬，只有及時作過免疫，才能使寵物的免疫力增強從而避免疾病的困擾。
�。�9）、不要選擇出生天數(shù)太少（40天）的幼犬。
（10）、了解并觀察幼犬“父母”及親屬的情況。
在國外購買貓和狗時，購買者通常要索取以下這幾個文件：
�。�1）、血統(tǒng)證書
血統(tǒng)證書（又稱出生紙）可以說是寵物的戶口本，它由專業(yè)組織頒布并在國際上得到認證。它是該寵物及祖宗三代的健康狀況，訓練成績等方面的記錄。犬的血統(tǒng)證書上一般應有犬種名、犬名、犬舍號、出生年月、性別、毛色、繁殖者、同胎犬名、獎勵、訓練成績、登記編號、登記者、登記日期等信息。擁有血統(tǒng)證書的寵物主人可以通過以上的資料來預料其今后成長的狀況（身高、體長、品相、毛色等）。作為擁有血統(tǒng)證書的純種貓（狗）或其子女其身價要高于其他沒有血統(tǒng)證書的寵物。目前國內(nèi)尚無此方面的健全機構(gòu)，真正建立血統(tǒng)證書檔案的寵物很少，但從國外進口的貓（狗）多數(shù)應具有血統(tǒng)證書。
�。�2）、預防接種和驅(qū)蟲證書（卡）
購買時，如寵物未進行過疫苗接種和驅(qū)蟲，則應盡快進行預防，接種和驅(qū)蟲。如已注射過疫苗和驅(qū)蟲，也應知道什么時候需要再次進行預防，接種和驅(qū)蟲。
�。�3）、食譜
在購買寵物時，最好索取一份它原來的食譜，在以后飼養(yǎng)的過程中可以逐漸改變食物，讓它慢慢適應改變了的食物配方，預防因突然改變其味口而生病。
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