【通用】設計方案6篇
為了確保事情或工作科學有序進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么應當如何制定方案呢？下面是小編精心整理的設計方案6篇，希望對大家有所幫助。
設計方案 篇1
孝老愛親是中華民族最中重要的傳統(tǒng)美德，是中國社會所具有的一項倫理道德規(guī)范和行為準則。“仁者愛人”，仁者首先要有一顆善良的博愛之心。 “愛人”就是人與人之間要互相愛護，這是傳統(tǒng)美德的核心。人需要愛，世界應當充滿愛，“只要人人獻出一點愛，世界將變成美 好的人間。”我們要在現(xiàn)實生活中弘揚孝老愛親的傳統(tǒng)美德，并賦予時代內容，從親情之孝延伸到關愛他人，奉獻社會的大孝大愛，形成新的風尚和新的美德。
為進一步弘揚中華民族“孝老、 敬老、 愛老、 助老”的傳統(tǒng)美德，根據(jù)教體局的統(tǒng)一部署，決定在全校開展“孝老愛親”活動，讓學生在活動中體驗，在實踐中感悟。為確保活動廣泛、深入、有效地開展，各班要廣泛宣傳、深入發(fā)動、精心組織，認真實施。
一、活動主題：弘揚中華美德，做“孝老愛親”好少年
二、活動時間：20xx年XX月XX日——XX月XX日
三、活動內容：圍繞活動主題，在家庭、學校、社會開展同向、同步、合力的教育活動：
1、 各班開展“善待父母，孝敬父母”主題班隊會活動。
“萬善德為本，百行孝為先”。要通過形式多樣的學習活動，讓學生懂得“鴉有反哺之義，羊有跪乳之恩。”引導學生體會對父母必須要有發(fā)自內心的愛，要善待父母，孝敬父母，做到：
(1)自己做好每一件力所能及的事，盡量不要讓父母操心;
(2)主動承擔家務，減輕父母的家務負擔;
(3)“父母教，須恭聽。”要從思想上尊重父母的意見和教導，主動與父母溝通，經(jīng)常把自己的學習、生活和思想情況告訴父母;
(4)“出必告，反必面。”外出和到家要向父母打招呼;
(5)“父母呼，應勿緩。父母命，行勿懶。”要樂于做好父母交付的'事;
(6)“父母責，須順承”，對父母有意見，應有禮貌地提出，不頂撞父母。
做好“五個一”活動。要求每個學生做到：
(1)為父母捶一次背;
(2)給父母遞一杯茶;
(3)對父母說一句問候話：
(4)主動洗一次衣服;
(5)學習做一個菜;
開展主題班隊會的目的要引導學生注重感恩體驗，逐步養(yǎng)成孝德行為習慣。
2、組織開展道德模范“校園行”、道德講堂等系列活動。
3.組織開展“向國旗敬禮，做一個有道德的人”活動。
4、開展《我的孝老愛親故事》征文活動。
5、開展“我為同學做好事”、“我為班級做好事”活動，并把自己的活動體驗寫成日記。引導學生重點幫助家庭困難、學習困難、身體殘疾等有特殊困難的同學。
6、3---6年級學生自己制作一份“孝老愛親”手抄報。
設計方案 篇2
為全面扎實推進我公司的安全生產管理工作，落實安全生產責任，實現(xiàn)安全生產網(wǎng)格化、精細化、信息化的管理工作，做到“知責、履責、問責”。結合我公司的實際情況，經(jīng)公司安全委員會研究決定，特制定如下實施方案。
一、 指導思想
以黨的十八大精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的基本方針，落實“以人為本”的科學發(fā)展觀，深化安全發(fā)展理念，強化安全生產管理，建立健全網(wǎng)格化安全管理體系，進一步落實安全生產責任制，構建安全生產長效機制，著力做實我礦安全工作，全力保障本礦職工的生命財產安全。
二、工作目標
通過實施安全生產網(wǎng)格化管理，進一步明確網(wǎng)格內責任人員在安全生產管理工作中的職責，做到定人、定崗、定責，確保安全監(jiān)管工作無遺漏、全覆蓋，達到安全隱患排查工作“橫到邊、縱到底”和安全隱患排查治理責任明確、落實到位的要求，形成安全管理制度化、規(guī)范化的長效管理機制。實現(xiàn)“一個目標”，即：堅決杜絕安全生產事故發(fā)生。狠抓“兩個落實”，即：進一步落實安全生產責任制，明確兩個責任主體；進一步落實隱患排查工作，促進安全生產管理到位，確保本礦安全生產形勢持續(xù)穩(wěn)定。
三、組織機構
為確保我公司網(wǎng)格化管理工作順利開展并取得實效，特成立網(wǎng)格化管理領導組，組成人員如下：
組 長；薛宏元（總經(jīng)理）
副 組 長：史東生（安全副經(jīng)理）
成 員：孫國輝（生產副經(jīng)理）
徐春雷（總工程師）
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領導小組下設活動辦公室，辦公室設在防治水副總辦公室，具體負責全礦網(wǎng)格化安全管理體系各項活動的組織、協(xié)調、指導和考核工作。
辦公室主任：張?zhí)煜椋妫?/p>
成 員：張繼光（網(wǎng)格管理員）宋連秋（網(wǎng)格管理員）
四、網(wǎng)格劃分及工作職責
一）、薛洪元網(wǎng)格化管理領導組組長，網(wǎng)格級別為一級。
1、總經(jīng)理是公司安全生產的主要責任者，對安全生產負全面責任。
2、每周組織召開一次由生產副總經(jīng)理、安全礦副總經(jīng)理、總工程師、防治水副總及有關科室負責人參加的安全辦公會議，總結上周的安全情況，安排下一周的安全工作。
3、每天早晨參加的調度碰頭會，研究部署全天的工作。
4、逐日審閱瓦斯日報。
5、定期聽取礦井重大事故隱患排查情況匯報，定期主持研究“一通三防”工作，落實責任。
6、經(jīng)常性開展隱患排查，并做到整改措施、責任、資金、時限和預案“五到位”。
7、負責安全費用投入，足額提取安全費用，落實技術改造和隱患治理資金，全員參加安全責任保險。
8、強化生產過程管理，嚴格落實領導干部現(xiàn)場帶班制度，主要負責人和領導班子成員要輪流現(xiàn)場帶班，嚴格查處違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的“三違”行為，及時現(xiàn)場解決安全生產中遇到的突出問題。
9、收集匯總涉及安全生產工作的信息，并及時將有關情況上報上一級網(wǎng)格和網(wǎng)格管理領導組辦公室。
二）史東生本公司網(wǎng)格化管理領導組副組長，網(wǎng)格級別為二級。
1、在總經(jīng)理領導下對公司的安全工作負直接管理責任。
2、認真貫徹執(zhí)行上級有關安全生產的政策、法規(guī)、條例、指示、精神，協(xié)助總經(jīng)理督促檢查各級部門業(yè)務保安工作的開展情況。
3、協(xié)助總經(jīng)理組織好全公司安全大檢查活動
4、負責監(jiān)督檢查“一通三防”、防治水等所采取的安全措施的實施情況。
5、經(jīng)常深入井下現(xiàn)場，排查各類事故隱患，抓好安全質量檢查、運輸管理等工作，對礦井周邊地質情況、水患、火患要有清晰的了解。
6、負責安全教育培訓管理工作，特種作業(yè)人員要持證上崗，職工必須經(jīng)培訓考核合格后方可上崗作業(yè)。
7、負責事故搶險處理工作，參加各類事故的調查分析，堅持“四不放過”的原則，對各類事故進行處理，認真落實防范措施。
8、層層分解本部門網(wǎng)格化責任，明確本部門內各級網(wǎng)格的責任人、責任目標，監(jiān)管內容。
9、收集匯總本部門安全生產工作信息，并及時將有關安全生產情況匯報給二級網(wǎng)格和網(wǎng)格管理領導組辦公室。
10、完成上級交辦的其他工作。
三）孫國輝生產副總經(jīng)理分管本公司生產工作,在本公司網(wǎng)格化管理領導組為副組長，網(wǎng)格級別為三級。
1、認真執(zhí)行黨的安全生產方針和《安全生產法》、《礦山安全法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》及上級有關安全生產的指示、決議、通知、規(guī)定。
2、協(xié)助總經(jīng)理抓好全礦安全生產工作，對提升運輸、生產準備專業(yè)的安全生產負領導責任。
3、每月召開一次生產例會和專業(yè)例會，總結當月全公司及專業(yè)的安全工作，分析存在的問題，制訂有針對性的防范措施，對下月工作做出安排。
4、經(jīng)常深入井下，掌握情況、排查隱患，及時解決現(xiàn)場存在的各種問題。
5、對全公司生產的安全、工程質量負責全面責任，經(jīng)常深入現(xiàn)場檢查安全工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時會同有關管理人員解決，對重大問題邊處理邊向總經(jīng)理匯報，并參與解決，當生產與安全發(fā)生矛盾時，必須服從安全。
6、負責推廣、應用有利于安全生產的新技術、新工藝、新材料，保證安全生產目標的實現(xiàn)。
7、負責事故搶險處理工作，參加各類事故的調查分析，堅持“四不放過”的原則，對各類事故進行處理，認真落實防范措施。
8、層層分解本部門網(wǎng)格化責任，明確本部門內各級網(wǎng)格的責任人、責任目標，監(jiān)管內容。
9、收集匯總本部門安全生產工作信息，并及時將有關安全生產情況匯報給二級網(wǎng)格和網(wǎng)格管理領導組辦公室。
10、完成上級交辦的其他工作。
四）徐春雷總工程師分管本公司安全生產技術管理工作,在本公司網(wǎng)格化管理領導組為副組長，網(wǎng)格級別為三級。
1、認真執(zhí)行黨的安全生產方針和《安全生產法》、《礦山安全法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》及上級有關安全生產的指示、決議、通知、規(guī)定。
2、總工程師對礦井安全生產負全面技術管理責任，對通防專業(yè)安全生產負直接領導責任，對礦井防治水工作負領導責任。
3、負責組織編制年度礦井災害預防和處理計劃，并抓好落實。對礦井安措工程及資金落實負直接責任，負責編審年度生產接續(xù)計劃。
4、嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》及上級有關技術管理規(guī)定，把好設計關、生產布局關、規(guī)程措施審查關、隱患處理關、安措資金使用關。
5、負責礦井反風演習、瓦斯鑒定，煤塵爆炸性鑒定，煤層自燃傾向性鑒定等方案的制及實施。
6、負責礦井“一通三防”和防治水安全技術措施的制定和落實工作，參與礦井延深、采區(qū)設計及采掘工作面作業(yè)規(guī)程的編審。
7、逐日審簽礦井瓦斯日報。
8、層層分解本部門網(wǎng)格化責任，明確本部門內各級網(wǎng)格的責任人、責任目標，監(jiān)管內容。
9、收集匯總本部門安全生產工作信息，并及時將有關安全生產情況匯報給二級網(wǎng)格和網(wǎng)格管理領導組辦公室。
10、完成上級交辦的其他工作。
五）張?zhí)煜榉乐嗡笨偡止苋揪乐嗡畬I(yè)管理工作,在本公司網(wǎng)格化管理領導組為組員，網(wǎng)格級別為四級。
1、在總工的領導下，協(xié)助總工抓好技術管理工作，對礦井防治水工作負直接領導責任。
2、參與編制年度礦井災害預防和處理計劃中相關防治水方面措施，并抓好落實。
3、嚴格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》及上級有關防治水方面技術管理規(guī)定，把好探放水設計關、規(guī)程措施審查關、隱患處理關、安措資金使用關。
4、負責編制礦井《雨季三防》實施方案中防治水安全技術措施的制定和落實工作，參與礦井延深、采區(qū)設計及采掘工作面作業(yè)規(guī)程的編審。
5、每月參加礦組織的安全大檢查活動，并對查出的有關“防治水”問題負責落實整改。
6、認真制定落實防治水方面的管理制度及防范措施，并組織實施。
7、經(jīng)常深入井下，掌握掘進工作面探放水工作的實際情況、排查事故隱患，及時解決現(xiàn)場存在的'各種問題。
8、層層分解本部門網(wǎng)格化責任，明確本部門內各級網(wǎng)格的責任人、責任目標，監(jiān)管內容。
9、收集匯總本部門安全生產工作信息，并及時將有關安全生產情況匯報給二級網(wǎng)格和網(wǎng)格管理領導組辦公室。
10、完成上級交辦的其他工作。
六）宋連秋為本公司調度室主任,是本公司網(wǎng)格化管理領導組成員，網(wǎng)格級別為五級。
1、在生產礦長和總工程師的領導下，對全礦的安全生產進行調度指揮。
2、圍繞安全生產，按照分管領導的安排，精心組織，協(xié)調平衡，指揮生產。
3、對重點工程和有隱患的采掘工作面重點調度，做好隱患地點的排查工作，特別是高溫火點、瓦斯、探放水以及工作面初放、安裝、回撤、巷道貫通等情況。
4、協(xié)助生產副礦長開好安全生產平衡會，合理安排生產，督促、檢查各單位對安全隱患的整改落實情況。
5、對各種事故組織調查分析，總結事故教訓，并傳達落實到基層單位，杜絕類似事故的發(fā)生。
6、堅持按章指揮，抓好礦井安全檢查和停產檢修工作。
7、堅持深入現(xiàn)場，掌握安全情況和動態(tài)，發(fā)現(xiàn)隱患及時督促整改。
8、認真抓好“雨季三防”方案實施工作。
9、收集匯總本部門安全生產工作信息，并及時將有關安全生產情況匯報給四級網(wǎng)格和網(wǎng)格管理領導組辦公室。
10、完成上級交辦的其他工作。
七） 張繼光為監(jiān)控中心主任,是本公司網(wǎng)格化管理領導組成員，網(wǎng)格級別為五級。
1、負責本礦安全信息網(wǎng)絡的運行、維護、檢查和管理工作；
2、嚴格執(zhí)行各種職責和崗位責任制，制定工作要求、工作目標、建立健全各項管理制度；
3、負責檢查本公司監(jiān)控室各項工作；
4、負責落實上級下達監(jiān)管處理決定書，及時回復；
5、負責管理本公司維檢員和監(jiān)控員的工作；
6、負責確保煤礦監(jiān)控室各項記錄的完整，準確有效，并及時歸檔；
7、每天檢查各種記錄、故障記錄、交接班記錄、維修記錄、 聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)上傳情況，甲烷傳感器校驗情況等是否進行詳細記錄登 記，并將檢查結果存檔備案；
8、負責提高煤礦監(jiān)控室人員工作能力和業(yè)務素質。
9、收集匯總本部門安全生產工作信息，并及時將有關安全生產情況匯報給四級網(wǎng)格和網(wǎng)格管理領導組辦公室。
10、完成上級交辦的其他工作
五，實施步驟
一）宣傳發(fā)動階段（20xx年3月1日--4月15日）
全面開展社區(qū)網(wǎng)格化管理宣傳工作，宣傳重點為實施網(wǎng)格化管理的目的意義、方式方法、典型經(jīng)驗等。要通過層層動員，統(tǒng)一思想，堅定信心；通過不斷學習，反復磨合，明確思路；通過制定方案，細化網(wǎng)格、優(yōu)化流程、實化考核，為實行網(wǎng)格化管理做好各項準備工作。
二）全面推進階段（20xx年4月15日--6月30日）
在宣傳發(fā)動的基礎上，全面開展網(wǎng)格化管理工作。借鑒實施網(wǎng)格化管理先進典型的經(jīng)驗，因地制宜，勇于創(chuàng)新，建立起一套適合自身實際、便于實施管理、滿足需求的網(wǎng)格化管理組織體系，并在實踐中不斷修改完善。
三）鞏固提高階段（20xx年6月30日--9月1日）
開展“網(wǎng)格化管理雙向點評”活動，實行相關部門對網(wǎng)格的向下點評，以及員工對網(wǎng)格、網(wǎng)格對相關部門的向上點評，分別從網(wǎng)格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據(jù)點評結果，查找實行網(wǎng)格化管理中出現(xiàn)的問題，總結好的經(jīng)驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區(qū)網(wǎng)格化管理的工作成效
六、工作要求
1、提高思想認識，加強組織領導
實施網(wǎng)格化安全管理，是進一步落實安全生產責任制、切實抓好安全管理工作、完善安全管理機制和框架、建立“橫到邊、縱到底”的安全管理網(wǎng)絡的重要措施，也是實現(xiàn)本
質安全、建立安全生產長效機制的需要。各科室要充分認識、高度重視此項工作，嚴格按照領導組的統(tǒng)一安排，結合實際情況，創(chuàng)新工作措施，認真組織實施，確保工作措施到位，取得實效。
2、強化獎懲，實現(xiàn)全面督導
根據(jù)各部門的匯報和監(jiān)督抽查情況，每季度對所轄隊組、班組安全生產網(wǎng)格化管理工作情況進行通報。對好的安全管理方法進行宣傳和弘揚；對安全管理的新問題新思路進行探討；對有關工作人員履行安全管理職責不到位，導致發(fā)生生產安全事故的，依照有關規(guī)定進行處罰。
3、注重實效，確保工作到位
各礦要制定從企業(yè)法人、企業(yè)負責人、分管負責人、部門負責人、區(qū)隊負責人到班組負責人的網(wǎng)格化監(jiān)管工作表，并于9月1日前上報公司；及時采集各部門網(wǎng)格化信息數(shù)據(jù)，逐步建立健全本公司五級安全監(jiān)管網(wǎng)絡體系。
設計方案 篇3
一、設計原則
1、外部公平性原則：同社會的工資水平和本行業(yè)的工資水平相適應；
2、內部公平性原則：體現(xiàn)同工同酬，體現(xiàn)不同責任和不同水平的薪資差別；
3、激勵原則：體現(xiàn)不同職位的不同價值，體現(xiàn)不同職系員工的職業(yè)發(fā)展的方向，激勵員工奮發(fā)向上；
4、體現(xiàn)人才價值原則：讓員工看到發(fā)展前景，留得住真正的`人才。
5、著重解決以下幾個問題：
（1）工資與員工個人技能和能力脫鉤問題。現(xiàn)在，員工的工資在聘任時基本確認，除非是員工的職務得到提升，否則將一直停留在最初的工資水平，薪酬體系應為優(yōu)秀員工因個人技能和能力的提高提供一條工資相應提高的通道。
（2）工資與公司整體績效不相關問題。由于員工的工資水平?jīng)]有與公司整體績效掛鉤，造成了公司員工尤其是管理人員對公司效益不關心。
（3）工資與崗位不相關問題。崗位變動，薪酬隨之變動。
（4）調整工資有法可依，有章可循，減少隨意性。
二、薪酬結構
員工薪酬由三部分組成：崗位工資、績效工資、附加工資，即：
員工工資=崗位工資+績效工資+附加工資
對于銷售類員工來說，業(yè)務提成取代上述工資構成中績效工資，即：
銷售類員工工資=崗位工資+業(yè)務提成+附加工資
三、崗位工資
本薪酬體系方案的基礎是崗位工資，它從員工的崗位價值和技能因素方面體現(xiàn)員工的貢獻。員工的崗位工資主要取決于他所處崗位的性質。通過工作分析和崗位評價，把所有崗位分為高層A、中層B和基層C三個層次，并進一步細分為十等，根據(jù)業(yè)務類型將公司所有的崗位分為：管理類、專業(yè)技術類、營銷類、專業(yè)類、客服類、行政事務類和工勤類。
設計方案 篇4
一、指導思想
在學習實踐科學發(fā)展觀的引領下，落實“減負增效”精神。加強對有效課堂的研究，引導教師關注課堂教學，以“精講精練、因材施教”為原則，精心設計學生作業(yè)，在教學研究與實踐中，提高教師業(yè)務能力，促進教師專業(yè)化發(fā)展。
二、活動時間
20xx年12月15日下午2點40分～3點40分。
三、參加對象
全體教師
四、活動地點
匯南小學五樓多媒體教室
五、活動要求
1、各學科根據(jù)本冊教學內容編寫課堂作業(yè)或課后作業(yè)。其中，體育學科可以根據(jù)學科特點編寫體育小游戲，科學學科可以根據(jù)教學內容設計小實驗。
2、題目要求少而精，形式靈活多樣，作業(yè)設計力求具備趣味性、層次性，有效性、實踐性、綜合性、創(chuàng)造性等。
3、作業(yè)設計版式可參考附件，分練習設計、設計意圖兩部分。
六、評比標準
原則 要求 分值
1 基礎性原則
注重基礎知識和基本技能的掌握，針對學生實際情況，作業(yè)目的性強，難易適度。 25%
2 差異性原則
關注以人為本和差異發(fā)展，由易到難，由淺入深，分層作業(yè)。 25%
3 實踐性原則
強調知識的生活運用，能提高學生解決問題的能力,具有一定的實際意義。 25%
4 科學性原則
設計新穎、童趣盎然、表述清晰，作業(yè)量適度。 25%
附件：作業(yè)設計方案參考模板
【作業(yè)設計】
一、基礎套餐a
1．聽讀課文，并錄音。（溫馨提示：語音正確、語調優(yōu)美。先跟著磁帶模仿幾次，再錄音。）
2．改編課文中的歌謠。（溫馨提示：根據(jù)自己對學習科目的喜好程度，改編歌謠。）
____,___ _,interesting! ____,___ _,so boring !
____,_____,very fun! _____,_____,very hard!
_____,_____,so easy! _____,_____,so funny!
二、基礎套餐b
書寫樂園。（溫馨提示：認真讀今天所教的單詞，然后端端正正地抄寫一次，最后連線。）
三、升級套餐
設計一張合理、有趣、科學的.功課表。
【設計意圖】
1．三年級第二學期學生學習的主要任務是進一步發(fā)展聽、說的技能和提升讀、寫的技能。因此，我設計了熟讀和背誦的作業(yè)。英語是一門語言，需要不斷的模仿和操練，為熟練運用打下基礎。
2．課文中有許多朗朗上口的歌謠、歌曲等，它們一般都有很好的語言模板。學生可以根據(jù)它的樣式進行改編。能使學生更真實地表達自己的想法，為語言的真實交際奠定基礎。
3．本冊教材的書寫教學目的是引導學生正確地抄寫單詞和句子。我設計的書寫作業(yè)符合三年級學生心理特點，學生的抄寫作業(yè)不再是枯燥乏味的機械模仿，而是趣味書法大展示。
設計方案 篇5
隨著科技的進步，電商的發(fā)展越來越快，針對啟明星書業(yè)網(wǎng)店的運營，我們應該抓住機會，力爭做好屬于自己的淘寶店。最終實現(xiàn)產品銷售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ，需要綜合利用各種網(wǎng)絡營銷手段、方法和條件并協(xié)調期間的關系，從而更有效的實現(xiàn)營銷目標，達成20xx年的網(wǎng)店運營目標。
一、網(wǎng)店的管理
為了進一步加強公司淘寶網(wǎng)店管理與維護，充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，促進公司內外部信息交流與溝通，及時掌握市場信息，拓展經(jīng)營視野，提高經(jīng)營管理水平，擴大公司對外知名度，提升公司外部形象 ，同時注冊公司淘寶網(wǎng)店注冊域名是宣傳產品與品牌、展示品牌概念的重要窗口。
網(wǎng)店管理與維護遵循“總體規(guī)劃、統(tǒng)一格式、分工負責”的原則。以項目組為單位開展具體工作。網(wǎng)店的商品的設立由項目組開會討論，報交公司企劃部會議商討后，上報批復確定。 稿件必須經(jīng)各部門組長審核簽字確認，報審批方可發(fā)表。
企劃部：網(wǎng)店產品上架和下架的相關工作；產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；促銷活動文案的構思和撰寫；網(wǎng)店產品標題的編輯和修改，針對挑選的好進行包裝，策劃相關細節(jié)，做好促銷前的造勢工作。
客戶部：通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息；熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等；解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易；為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
推廣部：配合淘寶的店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格；設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量；針對各特殊節(jié)日做限時引進流量；建立專業(yè)群、論壇、微博進行推廣引流。總之需要利用網(wǎng)絡工具以各種方式推廣網(wǎng)店。
二、網(wǎng)店的推廣
1、QQ的推廣：
QQ廣播推廣例如促銷信息，產品的描述，店鋪的地址都是可以的，不過在這之前，你要每天不斷的加人，就是不斷的接收聽別人，這樣別人也會收聽你的。
QQ空間推廣：利用QQ號來做推廣，不斷的加人，并利用一切可利用的資源，再加上QQ好友群發(fā)，群發(fā)你的產品信息或促銷信息。并在你的QQ空間里面，發(fā)表你的促銷信息，使得所有好友及時了解促銷信息。
QQ論壇推廣：可以發(fā)表你的店鋪地址和促銷產品的信息，在圈子里傳播銷售產品信息。
QQ群推廣：QQ群你必須加入關于你的產品有關的QQ群，不是亂加啊，所以你加入的群都是跟你的產品有關的，這樣大家集在同一個群里都是有需要此類書的人或有意向了解的人，有針對性的客戶群更容易營銷。
QQ漂流瓶推廣: 在QQ郵箱漂流瓶中編輯自己的促銷信息，拋出全國漂流瓶用戶，達到傳遞消息的效果
2、論壇推廣
在論壇網(wǎng)站去發(fā)表你的軟文，或參加參論壇的活動或報名成為論壇的.管理員，也可以回復別人的論壇，在每個論壇中做好互動，提高自身的級別，旁敲側擊的去發(fā)布自己想表達的產品貨店鋪信息
3、貼吧推廣
在網(wǎng)站平臺中去主動關注相關的貼吧，自己可以發(fā)帖，也可以回訪別人帖子，在此過程中利用某些方式去發(fā)布促銷信息。請當心吧主或管理員禁言哦
4、博客推廣
大的門戶網(wǎng)站都有自己的博客，申請后利用博客來推廣，要不斷的加好友，每天堅持轉熱門貼和發(fā)表幾遍文章，并通過轉載，推送，同步共享等這些可以利用的資源，使自己發(fā)表的貼讓更多的人知道
5、手機微信推廣
申請微信好，不斷加好友，并在自己微信朋友圈里發(fā)布更新軟文或促銷信息，這樣在小圈子里也可以快速傳播消息
6、手機QQ興趣部落推廣
在部落中發(fā)布消息，和各位做好互動，借此傳播消息
7、阿里巴巴平臺推廣
旺旺群、淘寶客、淘寶論壇、淘寶站內推廣、淘寶社區(qū)、直通車等阿里巴巴平臺工具，利用這些方式堅持做好回訪和互動，以便提高瀏覽量
8、店鋪營銷的活動
店鋪紅包、天天特價、滿就送、限時打折、套餐搭配等促銷活動。抓住每次的活動，做好促銷安排。
三、店鋪的促銷
店鋪促銷主要是通過淘寶旺旺平臺，熟練利用淘寶規(guī)則和活動設定范圍，根據(jù)自己店鋪出售中的寶貝類型，合理的安排有效的促銷活動，以達到最高收益。
(1) 店鋪紅包
活動描述: 官方多場景個性化展示，引來新流量，更能增強店鋪購買轉化！
規(guī)則
1、店鋪紅包生效時間：由賣家自行在后臺設置，有效期的最大范圍為60天。
2、領取、發(fā)放限制 a)到店送紅包由用戶主動領取，可領取的場景是：手機或PC端的商品詳情頁、購物車；PC端收藏夾、店鋪活動中心頁、我的淘寶。 b)收藏送紅包和購后送紅包由官方派發(fā)，系統(tǒng)提醒用戶獲得紅包。
3、面額及數(shù)量：同一賣家每次僅能設置1種面額的店鋪紅包。
5元、10元、20元面額的店鋪紅包：3鉆及3鉆以下信用等級賣家每次最多可以發(fā)行1000份，3鉆以上賣家每次設置最多可以發(fā)行2萬份；
50元、100元、200元面額的店鋪紅包：每次設置最多可以發(fā)行5萬元，無信用等級差別。如需要對已經(jīng)設置完成的店鋪紅包面額及數(shù)量進行調整，則需要賣家操作“作廢”后重新設置。作廢后，已被買家領取的店鋪紅包依然有效。
店鋪子賬號需要主賬號授權方可以進行店鋪紅包的設置。
（2）天天特價：活動描述: 賣家自主發(fā)起天天特價，官方將在主搜索展示部分活動商品
1、天天特價定位為淘寶網(wǎng)小賣家扶持平臺，專門扶持有特色貨品、獨立貨源、一定經(jīng)營潛力的小賣家。為小賣家提供流量增長、營銷成長等方面的支持，是小賣家實戰(zhàn)營銷黃埔軍校。
2、天天特價：匯淘寶精品、享瘋狂促銷。其推廣商品致力于瘋狂促銷、應季精品、服務保障三個賣點。為買家提供物美價廉的商品是天天特價的核心價值之一。
3、天天特價活動展示周期為2天，預告一天（活動前一天的10點到活動當天的10點），正式活動一天（活動當天10點到第二天的10點），預告期間商品不能售賣，活動結束后，不能再以該價格購買商品。
4、本年度內有售假違規(guī)處罰的均不能報名，包括沒有被扣分的
(3)滿就送
滿就送：（滿就減，滿就送禮，滿就送積分，滿就免郵費）
基于旺鋪，給賣家提供一個店鋪營銷平臺，通過這個營銷平臺可以給賣家更多的流量。讓賣家的店鋪促銷活動可以面向全網(wǎng)推廣，將便宜，優(yōu)惠的店鋪促銷活動推廣到買家尋找店鋪的購物路徑當中，縮減買家購物途徑的購物成本。
四、網(wǎng)店客服物流
店鋪運營中，客服人員和客戶的溝通是重要的關系，不僅會影響店鋪寶貝的銷量和售后的評價，還會影響到阿里巴巴對一個店鋪的網(wǎng)絡監(jiān)制管理的等級評分，作為客服人員，一定要及時和客戶做好溝通，同時要求定期做好評價管理和客戶關懷，除此之外還有及時反饋給企劃部人員，在和客戶交流中，客戶更需要哪類的產品或客戶意見，以便整個淘寶團隊及時做好運營調整或技術跟進。
客服人員主要做好的本職工作，根據(jù)客戶的疑問，及時做出適當?shù)慕獯稹＞唧w情況如下：
1.疑難解答
客戶會有很多不同類型的問題，如產品材質、發(fā)貨速度、物流運費、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。
2.討價還價
這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價低了1塊錢，都會覺得自己有成就感.
3.提開銷量
銷售是一種藝術。客服除了要通過耐心的解答，智慧的回復之外，還需要當一個客戶進來只為了買10塊錢的東西時，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.
4.情感維系
要想讓一個客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個招呼，或者給點優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊含在商業(yè)關系里，將是無比巨大的財富。
5.問題處理
做客服，經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉憂為喜是客服必須的責任。
設計方案 篇6
為大力倡導低鹽健康飲食，有效降低我市居民人均每日食鹽攝入量，實現(xiàn)慢性病預防關口前移，有效遏制高血壓及其相關疾病患病率不斷上升趨勢，提高全民健康水平，根據(jù)《20xx年省全民減鹽行動實施方案》要求，結合我市“健康”行動和慢病綜合防控示范區(qū)創(chuàng)建工作，特制定本實施方案。
一、工作目標
（一）強化科學減鹽和防控高血壓意識，提高居民低鹽飲食知識知曉率和行為形成率。
（二）加強對重點行業(yè)如餐飲業(yè)、食品加工業(yè)以及重點人群如學生、家庭主婦、慢性病患者的宣傳培訓，提高科學用鹽意識，掌握減鹽防控疾病的相關知識，提高低鈉食鹽的供應比例。
二、主要任務
（一）完善工作機制
以全民健康生活方式行動工作為平臺，結合“健康”行動項目，將全民減鹽行動納入全民健康生活方式行動工作內容當中。各地衛(wèi)生和鹽務部門積極與教育、工會、婦聯(lián)、新聞媒體、餐飲協(xié)會、食藥監(jiān)等部門合作，發(fā)揮專業(yè)技術優(yōu)勢，制定工作方案，指導開展減鹽防控高血壓知識的宣傳、培訓和評估工作，將減鹽行動落到實處。
（二）開展健康宣傳
1、開展社區(qū)宣傳活動。各轄市、區(qū)衛(wèi)生部門有計劃地組織印刷和下發(fā)省疾控中心制作及編印的減鹽防控高血壓宣傳手冊、海報，與當?shù)佧}務部門聯(lián)合開展以減鹽、推廣低鈉鹽防控高血壓為主題的走進社區(qū)宣傳活動。各地要在9月1日“全民健康生活方式日”、10月8日“全國高血壓日”等時段開展主題宣傳活動，采取現(xiàn)場宣傳、推廣標準化控鹽用具、專家義診、知識競賽、知識講座和電視宣傳片播放等多種形式，積極宣傳減鹽與高血壓防治知識，提高居民對全民健康生活方式行動、“健康”行動、減鹽行動和使用低鈉鹽的認知度，拓寬宣傳渠道，擴大行動影響力。
2、充分發(fā)揮媒體宣傳作用。市及各轄市、區(qū)與報紙、雜志、電視臺、電臺等新聞媒體密切合作，結合基本公共衛(wèi)生服務、慢性病防控示范區(qū)建設等工作，大力宣傳低鹽飲食、增進健康的核心信息知識，及時報道減鹽工作的進展情況。市疾控中心通過電視臺的“健康”專欄、公益廣告，電臺“健康講堂”，金山網(wǎng)“健康生活頻道”，健康手機報，12320熱線等途徑積極開展宣傳，號召廣大居民積極加入到“減鹽行動”中來。
3、積極拓展宣傳范圍和形式。充分利用健康主題公園、健康步道、健康小屋、健康一條街、健康社區(qū)、健康單位等健康支持性環(huán)境宣傳減鹽知識，有條件的地區(qū)也可通過設置戶外廣告牌、LED屏幕、公交廣告牌等形式進行減鹽、低鈉鹽防控高血壓知識宣傳，進一步提升減鹽行動影響力，提高社會關注度。
4、強化重點行業(yè)和重點人群的宣傳培訓
（1）強化兒童青少年干預措施。各地充分利用省疾控中心制作和編印的低鹽飲食和高血壓防控健康教育課件、宣傳材料模板，積極與教育部門聯(lián)系，選擇至少2所小學，通過健康教育課、班會活動、張貼宣傳海報等形式進行減鹽防控高血壓知識宣傳，抓住兒童青少年味覺形成的關鍵時期，培養(yǎng)低鹽飲食習慣。
（2）提高餐飲和食品加工業(yè)管理。一是開展從業(yè)人員培訓。結合健康支持性環(huán)境建設活動，與餐飲協(xié)會等部門合作，在餐飲行業(yè)中開展“提倡低鹽飲食，促進身心健康”宣傳活動，對餐飲單位和集體食堂從業(yè)人員進行低鹽飲食和科學用鹽的知識技能培訓，進一步引導餐飲單位、集體食堂積極采取控制食鹽使用量的措施，鼓勵開發(fā)和提供低鹽菜品。利用省疾控中心編制的減鹽防控高血壓培訓課件，各轄市、區(qū)組織至少20名廚師開展科學用鹽知識講座，并加強對全民健康生活方式行動健康餐廳、健康食堂技術指導及長效管理。二是營造餐廳、食堂減鹽知識宣傳氛圍。通過在餐廳、食堂發(fā)放宣傳單、開展咨詢、推廣標準化控鹽用具等方式進行宣傳，強化公眾減鹽防控高血壓意識。
（3）規(guī)范患者飲食指導。結合我市高血壓、糖尿病患者社區(qū)規(guī)范管理示范點項目、基本公共衛(wèi)生服務慢性病管理項目及健康教育等工作的實施，規(guī)范開展低鹽、低鈉鹽膳食和防控高血壓健康指導工作，強化干預措施，加強對重點人群的飲食健康指導，促進居民飲食健康行為的`形成。
（4）廣泛開展公益活動。關注社會弱勢群體，聯(lián)合開展向敬老院、孤兒院贈送低鈉食鹽、低鹽食品活動，各地衛(wèi)生、鹽務部門可根據(jù)當?shù)靥攸c，選擇部分學校和企事業(yè)單位食堂開展此項公益活動，以點帶面，增強活動實效。
（三）開展效果評估
按照要求對社區(qū)居民開展低鹽相關知識和行為調查，動態(tài)了解人群低鹽飲食與高血壓相關知識水平，掌握居民食鹽攝入量及其來源、血壓等指標的水平，評估全民減鹽行動宣傳效果。
三、時間安排
（一）8月，下發(fā)宣傳材料，各轄市（區(qū)）完成至少20名餐廳、食堂廚師培訓。
（二）9-10月，各地組織開展“全民健康生活方式日”和“全國高血壓日”宣傳活動，開展社區(qū)居民減鹽防控高血壓知識競賽，完成至少2所學校的減鹽宣傳活動，并開展行動效果評估調查。
（三）11-12月，收集行動相關材料，統(tǒng)計分析調查評估結果，對減鹽行動進行總結。
四、工作要求
（一）提高認識，加強組織領導。開展全民減鹽行動事關人民群眾的身體健康，事關“健康”行動的深入開展，是一項重要的民生工作。各地衛(wèi)生行政、鹽務管理部門要充分認識此項工作的重要性，加強組織領導，加大工作力度，落實責任到人，切實將各項措施落到實處。
（二）周密安排，確保行動效果。各地衛(wèi)生行政、鹽務管理部門要根據(jù)本方案，結合當?shù)貙嶋H制定切實可行的工作方案，不斷完善工作制度，健全工作機制，創(chuàng)新宣傳形式，增強宣傳效果，確保行動取得實效。
（三）加強溝通，部門密切配合。各地衛(wèi)生行政、鹽務管理部門要加強溝通和交流，相互支持配合，堅持上下聯(lián)動，形成工作合力，確保按照時序進度，全面完成20xx年市減鹽行動的各項任務。
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