酒店員工助人為樂個人先進事跡材料

　　無論是身處學校還是步入社會，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以很好地體現和宣揚特定的時代精神。那么事跡材料怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的酒店員工助人為樂個人先進事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店員工助人為樂個人先進事跡材料1

　　他從20xx年進入xx酒店，迄今已有7個年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業，忠于職守，把酒店當成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他曾數次被評為酒店、部門優秀員工，每次的優秀都是通過他塌實、肯干、熱心服務的精神而得到大家的認可獲得的。

　　下面就他幾個平凡的小事，反映他的人格魅力：

　　還記得xx年的11月，那是酒店客房生意火爆的一個月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點的工作并主動放棄自己的休息時間來保證客人的正常入住。創造了當月客房收入達93萬的，同比增長129%。超去年同期營業額21萬的營業佳績。

　　就在這種環境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰斗在第一線，每天當別人在休息時，他卻在夜里查閱著報表，檢查著房價；當別人睡在暖暖的被窩時，他卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位來賓。因特殊時間工作需要，他已經連續3個月都戰斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動要求減少休息協助營運。卻殊不知他的愛人已經懷孕了3個多月，為此時常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的xx撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，xx得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點就來到了酒店準時工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他左手背上有一片創可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天氣溫挺低的，晚上上夜班可能抵抗力下降了，發燒感冒了。才去醫院看了的。”我震驚的看著他：“發燒了還趕過來上班，你想病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班。”他仍然笑著說到：“部門的'情況我又不是不清楚，到哪里再找人上呀。我還能堅持的住，醫生都說燒已經退了，沒事的。”說完又微笑著接待著下一位客人。看著他忙碌的樣子。我的眼眶濕潤了。當困難來臨時，我們不怕，有這么優秀的員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成如此好的業績的呢。作為一名資深的前廳接待，其服務理念也是非常重要的。俗語說的好“前臺是酒店的窗口，是形象.”前臺作為客人進店的第一站與離開酒店的最后一站，其作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點鐘去接班時，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個標間好嗎？我們已經跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來xx也不是很熟悉實在不愿意再擰著2大箱行李到處折騰了！”，他了解情況后馬上查看了房態，確實酒店客房已經客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習慣性的檢查了交班本，發現有一間商務標間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位客人正準備無奈的離開，他禮貌的叫住了客人，請客人稍等幾分鐘的時間，酒店會為其想辦法騰出一間標間，并給客人報刊建議到大堂休息處等一下，然后看時間已經五點多鐘了，立即打電話到房間確認，房間無人接聽，因為是常客留有聯系方式就直接與開房客人聯系，客人說接待的朋友已經走了，房卡在房間可以退房了，xx馬上通知樓層退房并告知樓層同事打掃衛生，然后以門市價為客人辦理入住手續后，詢問客人是否還有其它事可以幫得上忙的，客人十分感謝說暫時沒有，如果有會直接與總臺聯系的，并祝客人入住愉快，客人很感激說以后只要來xx一定會選擇xx酒店，并且會介紹更多的出差朋友來xx住，因為你們真的把我們這些外地人當成了一家人！

　　在酒店工作的七個春夏秋冬，他每年的大年三十都在酒店值深夜班，而沒能回家和家人一起守歲。xx年他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對這樣數不勝數的優秀案例。他卻一直說：“我沒有做出什么了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”

　　“不經一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作,以客人至上的職業道德.服務于客人.才贏得了客人的尊重,得到領導的肯定,深受同事們的擁護.他就是xx！一個懷抱著以店為家、客戶至上的前廳接待員。

酒店員工助人為樂個人先進事跡材料2

　　他從20xx年進入XX酒店，迄今已有7個年頭，從未離開過前廳部，他愛崗敬業，忠于職守，把酒店當成自己的第二個家。也是部門全體員工值得信賴的主心骨。他已曾數次被評為酒店、部門優秀員工，每次的優秀都是通過他塌實、肯干、熱心大家客戶服務的精神而得到大家的認可獲得的。

　　下面就他幾個平凡的小事，述說他的人格魅力：

　　還記得XX年的11月，那是酒店客房營生火爆的一個月，也是前廳部面臨重重困難的一月。前廳部在職員工僅有四人輪換在崗位中，他們加班加點的工作并自已放棄自己的加班加點休息時間來保證客人的正常入住。創造了當月客房收入高達93萬的，同比增長129%。超去年同期營業額21萬的營業佳績。

　　就在這種環境下他克服所有困難一心想著酒店始終戰斗在第一線，每天當別人在休息時，他卻在夜里查閱著財務數據，檢查著房價；當別人睡在暖暖的被窩之時，他卻頂著寒冷獨自在班中接待著一位又一位。因特殊時間工作需要，他已經連續3個月都戰斗在深夜班一線。部門人員短缺，他主動要求減少休息通力合作營運。卻殊不知他的愛人已經懷孕了3個多月，為此時常埋怨著他。深記得有一次，部門女同事因身體不適需請假不能來上班，而面對當日60間房的預定，不得已跟昨日上了夜班的XX撥通了電話，希望他能來頂班。電話撥通了，XX得知酒店的情況，了解同事的病情后，二話沒說，下午3點就奔赴了酒店準時工作。看著他略顯疲憊的樣子我十分感激，忽然我看到了他右腳背上有一片創可貼。于是詢問他是否手受傷了。他笑了笑，說：“沒事剛打完吊瓶，這幾天平均溫度挺低的，早上上夜班可能抵抗力抵抗力下降了，發燒感冒了。才去醫院看了的。”我震驚的看著他：“發燒了還趕過來午休，你想用病越來越重呀，快回去吧，我再來找人上班。”他仍然笑著說到：“不必部門的情況我又不是不知道，到哪里再找來人上呀。我還能堅持的住，醫生都說燒已經退了，沒事的。”說完又微笑著接待著來訪下一位客人。看著他忙碌的看著。我的眼眶濕潤了。當困難來臨時，我們不怕，有這么優秀青年的杰出人才員工時刻想著酒店，想著工作，想著員工，還能帶病堅持工作，如何不能完成漂亮如此好的業績的呢。

　　作為一名資深的前廳接待，其相當服務理念也是非常重要的。俗語說

　　的好“前臺是酒店的窗口，是形象。”前臺作為客人進店的`第一站與離開酒店的最后一站，其調節作用和影響力是巨大。還記得有一次，他上長班17點鐘去接班時，看到有兩位外地客人在前臺與同事交談。因房間客滿，同事正向客人表示抱歉，客人說：“服務員拜托你在仔細查一下，幫我們安排一個標間好嗎？我們已經跑了幾家酒店了全都客滿，第一次來XX也不是很熟悉實在搓不愿意再擰著2大箱隨身行李到處折騰了！”，情況他了解情況后才馬上查看了房態，確實酒店客房經已客滿，甚至連一間維修房也沒有，他又習慣性的檢查了交班本，發現有一間商務標間客人交待下午六點鐘自動退房，而這時那兩位

　　在酒店工作的七個春夏秋冬，他每年的大年三十都在豪華酒店值深夜班，而沒能回家午時和家人一起守歲。XX年末他至親的外婆去世，仍沒有離崗，白天在家做白喜事，晚上再回酒店值深夜班。面對現實這樣數不勝數的優秀案例。他卻一直說：“我不能做出什么所作了不起的事情，也沒有取得特別值得炫耀的成績，我只是盡量避免做好自己崗位上的工作，為酒店、為客人盡自己最大的努力完美的完成每一件事。”

　　“不經一番徹骨寒，哪得梅花撲鼻香”正是因為他辛勤的工作，以客人至上的職業道德。服務于客人。才贏得了客人的尊重，得到領導的肯定，飽受同事們的擁護。他就是XX！一個懷抱著以店楊開第、客戶至上的前廳接待員。

酒店員工助人為樂個人先進事跡材料3

　　今天我有幸短果能被評為劇場的一名優秀員工，感到很榮幸。也很激動和自豪，因為我之所以有今天的佳績，是和領導及同事平時的感恩與幫助是離不開關愛的，此時此刻也不知道用何種語言來表達我的心情。在新星歌舞這個溫馨幸福的大家庭，我成長了2年，也目睹了它的巨變，一路走來、有歡笑、有淚水、有苦也有甜。如今的它日盛，茁壯成長、正因為有了它才磨練了我有今天的意志，今天的榮譽是領導同事對我的肯定。

　　回想過去，一幕幕的往事涌來心間，每天披星帶月、風里來、雨里去、都是孤身一人，曾記得有一次，那宴請幾天酒店有非常重要的接待任務，無法正常下班，家里的孩子又沒人照顧，只好把孩子一人丟在家里，臨走時只是交代了一句“寶寶”聽話，你自己在家玩，爸爸、媽媽下班就回家，不懂事的孩子只是天真的六天點了點頭。看著孩子稚嫩的表情，我的心很糾結，強忍滿臉著鮮血對孩子笑了笑就離開了，一路上，心里很矛盾、很不是滋味，覺得孩子太可憐。不敢想孩子一人在家會發生什么事，想著不知不覺到了酒店，看著同事們緊張有序的工作，覺得自己應該調整心態，既然優先選擇了酒店會所這份職業就應該把它做好，舍小家、顧大家。該對得起領導的信任，不去想太多做好手頭的工作，就這樣又開始了一天新的工作，時間一分一秒的過去了，剛才的那份擔憂也早忘了，一直工作到很晚。下了班、我就飛奔家里想起孩子一人在家，那多份忐忑又涌上心頭，終于到家了，看到家門是虛掩著的，寫到頓時我的心又提到了嗓子眼，出門時，門明明是關好的，來不及多想，縱身進家中，指著家沒什么異樣，女兒已經在沙發上熟睡了，這時我再也抑制受不了自己，淚水掉了下來，心想女兒不知道在門口盼著媽媽歸來望了多少遍，又幸好女兒沒有獨自出去或碰上壞人，不敢在想下去，我是多么自責作為母親沒有好好的照顧好孩子，為了工作棄她于不顧，這時孩子醒了，她看到我看得出來似乎忘記了之前的不耐煩，跳到我的懷里高興的笑了，看著難道她天真的笑容我又有一絲欣慰，把女兒緊緊地摟在懷里……

　　我在餐廳擔任收銀員，深知自己的責任重大，每天不僅要接待好每一位前來訂餐的'賓客，還要做好每一項結賬工作，并且還要準確無誤，吧臺它是快餐店的一扇窗口，自己的一言一行，直接關系到整個部門的形象，也是其他員工的榜樣，收銀組織工作的確繁鎖，大事小事、缺它不可、可以說它是整個部門的中樞紐帶，當接到工作任務的時候，首先應第一時長應跟總廚取得聯系，再傳到廚師，之后與廳面領班溝通協調，合理安排調度，做好每一項接待，之所以、保有每星期的我應保持清晰的大腦、飽滿的情緒、樂觀的態度，心里當更不得摻有如何雜念，記得有一次，餐廳客人陸陸續續走完，只剩下有一間包房的客人若是正熱火朝天在拼酒，大概10點多，一位客人錦蛤屬，走著“八”字路，一下子扒在吧臺前大聲說：服務員結賬，我連忙迎上去說：“先生請您稍等，”立刻又吩咐其他人倒了杯茶水給客人醒，突然訪客一下子發起火來說：有沒有打折，叫你們經理來，這時我耐心的向他解釋，告訴他什么打過折，一一向他說明，沒想到、客人從包里拿出一沓錢砸在我所說的身上說：“拿去數”當時心里很難過、委屈、想想客人必盡喝醉了，不應該計較，也不能計較，只好彎下腰一張一張的把錢撿起來，對客人微笑著說：“謝謝！”然后便錢把找零的錢和發票遞給客人。誰知客人離開時留了一元錢，什么也沒說喝了口茶水就走了，一元錢，它意味什么，我覺得份量十足，因為客人滿意的離開，就是他對我管理工作的肯定，而一元錢，就是對我的鼓勵、使我更有了底氣，更有了信心，這就是提供服務的宗旨。走在回家的路上，在此之前在此之后發生的一切在腦海里回蕩，心里暗暗自喜，恰巧覺得這份工作很有意義，對我很重要，再沒什么顧慮、不想放棄它。

　　這次我能被評為峭腹，這即是酒店對我個人工作能力與成績的肯定，也是對基克維澤區工作得更好的一種鼓勵，我也堅信、今后的工作一定會再說工作得更好，酒店的發展讓我成長，領導的關心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。

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