頂崗實習報告優秀【15篇】
在經濟發展迅速的今天，報告使用的次數愈發增長，報告具有語言陳述性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的頂崗實習報告，希望能夠幫助到大家。
頂崗實習報告1
一、生產實習目的
生產實習是整個教學活動中不可缺少的重要組成部分，是實踐教學的主要環節之一，通過生產實習可以達到一下目的:
1.通過生產實習，使學生得到實踐動手的培養，獲得更多的感性認識，從而增加學生對理論知識的更深層次的理解，為今后的理論學習創造一個良好的條件。
2.通過生產實習，為學習專業課做好準備。在已經學習過的理論基礎課程和技術基礎課程的前提下，通過生產實習，使學生了解本專業的實際情況，建立必要的感性認識，從
實踐方面為學習專業課大好基礎。
3.理論與實踐相聯系。理論來源與實踐，同時又必須受實踐的檢驗，與專業課和基礎課相比較，它與實際生產的聯系更為密切，更為直觀。通過生產實習，能把專業課與實際生產更好的聯系起來，真正把專業課學好，為靈活運用理論知識解決實際生產中的問題，盡快適應今后的工作大好基礎。
4.為盡快適應今后的工作做準備。通過生產實習，使學生了解工廠、起業研究所等單位的組織機構、基本現狀，管理模式及其發展前景。同時能更好地培養學生的勞動技能和創新意識。
5、針對學校所設的應用化工技術專業課程，實踐性的了解實際生產中的化學工藝流程、更好的鞏固所學的本專業知識、提高實際動手能力和操作能力。
二、實習場所概況
河南開祥化工有限公司是于XX年11月26日經河南省工商局注冊成立的一家中外合資企業。由河南開祥電力實業股份有限公司、香港信原實業有限公司、義馬科億化工投資有限公司、義馬科爾化工投資有限公司合資注冊，注冊資金2.76億元人民幣。公司總投資60億元人民幣，規劃建設100萬噸/年甲醇，5萬噸/年1，4—丁二醇，20萬噸二甲醚等項目。其中一期25萬噸/年甲醇項目已正式投產。
公司地處中原腹地百里煤城義馬市，北臨301國道和連霍高速，南望隴海鐵路，交通十分便利。總占地面積375畝，是義馬煤化工基地的標志性項目。
公司甲醇生產煤氣化裝置采用目前世界最先進的殼牌粉煤加壓氣化技術、氣體凈化采用德國林德公司開發的低溫甲醇洗工藝，甲醇合成采用魯奇低壓合成工藝。生產裝置和公用工程設施實行dcs集中控制。國際先進的技術和精良設備，成熟可靠的工藝流程，保證了生產系統的穩定運行及高標準的產品質量。公司主產品精甲醇質量達到國家標準(gb338-92)優級品和美國aa(o-m-232maa)標準，并能滿足客戶的特殊需要。
三、實習記錄
shell煤氣化工藝原理:shell煤氣化在高溫加壓條件下進行，該氣化工藝是目前世界上最先進、最典型的第二代煤氣化工藝之一。按進料方式，shell煤氣化屬氣流床氣化，煤粉、氧氣并流進入氣化爐內，在極為短暫的時間內完成升溫、揮發份脫除、裂解、燃燒及轉化等一系列物理和化學過程。氣化爐的反應在高溫加壓條件下發生多相反應，影響因素較多，其過程極為復雜，理論上一般認為存在如下反應:cmhn+(m+n/4)o2=mco2+n/2h2c+o2=2coc+o2=co22co+o2=2co22h2+o2=2h2oc+h2o=co+h2co2+h2=co+h2och4+h2o=co+3h2c+co2=2coch4=c+2h2此外，還可能有副反應發生:cos+h2o=h2s+co2
c+o2+h2=hcooh
n2+3h2=2nh3
n2+h2+2c=2hcn
由于氣化爐內溫度很高，在有氧存在的條件下，碳、揮發份及部分反應產物(如氫等)以發生燃燒反應為主;在氧氣消耗殆盡之后發生碳的各種轉化反應，即過程進入到氣化反應階段，最終形成以co、h2為主的煤氣離開氣化爐。
shell煤氣化單元介紹：1100單元磨煤與干燥1200單元加壓與輸送1300單元煤氣化1400單元除渣1500單元除灰1600單元濕洗1700單元初步水處理3000-3600單元公用工程
1、氣化用合格粒度（粒度≤30mm的）的原料煤，由原、燃料煤貯運系統通過帶式輸送機分別送入磨前碎煤倉。碎煤倉中的原料煤通過稱重給煤機送到煤磨中磨粉，同時根據原料煤的流量，按一定比例加入石灰石粉，石灰石粉來自石灰石倉。從熱風爐（燃料為合成氨合成弛放氣，開工時采用柴油）產生的熱煙氣在熱風爐中與循環氣、低壓氮氣和由稀釋風機送入的冷空氣調配到需要的溫度的熱惰性氣體送到煤磨中，在磨粉的同時，經磨機出口處旋轉分離器分選將粗顆粒分選返回磨機，干燥后合格的煤粉吹入煤粉袋式收集器分離收集，分離收集的煤粉經旋轉給料器、螺旋輸送機送入煤粉貯倉中貯存。分離后的尾氣經循環風機加壓后大部分循環至熱風爐循環使用，部分排入大氣。為控制系統惰性化，磨煤干燥系統設置o2、co濃度在線分析，根據需要補充氮氣。中速磨配備有密封風機和潤滑、液壓系統，并設置了設備檢修用的過軌懸掛起重機，整個系統（包括中速磨）消防用氣及噴吹清灰用氣均采用氮氣。
2、煤粉貯存在煤粉貯倉中，在鎖斗處于常壓狀態時，打開上閥，使煤粉貯倉的煤粉流入鎖斗，料滿后關閉上閥，通入高壓二氧化碳氣體加壓至5.2mpa后打開下閥使煤粉自流進入煤粉給料倉中，卸完后關閉下閥，排出二氧化碳氣體，鎖斗內降至常壓再重復上述流程。煤粉給料倉中的煤粉由管道送往氣化爐噴嘴。煤粉貯倉排出的氣體、鎖斗減壓或氣化爐噴嘴調試排氣經煤粉貯倉倉頂袋濾器收塵后排入大氣，分離收集的煤粉經袋濾器排粉螺旋排入煤粉倉。袋濾器采用氮氣噴吹清灰。
3、來自粉煤給料罐的粉煤，用高壓氮氣送至煤氣化燒嘴。同時，來自空分的加壓氧氣經預熱后也進入氣化燒嘴。氣化爐為立式壓力容器，爐內為水冷壁組成的氣化室，煤氣化燒嘴位于氣化室中下部，燒嘴二個一組對稱布置。由煤氣化燒嘴噴入的煤粉、氧及蒸汽的混合物在1500℃高溫下，瞬間完成煤的氣化反應，生成（co＋h2）含量很高且夾帶飛灰的粗煤氣，由下向上從氣化爐頂排出。為防止飛灰粘結在后序設備，在爐出口處噴入循環返回的低溫煤氣，將其急冷至900℃，使飛灰成為固態，再進入合成氣冷卻器回收熱量，煤氣溫度降至320℃左右進入后序設備。高溫粗煤氣的大量顯熱，在氣化爐的水冷壁和合成氣冷卻器內得到回收，根據蒸汽平衡，可產生中壓的飽和蒸汽或過熱蒸汽，為保證上述設備的運行安全，氣化爐水冷壁及合成氣冷卻器均采用循環泵強制循環操作。原料煤中的灰分，在高溫下大部分呈熔融態，沿水冷壁向下流動。在氣化爐下部水浴中，脆裂固化成細小顆粒，經集渣罐定時排至渣池，由撈渣機將其取出再轉運至渣場。
4、離開合成氣冷卻器的粗煤氣夾帶一定量飛灰，通常飛灰約占氣化用煤的灰含量的20～30％，對粗煤氣的凈化，殼牌煤氣化工藝采用干法除塵和濕法洗滌相結合工藝，使出口煤氣中含灰量小于1mg/nm3。
5、干法除塵采用高溫陶瓷過濾器，經過濾后，煤氣中含灰量通常小于5mg/nm3，位于過濾管外灰塵采用高壓氮氣反吹后回收，經過冷卻、氣提后送至飛灰儲罐。由于飛灰的粒度很細，含碳量小于5％，不含水分，可作為水泥行業配料。從干法除塵器出來的部分煤氣進循環氣壓縮機，加壓后送煤氣化爐作為冷激煤氣。經過干法除塵后煤氣，再經文丘里和洗滌塔，用水洗去殘余灰塵，同時除去鹵化物、hcn和nh3等雜質。出洗滌塔煤氣為蒸汽所飽和，溫度約165℃,送下游合成氨及甲醇裝置使用。氣化系統的補充水，大部分由變換來的冷凝液加至煤氣洗滌塔，飽和煤氣，以減少下游變換工序蒸汽消耗。
6、從洗滌塔排出的含灰排放水，大部分循環使用，為防止污染物的累積，抽出部分排水、經過氣提、澄清后再加以回收，少量送污水處理系統。由于殼牌煤氣化是在高溫下進行，因而排水中不含焦油、酚等污染物、污水處理系統設置相對簡化。
四、實習總結
本次實習我們主要是學習煤氣化生產崗位的化工流程。
第一天由工廠領導帶我們參觀了生產線、工人師傅給我們進行了入廠安全講座。第二天我們就正式進入車間參加生產。我的崗位是煤氣化，崗位的主操負責帶我生產學習，現在的化工廠自動化程度比較高，大部分是計算機進行控制和操作。實行的是四班三倒制度，一班的時間是8個小時，也就是說，工人師傅要一個人在一個崗位上一呆就是八個小時。一開始我們都覺得不可思議，對于我們來說，在學校里有豐富多彩的娛樂活動和同學朋友，這八個小時單調的工作難以想象，但是隨著與工人師傅共同工作的時間久了才知道自己的想法是多么的幼稚，我們現在吃穿不愁，但是真正到了社會上，首先我們的自己養活自己！然后的為家庭擔起相應的責任！我們必須靠自己的勞動來實現這些！這時我們就不會覺得這八個小時是多么的漫長了,因為這八個小時的背后是我們勞動換來的收獲。
剛來的的時候由于沒有工作經驗和恐高，每天來來回回在七十多米的氣化框架巡檢成了我不可越過的障礙。但該面對的始終要面對，在克服內心的恐懼后，當我再次站在七十四米的工作平臺時頓時有一種一覽眾山小的感覺。經過幾天的巡檢我對現場不在是當初的那樣陌生，生產中的大設備也能記著幾個。但這些對于今后的工作是遠遠不夠的，那些包著白色鋁皮的管道或上或下的在氣化框架上穿梭著。中間貫穿著上百個壓力調節閥、流量調節閥、檢測儀表、測量儀表，大大小小的手閥更是不計其數。我所要做的'首先是要了解和熟記這些管道的流程走向和管道中的介質、作用，操作壓力、溫度。閥門的位號和作用以及分布的位置，球閥、截止閥、蝶閥、止逆閥。腦袋里被這些閥門塞得滿滿的，那幾天晚上我失眠了。記了忘，忘了還記，利用巡檢的時間我每天手里拿著厚厚的pid流程圖在現場對管道和閥門。當我第一次拿到pid流程圖時我根本看不懂畫的是啥，要命的是整張圖上基本全是英文。本身英語不是很好，再加上那些詞匯過于專業。pid對于我來說簡直是天書感覺無從下手。人生的道路在我眼里也變得迷茫起來，和我在現場的其他幾個工友看到我這種情況開始熱心的幫助我，由于大家都是剛出校門的大學生，彼此有更多共同的語言溝通起來也不那么吃力，在他們的幫助下我開始從最簡單的圖例和英文縮寫含義，管道、儀表編號含義記起。天道酬勤，在在我的不懈努力下被我視為天書的pid也不再是當初那么難，那些剛來時感覺陌生的管道的閥門一天天的和我熟悉起來。
由于廠里的大專生較多，作為專科畢業的我在這里沒有任何的優勢可言。通過與本科生與研究生的接觸，我發現文化水平可能永遠是我們今后工作生涯中無法逾越的一道障礙。從這當中，我知道了知識的重要性，它是我們不斷學習的基石，也是我們前進的資本，我想通過實習我會更加珍惜自己的學習。同時通過與老員工的接觸使我認識到，他們的經驗和熟練程度是我在課本上學不到的，所以，今后走入社會，我想我首先應該克服的就是眼高手低的毛病，俯下身來、踏踏實實的工作，去積累自己的經驗，增加自己的知識！在實習時的工作學習同時讓我認識到社會是殘酷的，沒有文化、沒有本領、懶惰，就注定你永遠是社會的最底層！但同時社會又是美好的，只要你肯干、有進取心，它就會給你回報、讓你得到自己想要的！
不知不覺來到開祥化工已經三個多月了，從時間上來講雖然短了些；但對我來說，收獲是很大的。我會更加珍惜我的學習，并且用實習的心得時時激勵自己。
頂崗實習報告2
一、畢業實習單位簡介：
xxx科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統集成、監控數字系統、公共廣播系統、代理銷售、批發、安裝調試、維護及工程設計的公司。經過十幾年的艱苦創業，xx電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德國西門子等電訊產品的代理權，并以完善的設計方案、精湛的施工技術，成功的為全國上千家企事業單位提供了先進的通訊設施，取得了驕人的業績，得到社會各界的一致好評，迅速成為中國地區最優秀的電訊服務公司之一。 xx電訊科技有限公司技術力量雄厚，各技術精英不僅注重自身技術水平的提高，相互間更能取長補短，這是xx電訊能夠迅速發展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業務，除已有的通訊業務外，現已開展綜合布線、移動網絡優化等業務和工程目。
經過10多年的努力，xx電訊科技有限公司已在xx、xx、和xxx等地設立了分支機構，向網絡式經營邁出了可喜的一步。今日的xx電訊科技有限公司有200余名員工在市場開拓、產品銷售、方案設計、工程施工、售后服務等多方面為客戶提供著專業服務，以集體的智慧努力為客戶做到最好。
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是xx電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。xx電信17909業務營銷中心是xx電訊科技有限公司在xxx市設立的一個分支機構，是一個以無形通訊產品為銷售主體的營銷網點。xx電信與xx電訊科技有限公司聯合推廣，業務代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。
二、實習時間：
20xx年x月xx日——20xx年x月xx日
三、實習的主要內容：
我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是xx電信增值業務總代理。主要代理業務是17909電話ip業務和小靈通業務。我的工作就是對電信17909電話ip業務和小靈通業務的宣傳和銷售。具體工作業務流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產品或開通我們的ip電話業務。
我是在20xx年x月xx日進入了xx電訊科技有限公司銷售部實習工作的。剛進公司的前兩天是實習階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習兩天。因為我們業務員的工作比較簡單，所以，兩天時間的學習我就基本了解了我們公司、公司產品、工作業務流程和作業方法。
作為公司的業務員，當然，我的工作就是到處跑業務了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內完成一筆交易。不過我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業務，剛開始不要急于成交，關鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。
xxx是個好地方，也是我們的一個主要的業務區域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業務在南寧已經做了兩年多了，總體業績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發新市場，尋找新客戶。今年xx月xx日我和幾個同事就被派到了xx市出差作業，這是我工作以來第一次出差，當時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業務，可能有點不習慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。xx這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當時就感覺到很幸運，發誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到xx就制定了作業方案，先從這里有影響力的政府單位開始“下手”，再向各個公司、寫字樓發起“進攻”，最后是各大市場和學校醫院。一條條的渠道宣傳下來，效果果然明顯。果然，出差的第一天就跑出了業績，而且接下來幾天都能跑出好業績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發新客戶為主。到x月xx日，出差xx結束，當天返回xx。
為了開發新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業還可以鍛煉自己在新市場工作的能力。x月xx日，我又被派到了xx出差，xx可不像xx那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在xx多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我帶了，感覺很有成就感。畢竟得到了領導的肯定。
四、實習效果：
經過3個月的實習工作，我基本完成我的工作任務，達到了通過實習深化知識和提高個人能力的目的。同時學到了如何和客戶溝通、如何開發市場以及許多做人做事的道理，掌握了基本的推銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習工作過程中，能很好地遵守實習的相關規定與要求展開實習工作，通過個人努力獲得了良好的實習效果。
五、個人體會：
來公司實習也有一段時間了，總體覺得，銷售這個行業是一門深奧，并值得探索的職業。本人從開始工作到現在已有三個月的時間，在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：
1、扎實的專業知識是提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業知識時，可能感覺枯燥無味，但當工作以后，我才會發現專業知識是多么的重要。如我學的市場營銷。客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的.工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強；在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多；在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發呆，有多少次已經決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！
3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。
4、實習已經結束，我也該開始新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續學習專業知識，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期和實習階段的積累，必定是我人生的又一筆財富！
頂崗實習報告3
20xx年3月3日，我們呂陵實習支教小組懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我們坐上車離開學校那一刻起，我們將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我們的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會留下絢麗多彩的回憶和帶來無與倫比的財富。
是的，頂崗實習的生活充滿了艱辛的挑戰。當我們來到實習的學校時，面對一間間小平房而不是高樓大廈時，很多同學后悔為什么當初選擇了這里，但是我想說，這是我所預料的，因為我知道人只有在艱難的環境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上人的道理，我知道，我們的實習之路才剛剛開始，我們要經歷還有很多。來到實習學校之后，很快了解了食宿問題，但生活水平與菏澤學院不可同日可語，來到這里吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺這對我沒有什么不適應，我也是步行上的中小學，吃粗糧長大的，這點苦還不如我兒時的多。
實習的兩個星期很快過去了，作為組長的我，經常與組員通過面對面或電話交流，他們說：頂崗實習的生活是溫馨和幸福的。這里充滿著濃濃的鄉情，這里的老師們對我們關心有加，他們知道我們遠道而來，并且不適應這里的生活，他們經常會把他們這里最好的吃的東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子，偶爾遇到周末同時又是男老師值班的時候，他們經常會叫我們改善一頓。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的學生，他們不僅年輕天真純樸可愛堅韌進取，而且那幼小的心靈就會體貼人和關心人，我們不只一次的收到他們送來的土特產外加一些蔬菜什么的，其實這是比什么都珍貴了，也許我們并不在乎這些物質的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒有什么比這更讓人幸福了。他們會以心靈上的溝通讓你感到幸福和歡喜。但是每到考試的時候，總有些同學讓你憂心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的`。
教學當老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學會了如何做一個受學生接受和歡迎的老師，學會了如何去關心學生，最重要的學會了作為一名教師應該具備的教學方法，養成了良好的教學習慣。我個人認為這里面主要包括學習基礎，學習方法和學習習慣。要提高學生的基礎，就要求教師在教學中重視雙擊的教學，做好教學工作計劃，把夯實基礎放在至關重要的位置上，向學生強調基礎知識的重要性。學習方法無疑在學習中起著舉足輕重的作用，一個掌握了優秀的適合自己的學習方法的人就等于掌握了開啟知識與智慧之門的鑰匙。因此，我們強調，國家全面發展的教學理念是絕對的真理，教師在教學中除了傳授知識外，還應當注重學生德智體的全面發展，重視學生心理素質和身體素質的培養，重視思想政治教育和世界觀人生觀價值觀以及理想教育，愛國主義教育等，唯有如此，才能培養出祖國需要的人才。
以上是這段時間我的實習工作總結，這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
頂崗實習報告4
轉眼間，實習生活已經告一段落了。對于這段從慢辛酸和快樂的求職、實習經歷，我有這深深的體會
和感悟，第一次踏出社會舞臺的所有酸甜苦辣，我永遠難以忘懷。如今，抱著回顧工作經歷和汲取經驗的目的，我做出了以下總結。
實習目的：
通過近四個月的頂崗實習，我知道了外貿實際操作的各種需要注意的問題，也不斷積累產品和行業方面的知識。實習就是要一個從學生的角色轉變成社會人的過渡階段，在這個過程中，我了解我這個行業對于不同分工外貿人員的能力需求和專業技能需求的情況，并試著去適應能分發揮自己能力的工作。從事外貿員的工作給了我一個提高人際交往能力和問題處理能力的機會，也讓自己越來越成為一個能夠適應社會生活的人。當在一家企業待的時間越長，就會對企業的規章制度、企業文化越了解，這十分有利于自己形成嚴于律己的工作態度、活動的組織能力和融入企業群體中去。最后，我是非常希望利用這些從廣州中得到的知識和經驗，來輔助以后的工作以及做好職業生涯規劃。
實習時間：
20xx年3月25日20xx年5月24日
實習地點：
廣州市番禺區迎新路24號（星力動漫園）
公司簡介：廣州市繽晨動漫科技有限公司，誕生于20xx年5月,公司本著誠信服務,信譽第一的宗旨迎接四海之內的朋友.公司全體員工一貫秉持嚴謹的工作態度，求實的工作作風，兢兢業業，不斷創新。以我們成熟的經驗，新穎的設計和優良的產品，在技術和服務上領先，從而獲得好的經濟和社會效益。歡迎新老朋友光臨，咨詢，愿我們的產品和服務開拓您財富的新領域!
實習內容：
不知不覺已經走過了4個月，4個月的實習生活就要結束了。我是通過學校的招聘會才了解到我工作的這家公司的。最開始來到公司看工作環境的時候也沒想到會被招入公司，而且老板開出的條件對于一般實習生來說也還可以，底薪低了點，但提成按利潤來計算、包食宿，承諾邊工作邊培訓。難得找到專業對口的工作切工作強度不大的.工作對于我來說真的沒什么好挑剔的。
在我進入公司的前半個月，我沒有得到老板所說的培訓，所以我就像臨時被人趕上架的鴨子，什么不了解就開始了我的外貿新手生活。說實話，我是初次接觸游藝機，很多東西都不懂，但工作的需要使我必須靠自己去通過網絡的渠道了解我們的游藝機產品。另外不可忽視的一點就是還要懂得怎樣和企業相關的人：同行商家、海外顧客、中間商打交道。在學校的時候，我一直比較注重學業，從而忽視了社交能力的提高，這造成了我不會審勢度局、交流障礙大、優柔寡斷的性格特點。這個缺點成為了我之后這一階段工作的一個很大的致命傷。之前，由于不熟悉產品，當客人問起我們有沒有供應桌上冰球、搖搖機時，我就說沒有。后來發現只是叫法不一樣我就不認識公司的產品，是在是很不專業。于是，我就是去了一次成交的機會。由于我不主動到生產現場了解產品和找技術人員咨詢，自己做產品介紹的時候就很吃力又不討好。當我認識到這個問題的嚴重性的時候，我試著去改變：主動找公司的人了解產品和行業行情，跟其他公司的業務員交流學習。很快的，我工作起來也順利多了。為此，我感知當問題存在時就要立馬想方設法去解決，不然吃虧的還是自己。
工作后，很高興我我已經對產品有了較多的認識，比如產品的類別、屬性、規格、優勢。這些知識在我做產品介紹和報價表時起了很大的作用，這是因為產品介紹的功能是引起客戶的需求和關注，完整整潔的報價表則可以展示產品的各方面的優勢，比如價格、質量、服務。我學會了幫哦該軟件excel和word的很多操作，也會怎樣制作一份類目齊全的報價表。這是一種財富，從工作中學習和提高技能夠提高個人的辦公效率，同時，也能提高自己的競爭力。所以，學習并熟練操作各種辦公軟件的操作是做任何一個工作都必須掌握的技能。
雖然說在學校學到了很多專業知識，但那只是死的概念，當到了實際工作中就不管用了。就那收發郵件來說，課堂上寫回盤時要寫的很全面而累贅，但客人可能一天就要看上百封郵件，他可能用幾秒把你準備了2個小時些的郵件粗略看了再刪掉。所以，我從客人的郵件和網上培訓視頻中慢慢學怎樣寫出簡潔吸引人的郵件。平時的工作真的感覺十分有壓力，因為2個月過去了還沒拿下訂單，即使每天8個小時坐在電腦前，幸運的是我還有一起工作的同事一起分享快樂和分擔憂愁，這是我工作中最開心的日子。全然沒有了工作的勞累和嚴肅的這些回憶總讓我倍感溫馨。
在公司里，一開始短期的打雜讓我明白了細心是做好任何事情必要的條件。更讓我明白的是，除了細心，做事也需要分寸，不要讓一起工作的同事和老板難堪，導致影響自己的工作和形象。工作的交流是員工不可缺少的一門課，我想我以后還需要不斷的學習，在這個大社會背景下不斷完善自我、提高與他人交流的能力！
頂崗實習報告5
前言
20xx年11月15日-20xx年5月7日，響應系領導的安排，我在博雅酒店.上海實習。經過為期近一周的培訓，我被分在健身中心當一名前臺接待。通過實習了解酒店管理架構和熟悉酒店環境、設施的同時進行我的專業實習，鞏固所學的專業知識，在實踐中尋找理論知識與實際操作的契合點。經過這次實習，我不僅鞏固了專業知識，把專業課程知識運用到工作中，也從工作中體會到實踐與理論的諸多不同，在實習過程中，發現自己在經驗上的嚴重不足，希望自己能在日后的學習和工作中能夠改正并提升自己。
（一）實習酒店總體介紹
1.實習酒店：上海博雅酒店
博雅酒店位于上海市浦東新區張江高科碧波路699號，四周綠茵環繞，景觀極具魅力。酒店擁有十分便捷的交通地理環境，毗臨地鐵2號線張江站，驅車只需2分鐘到達磁懸浮車站；是距新上海國際展覽中心最近的酒店之一。離浦東國際機場僅20分鐘車程，而虹橋機場只需40分鐘車程。驅車或乘地鐵前往陸家嘴金融區，僅需15分鐘。酒店樓高6層，共有客房總數300間套，標間面積38平米。客房設施齊備，有獨立自控空調，迷你吧、寬帶網絡接口、電子保險箱、全天候衛星電視、浴室里裝備有吹風機和熱帶雨林噴淋頭、開放式的廚房。其他配套設施包括宴會廳、商務中心、恒溫室內游泳池和健身中心；酒店全館均可免費無線上網。20xx年開業，20xx年裝修，酒店整體是按照西方的風格建造的。
2、實習部門：客房部康體中心
酒店的康體中心位于酒店的1樓。健身中心中心提供的服務有游泳池、健身房、按摩室 、更衣室、桑拿、濕蒸、浴室。
（二）實習過程回顧
根據系部安排我們這批實習生于20xx年11月15開始入駐上海博雅酒店。進入酒店之后是為其一周的新員工入職培訓。培訓的內容包括：酒店意識（服務意識，公共意識和標準程序意識）；酒店的企業文化（博雅微笑、博雅歡迎、博雅再見）酒店從業人員職業形象的樹立；個人衛生；優雅適當的舉止；以及各個部門的簡介；六十條工作金句（關于職業發展、學習和進步、執行和超越、"win""領導力" "工作信念與準則）；必要的消防知識。
11月23號開始進入客房部健身中心實習。剛開始是主管帶著我們到健身中心各個區域看一遍，接下來直接分配老員工帶著我們學習簡單的打掃衛生。主管分配我們和老員工及比我們去的早的實習生搭班，我們一邊學習一邊工作。剛開始上的班次不太正常，上了服務生的早早班和中班，為的是我們更好地熟悉這邊的.工作流程。等我們熟悉后，我們就按照正常的前臺接待的班次上，這個班分早班和中班。
早班從早上八點到下午五點，中班是從下午五點到晚上兩點。因為班次不談固定，生物鐘容易被打亂，但慢慢地適應這種工作狀態。在健康中心的日子，有時候很清閑，有時候比較忙。早班會先開infrays機,看交接本，測水溫，有客人的時候站前臺，沒客人的時候幫老員工打掃衛生。但每天的打掃衛生時間不會超過1個小時。晚班相對來說忙一些，六點到九點客人少一些，在這個時間段忙于用餐，九點以后客人比較多，來做按摩的人多些，到最后結束的時候要做報表、做每日結束、投報表。我們的職責主要是負責前臺接待，客人來的時候我們要主動和他們打招呼，讓他們登記一下房號、姓名，同時也要和他介紹我們健身中心的概況。因為我們所在的健身中心只針對酒店客人，不對外開放，所有器材是免費的，除了按摩收費。
我們主要站在前臺接待客人和接聽電話，幫客人安排按摩的時間和預約按摩師。客人來做按摩的時候，我們需要手寫單子和打單子，最后讓客人結賬。
頂崗實習報告6
實習是一種對用人單位和實習生都有益的人力資源制度安排。對接受實習生的單位而言，是發展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員（如實習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。
對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業化角色的轉化，發現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優化配置。
作為一名學生，我想學習的目的不在于通過結業考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進入公司實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
一、實習基本情況
1、實習時間和地點
2、實習目的
實習是每個即將畢業的大學生的重要經歷，通過實習，不僅培養了我的實際動手能力，也增加了我的實際操作經驗，對實際的財務工作也有了新的認識。實習讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會計實習，我對今后的學習、發展方向有了更進一步的認識：學習不僅僅學的是理論知識，更重要的是學習如何將理論知識應用于實踐，學習將工作做到盡善盡美。
3、實習單位簡介
xx有限公司（xx有限公司）是一家全新理念的電子商務公司。公司本著以人為本的原則共創輝煌的理想。我們致力于打造中國最大、最安全的特色食品購物平臺。我們堅持的使命是讓更多消費者享受到更便捷的購物，吃上更放心的食品。我們的商品包括：堅果系列、精品棗系列、果干果脯系列、休閑零食系列、特產系列、養生果菜果蔬系列、禮品系列、廚房寶貝等百種品類，是辦公室白領、居家生活和年輕一族的首選食品網絡購物平臺。
我們是一個充滿活力和激情的團隊，目前公司處在高速發展的時期，我們希望更多有能力，有經驗，有激情的優秀人才加盟我公司！同時我們擁有完善的薪酬和晉升制度，只要你的努力足夠，你的熱情足夠，我們就能給你提供足夠寬廣的平臺幫助你提升自己、發展事業！讓我們一起在和諧愉快的工作氛圍中，本著誠信、務實、創新的態度，在廣闊的發展空間中高效工作，和企業共同成長提高！
4、工作崗位情況
（1）語言能力
這是一個淘寶客服應該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶是一個虛擬的網購平臺，所有交易過程都需要也只能通過旺旺工具進行溝通，這種溝通的方式不是面對面的，具有一定的難度，不能準確的表達實際情況，文字在這個過程中起到關健作用，所以，一個合格的客服必須具備良好的語言組織能力和表達能力，能通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，同時也讓買家了解賣家的服務態度和服務水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協商，再到售后服務，最后到評價都離不開良好的溝通，任何一個環節都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說臟話和激怒買家的言語，適當的情況下可以引用淘寶規則來處理。
（2）專業能力
一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業的知識時，回答的牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導致退貨或中差評。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許重復！從與買家的交流中是可以學到很多知識的，淘寶很多買電腦配件都是具有一定水平的，作為一名淘寶客服不懂的地方完全可以請教買家，這樣不僅自己學了東西也會更容量搞好與買家的關系。
（3）心理素質
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經是買家的`一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句“我們的商品都不講價的”了之！
（4）服務態度
態度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。
（5）應變能力
一個淘寶客服綜合素質是否過硬，應變能力相當重要，對于買家所提出的問題，除了要真實克觀地進行回答外，有時候也需要客服靈活應對，思路清晰，在長期與買家的對話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經驗，在實際中靈活運用。淘巧好，好淘巧
（6）交際能力
雖然淘寶是一個虛擬的購物環境，但同樣是人與人之間的交際活動，所以，如何處理好這個關系同樣值得重視，特別是對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不把他當朋友，沒有人情味，所以，對于經常光顧的買家，應該以朋友式的語氣與其交談，適當的時候可以聊聊與生意不相關的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個長期的客戶，對于價格方面，應當主動對其進行優惠，而不是等到他開口后，對于個別的問題，可以靈活的應對，適當的寬松一點，不要因為一點點利益上的損失而損失一個長期的客戶，當然，那種不值得長期交往的客戶除外。
（7）規則制度
任何事情都有一個規則，但是規則是死的，人是活的，除了要熟悉規則外，更應該做的是如何靈活的運用這些規則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規則，在處理問題的時候才會沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設下的埋伏，要學會抓對自己有利的證據，引導買家說出對自己有利的話語，比如買家說東西少了或損壞了，這種情況是絕對不能隨便承認的，就應該以規則處理，買家在快遞單上簽字即表示對商品的型號/數量/完好程度是無異議的，如果買家以此為依據來中差評也是無效的，特別是對于一些想利用中差評來敲詐的買家，要想辦法在聊天記錄中套出他的原話，比如：您是說不退貨要我直接退款給你嗎？您是說如果我退款給你就不給我中差評嗎？等等，以此作為證據。
二、實習內容
我在xx食品銷售有限公司的實習崗位是售前客服。主要是通過旺旺工具與客戶進行溝通，幫助客戶咨詢問題，在訪問量比較大的一些網站進行注冊，上傳公司的產品圖片，做產品的宣傳，吸引顧客的購買。如果有顧客下標，就及時與顧客聯系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負責售中和售后的客戶服務。可以說，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要直接與顧客聯系，溝通，增加和維護顧客。特別是售后的工作，顧客有什么問題必須與他們及時聯系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會慢慢積累到一定的顧客群，業績才會穩定。
三、實習總結
1、我的實習心得
通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。
更重要的是在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
（1）自主學習。工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
（2）積極進取的工作態度。在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
（3）團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
（4）基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
（5）為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
（6）要有堅持不懈的精神
作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。
再者，在外工作不比在家里或者學校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，如果是自己的失誤，一定要改正錯誤，吸取經驗，爭取不再犯；如果不是自己的責任也不要和上司頂嘴，領導有比我們更大的壓力，他工作不順心總要找個方式釋放。走上社會，要學著“宰相肚里能撐船”，成大事者心中必能納百川。
（7）要虛心學習，不恥下問
在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。如此循序漸進，一定能夠得到實質上的提高。
（8）要確立明確的目標，并端正自己的態度
平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
通過本次的實習，我還發現自己專業知識中很多的不足，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。
經過這次實習，我不僅從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，更重要的是，這是我踏入社會的第一步。雖然只工作了兩個多月的時間，但是也讓我看到了自己的很多不足，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力，年少的我們，還應該更加努力，盡快學會在社會上獨立，敢于參加與社會競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。這段時間給了我一次成長的機會，讓我受益匪淺。總的來說，作為一個快要畢業的大學生，無論是在今后的工作或是生活中，這次實習都將成為我人生中一筆重要的財富。
2、實習小結
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在“實心眼”干果店學到的淘寶業務知識以及3個月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的3個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，我們都為著目標而奮斗；我們都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：3個月，90個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
總之，這次實習，自己確實學到了很多也成長了許多。在實習期間，每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。這段時間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前的時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此反映出學習的還不夠，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。
四、對于公司的文化，我這樣去理解
1、軟件即服務平臺即服務，一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶、團隊工作、理性探索、坦誠、主動、專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢，為的都是更好的服務客戶。
3、坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。
4、主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發現自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。
5、專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。
在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
五、心得體會
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創造102年的感動，今天的最好表現是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續努力，努力，永不止步。
在公司里實習的這段時間里，我真正體會到了團隊的力量。剛得到公司通知說我面試通過，真的很開心。在沒進公司的時候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場，當時感覺自己有太多可發現的潛力可以挖掘，就等著有那么一個人可以發現自己這么一塊金子。進去之后才發現其實自己是那么的渺小，千萬不要自以為是，比你好的多的多，你沒有什么了不起的。做人一定要塌實。沒有同事們一起的努力，就單靠自己一個人的力量肯定是做不好事情。特別是在客服部這樣一個部門，更加需要大家的一起努力。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎？
通過在職的5個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
頂崗實習報告7
首次參加社會實踐活動的性質，所以我很興奮。雖然我所學專業國際經濟貿易和銷售的汽車和專業，我很奇怪，為了完成這一任務，我們必須了解這方面的知識，以便更好地利用在深入了解各方面的工作。這是一個很好的機會，鍛煉了我。適用的理論知識，在學校里學到的理論知識，實踐的客觀現實，使他們能夠有它的用途。
理論與實踐相結合。另一方面，這種做法為今后的工作奠定了基礎。通過這次實習，學到了沒有在學校里學到的幾件事情。不同的環境，接觸的人，并從事物的本質是不一樣的。從實踐，學習和實踐來學習學習。和的經濟在中國的“入世”的快速發展，國內和國際經濟已成為日益變化的每一天，新的東西，同時越來越多的機會，更多的挑戰，前天，但知識要學習今天已被淘汰，外部標準，中國的經濟和人員的要求將越來越高，我們不只是學會在學校學到的知識，而是要保持在中學生活的其他知識的做法，繼續武裝自競爭方面突出自己，表現自己。因此，我們已經學會了在國際經濟和貿易，但畢業后工作不一定是做我們專業的工作。然而，不同的職業，但一些任何業務一樣，你應該聯系的各種客戶，同事，監事和其他復雜的關系。不管是什么工作的競爭力。
他人在競爭中學習先進的，我們還必須繼續學習如何做人，為了提高自己的能力，這一次，在實踐中，從別人，雖然我只能幫助接聽電話，數據復制，整理文件，發票，等等，但我覺得工作氣氛，所以我很高興，這是無法在學校的感覺。在此期間，我主動嘗試推銷員的味道。我回答的車輛配置是不是不夠全面，或者是有人幫我，但我學到了很多，在此過程中，車輛的銷售。在銷售過程中的服務態度是必要的。作為一個服務行業，顧客是上帝的態度，以獲得更多的利潤，這是必要的，以增加銷售。這就要求我們想客戶之所想，客戶渴望提高語言文明服務質量，熱情周到的款待，盡可能滿足客戶的要求。我看著怎么賣汽車修理廠的工人，那些未能在汽車故障診斷。在這里，我很欣賞的喜悅和煩惱的上班族，忙碌的上班族，學生一樣期待著假期。總是渴望離開他們的父母的保護傘，闖蕩。現在看來，想你是有點幼稚，社會的競爭壓力是非常好的。
就業，就業是很困難的，你必須要找到一個非常滿意的'工作是不容易的，創業談何容易。在實踐中很短的時間內，所以我有一個新的位置，他們的目標。許多學生感到困惑，他們的職業意識的缺乏，并沒有一個合理的規劃自己的未來，像無頭蒼蠅，不知道學習專業沙涌，可以做。這種盲目的，所以，一些學生的自我放縱，頹廢。因此，我們有合理的根據自己的實際情況，對自己的規劃，找到自己的發展道路。通過即時了解他們的專業理解這個社會的社會實踐。而不是一味抱怨。應該循序漸進，以提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會中最優秀的人，為社會服務。這也使我把自己的，良好的心理素質和挫折的心態，良好的語言表達能力和與陌生人溝通的能力提出了新的要求，有吃苦耐勞的精神，應作出不懈的努力。這些都是缺乏一些能力。在未來參與就業，必須有一定的能力。因此，下一次，我有一個新的動力。
頂崗實習報告8
很快地，這一次的幼師實習到今天就要告一段落了，雖然這一次的實習只有不過三個多月的時間，但卻讓我感受到了不一樣的生活方式和生活狀態，這是我之前從來都沒有經歷過來的，因此從一開始進入實習的時候，我就充滿著好奇的心理，因此這股好奇的心幫助我在實習的時候學習到了很多的東西，讓我對于幼師需要掌握的工作技巧、工作責任心以及為人處世等等都有不少的進步和收獲。
一.實習時間
20__年__月__日——20__年__月__日。
二.實習地點
__幼兒園。
三.實習目的
實習的時間是大三的最后一個學期，這個學期已結束我們當中的絕大多數人都要離開學校步入社會走向工作崗位了，因此我們 必須要掌握一定的專業工作技巧，這樣才能幫助我們更好地工作，我們還需要具備一定的工作檢驗、好的為人處世方法、好的.工作責任心，只有這樣才能幫助我們在找工作面試的時候更加有優勢。因此安排我們出去實習，就是為了檢驗我們在學校里面的學習，進一步增多我們的專業知識，給我們提供工作經驗，讓我們對于工作需要的態度、技巧等等都有一定的認識、體驗和感悟，為我們之后的正式工作打下基礎。
四.實習內容
因為家里的條件相對還算可以，因此之前都是沒有參加過什么兼職，平時寒暑假都是呆在家里面玩的，因此這還是我第一次參加實踐工作，因此進入幼師實習崗位的時候我還是比較懵的，不知道該怎么做。用我爸媽的話就是我自身都還是一個沒長大的孩子，哪還有能力去帶小孩子。因此進入幼師實習崗位的前面，我都是跟著別人學，別人做什么我就做什么，其實在學校里面專業的知識我學的也還算可以的，只是沒有具體工作過，因此我不知道我應該要做什么事情，不知道要怎么處理事情次才是最好。好在學習的態度還算可以，因此跟著老師和其他實習的同學后面一邊學習一邊工作，進度也還算可以，小的笑點不少，但教學的工作倒是沒有落下多少。
幼兒園的工作相對來說還是比較清閑的，每天早上將還在接到教室之后，我們就要開始一天的教課了，幼兒園的孩子肯定是不能教太深的知識，因此都是娛樂于學習交雜，因此我們的工作還是算不錯的。重點就是要管理還孩子就行，在孩子多的知識上教好他們、生活習慣培養好他們、保證他們在幼兒園里面安全、健康、玩的好就差不多可以了，因此實習的這幾個月除了開頭的時候，后面我的工作還是做的聽不錯的。
五.實習總結
這次的實習雖然時間并不長，自由三個月多一點，但我學習的東西并不少。
1.讓我們對于工作有了初步的認識，讓我知道了工作了每個人都要有一定的責任擔當，不能再向學生讀書時那般任性了。
2.讓我對于幼師的認識更深了。不但僅要教好他們知識，還要重視他們的能力培養，習慣養成再幼兒階段是十分重要的。
頂崗實習報告9
實習目的：
通過參加房地產實習，我有機會深入了解房地產行業以及售樓流程和操作。在實習期間，我將所學的營銷專業理論知識與實踐相結合，培養了實際工作能力和分析能力。通過這種學以致用的方式，我能夠更好地應用所學知識，并在實際工作中取得良好的成績。
實習時間：
20xx.3.1----20xx.4.1
實習地點：
xx縣xx房地產開發有限公司
實習內容：
這一個月的實習即將結束，我在這段時間里獲得了許多在課堂上無法學到的寶貴經驗和知識，受益匪淺。現在我將對這一個月的實習做一個小結。
我實習的單位是xx縣xx房地產開發有限公司，公司地址位于xx省xx縣xx鎮東街42號。該公司成立于199X年8月10日，是一家注冊資本為201萬元的股份有限公司。主要業務包括房屋建筑和銷售。
很抱歉，我在實習期間遇到了一些困難。因為之前從未接觸過銷售房屋的工作，所以剛開始的時候感到非常迷茫。有一天，有一個客戶來向我詢問房屋的戶型和地址，可是我卻一無所知，完全無法提供有效的幫助。這讓我感到非常焦慮和無助，因為我不知道該怎么辦才好。
經過幾天的觀察和實踐，我現在已經能夠和客戶進行順暢的交流，基本沒有什么問題了。不過，我發現最大的問題在于房源地址，有一次我帶客戶看房子，由于把d區寫成了b區，找了好半天才找到。所以，我覺得還是需要多去熟悉房源，熟悉地址，這樣才能更好地為客戶服務。
還有一個問題就是，客戶早上說看中了房子，下午又找理由說不想要了，過幾天又說想看看，真的是很無奈，可是又不能說客戶的長短，只能憋在肚里，真的是很難受。只能找自己的原因，改善自己的.不足之處，至少下次遇到這種問題不會那么不知所錯了，我們沒有什么經驗，還要得向老一輩，老員工，又經驗者學習，以達到熟能生巧的目的，讓客戶滿意就是我們最大的安慰和需求了。經過反思，我意識到在處理這種情況時，我需要更加靈活和溝通。首先，我可以主動詢問客戶的具體需求和擔憂，以便更好地提供解決方案。其次，我可以提供更多的房屋信息和相關資料，幫助客戶做出明智的決策。此外，我還可以建立更加穩固的信任關系，與客戶建立長期合作的意愿，使他們更加放心地購買房屋。通過不斷學習和改進，我相信我能夠提高自己的專業水平，更好地為客戶服務，讓他們滿意和信任。
銷售這一行曾經讓我感到陌生和畏懼，但隨著時間的推移，我發現只要用心去做，就會收獲豐厚的回報。我逐漸發現銷售工作的樂趣，并且變得越來越投入。清朝改良派代表梁啟超曾說過：“凡職業都具有趣味”，只要你肯下功夫，就會發現其中的樂趣。因此，在銷售工作中，我知道不能粗心大意，馬虎了事，也不能心浮氣躁。無論做任何事情，都需要恒心、細心和毅力，才能取得成功。
總之，在這次實習中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合。在實習期間我遵守了工作紀律，不遲到、不早退，認真完成領導交辦的工作。我可謂受益匪淺。
同時，在和建業人交往過程中，我總能學到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識量少搭不上話。
2、知識結合實際工作慢跟不上。
3、房地產企業方面的知識很少。
4、核對文件效率低下。
5、實踐工作能力低下，不得法。如何彌補不足呢？首先，要及時總結每項工作的結束。其次，遇到問題要及時向他人請教并做好筆記。最后，在工作中要不斷學習，不滿足于現狀。雖然說起來簡單，但實際執行起來可能會有難度。不過我相信只要我努力，我一定能夠提升自己的工作能力。
實習收獲及其心得體會：
社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開始到現在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。
通過這一個半月的實習，雖然時間不算長，但是我在這段時間里學到了很多在學校和書本上沒有學到的知識和經驗。之前雖然也有過一些社會實踐經歷，但是這次的實習經歷與以往有很大的不同。以前的實踐更多是做一些促銷活動，收獲相對較少。而這次的實習讓我真正感受到了社會的復雜性和人際交往的重要性。在人際交往方面，書本上只是簡單地告訴你要如何做，但是在實際社會中，人際關系更加復雜，需要更多的技巧和經驗。社會上有各種各樣的人群，每個人都有自己的思想和個性，要與他們建立良好的關系需要花費很多心思。在實踐中，我遇到了關心我的人、對我漠不關心的人以及對我有看法的人，這讓我意識到了人際關系的多樣性和復雜性。在處理這些關系時，我學會了適應和調整自己的方法，如果一種方法不奏效，我會嘗試改變并適應新的方式。總的來說，這段實習經歷讓我受益匪淺。我不僅學到了專業知識和技能，還提升了自己的人際交往能力。這些經驗和教訓將對我未來的發展產生積極的影響。我相信，通過這次實習，我已經成長為一個更加成熟和自信的人。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格。人要想實現自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來。
實習是每個大學畢業生必不可少的一段經歷。通過實習，我們能夠深入了解社會，學習到課堂上無法獲得的知識，擴展我們的視野和見識。實習為我們進一步融入社會打下了堅實的基礎，也讓我們將學到的理論知識應用到實踐中。實習是我們在實踐中探索、嘗試的機會。
頂崗實習報告10
畢業實習是我們在大學學業的最后一個學期參加的專業實習，它同以往的實習既有相同點，又有不同點。相同點是專業知識和理論聯系實際的學習。不同點是它所處的最后一個學期時間段的特殊和重要性。這次畢業實習對于我們即將踏上工作崗位有一定的導向作用，不僅在實習內容方面，而且在畢業前的學習方面，在職業規劃方面，都有重要的啟迪作用。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。努力調整觀念，正確認識單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。
隨著社會的快速發展，當代社會對即將畢業的大學生的要求越來越高，對于即將畢業的我們而言，為了能更好的適應嚴峻的就業形勢，畢業后能夠盡快的融入社會，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎，我系同學各自開展了頂崗實習活動。此次實習，我是XX有限公司的儲備干部，從找工作到找到工作到工作的過程中發生的點滴給我留下了深刻的印象，也讓我學到了許多知識，體會到很多，相信此次經歷多我而言是一筆寶貴的財富。
兩個星期的生產實習，我們去過了申菱空調設備有限公司、順特電氣有限公司、美的.洗碗機公司、聯塑科技實業有限公司、廣東泓利機器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機床廠等大型工廠，了解這些工廠的生產情況，與本專業有關的各種知識，各廠工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學知識與實際的應用，傳感器在空調設備的應用了，電子技術在電子工業的應用了，精密機械制造在機器制造的應用了，等等理論與實際的相結合，讓我們大開眼界。也是對以前所學知識的一個初審吧!這次生產實習對于我們以后學習、找工作也真是受益淺，在短短的兩個星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識這個社會，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發!
實習是每1個大學畢業生必須擁有的1段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每1位大學畢業生專業知識的1種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第1步。會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計專業作為應用性很強的一門學科、一項重要的經濟管理工作，是加強經濟管理，提高經濟效益的重要手段，經濟管理離不開會計，經濟越發展會計工作就顯得越重要。
針對于此，在進行了兩年的大學學習生活之后，通過對《會計學原理》、《財務會計》、《管理會計》、《成本會計》及《會計理論》的學習，可以說對會計已經是耳目能熟了，所有的有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我想我肯定會是無從下手，一竅不通。自認為已經掌握了一定的會計理論知識在這里只能成為空談。于是在堅信實踐是檢驗真理的唯一標準下，認為只有把從書本上學到的理論知識應用于實際的會計實務操作中去，才能真正掌握這門知識。因此，我作為一名會計專業的學生，在20xx年11月起，有幸參加了為期近三個月的專業實習。
測量學首先是一項精確的工作，通過在學校期間在課堂上對測量學的學習，使在腦海中形成了一個基本的、理論的測量學輪廓，而實習的目的，就是要將這些理論與實際工程聯系起來。
鞏固、擴大和加深學生從課堂上所學的理論知識,獲得測量實際工作的初步經驗和基本技能,著重培養學生的獨立工作能力,進一步熟練測量儀器的操作技能,提高計算和繪圖能力,并對測量測繪過程有一個全面和系統的認識.并且認識了解現代測量儀器用途與功能,培養學生獨立工作的能力,加強勞動觀點、集體主義和愛護儀器的教育,使學生得到比較全面的鍛煉和提高.
1.掌握水準儀及經緯儀的性能和使用
2.培養學生的基本功,充分鍛煉學生在測,記,算,繪等方面的能力
3.充分認識測量工作的科學性,精密性
4.在測量實習中鞏固課本中所學的知識，解決遺留的問題，發現學習中的不足，彌補遺漏掉的知識點。
土木工程是建造各類工程設施的學科、技術和工程的總稱。它既指與人類生活、生產活動有關的各類工程設施，如建筑工程、公路與城市道路工程、鐵路工程、橋梁工程、隧道工程等，也指應用材料、設備在土地上所進行的勘測、設計、施工等工程技術活動。土木工程是社會和科技發展所需要的衣食住行的先行官之一，它在任何一個國家的國民經濟中都占有舉足輕重的地位。
學以致用是工科專業最核心最基本的學習理念，認知實習就是實踐這個理念的最好方法。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發揮作用，才能得到豐富、完善和發展。大學生成長就要勤于實踐，將所學的理論知識與實踐相結合一起，在實踐中繼續學習，不斷總結，逐步完善，有所創新，并在實踐中提高自己由知識和能力，將這些因素逐步融合成自己的綜合素質，為自己事業的成功打下良好的基礎
頂崗實習報告11
今天開始就是我來五芳齋食品研究所頂崗實習的第三周了，時間實在是過的很快。來這里實習的只有我一個人，沒有其他認識的同學了。雖然有點寂寞，但是習慣就好了，以前的實習也是這樣習慣過來的。這兩周以來，我每天上班都不曾遲到早退，偶爾因個人原因請假也已經過領導批準。上班時間多在實驗室進行實驗操作，但也有在辦公室使用電腦的余暇，這篇總結就是在這段時間里完成的。
上班第一天，陳助理給我介紹了單位的基本制度，如上下班時間之類，還為我指定了一名工齡很長的老員工做我的指導老師。老員工姓陸，其實年齡不大，大約和我大哥同歲，我管他叫陸大哥。我所在的檢測組加上我共有五人，三男兩女，代溝不大，約在十年以內。大家都是性格愛好不同，但在實驗上態度一致認真的技術人員。實驗室和辦公室在不同的樓層，按照微生物、理化嚴格劃分了不同的實驗區域，布局合理，儀器和器材擺放整潔，在中國的企業實驗室里也算是中上水平了。
理論只是基礎，作為檢測員，大腦里儲存的不僅要有知識還要有經驗。驗證知識，積累經驗的方法是實踐，可這并不容易。實習辛苦這點我早有心理準備，加上我有很好的耐性和適應性，又有曾經在實驗室實習的經歷，很快就習慣了每天的實驗工作。
由于我進來實習沒有多久，工作上的事情還是只能做一些簡單的，對我來說雖然收獲少些，但是權當練手，畢竟自己離上次實驗操作已經過去一段時間，也需要一個熟悉的過程。回校后我們就會進行職業技能認證考試，能在實踐中練習是最好不過的事情了。
其實日常的各種實驗我都曾在學校里完成過，通過實習來一一驗證自己所學，然后提出并解決一些問題，這是學校對我們的要求和期望。我并不敢保證自己一定能提出甚至解決問題，但是我一定可以完成與我所學水平相當的實驗。
服從命令聽指揮的準則，其實也適用于實習生。初來乍到，大家互不熟悉，只會先給你一些簡單的任務，視任務的完成程度決定你以后的位置。這是單位的考校，也是表現的機會。我第一天上班什么都沒得做，只有旁觀的機會。第二天才逐漸接手了打下手如清洗器材的任務。直到最近才開始委派我完成一兩個檢測項目，讓我獨立進行實驗。偶爾會讓我去抽取樣品，要離開研究所到原輔料倉庫去進行。每天都有米、肉，有時還有一些其他輔料需要抽檢。
理化實驗方面，米和肉的水分測定;肉的總酸、過氧化值測定;白酒的總酯測定;醬油的氨基酸態氮測定等都是常規檢測項目。微生物實驗方面，原料和產品，還有工人操作環境的菌落總數、大腸菌群數是常規檢測項目。單位暫時沒有引進儀器檢測項目的打算，因此也沒有相關的項目和儀器。
早晨起來坐公交車到五芳齋產業園站下車，步行到五芳齋研究所，拿了記錄本后來到原輔料倉庫抽樣。精肉每天都是已經由工人切好按不同來源分裝的，米就要自己去倉庫取了，我很驚異的是所用的不是雙套回轉取樣器，不過操作方法簡單，馬上就知道如何使用。來到實驗室，要做關于肉和米的水分測定實驗，兩者都要進行粉碎均質才能進行干燥失重實驗。肉用絞肉機，和市面上的絞肉機是同一類型，絞肉時要注意排除脂肪部分。米用快速粉碎儀搗碎，但是要注意儀器的清潔。暫時沒有其他的檢測任務交給我，于是我做完這些實驗就可以休息了。下午下班回到學校，一天就結束了。
每天的檢測工作都是相同或者相似的，上手以后效率更高，只是這樣的簡單重復性勞動總是容易讓人厭倦的。自己的`任務完成后，要在不影響他人的狀況下獨自休息，對于獨自來這里實習的我來說，還是有很大心理壓力的。要克服自己工作時產生的倦怠感和孤獨感，這應該是我實習期間遇到的最大難題。
與其他同學的雙休有些不同，每周周四我是不用上班的，替換的是周六的休息時間。間斷性的工作休息讓我覺得時間過的很快，實際上我是周一開始寫這篇小結的，寫完時才發現一周已經過去。頂崗實習已經過去三周時間，心理上的成熟感覺越發明顯，對自己的認知更為明確。我已經知道學習不只在學校的道理，剩下的就是在不斷實踐之中積累經驗了。
頂崗實習報告12
檔號：_________專業代碼：_________
（封面樣板）
廣東理工職業學院頂崗實習報告
系別汽車學院
學生姓名_________
學生學號_________
學生班級_________
專業名稱機電設備維修與管理校內指導教師曾明
校外指導教師
實習單位一汽大眾有限公司
20xx年3月4日
目錄（字體字號為小三黑體）
一、實習單位介紹·············································· 1
1·實習單位簡介························································ 1
2·實習目的及安排······················································ 1
3·實習的要求·························································· 1
二、實習崗位及主要內容········································ 3
三、實習的主要過程············································ 4
四、實習總結 ·················································· 5
1·企業生產過程中的建議··············································· 5
2·教學過程的建議····················································· 5
參考文獻······················································ 6
致謝·························································· 7
附件1廣東理工職業學院頂崗實習考核表························· 8
附件2廣東理工職業學院頂崗實習成績匯總表····················· 9
一、實習單位介紹
畢業實習是我們大學期間的最后一門課程，不知不覺我們的大學時光就要結束了，在這個時候，我們非常希望通過實踐來檢驗自己掌握的知識的正確性。在這個時候，我來到一汽大眾有限公司，在這里進行我的畢業頂崗實習。
1·實習單位簡介一汽—大眾汽車有限公司（簡稱一汽—大眾）于19xx年2月6日成立，是由中國第一汽車集團公司（60%）和德國大眾汽車集團（40%）合資經營的大型乘用車生產企業，注冊資本78·1億元，是我國第一個按經濟規模起步建設的現代化乘用車工業基地。生產全系列轎車產品并提供相應的售后服務。經過20年的不斷發展，一汽—大眾在長春和成都建有兩大生產基地，佛山基地正在建設之中。一汽—大眾采用先進技術和設備制造當今世界汽車名牌產品——捷達、寶來、高爾夫、速騰、邁騰、CC、奧迪A4L、奧迪A6L和奧迪Q5系列轎車，已形成面向未來的百萬輛級產能格局，成為國內成熟的A、B、C全系列乘用車生產制造基地。因此，公司結合社會經濟的發展，每年的產銷量都在逐步增加，由20xx年的一百萬輛增加到今年的130萬輛的產銷目標。能夠由大做強的原因是一汽大眾公司擁有先進的技術和創新的管理。同時也體現出一汽—大眾公司的核心價值觀：誠信創造價值，尊重成就共贏。
2·實習目的及安排
通過社會實踐來達到鍛煉自己的意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗為自己即將步入社會做好鋪墊。鞏固專業知識，提高實際操作能力，豐富實際工作和社會經驗掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。同時也是為了減輕父母的經濟負擔。
此次實習安排進程如下：
（1）20xx年8月4日至20xx年2月4日，在一汽—大眾奧迪A6焊裝后底板OP90C的工作崗位并書寫實習日志；
（2）20xx年8月11日至20xx年2月4日，書寫實習報告并與指導教師進行10次的交流；
（3）20xx年2月5日至20xx年3月24日，上交實習報告及其相關資料表格。
3·實習的要求
1·學生在企業實習期間，必須嚴格遵守企業的各種規章制度和相應的勞動紀律，不能無故擅離工作崗位。如遇特殊情況需請假或更換實習企業的必須征得實習企業和指導教師的同意；
2·學生在企業實習期間必須嚴格遵守崗位操作規程和安全管理制度，嚴防工作責任事故和人身安全事故的發生
3·必須遵紀守法，模范遵守公民社會公德，不得從事法律法規、廠紀廠規和校紀校規所不允許的各項活動
4·努力工作，積極完成企業分配的各項工作任務，虛心學習，主動、誠懇向企業工人師傅、工程技術人員及管理人員求教。
5·多與指導教師交流，及時得到指導教師的指導。
二、實習崗位及主要內容
一汽大眾有限公司提供我實習的工作崗位（奧迪C6后底板OP90C）。主要工作內容是操作電焊槍對后底板進行焊接加工和對現場的工作設備進行維護與檢修。下面是我的日常工作流程：每天工作之前，我會提前來到我的工作崗位，對設備進行點檢，點檢內容有：焊槍是否能正常使用，設備儀表數字是否在安全范圍內，平衡器是否有磨損，夾具是否可以正常使用、涂膠設備是否正常等等。點檢完畢后，就把點檢結果寫到點檢本上。如果有壞的設備，及時地反饋到班組，進行搶修。然后，準備上班時所需的小零件，同時也要檢查零件上的螺母是否脫落或者變形了。最后就是穿戴好勞保用品，上線工作。工作分六部分，分別是：下車、放工件，閉合夾具、焊接、打開夾具、吊走該車。工作的過程中需要的知識技能有：夾具夾緊、定位銷定位作用、互換性測量等等。對于本崗位的工作，學校所學到《工程材料與機械制造基礎》、《液壓與氣壓技術》《機械制造工藝學》《互換性與測量技術基礎》、《電工與電子技術基礎》等課程對這一次的實習有幫助。
在工作的過程中發現自己還欠缺一些能力，例如：剛剛接觸這份工作的時候，發現自己的動手能力不夠好；理論知識理解得不夠透切；在生產設備上的見識不夠廣；關鍵的時候沒能夠提供一些可行性的建議。
三、實習的'主要過程
為了達到畢業實習的預期目的，在學校與社會這個承前啟后的實習環節中，我們對自己、對工作有了更具體的認識和更客觀的評價。在這一次的實習期間，我主要從事焊裝奧迪C6后底板OP90C崗位的工作，該崗位工作的主要過程如下：
20xx年的8月4日，我第一天上班，感覺很新鮮。穿戴好勞保用品后，由一個師傅帶我學崗。師傅很用心地教，我也很努力地去學。為了能盡快掌握焊槍的操作技巧，我主動地請求師傅，讓我親自拿焊槍，多多練習。經過三天的練習，我終于完全學會了這個崗位。從此，OP90C就是我的工作崗位了，我相信，自己能把這工作做好。
事實上要做好這個崗位并不容易。首先它的工作量大，其次每天的生產目標高，一天下來，這個工作強度對于初出社會的我，感覺很累。盡管工作是那么的辛苦，但是我咬緊牙關，堅持下來了。時間一天一天地過去了，沒變的是，我還在那個崗位。雖然這是一份很枯燥的工作，但是我始終堅持著！在工作的過程中我試著慢慢地改變自己的心態，調整自己的工作狀態，擺正自己的位置，好讓自己盡快地融入到這個工作環境中去。適者才能生存，才能更好地利用現有的環境來武裝自己、充實自己。只有自己變得有能力了，公司才會認可你的地位，同時自己也會得到更多。自從有了這個認識以后，我變得更加努力地工作，更加主動的幫忙他人，也主動地和同事認識。因此，我在這里的工作，也變得順利起來了。工作中，除了完成自己的生產目標外，我也會跟著老師傅學一些簡單的設備維修，到實習結束時，我都可以獨自解決好一些簡單的設備問題了。實習期間，我很好地完成了車間給予的生產任務，也堅持了半年，完成了學校要求的畢業實習任務。
對于我所在的工作崗位存在的問題是：涂膠槍經常壞。所以建議，使用者要愛護設備，每天對涂膠槍進行維護與點修；定位銷經常會伸不出來。建議：每天交接班時都應該認真點檢，做好點檢記錄。
四、實習總結
頂崗實習的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，"頂崗實習、工學結合"是現代職業教育的一種學習模式，是把生產勞動和社會實踐相結合的一種人才培養模式。其基本形式是學校與企事業用人單位合作培養學生，學生通過工學交替完成學業。生產實習是我們學院為培養高素質工程技術人才安排的一個重要實踐性教學環節，是將學校教學與生產實際相結合，從而為畢業后走向工作崗位盡快成為業務骨干打下良好基礎。
其次在工作的過程中，我感悟到，作為一個成年人，一個社會職業人，應該在任何時候都要守規矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任，從而能夠勝任一份工作。除此，我也認識到，無論你的工作環境怎么樣，你都應該去適應它，然后認真地工作，從工作中積累寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、領導的關心和指導、人脈等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。有了這些感悟后，我對于未來的職業道路也漸漸明朗了。前途是光明的，道路是曲折的。我們必須擁有一顆勇敢的心，敢于拼搏，積極向上，才能夠從激烈的就業競爭中脫穎而出。如果你每天都懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發現自己已經在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，成功已經離你不遠了。
………………
1·企業生產過程中的建議
我在OP90C崗位碰到一些生產過程中的問題，例如：定位銷經常會伸不出來，解決該問題的方法是上崗之前做好點檢的工作，如發現設備有問題，應該及時反應給領導，盡快對設備進行搶修；涂膠槍經常壞，解決該問題的方法是：日常工作的過程中應該愛護生產設備；夾具不能閉合、工件變形或者電纜堵塞等等生產問題，都要求我們在工作的過程中態度要認真，點檢要到位。
2·教學過程的建議
通過本次實習，我欠缺理論與實際結合方面的能力，希望在教學過程中加強學生的動手能力，做到理論與操作相結合，在動手的過程中檢驗課本上的理論知識，加深5
理解，融會貫通。有利于學生在實習或者工作的時候，能夠快速地掌握工作崗位，增強個人的競爭力。
參考文獻
Ⅰ、連續出版物
[1]齊樂華、楊方、王俊勃《工程材料與機械制造基礎》，焊接，北京：高等教育出版社20xx·4，P153—177
[2]張愛山、肖瓏、吳麗麗等《液壓與氣壓技術》，氣源裝置，清華大學出版社20xx·8 P198—203
[3]徐嘉元、曾家駒《機械制造工藝學》，機床夾具設計，北京：機械工業出版社1999·12 P67—135
[4]陳于萍、周兆元《互換性與測量技術基礎》，形位公差與檢測，北京：機械工業出版社20xx·10 P23—53
[5]周元興《電工與電子技術基礎》，變壓器的原理和應用，北京：機械工業出版社20xx·2 P73—78
致謝：
衷心感謝企業導師于濤老師對本人的精心指導，他的言傳身教將使我終生受益。對于老師的熱心指導與幫助，本人不勝感激。感謝廣東理工職業學院，讓我在短短的三年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷地完善自己，感謝院領導們的英明政策，讓我有機會將自己所學的知識充分的運用到實踐中并在實踐中檢驗所學的真理，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口！
本報告是在導師曾明老師的悉心指導下完成的。
附件1廣東理工職業學院頂崗實習考核表
廣東理工職業學院頂崗實習考核表
注：本表僅適用于學生頂崗實習階段。
附件2廣東理工職業學院頂崗實習成績匯總表
廣東理工職業學院頂崗實習成績匯總表
備注：
1、本表由系（部）保存，在學生頂崗實習之前由指導教師交付學生，實習結束后由指導教師收集上交系（部）；
2、頂崗實習時間總長度沒有達到教學計劃要求的學生，不予評定頂崗實習總成績；
3、學生頂崗實習最終成績=第1次實習成績×（第1次實習成績周數/實習總周數）+
第2次實習成績×（第2次實習成績周數/實習總周數）+
第3次實習成績×（第3次實習成績周數/實習總周數）+
……；
4、本表僅適用于學生頂崗實習階段。
頂崗實習報告13
這近一個月的時間里，我邊跑堂打雜變學習應用實踐，平安頂崗實習報告總結。我敢說我真的學到了很多，也感觸了很多。首先，我接觸了了保險這一行業，對平安保險尤其平安電話車險有了整體的了解。其次，在接待服務形形色色的客戶的過程中，也培養并鍛煉了我的社交能力，塑造了我的與人態度。最后，就是這項工作讓我嘗到了服務別人幫助別人的樂趣。當客戶無論是投保的還是理賠的都如愿含笑離開，我的心里不禁蒸騰著創造價值的喜悅和對平安這一國內保險行業僅次國企的大企業的敬意。這是我人生中真正意義上的第一次歷練，我會銘記!
四十五天的寒假生活就這么毫不留戀地走過去了，就像滿滿的沙子滲過指縫。本來以為會是從未有過的漫長到會讓人在冬天里發霉的假期，事實上，它也確實夠長，卻不再是渾渾噩噩，無所事事。本以為很多很多的滿滿一捧的沙子不經意間就留了個干凈。這個寒假，我很充實地度過，只因在平安的那份社會實踐。
在完全的新鮮與迷惘和偶爾的小勤奮中，第一學期的大學生活如水悄然流過。當列車駛向家的方向，我抱著行李想了想，其實這半年的大學生活也并不是我想的在恍惚中度過，它至少叫我明白這個假期不能如以往那般不堪的度過了，我要接觸社會了。
一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……
在注重素質教育的今天，大學生假期社會實踐作為促進大學生素質教育,加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長成才的重要舉措，作為培養和提高學生實踐、創新和創業能力的重要途徑，一直來深受學校的高度重視，實習總結《平安頂崗實習報告總結》。社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的跨世紀優秀人才的重要途徑。寒假期間社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。所以有了我寒假在中國平安財產保險股份有限公司的這次打工經歷。
在接受來自四面八方的知識灌輸中，我們很清楚地了解到，大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發展出謀劃策。堅持社會實踐與專業特點相結合，為地方經濟的.發展貢獻力量為社會創造了新的財富。
寒假伊始，在昔日同窗的鼓動下，我想過爭取到與專業對口的基層法院去開始我的社會實踐。可法院豈是任誰可進的?苦思無果，我便轉移目標。社會實踐嘛，就是提前接觸一下社會，任它專業不專業，從哪個視角去滲入都是一樣的。于是我依然接受親戚的邀請，去了他的公司。于是，我為期二十七天的打工生涯就此華麗麗地拉開了帷幕。端茶倒水打掃衛生不言而喻，整理粘貼歸檔登記也順理成章。于此同時，我還跟公司里的職員學習保險條款，做平安新推出的特色業務電話車險的姐姐還傾囊相授與我。從四大險種的介紹到各項細小的附加條款，從接電話到接待客戶需要的言辭禮儀，從錄單到出單，從使用復印機打印機刷卡到各項電腦最基本的應用軟件，從每天的報表每周的周例及預測到與上級公司或總司的聯絡，凡此種種，皆毫無保留的教授與我。在此，真要感謝姐姐和其他職員，我的社會實踐如此圓滿完成全仰仗他們的支持與幫助。
頂崗實習報告14
引言
快遞，又名速遞（Courier），是一種郵政和物流活動。在我國，開展快遞即速遞業務的企業有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。無論是國有企業還是民營企業，在快遞服務品質上各有優劣。(總之，一般的服務態度都很好，但是在很少的時候，也是會遇到一些服務態度不好的，這和郵政站點沒有關系，服務的態度只和在該崗位的員工有直接的聯系)郵政速遞安全性高，提供全程跟蹤查詢，投遞范圍除涵蓋國內所有地點外，還可與全球一百多個國家通郵。民營快遞行業規模小，在農村及偏遠地區沒有網點，不提供投遞服務，使他們能夠降低成本，價格上具有優勢。同時由于業務量小，能加快中間環節處理速度，因此，在一些快遞業務使用面廣的地區，能達到快速投遞的效果。總的來說，提供速遞服務的大型企業均可提供郵件追蹤功能、送遞時限的承諾、客服服務及其他按客戶需要提供的服務。因此，速遞的收費比傳統的郵政業務昂貴。
速遞業者可以不同的規模運作，小至服務特定市鎮，大至區域、跨國甚至是全球服務。現時主要的全球性速遞公司包括敦豪航空貨運公司、聯合包裹服務公司、聯邦速遞和TNT。以上四家被稱為全球快遞行業的四大家族。隨著中國郵政速遞物流有限公司的成立，以及接下來的上市，郵政速遞有望躋身全球速遞行業排名前十位的行列。
實習目的
了解快遞市場及學習快遞工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。
實習時間
20xx年2月---至今
實習地點
南昌圓通速遞總公司
實習指導老師
xx
公司簡況
圓通快遞的公司條約：保丟不保損！
上海圓通速遞（物流）有限公司（以下簡稱圓通速遞），貨物運輸咨詢：xx。成立于20xx年5月，是國內大型民營快遞品牌企業，致力于成為“引領行業發展的公司”，以“創民族品牌”為己任，以實現“圓通速遞中國人的快遞”為奮斗目標。目前為中國快遞協會副會長和上海市快遞行業協會副會長單位。
公司發展十年來，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務宗旨和“誠信服務，開拓創新”的經營理念。公司擁有8個管理區、56個轉運中心、5000余個配送網點、6萬余名員工，服務范圍覆蓋國內1300余個城市。公司開通了港澳臺、中東和東南亞專線服務。并在香港注冊了CatsAllianceExpress（CAE)公司，開展國際快遞業務。
公司立足國內，面向國際，致力于開拓和發展國際、國內快遞、物流市場。公司主營包裹快遞業務，形成了包括同城當天件、區域當天件、跨省時效件和航空次晨達、航空次日下午達和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務產品。公司的服務涵蓋倉儲、配送及特種運輸等一系列的專業速遞服務，并為客戶量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的服務。圓通還將使用自主研發的“圓通物流全程信息監控管理系統”確保每一票快件的時效和安全。
圓通發展十年來，被評為“中國快遞行業十大影響力品牌”、上海名牌企業、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創建企業”、上海市“誠信企業”、上海市“三優企業”和上海市“青浦區勞動關系和諧企業”；榮獲首屆電子商務快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業大獎最佳快遞公司國內快遞業務銅獎、上海市“快遞服務標準知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長連鎖企業50強”、“20xx年度上海民營企業市場競爭力100強”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區五十強民營企業”名單。
根據公司戰略發展規劃和長遠奮斗目標，到20xx年，圓通將完成集團公司的組建；通過三至五年的努力，圓通將發展成為國內大型的、具有較強競爭力的網絡型快遞企業，并建立圓通國際電子商務平臺，實現業務收入跨入百億企業行列，使圓通成為具有國內較大影響力的快遞企業集團，名列中國快遞行業前三甲；并通過五至十年的努力，相應的條件成熟后，爭取成功上市，為社會提供10至15萬個就業崗位，使圓通成為具有國際較大影響力的快遞跨國集團公司，真正實現“圓通速遞中國人的快遞”宏偉目標。
圓通速度先后被評為“中國快遞行業十大影響力品牌”、上海名牌企業、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創建企業”、上海市“誠信企業”、上海市“三優企業”和上海市“青浦區勞動關系和諧企業”；榮獲首屆電子商務快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業大獎最佳快遞公司國內快遞業務銅獎、上海市“快遞服務標準知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長連鎖企業50強”、“20xx年度上海民營企業市場競爭力100強”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區五十強民營企業”名單。
就目前來說，圓通鄉村偏遠地區還不能到達。許多中轉站還存在很嚴重的爆倉問題。
近年來，電子商務不斷發展，網上購物成了很多人的消費方式之一，與之相應的快遞物流也發展起來。但是隨著網購的`不斷增多，很多快遞公司都出現爆倉問題，圓通也不例外，盡管圓通在光棍節、雙十二做了充分準備。但是業務量超乎想象，直至出現爆倉。
要解決這個現象，最主要是提升整個行業的服務水平和質量。應該加盟，加快自營式轉型步伐。增加一些車輛，也是解決問題的重要途徑。同時要改變人海戰術，圓通其實人員流動量很大，尤其是在下層員工。所以應該擴大自動化設備，以降低成本，提高效率。還有就是應該對貨物接收標準上嚴格要求。我在工作期間看到很多不符合標準的的貨物，還有很多危險性的。減少這些不符合標準的貨物，才能提高些工作效率。
就鄉村偏遠地方不能到達是因為在這些地方信息比較封閉，與外界溝通可能不是很方便，公司沒有設立相應的網點。鄉村網絡一般不會很發達，所以在網絡購物方面也相對弱很多。公司在人力物力方面還有些不足，在鄉村多做投入才能很好地解決這類問題。實習崗位內容及過程
為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高。
在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。實習收獲主要有四個方面，一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業。
我的主要工作是每天接聽電話，幫要寄件的人查找各個網點的電話；幫客戶查件，看看件的操作流程；處理問題件；運單錄入；派件出庫；簽收錄入；登錄公司的網站商務通，在線回答客人的問題。剛開始做得相當費力，工作效率很低，現在才熟悉過來。師傅剛開始在旁邊指導，遇到不知道的地方要請教一下，現在只剩下自己了。不過一段時間的熟悉，現在還是能得心應手的。
實習心得
在這段時間里，雖然一開始有些單調,有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的工作讓我對快遞有了初步的了解。正式開始后，才慢慢很入了解快遞行業。在工作當中要慢慢去體會，在工作中遇到難題，試著去解決，去學習總結。這段時間來心情有過很大的變化。無聊、煩躁、跟其他員工一起工作時的開心時光。其實很多東西是從像我們一樣的平凡人身上學到的。認真去體會就好。
實習結論
快遞行業還有很大的發展空間，在中國國內網絡購物，還有巨大的人口來看需要快遞行業要求越來越大。因此國內大力發展相關物流快遞行業，促進快遞行業發展。近幾年，中國快運速遞產業發展迅速，目前已經在中國東部地區形成了以沿海大城市群為中心的4大區域性快運速遞圈。同時這4大快運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶動中部和西部地區的發展。部分大城市和特大城市已經成為區域性快運速遞產業發展中心，而且全國范圍內形成了以基本交通運輸干線為基礎的若干快運速遞通道，使中國快運快遞業的點軸面系統初呈雛形。
頂崗實習報告15
銷售頂崗實習報告1
一、實習單位
我所實習的單位是xx保險集團。之所以選擇它是因為，保險業在我國屬于新興行業，其擁有著廣闊的發展前景。而xx保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由xx集團公司、xx集團公司等大型企業集團于20xx年發起組建，注冊資本金xx億元人民幣。20xx年來，xx保險集團取得了相當大的成就。截至20xx年底，集團當年保費收入超過xx億元，行業排名第8位，集團總資產突破xx億元。xx保險秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司愿景，踐行“共同成長”的使命和“誠信、關愛”、“創造價值”的核心價值觀，發揚“戰勝自我”的企業精神，致力于成為金融保險集團。
二、實習目的
實習是一種實踐，目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。
畢業實習是一門專業實踐課，是我們在學習專業課程之后進行畢業設計時不可缺少的實踐環節。它對于培養我們的實踐能力有很大的意義，同時也可以使我們了解傳統的保險銷售模式與現代保險銷售模式之間的差別。畢業實習更是我們走向工作崗位的必要前提。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離，為我們畢業后社會角色的轉變打下基礎。
三、實習時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
四、實習內容
我所在的部門是xx財產保險中車輛保險的電話銷售中心。我們的實習分為幾個階段。
（一）崗前培訓
在進入工作崗位之前公司對我們進行了為期10天的系統培訓。包括專業知識、銷售流程、話術及溝通技巧乃至系統的操作。通過培訓我了解了車險的各個險種主要分兩大塊：交通事故強制責任保險和商業保險。而商業保險有可以細分為車輛損失險，第三者責任保險，車上座位責任險，盜搶險，玻璃單獨破碎險，自燃險，劃痕險，不計免賠等險種；前四個是商業險中的主險，后四個是商業險中的附加險。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進行近一步的溝通，如何進行異議處理并及時的進行促成等等。總之，10天的培訓很快就結束了。
（二）考核
滿滿的培訓結束了，等待我們的是考驗，是決定你能否留下的關鍵——考核。考核分兩部分進行筆試和話術。筆試是對我們專業知識的檢查，并不可怕。讓人緊張的是話術的，這可是對我們這些天所學的所有東西的綜合運用，而且是一對一的面對考官，還要把他們當客戶。幸運的是我們大部分人都順利過關了。
（三）進團隊
考核結束后我們被分到了不同的團隊。原以為過五關斬六將的我們已經可以直接面對客戶了，可沒想到進入團隊的第一件事還是培訓，這次是有針對性的培訓，因為我們撥打的是xx項目所以我們必須了解xx的核保政策，于是又是一番培訓考核。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗，而是跟師傅繼續學習。
（四）上線
幾天的學習結束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關機！心情有些緊張了，第二個被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地撥打電話，跟客戶報價，介紹陽光的服務，然后不斷的遭受拒絕，然后又重新振作繼續撥打，雖然有時候心里覺得委屈但卻依然堅持著。
五、實習心得
這次實習讓我學到了很多課本上根本沒有東西，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險業所謂的“剩者為王”，更讓我明白保險業是一個挑戰你各方面能力的行業。
（一）我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，就得有打持久戰的決心和毅力。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就干脆放棄保險。當然，做保險被拒絕是很平常的事，慢慢就習慣了。其實挫折多了，經驗也就有了，方法也就有了，拒絕也就少了。不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶撥打量，慢慢總是會有成績出現的。
（二）我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的撥打對象，大量地排除那些沙子，盡可能快的找到我們的金粒。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有購買欲望；或者說，對方有欲望買什么樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。
（三）當然個人的職業素養也十分重要。盡管現在外呼營銷系統方便了我們的工作，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態。都說電話銷售有一個“大數法則”，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。
（四）電話銷售雖然改變了我們保險行業以往的銷售模式。事實上不能單純的說改變了，應該說是優化了。但是我們熱情不能減，勤奮的態度不能改變。盡管現在人們的保險意識有所提高，但很多時候跟客戶進行一次通話還是不夠的，還需要我們一而再，再而三的去跟進，去推敲他的需求。當然，方法對于我們來說也是十分重要的。比如，時常關心關心客戶，讓他能想起你，想起你是個賣保險的。當他有需求的時候，就會第一時間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險，要根據客戶的態度來決定預約的時間間隔。我們要將銷售的概念模糊化，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個人，跟客戶做朋友，我們常說“銷售首先推銷的是你這個人”就是這個道理。
總之，這次實習將會是我人生中的一筆寶貴財富，任誰也奪不走。
銷售頂崗實習報告2
讓學生將所學的專業知識應用于社會實踐中，進一步提高專業技能，使學生深化對所學知識的認識，將所學的理論知識運用于實踐工作中，增強學生的組織管理能力、獨立分析問題和解決問題的能力、實際動手操作能力市場預測與分析能力等綜合能力。通過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，早點進入社會工作，從校園到社會的過渡，適應社會，為以后的工作打下基礎。
二、實習時間
20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
三、實習地點
xx市xx電器有限公司xx專柜
四、實習內容
主要在店內銷售xx，有時會根據活動計劃被派出去做外場宣傳，學習了解公司性質、銷售技巧、團隊協作精神、禮儀等各方面的知識。掌握產品相關知識，憑著對長虹空調的了解和與其它公司產品的對比，突出本公司長虹空調的優點和公司的良好信譽，向顧客推銷產品，并盡量推銷系列產品，巧用銷售技巧，出色地完成公司分配的任務。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印復印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。
五、實習體會
剛開始工作時，最要是熟悉產品和做一些打雜的工作，對于我來說剛進入陌生的環境難免會有些不適應，而且還要每天站著，不能坐著，剛開始上班的幾天全身都痛，感覺非常的惱火，甚至有點后悔選著銷售的工作，也不知道自己能不能堅持下來。慶幸的是我的同事們大都數都比較好，是同事們友善的微笑緩解我的腳痛，偶爾她們也會跟你講講她們當初參加工作的一些經驗和心得體會，最開始做店內銷售但是要適應站好幾個小時，也可以看資料來熟悉產品轉移注意力，能夠得到她們的指導也是很高興的，不夠在銷售技巧上你就別指望別人能教你多少了，都是需要自己細心的去摸索、領悟成為自己的銷售技巧的，有的時候感覺就像是在一個大家庭，相處愉快合作愉快。但是有時看見他們搶單而惡語相向時，心里涼涼的。只要不促及到自己的`利益，平時相處時都是很禮貌的，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。沒有了在學校的單純友誼，確實挺留戀校園生活的，雖然我知道職場里面有很多勾心斗角的事情發生，職場也有很多潛規則，因此對于剛出校門的我來說得盡快適應，才能更好的發展。
我的公司主要是賣長虹空調電視的，同時也賣其他各個品牌的小家電，洗衣機、冰箱、微波爐等，我主要是賣長虹空調，作為一名空調銷售人員，最基本的是要將自己所賣的產品熟記于心，與顧客溝通時了解了顧客的需求，根據顧客的需求推薦產品，為顧客推薦合適的機子，例如：顧客要在自己的小店面買一個便宜點的掛機，制冷面積十多二十平米，你就不能夠向他推薦一款1萬多柜機，先不說價格，就顧客店面的面積來看，柜機占用的空間較大，就算你說的再好，顧客是不愿意買的。還有就是了解顧客需求后“見鬼說鬼話，見人說人話”只要出發點是好的，機遇會有的，最重要的把產品銷售給顧客。針對顧客不情況采取不同的銷售策略，這些都是平時在旁邊旁聽其他銷售人員以及再賣出去的產品總結遲來的經驗。雖然說剛剛開始的時候我的銷售工作就是打雜的，但是在打雜的過程中學到很多，很快熟悉了公司運作以及售后服務，訂單系統，熟悉了各個部門的運作及工作人員。這對于以后的工作是很有幫助的。
就這樣在一邊打雜，一邊自學的情況下，銷售額從最初的零逐漸往上增長，慢慢地摸索出了自己的銷售方式，就是了解顧客需求，“見鬼說鬼話，見人說人話”根據不情況采取不同的銷售策略，達到銷售的目的。還要察言觀色，因為工作上沒有人會主動來教你一步步如何如何做，靠自己的主動性，別人最多只能給你一些提點，其余的還是需要靠自己去琢磨和學習。沒事的時候就在店里熟悉產品知識，做到顧客問什么都能夠答來，給顧客一個好的印象，還有就是微笑服務，解決顧客的需求。把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催”從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間經常為搶單而爭執得惡語相向的。很多時候覺得自己沒有學到什么，不給你銷售的機會，所干的只是一些跑單子、帶領顧客去交錢的無關重要的雜活，但是正是因為這些雜活能夠讓你盡快的熟悉公司的運作，以及銷售環節的個個要點。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。3個月的實習工作時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問，用3個月的時間學到了在學校3年也學不到的經驗。
六、實習總結
雖然工作的時間不長，短短的幾個月對于我來說是非常寶貴的，是一次重要的經歷，過這次實習，我總結出以下幾點：
1、態度決定一切。尤其是做銷售的，我就是一個典型的列子，到公司一個多月了才賣出去一個單子，但是這也說明了銷售的性質，銷售有時候就是不能夠急于求成，一下子就給自己規定很大的目標，完不成就灰心喪氣的，不想做了，要始終保持一顆良好的心態，相信自己一定行，產品會賣出去的，既然選擇了銷售行業就不能打退堂鼓。
2、要堅持，不能半途而廢。尤其是在銷售過程中，不能以一個月沒有賣出去產品而放棄，我相信只要自己的工作做到位，認真地對待每一位顧客，銷售不是一件難事。
3、把我分寸，“見鬼說鬼話，見人說人話”。據顧客的不同情況采取不同的策略。達到銷售的目的。
4、熟悉品牌的優勢與特點，對銷售的品牌充滿信心。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發動主戰術向其主推。有些顧客的需求首先是不會用空調，需要學習，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費，但是頂多是今天不買你的產品，他也學會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時候發給他發張廣告彩頁他就會欣然接。
5、虛心向好的銷售學習。學習溝通的技巧，要勤快，做事情要認真。
6、增強團隊合作意識。無論是在什么地方工作，團隊合作意識是必須要有的，要服從團隊的管理，當然也可以提出合理化的建議，工作中要有主見，審時度勢。與同事相處一定要禮貌、謙虛、寬容、相互關心、相互幫忙和相互體諒，營造出一個良好的工作氛圍，氛圍好了，自然工作的心情也好了，心情好自然銷售熱情高，銷售額也就慢慢增長了。
我會繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。我也會在以后工作的對待上保持這份銷售的熱情，做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經驗，是一本永遠都要努力學透的課本。
在短短的3個月工作中讓我從中學到了好多的東西，這些都是從書本中學不到的。在實踐中我才體會到，原來自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是：書到用時方恨少啊！覺得自己其實就像是一張白紙。通過這次社會實踐，我不但認識到自身的不足，也學到了一些東西，待人接物，為人處事等等。并且豐富了自己的知識面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強化了自我。所以我們要想在這個社會立足，要想適應這個社會，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。我在這份銷售工作中積累了很多銷售實戰場上的銷售技巧，這都是自己在無數的消費者的問題面前一點點摸索出來的。
在今后的工作中，我會更加努力地學習銷售知識，爭取做一個金牌銷售，我們都還年輕，趁著年輕，不能讓寶貴的時間付之東流，為了美好的明天加油。
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