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保險培訓心得體會

時間：2024-05-16 10:29:33 保險我要投稿

[精品]保險培訓心得體會15篇

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣能夠培養人思考的習慣。那么寫心得體會要注意的內容有什么呢？以下是小編為大家整理的保險培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。

[精品]保險培訓心得體會15篇

保險培訓心得體會1

　　隨著的推移，變遷，這已經是次參加培訓，次由于沒有太關注，結果考的讓人寒心，59分，本來打算放棄，但是最后還是被介紹人寒心如苦的缺說之后，又幫我交了培訓及書本費，于是出于禮貌我這次又一次參加了這個培訓，經過五天的代理人培訓，以及自己的努力，終于通過了，于是繼續參加崗前的培訓，接下來就這幾天的崗前培訓心得吧......

　　可以說一的培訓時間都很緊張有序，讓人應接不暇，保險代理書籍在經濟學一年的課程，在這里我們3天就要吸收，而且掌握基本的初期以及保險本身的意義是什么，弄的我們個個都精疲力盡，而崗前的培訓也很是緊張，第一次發現在這里的每一分，每一秒都是那么重要，這幾天的培訓總的來說，讓我學習到很多的東西，尤其是專業的出色講解，讓我們受益很深，在這里首先感謝各位老師的付出，也希望我們今后的同伴們能夠抱著一個的心來對待這份和職業以及業。

　　可以說從一開始對保險的誤解，到真正接觸后了解之后才感覺悔恨已晚，為什么呢，因為在我的記憶里面，接觸過的保險基本都是屬于傳銷類型的，那時是20_年，剛就融入到里面，看到各色各樣的人都在做保險，一大堆人組合在一個空檔得房間，沒有產品，直接就讓你跟他們做，而且把你的身份證一系列的東西都拿去，弄的人心惶惶，最后因為事件的嚴重，被法律所制裁和打壓，于是從那個時期保險的含義在我的腦海里面就是一種傳銷的模式，而且周圍的人一聽說你是做保險的立刻會拿異樣的眼光來看待你;而大學畢業之后，來到北京，在各式的直銷模式慢慢的成熟起來，又一次接觸到同行的人做保險，于是我拿異樣的眼光來審核他，但是跟沒有想到的是，我又從新走入這個行業，在通過專業的學習和了解之后，我才恍然間開悟，原來保險一直是國家所支持的行業，只是過去由于人為的因素，把這個不錯的直銷業給做爛了，而且其實很多屬于直銷業的東西在外國本身就是合法的，可是演變到就變成了非法傳銷，最重要一點，東方人的素質和道德有著直接的關系，這讓我很失望，也是這個行業本身難做的原因，而隨著改革共開放國家政策不斷的開創與提倡，保險隨著國民素質的提高才真正被人們去接受，了解，但是目前的中國，保險業與之其他國家相比市民的比例少的可憐，所以對于未來直銷這個行業充滿著希望和空缺。

　　而對于我們這個剛剛培訓中的從業人員完全可以把他當做是一種職業一種掙錢的方向去努力，而我本身也是在職場工作了5年的人員，可惜的`是自己的才華在那里得不到認可，而且往往還得受上級的抱怨和怨氣，于是不得已當做，加入到這個金融，希望在這里找到自己的價值與方向，因為這個行業很自由，給你發揮的余地，沒有職場的壓力大，還得看老板臉色，所以這是我選擇的目的，其實這個行業只有你真的付出之后會得到的信任和肯定，而且財富也會隨著你的和專業得到豐厚的回報，對于未來我充滿著憧憬和希望。

　　其實是通過這幾天的專業老師的辛勤講解，讓我對保險業有了充分的了解，我發現這是一筆財富，只是我發現的有點晚了，不過從現在努力未來的希望還是很大的，而作為金融業500強的，對與未來的挑戰和機遇很大，我發現他是一家沒有年齡限制和學歷限制的機構，這是跟其他企業和單位的唯一區別，還有這個行業對誰都很公平，只要你付出自己的和真誠就會得到他人的認可和信賴，不過要是想讓大眾都購買到保險還不是那么容易，所以這個很鍛煉人，而且對自己也是一種提高，但是最后的結局是你真正去努力了嗎，努力了，就會有所回報，這是這個行業的公平，其次，通過學習才知道這個行業對于人生是多美的美好啊，國家的法律賦予公民每一的保障義務，可是很多時候是由于人民的抵制和不接受錯過了，人最怕的就是沒有真正弄明白一件是什么，還有就是觀念的問題，多好的機會就這樣失去了;當然了真正做好這一行也不是那么容易，話說，好做的行業還能輪得到你做嗎，其實每個行業都是精英和人才做的，因為他們在追求成功的路上，忘卻了自己，忘卻了別人的話語，忘記了傷悲痛，而是把定力的明確加上自己不斷的學習，從而獲得了成功的獎勵，人生公共就公平在這里，不要總是聽別人說這個行業多么的難做，自己活著，自己就是一種希望，為何不跳出來，真實一下自己的價值呢，總是聽別人咋自己，那么你一輩子就可能活著別人的左右里面，那樣的話，你是多么的平庸，我是一個從來不相信命運的人，我感覺命運對每個人都很公平，天下沒有的午餐，中國的佛道就是這樣說的，世界都是很公平的，只是你眼光局限在黑暗的那一面，你的扭曲了，總是抱著走近路的心理，時間一長，你發現自己走進了，自己的所里面，受到了法律的制裁;而用正義的思想左右正義的心扉，你永遠走的是光明的道路，保險你是在為人，為大眾送去安康，送去保障，讓他們的品質得到提升，所以你的回報一定會成正比的，這是這幾天崗前培訓的人生上的，我是一個給點就燦爛的人，不喜歡狡詐，欺騙，所以我感覺自己很適合在這個行業;

　　最后就是通過兩天產品的解說，對未來從業多多少少還是有著希望的，因為隨著保險法律的完善，公民素質的提高，這個新新的行業，在不斷的擴展著，尤其全民對于生活保障的提高，以及渴望，保險在未來的需求是很大的，所以對于我們從業人員的機遇是很大的，當然了，要想做好這一行，前提就是這幾天的用心了，只有認真聽取老師們的豐富經驗和專業的介紹，你打好專業的基礎，將來面對客戶才能有更好的解說能力，讓說服客戶，當然了，誠信是第一，做人也是第一，只有做好道德為先，你才能被客戶所接受，被客戶所認可，所以未來的職業需要的是一批有責任有素質有道德的從業人員，希望大家這幾天學習當做通過老師們的豐富解說，在專業的基礎上，更應該學習他們身上的那種職業修養，以及那種對于人堅定信念吧，好的，謝謝大家。

保險培訓心得體會2

　　這個暑假里，我在保險公司實習了一個月的時間。在這段時間里，我了解了有關保險的知識，并體驗了一種新的生活。第一天去見了主管的經理，據說口才是很棒的，初次見面，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西。由于我沒有什么經驗，不能跑業務，所以就呆在辦公室和經理、組訓一起。

　　在保險公司，每天早上都會有晨會，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的，但只是形式上的，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調動大家的積極性。晨會由主持人主持，一般就是組訓或負責的經理，但為了鍛煉各個業務員，也經常的'會讓業務員上去主持。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情，在音樂的節拍下做各種滂湃的動作，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開。記得第一天去公司，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張，但跟著做完晨操后緊張感就沒了，很從容的上臺作了自我介紹。在晨會中，還會公布昨天各個業務室的業績，給予鼓舞。從早會中，讓我看到了朝氣，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情。

　　這次實習中，公司召開了兩次產說會，一次是歲歲登高，一次是鴻福年年。通過這兩次產說會，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力。產說會是有關產品的說明會，各個業務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產說會，由主講師講解關于這個產品的情況，讓客戶了解到該險種的價值，有何優惠，自己能得到什么利潤，以便客戶選擇適合自己的險種投保。通過講師生動的講解，加上現場回饋獎品，很多客戶都會現場簽單，所以說，產說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁。還記得那次歲歲登高的產說會，當時現場簽單的客戶并不多，有5,6份吧。當時一位省公司的講師說，還是因為票價的問題，因為我們的票價太廉價，有時甚至不需要用票，所以業務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢。在接下來的一場票價為110元省公司的產說會中，現場簽的都是2萬元以上的單子，開始時，只有幾個業務主管買了票。但是，在那個口才很好的經理的說明下，有越來越多的業務員購買了票，就像那個經理所說的，只要買了票就一定能帶來客戶。果然那天所有買票的業務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績。

　　還有就是創說會，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的。業務員會帶領自己邀請的新進人員來聽創業說明會，之后有意者將會留下面試。從事保險行業，首先必須通過從業資格考試，拿到資格證書，于是，新進人員會進行考試培訓。考試內容是關于保險的一些基本知識和其他的與保險相關的法律法規，像是《民法通則》《保險法》《消費者權益保護法》等等。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習，在此期間，尤其學到了很多關于保險法的知識，收獲頗豐。

　　“讓客戶中意”不是一句空洞的口號。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力。他們在各自平凡的崗位上，勤勤懇懇，認真負責，用微笑耐心的態度和專業的服務水平，讓客戶中意，用真誠的服務體現自身價值，也在為客戶制造價值。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。

　　還記得有一次晨會中，經理請來了兩名其他地區的先進工，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業；也因為堅持不了，所以看不到保險這個職業的崇高和偉大。無論從事任何職業，只有那些堅持和守望著自己理想的人，才能繼續在自己選擇的道路上走得堅定和安穩，努力著，打開自己成功的大門，堅持著，走出屬于自己的明天。

　　這次社會實踐，我深切地感受到了在社會中，并不是每件事都會是一帆風順的，挫折處處存在，這需要我們鼓起勇氣邁出第一步，吸取教訓繼續向前沖。我想，這次實踐將會給我很大的啟發，在這過程中，我不僅僅學到了有關保險的知識，對工作和社會也有了更加新的認識。

保險培訓心得體會3

　　時間急轉流逝，從我成為中國太平洋人壽保險公司大家族的一員到現在已經6個月了，作為一名四級機構的綜合內勤，自己對一些專業性的知識和技能了解還不是很透徹，所以工作中遇到了不少問題。20xx年xx月xx日我有幸參加了太平洋人壽保險股份有限公司山西分公司“啟航五期“后援條線內勤培訓班的學習。通過四天的培訓，我對太平洋人壽有了更進一步的了解，對自己的崗位職責也有了更清晰的認識。

　　培訓的第一天我們很有幸參加到人眾人的素質拓展訓練，雖然身體力行都感到疲憊，但卻充滿收獲的喜悅，“團隊、協作、溝通、勇氣”，這些往常掛到嘴邊的，今天都得到了實實在在體現。參加的每一個游戲，都是小組成員智慧的結晶，從極速60秒到鼓動人心，從七巧板到驚險倒計時，每一項都是所有成員決策、分工與決心的努力。

　　一天半的拓展訓練告訴我們一些道理：

　　1、團隊的成功，不一定取決于某一個人，而取決于團隊的向心力和協作以及相互的鼓勵和加油，否則即便這個人的'能力再高，也會遭到必然的失敗，每一個人的個人成功，并不能代表一個團體的成功，而團體的失敗，則一定是每一個人的失敗。

　　2、在工作和生活中會遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意時間上的銜接，從而有效地提高工作的效率。

　　3、言勝于行，電視劇《士兵突擊》中團長對許三多說過一句話：想到和得到中間還有兩個字就是做到。

　　4、在工作和生活中要關注積極向上的事物，俗話說：你的注意力在哪里，你的舞臺就在哪里。在工作和生活中，如果你的關注點放在積極向上的事情上面，那么你的生活將充滿陽光；如果你只會一味的抱怨，那么你將生活在無盡的黑暗中，發現不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少發現美的眼睛。

　　第二天的培訓由總經理室各條線的分管總對整個公司的一個系統講解。通過學習，我對整個公司有了一個更深更全面的了解，也加深了我作為一個太保人的榮譽感。各條線分管總也與我們分享了一些人生感悟，他們的不凡的經歷、拼搏奮斗的精神更值得我們努力學習。我們要以創業者的激情投入到工作中，為自己開辟一番天地。

　　通過學習，我意識到自己在工作中溝通不到位，人與人之間的溝通是很重要的，在工作中更是這樣。同事之間要溝通、上下級之間也要溝通，許多工作溝通到位的話會變得相當簡單。

保險培訓心得體會4

　　隨著社會的不斷發展和進步，人們對于職業技能的要求也越來越高。中職學校作為培養職業技能人才的重要階段，對于學生的專業知識培訓顯得尤為重要。在我所就讀的中職學校，我有幸參加了一次專業知識培訓。通過這次培訓，我收獲了很多，對未來的職業生涯也有了更深的認識。

　　首先，這次專業知識培訓給我提供了一個系統學習專業知識的機會。在中職學校中，學生們會接觸到各種專業課程，而這次培訓則將這些課程進行了整合和梳理，形成了一個完整的學習體系。通過系統地學習，我更加清晰地認識到了我的專業所需要的知識和技能，也更加明確了自己未來的職業方向。同時，專業知識培訓還提供了一些實踐機會，讓我能夠將所學知識運用到實際操作中，從而更好地理解和掌握專業知識。

　　其次，這次培訓給我提供了一個與同行交流學習的機會。在培訓過程中，我結識了很多來自其他學校的同齡人，我們彼此之間分享了自己的學習經驗和心得。這種交流學習的方式讓我受益匪淺。通過與同行的對話，我發現自己的不足之處，并受到了激勵和啟發。同時，看到其他同學們的進步和成就，我也更加堅定了自己學習的.決心和信心。

　　另外，這次專業知識培訓還增強了我的實踐操作能力。在以前的學習中，雖然也有一些實踐操作的機會，但由于時間和條件的限制，往往不能進行深入和全面的實踐。而這次培訓則提供了充足的實踐時間和條件，讓我能夠更加熟練地運用所學的專業知識進行實際操作。通過不斷地實踐，我發現自己的實踐操作能力有了較大的提高，這對于以后的職業生涯是非常有幫助的。

　　最后，這次培訓還讓我認識到了自己的不足之處，并激勵我更加努力地學習和進步。在與其他同學交流的過程中，我發現自己在某些方面與他們相比還存在一些差距。這讓我意識到自己在學習上的不足之處，并激發了我更加努力地學習和進步的愿望。我決心在以后的學習中更加努力，通過不斷地學習和實踐，彌補自己的不足，達到更高的職業水平。

　　總之，這次中職專業知識培訓給我留下了深刻的印象。通過這次培訓，我不僅系統地學習了專業知識，還與同行進行了交流學習，提高了實踐操作能力，發現了自己的不足之處，并激發了我更加努力地學習和進步的動力。這次培訓對于我的職業生涯起到了重要的推動和指引作用，我相信通過自己的不斷努力，我一定能夠成為一名優秀的職業人才。

保險培訓心得體會5

　　一年來在客服工作中的努力讓我融入了xx保險公司的職場環境之中，無論是同事金融投資之間的交流還是為客戶解答保險業務的疑慮都能讓我非常明顯收獲，但我也明白即便是為了追求高績效也不能夠滿足于基礎客服任務的完成，屬于實際上今年自己在客服工作中的績效相對而言還屬于較為低的類型，為了加深對保險業務對理解程度還是應當的完成的客服工作總結一番比較好。

　　較好地完成保險公司的客戶接待工作并為對方講解保險業務知識，由于部分客戶會選擇主動打電話保險業務的緣故導致身為客服的自己可能需要及時進行處理，若是能夠通過自己的辦理使得客戶決心講解保險業務的決心自然是很好的，然而由于自己前期說話含糊不清的緣故導致很多客戶選擇主動掛斷電話，畢竟作為初次涉及這項工作的我來說想要做到談吐大方也需要漫長時間的磨礪，因此我在工作之余花費了不少進行鍛煉使得自己在言語表達方面的能力有了較大的進展，只不過面對保險客服工作中的`挑戰需加強這部分能力才不會被拖后腿。

　　加深了對公司保險業務的學習并在大幅提升績效方面稍為提升，盡管客服人員的績效要求并不算花費卻在實際工作中所高了自己許多精力，主要還是工作時間不長導致許多保險業務的知識理解程度達不到，畢竟作為客服人員的自己對于保險業務不熟悉又怎能挑剔在電話通訊中為客戶進行講解呢?心急而且稍顯遲疑的話未免會給對方造成xx保險公司的客服人員專業素養較差的印象，然而現如今已經能夠熟記保險業務知識的自己仍需加強鍛煉直至達到妙語連珠的地步為止。

　　能夠及時傳達客戶對xx保險公司反饋卻無法做好后續的跟進工作，經過公司的培訓雖然在讓我能夠記錄反饋意見方面有所成就，然而在傳達明白過后不懂得跟進很容易會讓客戶覺得自己對待工作有些不太負責任，因此我在明年的客服工作中需要加強跟進方面的能力從而能夠匯報反饋處理的進度，但無法否認的是能夠在前期的客服工作中做好反饋意見建議的傳達也算短信通知教育工作得上優勢所在，所以我得繼續進行加強意見記錄方面的能力從而提升保險客服工作中的效率。

　　作為保險業務的初學者仍需在后續的客服工作中不斷磨礪自身能力才行，至少在總結過后讓我明白自己在xx保險公司的尚處水平不過處于底層罷了，若想在客服工作中有所成就的話仍需加強對保險業務的理解程度以及對顧客的服務水平。

保險培訓心得體會6

　　xxx年x月16日加盟中國人壽廈門分公司集美支公司已經16個月了，見證了在中國人壽廈門分公司在這塊富饒的土地上的成長歷程，親身經歷了中國人壽集美支公司的三合為一到中國人壽集美支公司的一分為二。

　　想到自己第一次踏出學校并走上國壽這塊神奇的土地情景。記得那時自己是第二次來到廈門就直奔到中國人壽集美支公司面試時，當時的老總韓步全就開門進山的告訴我，所謂的組訓就是組織訓練。我似懂非懂的點點頭表示認同。總的感覺我所要或者將要從事的職業挺神圣，還不錯，并且和自己所學的專業也對口，一天工作7個小時，周末不用上班就覺的天底下哪有這般好事，剛踏出學校就交了好運了。

　　真正踏入組訓這個神圣的職業可以說是經歷了一波三折。我經歷了無知、懵懂、恐懼、徘徊、模仿、憤怒、期待，到期盼想擁有自己獨立的空間，獨立的思想，獨立的做法，獨立運作運作團隊，一次完整的組訓培訓，但這一切似乎都遙遙無期，曾經一度我思考我想逃離這塊土地。但這一切都在XX年x月7日徹底地改變了，我從原屬于集美支公司其中的一個職場的海滄支公司調回了集美支公司。開始了一步一步地實踐著一直在我腦海里遨游的想法和一直渴望一次系統的組訓培訓的機會，這一切頃刻在集美支公司實現了。XX年11月29日從重慶回來后，我時刻懷著一顆感恩的心在做事和做人，特別我要感謝的是集美支公司的二位老總徐游泳、柳順峰，兩位領導為我爭取到這次難得培訓機會。可以說這個培訓機會在我的心里期盼很久了、很久了。因為我的學歷只有大專和同齡人相比可以說沒有一絲優勢，本不敢有太大的奢望。可以說學歷一直是我心理的一塊痛但這一切隨著培訓機會的到來變得不是那么重要啊!當接到副總經理柳順峰的通知時我居然激動的說不出話來，我將這個消息告訴身邊的同事時他們居然很不解的看著我。有什么好高興的?蹦出一句話來“如果可以不去我才不想去呢?才不去受那份苦呢?”我非常的不解，真應證了那句話“有人畢生所追求的、卻是他人于生俱來的。”道出了命運的不公。

　　通過這次組訓崗前班培訓的洗禮猶如在我身上裝上了一副經過全新打造的盔甲和一把無往不勝的力刃。在此期間學到了一流組訓所應具備的風范、學習能力、演講能力、組織能力、溝通能力、管理能力、企劃能力、分析能力、問題診斷能力，這些能力為我開展工作打開了方便之門，猶如增添了羽翼讓我可以實現飛翔的夢想，使我的人生增色不少。

　　在重慶海蘭云天有感悟、也有感動。身邊發生的每一件是看是那么不合理又是那么的自然，從不情愿、不樂意、不配合、不解困惑(20xx 學會感恩,與愛同行感恩節活動方案及文案)、抵觸情緒、到無條件服從，配合班導師的每一個細微的動作我們大家經歷了一番新的洗禮。我們確實地實踐那句耳熟能詳的話語“合理的訓練，不合理的磨練”今天我們可以無愧的說：“我們一切都做到了，我們是總公司XX年第二期組訓崗前班的成員。”

　　在29天的日子里也分不清楚是感悟多還是感動多，感悟總是夾雜的感動，感動夾雜感悟。

　　感悟知識的奇妙、感悟語言的魅力、感悟人性的美好、感悟歲月的.離別的無情。

　　感動團隊協作的快樂、感動溝通的暢快、感動游玩的樂趣。

　　無論是感悟還是感動都將為我未來的學習和工作插上飛翔的翅膀,他將為我未來的學習和工作提供了方向和提升的明確目標。

　　通過本次的學習有幾點主要的體會如下：

　　(1)產品說明會的創新

　　在學習的過程中明顯的感覺到我們的公司的產說會的流程過于單調和簡單缺乏創新。

　　營銷員每每感覺我們公司有“掛羊頭買狗肉”的嫌疑導致營銷員在邀約客戶的過程中心理有障礙，不敢放開去做。

　　客戶來公司聽產說會每每感覺叫他們聽產說會無非是讓他們買保險，長期下來興趣黯然。

　　重慶在這產說會這方面明顯比我們公司有創意體現在以下幾點：

　　1、賦予一系列單證更多的附加的含義內容。

　　比如：賦予投保單為心愿卡。

　　2、增加一絲產說會的娛樂性質。比如：觀賞性、趣味性。

　　3、產說會的流程更加充實提供客戶互相認識的平臺。

　　比如：介紹嘉賓基本資料姓名、職位、從事的行業、公司名稱。

　　4、產說會的流程更加簡湊切實為客戶著想，提供他們所需要的養分。

　　例如：針對客戶的不同層次在產說會流程中增加一個環節，比方針對企業的領導層這類高端客戶可以增加講授跟企業與人生緊密關聯的專題，讓客戶真切感到中國人壽不僅僅是要賣保險，它不僅可以給客戶帶來保障并且可以給客戶帶去一系列附加的資訊和知識。

　　5、拓展與社會團體的接觸面，善用社會資源為中國人壽搭建人脈資源。

保險培訓心得體會7

　　老師對我們說過的一句話：“關系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的。”這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，更應該不斷提高自身的業務技能，全方位的提高自己各方面的保險業務水平，希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優秀的員工。通過這次理賠培訓，我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如1有對理賠受理時效過長不滿2、對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結論不滿。通過這些典型案例的學習，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的點評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。我決心要

　　（1）強化自身理賠服務意識

　　（2）提高理賠的專業技能

　　（3）加強客戶溝通解釋工作

　　（4）加強理賠糾紛的排查

　　（5）快速有效處理投訴

　　（6）加強投訴分析整改

　　（7）加強信息反饋；

　　在這些方面進行，提高自我，提高工作效率。

　　如何提升理賠的服務措施呢？

　　1、拓寬理賠服務渠道；移動柜面前伸營銷職場服務2、電子化理賠服務，提升自己的專業技能和服務禮儀，遵守職業道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調查和處理時效，簡化理賠手續。

　　通過這次福州的培訓，我明白了，今后的工作中，要認真專研，提升理賠的時效提高主動服務意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率，另外還學習了，理賠糾紛的處理，理賠實務優化，多抽些時間看看有關保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

　　“新”，開拓創新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。

　　最后，誠摯的感謝部門同事和經理在工作中對我的幫助和關心，也感謝公司給了我這樣的機會，通過培訓使我獲得理賠知識，提升了客戶服務技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

　　“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”提高處理率，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　今后的工作中更加努力。

　　保險理賠培訓心得體會懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓班。培訓為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。

　　公司對此次培訓非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們也很珍惜這次機會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓中，，課堂上的團體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。

　　首先是正確認識自己的心態，靈活調整自己的心態，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。

　　社會的發展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉，其實做人就應該想開些，就像現在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢！不是有這么一句話嗎：你改變不了環境，但你可以改變自己；你改變不了事實，但你可以改變態度。你改變不了過去，但你可以改變現在；你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現笑容；你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以，換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！

　　學習了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態！良好的心態是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態，直接或間接地影響到他學習、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。

　　由此，我想到我們的工作，如果心態不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的`不良工作作風。“工作本身不重要，重要的是你對這個工作的態度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態度，學會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的完成工作，何不端正自己的心態，快快樂樂地去工作呢？

　　最后，當我們以最良好的姿態出現，那么如何溝通就是最關鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學習我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統一觀點。

　　工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學會先處理心情在處理事情，其次能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到業務合作。

　　以上就是我的學習體會，我相信每次的學習都是我們人生的加油站，每次的體會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！

保險培訓心得體會8

　　我最近參加了一次為期兩周的保險培訓，感到受益匪淺。這次培訓由一家知名保險公司組織，旨在提高保險銷售人員的銷售技巧和職業素養。

　　在這次培訓中，我們學習了保險基礎知識、銷售技巧、溝通技巧、客戶關系維護等方面的內容。講師是一位有著多年從業經驗的資深保險代理人，他通過生動的案例和互動式的.教學方式，讓我們更加深入地了解了保險和銷售技巧。

　　在培訓過程中，我深刻地認識到了保險的重要性。保險是一種為未來風險提供保障的方式，可以幫助我們應對突發事件，如意外事故、疾病等。通過學習保險基礎知識，我更加清楚地了解了不同類型的保險產品，如人壽保險、醫療保險、財產保險等。同時，我也學會了如何根據客戶的需求和財務狀況，為客戶推薦合適的保險產品。

　　在銷售技巧方面，我學會了如何與客戶建立信任和良好的溝通。通過與講師的互動和交流，我學會了如何深入了解客戶的需求，從而更好地為他們提供解決方案。此外，我還學會了如何處理客戶的異議和拒絕，以及如何制定有效的銷售計劃和策略。

　　通過這次培訓，我也發現了自己在銷售方面的不足之處。例如，在溝通技巧方面，我需要更加注重傾聽客戶的聲音，了解他們的需求和疑慮。在銷售策略方面，我需要更加細致地分析客戶的需求，制定更加個性化的銷售計劃。

　　總之，這次保險培訓對我來說是一次寶貴的經歷。通過學習，我不僅提高了自己的銷售技巧和職業素養，還更加深入地了解了保險和銷售行業。在未來的工作中，我將繼續努力提高自己的能力，為客戶提供更好的服務。

保險培訓心得體會9

　　玉米是我國最重要的糧食作物之一，也是世界上廣泛種植的作物之一。在工作中我經常接觸到玉米相關的產品，但對于玉米的專業知識了解卻不夠深入。近期，我參加了一次玉米專業知識的培訓，深刻體會到了玉米生長、病蟲害防治及玉米加工等方面的專業知識與技能。通過這次培訓，我受益匪淺，下面就我個人感受和體驗來寫一篇文章。

　　一、學習玉米生長有關知識。

　　在玉米專業知識培訓的過程中，講師詳細講解了玉米的生長周期、生長環境的要求、種植技術等重要知識。通過學習，我了解到了不同品種的玉米種植有著不同的生長周期。例如，早熟品種的生長周期為80—90天，而晚熟品種的生長周期需要110天以上。此外，我還學習到了玉米的生長環境對于其產量的影響很大，比如溫度、濕度和光照等都會對玉米的生長和成熟產量產生重要的影響。這些知識對我的工作有很大的參考意義。

　　二、加強了玉米病蟲害防治的知識。

　　在學習玉米專業知識的過程中，我們還重點學習了玉米病蟲害的防治技術。在實際工作中，玉米病蟲害防治是一個非常重要的環節。我們通過學習掌握了玉米關鍵病蟲害的防治方法，這對于提高玉米產量具有非常重要的意義。比如，在防治玉米花葉枯病方面，我們可以通過鐵皮石斛、蠟菊等法則保護，這些方法不僅簡單易行，而且還能夠有效防治病害。另外，我們還針對一些特殊病害，學習了一些特殊的防治方法，比如煙草草殼菌病，不同病株在防治上也需要針對性地采用不同的方法，這些都需要我們在有挑戰的情況下，加盟能力提高警惕。只有將這些知識掌握好，我們才能夠在工作中更加自如地應對各種問題。

　　三、掌握了玉米加工技術知識。

　　通過此次玉米專業知識培訓，我還學習了玉米加工技術的相關知識，比如玉米深加工技術、原料玉米的選擇原料質量等。學習這些知識可以使我更好的`了解玉米的深加工技術，并能夠在涉及到玉米深加工技術時，更加嫻熟地運用相關的加工流程。

　　四、培養了團隊協作精神。

　　不僅僅是學習玉米相關的知識技能，參加玉米專業知識的培訓也是一項很好的團隊協作練習。在課程的各個環節，我與同事們一起學習、討論、互動，協作分工，一起完成課程任務。這不僅提升了我們的個人能力，也培養了我們的團隊協作精神，在協作分工中進一步了解了同一個事物的不同面目，為將來的工作有更加全面系統的認知打下了良好的基礎。

　　五、總結。

　　在此次玉米專業知識培訓中，我們不僅了解到了玉米的生長周期、生長環境的要求、種植技術等重要的技術知識，也掌握了防治玉米病蟲害、加工玉米的相關技術等實踐性技能。更重要的是，我們還培養了團隊協作意識。此次培訓不僅對于我的工作有很大的參考價值，也讓我更加深入地了解了玉米這種糧食作物。在未來的工作過程中，我將更加注重對于玉米技術知識的學習，讓自己對于玉米產業方面有更加深入的了解，為更好地開展工作提供堅實的基礎。

保險培訓心得體會10

　　我很高興能與大家分享我最近參加的保險培訓的一些核心收獲和感悟。這次的培訓由我所在的公司組織，為期兩周，地點在我們的總部。培訓的主要目標是幫助我們更好地理解保險行業的最新動態，提升我們的專業技能，以及強化我們的服務理念。

　　這次培訓的內容涵蓋了保險行業的.各個方面，包括保險產品的設計、銷售策略、風險評估，以及客戶服務。我們通過講座、小組討論和實戰演練等多種方式進行學習。講座由公司的高級領導和行業專家主講，他們深入淺出的講解讓我們對保險行業有了更深入的理解。小組討論則讓我們有機會分享自己的經驗和觀點，也使我們了解到其他團隊的工作方式。實戰演練則幫助我們在實際情況下應用我們所學的知識。

　　在這次培訓中，我最大的收獲是對保險產品的設計和銷售策略有了更深入的理解。同時，我也意識到了在保險行業中，良好的客戶服務的重要性。此外，我也學到了如何更有效地進行風險評估。我認為這些收獲將會對我未來的工作產生積極影響。

　　在這次培訓中，我也發現了一些需要改進的地方。例如，我對保險產品的理解還不夠深入，需要進一步學習和研究。同時，我也需要提高我的風險評估技能，以便更好地為客戶提供服務。

　　總的來說，這次保險培訓對我來說是一次寶貴的學習經歷。我對保險行業的理解得到了提升，也對未來的工作有了更清晰的規劃。我深深地感受到了學習和成長的重要性，也明白了作為一名保險從業人員，我們需要不斷提升自己，以滿足客戶的需求。我希望在未來的工作中，我能將所學應用到實際工作中，為我們的客戶提供更好的服務。

保險培訓心得體會11

　　懷著空杯的心態，我有幸參與了中國平安保險股份有限公司長沙分公司0306期新人班崗前培訓，通過這幾天的全心投入，并在培訓老師的細心教育下，我對保險的學問，看法，技巧和銷售方面都取得了長足的進步。明白了保險的意義所在。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千。下面我從以下四點淺談一下我的個人體會。

　　在努力得不夠、專心得不夠的時候，總喜愛創建一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有實力。總認為勝利依靠于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到勝利的因素其實駕馭在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素確定，而是受他自己的信念所制約。勝利與失敗的差別是：勝利者總是以最主動的思索、最樂觀的精神支配和限制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯共享的心，就可以給他人帶去和共享奇妙的勝利感受。懷著感恩的心回報客戶。或許這只是小小的善，小小的德，但都是勝利的顆粒。每一個勝利的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是督促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學到了很多，當我們初當業務員的.時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發覺并創建機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個摯友嗎。有摯友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們肯定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。

　　生活、事業都須要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的清寂，讓我們能露誕生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們專心去體會才能成就的嗎?讓我們鼓起志氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧

保險培訓心得體會12

　　作為一個非保險相干專業的人，雖然很高心自己能過夠通過面試，但是對于自己的工作還是比較惶恐的，所以對于這一次能夠參加公司組織的保險公司職員新人崗前培訓班，還是非常高興的。這次的新人崗前培訓班只有短短的三天的實踐，但是回想這三天的點點滴滴，我還是學到了很多的東西的，我相信學到的這些知識點一定會給我的保險銷售工作帶來很大的幫助。

　　現在就我這三天在崗前培訓班到的保險相干知識學習和收獲，談一談自己的心得體會。

　　在收到公司發達的培訓班開課的通知的時候，我真的是非常的開心，由于盡管我通過了這一次的面試，但是我是中途從其它行業轉到保險行業的，所以對于保險銷售工作的認識基本為零，所以公司能夠給我們開班培訓，我真的是很感激的'。所以在培訓的第一天，我就早早地到達的指定的地點，拿出了自己的本子和筆準備做好培訓的筆記(后面知道公司會發)，拿是我培訓開課前一一天晚上特地去買的，可見我對這個培訓課的重視。

　　崗前培訓課開始，主講者對我們進入公司表示歡迎，她也介紹了自己，本來她是公司專門的培訓老師，是一個在保險銷售行業浸淫十多年的老手，也是前年才開始轉到培訓職位來的。在這個行業有這么多年的工作體會，可見她對這個行業的知道肯定回特別多，也就意味著我們在這幾天短暫的時間里面能夠學習到更多的知識。培訓課中主講者告知我們雖然銷售這個行業任何有沒有相干學習經歷的人都能進入，但是想要在這個行業里面最初成績的話絕對是要有豐富的體會的，所以第一就要求我們要有正確的態度，要在工作中端正自己的態度，不能抱有一夜暴富的想法，也不能抱有憑運氣在行業以面發展下去的想法，或許有時能夠發展的不錯，但是想要久長下去，一定要對保險知識了解很深的才行，所以我們必須要保持學習。

　　這次的保險崗前培訓班只有短短的三天，但是我從老師的講課中學習到了很多的東西。知道了保險的種類、保險的理賠范疇、保險理賠前的情形調查，保險銷售的方式方法等等。通過這個崗前培訓班我知道了保險行業的入門門檻雖然不高，但是入門后的發展要求確切很高的，三天我們學習到的東西十分有限，僅僅是給我們一個啟發，更多的還是要我們在工作中學習、了解!

　　感謝公司給予我們的這一次培訓的機會，我會好好總結這些知識的，努力用它們幫助我在銷售工作中做出優秀的成績。

保險培訓心得體會13

　　懷著空杯的心態，xx年4月x日，我有幸參加了保險股份有限公司為期兩天的新人班崗前培訓，回首培訓過程中經歷的點點滴滴，感慨頗多。下面我從以下四點淺談一下我的個人心得體會。

　　一.課程緊張而有序，氛圍嚴肅而活潑

　　第一天上午的培訓，是銀保的xx總和合規的xx總授課。授課中，xx總以他一貫的激情四射的風格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xx目前正處于高速發展階段，是保險行業中第三兵團的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統的領軍人。他以自己的成長經歷，激勵在座的每一位學員。他的真誠。坦率。智慧。執著折服了現場的每一個人。

　　激情四溢。精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉眼下午的培訓又到了，xx總對目前保險行業的現狀和發展趨勢進行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認識到了現在保險行業的發展位置。未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。正所謂：細微之處見風范，毫厘之優定乾坤。成功就是從點滴到點滴的過程。所以，良好點滴的養成對成功是至關重要的這一點也是我在培訓的第二天，xx總在講述xx的企業文化中讓我體會到的一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。

　　二.態度決定一切，理念產生力量。

　　〝做保險就是做事業，我為成功而來，我為理想而來〞。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：〝態度決定一切!〞只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。

　　課程的`第一天我認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望?現在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。一個公司請出多位日理萬機的高管為新人授課，這樣的機會，人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。

　　三.對目標執著，才能成功在握

　　人要想實現自我的價值，就要有目標，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，〝每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態生根發芽，遇上挫折。阻力也要堅持不懈，讓目標積極。健康的茁壯成長。〞老總們用親身經歷的事實告訴我們他們是如何自強不息的走在自己的創業路上，靠得就是這種歷經千辛萬苦。走遍千山萬水。想遍千方百計。說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標謹記于心，每天都要朝著目標前進。確定目標，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天。〝明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至。〞時間是平等的沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標，要有效的管理時間，讓心態始終處于積極的狀態。

　　四.做最好的自己，締造成功的未來

　　培訓也已近尾聲，但xx的培訓給我帶來的體會卻是無窮無盡的，以前我一直認為做保險是最讓人看不起的職業，但是培訓讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業的理財服務，提供他們真正需要的產品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓僅僅兩天，但卻讓我迸發出了一種對事業的激情。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性。有想法。有追求的年輕人!

保險培訓心得體會14

　　很早之前就聽朋友反復提到中國人壽保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業務代理人。于是找了無數的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢？在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國人壽福建寧德分公司舉辦的X年第X期新人培訓班。

　　〝優秀的新人伙伴們晚上好〞，一聲特別的問候把我帶進了迎新會上。多么新奇的企業文化，連鼓掌都有特別的要求。在眾志成城的吶喊聲中揭開連續三天的新人培訓課。

　　人在努力得不夠。用心得不夠的時候，總喜歡創造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺。總認為自己沒有時間，沒有能力。總認為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考。最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美。一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的.顆粒。

　　每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。在這些天里我學到了許多，當我們初當業務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現了挫折感怎么辦？要學會百折不撓的精神，要有良好的心態，要不斷學習技巧，發現并創造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。生活。事業都需要X它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的光。每個人都會感動于自然的聲音，譬如夏夜蛙蟲鳴唱，春晨鳥雀的啾唧，甚至刮風天里滔天駭浪的交響。然而，它之所以成為美樂不都是人們用心去體會才能成就的嗎？讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。

保險培訓心得體會15

　　按照xx公司20xx年安全生產工作會議精神，xx分公司堅守安全生產底線思維和紅線意識，牢固樹立安全發展理念，堅決執行隱患整治和風險預防雙控機制，安全標準化體系運行良好，夯實了安全生產基礎建設，保持了良好的發展態勢，現就安全生產基礎管理工作總結如下：

　　一、制定安全班組創建活動方案，班組考核和獎懲激勵機制。

　　xx分公司按照安全班組創建活動要求，建立健全創建活動方案。xx分公司為無庫站單位，唯一班組為小車班，延煉分公司小車班將六星班組和安全班組創建相融合，嚴格班組考核及獎懲機制。

　　二、班組創建相關文件資料，形成痕跡管理，嚴格班組選拔條件，結合各單位班組創建實際提出具體任用要求。

　　xx公司小車班通過班組創建活動積極完善相關臺帳資料，提升“六星班組”建設水平。

　　三、開展班組建設工作后及時對該階段建設成果及不足進行總結，并選樹一批典型和先進建設經驗，進行推廣宣傳。

　　1、貫徹文件走過場，落實不到位。六星班組、安全班組概念創建班組員工不熟悉。

　　2、班組長對職工思想動態掌握不清，對職工關心不夠，沒有凝聚力。

　　3、安全教育培訓的針對性、實效性不強。職工參與熱情不高，效果不理想。

　　四、安全月期間開展安全操作條線技術比武、技能競賽活動，參賽方案與實施細則，已逐步按計劃開展。

　　根據xx分公司安全月方案，xx公司組織開展公司級安康杯知識競賽，同時開展了業務、財務、車隊等條線技術比武，通過各崗位的'技術比武，有效提高了各崗位操作技能。

　　五、落實相關體檢制度,并按細則要求按時進行職業健康體檢。

　　xx分公司工會按照《關于xx公司20xx年職工健康體檢的通知》相關要求。組織職工進行了體檢，對今年新加入的三名員工進行了入職體檢。

　　六、安康杯知識競賽、安全結對子、安全互保等活動相關資料。

　　根據銷售公司安康杯活動方案，xx公司組織了銷售公司級安全知識競賽活動，通過安全知識競賽，提高了各級人員安全生產知識水平。

　　七、公司按要求規定繳納工傷保險，及時維護職工權利等材料。

　　xx分公司已按相關要求足額繳納員工工傷保險。

　　八、關注員工身心健康，注重解決員工思想和心理問題，及時掌握了解員工心理訴求，提供良好的學習條件和培訓機會，營造良好的工作氛圍等相關材料。

　　全面加強xx分公司人才隊伍建設，開展20xx年全員培訓學習活動。xx分公司利用微信平臺,采用網絡視頻直播的方式,開展線上培訓，由集團公司認定講師作為講師團隊。開展視頻小課堂。xx分公司從20xx年開始不斷推動內訓師的培養和課程開發，使內部資源得到充分的挖掘利用，不僅降低了培訓成本，同時進一步實現知識共享，也為全體員工樹立學習的榜樣。現目前5人取得銷售公司內部講師資格證書，并繼續在公司內部培養有潛力、有授課能力的的員工.

　　九、公司各級層層簽訂安全承諾書，實現全員安全承諾等相關材料。

　　xx分公司分別與部門及員工簽訂了安全目標責任書及安全承諾，實現全員安全承諾。

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