年底工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的年底工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年底工作總結(jié)1
在服飾上班到此刻為止已經(jīng)整一年了。這里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中。經(jīng)過學習，我深深感到xxx的博大深厚，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多。來xxx后我被分在鞋區(qū)，經(jīng)過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情景和思想狀況。
1、現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類，質(zhì)量，價位，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最終，根據(jù)實際情景，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改善。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，可是銷售無小事，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。僅有關注細節(jié)，關注日常小事，才能堅持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2、業(yè)務熟悉方面
這幾天在業(yè)務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度，售后服務標準，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的'。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質(zhì)，才能成為一名合格的xxx管理人員。
3、工作中的心得與體會
在xxx工作的一年，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在xxx就絕對是上帝！所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，盡量的讓顧客滿意。由于xxx的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自我的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
年底工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區(qū)域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫(yī)院財務處交清洗工服費和電話費并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的`復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯(lián)到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協(xié)助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養(yǎng)成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數(shù)據(jù)時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個部分數(shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1。不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
2。端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作
（1）維護好辦公室的干凈整潔工作。
（2）做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況。
（3）做好各類郵件的收發(fā)工作。
（4）認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力
（1）繼續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓。
（2）多向領導和同事學習工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務于本職工作。
（3）加強與人的溝通協(xié)作能力。
年底工作總結(jié)3
20xx年即將結(jié)束，在即逝的一年里，xx在發(fā)展的道路上又邁進一大步，我作為xx的員工，我也非常欣喜。我是今年七月中旬來公司的，在公司的計財中心擔任會計一職。雖然我加入公司的時間不長，但我卻深深體會到了xx這個大家庭的溫暖與和睦。領導和同事們對我的關心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下：
一、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作的，主要負責計財中心的'事務性工作，事務性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了各項工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
（1）做好領導服務，及時完成各位領導交辦的各項的工作。做為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報。
（2）協(xié)助同事做好了各類文件的登記、上報、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查找提供了很大方便。
（3）做好信息保密工作和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（4）其他事務性工作：如打印、復印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領取辦公用品。辦公室中一些設備的報修等等。
二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時在工作中學習很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。
總結(jié)過去5個月的工作，盡管有了一定的進步有成績，但在一些方面還存在著不足。我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為康得就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使業(yè)務水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
年底工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，我來到公司也快半年了……幾個月以來，在同事的幫助和領導的關懷下，完成了各項工作，也學到了很多新知識，但與公司對我們的要求還是很有差距的。
自從七月底來到單位我到了堿泉三街陽光銘居項目部，項目剛開始做混凝土墊層，一直十月中旬陽光銘居的主體部分基本完工，在此期間我通過自己在現(xiàn)場的學習不斷的充實著自己也學到了很多有用的知識：
1、作為一個甲方代表首先我們要有一顆責任心，責任心是我們做好工作的基礎。
2、要做好現(xiàn)場的管理我們首先要充分的去了解工程的每一個細節(jié)，施工圖紙就是我們工程建設的依據(jù)，要仔細的去看圖紙的沒一個部分，每一個細節(jié)，然后要熟悉施工合同，了解每一項條款。
3、剛畢業(yè)我們什么工作經(jīng)驗都沒有的，先下最主要的事情就是學習，抓緊時間不斷的去學習，公司給了我們機會我們就要努力。
在九月中旬紀元公司組織我們新來的員工進行了為期三天的入職培訓，在此期間通過集團高級顧問李政委，集團總經(jīng)理邱總，集團副總徐總，李艷教授以及時建委的劉處長給我們從各個方面講解了很多，期間更是詳細的給我們講述了如何做好甲方代表：
1、正如李政委所說的作為甲方代表首先要認清行業(yè)的特點，
其次要自覺做到廉潔從業(yè)，做后我們要切實打牢思想基礎。站對位置，做到集團公司的利益高于一切。
2、做好一個甲方代表首先要做的就是學習，只有我們掌握個多的知識才能更好的去管理一個項目，要善于管理，處理好各方的合作關系，監(jiān)理一個健全的項目管理制度。
在十月中旬位于新市區(qū)四坪路華龍美鈺項目要在年底開工，我在那邊和呈信房產(chǎn)公司進行會面以解決施工現(xiàn)場殘留的建筑垃圾以及水電的摸底情況，在十一月份公司委任我來辦理四坪路項目的施工用電，排水以及用水的前期手續(xù)，再次期間我接觸了烏魯木齊電業(yè)局，水業(yè)集團等以前我沒有接觸過的單位，以及以前我也沒有接觸過的工作，雖然過程中有點坎坷但是我還是很感謝領導給我這次機會讓我能得到鍛煉，更是學到了一些書本上沒有的東西，通過這些前期工作，是我更加了解這個項目，也是我明年能更好的管理好這個項目。
在甲方代表這個崗位上我們肩負著工程質(zhì)量，進度，安全和成本的控制，為公司在工程上花的每一分錢負責，我們要讓每一分錢都要得到它應有的價值，保質(zhì)保量的完成每一份工作。這樣才對得起公司的付出，保證各方的利益，對得起公司對得起領導對我們的'信任和關懷。學習永無止盡，學習專業(yè)知識，學習做人的道理，但作為一名專業(yè)的技術(shù)人員，基層管理人員來說還有很多的知識要我去學習。
然而在工作中任然存在不少的失誤和不足，走了一些彎路浪費了一些時間。公司為我們提供了一個很好的平臺，我們就要好好的利用它，增加自己的專業(yè)技能和工作能力。
幾個月以來我始終嚴格的要求自己，少說話多做事，尊重領導，團結(jié)同事，時刻維護公司的名譽，努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。前段時間公司對我們新近的員工進行了企業(yè)文化和公司規(guī)章制度的培訓，我深刻的感覺到了公司主人翁理念，這也給了我在以后的工作中的芳香和鼓舞，隨時關注公司的發(fā)展，切身想到公司的利益，對公司的未來充滿了熱情和期望。入黨是我今后工作的一個任務，我要以黨員的標準來要求自己，我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從小事做起，在本職工作中盡職盡力，提高自己的崗位本領，敬業(yè)職守。
以上是我進入公司近半年以來的個人工作總結(jié)，俗話說點點滴滴，造就不凡。在以后的工作中不管中作是枯燥，多姿多彩還是繁重，我都要在工作中吸取教訓總結(jié)經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎，與各位同事一起努力，傳承公司企業(yè)文化，為公司作出應有的貢獻。
年底工作總結(jié)5
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年5月中旬生下寶寶，也將近半年的休產(chǎn)假期間在家里配合單位的各項經(jīng)營工作，回顧這一年，在公司領導及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務能力等等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝，所以在個人感覺上像保爾說的話一樣“當他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔恨……”當然，為了更好地做好自己的今后工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、作為一個經(jīng)營部的預算員，我能按照公司及項目部的各項規(guī)章制度，按時按質(zhì)地完成的各項經(jīng)營管理工作。
1、群力西區(qū)項目：6#、7#地庫、3—5份月每個月組織各施工單位編制工程形象進度預算書，公司內(nèi)分包的各項分部工程的形象進度預算書，如樁基礎、土方、防水、土釘墻。上報建設單位并與其核對。年終核對形象進度款撥付情況。在于建設單位對賬中，由于所站的角度不同，會有不同的理解，對工程十分熟悉而且還要有雄辯的口才，從有利于公司集體利益的角度出發(fā)，說服對方。
2、宜居家園項目：各分部分項工程量結(jié)算上報建設單位與分包單位計算工程量合價，這兩項工作也是比較繁瑣，這關
系到建筑面積和投影面積分類，做好分包隊伍的工程量和合同計價，關系到整個項目的工程成本造價。對分包單位上報的工程量認真的審核，并且按照勞務合同的約定及時準確的核算勞務工程款，在這當中我也嚴格要求自己，尊重科學，事實求是，不弄虛作假，認真負責，雖然以前也比較熟悉各項規(guī)則和價格，但也不忘隨時翻閱查看強化，而且對補充的規(guī)定、解釋和市場信息價格也認真閱讀和研究，網(wǎng)上查閱，這樣可以不斷地更新自己的專業(yè)知識。
3、中標和合同簽約。在今年5末隨著哈爾濱百年儷景三標工程B、C棟地庫的開標，總簽約額達到5．90億，總建筑面積30．8萬平方米。每一的投標過程都使我和其他同事一樣緊張，投標必須要求細心細至的組織各分項分部到每一個工作內(nèi)容的價格合理還要靠近欄標價，計算好各個投標單位的中標系數(shù)，使我單位投標中標。
4、新工程開工。5月27日哈爾濱百年儷景三標段B、C棟、地庫，建筑面積3．24萬平方米，已施工形象，B、C棟出正負零三層頂板完，地庫施工完成，依據(jù)圖紙現(xiàn)場施工記錄編制好施工圖預算上報建設單位經(jīng)濟部完成。7月26日哈爾濱群力家園（公務員小區(qū)）C1—C5號樓、地庫施工，建筑面積7．8萬平方米。C1、C5施工到地上5層，C4施工到地上10層，地庫及附屬坡道施工完成。形象進度編制完成并上報甲方經(jīng)濟部門，還需近一步與建設單位經(jīng)營人員核對。
5、培養(yǎng)新生力量。公司有著一個好的工作環(huán)境，公司本著生存和發(fā)展的必然規(guī)律，做好人才儲備，培養(yǎng)新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名剛出學校的大學生的指導老師這是出乎我的意料之外，在以前，我曾有過這個經(jīng)驗，先弄清了學生的基本功底然后按先易后難循序漸進逐步培養(yǎng)，還經(jīng)常帶到施工現(xiàn)場實物講述。通過這段時間的學習，該生有著長足的進步，也能在工作中逐漸分擔一些簡單任務，我的目標是爭取她能在力所能極的短時間內(nèi)成為技術(shù)的骨干。
二、做好下一年度工作計劃，讓自己可以有條不紊的做好每一項工作。
1、完成群力西區(qū)工程的工程量計算，并套入定額，做好結(jié)算，并對實際的材料用量與定額比較，做好分析，已達到總體的'控制的目的。
2、做好宜居家園項目上報建設單位定額決算對賬審計工作，及單體樓的平米造價指標核算。
3、多去現(xiàn)場了解實際情況，加深對施工工藝的了解。
4、加深對材料性能及價格熟悉，并對材料價格做合理的分析。
5、配合公司做好投標、合同等其他方面的工作。
總之，在經(jīng)營方針上堅持最高的收入，最低的支出。對內(nèi)工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量，有時并且要留有一定的余量；對外工作資料齊全、用足政策、用足機會，時刻處理好三方工作的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯(lián)系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。
以上為本人的個人工作小結(jié)，請領導審閱，如工作上有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
年底工作總結(jié)6
時間一晃而過，彈指之間，20xx悄然而至，自從xx年x月份進入公司，我是第一次接觸建材這個行業(yè)，接觸鋁型材這個行業(yè)，這讓我沒有任何準備，但同時我也打消了所有的顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是從第一次開始的。既然領導給了我機會，給了我一個展示自我的平臺，那么我一定會加倍努力的工作獲取最好的回報。經(jīng)過一段時間鋁型材專業(yè)知識的學習和培訓，領導給了我們幾次出差的機會，讓我們到市場上去學習鍛煉，并且在xx年年底分到了自己的市場，在這里我對從三月份進入公司以來的工作做一個總結(jié)。
一、產(chǎn)品的專業(yè)知識方面
剛進入公司的時候，我對公司的產(chǎn)品知識是一片空白，進入公司以后公司安排技術(shù)人員對我們進行專業(yè)知識培訓，同時公司的領導也把他們的經(jīng)驗悉心相受，讓我們對公司的產(chǎn)品有了進一步的了解。主要有以下幾點：
1）產(chǎn)品知識方面：熟悉了公司產(chǎn)品的工藝流程，了解了本公司的門窗型材的規(guī)格型號以及組裝方法，了解了配件的使用方法以及門窗的組裝，了解了同行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；
2）公司知識方面：深入了解了本公司的設備情況、生產(chǎn)能力及服務方式、發(fā)展前景等。通過參加公司的一些集體活動，對公司的企業(yè)文化也有了更深一步的了解。
3）市場知識方面：了解鋁合金門窗型材產(chǎn)品的市場動向和變化、不同地區(qū)顧客的購買力情況，進行市場分析。了解其他競爭品牌的市場策略調(diào)整。
4）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷售能力方面：
1）首先謝謝公司給了我一個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。
2）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己不是很滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，目標不夠明確，業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。
三、市場的分析：
信陽的民用市場型材主要以72推拉窗為主，表面方式主要有：白噴涂、銀白電泳、鈦金。在信陽新建的民房90%以上選擇使用鋁合金，偉業(yè)在信陽地區(qū)的推廣比較成功，廣告做得比較到位。
駐馬店的民用市場情況較差，由于受到新農(nóng)村建設的影響農(nóng)村新建房屋明顯減少，而且大多數(shù)新建的民房都選擇用塑鋼或者是湖北的薄料，經(jīng)過走訪周圍的加工戶發(fā)現(xiàn)，由于民用鋁合金減少，很多以前做鋁合金的加工戶現(xiàn)在都改做塑鋼。
漯河市偉業(yè)的銷售也主要偏向于民用市場，主要是72和80推拉窗以及豪華門料，主要表面方式有銀白電泳、鈦金、古銅等。豪華門在漯河地區(qū)比較受歡迎。
周口市偉業(yè)材料今年的銷售情況不是很好，縣城還都是空白市場，經(jīng)銷網(wǎng)絡沒有鋪開。市場主要型號為72系列，顏色以香檳色為主，山東料居多。
四、針對以上市場及客戶的分析，對于明年市場的計劃現(xiàn)有以下思路，還請領導給出指正意見：
開發(fā)思路：
1、民用市場是我品牌的根本，首先要健全農(nóng)村經(jīng)銷網(wǎng)點，爭取每一個縣級市場都有我們的客戶；
2、對渠道市場比較穩(wěn)定的老客戶，要積極引導，爭取多渠道發(fā)展；
3、加大高立體廣告和經(jīng)銷市場廣告投入，打響品牌知名度。針對各個地區(qū)的市場計劃
（1）駐馬店：對于偉業(yè)來說駐馬店市場基本上算是一個空白市場，如果年前張俊嶺老板不投入裝修門市的話，年后必須在駐馬店市另開一個客戶，由于駐馬店市區(qū)的民用和工程市場都不是很樂觀，所以在下屬縣市中比較富裕的西平和確山等縣城開發(fā)經(jīng)銷客戶，讓偉業(yè)在駐馬店地區(qū)的'銷售步入正軌，我相信通過公司的扶持，只要開發(fā)出的客戶心態(tài)比較積極，駐馬店的民用市場一定可以做得很好。
（2）信陽市：信陽市現(xiàn)有的幾個客戶中，C1018、C1052、C1232幾個客戶在當?shù)氐慕?jīng)銷已經(jīng)比較成熟，其中C1018和C1052客戶今年在工程上有很大的突破，銷量的增長主要來自于工程市場。對于這些
客戶要積極的維護，協(xié)助他們的工作，更加深入的發(fā)掘他們的潛力，讓明年的銷量有進一步的提升。對于做的時間不長的客戶，像C1018A1我們要鼓勵他們多投入廣告，大力的推廣，爭取明年有更大的進展。同時作為負責信陽地區(qū)的業(yè)務經(jīng)理，要大力的協(xié)助他們開發(fā)工程市場，爭取民用和工程雙線作戰(zhàn)，將偉業(yè)在信陽地區(qū)的影響力做到最大最強，明年的預期目標是信陽地區(qū)突破1500噸，爭取達到20xx噸
（3）漯河市：今年銷量90噸，相比去年略微有點下降，主要原因是出貨期過長影響庫存，導致丟失客戶。漯河市目前在廣告投入不是很多，在明年要做好宣傳工作，繼續(xù)加大。同時在豪華門這一塊，漯河市的推廣已經(jīng)有一定的效果，如果再開發(fā)出比較新的門型，我相信會取得更好的成績。同時，年后有一部分訂單轉(zhuǎn)到江蘇廠生產(chǎn)，這可以減少廣東廠的生產(chǎn)壓力，并且可以減少生產(chǎn)周期，那么今年沒料可賣的情況得到緩解，對對于銷售上有一定的幫助，漯河市的工程市場現(xiàn)在有變好的趨勢，工程市場這一塊也要配合經(jīng)銷商努力開發(fā)，爭取在工程市場占得一席之地，明年的目標是突破150噸。
（4）周口市：C1050客戶今年銷售接近50噸，雖然有所增長，但是在民用市場上的沒有達到預期的效果。明年對于這種現(xiàn)象要積極的調(diào)整，如果經(jīng)銷商還沒有表現(xiàn)出積極的表現(xiàn)，就要在下屬縣城另開新客戶。同時周口的豪華門和卷簾門市場比較好，可以聯(lián)系當?shù)氐囊恍┖廊A門和卷簾門加工成爭取促進合作。明年的預期目標是在周口市場做到200噸以上。
以上是我的一些個人意見，還請領導給予指點。我堅信在公司領導的帶領下，河南市場一定會取得喜人的成績來回報公司領導對我們的關懷。
年底工作總結(jié)7
在彭州市衛(wèi)生局及鎮(zhèn)黨委、政府的關心和支持下，在上級業(yè)務單位的指導下，根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》和《成都市城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)基本公共衛(wèi)生服務項目（20xx版）》相關工作要求，現(xiàn)將麗春鎮(zhèn)衛(wèi)生院截止20xx年底基本公共衛(wèi)生服務工作總結(jié)如下：
一、城鄉(xiāng)居民健康基本信息及檔案管理
（一）社區(qū)衛(wèi)生診斷報告：麗春鎮(zhèn)衛(wèi)生院于20xx年纂寫了麗春鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院社區(qū)衛(wèi)生診斷報告，針對麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)居民主要健康問題及危險因素制訂了社區(qū)健康教育與健康促進計劃；
（二）年度社區(qū)衛(wèi)生服務工作計劃總結(jié)：麗春鎮(zhèn)衛(wèi)生院于20xx年1月對20xx年度基本公共衛(wèi)生服務工作進行了安排，計劃內(nèi)容包括建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病防治、0～6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、重性精神病患者健康管理等方面的工作；
（三）城鄉(xiāng)居民規(guī)范化建檔率：截止20xx年底麗春鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立居民健康檔案64529份，并全部實行計算機管理，城鄉(xiāng)居民規(guī)范化建檔率為94.9%。健康檔案主要內(nèi)容包括居民基本信息、健康體檢、重點人群健康管理記錄和其他醫(yī)療衛(wèi)生服務記錄等；
（四）0～6歲兒童總數(shù)3343人，截止20xx年底累計建卡3176人，建卡率為98%；
（五）截止20xx年底，麗春鎮(zhèn)孕產(chǎn)婦總數(shù)545人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理人數(shù)536人，孕產(chǎn)婦建卡536人，建卡率為98.4%；
（六）65歲以上老年人規(guī)范建檔率：麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人數(shù)為7733人，截止20xx年底麗春鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立65歲以上老年人健康檔案5835份，65歲以上老年人規(guī)范建檔率為75.5%；（七）高血壓患者規(guī)范健檔率：20xx年共為4531名高血壓患者建檔，高血壓患者健康管理率為44.3%；對其中的3409名進行了規(guī)范化管理，高血壓患者規(guī)范健檔率為75.2%；
（八）糖尿病患者規(guī)范健檔率：截止20xx年底共為1008名糖尿病患者建檔，20xx年2型糖尿病患者健康管理率37.4%；建檔率對其中的698名糖尿病患者進行了規(guī)范管理。糖尿病人規(guī)范管理率為69.3%；（九）低保人群建檔率：麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)共有低保2045人，已為1860人和麗春鎮(zhèn)中心敬老院100名老人建立檔案，低保人群規(guī)范建檔率95.8%；
（十）居民健康檔案計算機管理：麗春鎮(zhèn)衛(wèi)生院已經(jīng)使用計算機管理居民健康檔案，截止20xx年底使用計算機對64489人居民健康檔案實行計算機管理，居民健康檔案電子建檔率為94.8%；
二、健康教育
（一）健康教育資料：20xx年，我院共為居民提供了14種健康教育處方和6種影像資料（包括VCD和DVD）；
（二）健康教育宣傳欄：醫(yī)院在門診樓前和住院樓每層均設了健康教育宣傳欄共計5個，并且每2個月更換一次宣傳內(nèi)容；每期都有完整記錄；
（三）公眾健康教育宣傳、咨詢：截止20xx年底全年我院舉辦了世界防治結(jié)核病日、全國愛國衛(wèi)生月、全國預防接種宣傳日、全國愛耳日、腫瘤防治宣傳周、世界無煙日、全國防治碘缺乏病日、全國愛眼日、世界狂犬病日、全民健康生活方式日、全國愛牙日、全國高血壓日、全球洗手日、聯(lián)合國糖尿病日、世界艾滋病日的宣傳日宣傳活動，并有完整記錄（主題、內(nèi)容、日期照片、居民簽到表、工作簡報等）；全年公共衛(wèi)生科共發(fā)送各類簡報共計45條，很好的宣傳了我院的公共衛(wèi)生服務工作。
（四）健康知識講座：截止20xx年底我院共舉辦10次健康知識講座，所有健教講座都有講稿、居民簽到表和居民對講座的滿意度評價資料和照片；共有950人參加我院舉辦的各種健康教育講座。（五）健康教育年度計劃：20xx年1月我院制定了針對麗春鎮(zhèn)轄區(qū)主要健康問題的年度健康教育計劃，并于20xx年底完成了20xx年麗春鎮(zhèn)公立衛(wèi)生院健康教育年終工作總結(jié)；
三、預防接種
（一）接種門診和接種人員：我院的接種門診是彭州市衛(wèi)生局指定的，達到免疫規(guī)劃規(guī)范化接種門診標準的預防接種單位，所有接種工作人員均具備相應資質(zhì)并通過預防接種專業(yè)培訓考核合格；（二）免疫規(guī)劃接種率：根據(jù)國家免疫規(guī)劃程序，我院對4028名適
齡兒童進行了常規(guī)接種，接種6477針次，合格接種率為99.3%；（其中對麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)1679名兒童進行了擴大免疫接種，接種了3702針次）；截止20xx年底我院對3024名適齡兒童進行了二類疫苗接種，接種了4106針次；
（三）國家免疫規(guī)劃疫苗及時接種率：我院于20xx年取消產(chǎn)科，無新生兒乙肝首診接種；
（四）免疫規(guī)劃可預防疾病報告率、調(diào)查率：20xx年我院無免疫規(guī)劃可預防疾病發(fā)生；
四、傳染病報告與處理
（一）疫情報告：我院嚴格按照國家傳染病報告登記制度開展工作，負責法定傳染病報告和網(wǎng)絡直報工作，按規(guī)定時限報告?zhèn)魅静⌒畔ⅲ瑹o漏報，網(wǎng)絡直報信息和紙質(zhì)記錄（門診日志、傳染病報告登記簿、報告卡等）信息一致；傳染病報告登記、報告卡、門診日志或出入院登記一致。截止20xx年底我院共上報法定傳染病23例，法定傳染病報告率為100%；法定傳染病報告及時率為100%；法定傳染病報告一致率為100%；20xx年全年年無傳染病疫情發(fā)生；
（二）結(jié)核病防治：截止20xx年11月全院涂片陽性患者16例、結(jié)核病現(xiàn)癥病人接受督導管理16例。對接到彭州市疾病預防控制中心通知的本轄區(qū)確診的非住院結(jié)核病人，做到一周內(nèi)追蹤和建檔，對已建檔的病人按相關技術(shù)要求追蹤督導其規(guī)范服藥和定期檢查；協(xié)助彭州市疾病預防控制中心查找密切接觸者，告知目前結(jié)核病診治規(guī)定的有關免費政策及項目，并推薦至當?shù)亟Y(jié)核病防治機構(gòu)檢查；有密切接
觸肺結(jié)核患者人員的花名冊和相關檢查記錄；
（三）艾滋病防治：按上級單位要求對管理的感染者和病人建檔并按規(guī)范進行隨訪，有隨訪記錄和督導服藥記錄，隨訪信息上報及時完整，治療藥物發(fā)放規(guī)范并有領取發(fā)放記錄；按要求對娛樂服務場所艾滋病進行知識宣傳和安全套的發(fā)放；協(xié)助婦產(chǎn)科開展早孕婦女艾滋病自愿檢測工作。對麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)娛樂服務場所艾滋病宣傳資料和避孕藥具發(fā)放并做好相應記錄；協(xié)助婦科早孕婦女艾滋病自愿檢測并做好記錄；
（四）血吸蟲病的.防治：完成上級下達的查螺、滅螺任務，20xx年麗春鎮(zhèn)實際查螺23個村、查螺面積195107平方米、有螺面積31822平方米、滅螺面積31822平方米；完成上級下達的1.3萬個查病任務，對1176名血檢陽性患者及時通知并治療；
（五）開設腹瀉、發(fā)熱、犬傷門診開診率：醫(yī)院開設腹瀉、發(fā)熱、犬傷門診，開診率為100%；
五、兒童健康管理
（一）0～6歲兒童系統(tǒng)保健管理率：開展新生兒訪視及0～36個月嬰幼兒系統(tǒng)保健，進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。新生兒訪視率92.5%，0～36個月嬰幼兒系統(tǒng)管理率93.0%；
六、孕產(chǎn)婦健康管理
（一）孕婦系統(tǒng)管理率：我院按照衛(wèi)生局要求開展至少5次孕期保健管理和2次產(chǎn)后訪視。進行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導；發(fā)現(xiàn)高危孕產(chǎn)婦并及時轉(zhuǎn)診。截止20xx年11月，我院產(chǎn)前檢查2332人次；產(chǎn)前健康管理率97.5%；高危管理率100%；戶籍孕產(chǎn)婦住院分娩率100%；
（二）產(chǎn)后訪視率：提供產(chǎn)后家庭訪視服務，了解產(chǎn)后恢復情況并進行產(chǎn)后常見問題指導。20xx年產(chǎn)后訪視1835人次，產(chǎn)后訪視率為95%；（三）計劃生育相關工作：有計劃生育技術(shù)指導咨詢工作場所，有宣傳資料、避孕藥具等。有避孕藥具發(fā)放記錄或領取記錄；
七、65歲以上老年人健康管理
（一）65歲以上老年人健康管理率：每年為65歲以上老年人進行1次全身普通體格檢查（身高、體重、血壓、皮膚、淋巴結(jié)、乳腺、心臟、肺部、腹部、四肢肌肉關節(jié)等體格檢查以及視力、聽力、活動能力的一般檢查）和空腹血糖（指血）檢查。共為5835人進行管理，20xx年老年人健康管理率75.5%；
從65歲以上老人體檢中抽查篩出的患有高血壓或糖尿病老人全部進行了相應的規(guī)范化管理；
八、慢性病患者健康管理
（一）高血壓病篩查：通過門診、義診、健康體檢等途徑進行高血壓病篩查。高血壓篩查人數(shù)35105人。篩查比例為5162人/萬居民年。門診35歲以上首診病人測血壓率為100%；
（二）高血壓患者健康管理率：對確診的高血壓患者進行登記管理，每年對原發(fā)性高血壓患者進行面對面隨訪至少4次，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導；對患者
每年至少進行一次較全面的健康檢查，包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動能力的一般檢查。20xx年共為4531名高血壓患者建檔，高血壓患者健康管理率為44.3%；對原發(fā)性高血壓患者進行面對面隨訪至少4次/年，20xx年高血壓患者規(guī)范管理率75%；
（三）糖尿病篩查：通過門診、義診、健康體檢等途徑進行2型糖尿病篩查。2型糖尿病篩查人數(shù)35105人，篩查比例為5162人/萬人年；
（四）2型糖尿病患者健康管理率：對確診的2型糖尿病患者進行登記管理，每年對確診的2型糖尿病患者進行面對面隨訪至少4次，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導；對患者每年至少進行一次較全面的健康檢查，包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查（含足背動脈搏動檢查）和視力、聽力、活動能力的一般檢查。20xx年2型糖尿病患者健康管理率37.4%；對糖尿病患者進行面對面隨訪至少4次/年，20xx年糖尿病患者規(guī)范管理率69.3%；
（五）患有慢病的低保人群管理：對患有慢性疾病的低保人群進行管理。對患有慢性疾病的低保人群管理率達100%；
九、重性精神疾病管理
（一）重性精神病患者管理率：為麗春鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)診斷明確、在家居住的404位精神病患者建檔；按規(guī)范管理要求對已建檔的精神病患者每年至少隨訪4次；
對重性精神疾病患者169名進行了1次健康檢查，包括血壓、體重、空腹血糖，一般體格檢查和視力、聽力、活動能力的一般檢查；20xx年重性精神疾病患者管理率41.58%；20xx年重性精神疾病患者規(guī)范管理率為60%；
十、衛(wèi)生監(jiān)督與愛國衛(wèi)生服務
（一）配合上級相關部門的衛(wèi)生監(jiān)督工作：配合上級相關部門對餐飲業(yè)、食堂、公共場所、職業(yè)衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生等監(jiān)督檢查6次，農(nóng)村家庭群宴檢查187起；
（二）醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督檢查次數(shù)：20xx年對村衛(wèi)生站、個體診所監(jiān)督檢查4次；對非法行醫(yī)及時報告并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法機構(gòu)進行管理。對學校監(jiān)督檢查2次；對非法行醫(yī)及時報告并協(xié)助衛(wèi)生執(zhí)法機構(gòu)進行管理；
（三）協(xié)助愛國衛(wèi)生服務工作：協(xié)助政府有關部門開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治工作；協(xié)助政府有關部門開展轄區(qū)內(nèi)病媒生物防制工作,并給予技術(shù)指導。有協(xié)助開展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治工作的工作記錄，且記錄完整、真實；有開展除四害工作的工作記錄，且記錄完整、真實；
十一、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置
（一）突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案、培訓及演練：有1名兼職應急管理人員、應急設施、設備、物資、轄區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案、有突發(fā)公共衛(wèi)生事件培訓、演練，有相關工作記錄、圖片資料；
（二）突發(fā)公共衛(wèi)生事件培訓和演練：突發(fā)公共衛(wèi)生事件培訓1次；
突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練1次；
（三）突發(fā)公共衛(wèi)生事件及時報告率、及時急救率：20xx年我院無突發(fā)公共衛(wèi)生事件；
（四）協(xié)助流行病學調(diào)查和現(xiàn)場處：20xx年我院無突發(fā)公共衛(wèi)生事件；存在的問題
我院基本公共衛(wèi)生服務工作從總體上已經(jīng)步入了正常運轉(zhuǎn)的軌道，通過全年運行情況來看，仍存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：1.組織功能發(fā)揮不到位。公共衛(wèi)生管理和服務網(wǎng)絡雖然已經(jīng)基本建成，但仍然沒有充分發(fā)揮相應的功能作用，特別是個別人員對公共衛(wèi)生工作依然認識不到位。工作配合不夠，在一定程度上影響了工作質(zhì)量。
2.措施不夠扎實。各辦公室雖然都比較積極地開展了公共衛(wèi)生工作，但也發(fā)現(xiàn)個別人員的工作流于形式，沒有結(jié)合自身實際制定出有效的實施方案、考核方案，對村衛(wèi)生站的指導力度不夠，部分人員業(yè)務水平不高，很難起到有效的指導和督導作用。
3.健康檔案資料填寫不規(guī)范。個別健康檔案資料填寫不夠規(guī)范，健康檔案內(nèi)容空項，錯誤較多，存在較多邏輯錯誤。在建立居民“一人一檔一戶一袋”的健康檔案過程中，我們發(fā)現(xiàn)由于保存不妥當，信息容易丟失等多種因素，這些保存在醫(yī)院的居民健康檔案，并沒有得到有效地利用，對城鄉(xiāng)居民整體健康狀況進行分析和實施有效干預并沒有起到應有的作用。科室下一步將居民健康檔案實行信息化管理，逐步
建立居民電子健康檔案。通過“村衛(wèi)生室信息管理系統(tǒng)”這個信息服務平臺，對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民整體健康狀況進行綜合分析研究，有效實施相關干預措施，提高全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民的整體健康水平。
4.工作力度有待加強。從檢查中發(fā)現(xiàn)個別人員的業(yè)務知識不夠全面，工作消極被動，責任心不強，缺乏主動上門意識。主要表現(xiàn)在：①是慢性病的篩查開展不到位，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的慢性病人雖已建立了健康檔案，但符合要求的合格檔案的比率不高，內(nèi)容不完整，記錄不真實等情況依然較為普遍，對慢性病的隨訪和管理流于形式。②是老年人健康管理雖然和居民健康建檔同步進行了，但是，登記不詳細，管理不到位；③對醫(yī)院三大門診和急診以及門診的日常工作督導不夠。④轄區(qū)內(nèi)適齡兒童疫苗接種率有待于提高。⑤婦幼健康管理工作還有提升的空間。下一步工作安排
1、健全工作機制，強化工作職責。各辦公室要切實加強對公共衛(wèi)生工作的領導，健全工作機制，強化工作職責，及時分析匯總上報項目實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施整改，確保項目工作全面有序健康發(fā)展。
2、加強業(yè)務指導，完善考核制度。根據(jù)工作要求各辦公室要做好對科室工作人員的考核和對轄區(qū)村衛(wèi)生站的業(yè)務指導工作。對科室人員和村站的全年工作進行績效考核，考核結(jié)果要與經(jīng)費補助掛鉤，以激勵先進者，鞭策后進者。
3、加大宣傳力度，提高健康意識。①是各項目單位要結(jié)合實際，采
取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開展有針對性的宣傳活動，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動的參與。②是以健康教育為手段，真心服務百姓為目的，特別是村站工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識，促進溝通，讓老百姓明白國家為居民健立健康檔案、對慢性病患者進行隨訪指導等等。這些都是國家為居民免費提供的服務。使全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民都能知道自己能享受到那些國家免費提供的醫(yī)療服務，提高老百姓的健康意識，自覺的接受公共衛(wèi)生服務。
年底工作總結(jié)8
根據(jù)《關于做好揚言采取極端行為的老上訪戶排查和防范工作的通知》的文件要求，公司高度重視，積極貫徹落實，認真做好對重點上訪人員的排查梳理，加大矛盾糾紛排查化解力度，做好重點區(qū)域的安全檢查和應急準備，落實請示報告制度，切實防范上訪人員采取極端行為危害社會，確保我司管理范圍內(nèi)社會穩(wěn)定，現(xiàn)將我司維穩(wěn)工作開展情況匯報如下：
一、提高思想認識，加強組織領導
公司領導高度重視信訪維穩(wěn)工作，認識到信訪活動是廣大群眾陳情諫言、申訴求決、民主監(jiān)督一種重要形式，是公司房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營和法律法規(guī)執(zhí)行情況的重要反饋渠道，為此，我司領導始終站在講政治、顧大局、保穩(wěn)定的高度，深化認識，從制度上、措施上、行動上加強信訪工作，公司領導親自閱處來信、接待來訪，處理重大信訪問題，掌握信訪情況，認真部署和指導信訪工作，及時解決公司存在的問題，把信訪工作作為一項經(jīng)常性政治任務抓緊抓好。同時，要強化內(nèi)部管理，加強公司各部的維穩(wěn)工作力度，確保信訪工作時時有人抓，處處有人管。
二、突出信訪重點，積極做好維穩(wěn)排查。
一是對公司歷史遺留問題方面進行排查：經(jīng)過半年來的工作努力，公司安置了3戶拆遷戶；產(chǎn)權(quán)證辦理方面，公司辦理 20 戶產(chǎn)權(quán)證。xx樓盤永久電工程力爭6月底前完成永久電聯(lián)接工作，以解決好群眾的生活用電、安全用電的問題。以上幾個方面原來都是可能影響信訪維穩(wěn)的問題，但經(jīng)過公司多年的努力攻艱活動已基本解決，情況比較穩(wěn)定，出現(xiàn)影響維穩(wěn)的苗頭發(fā)生的機會不大。
二是對轄內(nèi)商鋪、重點人員進行排查。公司加強物業(yè)租賃管理工作，對可能影響社會穩(wěn)定的信訪突出問題及矛盾糾紛進行認真排查化解，抓好轄內(nèi)商鋪重點群體、重點人員的`排查摸底，對前段時間集體群訪高度重視，公司成
立矛盾糾紛排查調(diào)處領導小組，明確分工落實責任，重視群眾的訴求，著力化解突出矛盾糾紛，強化工作措施，消除不穩(wěn)定因素，達到案結(jié)、事了、息訪。
三、健全信訪維穩(wěn)防控體系。
沒有穩(wěn)定就沒有和諧與發(fā)展，為此公司領導高度重視，在四個方面建立維穩(wěn)防控體系：一是重視信訪工作，有效化解社會矛盾。二是重防范，公司高度重視不維穩(wěn)因素防范意識，公司物業(yè)工程部、綜合部分工細查轄內(nèi)管理情況，及時掌握出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定苗頭，提前制訂預防處置措施，把不良因素消滅在萌芽狀態(tài)。三是建立信訪值班制度。公司制定信訪值班制度和值班表，特別是在雙休、元旦、春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)假日公司領導親自值班，加強綜治維穩(wěn)防范意識。四是建立維穩(wěn)情況報告制度。根據(jù)《關于維穩(wěn)情況信息報送工作的通知》精神，公司結(jié)合實際情況，定期對針對本單位轄內(nèi)有可能出現(xiàn)影響社會穩(wěn)定問題及維穩(wěn)工作形勢作出篩查和總結(jié)，并做好信訪維穩(wěn)的信息反饋匯報工作，在發(fā)現(xiàn)有相關問題苗頭之時就及時掌握并上報。
年底工作總結(jié)9
新舊交替的這一段，是一年的尾聲、還是新一年的序曲？是結(jié)束，還是開始？ 這不重要。重要的是：舊的一年，我經(jīng)歷了那么多，失去過、遺憾過；收獲過、充實過……而對于新的一年，我的心中仍然有夢。夢若在，希望就在。
今年離我們已去，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經(jīng)驗，但我掌握出一點小小的技巧。
在坐的各位應該都比我有經(jīng)驗，希望你們也都不要保留了。利用今天的機會大家都暢所欲言吧。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經(jīng)驗，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的。
做銷售首先就是做人很重要，不過在做產(chǎn)品的時候我們首先應該對我們所的產(chǎn)品做為深入的了解，在就是我們所說的技巧，我們必須做到五勤，五快，至于五勤了就是腦勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。
腦勤了就是我們要多想問題想想今天該去做什么，明天該去做什么？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去，該去做什么，下午該到什么地方，該做什么？還有今天我有什么事情沒有辦完，需不要要給客戶打個電話，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息。其實給打電話也并不代表我們的事情就可以辦好了，醫(yī)生也是人啊，他們并不是那么可怕的，那怕你一句小小的問候也許他心理會感覺很好。
第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否，但自己做了心理也就塌實了，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們，沒事了就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的，讓他們覺得你是個勤勞的人。
第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做。我舉個例子，像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，
后來我去就幫他們帶去，其實也不是很貴的東西，但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某？土耍膊挥妹看钨I吃的了，自己到還有的吃。一舉兩得啊。雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要說最后就要做，人嗎總喜歡聽好聽的話，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊，在這里我又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了，就買買當?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了。
記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的，哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因為那采購啊很喜歡這些小東西了，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了。
前幾天我又去，想來想去不知道買什么東西了，聽一個朋友說**有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到**去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好，你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會給你打電話，或者你給我打電話來。
這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了，上次從**回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！在就是手勤，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息，但我已經(jīng)很滿足了。
最后五快了，想了就要去做，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的，所以打從你有自我意識的'那一刻開始，你就要有一個明確的認識，那就是人的一輩子必定有風有浪，絕對不可能日日是好日，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時，不要覺得驚訝和沮喪，反而應該試為當然，然后冷靜的看待它解決它。
雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是我總結(jié)了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的。
在新的一年里，我想利用我目前所掌握的一點技巧，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主大產(chǎn)品**的銷量同時來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量，盡量的再提高點銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會像我的直屬上司領導匯報的。
年底工作總結(jié)10
作為單位的一員，我在即將結(jié)束一年的工作之際，意識到了對這段時間的工作進行回顧的重要性。因此，我迅速展開了對過去一年工作的總結(jié)，并得出如下結(jié)論：
一、加強思想理論，做思想良好的人
我是單位人，我非常重視自己的思想正確性，因為我希望能為大家提供服務。為了達到這個目標，今年我努力閱讀了很多與思想相關的書籍，并認真學習了政治理論，以加強自己的思想素養(yǎng)。通過這樣做，我希望成為一個具有良好思想品德的人，這樣在處理人際關系和處理事情時會更加得心應手。此外，我也努力樹立起自己良好且正確的價值觀、世界觀和人生觀，希望能夠用積極的思想意識為大家提供幫助。
二、工作努力不計較
作為一個團隊的.一員，我們的工作就是專門為他人提供服務。因此，我們必須對工作認真負責，努力奮斗，并且不能計較個人得失。一旦上崗，我會全心全意地為大家解決問題，耐心傾聽他人的意見，并努力完成自己分內(nèi)的工作。有時候，工作會讓我感到非常疲憊，也會導致一些個人利益的損失，但我從不計較，盡力做出貢獻，將集體利益置于首位，為單位爭取榮譽。我之所以這樣做，是因為我明白過分計較會影響工作和個人成長，使自己變得不善良。因此，我選擇放下個人私利，將集體榮譽感作為重中之重。
三、需要努力改進的地方
做事情的時候有很多方面會欠缺考驗，會把事情給做差，也就是做事考慮的不細致，所以我在明年的工作里，必須要努力去改進這個方面，因為考慮事情的方方面面，才能真的把事情做好。那更應該要努力去為大家考慮了。有些工作因為效率過低，導致不能很好的去完成，如此工作的結(jié)果也就大打折扣了，在以后的工作里，我要提高工作效率，努力把工作早點完成。
在工作里，還是有收獲的，我覺得很開心的是自己又成長了一些，每次的成長和進步，都是對我的一種激勵，會讓我覺得工作辛苦是值得的。未來的工作我明白自己還有更大的進步空間。
年底工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業(yè)務比較
熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、 銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法及其建議
我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2）例會 定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務
4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的.積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計劃初步設想
銷售目標：
初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視
他們，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產(chǎn)任務安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表
b) 一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨龋驗槲覀冞�要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習。
b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況 業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學習、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態(tài)度 服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓。培訓內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
4、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年底工作總結(jié)12
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊在xx工廠一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)如下：
一、關于全年的工作
我們是今年xx月xx日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx工廠這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從xx警官學校招聘了x名學生隊員。同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的x個人，增加到現(xiàn)在的x人，是剛開始時的x倍之多。在隊伍建設上，我們把“xx”相結(jié)合。在多渠道引進隊x員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前xx分鐘到崗進行交接。隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的'教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的。基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。
二、一年工作的體會
半年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣撸梢哉f獲益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，xx主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心。同時，x主任、x主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動，x主任等領導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在xx工廠從事保安工作的。xx工廠是一個國際化產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在xx發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會議講向正常化。從說教向談心，關愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。全年我們之所以能在x工廠大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。
突出表現(xiàn)在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升。最后達到讓公司領導滿意，讓xx領導滿意，讓來x的國內(nèi)外領導、客商，顧客滿意。
以上是我們保安隊20xx年一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
年底工作總結(jié)13
時光荏苒，白駒過隙，轉(zhuǎn)眼到了年終，回想一年的工作情況作，一起來。
不知不覺中，20xx年就要與我們揮手告別了，回想這一年多的時間里，我從一個普通的銷售人員說升職為業(yè)務主管，肩上的單子不自覺地就加重了，同時也慢慢地適應了這份工作，在這期間離不開領導和同事的幫助和指點，現(xiàn)在我將本年度我部門的銷售情況作一總結(jié)，希望對于即將到來的20xx年有更好的指導作用。
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在x市x科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的、在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以x本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部通過、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的`路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
鼠年到，祝福到，祝我們x科技有限公司在20xx年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
年底工作總結(jié)14
回憶一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有缺乏，固然更多的是工作閱歷的積存。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、供應面對面效勞的經(jīng)營場所，是客戶熟悉企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反應狀況，現(xiàn)對20xx年一年工作總結(jié)如下：
自接收營業(yè)廳以來，營業(yè)人員日常行為逐是標準，工作效率漸趨提高，最主要的營造出上進學習的態(tài)度，過失率有了明顯削減，杜絕了利用職務之便舞弊徇私的行為，終端銷售比去年同期增長23.1%，融合業(yè)務比去年同期增長15.3%，單裝寬帶比去年同比增長5.7%，2g、3g單卡銷售也比去年同期有所增長。整體來看，營業(yè)環(huán)境比起以往有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，人員素養(yǎng)有了明顯的提高。
固然，在得到肯定成績的同時，我也看到了當下形勢的迫切，治理需要更細化，觀看人員行為需要看的更深，對分解的任務需要按時抽查完成狀況，站在公司角度和以仆人公的身份要求下屬行為。在效勞上離公司要求的標準還存在肯定差距，對公司安排的任務目標還不能百分百完成，營業(yè)人員對效勞標準和業(yè)務學問把握狀況還不能到達要求。也存在個別營業(yè)人員行為懶散，思想麻痹，挑撥同事之間的和諧環(huán)境，分解的任務不能按時完成等現(xiàn)象。綜上所述，我認為作為廳經(jīng)理的我應看問題要全面，不能聽從個別同事的讒言，對個別問題要進展全面分析，斟酌考慮，查問題所因，從根源抓起，多詢問、多暗訪、多聽取其他同事的建議，詳細要求如下：
喜愛本職工作，精通移動業(yè)務。
工作是每一個人人生中必需經(jīng)過的路，由于工作，我們可以接處到許多的事物;也可以結(jié)交許多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應當喜愛自己的崗位，做好本職工作，嫻熟的把握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
敢于治理，擅長治理。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進展鼓舞，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有消失大的過失和工作過失。對于過失敢于去指正，面對個人的.先進事跡擅長去表揚，不以物小而不為。
知指標，明任務，求進展。
隨著集團公司將營業(yè)廳演化為營銷中心趨勢的推動，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的進展、加快進展。正常營業(yè)中我盡可能的幫忙營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，準時總結(jié)閱歷與其他營業(yè)員共享爭論。
嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。
團結(jié)同事，共同努力。同事關系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，相互敬重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)視、獨立工作的狀況下也不做任何侵害企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進展投訴時，我要求必需根據(jù)首問負責制仔細處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
交通大街營業(yè)廳是支年輕的隊伍，這個生氣勃勃的集體將在新的形勢下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的效勞精神，講究效勞藝術(shù)，用愛心、急躁、誠信、恒心去對待每一位用戶，以創(chuàng)立明星班組為目標，現(xiàn)對20xx年的工作規(guī)劃如下：
第一，明確20xx年的工作目標，實行“一流治理，一流效勞，一流人才，一流業(yè)績”，著實提高業(yè)務受理量，創(chuàng)新思維，利用每個人不同的性格發(fā)揮自己的特長，放開去干，放心去干，做好營業(yè)廳班長的支撐，做到粗中有細，定期核查，保證營業(yè)無投訴，業(yè)務無過失。嚴懲違規(guī)，表彰先進。使每個營業(yè)員發(fā)揮自己的特長。
其次，隨著體驗式營銷的開展，在新的環(huán)境中更加注意培育營業(yè)員愛崗敬業(yè)，高度負責的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動性、積極性，鼓勵奮勉進取的工作熱忱，加強營業(yè)員仆人翁意識。做到人人有規(guī)劃，人人有目標，每天開早班會落實實際需要改良內(nèi)容，通報個人實際業(yè)務進展量和受理量，時常提示自己的現(xiàn)階段與目標和規(guī)劃的差距。
第三，務實作風，擅長學習先進閱歷，多與兄弟公司溝通，尤其應與沙河等有先進業(yè)績和治理模式閱歷的分公司保持溝通，在學習的根底上擅長創(chuàng)新、改良、務實和總結(jié)，使治理模式、營業(yè)業(yè)務進展量和效勞態(tài)度得以的確提高。
第四，正如“一年之計在于春”，真正將“明年”任務指標重視起來，為一年的工作打下堅實根底，將任務指標安排到個人，時常催促，每天通報個人進展狀況，對個人的業(yè)績表現(xiàn)做到獎罰清楚，鼓舞先進，改善缺乏，班組內(nèi)多溝通，多學習，做到真正必需將安排的各項任務完成。
第五，對營業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價產(chǎn)品及移動終端，實行專人負責，準時上報相關使用狀況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準，設備運行正常營業(yè)中要穩(wěn)，制定相關使用流程，使其有人管有規(guī)可依，做到但凡營業(yè)廳物品都有登記或臺賬，保證公司資產(chǎn)固定化和準去化，我本人做到平常要查看，定期大檢查。對相關問題不拖拉不邋遢準時處理，準時解決。
總上所述既然我選擇了這份工作。我盼望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學習，不斷進步。
年底工作總結(jié)15
我于年月日在xx客服中心擔任行政人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領導匯報：
(一)做好行政人事基礎工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉(xiāng)招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業(yè)務水平。
(二)完善行政人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手行政人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司行政人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做行政人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事行政人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的`協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。
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