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酒店經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-05-30 17:03:30 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲 我要投稿

[熱]酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15篇

  在當(dāng)今社會(huì)生活中,我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé),明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé),能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理,科學(xué)的進(jìn)行人力配置,做到人盡其才、人崗匹配。擬起崗位職責(zé)來(lái)就毫無(wú)頭緒?以下是小編整理的酒店經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

[熱]酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15篇

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)1

  1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部日常運(yùn)營(yíng)管理工作。

  2、制定完善本部門(mén)各崗位職責(zé)及工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到各個(gè)崗位。

  3、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的培訓(xùn)及工作評(píng)估。

  4、對(duì)客房部物資、設(shè)備進(jìn)行管理和掌握,并作好管理臺(tái)賬。

  5、在保證酒店客房服務(wù)的.標(biāo)準(zhǔn)下,制定房務(wù)預(yù)算,掌握、降低部門(mén)費(fèi)用的支出。

  6、按酒店標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量及公共區(qū)域衛(wèi)生清潔、綠化、洗滌、公區(qū)設(shè)備狀況。

  7、對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和掌握。

  8、完成酒店總經(jīng)理和副總的日常工作任務(wù),并與其他部門(mén)做好協(xié)調(diào)溝通。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)2

  1.熟悉酒店各部門(mén)、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù),有針對(duì)性向客戶(hù)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,完成酒店制定的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。

  2.積極向客戶(hù)推廣酒店新項(xiàng)目和新計(jì)劃,定期、不定期安排客戶(hù)參觀,并與有潛力的客戶(hù)保持良好的商務(wù)往來(lái)。

  3.接待來(lái)訪參觀,主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施,樹(shù)立酒店良好形象,并注意了解客人對(duì)酒店的`意見(jiàn),及時(shí)上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

  4.接待各種類(lèi)型團(tuán)隊(duì)消費(fèi)。

  5.負(fù)責(zé)將酒店重要活動(dòng)之后的相關(guān)資料、信息、剪報(bào)歸檔。

  6.負(fù)責(zé)洽談、跟辦各種會(huì)議在酒店順利召開(kāi)。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)3

  1、貫徹落實(shí)各級(jí)政府和集團(tuán)公司有關(guān)社會(huì)治安綜合治理、安全生產(chǎn)、維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定的方針、政策和各項(xiàng)規(guī)定。督促檢查本公司安全管理各項(xiàng)措施和操作規(guī)程的實(shí)施情況。如出現(xiàn)對(duì)本公司綜治委主任,提出有關(guān)本單位綜合治理、安全維穩(wěn)工作整改意見(jiàn)得不到落實(shí)的情況,可以直接向集團(tuán)綜治委匯報(bào)情況。

  2、在集團(tuán)綜治委和本公司綜治委主任的雙重領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)本公司安全各部門(mén)的綜合治理、安全維穩(wěn)工作進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)本公司兼職安全員的工作進(jìn)行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  3、參與本公司綜治委組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立,學(xué)習(xí)安全管理有關(guān)規(guī)定,為本公司綜治委提供切實(shí)可行的安全生產(chǎn)措施和管理建議。

  4、組織本公司與外單位的安全技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)交流。會(huì)同本單位人力資源部,搞好員工的日常安全教育培訓(xùn)工作。參與集團(tuán)綜治委組織的各公司安全工作交叉檢查。

  5、對(duì)本公司每日安全管理工作進(jìn)行巡檢,并做好檢查臺(tái)帳記錄。

  6、參與本公司安全事故的調(diào)查,提出預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的意見(jiàn)。

  7、協(xié)助本單位保安部做好安全保衛(wèi)工作。可以根據(jù)本公司工作實(shí)際情況需要,兼任少量與綜合治理、安全維穩(wěn)工作密切相關(guān)的其他工作。

  8、專(zhuān)職安全員的`工作時(shí)間,應(yīng)根據(jù)本公司的工作性質(zhì)和工作重點(diǎn)合理安排,保證對(duì)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段、重要接待、重大活動(dòng)、節(jié)假日等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)督管理落實(shí)到位,且每天工作時(shí)間不得少于8小時(shí)。

  9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)4

  全面負(fù)責(zé)餐飲部的經(jīng)營(yíng)管理工作,直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

  負(fù)責(zé)制定餐飲部長(zhǎng)期、短期的年度和月度計(jì)劃,組織、督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo),并對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況作分析并報(bào)總經(jīng)理。

  制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查下屬各崗位人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)程,保證食品的質(zhì)量,促使本部門(mén)做好衛(wèi)生清潔工作,開(kāi)展經(jīng)常性防火、安全教育。

  與財(cái)務(wù)部配合作出每年的預(yù)算和月計(jì)劃,研究擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍和銷(xiāo)售量,增加經(jīng)營(yíng)收入。

  根據(jù)市場(chǎng)情況和季節(jié)擬訂并組織食品的更換計(jì)劃,控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,正確控制毛利率和成本。

  與人事部配合招聘、挑選、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、晉升、調(diào)動(dòng)、開(kāi)除餐飲部員工,并負(fù)責(zé)組織餐飲部員工的.業(yè)務(wù)和衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn)工作。

  制定服務(wù)技術(shù)和烹飪技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和考核制度。定期同行政總廚研究菜點(diǎn)推出新菜單并有針對(duì)性地組織服務(wù)人員和廚師外出學(xué)習(xí)其他單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。

  了解市場(chǎng)動(dòng)向和掌握原材料行情,CVP邊際成本控制,有效控制經(jīng)營(yíng)成本,降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用,從而確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。

  注意現(xiàn)場(chǎng)管理,經(jīng)常性地對(duì)餐廳、廚房巡視監(jiān)督,組織QC(全面質(zhì)量管理)小組活動(dòng),保證各項(xiàng)運(yùn)作正常。

  親自組織、安排大型團(tuán)體就餐和重要宴會(huì),負(fù)責(zé)VIP客人的迎送,處理客人的重要投訴。

  主持日常和定期(每周一次)的餐飲部會(huì)議,經(jīng)常檢討業(yè)務(wù)狀況,及時(shí)調(diào)整,完善經(jīng)營(yíng)措施,參加公司部門(mén)經(jīng)理會(huì)議。

  抓好設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng),確保各種設(shè)施處于完好狀態(tài),并得到正確使用,防止發(fā)生事故。

  協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司其他部門(mén)的關(guān)系,做好總經(jīng)理或副總經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)5

  1、制定酒店各大系統(tǒng)設(shè)備選型建議書(shū);

  2、施工現(xiàn)場(chǎng)配合項(xiàng)目部各專(zhuān)業(yè)工程師進(jìn)行各系統(tǒng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗(yàn)收工作;

  3、制定酒店工程部各崗位操作規(guī)范、管理制度;

  4、提交酒店運(yùn)行中設(shè)備節(jié)能降耗的建議和措施;

  5、制定本部門(mén)最優(yōu)人力架構(gòu)、績(jī)效考核方案;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)6

  1、根據(jù)集團(tuán)酒店業(yè)務(wù)整體發(fā)展策略,制定本酒店發(fā)展規(guī)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

  2、負(fù)責(zé)制定酒店經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、年度工作計(jì)劃與經(jīng)營(yíng)預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

  3、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展趨勢(shì),制定、調(diào)整酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣方案并督辦實(shí)施;

  4、負(fù)責(zé)建立和完善酒店組織系統(tǒng),合理配置人力資源,提高經(jīng)營(yíng)管理效率;

  5、負(fù)責(zé)培養(yǎng)、評(píng)估、發(fā)展酒店各類(lèi)人才,提高酒店核心競(jìng)爭(zhēng)能力;

  6、建立、完善酒店各類(lèi)規(guī)章制度、工作流程、行為規(guī)范,保障酒店高效、有序運(yùn)營(yíng);

  7、建立、維護(hù)公共關(guān)系,整合社會(huì)資源,以便為酒店經(jīng)營(yíng)管理服務(wù);

  8、負(fù)責(zé)在本公司宣傳工作、踐行集團(tuán)核心價(jià)值觀及核心經(jīng)營(yíng)理念;

  9. 、負(fù)責(zé)治安安全工作,確保酒店客人和員工人身安全、財(cái)產(chǎn)安全;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)7

  1、負(fù)責(zé)集團(tuán)全品牌開(kāi)發(fā),維系新老客戶(hù)關(guān)系;

  2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟項(xiàng)目的規(guī)劃、開(kāi)發(fā);

  3、負(fù)責(zé)尋找適合集團(tuán)酒店經(jīng)營(yíng)所需的`加盟物業(yè)和意向投資者;

  4、負(fù)責(zé)對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、投資測(cè)算分析,與意向加盟商進(jìn)行商務(wù)談判,對(duì)加盟模式、政策和集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念等方面的宣導(dǎo),及整個(gè)加盟店項(xiàng)目的簽約,加盟后協(xié)助籌建、運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行支持和管理;

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)8

  1、服從部門(mén)經(jīng)理安排,參與各項(xiàng)接待活動(dòng)。

  2、與業(yè)務(wù)客戶(hù)、重點(diǎn)賓客保持密切聯(lián)系,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理日常事務(wù)。

  3、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作,在保持老客戶(hù)的同時(shí)及時(shí)發(fā)掘潛在客戶(hù),增加新的客源。(如:旅行團(tuán)、、新成立公司、會(huì)議、散客等)

  4、接待來(lái)酒店參觀的客人,介紹酒店的情況并注意聽(tīng)取客人對(duì)酒店的意見(jiàn),及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

  5、隨時(shí)掌握各單位客戶(hù)的新動(dòng)態(tài)及近期安排,制定工作計(jì)劃并及時(shí)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

  6、隨時(shí)掌握同行的新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)信息,為經(jīng)理制定工作計(jì)劃提供資料和合理化建議,協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。

  7、開(kāi)展有計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng),進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn),銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售訪問(wèn)結(jié)束后,應(yīng)撰寫(xiě)銷(xiāo)售訪問(wèn)報(bào)告。并為每個(gè)客戶(hù)建立檔案、完善營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū),有計(jì)劃地發(fā)展新客戶(hù)。

  8、做好部門(mén)的設(shè)備、辦公用品、物品的管理工作。

  9、負(fù)責(zé)商務(wù)散客的訂房,負(fù)責(zé)協(xié)議客戶(hù)、旅行團(tuán)、會(huì)議等團(tuán)體預(yù)訂的住宿、餐飲、用車(chē)等安排,做好VIP的`接待工作。

  10、負(fù)責(zé)客戶(hù)的一切事務(wù),包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

  11、負(fù)責(zé)客戶(hù)的一切事務(wù),包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

  12、參加業(yè)務(wù)洽談,受委托與協(xié)議客戶(hù)、旅行社、團(tuán)隊(duì)消費(fèi)單位簽訂銷(xiāo)售合約,協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù),同時(shí)要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

  13、及時(shí)檢查銷(xiāo)售工作和計(jì)劃實(shí)施情況,銷(xiāo)售經(jīng)理之間應(yīng)經(jīng);ネㄐ畔,協(xié)調(diào)做好重要客人的促銷(xiāo)工作。

  14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶(hù)、?桶l(fā)賀信或賀年卡,如酒店舉辦何種紀(jì)念活動(dòng)要邀請(qǐng)客戶(hù)參加。

  15、參加每日下午的碰頭會(huì),向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)程。

  16、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)9

  崗位職責(zé)

  1、完成銷(xiāo)售在每個(gè)月和每年設(shè)定的預(yù)測(cè)和盡xxx的努力使酒店各個(gè)部門(mén)的利益xxx化。

  2、協(xié)助識(shí)別市場(chǎng)需求和旅游行業(yè)的趨勢(shì),定義目標(biāo)市場(chǎng),監(jiān)控和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)和活動(dòng)。

  3、保持一個(gè)有效的.客戶(hù)檔案系統(tǒng),確保所有的銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行有效管理。

  4、協(xié)助銷(xiāo)售總監(jiān)預(yù)測(cè)房間收入的利益。

  5、按計(jì)劃走訪客戶(hù),了解客戶(hù)對(duì)酒店的意見(jiàn),增強(qiáng)與賓客的的溝通,建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。

  職位要求

  1、至少三年酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售相關(guān)經(jīng)驗(yàn),包括一年在管理層的經(jīng)驗(yàn)。

  2、較強(qiáng)的人際交往和交流能力。

  3、與商業(yè)和行業(yè)客戶(hù)建立良好的關(guān)系。

  4、熟悉沙坪壩市場(chǎng)者優(yōu)先考慮。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)10

  1、規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到三輕:說(shuō)話(huà)輕,走路輕,動(dòng)作輕

  2、遇見(jiàn)客人微笑和問(wèn)候,禮貌待客,提供溫馨的服務(wù)

  3、每天按照規(guī)范流程和質(zhì)量完成酒店大堂、客廁、辦公區(qū)域等的清潔工作

  4、按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施酒店綠植的清潔養(yǎng)護(hù)和清潔、擺放

  5、打掃公共區(qū)域時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和設(shè)備及時(shí)報(bào)修

  6、工作中遇到困難或不能解決的'問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班

  7、正確使用保管和保養(yǎng)清潔工具

  9、樹(shù)立安全防范意識(shí),發(fā)現(xiàn)可疑的人和事立即報(bào)告上級(jí)

  10、完成上級(jí)指派的其他任務(wù)

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)11

  1.根據(jù)公司營(yíng)運(yùn)部要求按時(shí)報(bào)送《會(huì)員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶(hù)資料匯總》、《周銷(xiāo)售計(jì)劃》、《銷(xiāo)售周報(bào)》,同時(shí)抄送酒店總經(jīng)理。

  2.起草部門(mén)培訓(xùn)工作,按時(shí)參加酒店的.各種會(huì)議和培訓(xùn)。

  3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準(zhǔn)。

  4.遵守國(guó)家政策法律,遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)12

  1、 向總經(jīng)理負(fù)責(zé),協(xié)助總經(jīng)理完成董事長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

  2、 協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽(tīng)取和收集賓客的意見(jiàn),處理投訴,不斷改進(jìn)工作。

  3、 深入營(yíng)業(yè)部門(mén),檢查各項(xiàng)接待工作情況。

  4、 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店各部門(mén)之間的關(guān)系。

  5、 協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。

  6、 負(fù)責(zé)審定公關(guān)宣傳、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)、開(kāi)拓客源市場(chǎng)計(jì)劃,以及審定部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施細(xì)則,并督導(dǎo)這些計(jì)劃的實(shí)施。

  7、 開(kāi)展調(diào)查研究,分析酒店經(jīng)營(yíng)管理情況,隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息,制訂客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃,為總經(jīng)理的決策當(dāng)參謀。

  8、 督導(dǎo)各部門(mén)制訂完成月度、季度、年度的工作酒店副總經(jīng)理崗位職責(zé)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)等。

  9、 掌握當(dāng)日預(yù)訂,了解當(dāng)日的重要來(lái)賓的'有關(guān)情況和特殊要求,做好準(zhǔn)備工作,并親自參與,督導(dǎo)對(duì)貴賓的接待。

  10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)13

  1、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)作好日常管理工作,對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作;

  2、根據(jù)財(cái)務(wù)總監(jiān)的授權(quán),直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管崗位的工作,并切實(shí)做好;

  3、審核各種憑證之會(huì)計(jì)科目歸類(lèi)及所附帶單據(jù)的完整和合法性,隨時(shí)檢查下屬工作,調(diào)整下屬之錯(cuò)誤傳票;

  4、月末檢查會(huì)計(jì)期間所發(fā)生費(fèi)用是否全部入賬,是否按權(quán)責(zé)發(fā)生制進(jìn)行入賬,正確合理分配有關(guān)費(fèi)用;

  5、編制月度報(bào)表、資產(chǎn)負(fù)債明細(xì)表、損益表等,及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表交財(cái)務(wù)總監(jiān)審核;

  6、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,考核經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),分析原因,提出合理化建議;

  7、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)注重資金管理,加速應(yīng)收賬款回籠,提高資金周轉(zhuǎn)率;

  8、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)加強(qiáng)成本費(fèi)用控制,做到事前預(yù)算,事中控制,事后分析;

  9、協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)全面負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)物資的'管理,定期組織對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品和庫(kù)存物資的清查盤(pán)點(diǎn),確保其安全及合理使用。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)14

  1.在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,統(tǒng)一思想,充分理解企業(yè)文化精神的內(nèi)容與含義,并進(jìn)行宣揚(yáng)與貫徹。在工作中堅(jiān)定信念,不折不扣的指導(dǎo)、監(jiān)督各部門(mén)按照工作手冊(cè)開(kāi)展各項(xiàng)管理工作,逐步努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

  2.全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的工作,定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針,經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。

  3.根據(jù)酒店近、遠(yuǎn)期目標(biāo)和財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷(xiāo)售計(jì)劃編制的原則、依據(jù),分析市場(chǎng)環(huán)境,指定和審核客房出租率、平均房?jī)r(jià)及季節(jié)銷(xiāo)售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行貫徹和實(shí)施。

  4.負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算方案、工作計(jì)劃、部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)、工作程序、檢查考核辦法與改進(jìn)流程,并負(fù)責(zé)貫徹與實(shí)施。

  5.掌握旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、各部門(mén)銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督指導(dǎo)銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成。

  6.協(xié)調(diào)銷(xiāo)售部和各經(jīng)濟(jì)組織的'關(guān)系,經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門(mén)、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地商社、辦事機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位的密切聯(lián)系,掌握客戶(hù)意向和需求,提出簽訂銷(xiāo)售合同、包房合同意向和建議,并提出銷(xiāo)售計(jì)劃和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),同各客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的各作關(guān)系。

  7.定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案,報(bào)總經(jīng)理審批后進(jìn)行實(shí)施。

  8.掌握酒店價(jià)格的實(shí)施情況,控制公司團(tuán)體、散客及不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房?jī)r(jià)的計(jì)劃實(shí)施結(jié)果,及時(shí)提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房?jī)r(jià)水平。

  9.建立客戶(hù)檔案,定期走訪客戶(hù),征求客戶(hù)意見(jiàn),掌握周邊酒店出租率及平均房?jī)r(jià)水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整酒店銷(xiāo)售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

  10.按月進(jìn)行酒店應(yīng)收款統(tǒng)計(jì),掌握客戶(hù)拖欠款情況,與前廳部、財(cái)務(wù)部共同負(fù)責(zé)客戶(hù)拖欠款的催收組織工作,減少長(zhǎng)期拖欠的現(xiàn)象。

  11.負(fù)責(zé)部門(mén)物資的盤(pán)存與管理工作,嚴(yán)格控制本部門(mén)各項(xiàng)成本費(fèi)用開(kāi)支。

  12.負(fù)責(zé)處理、解決客人重大投訴,現(xiàn)場(chǎng)處理突發(fā)事件,做好記錄并即時(shí)上報(bào)。

  13.向總經(jīng)理述職,完成總經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

酒店經(jīng)理崗位職責(zé)15

  崗位職責(zé):

  1:負(fù)責(zé)開(kāi)拓和維護(hù)酒店合作伙伴(親子度假類(lèi)酒店)

  2:參與制定銷(xiāo)售產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃、執(zhí)行

  崗位要求:

  1:熟悉親子酒店市場(chǎng)和行業(yè)

  2:喜歡旅游,了解親子酒店度假用戶(hù)需求

  3:有良好的和客戶(hù)溝通能力和談判技巧

  4:工作主動(dòng)負(fù)責(zé),認(rèn)真自己

  5:有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

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