(精品)市場營銷案例
市場營銷案例1
摘要：案例教學法是一種理論聯系實際、啟發式的行之有效的教學方法，它能培養學生解決實際問題的能力，在高職《市場營銷學》課程中運用案例教學法是十分必要而且可行的．
關鍵詞：案例教學法；市場營銷學；高職教學
案例教學法是一種理論聯系實際、啟發式的行之有效的教學方法．它要求在教師的指導下，根據教學大綱規定，以案例為線索，運用多種形式啟發學生獨立思考，對案例所提供的材料和問題進行分析研究，提出見解，做出判斷和決策，以提高學生分析問題和解決問題的能力。案例教學法在剛開始引入我國時，曾在MBA教育和管理人員在職培訓領域引起強烈反響， 目前已迅速擴展為高等院校，包括高職院校教學實踐中常用的一種基本方法．案例教學法的特點．1以案例為線索，以師生交往為基礎案例教學與傳統教學最大的區別就是教學內容的不同，案例教學始終圍繞著案例進行，課前師生準備案例，課中師生討論分析案例，課后教師評價和更新案例，師生共同總結案例．案例教學的過程是師生不斷交往的過程，學生閱讀案例、分析案例是學生與案例材料的交往，小組討論是學生與其他個體之間的交往，班級案例討論則是學生個體與全班學生和老師的交往．因此，案例教學的進行過程也是師生交流的不斷發展、不斷深入的過程。
有利于提高學生分析問題和解決問題能力，促進學生全面發展傳統的講授式教學關注的是向學生灌輸知識的多寡，而忽視學生運用知識解決實際問題的能力，難以實現學生的全面發展．而案例教學是一種動態、開放的教學方式，它的焦點是發展學生的能力，且以培養解決問題的能力為核心．學生在分析案例的過程中獲得觀察能力、獲取信息能力及學習策略，獲得順利完成學習任務的必各條件。同時小組內的協作與小組之間的競爭又讓學生不斷地獲得處理人際關系的技能．它既不像傳統教學模式那樣失之偏頗甚至顧此失彼，也不是平均用力，而是在側重實現學生能力發展的同時，兼顧其他目標的達成，最終促進學生全面發展。
案例教學可以啟發和調動教與學兩方面的積極性，既可以促進學生學會學習，又有利于提高教師的業務水平案例教學法是教師結合具體教學情境，選擇和引入案例，指導學生對案例進行閱讀、 分析和探討，并就案例問題做出科學決策的一系列教學活動過程。在此過程中，學生是教學的主體，教師是教學活動過程的引導者。這種教學方法可以激發學生學習的熱情，讓大家在課堂上各抒己見。同時，學生在教師的引導下， 自己查資料，通過獨立或合作的方式分析和判斷問題，尋找各種可能的答案。
這種分析、尋找的反復過程，學生就會獲得自主學習的方法，使學生學會學習。
同時，高職教育既對高職教師的學術水平和教學水平有較高要求，又對實踐經驗和實踐能力有較高要求。因為高職教育既有高等教育的屬性，又有職業教育的.屬性。而采用案例教學法能促使教師深入各專業實踐工作中，進行廣泛的調查研究，對搜集的資料進行加工、整理，選出適用于教學需要的不同案例，并依據社會對不同專業人才的要求變化，及時對教學案例進行必要的修正和更新，從而使教師的教學水平，科研能力不斷提高。
案例教學法在高職市場營銷學課程中運用的必要性與可行性分析在職業教育中運用案例教學法，有著十分重要的意義，尤其是在高職院校<市場營銷學》課程的課堂教學中，筆者認為運用案例教學是非常必要而且可行的，原因如下：
高職市場營銷專業培養目標及教學理念要求運用案例教學法高職市場營銷專業的培養目標是培養市場營銷方面的應用型或操作型高技術人才。應用型是指培養目標定位在市場營銷第一線的營銷人才，而不是企業高層營銷人才，這一點區別于本科培養目標； 高技術是指學生必須掌握現代市場營銷第一線所必需的知識、技術和能力， 島還確定了商職與中專及一般的職業培訓的區別。
高職市場營銷專業的教學理念是以培養強技能、待操作、善推銷、會服務的市場營銷專才，不是培養寬口徑、厚基礎、通文理、貫中西的市場營銷通才。
因此，高職市場營銷專業的課堂理論教學方法應由灌輸式的教學轉變為啟發式的案例教學．而且，高職高專案例教學還應該區別于本科的案例教學，它應更多地體現在案例的結果結論上以及由此得到的啟示，包括經驗、方法、技巧，更注重今后運用這些經驗、方法和技巧的能力。
《市場營銷學》課程的學科特點要求改變傳統的教學方法市場營銷學》是高職高專市場營銷專業的主干課程之一，其特點在于它具有很強的綜合性、實踐性、操作性及與時俱進的發展性，是一門實踐性極強的學科，該門課程的教學若不與市場營銷的具體實踐相結合，很難理想地達到教學目標。然而，學院又無法為學生提供充分的實踐，傳統課堂教學模式仍然沿用教師講、學生聽，靠教師向學生灌輸的應試教學模式。這樣的教學模式使這門課程成了空洞的理論。已經嚴重影響到學生溝通能力、創新能力的培養和提高，嚴重影響到學生適應知識經濟時代的要求。
因此，教學中教師如果能夠根據學生的心理特點和《市場營銷學》學科的知識特點，采取恰當的方法引發學生的求知欲．進而引導學生主動積極探索知識，必然會收到良好的效果。而案例教學法通過組織學生在餃內分析討論企業實際發生的案例，能部分解決《市場營銷學》課堂理論教學與社會實踐之間的矛盾。
高職學生學習的特點具有運用案例教學法的優勢職業教育的實踐性特征要求高職教學的課程突出實訓性、實用性和綜合性。所以，學生是通過解決問題的方式掌握理論知識的。他們學習的這種思維特點就成為市場營銷教學中運用案例教學法的一大優勢。市場營銷的內容來自于生產生活實際，表現出很強的實踐性，這就決定了市場營銷學》課程必須重視實踐教學。實踐是學以致用的橋梁，是培養技能的途徑，是考核能力的手段．<市場營銷學》課程要培養學生綜合運用所學管理知識解決實際問題的能力，在教學方法及手段的設計上應盡量體現其實踐性特征，才符合其教學規律與特點。而案例教學法正足一種這樣的教學方法。
案例教學法在市場營銷學》課程中的運用舉例筆者足一名高職學院市場營銷專業教師，在教學中經常采用案例教學法。下面以我在《市場營銷學》課程中產品策略這一章的品牌策略為例來說明案例教學的基本過程。
課前準備在本次案例教學課之前，我花了兩節課的時問給同學們講解了品牌策略的相關理論知識，并在下課前把精心挑選的案例資料一寶潔：品牌大師的中國之路>發給了學生，要求學生在課后通過閱讀了解和掌握案例的內容和背景材料，找到案例所描述的情景中存在的問題，做到內容清楚，問題明確。這樣做的目的是既節約課堂時間。又能培養學生的學習興趣，調動學生學習的主動性。
課堂實施．設立問題我深知案例教學能否成功進行，問題的創設是關鍵。
基于以上思考，結合本節課的教學內容，我向學生提出了如下幾個問題：
問題一：寶潔的成功之處在哪里問題二：同行企業應向寶潔學什么問題三：如果你將來要創立一個品牌，本案例給你訶種啟示．2課堂討論由于課前學生已經熟悉了該案例，于是我就根據組員的性別、能力、個性進行搭配，將全班29個同學分成個組，每個小組5．6個人．接下來，是對小組成員的角色進行分工，分別擔任小組長(組織、監控)、記錄員(記錄每一位組員發言的要點)、成果總結人(歸納總結小組討論的內容)、報告人(代表小組向全班作匯報)、評價人評價其他小組的討論成果)的角色，角色之間既有分工又有合作。另外，每次小組討論時，小組成員間進行角色輪換，以增加學生多角度、多角色的體驗，鍛煉學生多方面的能力。
接下來，小組展開討論。我要求每個學生簡單地說出自己所做的分析及對問題的看法，供大家討論、補充完善在討論的過程中，我在各小組之間來回走動，聽取學生的發言，并適時對學生的行為表現加以鼓勵和肯定。小組討論告一段落，由各組發言人登上講臺簡潔地展示小組的觀點。同時，由一名同學將各組的觀點簡要書寫在黑板上。
各小組發言完畢后，進入全班討論環節。這是對小組討論的繼續，主要討論前一階段遺留的有爭議的問題，學生自由發言，我主要負責營造一個寬松、良好的發言氛圍。
總結延伸討論結束后，我首先邀請了一位在本次案例討論中表現優異的同學對討論問題進行總結。之后，我發表了自己的意見，對有異議的問題，鼓勵學生課后深入思考，求得新知。對發表錯誤意見的同學也給予鼓勵，并對其加以引導。然后，布置每個小組合作完成本次案例的書面報告。因為書面報告的撰寫是學生綜合能力的表現，是鍛煉書面表達技巧的機會，有利于細致地利用、消化、吸收案例學習的成果，加深對課堂知識的學習和理解，也有利于幫助他們更好地回顧案例的討論經過和解決方案的形成過程。
課后評價案例討論課后，我要求學生對自己和別人在案例討論中的表現進行評價，具體操作方式是：自評與他評相結合。
他評是指小組成員之間進行互評。通過學生的自評與他評，以及教師的觀察，可以了解學生在案例討論中的參與程度和討論質量，為以后改進和提高案例教學課的教學質量提供信息。
市場營銷案例2
摘要：市場營銷學作為一門應用性較強的學科，很多教師在授課過程中都會采用案例教學的方式。本文分析了在市場營銷案例教學實踐中存在的問題，并提出了提高市場營銷學案例教學的具體對策。
關鍵詞：案例教學；市場營銷學
案例教學作為一種能夠提高學生解決問題能力以及培養學生創新意識的教學方式已經在教育界得到了認同。市場營銷學作為一門應用性較強的學科，很多營銷學教師在授課過程中都喜歡采用案例教學的方式。但是，在市場營銷學的案例教學實踐中卻存在一些問題影響了案例教學的效果。
1 市場營銷學案例教學中存在的問題
1.1 案例適用性低
市場營銷案例教學能獲得良好效果的必要條件之一就是要有適合教學的營銷案例。但是目前市場營銷案例教學中所選用的實踐案例普遍存在以下問題。一是教學案例的使用隨意性比較大，很多教師在備課過程中，為了使授課更加直觀和容易被學生理解，通常臨時通過網絡或者案例教材去尋找教學案例，并沒有對案例教學所選擇的案例根據教學大綱或教學目標進行系統的組織和設計，那么所選擇的案例對學生系統掌握知識和能力培養就達不到預期目標。二是案例缺乏實踐性、典型性和針對性�，F有的市場營銷案例主要集中在大企業、知名公司、新興IT產業，而中小型企業和日常生活中接觸的案例較少，導致學生對案例很難接受和理解。另外有些營銷學案例過于簡單，僅僅限于報道式的經驗總結無法滿足案例教學需求，還有些案例冗長復雜，并且給出判斷式的結論，沒有留下思考的余地給學生。三是案例的本土化率低，案例教學是從國外引進的先進教學方式，國外的成熟案例比較多，很多教師在教學過程中由于使用的方便性，大多會選擇成熟的國外案例作為教學案例來使用。由于國外企業的環境和時代與當前中國所處環境差異較大，中國學生對國外環境了解較少，難以理解案例的內容，導致案例實用性不高。
1.2 案例教學方法落后
雖然很多教師在市場營銷教學過程中，采用了案例教學的方式，但是大部分教師在案例教學中并沒有結合案例教學采用創新型的教學方法，還是延續傳統的教學方法。教師從頭到尾講述案例，或者留出一定的時間讓學生閱讀教學案例，然后再根據案例內容提出幾個問題，讓學生回答，教師給出點評。這種“填鴨式”的教學方法雖然外表采用了案例教學的方式，但是并沒有體現案例教學的精髓，這種教學方法缺乏對案例教學環節的安排和組織，沒有激發學生參與性和主動性。在這個過程中，學生沒有能夠結合知識發現問題和解決問題，這就很難達到通過案例教學培養學生應用能力的預期。
1.3 教師的實踐經驗不足
在高校中從事教學工作的教師，基本上都具有研究生和博士學位，在他們的追求學歷過程中，主要從事的是理論研究，大都存在一個共性問題，就是營銷實踐的缺乏。由于實踐經驗的缺乏，導致教師在案例分析的過程中只能停留在文字表面，而不能透過表面看到更深層次的內容。另外很多教師在案例分析過程中，主要通過理論和主觀想象去構造案例和解讀案例，這就使編寫的案例與實際情形有很大出入，導致偽案例的產生。教師實踐經驗不足，是目前營銷案例教學中非常突出的問題，也是案例教學在師資方面面臨的嚴峻挑戰。
1.4 學生的搭便車現象
在市場營銷案例討論中，集體討論和小組準備是最常采用的教學方式。在這個學習過程中就會發生搭便車的現象。譬如在小組準備方式中，由于最后成績評定是按照小組整體成績來評定的，小組中的個別學生就會不努力，鉆空子，沒有任何實質性的參與，他們最后也會由于小組中其他成員的努力而取得好成績。但是這些學生在這個過程中，并沒有在理論知識和實踐能力等方面得到任何實質性的提高。
2 提高市場營銷學案例教學的對策
2.1 選擇適合的營銷案例
選擇適合的教學案例，是市場營銷案例教學是否能夠成功的關鍵因素。通過長期營銷案例教學實踐總結的經驗，筆者認為營銷案例的編寫要符合下列條件：案例要具有系統性和目標性。選擇的案例要符合教學大綱和培養目標的要求，同時要根據學生的能力和知識層次，循序漸進的增大案例的難度。教師在選擇案例過程中，還要考慮案例涉及的背景、環境、知識領域、處理問題的經驗以及學生是否能夠接受和認同教學案例，同時還要考慮案例與教學知識點的'關聯度。通過案例學生是否能夠對所學概念、原理有更清晰的認識，以及是否提高解決問題的實際能力都是要考慮的因素。二是選擇的案例要具備多樣性和典型性。案例的多樣性要求在案例教學中所選擇的案例要具有多方代表性，既有成功的，也有失敗的；既有傳統行業的，又有新興行業的，既有大公司的，也有中小企業的。典型性指的是所選擇的案例具有市場普適性，學生通過該案例能夠觸類旁通和舉一反三。三是加強教學案例庫的建設，中國各個高校要借鑒國內外著名大學的經驗，加強教學案例庫的建設，并且學校之間加強本土化案例的借鑒和交流。在案例庫的建設過程中，學校應該加強與社會特別是企業的溝通和交流，拓寬案例資料收集的渠道，多方面籌集資金，逐步形成有特色的集選題、搜集、撰寫、應用、儲存、更新、發行和版權保護等各環節在內的案例選編系統。
2.2 改進教學方法
在市場營銷案例教學中，不能采用傳統的教師單向傳輸的教學方法，而是應該采取教師引導，師生交流的互動式教學方法，在市場營銷案例教學中，學生必須要扮演一個積極參與者的角色。在營銷案例分析過程中，應該充分調動學生創造性和積極性，鼓勵學生多角度發散思維，然后再根據邏輯判斷和推理，依據所給條件引導學生自己評估自身思路建議的優缺點。在實際案例教學過程中，教師應該提前把案例教學材料發放給學生，讓學生寫出書面分析報告，為了激勵學生能夠提前認真準備，教師最好能夠將學生提交的書面材料給予批閱，以一定比例計入到課程成績中去，增加學生對案例分析的重要性認知。
研討是案例教學的主要形式，就討論的形式，教師在案例教學中根據案例的特點可以采用以下幾種形式：（1）獨立思考，對于知識點比較明確，案例材料較少，較簡單的案例，應該讓學生獨立思考完成，培養學生的邏輯推理能力。（2）小組討論。有些案例較大，內容較復雜，涉及的營銷知識點較多，問題相對較深，可以考慮采用小組討論的形式進行，通過小組討論能夠收集較全面的信息，并使學生互相啟發，能夠對問題有一個更深入的認識，同時也培養了學生的合作精神。（3）分組辯論，有些問題具有開放性的特點，并沒有明確的答案，在此情況下可以采用分組辯論的形式，分組討論可以讓每一組成員形成并驗證自己的觀點，在與不同觀點的交鋒中，對自己觀點的合理性能夠有一個更清晰的認知。同時在分組辯論中，由于其它觀點的啟發也容易形成具有創新的觀點。在此過程中，能夠培養學生的競爭意識，表達能力，思維能力。
2.3 提高教師實踐能力
營銷案例教學是教學方法的改革和素質教育的要求，教師營銷實踐能力是能夠使案例教學法順利進行并產生良好的教學效果的必備條件之一。結合教師實踐以及中國市場營銷教育長期注重理論教學的環境，筆者認為教師應該在以下方面對自己實踐能夠進行提高，從而能夠適合開展營銷案例教學。（1）教師積極參與校外企業兼職，教師通過參與企業的營銷咨詢和營銷部門的策劃活動不斷積累營銷實踐。國外的一些比較知名的商學院教授，大部分都具有豐富的企業管理實踐經驗，因此他們在授課過程中，不僅具有理論性，而且具有很強的實踐性，這樣的師資非常受學生歡迎，教學效果良好。（2）學校在組織課程設計中，可以專門請一些有高學歷的具有豐富經驗的營銷專業人員到學校教授一定的課程，讓他們根據自身積累的實踐案例給學生進行分享，由于他們親身經歷的案例，因此在講授過程中，更加生動和真實，也更受學生歡迎。（3）教師要注意案例教學中自己的角色的把握，在案例教學中教師是導演，學生是演員，教師要能夠增加學生的積極參與性，以及創造學生積極發言的環境對于案例教學的設計是非常重要的，因此教師在授課之外要加強自身活動組織等能力的培養。
2.4 杜絕學生搭便車現象
針對案例教學中學生搭便車現象，教師在組織案例討論和分析過程中，可以采用以下方式，一是對每一小組的案例討論報告的講述者，不能由小組自己安排，而是必須有教師在課堂上隨機選擇學生，這樣學生在案例準備過程中，不能夠確定自己是否是被提問者，所以在準備過程中，每個學生都會認真準備。二是對于一些比較復雜的案例，可以針對小組成員，每一個成員分配不同的任務，然后分別打分，也能夠有效降低學生在案例討論中的搭便車行為。
案例教學在營銷教學中占有非常重要的地位，但是也不能忽略傳統的理論教學。理論教學是案例教學的基礎，學生在掌握一定理論的基礎上才能夠具備案例分析的能力，不然僅僅采用案例教學對于本科生市場營銷教學來說只是鏡花明月。國內在本科生的市場營銷案例教學方面還沒有一個非常完善的模式，這就需要教師在案例教學中，不斷摸索和改進，尋找能夠有效提高學生綜合能力和素質的案例教學方法。
參考文獻：
[1] 周茂濤.市場營銷案例教學存在的問題及策略[J].商場現代化，20xx（11）：125-126.
[2] 武靜.市場營銷案例教學中的問題及解決方案探討[J].中國科教創新導報，20xx（1）：27.
[3] 顏幫全.市場營銷案例教學存在的問題及對策[J].江蘇商論，20xx（1）：93-95.
市場營銷案例3
市場營銷案例3篇
水果營行：燒錢催不熟生鮮電商
自20xx年10月開設第一家門店，僅一年多，號稱要做“水果業內的阿里巴巴”的水果營行就在全國20余個一、二線城市，開設了300多家實體店。然而在20xx年12月，幾乎一夜之間，這個迅速膨脹的水果王國轟然倒塌，廣州、深圳、東莞、杭州、南昌等城市的門店大量關門，12月16日，水果營行CEO易德更被警方帶走……
水果營行，成為O2O死亡名單里的最新登陸者?它的破滅是否預示著生鮮電商走向頹敗?或許，結論恰恰相反。
逆向O2O：
理念正確下光鮮的壞水果
在水果營行的泡沫破滅中，大量的輿論將關注點投放在它的融資模式——“合伙人眾籌”和“會員預付卡”。
尤其是前者，據水果營行一份單店投資協議樣本顯示，直營店投資人為公司有限合伙人，不參與門店經營、不擁有門店股份，只參與分紅。直營店投資人自完款第45天起，將獲得每月銷售額10%的回報，直到取得投入本金的2倍為止。同時還獲得投資額10%的原始股權的長期收益。而媒體亦測算，按照水果營行宣稱的單店月銷售額50萬元計算，眾籌參與者的年化投資回報率將高達30%左右。而通常認知下，年化收益率超過10%的產品風險已然極高。
但這并不屬于本文所要討論的重點，因為由始至終，水果營行所打造的生鮮電商模式，都如同劉伯溫那篇《賣柑者言》所寓意的那樣，金玉其外，敗絮其中。
從理論上來說，水果營行提出的專注線下服務，將人才配置和質量管控放在第一位，夯實基礎后再進軍線上的路數，是當下許多浮在網絡之上、過度依靠網購模式而缺少實體店推進的生鮮電商所缺失的。但在實際運作過程中，這僅僅是一個正確的理念，沒有切合到地面經營理念之上。
反之，從它的許多專注線下的行動中，可以為生鮮電商以及其他生活化服務O2O提供反面參考。
遠離社區的專賣店不叫小業態
在水果營行20xx年11月對外發的一篇軟文中，可以看到這樣的詞句：“7-11、全家等便利店，競相跑馬圈地以便利店、專賣店為主的小型社區零售店，組成小業態商業模式，大有取代大型商超的態勢。毫無疑問，水果營行趕上了小業態商業崛起的時代大勢�！�
顯然，水果營行把自己的線下門店定位為小業態。而媒體披露其“門店選的都是城市黃金地段，租金較高，還要支付工資，不可能達到高利潤，有時還會虧損”。這種布局黃金地段的思維，與當下立足社區的小業態模式并不相符，反而頗為接近早年的專賣店形態。拋去其或有意為之，以彰顯實力雄厚，好招攬合伙人的可能不說，這樣的開店方案，歷來均是電商實體店或O2O門店所摒棄的。
理由很簡單，無論何種電商形態，均是以最大化的扁平渠道、降低運營成本為贏利之源，而位于鬧市的門店則加大了這些成本，更直接處于商超商圈的輻射范圍內，極不利于生鮮電商先從爆款玩起
在水果營行眾多的正面、負面消息中，有一個信息一直很缺位，即水果營行的水果到底有怎樣的優勢。
或許造成這一困擾的理由更奇葩，一直號稱是生鮮電商的水果營行根本就連一個像樣的電子商務平臺都不存在。直到20xx年下半年，水果營行在對外宣傳中，依然還在說“待電商系統完善后……”。 一個線上平臺徒有其表的生鮮電商，其線下的門店只能也只有各自為戰。所謂逆向O2O，最終走向了傳統的水果加盟店模式，只不過是披上了一件“互聯網+”的皇帝新衣而已。生鮮電商，其實不是單行線，而是線上線下同步發展，就像一個蹺蹺板，輕了哪頭，都會接不上地氣。
但這并非破解生鮮電商迷局的關鍵。至關重要的是，走線下體驗店的水果營行并沒有和周圍商超中的水果柜臺有太多的區別。 這都不是早前輿論批判的水果營行不懂水果經營之道，損耗大、價格高、標準化難所能概括的，盡管這是許多生鮮電商創業者不可避免觸碰到的問題。但核心競爭力的`缺失則是更加致命的。 “我必須知道，我為何非要選擇在你這里購買水果?”對于消費者而言，這個疑問句式里的“水果”二字可以換成其他任意商品種類。但對于生鮮電商而言，僅僅一句“相較于銷售低端水果的菜市場和中低端水果的商超，生鮮電商主要銷售特色、中高端水果”這樣模糊的定位并不足以解惑。
之前多個生鮮電商用行動來解答了這個問題，尤其是水果這種消費者更樂意于眼見為實的商品，在線下體驗店輻射力度不足的大背景下，成功崛起的生鮮電商平臺往往都以爆款為強化消費者體驗的突破口。
如順豐、京東、天天果園和本來生活等電商在20xx年打得火熱并延續到20xx年的海外直采車厘子大戰，對此，天貓電商平臺喵鮮生負責人樂覺就曾表示，生鮮電商花精力去推1―2款主打商品，是從帶來關注度的角度考慮，基于價格和體驗度，消費者會主動傳播，就能為網站帶來新的用戶。
更重要的是，這可以彌補線下體驗店不足的缺陷，“奇葩”的水果會更容易形成消費者的購物黏性。由此，再將口碑拓展到其他常見品類之上，逆轉消費者“眼見為實”的習慣。
燒錢擴大規模不一定能增強黏性
在整個O2O死亡名單中，一個普適性的死亡規律就是燒錢燒到資金鏈斷裂，而燒錢的主要流向均在盲目擴大規模，意圖以規模覆蓋足夠多人群來獲得黏性和長尾。
在水果營行案例中，一年內擴展出300家實體店，覆蓋20余個城市，并計劃在未來3年開設1萬家實體店。如此強度的店面擴張，必然帶來人員儲備、運營模式上的不適應。須知，知名水果連鎖百果園，從20xx年起，用了8年時間僅開出了100家門店。之后又用5年時間，才將規模提升到1000家門店。
即便是在“互聯網+”的極限擴張下，指數級增長的實質，也須完成從0到1的蛻變，或言先種好試驗田，才能將成熟的模板進行復制，實現從1到N。
一個產品特色不足的生鮮電商或O2O，最終會滑向另一面，即再次通過燒錢的方式，用補貼和特價來吸引消費者“貪便宜”的心態，從而塑造虛假的黏性。而在水果營行身上，各種“會員預付卡”真正對消費者的吸引力，也就在于“充1000送300”，甚至“充5000送3000”的優惠力度上。若運營狀況正常，這類促銷本無可厚非，但一旦本身就是強行在虧本賺吆喝，這樣的預付卡除了吸納資金這一個用處外，更會因為一個店面的崩塌，而形成銀行式的擠兌風潮。這一幕，在水果營行落幕時，已然得到了證實。
一個忽略了消費者，沒有真正買方市場想法，只是描述了一個好聽的故事，卻無法和周邊的商超、菜場的水果攤點形成差異化競爭格局的生鮮電商，其不敗也難。
此外，還有幾點教訓值得一點：
一是生鮮電商和O2O依然要用輕姿態來扁平化渠道。如在線上紅火的本來生活網，目前進軍線下的生活O2O項目“本來便利”就是采取和當地水果店合作，而非重新建店。而更多的生鮮電商要突圍，或可采取一個城市一個中心體驗店+若干合作自提點的方式，實現有效擴散和覆蓋。最終的客流入口，依然是在線上，而非體驗店。
二是使用線上平臺建立大數據體系，至少做到能夠預測某一城市對某一品類水果的預期。這樣的大數據分析，才可以將電子商務所拓展出來的超長尾巴，變成一個核心數據源，可以確保發往某個城市的水果，不至于過少或過多，徒增損耗或難以滿足需求。這才是區別于各自為戰式的傳統水果店的關鍵。
三是不斷地差異化自己的特點。生鮮電商要成功，其實就應該按照電商的模式，用商品的長尾來滿足長尾末端的用戶需求，人有我有不是特色，人無我有哪怕只是一個人有需求才能成功。當然，越特色、越稀缺、越小眾的水果賣得貴點，將預訂、眾籌等互聯網模塊落在消費者層面上，而非融資層面上，意義更大。
大品牌產品升級引發的經銷商壓貨血案
20xx年，老高每天上班的第一件事就是看報表。
看著越來越糟糕的數據，老高越來越膽戰心驚。
老高是某著名快消品(本文稱為A企業)的經銷商，在別人看來，在省會中心地帶，擁有數千平方米大院自有產權，前邊四層辦公樓，后邊大片庫房，近百臺車，200多人的團隊，生意夠大夠土豪。
可事實上，老高從這家品牌身上掙得的利潤卻是一年不如一年。20xx年下半年，算完人力成本和市場成本，每月七八百萬元銷售額，利潤不足10萬元!這還不算固定資產折舊、銀行融資成本!起早貪黑，鬧心憋屈，掙這幾個錢，不是廠家的裝卸工是什么!
與老高一樣，A企業的多數客戶，正面臨著一個普遍難題：銷售額提高很多，卻時不時虧損?
但即便如此，20xx年來自廠家的巨大增長壓力依舊沒有放松的跡象。
終于，在看到鄰省省會經銷商老劉與A企業“友誼的小船說翻就翻”之后，老高堅定了退出的決心，要知道，老劉一直是這個廠家的大區級標桿客戶，配合好，執行強，可因為連著幾個月壓貨都沒有完成任務，就被廠家拆分了，這讓老高感到刺骨的寒意。
逼迫在花樣翻新
20xx年到20xx年，A企業持續高速增長，年均增長率達到了30%，但增長動力是一樣的：密集分銷，核心是“加車加人”“密集鋪市”和“促銷投入”。
但越來越明顯的是，靠密集資源投入換得的擴張性增長格局，已經不可能無限期成為拉動這家企業增長的源泉了。
首先，擴張越來越困難，能鋪的網點都鋪了，渠道越來越飽和;
其次，競爭越來越激烈，為了搶占份額，價格戰成為常態，利潤越來越薄。
20xx年初，面對董事會要求年度增長40%的目標，營銷高層提出“轉型”戰略，要點是“產品升級”“管理復制”和“費用檢核”。
其一，開發、推廣幾只高端產品，毛利高，讓經銷商有錢賺，同時優化公司產品矩陣、利潤矩陣;
其二，強硬要求經銷商復制廠家管理模式，經銷商要建立巡查隊伍，要參照廠家業務工資體系，對配送員工資進行改革，實行專車專送，用“排他性”條款高效占用配送資源;
其三，加大促銷檢核力度，費用必須專款專用，必須100%落地，避免經銷商截留，錢要花到市場上，從而壓出渠道銷量極限來!
在營銷高層看來，“轉型”成功的關鍵就是“費用檢核”，費用只有和目標量完美掛鉤，才能有效確保目標達成。為此，他們設計了如下流程：
1.任務分解
任務自上而下分解，總部分給大區，大區再分給區域。為確保完成，每個層級都有自己的小算盤，就是在自己領到的基數之上再加幾個點。而層層加碼后，經銷商領到的任務要高出“增長40%”的目標不少。
2.合同簽訂
要求業務人員簽訂年度和月度銷量責任狀，為確保新產品推廣成功，還要單獨簽訂新產品銷量責任狀，輔以銷售提成，目的只有一個，把業務人員和經銷商捆綁在一起，逼出各自的極限來!
由于是大品牌，加上各種威逼和利誘，老高們雖然很有意見，但最終還是被迫簽了合同。
3.費用逼迫
首先，將公司產品進行梳理，將數只占銷量半壁江山的產品，實行隨車搭贈，但拿到這筆費用是有條件的：以經銷商月度任務為標準，按照銷售額達成率進行補貼，完成95%，費用全額補貼，低于95%，分坎級扣除一定比例，要是低于70%，那一分也沒有。設置70%，那是要確保20xx年銷量至少不會負增長。
其次，單獨申請的促銷活動要和規劃量以及月銷售額掛鉤，只有規劃量和月銷售額都達標，才能拿到全額費用，否則將按照坎級扣除一定比例費用，但月銷售額達成率最低是70%，低于這個數，促銷費用只能報銷50%。
最關鍵的是，A廠家要求嚴控價格和經銷商毛利，執行的促銷活動，要限定供貨價和出貨價，老產品，經銷商毛利不得超過10%，新產品，毛利不得高于20%。目的是讓消費者能夠獲得產品紅利，進而持久拉動消費。
最后，大區、銷售部、集團三級巡查隊伍要對各類促銷活動進行高頻次檢查，一旦查出問題，除扣除該項費用之外，還要重罰。
過度逼迫引發的“血案”
20xx年，老高被綁架了：因為促銷費用是自己墊付的，所以為了掙出費用和開銷，老高只能壓貨。不單老高，A廠家多數經銷商，也都被迫選擇壓貨。
問題是，壓貨之后，麻煩才剛剛開始：
1.因為壓貨，老高銷售節奏被打亂。當月前20天都在處理上個月庫存，到了月底，為了拿到費用，不得不繼續沖量，如此反復循環。這樣，扭曲的壓貨做法導致扭曲的銷售節奏，扭曲的銷售節奏又要求進貨繼續扭曲，否則就難以為繼。
2.壓貨壓多了，產品新鮮度自然就差，為了處理舊貨，廠家的辦法是，只管高端產品處理，而且要集中回收清點，費用嘛，按照到岸價，你一半，我一半!至于返貨成本，以及低端產品處理，廠家壓根就不管。于是，老高的毛利空間被狠狠咬掉了一大塊。
3.頻繁處理舊貨，不僅給消費者留下了這個廠家一直在處理舊貨的印象，而且還占用了新鮮貨齡產品的售賣位置和機會。
4.再看“產品升級”策略，為了做大新產品，由大區牽頭，自上而下為經銷商規劃了很高的計劃量，考核經銷商的進貨活躍度和環比增長率，也就是限定經銷商的單月進貨次數和單次必達進貨量，如果未完成計劃，就予以強配。這樣，在新品尚未被市場接受、形成良性流轉的時候，老高又被壓了一堆庫存。相反，總部從人為拔高的銷售報表中得出了虛假信息，于是繼續逐月增加任務，而且廠家各級業務人員為了拿到新品激勵，接著再壓。
5.雖然后來，A廠家要求，當月前七天的訂單量不低于上月后七天的70%，否則即視為壓貨，要對區域予以重罰。但上有政策，下有對策，一線常用的辦法是：要不在當月23日壓一批大單子，要不就在下月的7日再壓。因為在更短的時間跨度內集中進貨，這無疑放大了老高們的銷售、資金和利潤風險，要知道，A品牌的相當部分產品貨齡只有幾十天，為了不砸到手里，老高只能平進平出，甚至低價拋售，這不是虧損是什么!
老高很快力不從心了。20xx年11月，老高費盡氣力，依舊還有3個月的任務沒有完成，A廠家大區經理周新(化名)很不高興。他把老高和責任業務主管叫到大區，要求述職，并且強調，那三個月欠賬，年底必須補齊!除了要老高表態“必須完成”外，還要落實到紙面，簽訂責任狀!否則，就考慮市場拆分!
老高很生氣，說來說去，還不是強行壓貨嘛!年底補齊欠賬，擺明了不是關心你們年終獎嗎!至于壓來的貨以及高庫存，還不是我自己去想辦法?
隨后的事，讓老高更加不爽。因為未完成任務，周新對老高的市場檢查立馬多了。各種檢查結論層出不窮，什么鋪市率不足啦，什么終端表現弱啦，總之，意圖昭然若揭，那就是你老高的市場基礎建設弱化，這嚴重影響了任務達成!嚴重拉了大區后腿!而且，周新還不時來老高這視察，夾槍帶棍，威脅要搞市場拆分!
比老高更悲催的是老劉。
兩年前，老劉積極響應周新號召，砍掉了代理的大多數知名品牌，專心做A品牌的“專營”代理商，而且還開設了不少終端“專營”店。周新大加贊賞，大會小會表揚之外，總部來了人，都往老劉那里帶。
這兩年，周新用老劉這個標桿去逼迫其他客戶，效果很不錯。拿20xx年來說，老劉率先任務撞線，可誰都知道，老劉是壓貨壓出來的。到了20xx年，因為20xx年基數高，老劉拼了大半年老命，還是沒能完成任務，而且很明顯，隨著欠賬隨來隨多，老劉肯定是完不成全年任務了。
標桿沒有起到標桿的作用，這嚴重影響了所在大區，所以，20xx年10月份，周新拆分了老劉。
因為自廢武功，手頭沒有幾個知名品牌，面對周新的霹靂手段，老劉不得不忍氣吞聲。
老高想，任務年年增長，總有一天，今天的老劉，就是明天的自己。
與其投入巨大成本，忍受日益高昂的利潤侵蝕，以及并不明朗的經銷前途，還不如趁早退出。
于是，20xx年3月，春節剛過，老高就不干了。
拿逼迫保增長，前提是不能過度損害經銷商的利潤空間
在經濟下行、人口紅利和渠道紅利減少的背景下，在更困難地培育全新增長模式，和更簡單地、更便捷地把壓力傳遞到渠道中間，包括大品牌在內的很多品牌選擇了后者。而大多數營銷管理人員也支持這一選擇，他們更喜歡用“短、平、快”的打法，快速壓出渠道的極限來，而經銷商便是承載和釋放他們壓力的最重要節點。
至于許多廠家強調的“轉型”，不過是換了個馬甲，本質上還是原來逼迫的路子。拿老高的遭遇來說，所謂“產品升級”，以產品活躍度和訂單必達率的形式，重新走上了壓貨的路徑依賴;再看“費用逼迫”，可能短時間內壓出了銷量，可從更大的尺度來看，只會越來越加深產品動銷和庫存這對矛盾。
老高放棄代理時，周新還說：“我們企業20xx年增長率領跑行業，你去哪再找這樣的生意?這樣的品牌?再堅持一下，把市場基礎做好了，那還不是數錢數到手軟?”
可是A品牌完全搞錯了。問題不是它品牌力有多強，不是增長率還在高位運行，而是這種增長模式是以過度犧牲經銷商利潤空間為代價的，是靠壓貨來拉動的，而這注定不會長久。
反思：面對大品牌的壓貨式高壓，經銷商如何拯救利潤?
1.要多元化經營，不要把雞蛋放在一個籃子里
像老高那樣自愿退場是一種選擇，但前提是，你得有退路。如果像老劉那樣，為了迎合廠家，自己自廢武功，踢掉其他同類品牌，專心搞什么“專營”代理商，搞什么終端品牌“專營”店，那只會成倍放大經營風險，到最后，只能被迫接受廠家設計。
經銷商要有品牌群組合概念，哪些品牌外表光鮮，里子稀爛，利潤稀薄，甚至以過度侵蝕自己及渠道利潤來獲得增長?哪些品牌牌子、利潤都不錯?在此之下，還要考慮品牌內部產品群定位構建，哪些是跑量性產品?哪些是高毛利產品?哪些是狙擊性產品? 經銷商要有優質的經營結構思想，經銷商要對自己代理的品牌群和產品群進行梳理，明確產品定位、產品組合、產品層次，確定適合自己的品牌群和產品群組合，提高產品組合盈利水平，提升抗風險能力。
只有多元化設計，才能有效對沖廠家侵蝕利潤的潛在風險。
2.聚焦渠道分類管理建設，不要“貪多求全”
對快消品企業來說，鋪市率是考核經銷商的一個極有用手段。你說任務高，我就檢查鋪市率，如果鋪市率低，說明市場空間還很大嘛!如果鋪市率符合標準，那么單店庫存夠嗎?能不能和行業老大看齊?甚至會說，和產品稍有點聯系的渠道，能不能鋪貨?!
但問題是，有些網點，或剛開業，或人流量不足，或為獲得銷售費用而過度囤貨，或不適合該類產品售賣，等等。不顧這些門店消化能力，“貪多求全”，“過度鋪市”，只會是鋪市率、陳列有了，可最終多數返貨，只好再掏費用去處理。不知不覺中，經銷商便遭受了隱性虧損。
因此，經銷商應和廠家確定符合地區經濟環境的“有效鋪市率”界定，不能不管什么終端，只要能賣,就大量鋪貨，要警惕無效、低效網點的過度鋪貨。
終端網點臺賬不應是建了檔案就完事，也不是簡單地按照營業面積等硬件去劃分類型，而要逐步建立基于銷量劃分終端類型的模式，再明確不同終端類型的基礎鋪市品項，每類產品的大致周轉天數，單次鋪貨底數，以及單店單位時間內應留存的庫存件數，最終聚焦優質網點，提高終端網點質量。
3.經銷商要管好自己的倉庫，同時關注價值和數量變化
很多大品牌業務人員，甚至管理人員，喜歡把經銷商的倉庫當作自己的倉庫，很多時候，不經經銷商同意，直接替經銷商下單，或者是強行配貨。這種只管完成任務、卻不考慮區域不同消費特性的行為，最令人不齒。為了完成任務，結果把公司的庫存變成了經銷商的庫存，把區域不適銷的產品硬生生變成了經銷商的庫存。
經銷商要管好自己的倉庫，對不同產品的走勢、動銷、庫存要有清晰的判斷，不能將產品的訂貨權拱手讓人，要關注庫內產品的月庫存周轉率和月產品動銷率，用價值變化和數量變化判斷，來減少自己面臨的庫存風險。這樣，在廠家不合理配貨時，才能有理有據予以反擊。
4.優化內部管理，規避不合理的管理復制，減少隱形管理成本支出
經銷商要對管理體系進行梳理，各個崗位要進行定量分解，在管理環節和渠道建設上要導入投入產出分析，減少隱形管理成本支出。
尤其要注意，一定要規避不適合自己的管理復制。拿A廠家要求的配送員工資改革來說，該方案設定了基本工資、品項工資、市場基礎建設工資和銷量提成工資，而且限定人員只能是專職配送員，老高這個省會城市，基本工資每人20xx元，一輛車兩個人，而這家品牌平均毛利不足15%，那么“一月一車要多增加近3萬元銷售收入，才能對沖基本工資的成本支出”，再加上運營成本不能被其他品牌分攤的“專車專送”，以及其他細分考核和產品提成，運營成本十分巨大。因此，在渠道越來越飽和的背景下，當廠家企圖嵌入“高大上”管理制度時，經銷商一定要警惕，因為這很可能大量侵吞你辛苦賺來的利潤。
市場營銷案例4
第一章
[案例1]寶潔公司和一次性尿布
寶潔（P＆G）公司以其尋求和明確表達顧客潛在需求的優良傳統，被譽為在面向市場方面做得最好的美國公司之一。其嬰兒尿布的開發就是一個例子。1956年，該公司開發部主任維克 米爾斯在照看其出生不久的孫子時，深切感受到一籃籃臟尿布對家庭主婦的煩惱。洗尿布的責任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發一次性尿布。
一次性尿布的想法并不新鮮。事實上，當時美國市場上已經有好幾種牌子了。但市場調研顯示：多年來這種尿布只占美國市場的1％。原因首先是價格太高；其次是父母們認為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調研結果還表明，一次性尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰后嬰兒出生高峰期，將嬰兒數量乘以每日平均需換尿布次數，可以得出一個大得驚人的潛在銷量。
寶潔公司產品開發人員用了一年的時間，力圖研制出一種既好用又對父母有吸引力的產品。產品的最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但1958年夏天現場試驗結果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外，一無所獲。于是又回到圖紙階段。
1959年3月，寶潔公司重新設計了它的一次性尿布，并在實驗室生產了37000個，樣子相似于現在的產品，拿到紐約州去做現場試驗。這一次，有三分之二的試用者認為該產品勝過布尿布。行了!然而，接踵而來的問題是如何降低成本和提高新產品質量。為此要進行的工序革新，比產品本身的開發難度更大。一位工程師說它是“公司遇到的最復雜的工作”，生產方法和設備必須從頭搞起。不過，到1961年12月，這個項目進入了能通過驗收的生產工序和產品試銷階段。
公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”（Pan叩ers）的產品。發現皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價格。因此，價格必須降下來。降多少呢 在6個地方進行的試銷進一步表明，定價為6美分一片，就能使這類新產品暢銷，使其銷售量達到零售商的要求。寶潔公司的幾位制造工程師找到了解決辦法，用來進一步降低成本，并把生產能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。
嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產品之一。它表明，企業對市場真正需求的把握需要通過直接的市場調研來論證。通過潛在用戶的反映來指導和改進新產品開發工作。企業各職能部門必須通力合作，不斷進行產品試用和調整定價。最后，公司做成了一樁全贏的`生意：一種減輕了每個做父母的最頭疼的一件家務的產品，一個為寶潔公司帶來收入和利潤的重要新財源。
�。ㄙY料來源：吳健安市場營銷學．高等教育出版社．）
[教學用途]本案例用于市場分析、企業市場營銷觀念、市場調研和產品開發等內容，以揭示買方市場條件下企業運行的基本規律。
[案例分析]
1、寶潔公司開發一次性尿布的決策是在什么基礎上進行的？
2、其開發過程是否體現了現代市場營銷的基本精神？
【簡要評析】
寶潔公司開發一次性尿布的決策充分證明企業進行產品開發和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求，而對市場需求的把握和確認則必須以科學且充分的市場調研為基礎。
一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發的產品，但該公司卻通過詳盡的市場調研認識到了該產品巨大的市場潛力和其他品牌的產品不能暢銷的根本原因。于是根據調研所了解的有關資訊對該產品進行重新設計，使之符合市場要求，并設法降低成本和銷售價格使之符合消費者的支付能力和期望價格，從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛生和經濟等諸多優點且滿足市場消費需求特征的暢銷產品。
寶潔公司開發一次性尿布的過程，始終是一個深入了解消費需求、適應消費需求的過程。向我們充分展示了現代市場營銷“在適當的時間和地點、以適當的價格把適當的產品提供給適當消費者”的本質，充分體現了現代市場營銷以消費需求為中心，在滿足消費需求的基礎上講求企業長期合理利潤的基本精神。
市場營銷案例5
一、嬰幼兒奶粉的市場分析
1、近兩年國內嬰幼兒奶粉市場 一直很復雜，有國產各種品牌的，有進口灌裝的，有進口原裝的，市場運作很混亂，競爭非常激烈，各種手段、各種概念炒得沸沸揚揚，消費者對國產乳制品已不信任，而對進口乳制品不同前幾年那樣盲目看待，而是越來越理性、理智的選擇。
2、近幾年國產奶粉經歷了三聚氰胺事件，大頭娃娃事件，奶源污染事件… … 國人對國產奶粉的信任危機已經到了極點。進口灌裝奶粉的問題也是層出不窮，人們對食品安全，尤其是嬰幼兒奶粉的選擇越來越迷茫。
3、以雅培、惠氏等為代表的幾大進口灌裝嬰幼兒乳制品和以特福芬等為代表的原裝進口嬰幼兒乳制品以及眾多的國內各種同類產品，已在中國培育起了一個龐大的市場，消費者在產品選擇上都有各自的喜好。
4、同類產品眾多，在功能上互為交叉，每個產品既有主打功效，又兼具其他功能，承諾重，競爭更激烈。
5、國家對乳制品的管制越來越嚴，特別是浙江市場，這給眾多經銷商和零售商均造成了沖擊，導致產品的推廣亦越來越難。
6、嬰幼兒乳制品的宣傳推廣受到的限制也越來越多，加之媒體繁多，媒體成本增加，企業銷售成本大幅增加。
二、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷的競爭分析
1、根據整個嬰幼兒奶粉市場的基本情況，可以將意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的競爭對手劃分為1類競爭對手和2類競爭對手，其中1類競爭對手為進口嬰幼兒奶粉類的其他品牌，如：雅培、惠氏、美贊臣、安嬰兒、多美滋、雀巢、澳優等奶粉。2類競爭對手為國產嬰幼兒奶粉類的品牌，如伊利、蒙牛、圣元、哇哈哈等奶粉，
2、價格上,1類競爭對手產品居高不下，價格仍有上升可能；2類競爭對手產品的價格普遍偏低，尤以不知名品牌，價格一降再降，近乎成本價銷售。
3、眾多品牌都宣傳自己的產品配方合理，吸收好，營養價值高，安全性能可靠，都有各自的賣點。
4、在市場銷量居前列的產品，廣告聲勢大，以安嬰兒最為典型。促銷手段多，近乎成本銷售的以國產為甚。而目前一些原裝進口的品牌在廣告、促銷、終端建設、維護上與之相比還有非常大一段距離。
5、嬰幼兒奶粉的各類產品其主要銷售模式還是靠超市、專賣店的自然銷售和醫院的講座直銷。
三、嬰幼兒奶粉的消費者分析
1、大多數消費者對嬰幼兒奶粉的選擇比其他食品心理負擔大，國產乳制品在最近幾年的一連串事件，使得進口奶粉在消費者心理的可信度明顯增高。當前中國奶粉市場銷售總額在450億元左右。近年來的奶業負面新聞使消費者傾向于信賴洋品牌，國內乳制品企業市場份額不斷縮小。目前洋奶粉基本控制了中國高端奶粉市場的定價權。
2、從市場調查幾年來消費者的購買行為分析，購買進口嬰幼兒奶粉的消費群體主要為各大中城市人群，其中中產階級上班族占多數。洋奶粉在牢牢掌控嬰幼兒奶粉一線高端市場的`同時，開始重點在二、三線城市鋪銷售網絡，而且速度很快
3、產品認知方面受廣告影響大。但在購買決策上，醫生、專家建議、導購員、營業員推薦甚至終端陳列對消費者影響很大。在大多數消費者心目中認為嬰幼兒奶粉還是以安全為主，對它的機能補充作用還認知不多。
4、江浙滬等沿海發達地區的消費人群尤其是中產階層對下一代健康安全意識比較強，在經濟上都有一定的基礎，消費者不受職業、文化程度、收入等方面的限制。進口乳制品就是由于廣大的消費人群炒作而價格一路飆升，一直居高不下。
5、江浙滬等沿海發達地區的消費人群比較迷信進口食品，尤其是嬰幼兒食品等，而對國產食品由于信譽等一系列問題而信任度不高。
6、影響消費者購買決策的主要因素：
1）產品功效：產品功效是消費者選擇產品時第一考慮的因素，是否有效、是否純天然、無毒副作用、人體吸收效果等非常關注。六大品牌的奶粉風靡中國就在于推銷其產品功效的效果。
2）廣告宣傳：廣告是消費者了解產品的重要途徑，對消費者的購買行為有積極的引導作用。幾大品牌奶粉的宣傳已經是家喻戶曉，讓人形成真正的視覺感受了。
3）口碑宣傳：消費者身邊的親朋好友如有使用后效果好的例子，他們的介紹、推薦，對其購買決策的影響是廣告宣傳所無法比的。幾大進口品牌的奶粉促銷的很大成功在于親朋好友的介紹、推薦。其風靡中國就在于其立竿見影的口碑宣傳。
四、原裝進口奶粉在中國營銷的現狀
1、特福芬等原裝進口奶粉在中國近幾年來一直注重以高端商場直銷為主，在同類進口在灌裝產品強大的廣告和營銷攻勢以及眾多如出一轍的宣傳直銷攻勢下，原裝進口奶粉的知曉率不高，中國的市場一直沒有發展壯大。
2、原裝進口奶粉的產品定位不精確，價格定位、原生態等處于模糊狀態。在宣傳資料上所包含的內容重復雜亂，包含的消費人群不確定，優勢表述不明確，使消費者處于迷茫中無所選擇。
3、廣告宣傳不到位。沒有好的廣告宣傳，就沒有鮮明獨特的賣點，也就無法形成品牌積累。而這些原裝進口的奶粉沒有在各類媒體做廣告宣傳，對產品推廣不利。
4、營銷手段單一。各地的銷售網點建設非常少，維護不到位，促銷活動少且沒有新意，以致幾年來品牌的知名度、美譽度、忠誠度都還是一片空白。
5、網絡營銷混亂。淘寶網等網購站點很多，價格混亂，假冒偽劣、魚目混珠，損害消費者利益，嚴重影響品牌聲譽。
6、如果我們已經意識到管理、市場改革的重要性和大力開拓市場的決心，以及建立知名品牌對引進奶粉長期發展、壯大的重要性，將對推廣品牌有建設性作用。
五、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的優勢、劣勢、機會
意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的優勢:
1）品牌在意大利認知度高。意大利一項統計數據顯示，意大利Neolatte嬰幼兒奶粉被大部分意大利人熟悉和知道，它是意大利最著名的奶粉品牌產品之一，以嬰幼兒健康安全為中心的服務理念，奠定了消費者對Neolatte嬰幼兒奶粉的品牌認知，并深得意大利消費者的信賴。中國國內一部分消費者通過各種途徑現已成為其長期消費者,該產品以安全性獲得良好品牌效應。
2）產品已形成系列化。目前已有不同階段的系列產品。針對不同的嬰幼兒成長階段要求有不同的品種，并不斷研制成功新的品種，致力于從純天然奶原中開發和研制高品質的消費者容易接受的嬰幼兒食品。
3）質量保證的純天然產品。意大利Neolatte嬰幼兒奶粉使用純天然奶源。公司嚴格要求供應商所提供奶源的品質。所有奶源的奶牛均生長在純天然草原，野生草場；對于奶源采集的質量和收獲時間被嚴格要求及監測。每批奶源交付前均在實驗室進行嚴格審查，以確保奶源絕對純粹，不受任何污染。
4）配方合理。Neolatte嬰幼兒奶粉含有的維他命、礦物質以及微量元素均為嬰幼兒成長所必需的，在體內可以很好地吸收可利用的營養，從而使其達到最佳營養效果。銷往中國的奶粉將根據中國嬰幼兒身體狀況進行單獨配方，以符合中國嬰幼兒成長需要，營養物質的生物利用度也因此而大大提高。
5）藥店銷售體現安全保證。在意大利，Neolatte嬰幼兒系列營養奶粉僅在藥店才能銷售，不上超市商店，讓人們感覺到更加安全可靠。產品包裝樸素，價值感強，在市場終端陳列中視覺沖擊力以真實性為強。但在國內銷售須有中文標志，在包裝上仍然需要加強。
6）產品有效期較長，適合長線消費。意大利Neolatte嬰幼兒系列營養奶粉每日食用就可保證最佳的嬰幼兒成長的營養及維他命的供給。
7）中國合作公司要實力雄厚。中國總代理公司應是一家專業從事該類產品及相關服務的企業，要尋求擁有公司背景、運營模式和專業化團隊，其業務范圍涵蓋知名品牌代理、高新技術推廣等業務領域的合作伙伴。
8） 價格制定合理，易于消費者接受。尤其是中產階層的消費者易于接受。
意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的劣勢:
1）品牌影響的積累值很少。雖然在意大利，Neolatte嬰幼兒奶粉有較高的品牌知曉率，但在中國知道該品牌的人還是為數不多。
2）價格稍微偏高，且存在多種市場價格，如：網絡銷售價格不一且相差比較大。
3）傳統渠道營銷網點和人員缺乏、終端鋪點經驗太少，這些都亟需改進。
4）同類產品眾多，競爭更加激烈。
5）中國總代理還沒有一套行之有效的營銷策略，營銷隊伍建設亟需加強。
6）任何食品都有自己的生命周期，已有一些原裝進口品牌的奶粉運作市場多年而一直沒有大的發展，以致退出中國市場，這對產品的市場推廣也是一種壓力。
意大利Neolatte嬰幼兒奶粉的機會:
1）產品自身過硬，品牌認知度高，人們對意大利的品牌容易接受，其他原裝品牌奶粉經過幾年的直銷積累了一定的經驗和客戶基礎，也已獲得消費者的認可。
2）隨著我國經濟的穩步增長，人們的收入增加，人們對下一代健康越來越重視，尤其是中產階級的人群隊伍逐漸擴大，健康安全意識增強，對各種健康食品的需要與日俱增。
3）在同類嬰幼兒奶粉系列產品中，進口奶粉眾多，競爭激烈，目前尚無領導品牌。他們的營銷方式也相對比較保守，終端維護單一，促銷方式欠新穎。
4）目前市場上有進口產品以國內灌裝為主，原裝進口相對較少，在同時具有純天然產品中，目前還沒有強勢知名品牌。
5）由于近幾年國內品牌的奶粉受一系列不良事件的影響，已經嚴重影響其在市場的競爭力。
六、意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷戰略
(一) 意大利Neolatte嬰幼兒奶粉營銷的定位策略：
1、品牌定位：塑造一個意大利知名品牌、全天然的、針對中高檔人群的全質服務化的品牌形象。以一個意大利醫學專家的形象幫助嬰幼兒健康成長，從而迅速樹立品牌。
2、功能定位：以純天然、健康、安全為主的嬰幼兒綠色奶粉。
3、人群定位：中高檔人群，重點定位在中產階層的消費者，尤其國家工作人員和企業家、白領階層，有自主權的家庭，有一定的經濟基礎。
4、區域定位：主攻浙江縣級以上城市市場。以杭州、寧波、溫州以及各地級市為主，力爭在1-2年內全省所有縣級城市全面鋪開 一、嬰幼兒奶粉的市場分析
1、近兩年國內嬰幼兒奶粉市場 一直很復雜，有國產各種品牌的，有進口灌裝的，有進口原裝的，市場運作很混亂，競爭非常激烈，各種手段、各種概念炒得沸沸揚揚，消費者對國產乳制品已不信任，而對進口乳制品不同前幾年那樣盲目看待，而是越來越理性、理智的選擇。
2、近幾年國產奶粉經歷了三聚氰胺事件，大頭娃娃事件，奶源污染事件… … 國人對國產奶粉的信任危機已經到了極點。進口灌裝奶粉的問題也是層出不窮，人們對食品安全，尤其是嬰幼兒奶粉的選擇越來越迷茫。
3、以雅培、惠氏等為代表的幾大進口灌裝嬰幼兒乳制品和以特福芬等為代表的原裝進口嬰幼兒乳制品以及眾多的國內各種同類產品，已在中國培育起了一個龐大的市場，消費者在產品選擇上都有各自的喜好。
4、同類產品眾多，在功能上互為交叉，每個產品既有主打功效，又兼具其他功能，承諾重，競爭更激烈。
5、國家對乳制品的管制越來越嚴，特別是浙江市場，這給眾多經銷商和零售商均造成了沖擊，導致產品的推廣亦越來越難。
6、嬰幼兒乳制品的宣傳推廣受到的限制也越來越多，加之媒體繁多，媒體成本增加，企業銷售成本大幅增加。
市場營銷案例6
1案例教學法在市場營銷教學應用中的特點和作用
1。1案例教學法的特點
（1）案例是基礎傳統教學相比案例教學的最大差異在于教學內容的不同。案例教學是通過對案例的講解和分析，課前要求教師和學生共同熟悉案例，課中需要對案例進行深入探討，課后教師進行評價和總結。這一系列的教學活動始終貫穿著一條主線：案例。案例教學過程是不僅是學生自己構建認知結構的過程，也是教師和學生交流開始和不斷深入的過程。
（2）主要目標是培養全面發展的學生傳統教學方式的目標是為了向學生灌輸更多知識，但并不重視學生實際解決問題的能力，不利于學生動手能力的提高。案例教學法可以很好的解決這個問題，學生通過進行案例分析，可以提高自身的觀察能力、獲取信息能力，另外，小組之間的競爭和協作為學生獨立思考和深入解決問題提供動力，一方面可以提高學生的思考能力，另一方面也可以培養學生團隊協作的能力，有利于學生的更好地融入社會。
�。�3）優化了教學媒體和教學組織形式案例教學法實現了多種教學形式的優化，將個別教學、分組教學和班級談論進行合理的綜合。在案例呈現的同時將多媒體教學引入，增強了教學過程中的趣味性，結合使用使課堂教學效果有效提高。
�。�4）答案的多元化與綜合評價與傳統教學模式中追求標準答案不同，案例教學法注重學生對問題形成的自我看法和問題解決辦法。在案例教學的過程中，案例中的問題并沒有統一的標準答案，學生應該進行獨立思考，產生自己頗為獨到的見解。在綜合評價的過程中，觀點新穎，視角獨特并且有系統解決方案的答案更加受到老師的青睞和贊賞。案例教學法采取互動的方式進行教學，要求老師學生共同參與其中，使得學生厭倦傳統說教的課堂教學的狀態得到改善。這種以學生為中心的課堂活動，不僅提供了一個仿真的實踐教學情景，充分融合多媒體教學和互動討論，也為提高學生發現問題并解決問題的實際能力打下堅實的基礎。
1。2案例教學法的作用案例教學強調學生的參與性和主體性。通過組織學生對教學案例進行分析討論，來培養學生的抽象思維能力。通過對實際案例的理解和認識，了解普遍規律以及操作方法，從而將感性認識上升到理性認識。這種新型的教學方法將理論與實踐相結合，與傳統教學相比具有顯而易見的優勢。因此，案例教學對學生掌握理論知識，增強實踐能力有著極大的促進作用。
2案例教學法在市場營銷學課堂教學中的應用
2。1案例課程的設計
（一）教師準備
（1）教學目標的確定首先需要確定案例教學目標，只有明確了教學目標，教學活動才能順利進行。市場營銷學的課程每個章節都有不同的教學目標，因此需要教師在根據不同教學目標安排課堂教學內容。
（2）選擇合適的案例在案例教學中，教師應該依據課程教學任務，密切結合教學活動中的主要問題進行案例的選擇。恰當的案例，有時對教學的效果產生很大的影響。一個合適的案例應該滿足以下幾點要求：
�、侔咐齼热萸泻鲜袌鰻I銷學教學要求。由于教學案例的類型多樣，有綜合案例也有專題案例，教師需要根據教學目標有針對性的選擇案例，不必做到面面俱到，應該突出課程的難點和難點，使學生通過案例分析和討論加深對基本知識的理解。
�、诎咐那楣澐峡陀^實際。案例教學法強調的主要目的之一就是理論解決實際問題，選擇與客觀實際背離的問題很可能會干擾學生的正常思維，只有選擇與實際相符的案例，才具有分析的可行性和操作性。
③案例涉及的問題可以啟發學生進行深入思考。選擇的案例如果在課本上可以尋找到現成的答案，那么案例討論的意義不大，因此，富有啟發性的案例可以留給學生更多的思考空間，有利于教學效果的提高。
�、馨咐倪x擇應結合學生的特點。選擇一些與市場營銷教學內容密切，而且通俗易懂、趣味性強的案例，涉及的知識最好是學生已經掌握或學過的內容，便于討論時知識銜接合理。
�。ǘ⿲W生準備
�、倜總�人都做好發言的準備。市場營銷學中的觀點都是經過別人加工形成的知識結構，每個人的理解都會有差異，對于給出的案例，每個人結合自己的理解都可能得出不同的結論。因此，小組討論中每個人收集資料，整理思路，做好發言準備。
�、谧龊糜懻撉暗男睦頊蕚�。一般來說，有些同學會害怕在大家面前表達自己想法，缺乏自信心，會給案例教學形成障礙，如果這些學生能夠在小組討論中更多的表達自身觀點，那么同樣在班級同學面前就不會露怯。
③做好與他人合作的準備。在合作中，可以有效利用他人資源，通過評價他人觀點，學會與他人共同學習和相處。
2。2案例教學在課堂教學應用的基本過程
�。�1）案例導入在案例導入階段，師生圍繞當前學習主題，根據"最鄰近發展區"的準則建立概念框架。在案例導入時，讓小組通過收集到的信息，對案例進行初步分析。
�。�2）設計問題情境設計問題情境可以將學生引入一定的問境使學生進行獨立思考。以問題為中心的研究型學習是案例教學的實質，案例中囊括了多個層面的問題其解決方案。案例教學的課堂市場需要進行"頭腦風暴"，需要緊扣教學的中心目的'，發現案例體現的主要問題，同時問題需要激發學生的學習興趣，符合學生認知水平，還需變化提問的方式，有利于學生的思維拓展。
�。�3）案例展示案例展示的方式會由于教學目標以及案例類型的不同而有所區別。在講授每一個知識點前展示相關案例，有利于學生培養發散性思維，從而避免討論結果趨同。在案例展示方式上，主要有以下幾種方式：直接向學生發放文字材料；教師描述案例；利用多媒體呈現案例；利用現有環境的人和物情景再現案例等等。案例展示的目的在于，盡可能地全面展現出案例所描述的情況，使得學生充分理解案例，從而充分感知案例，為后面的分析討論打好基礎。
�。�4）案例討論在討論進行時需要小組之內探討和交流。討論的結果可能會與當前所學概念有些出入，各種因素的重要程度也會有所變化，從而使原來復雜的局面逐漸明朗。案例討論的順序并不總是一定按照問題提出的序列進行，一般圍繞著問題展開。在討論案例的過程中，需要集中討論居于核心地位的高影響力問題。同時，學生需要自己進行意義建構，其目的并不在于最終得出確切的結論，而是要讓師生充分了解和預見解決問題的種種可能性。
�。�5）總結和延伸討論結束后，教師需要對探討的案例進行總結。對有意見分歧的地方，鼓勵學生課后進行進一步的思考和討論。在每次案例討論結束后，對過程中中出現的問題進行整理歸納，最好可以讓每個小組選出代表進行口頭闡述，旨在交流小組討論成果。課后由整個小組合作撰寫一份書面的報告，書面報告的撰寫有利于進一步地利消化、吸收案例學習的成果，鞏固課堂知識，可以幫助他們更好地回顧案例的討論過程和解決方案的形成。
3評價與反饋
在整個案例教學過程中，必不可少的就是案例教學評價與反饋。我們通過對案例教學的評價、以及總結和歸納，將它融入到我們教學的每一個環節當中。一般情況下，我們主要從以下幾個方面對案例教學展開評價：
（1）課堂氣氛的活躍度，即學生參與的積極程度。主要通過學生在教學過程中的積極性來判斷，例如是否能夠認真對待每一次的活動，分配的任務是否能夠按時完成，能否做好前期的準備以及后期總結工作，是否能夠在活動過程中積極參與并提出自己的想法和建議，并通過活動學習和借鑒他人的想法，博采眾長。
（2）每一次的教學活動，最終的成敗也直接體現在學生是否能從中學到東西，有所收獲。學生在過程中的發言和參與程度、以及過程中的記錄和學習的結果就能體現出他們的收獲。
�。�3）學生的創新能力和實踐水平的發展情況。要考察學生在這方面的問題，可以從發現問題、分析問題到解決問題的過程中學生所表現出的創新精神和洞察能力體現出來，也可通過活動前后的學生的準備記錄和最終的活動總結的對比來判斷其發展狀態。
（4）學生的學習收獲。由于學生個體的性格、能力等各方面的差異，在教學過程中的學習收獲也會存在差異，可以通過階段性的隨堂測驗來檢測學生的學習成果。如在完成一定的教學任務后進行案例分析測試等。案例分析測驗是以隨堂作業或課堂討論的形式，教師在課堂上給學生一個相關的案例，要求他們在規定時間內進行閱讀分析，并以書面的形式作答或進行現場分組討論。其主要目的是為了檢測學生是否掌握《市場營銷學》課程中相關的知識和技巧，并能靈活運用。同時要求教師在評價中靈活調整評價標準。在教學過程中可以采取多種評價方式對學生的學習成果進行檢測，例如教師評價、學生的自我評價與學生之間的相互評價等。
4結論
案例教學法在市場營銷學課程的應用中，應結合學生的特點，進行有計劃和有目的的教學活動，不僅可以提高教學效果，對培養學生的綜合能力有促進作用，成為市場營銷學教學活動不可或缺的教學形式。
市場營銷案例7
[摘要]全球經濟的變化導致中國的營銷環境和營銷的發展方向發生改變，企業為了實現戰略發展，必須在營銷策略上進行創新的發展，確保在不斷發展的國際營銷戰略中站穩腳跟。在文中，筆者討論了國際市場營銷策略的發展現狀并提出相應的策略，為國內企業營銷的發展鋪平道路。
[關鍵詞]國際市場營銷;營銷策略;消費市場個性化;網絡虛擬市場
目前，中國國內市場國際化趨勢越來越明顯，所以，完善的國家營銷戰略在國內企業或跨國企業應該被制定，以保證企業的長期發展。但是，傳統的營銷策略在市場經濟高度發展以及消費需求不斷改進的今天無法讓企業的競爭力再次大幅度地提升，因此，當下企業的首要任務就是創新和發展國際營銷策略。
1國際市場營銷的本質
國際營銷可以帶給企業更大的發展空間，讓企業獲得的利潤更高，與此同時，更大的競爭壓力也是如今企業不得不面對的。在這種情況下，企業要是想獲得長遠的發展必須出臺對應的防治措施來保持自身在日趨激烈的競爭中獲得主導地位。因此，企業在尋找市場目標和潛在的消費群體的過程就是其國際市場營銷戰略制定的過程，然后按照本企業的特點以及國際市場的情況進行必要的調整。
2 如今國際市場的特點
2.1 消費市場個性化趨勢較強且數量增加
如今國際市場上比較流行的是個性化需求，世界經濟的發展，促進了世界文明的進步，當前溫飽已經不是人類追求的目標，不再是跟風似的消費模式，他們已經有了獨特的消費思想。人們開始在產品滿足自身要求的基礎上對服務的需求更加重視，而不再是追求個性化消費來浪費更多的時間和精力，這也是當前世界發展的趨勢，同時這種現象也越來越普及，市場需求將繼續增加，對于這樣的市場企業能否在眾多的企業中勝出，完全取決于市場競爭的主體是否可以生產出獨特個性的產品或提供更加個性化的服務，這是一個企業在國際市場上競爭力評判的指標。
2.2 網絡虛擬市場規模不斷加大
在經濟發展的過程中，信息技術的出現帶來便利的同時也帶來了重大的影響，這是因為通過互聯網虛擬市場的人氣不斷增長，虛擬市場快速交易的優勢得到了越來越多企業和消費者的推崇。企業在網絡市場上的多樣性和靈活性的優勢被凸顯出來，企業這樣可以有更多的選擇空間，在國際市場上虛擬市場所處的位置會越來越重要，在推動世界經濟發展上會起到越來越重要的作用。
2.3 無形價值將在企業與企業的競爭中的比重將一天比一天高
和過去進行對比，企業要想達到提高自己競爭力的目的，只需要對自己的產品質量進行提高即可，在那個時候，人們評價一個企業是否具有競爭力的唯一指標就是其生產產品的質量。然而，在當今的國際市場競爭中，產品質量的提高不再是一個可以顯著提高企業的競爭力的單一因素，增強企業的核心競爭力將更多地依靠企業的品牌形象等無形資產價值以及提高企業的信譽來實現。企業要想迅速發展自己，必須要有遠見，不能把全部的心思放在提高產品質量上。
3 國際營銷策略的發展與創新
3.1 在觀念上創新
(1)樹立全球營銷觀念。經濟全球化是經濟發展的重要趨勢，現代化生產的實現是全球經濟發展趨勢的必然要求。在經濟全球化下，國外企業紛紛在全球上尋求發展機會，產品全球也越來越明顯，許多產品都形成了國際化的產品，而不是某一個國家所獨有的產品。對于一些實力較強的跨國公司，長期以來一直把營銷范圍定位為全球市場，用這種觀念對公司的營銷活動進行指導。如在幾十個國家都有可口可樂公司的生產基地，其產品遍布全球100多個國家，可口可樂已經成為總部在美國的全球化企業;空中客車是一家法國公司，但是其把市場定位為全球，近些年發展勢頭也非常的強勁。在市場全球化形勢下一個企業的市場定位是非常重要的。
(2)知識營銷觀念。在知識經濟時代，第一資本是知識資本，決定著面向未來的'企業競爭優勢。21世紀是知識競爭時代，所以，改變企業的營銷觀念也是非常重要的，即樹立知識營銷觀念。知識營銷觀念產生于知識經濟時代，這是一種適應21世紀一種新的營銷理念。它重視知識、信息和情報，而不是在激烈的市場競爭中憑借經驗來取得勝利。因此，企業對市場信息要充分的捕捉和利用，對高新技術產品進行有力的開發和生產。例如，微軟公司的總資產只有通用汽車總資產的4%左右，但是其市場價值相當于四個通用汽車公司。究其原因，就是微軟公司生產的是電腦軟件，這是一種符合知識經濟時代的產物，通用公司生產的汽車是典型的工業經濟的產物。
3.2 在市場上創新
企業對不管來自內部或外部的國際營銷進行調整和融合。所謂的國際市場內部營銷是指基于消費者和生產企業內部的整合。在進行內部整合的時候，企業在規劃過程中必須以發展自身企業為目標和堅持消費者的需要為中心，使用各種形式的系統協調或溝通的方法，在一個統一的、一致的目標下進行，傳遞給消費者的產品信息要一致，以建立與消費者的雙向溝通為平臺，搭建自己企業在消費者心目中的形象，企業品牌要與消費者保持密切的合作。外部一體化要求企業加強聯合，形成互補的競爭關系，達到資源共享，建立聯合營銷和戰略聯盟，實現最終的共贏。
3.3 產品創新
產品是企業在市場上的在外表現，企業的產品進行創新，就是對企業進行創新。國內外一些企業之所以可以一代代地延續就是重視加強產品創新的結果。如果企業不堅持產品創新，企業的發展將潛伏重大的危機。武漢長江音響曾經獲利7000多萬元，但是，企業管理者認為把錢放在銀行里收取利息，而并沒有投資開發新產品，在之后的幾年時間里，音響被VCD所取代，長江音響由于沒有及時對產品進行創新而錯失發展機遇，被迫倒閉。這是血的教訓。
所謂的產品創新指的是整個產品，包括在產品標準上進行創新、產品品種、顏色、款式、產品包裝、品牌等上進行創新。在本文中筆者只談產品創新服務。
服務創新延伸自于有形產品，能夠給消費者帶來更多的利益和獲得更大的滿足，這已越來越成為產品的重要的組成部分。美國市場營銷學教授李維特說：以后競爭的關鍵，不是企業能生產什么樣的產品，而是提供什么樣的附加服務，這就包括，產品的包裝、用戶咨詢、購買貸款、交貨是否及時，這些都是消費者衡量產品價值的標準。產品和服務的創新，強調持續改進和提高服務水平和服務質量，對新的服務項目和服務措施要不斷推出，一定要謹記消費者就是上帝的說法，力圖讓消費者得到最大的滿足或滿意。
3.4 營造新的企業形象
良好的企業形象在國際激烈的競爭中勝出的幾率會提高很多，也會收獲更好的外部營銷環境，最重要的是有利于更好的國際營銷業績的創造。在當今的國際市場競爭環境中，科學技術在不斷地進步，在很大程度上都提高了產品的質量和生產技術，越來越多類似的產品出現在市場上，要想僅僅靠提高產品質量和提供優質的服務來增強企業的國際競爭力是行不通的。一般企業形象較好的企業在國際市場競爭中會有巨大的競爭優勢，客戶對他們更認可，使企業可以持續發展下去，并具有獨特的優勢。也就意味著，要是沒有樹立良好品牌形象的企業是很難在國際市場中生存，最終將會黯然收場，由此可見在消費者心中樹立良好形象的作用。
4 結論
當前，社會經濟在不斷發展，人類的生活水平也有了較大的提高，這就導致了國際市場營銷環境出現了改變。在不遠的將來，對企業核心競爭力產生影響的因素會不斷地增加。在這方面，所有企業必須根據消費者的需求，把目標化整為零，不斷實現細化了的目標，最終實現總的目標。這就要求企業繼續整合國際營銷策略，把握市場經濟的發展趨勢，從而讓企業實現長遠發展。在不斷繁榮國家經濟的基礎上，為人們提供質量上乘、服務優質的產品。讓人們的生活更加的美好，為繁榮社會主義經濟作出貢獻。
市場營銷案例8
市場營銷是一門科學、一門藝術，也是一種經濟活動。市場營銷學的概念、原理與策略是人們實踐的結晶。市場營銷案例教學是引導學生在掌握市場營銷理論知識的基礎上，進一步去了解社會和企業的實際，并從中發現問題、分析問題，提高解決問題、處理人際關系和增強學習能力的一種十分有效而獨特的教學方法。
一、市場營銷案例基本知識
1、由來
“案例”譯自英語單詞case，醫學上譯作“病例”；法學上譯作“案例”或“判例”；在商業或企業管理的教學中，往往譯作“個案”、“實例”、“案例”等。
案例教學法是指以案例為教學媒介，在教師的指導下，運用多種方式啟發學生獨立思考，對案例提供的客觀事實和問題分析研究，提出見解，作出判斷和決策，從而提高學生分析問題和解決問題能力的一種理論聯系實際的啟發式教學方法。
有“總經理搖籃”美稱的美國哈佛大學商學院從1924年首開案例教學風氣之先河。自此以后，哈佛MBA（工商和管理碩士）在學習期間必須修完800多個案例。通過這種將學生置于一個實際經營者的立場來學習經營管理的方法，哈佛造就了一批美國有史以來最有適應能力和解決問題能力的“職業老板”，截至1974年，該院49屆畢業生有1/5的人已經成為百萬富翁，有一半以上的人在各大公司擔任總經理或首席業務主管的要職，目前美國最大的500家公司總經理，有1/5是從該院畢業的，《幸福》雜志稱頌該學院為“豪富之班”。許多成功之士在回憶大學生活時，都認為案例教學使他們受益匪淺。由于哈佛大學案例教學的成功，使紐約大學，哥倫比亞大學，斯坦福大學，弗吉尼亞大學生等美國著名大學紛紛仿效，案例教學法得到廣泛的普及。我國案例教學的引進是伴隨著改革開放而逐漸發展起來的。至今，案例教學學已經成為營銷管理類專業不可缺少的教學內容和教學手段。
2、特征
市場營銷案例具有以下幾個特點：
1）營銷案例具有鮮明的教學目的性
這里所指教學目的有兩層含義：第一層是狹義的目的，指通過案例的分析，讓學生驗證、操習和運用營銷的某些概念、理論和方法，以達到學生能深刻領會、掌握、提高這些知識與技能的目的；第二層是廣義的目的，這與工商管理教育的基本目標——重在能力培養——是密切聯系的。這個“能力”概括了未來營銷者應具備的主要能力：學習能力（快速閱讀、做筆記、抓要點、列提綱、查資料、演繹與歸納等），人際交往能力（口頭和書面表達、陳述見解與聽取意見、小組交流溝通等），解決問題的能力（發現和抓住問題、分清輕重主次、分析原因、擬定各種解決問題的措施等）。
實踐證明，營銷案例教學是一種行之有效的教學形式，是貫徹理論聯系實際原則的一種很好的教學方法。
2）營銷案例具有高度的擬真性
高度擬真性是指案例接近營銷的真實情況，案例中主要事實必須來源于營銷實踐；為保密或其他目的，允許對名稱和某些數據加以掩飾，必要時允許對素材刪減合并，但案例基本上是對事實的白描式記錄。其目的是要使學生身臨其境，被帶入一種高度擬真情景之中。高度擬真也反映出它所提供的信息是零亂的、含蓄的，甚至是不完全的或多余的。因為現實的企業營銷決策，往往就是在信息不全的情況下作出的。營銷者應具備估計風險與收益的可能性、權衡利弊和果斷決策的能力。案例教學正是培養這種能力。通過案例教學，迫使學生透過看似顛三倒四、有虛有實、一團亂麻的企業營銷狀況的描寫，學會觀察、思考、分析、整理、加工、演算、假設、判斷、比較和決策。這種情景教學正是案例學習的特點和優點。
3）營銷案例具有相當的隨機性
營銷案例與其他領域的案例不同。如在醫學上案例稱為病例，在軍事上案例稱為戰例，在法律上稱為判例，等等。這些案例的共同特征是應用大量對以往實際情況和經歷的介紹材料，來訓練學生，以期學習前人分析解決問題的經驗，并不要求學針對這些材料，獨立地提出解決辦法。而營銷案例的側重點是介紹真實的營銷情形，這情形中就包含了許多已經或待解決的問題。案例所提供的營銷問題，或者雖在案例中已得到解決，但要求對解決問題的思路、途徑和辦法加以評論；或者案例對問題的解決只字不提，由學生去觀察、挖掘、分析、提出自已認為合適的、滿意的解決辦法和方案。
3、作用
案例教學雖然不是萬能的，但卻是一種獨特的、重要的且很有效的教學方法。它在工商管理教育中有著特殊的意義。
1）有助于豐富學科理論知識和加深對學科理論的理解
案例具有提供知識的功能，能使學生了解到某一國家、地區、行業及某類組織的背景知識，有助于拓展視野、增長知識。任何案例都或多或少地蘊藏著學科思想，因此，案例分析可以通過從個別到一般、從具體到抽象的認識方法，揭示隱含在案例中的學科思想，尋求帶有普遍指導意義的內在規律，使之上升到理論的高度。同時，案例分析與一般教學中以抽象理論框架為依托、以具體事例為佐證的方法正好相反。所以，相對來說，案例教學使問題更容易理解，更具有思辨性和啟發性。
2）能極大地增強學生的社會適應能力
學生通過大量案例的分析與討論，不僅可以得到多方面的訓練，而且可以從中總結出處事的`原則與方法、經驗與教訓。這些原則、方法、經驗和教訓能反映出特定時代某種活動的內在規律。掌握了這些規律，學生就可以此作為參考和借鑒，觸類旁通，應付各種復雜的工作環境，增強社會應變能力和適應能力。
3）能更好地指導學生的實踐活動
案例本身就是理論聯系實際的橋梁。案例分析的一個突出特征就是采用大量的真實事例作為分析的對象和內容。優秀的案例往往以現實問題作為研究對象，以事實為依據，并將理論知識寓于案例中。通過案例分析，可以使大量的感性認識上升為理性認識，從而更好地指導學生的實踐活動。
4）能有效地將知識轉化為技能
案例教學的最終目的是要將學生的知識轉化為技能。學生經過系統的理論學習，其理論往往會掌握得比較全面，但由于缺乏實際操作經驗，往往導致能力的欠缺。案例教學最主要的功能就是為學生提供一個逼真的、具體的情景，迫使他去思考，去分析，去處理問題，從而得到實際鍛煉的機會。同時，案例教學本身也需要學生之間的合作、交流、分析與研討，這就有利于培養學生合作共事和溝通交流的能力。因此，案例教學是適應工商管理教育特點的行之有效的教學方法和手段。
二、市場營銷案例分析技能
案例分析是案例教學的關鍵環節，它主要包括以下技巧問題。
1、案例分析的角度、過程、方法
1）案例分析的基本角度
案例學習者面對的是已發生的人和事。案例分析的有效途徑是將自己置于案例涉及的組織中，是當事人而不是局外人。因此案例分析有兩個基本角度：一是當事者的角度。在案例分析時，有意將自己融會于案例所描述的情景之中，站在案例中主要角色的立場去觀察思考，才能有真實感、壓力感和緊迫感。二是主管者的角度。這是為了使案例分析具有全局性和綜合性，學習者應直接把自己當作主管者，站在此高度去觀察、分析、處理問題。2）案例分析的一般過程
【市場營銷案例】相關文章：
市場營銷案例04-12
市場營銷案例06-03
市場營銷案例分析12-17
市場營銷案例6篇06-12
市場營銷案例8篇【精】06-04
【推薦】市場營銷案例8篇06-03
《市場營銷》課程的案例教學課堂設計論文07-03
案例教學在市場營銷教學中的應用論文06-21
市場營銷案例教學的組織與實施論文07-03