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前臺試用期工作小結

時間:2024-06-05 14:22:56 試用期 我要投稿

前臺試用期工作小結

  時間不知不覺,我們后知后覺,辛苦的工作已經告一段落了,我們一定積累了不少感想吧,不如來好好的做個小結。那么寫小結真的很難嗎?下面是小編收集整理的前臺試用期工作小結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

前臺試用期工作小結

前臺試用期工作小結1

  20xx年07月27日,作為上海財道前臺融入這個大家庭。一個月的試用期間,我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協助。嚴格履行崗位職責,認真學習,努力工作,較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務,在這個崗位上鍛煉了能力,提高了素養,在做人和做事上都有了很大的收獲,我就借著這個機會,把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。

  1、公司前臺和接待室的衛生清潔整潔和桌椅擺放整齊。(不擅自離崗;不打私人電話;每日8點15分前打掃干凈)

  2、每天早上8點半打開電視;播放財經頻道,下午5點半關閉。(準時)3、公司電話的接聽與轉接,記錄留言,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。(轉接電話準確率100%)

  4、來訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進行登記,安排洽談地點,及時通知被訪人員,不讓無關人員進入辦公區域,對總臺外突發事件及時向上級匯報。(填寫《來訪客戶登記表》)

  5、公司快遞、信函、包裹的收發及結算工作,并登記存檔。(及時、準確;每月郵資結算及時《按協議》)

  6、公司的訂水,送水日期的安排工作,及水票的管理。(每周二,四,六送水。不缺水)

  7、各部門管理制度的'簽發工作(財務;考勤制度)

  8、每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔,制作考勤匯總表交由人事。監督員工每日考勤情況,不作假包庇。(每月5日前交由人事)

  9、接待、安排來面試人員填寫相應的應聘人員登記表。(磐厚、財道)

  10、匯總人員的請假申請表及加班表交由人事部。(每月5日前交由人事)

  11、協助行政部的相關工作。(制作固定資產、采購辦公用品等)

  12、協助人事部的相關工作。(協助人事安排人員面試等)

  13、公司票務的聯系及預訂。(當天完成)

  14、執行公司的管理規定,完成各部門及公司領導分配的工作和任務。總之,在短短的一個月時間里,我個人認為取得了一點成績,但離領導的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認為我試用期內尚算合格并予以轉正,我將進一步嚴格要求自己,克服不足,加強學習,努力提高,充分發揮所長,積極、熱情、認真地完成好每一項工作。此致

敬禮

前臺試用期工作小結2

  在行政部從事前臺三個多月以來,工作主要可以歸納總結如下:

  1 、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,做好訂水工作;

  2、做好每月的考勤工作;

  3、做好倉庫的管理工作;

  4 、做好公司的檔案管理工作;

  5、做好公司網站上傳文件的工作;

  6 、協助做好招聘工作;

  7、完成領導交待的各項臨時任務。

  總的來看,這三個月我是盡職的,但也有不少的.遺憾;工作的確不夠飽和,時有不知該干什么的感覺。

  今后的日子里我要努力提高服務質量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。加強禮儀知識學習;加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

  努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環境衛生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

  在今后的日子里我希望做得更好!

前臺試用期工作小結3

  時間飛逝,轉眼間,試用期已經結束了。在這三個月的時間里,我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境,對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中,我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

  一、萌芽階段(x月18日x月31日)。在這期間,我主要擔任的是前臺工作,其涉及到的事情比較蕪雜,具有較強的隨機性,有時急著要同時處理好幾件事情,而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上,都缺乏表面層次性,在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下,很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷,因為在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點,哪些事情緊急哪些事情不急,哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的,這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。當然了,在這期間,是我出錯的高峰期了,特別是在有些事情的處理上,缺乏一定的靈活性,對有些事情考慮得不夠周全,但通過向一些有經驗的同事學習,在后期的工作中逐步得到了改善。

  二、成長階段(x月1日x月31日)。通過對上階段的工作表現與領導們的觀察,在此階段的`工作上作了一定的調整,開始與酷視散光業務相接觸,有度數換算逐步擴散到生產訂單的制作、錄入、審核、跟進以及出庫單的制作等一系列事務性的工作。大家都知道,酷視散光業務是我們公司的新生力量,所以在很多方面還處于起步階段,沒有形成系統化規范化。也正是因為這樣,才給我們創造了更多的機會和更大的空間,讓我們去摸索、去發揮。在這段工作期間,通過對酷視訂單業務的處理發現,在訂單這一塊,缺乏統一的標準,接受到的訂單也參差不齊,導致在訂單核實跟進這一塊浪費了太多時間。為解決這一現象,提出了要在制定一個訂單書寫規范的要求,并與同部門的同事一起探討了這方面的問題,并初步起草了《酷視訂單書寫規范》,并得以推行。

  三、成熟階段(x月1日至今)。通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉,對業務知識了解方面有了更進一步的提高,在工作效率上也有了一定的改善,在訂單流程這一塊也逐漸走向規范化、一體化,銷量統計、回款跟進、認識驗光師周報表這些工作也逐漸移交至我手下,工作內容也日益豐富。但隨著酷視銷售業績的發展,投訴片的數量也在與日俱增,對于這種情況,為了控制這種現象的發展,就需要對這些投訴原因進行調查分析總結,找出癥結,對癥下藥,將這種投訴現在降低至最低點。為了方便調查分析,給同事們提供一份消費者投訴表,就顯得十分重要,同時也為我們的后期工作帶來了方便,鑒于此,在同部門的同事們的協助下草擬了《消費者投訴表》,并得以實行。并在實際工作中,對這些問題進行了跟蹤,將這些原因落到了實處,并對一些可避免的投訴,通過溝通,給下面的同事提出了一些要求與建議。同時在流程上,通過結合實際,也做出了不斷的調整與改進。

  總之,在整個工作過程中,我認為自己工作比較認真、負責、細心,具有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極富工作熱情,能確實完成領導交付的工作。并積極學習新知識、新技能,來提高自己的綜合素質,注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足:在思想上,個人主義較強、隨意性大,沒有做到謙虛謹慎、尊重服從;在辦事上有時不夠干練,言行舉止沒有注重約束自己,且工作主動性發揮的還不夠,對工作的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離;對業務這塊,感覺自己對有些知識潰缺,如驗光方面的知識。但這些缺點與不足,在以后的工作中,我都會注意并加以改正的。

  在此,我想借此機會,正式向公司領導提出轉正申請,希望公司領導能對我的工作態度、能力與表現,以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任,給予我體現自我、提高自我的機會,使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了由校園步入社會后最大幅度的提高,同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善。

前臺試用期工作小結4

  20xx年03月08日,作為xx前臺融入這個大家庭。兩個月的試用期間,我不斷的得到主管的指導和同事們的共同協助。嚴格履行崗位職責,認真學習,努力工作,較好地完成了本職工作和領導交給的各項任務,在這個崗位上鍛煉了能力,提高了素養,在做人和做事上都有了很大的收獲,我就借著這個機會,把這段時間來的工作情況向公司做一個匯報。

  一、日常工作內容

  1)、日常報修、投訴的受理、跟進以及回訪

  2)、純凈水管理服務跟進(申請/盤點/入庫出庫等)

  3)、會議室管理及使用情況登記

  4)、宿舍放行條、臨時出入通知單的簽發

  5)、租賃宿舍出入證的辦理以及日常事項的處理

  6)、新期板報的上板

  二、工作體會

  前臺工作是一個特殊的崗位,對于客服開始我跟很多人一樣并不是很了解,于是就簡單地認為不過是坐在那里接聽電話,日常事項處理什么的,沒有什么實質性的作用。做了之后才知道。雖然表面是這樣,但是我要面對的是形形色色的客戶,為客戶解決一系列的問題。

  前臺服務的要點很簡單,卻不能掉以輕心,要始終牢記工作職責,做好備受壓力的準備。今后,無論何時,無論是什么事情,一旦遇上客戶投訴,首先不能畏懼,更不能退縮,要有耐心,不吵不鬧,不發脾氣,聽客戶說完,了解其投訴的真正目的,仔細規勸,安撫好客戶后第一時間主動向上級匯報,如要處理,積極配合。我堅信每處理好一個投訴就是一種成長,也是快樂的。因此工作中要有責任心,更要具備信心,不能持有多一事不如少一事、事不關己的冷漠態度恍惚地應付工作,要抱著積極主動的為客戶解決問題的態度熱情的為他人服務。

  三、將來的工作計劃

  1)、加強對各類報表中的數據處理分析管理能力。為將來的工作打下堅實的`基礎。

  2)、提高自己與其他部門的工作協調能力,積極努力的讓自己與其他同事融洽的相處,提高自己的工作效率,更好的為他人服務。

  3)、努力的學習后面的工作技能,不斷提高自己的業務能力。

  工作崗位沒有貧賤之分,只要有心,再基礎的工作能夠做到更好就是一種成功!今后我要注重約束自己,無論是本公司上下還是對客戶,作為這個規范管理系統中的一員,我將一如既往,只要自己能做到的,一定讓自己變得更加專業。對相關領導,做到絕對尊重服從,令行禁止;對同事,做到謙虛謹慎,寬以待人;對自己,做到嚴于律己,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對下不張狂,對外不自傲,注意用自己的一言一行,維護領導的威信,維護公司的整體形象。古人說,三人行必有我師。

  兩個多月來,我親身感受了身邊領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,使我受益匪淺,收獲甚豐。在公司領導的正確指示及帶領下,同事的幫助下,我還需要繼續努力,職海無涯,工作無止境,我會永遠牢記屈原的那句話路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索,盡心盡力,盡職盡責,為公司的發展添磚加瓦,做出更大貢獻。

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