醫療機構年度工作總結精品【15篇】
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，是時候寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編精心整理的醫療機構年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
醫療機構年度工作總結1
一年來，本診所在縣衛生局和有關部門的領導和支持下，本診所始終堅持以病人為中心，以積極的工作態度，為每一位前來就診的患者提供熱情服務，贏得了廣泛的贊譽，現將主要工作總結如下：
一、接診診療患者情況。
20xx年，在本診所就診治療的口腔類患者比上年度有明顯增加，全年沒有發生任何一起醫患事件和醫療賠償，所內發展態勢良好。
二、堅持依法執業、堅持制度落實情況。
本診所口腔醫師均取得口腔專業執業資格，診療活動中執行口腔診療規范，落實執行滅菌消毒制度，并嚴格執行藥品價格規定，讓患者刻服“看病難看病貴”的困難，為讓每一個經濟困難的患者來診都能得到基本的治療，診所年內對經濟特別困難的患者的.治療費用進行了減免。
三、醫療環境改善情況。
為給患者提供一個舒適、安靜的醫療環境，本診所出資對診所內醫療環境進行了改善，讓患者能夠在比較舒適的環境里接受治療。
四、診所目前存在的不足。
愛牙護牙的宣傳力不夠，除應付日常的服務工作外，未能在較廣的范圍內宣傳愛牙護牙的宣傳，讓廣大群體知道愛牙護牙知識，做到早發現早治療。
總之，過去的一年，本診所雖然發展良好，全年沒有發生任何一起醫患事件，但是在成績面前，我們必須保持清醒的頭腦，以更加積極的態度，更加務實的作風、更加扎實的行動為患者服務.
一年來，我門診在上級主管部門的領導下，認真做到依法執業，為群眾提供優良的醫療服務。現將門診年度工作總結如下：
一、我診所《醫療機構執業許可證》核準的執業科目是口腔科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業，沒有超范圍行醫，沒有違法開展靜脈用藥。
二、門診現有執業醫師3人，執業護士3人，已經辦理執業注冊手續，取得相應的執業證書。
三、門診各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規范。四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真診斷和治療，20xx年全年接診患者2852人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、門診處理醫療廢物，門診醫療廢物交由大慶龍鐵環保實業有限公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協議》，每兩天交接一次醫療廢物，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及時轉診上級醫院;在診療工作中，沒有發現傳染病病人，已經按照規定向市〈縣、區〉疾病預防控制中心或醫院╱衛生院報告。
九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者傳衛生防病知識;上級下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣積極參與社區組織的愛國衛生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持門診環境整潔。綜上所述，本門診嚴格遵守國家的法律法規，依法行醫，規范執業，執業活動符合執業校驗標準。但是，由于門診各種種主客觀條件的限制，我們的工作肯定還有這樣那樣的不足，我們會在今后的工作中不斷加以改進。將繼續在上級主管部門的正確領導下，踐行科學發展觀要求，牢固樹立正確的政績觀和責任觀，全心全意為患者服務，為圓滿完成全年各項工作任務而不懈努力。
醫療機構年度工作總結2
為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫流程，為老年患者創造一個安全、友善、適宜的就醫環境，xx區持續推進老年友善醫療機構建設工作。保障了老年患者的就醫安全和就醫質量，提高了老年患者就醫滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
一、順應友善需求，臂畫發展藍圖宏偉
面對日益增長的老齡化需求，xx醫院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫療為基礎，產業為支撐，康養為重點”的發展思路，秉承預防、醫療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。xx醫院研究吃透國家、省市相關政策和發展形勢，推進市場化轉型，加快醫養融合，建設國家級醫養融合示范區。醫院開設內科、外科、中醫科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫保已全面開通，突出中醫、康復特色，設有20xx余平米的專業康復中心和中醫理療中心。康復中心設有評估區、運動治療區、作業治療區以及傳統治療區，每個區域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。
二、科學友善管理，借力提升服務水平
醫院組建了以院長為組長的'老年友善管理領導小組，統一組織、協調相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規章制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價體系；制定了老年友善醫療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經費預算，經費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無障礙通道（設施）建設、建筑與環境改造、家具購置等方面，為老年友善醫療機構建設提供有力的保障；開展老年醫學專業技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫院醫生護士來xx醫院開展義診、學術交流等活動，并定期組織開展有關老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時xx醫院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫護人員更好的了解老人，從而服務老人。
三、創建友善環境，打造康養最佳境地
醫院在著力改善老年友善環境。要求在門診和病區主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內各樓層通道顯眼處、電梯內外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區內環境整潔，建筑物整體以暖色調為主，便于老人識別；結合中醫理療特色，在三樓中醫理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區、中醫理療區，并引進“北針南灸”診療模式；院內鋪設了防滑地板磚，區域之間連接平順，防止老人院內摔倒；病室內有中央空調，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關；室內家具穩固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
四、建立友善文化，悉心開展為老服務
xx醫院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發點，大力推行孝老愛老文化。為讓經濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養，老有所依”的幸福感。今年6月，xx區民政局委托天同集團對社區（村）初步篩查符合條件、戶籍在xx的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規、DR、心電監護等。xx醫院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結果除了給長者統一發放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態管理，便于醫務人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續、綜合、協調完整的醫療保健與養老服務，真正做到以醫助養，醫養融合。
醫療機構年度工作總結3
一、采納多種措施，強化誠信效勞理念。一是進展價格公示。藥品、手術費、設備檢查費、化驗費等效勞價格全部上墻明示，承受群眾和社會監視。二是公開承諾。向社會公開承諾效勞內容和時限、用藥知情同意、珍貴藥品運用審批等，防止濫用珍貴藥品、開大處方等現象發生。三是簽定醫患協議書，醫患雙方承諾不送和不收紅包；門診和住院實行病人自主擇醫。
二、切實提高效勞質量，改善效勞作風。標準了病房工作程序，嚴格了“三查七對”、“三基三嚴”、三級醫師查房等操作規程和制度，遏制推諉病人、漠視病人合理要求的現象。加強對掛號、藥局、收款處等窗口科室的形象教育，并為患者供應導診、熱水、候診座位等便利效勞，做到優質、高效、便捷。
三、開展醫療效勞評價活動。圍繞醫療技術人員的學識構造、醫療業務與醫療收費、單病種平均收費狀況、常用藥品價格等狀況，開展醫療效勞評價活動，通過醫療效勞評價，能夠橫向比擬一樣級別的醫療機構在醫療效勞狀況，供就醫者選擇。“誠信效勞”活動有效地解決了群眾“看病難、看病貴”等問題，樹立了醫療效勞的新形象。解決群眾關懷的.熱點問題。
一是對收受“紅包”、藥品臨床促銷、開單提成等問題開展專項治理，每季度進展一次醫德查房，剛好查處藥品臨床促銷等問題；對處方進展不定期檢查，發覺不合格處方，按規定肅穆懲罰；將常用藥品價格、常規檢查價格公示上墻，嚴格按收費標準收費。
二是結合醫院質量管理年活動，調整和充溢了醫療質量管理委員會、技術管理委員會、護理專業技術委員會、病案質量管理委員會，加強醫療護理質量的制度化建立，標準醫療護理查房和會診制度；堅持每月抽查病案，組織病案會審和評比最正確病志活動，每月評比出最正確病志10份，賜予物質嘉獎；制定學習，建立《門急診醫師準入制度》，實行了科主任出門診制度，加強門診質量管理；每季度進展一次患者滿足度問卷調查，促使醫護人員提高醫療質量，改善效勞看法。
20xx年已然離去，20xx年悄然降臨，在辭舊迎新之際，我縣各醫療衛生單位接連召開各類年終會議，全面回憶一年所取得的成果，展望新年工作，力求在新的一年有一個新的開端。
近日，橋頭胡中心衛生院、岔路中心衛生院、前童衛生院等單位召開全體職工大會，由醫院主要領導對各醫院過去一年的工作和所取得的成果進展了全面總結，同時對20xx年度重點工作進展了部署，會議還對各線各科室先進進展了表彰。橋頭胡中心衛生院在評比先進過程中充分發揚民主，以無記名投票預選產生14個先進個人，再由院辦領導小組經過探討后最終產生11名先進個人。
西店衛生院還特地召開了公共衛生茶話會、編外人員茶話會和聯村醫生例會，多層次多角度多方位與各線工作人員開展座談溝通，傾聽各部門各線人員的看法建議，改良工作方面，并對各線人員進展慰問。強蛟衛生院聯合鎮政府組織召開了鎮公共衛生聯絡員年終會議，總結了20xx年的工作，對20xx年的工作作了整體部署。同時，鎮公共衛生委員會還對20xx年先進公共衛生聯絡員進展了表彰。
醫療機構年度工作總結4
一、我診所《醫療機構執業許可證》核準的執業科目是兒科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執業，沒有超范圍行醫，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現有執業醫師兩人，執業護士一人，已經辦理執業注冊手續，取得相應的執業證書。
三、診所各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規范。
四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者一百人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日志、處方、門診病例、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經營資質的`企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、診所自行處理醫療廢物，定期定點將醫療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫療廢物實行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫療廢物交由XX公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同/協議》，每兩天交接一次醫療廢物），有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及時轉診上級醫院：在診療工作中，沒有發現傳染病病人。
九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識：上級下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區組織的愛國衛生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持診所環境整潔。
醫療機構年度工作總結5
一年來，在院領導班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，門診部全體同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質和工作實質，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風，醫療質量、業務績效、服務態度和醫療安全等方面取得了較好成績。截止xx月xx日，完成門診工作量達xxxx多次，門診觀察治療病人xx多次，實現業務收入xx萬余元。較圓滿地完成了醫院交給的各項任務，取得了一些成績，現總結如下：
一、堅持政治學習和行風建設，不斷提高職工醫德素質。
通過政風行風建設，結合平時黨報黨刊自覺學習相結合，不斷提高了職工的思想覺悟和醫德素養，自覺抵制社會上的一些不正之風，黨員帶頭，廉潔行醫，拒收病人紅包xx次，從不接受患者吃請，熱情接待病人，細心診治病情，做到不開土處方和病情無關的藥品，保持良好的醫患關系，做到與病人多溝通，多解釋，從未與任何病人發生過糾紛，由此得到了廣大患者的一致好評。
二、維護醫院利益，樹立醫院形象，認真履行工作職責
尊重領導、服從安排、顧全大局、除本職工作以外，積極完成領導安排的.其它指定性的任務，各科室團結合作，保持日常工作正常運行，認真履行自己的職責，認真填寫日志和辯論
病歷，傳染病做到一個不漏地的詳細登記，并及時上報，每次上級檢查均為合格，沒有影響單位評分和積分，全年也未出現明顯醫療差錯和醫療糾紛，堅守工作崗位，從未出現過遲到早退現象，節假日很少放假，特別是xx科、xx科、只有一人上班，為了方便病人，經常加班，直到病人處理完畢后才下班，即或休假，只要病人需要，都做到有求必應，從不發牢騷，不計得失。
總得來說，門診部三個科室今年的工作努了力，盡了責，取得了較好的成績，但出存在一背地問題，如思想守舊、創新意識不強學習抓的不緊，主動性不夠等，這主要功能是負責人缺乏領導藝術和管理能力，開拓進取心不強，有待今后加強努力學習，更新觀念、加強管理，做到措施到位、責任到人，經常自查自糾，力爭下一年取得更好的成績。
醫療機構年度工作總結6
一、目標要求
以省結核病新型防治服務體系工作會議精神為指導，以明確職責，完善機制為重點，積極構建“疾控機構負責規劃協調、醫療機構負責初篩轉診、定點醫院負責確診收治、基層醫療衛生機構負責患者全程管理”的結核病新型防治服務體系。提高我縣結核病防治工作水平，促進“十二五”結核病規劃目標的實現。
二、組織機構與職責
（一）組織機構
縣衛生局成立了由分管局長任組長的縣結核病新型防治服務體系項目領導小組，領導小組下設項目辦公室和項目技術指導組。各有關單位也要成立相應的組織機構。領導小組定期召開會議，及時協調和解決存在的問題。
（二）工作職責
1、縣項目辦公室
⑴領導、檢查、督導項目各項工作。
⑵協調相關部門，明確職責，落實工作任務。
⑶督促藥品、經費的規范使用。
⑷解決項目實施過程中出現的問題和困難。
2、縣防疫站
⑴協助衛生行政部門制定轄區內年度結核病防治工作計劃。
⑵定期完成、上報季度、年度報表（告），年度工作總結。
⑶負責本地區藥品需求計劃制定，根據定點醫院需求為其提供免費的'抗結核藥品。
⑷建立與定點醫院的溝通合作機制，定期與定點醫院進行信息傳遞。
⑸負責將定點醫院診治的肺結核患者的信息傳遞給其居住地鎮、辦衛生院，落實對病人的追蹤與隨訪治療管理。
醫療機構年度工作總結7
為加強和規范定點醫療機構和定點零售藥店的管理，醫保中心在縣人社局牽頭下，于年月日至年月日對我縣定點醫療機構和定點零售藥店的醫療、藥品、服務等情況進行了檢查。現將檢查情況匯報如下：
一、總體情況
此次共對醫療機構和家零售藥店進行了檢查。從檢查情況看，絕大部分定點醫療機構和定點零售藥店對醫保工作比較重視，做了充分的準備工作，指定了專人負責，完善了各項管理制度和管理設施，各項管理工作得到了規范和提高。
二、好的方面
(一)定點醫療機構
1、重視醫保基礎管理工作。各定點醫院比較重視醫保工作，認真抓好制度建設，崗位設置及人員配備完善，政策宣傳，積極配合人社行政部門和醫保中心工作。
2、認真執行醫保管理制度。各定點醫療機構能按服務協議設立醫保制度管理牌、懸掛定點標識牌、醫保宣傳欄、意見箱、公布投訴電話和住院服務流程。
3、醫療服務質量有所提高。設立醫保患者掛號、結算專用窗口，處方、病歷記錄大部分能達到規定要求，大多數醫院基本能做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理控制醫療費用。
4、嚴格執行藥品、診療項目管理。大部分醫療機構能按照三個目錄的規定執行。藥品、診療、服務設施項目管理及收費標準基本符合規定。
5、信息系統建設較為完善。各定點醫療機構的系統運行正常，均配備有專職管理人員。
(二)定點零售藥店
1、對醫保工作較為重視。各定點零售藥店主要負責人在考核時基本在場，對考核組提出需要改進的問題能及時做記錄，并配合檢查工作的開展。
2、服務場所整齊潔凈。大部分定點零售藥店營業場所寬敞、整潔、明亮，各種藥品擺放較為合理，能熱情接待購藥人員。
3、各項規定落實較好。各定點零售藥店能遵守醫保相關規定和服務協議要求，能較好地執行國家、省、市有關城鎮職工和居民基本醫療保險政策，服務、宣傳基本落實到位;藥品明碼標價，基本符合物價部門規定。
三、存在問題
(一)定點醫療機構
1、醫保基礎管理工作有待加強。定點醫院在患者辦理住院登記手續時，對患者個人信息及參保信息登記不詳細，對各類參保患者的病歷卡沒有進行區分。
2、醫保政策宣傳需加強。定點醫院不能很好的了解更新醫保的相關政策及報銷流程，不能及時提醒患者辦理醫保患者住院的相關手續。
3、醫療服務質量有待進一步提高。部分定點醫院存在一些門診及住院病歷內容記錄不完整、不規范現象，個別醫院門診大處方、人情方現象仍然存在。
4、醫療費用控制不嚴。從所抽查的各定點醫院參保患者的住院病歷發現，藥品費用占醫療總費用的比例明顯偏高。
5、醫保數據不能及時上傳下載，極易給遺失醫保卡的職工造成損失。
(二)定點零售藥店
1、醫保制度落實不到位。部分藥店沒有設立醫保管理制度、懸掛定點標識牌、意見箱、投訴電話和咨詢服務臺。
2、許多藥店有執業藥師和藥師，但不在本藥店注冊或營業時間內不在崗。
3、有擺放、銷售食品、生活用品、化妝品現象。在所檢查的藥店內都發現擺放有電暖袋和電熱寶。個別藥店還擺放煎烤機、黑木耳、面膜等商品。
4、購藥管理不規范。一次性購藥在200元以上和一日內多次購藥金額在500元以上的登記不全面、不規范，部分藥店的大額處方較多，通過對其進、銷、存量核查，存在醫療器械、保健品串換為藥品刷卡銷售現象。
5、外配處方管理不合格。藥店能夠對外配處方進行登記和保存原始憑證，但卻不能夠對處方進行審查，是外配處方管理流于形式。
6、醫保政策宣傳不到位。多數藥店的醫保政策宣傳欄內容未及時更新或放置于較不醒目的位置，宣傳欄僅為擺設未達到宣傳的效果。
7、醫保數據不能及時上傳下載，極易給遺失醫保卡的職工造成損失。
四、幾點要求
為加強對定點醫療機構和定點零售藥店的管理，切實為廣大參保人員提供優質的醫療和購藥服務，各定點醫療機構和定點零售藥店應根據自身存在的問題和不足，采取切實有效的措施，認真抓好整改和完善。
(一)提高認識，加強領導
各定點醫療機構應建立健全組織機構，明確職責分工，切實加強對醫保工作領導，為參保患者提供優質的醫療服務。
各定點零售藥店要提高認識，指定專人負責，切實提高藥品質量和服務質量，為參保人員提供優質的購藥服務。
(二)完善制度，加強管理
各定點醫療機構要定期組織檢查病歷，力促病歷書寫完整規范;嚴格出入院標準，做到合理檢查、合理治療。要嚴格按處方管理規定開藥，不開大處方、人情方。加強住院患者管理，杜絕掛床現象。
各定點零售藥店要建立健全藥品質量制度和服務質量制度體系，并落實到責任人，確保藥品質量和服務質量。外配處方藥品明細要詳細登記，原始憑證保存兩年以上。大額處方要如實開具，不能為方便省事用某一或某幾種藥替換。堅決嚴禁擺放、銷售食品、生活用品和化妝品;杜絕刷卡消費非藥品、目錄外藥品;杜絕刷卡現象。
(三)注重效果，積極宣傳
各定點醫療機構和定點零售藥店要加強醫保政策宣傳，切實使醫保政策深入人心，力求達到宣傳效果。要采取各種形式積極宣傳醫保主要政策規定，宣傳欄放置要顯眼，并做到定期更新;定點醫院要及時告知患者報銷流程與所需手續。
(四)提高質量，優質服務
定點醫院要認真貫徹落實各項醫保政策、管理制度和服務協議，完善醫保患者就醫流程、醫保費用比例查詢系統等服務設施。結合醫院的實際情況，制定相應的管理辦法，
定點藥店要完善服務設施，，加強對藥師、營業員的業務素質培訓;強化24小時售藥服務，已開設夜間售藥窗口的藥店要安排人員值班。
xx縣醫藥有限責任公司第八門市部，根據xx縣醫保中心要求，結合年初《定點零售藥店服務協議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對上半年來履行《服務協議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經營面積80平方米，實現銷售任務9、80萬元，其中醫保刷卡2、7萬元，目前經營品種3000多種，經營醫療器材10多種，保健品20多種，藥店共有店員2人，其中，從業藥師1人，藥師協理1人。
自檢自查中發現有做得好的一面，也有做得不足之處。
優點：(1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》;(2)認真組織和學習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒有出售任何其它不符合醫保基金支付范圍的'物品;(3)店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發生;(4)藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。
存在問題和薄弱環節：
(1)電腦技術使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統;(2)在政策執行方面，店員對相關配套政策領會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外;(3)服務質量有待提高，尤其對剛進店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;(4)對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時。
針對以上存在問題，我們店的整改措施是：
(1)加強學習醫保政策，經常組織好店員學習相關的法律法規知識、知法、守法;(2)提高服務質量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發揮參謀顧問作用;(3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。(4)及時并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務。
為推動我店實施GSP
醫療機構年度工作總結8
各位領導，各位同事大家好：
我叫XXX，是某社區的一名社區工作者。一轉瞬，正式參與工作已有半年時間了。對于社區工作也有了更深刻的相識：社區居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓效勞的最前沿。同時社區是整個社會的根底，是聯系黨、政府和群眾的紐帶。社區工作的開展，對整個社會的開展有著干脆重大的影響。作為社區工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區工作重要而有意義。社區工作是一種協助人解決困難，協調人與社會之間關系的效勞活動，是以人的問題和須要休戚相關的，因此社區工作者在工作中應本著人性、為效勞對象著想和謙和看法，真誠地對待效勞對象的問題和須要、社區工作也是社會福利事業的重要內容，是促進和諧神會建立的主要手段，建立和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經過改革開放30多年來的開展，經濟體制深刻變革，社會構造深刻變動，利益格局深刻調整思想觀念的深刻改變，社會沖突進入易發多發期，社區工作在化解沖突糾紛解決社會問題促進社會公正上有不行替代的作用。在社區工作過程中，社區工作者應將和諧和開展作為效勞與管理的主要手段，到達家庭關系和諧，人際關系和諧，干群關系和諧和社會和諧。不斷探究和總結新的理論經歷和方法，不斷提升社區工作效勞水平，解決各種社會問題，滿意社區居民的社會須要。
在xx社區，我主要負責的是民政，黨建和傳播工作，協助社會治安綜合治理、勞動保障、打算生育工作。通過這段時間的工作學習，我相識到基層社區是一個可以發揮我們年輕大學生活力與創新意識、發揮自己專業學問與特長的大好平臺，隨著相識的不斷變更，感受的不斷加深，我的工作實力也在漸漸增加。我越來越清晰地看到社區工作的重要性，以及做好社區工作的不簡單。同時我也看到了基層社區的不斷開展，也學到了許多業務學問、駕馭了許多與群眾溝通的技巧，增加了自己學習的實力，磨練了自己的意志。也有了一些，想與同事們共享。
首先，只有不斷學習才能滿意工作的要求，適應社區的開展。沒有學習就要落后，沒有學習就不能創新，沒有學習就不能開展，因此應當樹立自覺學習理念，不但要學習社區業務學問，還要學習與群眾溝通的技巧，特別是在和社區老大姐學習溝通技巧使我受益匪淺，也體會到姜是老的辣這句話的內涵。許多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐性細致的思想工作，能在社區內解決的.問題可以馬上運用業務學問解決，不能再社區內解決的要與居民溝通溝通，理順心情，讓居民滿足而去。
其次，要端正看法，真正做到效勞群眾有熱心、有耐性。社區居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓效勞的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應當用我們的熱心和耐性協助每一位轄區居民，想方設法解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的暖和。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更須要被相識，被敬重，他們的內心深處特別盼望得到社會和家人的理解、相識和敬重；特殊膽怯有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當成累贅。因此在處理各項事務中就要遵循敬重和理解原那么。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養費，給老人帶來極大地損害，社區本著敬重和理解的原則，用真心和耐性對他進展耐性疏導，同時勸導子女應負擔老年人的贍養費，那么要付相應的法律責任。最終在社區的協助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信念和尊嚴。
第三，要加強創新意識的造就。創新意識到達對于國家，小到對于社區都有極其重要的作用。工作方法的創新，可以提高工作效率，節約工作時間，降低工作本錢；對轄區組織活動形式的創新能夠更好的到達傳播效果，形式多樣的活動可以使群眾更簡單承受，更簡單到達活動目的，打造社區品牌。增加社區工作者和社區居民的歸屬感。特別是在區委區政府關于開展“情系社區，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創新意識，開展敏捷多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳到達社區居民之中，是群眾得實惠。
半年來的工作熬煉了我的工作實力，同時也讓我適應了社區工作環境，雖然在工作中遇到一些困難，但我堅信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷找尋差距，向領導和前輩們學習溝通，通過不斷地學習和積累，提高自己的業務水平和素養，更好的完成工作任務
醫療機構年度工作總結9
為了積極配合基層衛生工作，更好地為鄉村居民服務，白云鄉雞鳴橋村衛生室特向上級衛生校驗醫療機構執業許可證。現將診所工作總結如下：
一、白云鄉雞鳴橋村衛生室位于白云邊，交通方便，人員往來相對集中。
磚混結構，墻體刷白，使用面積不少于40平方米，房間寬敞明亮，衛生干凈，建設發展空間大，“三室”獨立規范分隔。
二、人員做到有鄉村醫生證可以上崗，我村衛生室有鄉村醫生一人，多年和行醫，理論聯系，積累了不少經驗，熱情為居民服務，深受患者滿意。為了病人診療安全杜絕醫療事故的`發生，我村衛生室開展內科日常辯論針對病情危重的病人做到及時轉到二甲醫院，我診所在防治傳染病方面堅決執行上級領導下達的命令以，早發現早報告，做好傳染病的防治工作。
三、在衛生部門引導支付下，我村衛生室開展為居民三減免工作，測量血壓、免費心理咨詢和免費健康指導。深受社區居民的信任。本年度診療病人比上年度增加了三分之一。
四、我診所對上級政策特別支持，努力宣傳，接受管理，不斷完善設施，加強軟件管理，提高業務水平，我村衛生室無醫療事故和醫療安全事件。
五、本診所沒有衛生部門日常管理不良執業扣分情況。積極參加并圓滿完成履行法寶義務和各項活動。敬請上級對我診所進行校
醫療機構年度工作總結10
一年來，本機構認真做到依法執業，為群眾提供優良的醫療服務。現將年度工作總結如下：
一、在開展診療活動中，能夠嚴格按照《醫療機構執業許可證》核準的診療科目執業，沒有超范圍行醫。（本年度有無診療科目變更情況、有無大型醫用設備變更情況）
二、本機構現有執業醫師3人，助理醫師1人，執業護士4人，已經辦理執業注冊手續，取得相應的`執業證書。
三、本機構各項管理規章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規范。
四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者5151人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。（衛生技術人員有無違法違規執業及處理情況）
五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本等等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、使用的藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、醫療廢物實行集中回收處理，交由大地維康公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫療廢物回收處理合同╱協議》，每兩天交接一次醫療廢物，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及時轉診上級醫院；在診療工作中，沒有發現傳染病病人或者“發現傳染病病例例，已經按照規定向區疾病預防控制中心或中心報告”。
九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識，積極開展控煙宣傳和勸導。
十、本機構一年來接受區衛計局檢查、指導
次，有無醫療機構不良執業行為記分情況；已完成整改的情況；年度有無開展特殊醫療技術項目情況。
醫療機構年度工作總結11
20xx年，在區委、區政府正確領導下，在上級衛生行政部門的關心指導及有關部門的大力配合下，我xx社區衛生監督服務站堅持以科學發展觀為指導，深入學習貫徹黨的十八大精神，緊緊圍繞區委、區政府的戰略部署及全年工作目標任務，卓有成效地開展了公共場所衛生、職業衛生、生活飲用水衛生、放射衛生、學校衛生、醫療衛生監督和傳染病防治監督等各項工作有力推動了衛生監督工作開展。現將20xx年工作總結如下：
一、重點監督檢查計劃完成情況
（一）學校衛生監督
根據自治區20xx年學校衛生重點監督檢查工作要求，我社區衛生監督站組織開展對xx社區4所中小學校進行兩次監督檢查，重點檢查學校的傳染病防控工作、生活飲用水的管理、教學環境、教學設備設施、學生住宿環境等衛生狀況，針對每個學校存在的問題，提出整改意見，要求學校限期整改到位，消除安全隱患。
（二）醫療機構監督
xx社區共有衛生醫療機構14個，其中市級人民醫院1個、市婦幼保健院1個、營利性診所12個，區疾病預防控制中心1個、區衛生監督站服務站2個。20xx年我所根據上級文件精神，對本轄區的'每個醫療機構進行2次的常規監督檢查，不斷規范各級醫療機構的各項工作。開展打擊非法行醫專項行動和非法采供血工作，20xx年兩次診所巡查暫時未發現明顯主要問題。
（三）參加衛生監督協管督導工作培訓
為了提高我各個鄉鎮監督協管員的業務水平，今年，我市衛生監督所舉辦了全縣衛生監督協管員培訓，針對現我市衛生監督所面臨的現狀存在的問題進行研究討論，極大的提高了衛生監督員的工作水平。
二、存在問題
（一）衛生監督員配備嚴重不足。我服務站有衛生監督人員有編制0人，現在職3人，人員少工作量大，已遠遠不能滿足當前監管任務和形勢要求。
（二）非法行醫現象仍然一定程度上存在，主要原因在于非法行醫手段隱蔽、取證難度大。黑診所流動性大，容易死灰復燃，難以徹底地消滅某些隱蔽性很強的非法行醫活動。
三、總結
衛生監督協管工作艱巨，我xx社區衛生監督協管服務站將嚴格按照要求完成20xx年工作，加強衛生監督協管員培訓，考核和指導，完成衛生監督服務對象基本情況摸底建檔，擴大衛生監督協管服務覆蓋面，努力完成上級部門的要求。
醫療機構年度工作總結12
尊敬的各位領導，各位來賓：
大家上午好！
今天我們在這里隆重舉行“微笑**，關愛口腔”公益行動啟動儀式暨**口腔開業盛典，首先，我代表**口腔全體家人們向前來慶賀的來賓朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。
經過這一年多的工作籌備，**口腔今天終于開業了，為此，我向為此付出努力和汗水的'全體**員工表示衷心的感謝。未來，我們將發揚敢為人先的創新精神，積極開展“同樣的醫德比醫風，同樣的技術比效率，同樣的質量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比快捷”活動，不斷推進醫院“品質、療效、服務、環境”的建設步伐，全面提高口腔技術服務水平，合理規范醫療技術服務價格，以高品質的診療技術服務，至真至誠，奉獻社會，力求讓更多的人獲得更超值的專業醫療服務和體驗。
我們也深知企業的發展離不開各級政府，社會各界的大力支持，奉獻愛心，樹立公益，回報社會是我們義不容辭的責任和義務，因此，今天**口腔，舉行“關愛口腔”**口腔工作站啟動儀式，同步啟動“微笑**，關愛口腔”公益行動，并成立“微笑**愛牙基金”，關愛社會各個階層的口腔健康。口腔是食物進入人體的首個通道，多項國外研究表面，牙的好壞與全身健康密切相關。
中國有句俗語：“牙不好，疾病滿身跑。”世界衛生組織倡導“8020”運動，即希望人到80歲時，仍然保留20顆完好的牙齒，但第三次“全國口腔健康流行病學調查”數據顯示，我國老年人齲齒患病率高達98.4%，牙周健康率只為14.1%，65歲至74歲老年人中，10人中就有一人滿口無牙。 **口腔心系患者，為此策劃了“微笑**，關愛口腔”公益行動，并為這次公益行動投入了巨額專項資金，向**道德模范、老人、學生、戶外工作者等人群提供力所能及的援助，幫助他們重拾一口好牙，重新開啟品嘗美食之旅。同時我們也希望更多的社會力量、愛心人士加入我們，共同關注廣大市民口腔健康的問題，引導居民群眾更加關注口腔健康，傳遞幸福微笑。
不忘初心、安得始終，未來，**口腔將與更多的公益事業結合，在打造高端口腔醫療品牌的同時，更兼顧社會責任，用實際的關愛行動踐行口腔健康公益事業。最后祝愿大家愛牙一生，一生健康。謝謝大家！
醫療機構年度工作總結13
診所對今年工作總結如下：
一、我診所熱愛黨、熱愛人民、熱愛醫療事業。
二、x年來我診所員工在臨床工作中對病人態度和藹，盡量滿足病人所需。
1、對來就診的每位病人，仔細詢問病史、過去史、家族史，規范醫療處方，配藥做到三查八對一注意，嚴密觀察病人治療過程中的反應。
2、認真履行衛生行政部門對我診所的空氣、物表、醫護人員及消毒液的.抽樣檢查，符合醫院消毒衛生標準。
3、醫療垃圾分類，毀形用黃色垃圾袋裝置，交于同興公司，并如實作好醫療廢物處置記錄，生活垃圾用黑色垃圾袋裝置交環衛處置。
4、嚴格遵守紫外線消毒制度，并如實作好消毒記錄。
5、定期更換所有的消毒液，并如實作好消毒記錄。
6、床頭、床柜、地面、桌面用來蘇液消毒，床面保持干凈整潔通風良好，給病人一個舒適的環境。
三、在衛生局的指導下完成了各項指標，按時參加各種學習培訓，認真完成繼續教育學習，并取得學分。
四、認真開展內科、外科常見病、多發病的處理，對疑難病人立即向當地上級醫院轉診。
五、我診所x年來對診療科目、執業地點、登記項目及醫護人員無變更、無衛生技術人員違規執業情況發生。
六、在醫療實踐工作中，抱著以病人為親人的思想態度，對病人多觀察、多咨詢、多回訪，對危重病人及時向當地上級醫院輸送或電話聯系，對家庭條件差的年老病人給予親人般的關懷、照顧，盡量減免醫藥費，遇到行動不便的老年人主動送回家。
七、我診所的工作人員對工作認真負責，遵守診所制度崗位職責，工作職責，未發生過大小醫療事故，也未受過上級單位任何處罰，偶有發生過藥物過敏的病人，我們積極處理好病情，溝通好醫患關系。在以后的工作中，我們會更好的做好本職工作，服從上級領導的一切安排，和諧醫患關系，做老百姓心中的好醫生，特申請衛生局對我診所年度校驗，有不當和欠妥請衛生局批評指正。
醫療機構年度工作總結14
一學年的學校工作又落下帷幕。在這一學年中學校既定的工作思路與工作重點，緊緊依靠全體教職工，積極進取、努力開拓、奮發拼搏、艱苦創業，學校的各項工作又上了一個新臺階。學校始終以“高標準、嚴要求、創一流”為總體目標，以“深化教育教學，扎實推進素質教育，進一步強化校園建設，做好布局調整工作，緊抓新課程實驗，帶動學校教育科研再上新臺階，全面提高學校辦學水平，為創省示范性小學而努力奮斗”為工作中心，以“面向全體，全面提高”為辦學思想，進一步強化了學校內部管理體制，使學校形成良好的校風、教風和學風。
在過去的一年中，我們以“三個代表”重要思想為指針，結合學校的實際，堅持以現代化為主題，以創新為動力，以提高教育教學質量為根本，構建現代化相適應的學校教育教學體系，為創一流學校打下了扎實基礎。
一、深抓學校安全工作，共建平安和諧校園
安全是學校的一條生命線，離開了安全，學校的所有工作皆成一句空話，有鑒于此，學校經常教育全體師生必須牢固樹立“安全重于泰山”的意識，學校充分利用周前會、國旗下講話、晨間談話、紅領巾廣播站、宣傳窗等各種陣地，在全體師生中，進一步增強安全工作的法制觀念，切實做到學校發展與學校安全兩頭兼顧，通過簽訂安全工作責任書，以做到領導落實、崗位落實、措施落實。認真抓好師生安全教育，積極采取各種預防措施，強化校舍、教育教學設施、食品衛生、師生外出活動、危險品、取暖爐等的安全工作，多次組織人員檢查學校的安全狀況，從而確保了學校平安。
深化開展安全知識教育和應急演練，提高師生安全意識和自救互救能力，積極開展中小學安全教育周、安全教育日活動。嚴格執行學校突發公共安全事件報告制度，做好預防和處置工作，進一步完善教師值班制度和校園安全聯防制度，深入開展學校及周邊治安綜合治理，確保我校安全穩定。
二、注重德育滲透，深化素質教育。
一年來，我們始終把學生的全面發展，面向全體學生，使學生主動生動發展,作為學校教育工作進一步推進的著力點，這也是我們扎實推進素質教育基本表現。
我們的德育工作根據學校的德育工作計劃，充分發揮少先隊在教育、培養學生骨干、形成良好的`班風與校風方面的作用。利用學校的各種媒體對學生進潛移默化的教育，克服了因學校擴而帶來的一些學生不良的生活與學習習慣。充分利用《德育基地讀本》和《法制教育讀本》對學生進行教育，使法制教育制度化、規范化，加強了學校、家庭、社會的聯系，初步形成了合力。
為了進一步發展學生的個性，一年來我們在抓課堂教學的同時，力支持各種活動，學校組織進行了校園文化藝術節，全體學生積極參加教育局舉行的各種文藝比賽，在活動中學生充分展示體育、美術和文藝素質，也發現我們的學生蘊含著無窮的潛力，發現了一批特長生，我們同時寓德育在各項活動之中。
三、加強教師隊伍建設，全面提高教師素質
我校一貫重視教師的業務進修，盡管學校辦學經費十分緊張，但我們還是給予參加進修學歷合格的教師鼓勵20xx年學校年終工作總結工作總結。學校派優秀教師外出學習。通過學習培訓，增強教師的科研意識，使家認識到只有盡快的提高業務素質和教科研水平，才能適應時代的需要。通過組織中青年教師進行課題研究及現代化教育技術培訓等有效手段，加速中青年教師的成長，使全校絕部分教師能上市級公開課。
我們不僅重視教師的業務成長，更重視我們的教師師德建設。強化師德建設我們以全面提高教師素質為目的，切實加強我校教師隊伍的思想教育和職業道德建設，進一步提高我校教師的道德水平，使全體教師牢固樹立科學的世界觀和高尚的職業道德，建設一支充滿生機和活力，與現代化教育和城市化建設相適應的教師隊伍。
四、加強教育科研，全面提高教師的科研能力
一年來，我們較為重視教科研工作，堅持科研興校的思想，通過教育科研為先導，在今年下學期，學校教科室認真組織我們全體教師進行了教科研的校本全員培訓，指導全體教師進行教科研的全過程演練，以點帶面，提高科研效果。督促我們的老師參加教育科研，初見成效。這年中，學校力支持全校教師參加教育科研培訓，支持我們的教師開展課程研究。也安排了一部分教師外出進修培訓。
五、強化教育管理，全面提升教育質量
在強化教育科研，加校本教研和培訓力度，扎實推進新課改的實施，立足課堂抓質量的同時。搞好學校內部教育教學評估工作，深入課堂聽課，聽人人課。人人聽課活動。迎接省評估檢查和省督導檢查。對教師的教學工作，通過聽課、教學研討，合理布置安排正確評定教師的成績、名次、等級，做到公開、公正、透明。對在校教師，進行教學成績考核，各項工作記分，合理調整教師公正崗位，做到能者上，庸者下。無功即數的用人機制和工作導向，形成“有為有位，末位淘汰制”。
六、加投資力度，改善辦學條件
強化校園建設，做好布局調整
一年來，我校克服了資金不足的影響，完成了辦公室、儀器室的改造，在暑假期間對全校的桌椅板凳進行維修，為學生營造了良好的學習環境。
在此基礎上，我們進一步加強了校園文化建設，我們不再是簡單為綠化而綠化，而是要讓一草一木都育人。我們做了一切為了育人而進行建設。
總之，一年來，我校各項工作得到上級領導的肯定和表揚，學校穩步發展，呈良好上升態勢。但我們的路還很長，我們會進一步加快教育的步伐，創建良好的教育環境，提升辦學水平，為創建品牌而不懈努力。
醫療機構年度工作總結15
一年來，在縣衛生局和xx衛生院的業務指導和村委的領導下，我所遵守國家法律、法規，嚴格執行上級有關政策和相關文件精神，恪保衛生職業道德，衛生院的正確領導下圓滿完成了各項醫療保障工作，取得了肯定成果，也存在不足之處，為了揚長補短，更好地開展工作，現總結如下：
一、業務開展
xx年度，我所醫護人員堅固樹立以人為本的理念，并把這種理念引入醫療服務之中。今年以來，村衛生所門診量x人次，急診x人次，輸液、打針x人次，出衛生宣揚板報x期，發衛生防病宣揚小冊子x次xx余份，沒有發生過一起因救治不剛好而引起沖突的事情。截止xx年x月底，各項業務收入達x元。其中全年防保收入x元、其中進行新農合減免x人(次)，在疾病限制方面克服人員多、流淌性大的`不利因素，全村共接種麻疹疫苗x份，麻疹普種率達x%，最大限度地預防麻疹的發生。主動穩妥地開展新農合醫療服務，使廣闊農村干群剛好享受政府的關懷，最大限度地為全村廣闊干群的健康保駕護航。
工作中看法親善，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、說明病情耐性的“三心”服務貫徹到醫療服務全過程。堅持隨時主動上門服務，堅持每季度通過板報宣揚預防老年病學問，堅持醫療文書規范化管理和完善保健制度。
二、完成其他任務工作狀況
(1)、能完成上級下達的各種預防接種疫苗免疫任務。
(2)、能剛好發覺、報告各種傳染病和轉診肺結核患者。力爭做到“早發覺、早報告”!
(3)、在預防流感宣揚和防治方面，一切行好聽從指揮。
(4)、在合作醫療方面，由于宣揚到位，我村參與合作醫療人數x%以上，并能根據上級要求按戶填寫，清晰明白，并能逐月上報，沒有誤差。
(5)、xx年根據上級要求對門診房舍進行了整修改造，我村衛生所通過了上級驗收，達到了符合要求的條件，順當地通過了驗收。
三、醫療事故及醫療糾紛狀況
由于我所嚴格遵守醫療法規，工作中看法親善，做到了微笑服務，把“接待患者熱心、診治疾病細心、說明病情耐性”的“三心”服務理念貫穿到醫療服務全過程，堅持隨時主動上門服務，堅持醫療文書規范化書寫管理，全年沒有發生一例醫療事故或者醫療糾紛。
成果只能代表過去，我所全體人員一樣表示，爭取在新的年度，把村所的工作提升到一個新的高度。
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