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(熱門)公務禮儀培訓心得體會
在平日里,心中難免會有一些新的想法,就十分有必須要寫一篇心得體會,如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編幫大家整理的公務禮儀培訓心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
不久前有幸聆聽了余靜老師的禮儀培訓講座,受益匪淺,感慨良多。想來作為機關人員,公務禮儀、待人接物、言行舉止何其重要。就算是作為社會普通一員,也是應該懂得做人之禮的。
雖然我平時也頗為注意禮,也曾想系統學習一下,但總為一些繁瑣的事耽擱了。這次單位專門抽出三個工作日組織大家學習公務禮儀,也算是遂了我的心愿。作為辦公人員,平時難免遇到接待、會議等禮儀問題,如果搞錯了,是很丟單位“面子”的事情,這次單位也是相當重視,請了專業老師來講,領導也是帶頭來學。
剛開始講的是個人禮儀,涉及儀容、服飾和言談等,因為與個人息息相關,很快吸引了同事們的注意,現場的注意力都凝聚到了余靜老師那里,都視她的一言一行為典范。后來講的大部分與工作細節有關了,這可關乎飯碗問題,環顧四周,大家都在專心致志邊聽邊記。
真是不學不知道啊,沒想到公務禮儀也有這么多規矩。禮賓禮儀的迎來送往啊,會見禮儀的座次安排啊,還有名片禮儀啊,這幾個我學得最認真,以前做得不好,以后堅決改正。比如以前接待來賓,出入房間時,我都是走在客人前面,現在知道了,進出房間應在來賓和他人之后;下樓梯要在來賓的左前方引領;陪同來賓坐無人駕駛電梯先進后出,坐有人駕駛電梯時后進后出。這些禮儀上的細節做對了,不光是會受到別人的尊重,也能體現我們單位有“檔次”不是。
禮賓禮儀的乘坐汽車,會議禮儀的會場排座、簽約禮儀的安排座次等,都圍繞一個“座”字,尊卑高低太有講究了,哪位坐哪兒,我總是搞混了,讓人頭疼啊!這個說一遍我肯定是記不住的,不過余靜老師用了一個直觀的辦法,PPT演示,她做了草圖并標記清楚,我趕緊照著畫下,準備拿回去死記。沒想到余靜老師用了一個巧妙的辦法——互動,來加強我們的記憶。她邀請幾位同事上臺,用椅子模擬汽車座位,讓幾位同事做游戲似的表演給大家看。哈,這下記得牢了,以后接待,由專職司機開車時,就曉得尊位在后排右側靠窗處為主賓位了,因為在互動時,我們主任就坐在那個方位,以后只要閉著眼睛想一下就能記起來。
后面一些復雜的,需要記憶的內容,余靜老師都是用形象生動的方式輸入我們大腦的,果然是資深老師,在禮儀培訓方面有經驗。
三天課程結束,頗有聽君一席話,勝讀十年書之感。原來,我忽視了工作生活中的許多禮儀上的細節,往往錯了,還渾然不知。當時別人沒說,自己也不以為意,現在知道什么是正確的了,不覺汗顏啊,看來多學點東西還是沒錯。
中國乃禮儀之邦,先秦的《禮記》就有很多禮儀的記載,而現代人反而不太重視禮儀了,生活中往往犯一些常識性的錯誤。通過余靜老師三天的講課,我對整個禮儀有了一個全面的認識,無論是個人,還是企事業單位,禮儀一定要做到位,這關乎形象和層次問題。
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