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市場營銷部崗位職責

時間:2024-06-29 12:44:29 市場營銷 我要投稿

市場營銷部崗位職責15篇【集合】

  在我們平凡的日常里,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容,該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編精心整理的市場營銷部崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

市場營銷部崗位職責15篇【集合】

市場營銷部崗位職責1

  一、制訂銀行卡市場營銷計劃,報批后落實。

  二、對基層銀行卡業務的培訓和指導工作,督促銀行卡制度情況內控檢查及自律。

  三、監督卡業務的規范操作,確保各項環節規范操作,防止、減少風險和差錯的產生。

  四、加強與基層、卡業務廠商等各方面的`聯系與協調,及時掌握銀行卡業務發展有關動態信息;組織做好重點行業客戶及重點目標客戶的營銷。

  五、組織開展項目營銷活動。

  六、負責銀聯特約商戶和持卡人市場的開發。受理銀行卡業務,報送審批。開展售后服務、檢查,提出售后服務、檢查報告。執行審批的售后服務、檢查措施。

  七、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求,做好工作調研,提出工作意見、建議,報批后執行。

  八、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料,定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。做好業務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。

  九、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律,講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

  十、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。

市場營銷部崗位職責2

  1、有帶團隊銷售及管理經驗,負責對下屬的招聘、培訓、任務分配及業務指導;

  2、制定小組銷售計劃及銷售目標,并根據市場現狀及下屬的業務能力,分解并制定下屬的個人銷售目標;

  3、組織下屬執行公司的`銷售策略與政策,跟蹤拜訪量、合作意向量等過程指標,引領下屬與支持部門有效配合;

  4、定期檢查、監督本小組的銷售計劃與目標完成情況,保證團隊及團隊成員的銷售目標的達成;

  5、追蹤本小組所有項目的驗收、回款進度,合理執行本部門預算;

  6、追蹤本地市場動向,引領下屬不斷開拓及維護新老商戶,并建立長期穩定的商戶關系。

市場營銷部崗位職責3

  一、按照統計報表、報告工作要求,統計數據,填制報表。

  二、收集、匯總各機構報送的報表,按期匯總編制報表。

  三、擬寫信貸業務統計分析報告,向領導提供全面、準確的報表統計信息。

  四、正確使用、維護報表統計信息系統。

  五、建立信貸統計業務檔案,對業務檔案進行管理、利用。

  六、建立公司、個人大額信貸檔案。

  七、做好信貸審查研究和信審數據收集。

  八、審查、匯總、編制各類報表及說明,按時報送。

  九、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求和統計制度,做好工作調研,提出工作意見、建議,報批后執行。

  十、完成本部門業務檔案的`收集、整理、利用和歸檔工作。

  十一、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料,定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。

  十二、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律,講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

  十三、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。 業務檔案管理崗位職責

市場營銷部崗位職責4

  一、做好部門辦公室事務管理、會務、文件草擬和收發、傳達等日常工作和各項后勤事務工作。保管、使用業務印章、重要資料。值守本部門電話,做好電話記錄,及時準確向相關人員和相關部門傳遞緊要電話資訊。

  二、對本部門的文件、資料、會議記錄等的收集、整理和分類裝訂保管,并建立業務檔案。完成本部門業務檔案的收集、整理、利用和歸檔工作。

  三、做好本部門工作例會、學習的準備、召開工作。

  四、編制、匯總填報有關工作報表,起草、審核本部門工作文件、報告和工作計劃、總結。做好報表統計、報告和各種書面報告收集、擬寫報送工作。

  五、收集有關規章制度在執行過程中遇到的問題,向領導提出改進意見和建議。做好本部門調研、檢查和工作中的各種問題歸集、處理、移送和督促工作。

  六、受理本部門的.來信來訪、檢舉工作。

  七、統計業務數據信息,編制、報送報表。

  八、及時準確地登錄授信內部臺賬,負責制作各類信貸報表,定期按時報送相關管理部門。

  九、審查報出資料的合規性、完整性。

  十、承擔部分貸后檢查工作和授信專項檢查工作,并能根據貸后檢查情況,提出相應的建議,督促提示信貸分管領導、客戶經理做好授信管理工作。

  十一、根據生效的借款合同和終審批復和放款通知書,按貸款管理操作細則規定,發放貸款并在貸款證上登錄。

  十二、建立貸款的臺賬,全面、及時、準確地記錄貸款發放及本息回收。

  十三、協助風險預警、不良資產的預報,以及信用貸款的備案工作。

  十四、負責本部門授信業務檔案管理。根據檔案管理的要求,及時進行檔案整理、建檔、歸檔和保管,承擔各項檔案的借閱和歸檔工作。

  十五、保管、使用信貸業務合同及各類空白貸款憑證、文本。

  十六、做好資金、票據業務的預報、匯報等工作。

  十七、對轄內機構落實法規制度和執行信貸業務操作規程、事務辦理規程進行指導、檢查,提出意見建議,做好記錄,出具檢查報告。

  十八、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料,定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求,做好工作調研,提出工作意見、建議,報批后執行。

  十九、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律,講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

  二十、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。

市場營銷部崗位職責5

  1、全面負責集團項目承攬、營銷及品牌推廣工作。統招本科及以上學歷,資源豐富者學歷可放寬;營銷管理、企業管理、工程類相關專業優先;

  2、10年以上施工/地產企業營銷管理、項目承攬工作經驗,3年以上管理經驗;

  3、擁有豐富的人脈資源和項目(施工項目為主)資源,熟悉施工項目情況,能夠開展項目承攬與營銷工作;有品牌推廣、營銷推廣工作經驗者尤佳;

  4、具備經濟學知識、市場學知識、工程類專業知識;

  5、有高度的'敬業精神和責任心,抗壓能力強;有較強的領導、組織、協調和溝通能力,有較強的宏觀分析能力。

市場營銷部崗位職責6

  市場營銷部經理:

  崗位職責:

  1、協助總經理制訂企業市場營銷計劃、營銷政策及市場發展策略,為重大營銷決策提供建議和信息支持;

  2、根據企業發展戰略,對目標市場進行研究與選擇,組織編制年度市場開發計劃,制訂與實施并報總經理審批;

  3、編制年度銷售計劃、目標,并實現公司各項年度經營指標;

  4、根據銷售計劃編制年度營銷成本預算,有效進行成本控制;

  5、建立與優化公司品牌形象、規劃執行公司品牌策略;

  6、建立調研體系,監督市場信息的收集、匯總、分析,及制定相應的對策及方案;

  7、編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃,提交公司管理層;

  8、審核大型形象展示活動的組織策劃工作及各項宣傳活動的設計工作;

  9、負責政府市場開拓補貼經費的申請;

  10、負責本部門的全面管理工作和制度建設。

  任職要求:

  1、大學本科及以上,市場營銷或其他相關專業畢業,具備企業管理、市場營銷、市場策劃和廣告宣傳等專業知識;

  2、五年以上市場營銷工作經驗,有本行業大中型企業市場工作經驗者優先;

  3、具備優秀的資源整合能力和市場敏感度,熟悉國家鋰電相關行業政策法規,具備一定經濟法規、財務管理、統計等知識;

  3、了解本行業的市場動向,全面掌握市場營銷、市場策劃、市場推廣等專業知識;

  4、具有較強的組織協調能力、銷售數據分析能力和獨立解決問題的能力;

  5、具有良好的溝通技巧和團隊建設能力;具有較強的公關能力、應變能力、談判能力。

  營銷策劃主管

  崗位職責:

  1、負責市場調研,目標市場分析,市場營銷定位的把握,根據需要撰寫調研報告;

  2、負責營銷策劃方案的制訂,編制公司年度項目營銷規劃草案;

  3、制訂項目產品定位方案;

  4、制定產品包裝方案與計劃;

  5、組織營銷策劃會議,進行方案分析、討論,確定最終實施方案;

  6、營銷策劃活動的組織、執行、協調以及在執行過程中的監控和調優,提交活動總結文檔;

  7、對活動中存在的問題及時修正,確保銷售目標的達成;

  8、挖掘新的渠道和方式進行有效的策劃推廣;

  9、負責營銷體系管理制度和流程的建設;

  10、組織政府市場開拓補貼經費的申請;

  11、完成領導交代的其他任務。

  任職要求:

  1、營銷、中文、傳播等相關專業,本科學歷;

  2、熟悉行業發展,具備3年以上鋰電市場營銷推廣工作經驗,具備行業市場分析能力;

  3、了解鋰電行業市場策劃執行所有流程,對品牌塑造和項目營銷有經驗和見解;

  4、有獨立組織策劃執行企業對外大型活動經驗;

  5、文筆好,思維敏捷,策劃組織能力較強;

  6、較強的溝通能力,能準確表達、傳達工作意圖;

  7、具備高度的責任心和團隊協作精神,能夠承受較大的工作壓力。

  營銷策劃專員

  崗位職責:

  1、定期進行基礎性市場調研,建立系統的市場調研資料庫;

  2、收集行業市場信息及行業動態,分類、管理、維護客戶信息;

  3、對公司內部的產品和需求有深刻理解,并根據市場及客戶需求整合制作銷售策劃方案;

  4、配合公司以及客戶的市場活動策劃,制訂各階段市場銷售活動計劃,并組織實施;

  5、配合銷售人員與客戶溝通,完成銷售、商務提案及追蹤項目實施結果,銷售支持項目跨部門支持協調,執行效果支持;

  6、監測活動執行情況及實際效果,及時反饋,協助公司調整市場推廣策略;

  7、分析、評估、建議網站和商城的關鍵詞,提升搜索引擎友好度;

  8、參與公司新項目的接洽及前期市場策劃工作;

  9、及時完成市場信息和競爭對手市場動態收集,并向上級提出應對意見;

  10、申請政府市場開拓方面相關的補貼經費;

  11、完成領導交代的其他任務。

  任職要求:

  1、專科以上學歷,市場營銷、廣告、電子商務等相關專業背景;

  2、1年以上市場推廣、活動策劃及執行經驗,具備一定的公關能力,女士優先;

  3、工作積極主動,能夠承受一定工作壓力,具有良好的職業素質及團隊合作精神;

  4、善于思考,思路敏捷、性格活潑,有良好溝通能力,面對客戶能深入了解客戶需求;

  5、具備良好的行業、市場環境分析能力和較強的整合營銷策劃及提案能力。 市場信息主管

  崗位職責

  1、負責進行鋰電材料市場信息動態的`跟蹤、分析工作以及與鋰電行業有關的政策信息;

  2、負責按要求提供主要原料和產品的市場分析報告,為公司日常經營決策提供支持;

  3、負責市場調研計劃的制定及實施;

  4、負責對產品市場銷售潛力的調查和分析;

  5、負責對同行業、現有客戶、潛在客戶的調研工作;

  6、為產品新開拓市場做好前期調查研究工作;

  7、收集競爭對手的市場情報和業界團體、學會發布的行業政策和信息;

  8、建立健全營銷信息系統,制定內部信息,市場情報收集,整理,分析,交流及保密制度;

  9、為本部門和其他部門提供信息決策支持;

  10、完成領導交代的其他任務。

  任職要求:

  1、本科及以上學歷,3年以上工作經驗;

  2、漢語言文學、市場營銷、信息資源管理、會展經濟與管理相關專業;

  3、具備良好的市場敏感性、邏輯思維能力和語言組織能力;

  4、具有較強的文字表達能力和報告分析能力;

  5、能建立、分析各類信息數據庫,熟練運用統計學知識;

  6、熟練運用office辦公軟件與系統數據分析工具;

  7、工作認真負責,具備開拓和團隊合作精神。

  市場信息專員

  工作職責:

  1、負責市場信息搜集、整理、分析;

  2、負責信息渠道開拓及信息發布媒體接洽;

  3、隨時了解市場動態,出具分析報告;

  4、采集競爭對手產品性能、價格等相關信息;

  5、為產品的定價作出建議;

  6、完成公司下發的各項市場調研工作并撰寫調研報告;

  7、負責與銷售、售后、研發對接在銷產品和新產品的市場信息;

  8、收集競爭廠家的市場情報和各級政府,業界團體,學會發布的行業政策和信息,進行產品競爭力分析;

  9、完成部分市場支持工作;

  10、完成領導交代的其他任務。

  任職要求

  1、大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、統計學、相關專業;

  2、有市場營銷2年以上經驗,有鋰電行業相關工作經驗優先;

  3、有較強的市場洞察力、良好的信息分析和整合能力;

  4、有一定的市場調研知識,有一定的統計學基礎;

  5、責任心強,認真仔細負責,對工作有熱誠,有上進心,職業規劃明確;

  6、數據整合能力強,可以獨立撰寫市場信息分析報告,并對市場規劃提供可行性意見或建議。

市場營銷部崗位職責7

  一、主持本部門全面工作,負責本部門日常管理工作,組織本部門人員完成計劃工作任務。

  二、擬訂本部門工作計劃、工作實施方案,提出工作措施,報批后組織實施。

  三、擬訂、調整、完善本部門人員崗位職責和考核辦法,報批后組織實施。

  四、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求和資金營運制度,負責聯社及所屬營業機構的資金營運工作管理、檢查、指導工作。

  五、對單位和下級機構資金營運工作進行調研、評價,提出工作意見、建議,報批后執行。

  六、指導信用社完成組織存款、貸款營銷任務,審核統計員上報的報表及說明,交分管領導審批。

  七、制訂經營目標及獎勵考核辦法。

  八、開展信用工程建設工作,開展新業務拓展工作。

  九、負責上報的申請貸款資料的.初審和調查工作、全轄貸款管理工作并對信用社信貸管理工作提出評定、考核意見建議。

  十、對轄內貸款業務檢查、管理、指導。

  十一、擬訂學習培訓計劃,報批后組織轄內機構業務人員學習和培訓。對全轄信貸人員的業績評定、考核評比工作提出意見建議。

  十二、負責統計報表的審核。按權限范圍負責審核、審批借款資料。負責審核委托代理業務。

  十三、輔導信用社做好信貸檔案工作。

  十四、清理、補充、修改業務規章制度,制定相關業務管理辦法和操作規程。

  十五、召開部門工作例會,組織學習。

  十六、對轄內機構落實法規制度和執行財務會計業務操作規程、事務辦理規程進行指導、檢查,提出意見建議,做好記錄,出具檢查報告。

  十七、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料,定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求,做好工作調研,提出工作意見、建議,報批后執行。

  十八、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律,講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

  十九、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。 綜合崗位職責

市場營銷部崗位職責8

  1.按照公司下達的.銷售目標制定銷售計劃和銷售策略。

  2.帶領和管理銷售團隊完成銷售目標和計劃,監督和指導下屬工作。

  3.負責與客戶進行溝通交流,維系客戶關系。

  4.激勵員工的斗志,對部門員工進行培訓。召開部門內銷售會議。

  5.了解行業動態、進行市場開發。

  6.及時向領導匯報工作,完成領導交給的其他任務。

市場營銷部崗位職責9

  1。負責大區銷售任務,根據集團和公司業務規劃,制定與分解公司年度、季度、月度營銷目標與工作計劃,帶領團隊達成業績目標

  2。根據企業總體銷售策略,開發與管理大客戶資源,制定營銷策略和方案;

  3。負責組織大客戶渠道拓展、大客戶營銷與市場開發工作并與大客戶建立穩固的'合作伙伴關系;

  4。整合公司各類資源,發揮公司技術及平臺優勢,不斷創新各類合作模式;

  5。完成公司下達的市場目標,參與組織團隊的各種會議及專業技能培訓。

市場營銷部崗位職責10

  一、做好部門辦公室事務管理、會務、文件草擬和收發、傳達等日常工作和各項后勤事務工作。保管、使用業務印章、重要資料。值守本部門電話,做好電話記錄,及時準確向相關人員和相關部門傳遞緊要電話資訊。

  二、對本部門的文件、資料、會議記錄等的收集、整理和分類裝訂保管,并建立業務檔案。完成本部門業務檔案的'收集、整理、利用和歸檔工作。

  三、做好本部門工作例會、學習的準備、召開工作。 四、編制、匯總填報有關工作報表,起草、審核本部門工作文件、報告和工作計劃、總結。做好報表統計、報告和各種書面報告收集、擬寫報送工作。

  五、收集有關規章制度在執行過程中遇到的問題,向領導提出改進意見和建議。做好本部門調研、檢查和工作中的各種問題歸集、處理、移送和督促工作。 六、受理本部門的來信來訪、檢舉工作。

  七、負責銀行卡業務基礎數據、統計數據的收集、整理和匯總工作。

  八、負責銀行卡業務報表的填制與上報。

  九、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求,做好工作調研,提出工作意見、建議,報批后執行。

  十、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料,定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。

  十一、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律,講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

  十二、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。

市場營銷部崗位職責11

  崗位職責:

  1、負責區域的工作開展,負責公司產品的銷售及推廣,根據市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

  2、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行,承擔本區域的銷售任務、回款目標;

  3、定期上報本區域客戶信息,開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

  4、收集市場動態與競品信息,及時上報上級領導;

  5、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的`分析;進行市場調查,挖掘有市場潛力的地區和客戶;

  6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;

  7、指導并扶助區域人員業務的管理;

  8、協助銷售總監完成銷售目標;

  9、完成上級領導交給的其他工作任務。

  崗位要求:

  學歷要求:不限

  語言要求:不限

  年齡要求:不限

  工作年限:3-5年

市場營銷部崗位職責12

  1、負責制定公司年度安全環保工作計劃,并組織貫徹落實;

  2、負責貫徹執行國家及上級部門安全、環保法律法規與政策要求,做公司安全環保監督管理工作,確保生產安全運行,實現“三廢”達標排放。·

  3、負責對公司員工進行安全、環保、消防教育和培訓,承擔新進員工廠級安全教育,監督考核各部門車間級、班組級安全教育,監督健全各級安全環保培訓檔案;

  4、負責制定、完善公司安全環保、職業健康、安全責任管理制度及安全操作規程,并組織培訓、檢查、考核,督促執行;

  5、負責承接對口上級單位檢查,組織公司安全環保消防大檢查,督促落實隱患整改。

  6、負責新建、改擴建及技改等工程的項目手續辦理及其他安全環保工作的外協工作;

  7、對生產安全、消防、環保類事故調查、匯總、統計、分析,組織事故小組成員商議,擬定處理意見,逐級上報,組織執行落實處理決議。

  8、負責做好員工職業健康管理,不斷改善工作條件。

  9、負責監督考核各環保、污水處理裝置正常運行,確保污水達標排放。

  10、負責消防管理工作,制定事故應急預案,定期組織消防演練;

  11、負責制定公司專用消防器材的配置和采購計劃,負責監督考核消防器材的維護和保養工作。

  12、負責特種作業管理工作,嚴格防火防爆區域內固定動火點的管理

  13、負責公司各部門安全考核工作,并做好安全保證金獎懲的記錄、核算等工作;

  14、負責做好承包商的.安全管理工作

  15、負責公司安全專業人員、特種作業人員的培訓、取證的組織管理工作及安全附件的對外檢驗;

  16、負責公司安全保衛管理,做好門衛人員管理工作;

  17、負責完成領導安排的或其他部門需要協助配合的工作。

  18、負責組織召開月度安全管理會議。

  19、負責制定車間技改安全技術措施方案,并做好監督執行工作;

  20、負責制定特種設備應急演練預案,并按照要求組織開展現場應急演練活動;

  21、負責生產性工傷事故的原因調查、分析和處理工作以及非生產性工傷的協調處理;

  22、負責制定公司所需開展的安全活動,并監督實行情況。

  23、完成領導交辦的其他工作;

市場營銷部崗位職責13

  1、帶領銷售團隊完成公司下達的銷售指標。

  2、參與營銷規劃,制定營銷戰略;制定新產品、新項目的市場推廣方案。

  3、協調企業內外部關系,對企業市場營銷戰略計劃的'執行進行監督和控制。

  4、建立公司銷售體系運作體制,打造高績效的營銷隊伍。

  5、負責對銷售人員銷售技巧培訓和規范服務指導。

市場營銷部崗位職責14

  1.負責大區銷售任務,根據集團和公司業務規劃,制定與分解公司年度、季度、月度營銷目標與工作計劃,帶領團隊達成業績目標

  2.根據企業總體銷售策略,開發與管理大客戶資源,制定營銷策略和方案;

  3.負責組織大客戶渠道拓展、大客戶營銷與市場開發工作并與大客戶建立穩固的合作伙伴關系;

  4.整合公司各類資源,發揮公司技術及平臺優勢,不斷創新各類合作模式;

  5.完成公司下達的市場目標,參與組織團隊的`各種會議及專業技能培訓。

市場營銷部崗位職責15

  1、市場營銷部經理職責

  (1)正確地掌握市場和合理地協助總經理室設定銷售目標。

  (2)決定銷售策略和建立銷售計劃,采取行動實施。

  (3)善用推銷員的能力、引發推銷員的斗志。

  (4)進行管理銷售活動,職務分配和內部溝通。

  (5)有效地組織銷售事務、統計、分析和工作量測定

  (6)利益計劃與管理。

  (7)及時總結匯報情況,上呈總經理室。

  2、市場營銷部策劃副理職責

  (1)進行市場調研,分析季節變動相關關系,協助營銷經理制定銷售目標。

  (2)分析市場占有率,進行銷售的策劃、落實和進行。

  (3)進行對銷售員的培訓、指導和監督,對營銷員進行各項活動的指引。

  (4)協助草擬銷售計劃,上呈營銷經理。

  (5)內部與各部門協調溝通,及時將客戶建議反饋部門改善。

  (6)對外公關,提高酒店知名度,及時推廣酒店的項目。

  (7)對營銷員進行業績評估。

  (8)協助營銷經理進行營銷活動、總結、分析經營,回收活動管理。

  3、高級客戶主任職責

  (1)根據酒店市場營銷計劃,按照客源構成比例要求,帶領營業員完成商務客戶、團體、散客的營業任務,定期統計各營業員的銷售業績。

  (2)統籌拜訪客戶,分配各營業員拜訪的區域,鞏固現有客源,開發新客戶。檢查收集營業員的拜訪報告,及時建立客戶檔案,上呈營銷經理。

  (3)收集客戶的反饋意見,向策劃經理匯報,以便改善。

  (4)參加在酒店的'“早晨問候”,與住客、熟客交談、及時征詢意見,完善服務細節。

  (5)每天檢查營業員所接訂的客戶訂房、訂餐等業務的落實情況,確認酒店能為客人提供相應的設施、服務。

  (6)利用公關技巧和營業技巧,廣交各界人士,擴大信息來源,掌握商機。

  (7)積極參與酒店舉辦的各種促銷活動,建立酒店形象,促進業務發展。

  (8)完成營銷經理布置的其它各項工作任務。

  4、客戶服務主任(營業員)職責

  (1)根據營銷經理分配的營業目標,在高級客戶主任的帶領下完成商務客戶、團體、散客的營業任務,及時匯報業績。

  (2)堅持不斷以上門拜訪、電話等方式保持與客戶的密切聯系,并有計劃地開發新客戶,發展新客源。完成拜訪的報告交營銷經理審閱。

  (3)每周參加到前臺、餐廳做早晨問候,與客人溝通,及時匯報情況。

  (4)認真處理好客戶的訂房、訂餐等業務預訂,落實到位,誠懇耐心地做好溝通工作,給客人一種信任感,從而建立長期合作關系。

  (5)積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。

  (6)協助收集有關信息,促進經營。

  (7)完成有關營銷文件,與客戶簽訂商務戶口、旅行社協議,拓展酒店的業務。

  (8)每天整理各片,列入名錄,歸類存檔。

  (9)完成營銷部經理布置的其它各項工作任務。

  5、營銷文員崗位職責

  (1) 協助部門經理處理營銷部業務和行政工作。

  (2) 做好部門會議記錄,整理打印好后報送部門經理和有關領導。

  (3) 負責部門的業務及行政檔案,分類存放,收集市場信息。

  (4) 負責部門的日常事務。

  (5) 協助部門經理協調與各部的工作關系。

  6、美工主管職責

  (1) 直接對部門經理負責,組織美工室工作人員進行美工設計、制作。

  (2) 獨立完成重要的美術設計、制作。

  (3) 主持制訂美工室管理制度、設計和作業流程,并督導下屬認真執行。

  (4) 審核制品質量維護酒店的格調和聲譽。

  (5) 定期培訓、評估、考核員工。

  (6) 隨時掌握國內外有關信息,建立美術資料庫,保持設計、制品的合理性、創新性。

  7、美工職責

  (1) 完成酒店美術制作任務,如宴會會場布置,大型廣告及vip用品設計制造等。

  (2) 妥善保管、節約使用各種美工工具、顏料等,定期進行用料統計,以便部門成本核算。

  (3) 同時做好資料搜集、整理、分析、存儲工作。

  營業部的部門性質服務質量的標準、設備設施的良好、員工的心態動態、市場的方向把握、營業品項的添減、營業成本的控制,那么營業部經理的崗位職責是什么?

  一、接受總經理的督導,直接向總經理負責,貫徹企業各項規章制度和總經理的工作指令,全面負責營業部的經營和管理。

  二、根據企業規章制度和各設施項目具體情況,提出部門管理制度和領班的具體工作任務、管理職責工作標準,并監督實施,保證部門各項休閑娛樂設施及各項管理工作的協調發展運轉。

  三、分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢,研究并提出部門收入成本與費用等預算指標,報總經理審批。納入企業預算后,分解落實到各設施項目,并組織各級主管和領班完成預算指標。

  四、研究審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規程,并檢查各設施項目各級人員的貫徹實施狀況,隨時分析存在的問題,及時提出改進措施,不斷提高服務質量。

  五、根據市場和客人需求變化,研究并提出調整各設施項目的經營方式、營業時間、產品和收費標準等管理方案。積極配合企業銷售活動,配合有關部門組組織和推廣等銷售活動,適應客人消費需求變化,提高設施利用率和銷售水平。

  六、審核簽發各設施項目領班的物品采購、領用、費用開支單據,按部門預算控制成本開支,提高經濟效益。

  七、做好各設施項目領班工作考核,適時指導工作,調動各級人員積極性。隨時搞好巡視檢查,保證營業部各設施項目管理和服務工作的協調發展。

  八、制定部門各設施項目人員編制,定期安排員工培訓。根據業務需要,合理組織和調配人員提高工作效率。

  九、對企業的低量易耗品和日常營業消耗用品(包括水、電、氣等),嚴格控制其使用量。把營業成本控制在最底使用量。

  十、隨時收集、征求客人意見,處理客人投訴、并分析營業部服務質量管理中帶傾向性的問題,適時提出改進措施。

  十一、搞好營業和企業各部門的協調配合,完成總經理交辦的其他工作任務。

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