酒店經理的崗位職責[共15篇]
在生活中,各種崗位職責頻頻出現,崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍,職責是職務與責任的統一,由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么制定崗位職責真的很難嗎?以下是小編精心整理的酒店經理的崗位職責,歡迎閱讀與收藏。
酒店經理的崗位職責1
1、監督、指導、協調全部客房活動,為住客提供具有規范化、程序化、制度化的優質服務。
2、監督客房銷售控制工作,保證客房最大出租率。
3、負責客房的清潔、維修、保養。
4、保證客房和公共區域達到衛生標準,確保服務優質、設備完好。
5、管理好客房消耗品,制定客房預算,控制客房支出,并做好客房成本核算與成本控制等工作。
6、提出年度客房、PA等各部位各類物品的預算。
7、制定人員編制、員工培訓計劃,合理分配及調配人力。
8、檢查員工的禮節禮貌、儀容儀表、勞動態度和工作效率。
9、督促營銷前廳部做好協調,控制好房態,提高客房利用率和對客的服務質量。
10、與工程部做好協調,做好客房設施設備的維修、保養和管理工作。
11、檢查樓層的消防、安全工作,并與保安部緊密協作,確保客人的人身及財產安全。
12、擬定、上報部門年度工作計劃,季度工作安排。
13、建立部門工作的`完整檔案體系。
14、任免、培訓、考核、獎懲部門員工。
15、按時參加酒店例會,傳達落實會議決議、決定,及時向總經理和酒店例會匯報。主持部門例會,每月部門業務會議。
16、處理投訴,發展同住客人的友好關系。
17、檢查貴賓客房,使之達到酒店要求的標準。
18、關注客人的滿意度,協助營銷提高入住率。
酒店經理的崗位職責2
1、負責處理酒店的一切事務,帶領全體員工努力工作,完成酒店所確定的各項目標;
2、制定酒店經營方針和管理目標,包括制定一系列規章制度和服務操作規程;
3、制定酒店各級管理人員和員工的職責,并監督貫徹執行;
4、制定酒店一系列價目,促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品,控制毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性;
5、制定市場拓展計劃,帶領銷售人員進行全面的推廣銷售;
6、詳細閱讀和分析每月報表,檢查營業進度與營業計劃完成情況,并采取對策,保證酒店經營業務順利進行;
7、建立健全酒店的組織系統,使之合理化、精簡化、效率化。
8、主持每周辦公例會,聽取各部門管理人員情況匯報,并針對有關問題進行重點講評和調整。
9、傳達總部及上級的.有關指示、文件、通知,處理好人際關系,協調各部門之間的關系,使酒店有一個高效率的工作團隊。
酒店經理的崗位職責3
1.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。
2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。
3.參與解決一切引起賓客不滿事件,爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。
4.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的'控制。
酒店經理的崗位職責4
職務概述:
直接參與執行總經理的宏觀經營管理,負責整個公司的資金運作監控;領導整個財務系統做好收支預算,成本控制投資決策和匯總報表;協調和監督各部門的財務運作;完成公司安排的'其他相關工作。
崗位職責:
1、熟悉'企業會計準則'、'企業會計制度'、'企業財務通則'、'企業財務制度'及國家有關方針政策、法規、外匯管理制度等。
2、組織制定公司財務工作基本制度。
3、制定財務工作計劃及財務部員工崗位職責。考核、控制財務部員工的工作質量。
4、制定或參與制定公司各項收費或價格標準。
5、培訓本部人員業務技能及傳授專業知識。
6、組織本部人員搞好會計核算工作及編制各種明年報表。
7、編制公司財務預算(計劃),年終決算工作。
8、審核公司資金預算及銷售計劃、審核公司各項付款計劃管好用好資金。
9、組織并開展財務管理工作,加強應收應付款、存貸、成本費用控制。
10、經常進行財務評價,提出改善經營、加強管理的措施和意見。
11、為領導提供經營決策信息并參與決策。
12、管好會計檔案,負責合同的管理工作。
13、組織協調好部門內外關系。
14、關心部門員工思想、生活,發揮他們工作積極性,完成上級交辦的其他任務。
15、根據員工技術水平、工作能力和責任心等因素,合理安排各人的工作,督導他們日常工作。
16、編制和打印各種報表和報告。
17、完成上級交辦任務。
酒店經理的崗位職責5
崗位職責:
1全面負責酒店的經營管理,領導各部門員工完成酒店的各項計劃目標;
2圍繞公司下達的利潤指標和各項工作,編制酒店的預算和決算,嚴格控制經營成本和各種費用開支;
3負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的'服務質量和員工素質;
4根據市場變化和發展,制定切實可行的市場營銷工作策略,并組織實施和有效控制;
5全面負責安全管理,抓好食品衛生,治安安全等工作,確保客人和員工的人身、財產安全;
6與公司、加盟業主進行日常的溝通協調工作,確保信息暢通、有效;
7負責做好酒店與各界人士的公共關系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的內、外部形象;
8關心員工思想和生活,不斷改善員工的工作條件;
9完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、年齡不限,酒店管理相關專業大專以上學歷;
2、有經濟型連鎖酒店工作經驗優先、高星級酒店總經理5年以上工作經驗;
3、熟悉酒店整體運營管理;
4、勤奮上進,學習和適應能力強,有韌性能抗壓;
5、較強的溝通影響能力和團隊建設能力。
酒店經理的崗位職責6
崗位職責:
1、負責集團財務部的日常財務管理工作,包括核算、預算、費用掌握、財務分析等;
2、落實執行集團財務統一制度及相關規定,健全公司內部核算和財務管理的實施細則;
3、總管公司會計、報表、企業預算編制、執行與掌握工作;
4、參加公司重要事項的分析和決策,為企業的生產經營、業務進展及對外投資等事項供應財務方面的分析和決策依據;
5、具備稅籌力量,并維護與當地稅務機構的.關系,保障項目稅務管理工作的開展;
6、對重大投資項目和經營活動的風險進行評估、指導、跟蹤和財務風險掌握;
7、參加集團投拓事項的財務與融資支持工作。傳統地產開發公司閱歷
崗位職責:
1、負責集團財務部的日常財務管理工作,包括核算、預算、費用掌握、財務分析等;
2、落實執行集團財務統一制度及相關規定,健全公司內部核算和財務管理的實施細則;
3、總管公司會計、報表、企業預算編制、執行與掌握工作;
4、參加公司重要事項的分析和決策,為企業的生產經營、業務進展及對外投資等事項供應財務方面的分析和決策依據;
5、具備稅籌力量,并維護與當地稅務機構的關系,保障項目稅務管理工作的開展;
6、對重大投資項目和經營活動的風險進行評估、指導、跟蹤和財務風險掌握;
7、參加集團投拓事項的財務與融資支持工作。
酒店經理的崗位職責7
職責:
1、帶領團隊完成上海及周邊,高星酒店的開發及談判工作;
2、負責高星酒店的.后期運營工作;
3、處理所轄酒店和下屬BD的緊急問題;
4、協助總經理完成相關區域代理商的維護。
任職要求:
1、5年以上酒店、OTA相關工作經驗;
2、具備較強的洞察能力、洽談能力、社交能力、應變能力;
3、思維敏捷,有良好的團隊管理經驗,工作耐心細致;
4、有酒店資源者優先考慮;
5、能適應短期國內出差。
酒店經理的崗位職責8
職責描述:
1、獨立負責1至3家oyo旗下合作酒店的日常運營,如服務規范化、資金結算、入住情況反饋、數據匯總等;
2、協助培訓師針對合作酒店進行員工培訓,提升合作酒店的服務意識及服務水平;
3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗;
4、完成其他相關的工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,1年以上客服/服務/培訓/運營等行業相關工作經驗,專業不限;
2、具有良好的'服務能力與意識,態度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓能力;
3、思維清晰,表達流利,有一定抗壓能力。
酒店經理的崗位職責9
1、分工負責酒店工程技術管理及運營保障工作,對總經理負責。
2、組織制訂酒店工程技術管理規范和崗位操作規程,并督促認真落實。
3、組織制訂酒店設施、設備維護保養計劃,經總經理批準后組織實施。
4、經常深入生產一線,檢查分管部門落實崗位責任制情況,發現問題并及時解決。
5、定期組織酒店安全檢查,認真落實安全生產管理措施。
6、加強分管部門的員工隊伍建設,培養一支適應酒店經營發展需要的、作風過硬的工程技術骨干隊伍。
7、完成總經理交辦的其他工作 1、直接對業主方負責;
2、代表公司協助并監督酒店的管理運營,并協調酒店管理方與業主方之間的利益關系,確保公司的合法權益得到體現;
3、全面協調公司與酒店管理公司的友好合作關系,切實保證酒店管理合同能夠順利、公正、愉快的執行;
4、酒店重要事項及時、完整和準確地向公司請示和匯報,建立健全請示報告制度;
5、參與酒店重大業務問題的決策,協助管理公司做好公共關系,履行企業的`社會責任,營造酒店良好、安全的經營環境;
6、參與酒店物業的交付驗收,審查酒店管理公司開業和運營的各項準備工作;
7、審核、評估酒店總經理擬定的酒店年度經營預算和決算報告;
8、審核酒店的各項人事行政制度和重要崗位的人事聘用,推動酒店形成積極、健康、可持續發展的現代企業文化;
9、監督考核并參與酒店日常的財務管理,采購管理,現金流管理,負債管理等各項財務工作,保護公司利益不受侵害;
10、監督考核酒店資產管理、使用、維護的執行情況,保證其完整性及良性運轉;
11、酒店管理合同中規定的其他工作;
12、認真完成公司領導交辦的其他工作;
酒店經理的崗位職責10
1、確認會務組成員,明確分工:與酒店及各公司的對接、物品準備(詳見《會務組工作流程》)
2、各公司推廣目標的確認。
3、制作會務預算,大區課程預算須報集團審批,審批后批款。
4、會務物品的'準備。相關表格《物品清單》
5、公布本期課程《溫馨提示》,與課程研習證。
6、與各公司對接,匯總推廣進度,并結合各公司申報的推廣目標,公布推廣進度,同時根據客戶需求向酒店協調客戶房間。相關表格《推廣進度表》《房間信息表》
7、根據推廣客戶數,制定各公司參會同仁比例及標準。匯總參會同仁信息。相關表格《參會同仁名單》
8、公布同仁集合時間、地點、著裝標準、遲到懲罰。
9、安排運送會務物品到會場。運送物品時應責任到人,出發和到達后,都需要點一下運送物品的件數,以防運送途中丟失或遺漏。易碎易壞的物品,應提醒搬運人員注意,并加以保護。
10、同仁集合及懲罰兌現、安排工作、布置會場、公布第二天點到時間。
酒店經理的崗位職責11
1、有多年的酒店經營管理經歷。
2、有極強的人際溝通協調能力。
3、有很強的`分析能力、概括能力、解決問題的能力。
6、大學本科以上學歷。
7、擅長酒店營銷策劃、擅長酒店產品促銷者優先錄用。 1、有多年的酒店經營管理經歷。
2、有極強的人際溝通協調能力。
3、有很強的分析能力、概括能力、解決問題的能力。
6、大學本科以上學歷。
7、擅長酒店營銷策劃、擅長酒店產品促銷者優先錄用。
酒店經理的崗位職責12
客房部經理崗位職責:
1、負責本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,備查。
2、全權負責客房部的管理工作,向總經理負責接受總經理的督導,協調本部門與其他部門工作協調配給及設備的維修。
3、負責客房部各項工作的計劃,組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。
4、檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質量及工作效率。
5、巡查本部所屬區域并做好記錄,發現問題及時解決,不斷完善各項操作規程。
6、定期約見與酒店有關長住關系的重要客人,虛心聽取客人的意見,不斷改進和完善工作。
7、對客房部的清潔衛生,設備折舊,維修保養,成本控制,安全等負有管理責任。
8、負責本部門員工的日常考勤,工作檢查,考核追究,根據本部門工作需要合理安排本部門員工的.請假,休假并根據當天客人入住情況,合理安排員工的工作崗位。
9、全權處理本部門所發生的一切內部、外部事務,及客人的投訴工作,本人能處理的要立即處理,處理不了的要立即向總經理匯報。
10、經常與前廳保持聯系,及時檢查審核前廳工作,了解客人對客房工作的各項意見和建議。
11、負責對本部門員工進行定期或不定期的業務操作培訓,不斷提高業務素質,服務水平和操作技能。
12、每月終了于次月五日內寫出本部門經營分析報告,詳細說明本月經營、管理中存在的問題及改進措施,上報總經理。
客房部經理考核追究:
1、根據當天工作情況合理安排員工班次及工作崗位,保證客房正常經營,人員在崗、不脫崗,由于經理工作安排失誤影響客房正常經營或發生其他不良影響的一次扣20分。
2、上班后要對員工的儀容、儀表、工作區域是否按規定的標準進行準備和整理并做好記錄,每少一次扣10分。
3、負責本部門人員的考勤、考核情況并作好記錄,每月終了于次月三日內匯總一式兩份報總經理進行審批,作為考核本部門人員的追究依據,人事部一份存檔,財務部一份作為追究依據,每遲報一天扣10分,每少一次扣20分。
4、全面處理客房部日常工作,對員工及主管提出的問題要立即給予解決,本人解決不了的要立即向總經理匯報給予解決,由于個人原因解決不了的不匯報的一次扣20分,給酒店經營造成影響的加扣30分。
5、每天對前廳和房務中心進行檢查,檢查客房入住情況與前廳登記手續與輸機情況是否一致,符合規定,前廳與房務中心登記是否一致并做好記錄,對于不按規定操作要堅決予以追究扣款,每少一次扣30分。
6、處理本部門發生的一切投訴事件,要做到積極、穩妥、快捷,部門經理對員工負有領導責任,對于發生客人投訴事件,將按規定當事人所扣分的80%予以追究扣分。
7、對于日常工作中存在的問題經理監管不力,被質檢部門查到或他人舉報的,將按當事人所扣分的80%予以追究扣分。
8、積極負責客房部對內、對外的工作安排與服務,做到服務工作不脫崗、來客接待不空崗,每發現一次安排不到位扣20分,遭到客人投訴加扣30分,兩次以上予于免職。
9、每月終了于次月五日內寫出本月客房部管理、經營分析報告,上報總經理。詳細說明本月經營、管理中存在的問題及改進措施,進一步完善管理、服務制度,每遲報一天扣10分,少報一次扣20分。
酒店經理的崗位職責13
1、負責會員接待工作;
2、負責來訪來電客戶登記接待工作;
3、負責工作室后勤類事務管理維護工作;
4、負責客戶投訴應急接待及處理
5、負責客戶檔案建立與管理
6、負責俱樂部運營監督檢查
酒店經理的崗位職責14
1、全面負責企業的經營管理,業務活動組織和思想政治工作。
2、組織建立建全管理體糸,管理制度,責任制度,獎懲制度,制定具體落實措施,加強監督,不斷提高報務質量,保證各項工作正常運轉。
3、執行定額管理,合理使用資金,降低勞動消耗,加強成本控制,杜絕浪費審批財務預,決算,控制經費和銷售價格,開源節流,努力提高經濟效益。
4、決定組織機構設置,員工編制及重要人事變動。
5、對管理人員和重要工作人員的錄用,考核獎懲,升降工作。
6、抓好員工的培訓,不斷提高員工的.整體素質。
7、了解貨源,采購,庫存情況,掌握食品價格,成本核算和控制。
8、檢查廚房,餐廳的餐前準備工作,了解廚房班組操作規程和工藝流程。
9、掌握涉外法規,食品衛生法和物價,稅收等知識。
酒店經理的崗位職責15
職責
1、負責公司信息化總體規劃和需求管理、項目建設統籌及項目管理,設計總體架構、形成信息化需求、評估技術策略、選擇解決方案。
2、負責信息化系統體系搭建工作,負責制定集成信息系統總體構架、企業信息化實施組織,項目管理實施企業集成信息系統;
3、負責公司信息化規劃工作的組織和推動,制定信息化中長期戰略規劃、管理制度、標準規范能力,并組織評審、發布;
4、參與或主導公司重大業務變革項目涉及到的信息系統的規劃和選型,識別與分析跨領域的業務問題,形成信息化系統解決方案;協調、推動大型項目信息化支撐公司業務戰略落地;5、負責規劃依托大數據、互聯網+、云計算、物聯網等新技術,進一步提升企業核心競爭力的解決方案引進;
6、指導信息化項目管理體系、優化項目推進方法,建立項目管理制度、督導機制、規范、流程;負責相關項目的審核;
7、對公司整體的IT需求交付進行管理,加強與IT項目經理、業務方需求的溝通,確保規劃的落地執行,推動IT交付水平的'不斷提升;負責指導項目經理識別和防范項目風險,受理和評估項目變更,向項目相關干系人通報項目進展及健康狀況;"
8、負責公司信息化規劃與信息化系統項目對應統籌及項目管理;
任職資格
1、具有8年以上大型制造業企業IT系統應用相關工作經驗,或8年以上國內外IT公司工作經驗、且擔任過5個以上大型IT系統應用項目經理。
2、熟悉企業信息化產品、方案、集成與實施。
3、熟悉企業移動信息化方案,熟悉企業資源計劃ERP、商業智能BI、客戶關系管理CRM、物流與供應鏈管理SCM、制造業信息化(MES、PDM/PLM)等方面專業知識。
4、對項目過程中產生的與項目管理相關的文檔有良好的書寫能力。
5、本科學歷、良好的良好的學習和創新能力、溝通協調能力。
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