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銷售智慧心得
有了一些收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的銷售智慧心得，歡迎閱讀與收藏。
銷售智慧心得1
近日，我在網上觀看了劉一秒先生的《影響智慧》講課，他在該課程里主要講了以下五個板塊：第一版塊：領導者選人、用人、留人、培養人的智慧、第二版塊：領導者影響人的智慧、第三版塊：領導者做決策的智慧、第四版塊：領導者生存智慧、第五版塊：領導者自我開發潛能的智慧。他的演講沒有華美的詞匯，沒有難以理解的形式，活潑且務虛，使我感覺甚深。觀看完《影響智慧》課程，我有以下體會： 人是企業發展的根本，只要是關于人方面的問題，影響智慧全部囊括，一個優秀的企業，應該如何選人、用人、留人；在會議這個場，如何最為有效；如何把領導人的思想真正貫徹下去；影響智慧的'根本是內在的驅動力，讓員工發自內心地做事情。人之間的根本差別就分兩條，要么動力比你大，要么阻力比你小，影響智慧就是教我們如何增加動力，減少阻力。
《影響智慧》具有四大意義：
1、改變我們的思維模式和做企業的目的，讓我們獲得根本性改變。
2、通過老板影響員工，讓員工積極性充分調動，破解了企業內部困惑，大家一起做一件事。
3、改變我們的個人境界，尋找到家族企業發展壯大的密鑰，破解家庭、接班人對于做企業的困惑。
4、讓我們自我格局變高，成為一個對社會有真正價值的人。
經過這次學習，使自身的思想省悟取得很大進步，今后肯定要把這些思想用到管事中去，以進步本身的業務程度。
銷售智慧心得2
在公司的領導大力支持下，20xx年7月17日、18日有幸參加了聚成股份組織的兩日培訓課程《銷售溝通智慧》。主講老師為國內著名的銷售實戰講師：王延廣老師。在這兩天的培訓課程中，是我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態的機會。在此將培訓課程總結并將我的心得體會總結如下：
一、課程起源
有一個非洲的國王到山區視察民情，山路不好走，有很多荊棘，扎腳。國王回到住所下了一道命令：“去！把山路給我鋪上牛皮！”聽到這個命令你會怎么做呢？這隱寓著在現實中銷售員聽客戶闡述完需求，你會怎么做？國王的第一個下屬只會聽從，執行命令。而國王的另一個下屬則是找到國王，開始了一段獨有的溝通智慧。通過這個小故事王老師讓學員成為類似國王第二個下屬的心態和銷售溝通技巧，第二類的下屬也就是一個訓練有素的銷售員！這個課程的名稱叫《銷售溝通智慧》，訓練銷售員學會三個關鍵的溝通技巧：聽、問、說！聆聽的初級境界是：點頭微笑。聆聽的更高境界是：我如何讓對方感受到我在聽。而聆聽的最高境界是：我如何讓對方感受到我聽懂了。這三句話看似簡單，卻意味深長，作為一名合格的銷售員需要清楚的了解：如何將自己的思想放入別人的腦袋，這是與客戶之間由被動變為主動的銷售流程。如果一個銷售員不能夠做到這一點，總是無限的滿足客戶的需求，讓客戶牽著鼻子走，那么說明這是一次失敗的溝通。與客戶溝通要做到：先聽，后問。客戶所說的話要用心去接住，否則無法在進行溝通。在這種時候“問”這個字，就顯得尤為重要，對于問，主要有幾種說法：1、你想要什么？這時候客戶說出來的只是表面需求，不要停留在客戶的表面需求，要挖掘客戶的深層需求。
2、除了這一點還有別的嗎？問這個問題的原因是：如果客戶的想法沒有從他的腦子倒出來的話，那么我的想法是不會倒進去的。在這兩天的課程中，王延廣老師著重提到了“問”這個字的深層含義，包括：發問分為幾大類，發問的三大方向，發問的技巧等等�？梢姡皢枴睂τ阡N售員與客戶溝通中，占據著多么重要的位置。通過培訓，我明白了發問到底是為了什么？發問是為了搜集信息。會發問的人掌控著與客戶的談話。發問分為兩大類：封閉式發問和開放式發問。例如：你想不想...?這是封閉式的發問，目的是為了引導客戶。“請教你這句話是什么意思呢？”這是開放式的發問。對于發問的技巧主要有以下兩點：1、回答客戶的問題，回答完立刻反問。這就是前面所提到的變被動為主動。2、不需要回答客戶的問題，只需要復述客戶的問題。有效的發問技巧，是在與客戶的溝通中不可缺少的�？偟膩碚f就是讓客戶跟著你的銷售溝通智慧模式：先跟后問再說，這就是和客戶溝通對話的`三步。
二、互動時間
在培訓課程完成后，王老師為學員提供跟進輔導。對于有需要的學員，開展一對一跟進輔導服務，這幫助了學員自主地產生學習的行為，找幾個代表學員提問題舉例。其中提到了在房地產行業，對于客戶觀望房價掉價的情況。對于這一個問題，王老師要求學員要做到：與客戶換位思考，但是記住一點：了解客戶的想法不等于認同客戶的想法，對于這一問題，我們就可以利用在培訓上學到的發問技巧�！瓣P于這個問題可以請教你兩個問題嗎？” “你覺得房價降到什么價位你才會接受呢？” “也就是說，如果這幾年都不降價，你都不會考慮買房子了？”讓客戶明白，我在幫助他，而不是要拿掉他得選擇，只是給他更多的選擇。這對于我在今后的房地產行業，與客戶交流方面掌握了更多的技巧。
三、復述客戶語言的九種技巧：
1、原文復述。2、理解性復述。3、選擇性復述。4、匯總復述。5、鎖定復述。6、需求復述。7、正向復述。8、成交復述。9、情感復述。其中主要講解了：原文復述和理解性復述。原文復述的主要用語1、不好意思，打斷一下。2、麻煩你再說一遍。理解性復述則是把客戶的話放大了理解，把客戶具體的需求理解性的升華。當客戶模糊性的語言要用理解性復述落地：“假如這個問題解決的話，今天你能定下來，是嗎？”同時在課堂上進行一對一練習，增強學員的理解。
四、重新定義銷售的身份。
銷售賣的是觀念，訓練過的銷售溝通高手能夠保持順暢的溝通、把握住對方內在真實的想法、需求以及挖掘出新的需求、植入一種全新的購物觀念，完成向對方介紹新品或者新方案的任務。塑造價值三大步驟，賣什么說什么重要、把壞處說透、把好處說夠。任何一個人都是把錢花在他認為最重要的事情上。價值觀是指：1、塑造產品的重要性。2、特點對于客戶而言多重要。
因為產品無所謂優點于缺點，重要的是他的特點。這就是給客戶塑造方案的價值。在這個課程上我明白了銷售過程錯綜復雜，競爭對手也多，要拿下單子，需要銷售人員自身具備敏銳的洞察力和溝通力。銷售的核心是理解、挖掘、轉換客戶的需求，做到“比客戶更了解客戶”。然后為客戶制定出更有針對性的個性化產品、服務和解決方案，提高客戶滿意度，建立在客戶眼中非你莫屬的感覺，客戶永遠為對他重要的東西買單！
五、成功銷售員的十大要素與銷售員自測評估。
通過自測評估這一個環節，讓學員更清楚自己在哪一個方面做的不夠好，不夠自信，在今后的日子里到底應該去怎樣做，問自己為什么達成目標比問自己如果達成目標更重要。
參加完王延廣老師的《銷售溝通智慧》課程，改變了我們以往的銷售溝通模式，我們過去的銷售就是背話術，就是“說”，而現在是先聽，留住客戶；再問，挖掘客戶。銷售溝通有其共性、內在的規律，掌握規律，這是一門你可以掌握的技術和藝術。學會銷售溝通的不變規律，領悟銷售溝通的深刻智慧，在今后的工作中銷售就會變得如此簡單。
銷售智慧心得3
1、做一件事不容易，重復上千次而無差錯，不容易。生活中有許多事情需要馬上去做。
2、弦里面是教你到底怎么回事，弦外面是告訴你學會忍辱叫勇敢。
3、任何時候，誰讓你成為主角，誰就是主角。
4、用心去溝通，用心去溝通，用心去交易。
5、能力不夠，才會生氣，生氣的代價很高。
6、只喜歡過程，任何結果都不會影響過程。
7、只有傻瓜，或者那些愿意把自己的事業推下懸崖的人才會對教育充耳不聞。
8、老板通過標準來維持公司的運轉；經營企業有上游經營潛力、下游經營潛力。
9、婚姻就像一個股份公司。夫妻的那份一定要有幸福的利潤不斷產生。否則他們就會賠錢，遲早會倒閉。
10、只有學會處理不公平，你才能學會生存。
11、每個人都想擁有一個完美的人生，但要實現一個完美的人生，必須積累資本，并為之努力！
12、人比意志好，意志比道路好；與其與人和睦相處，不如與人和睦相處；生活比婚姻更美好；機不可失，時不再來。
13、我們無法改變別人對我們的看法。我們只能改變自己。
14、管理的本質是為員工創造一個自由的氛圍，讓員工可以自由的表達自己的智慧。
15、有兩種人是永遠無法超越別人的，一種是只做別人告訴你的事，另一種是做別人告訴你的事是不好的。
16、任何企業最重要的創新和最大的改革都是機制的改革。
17、老板創辦公司是為了搭建一個平臺，幫助員工實現夢想，順便實現他們的夢想。
18、低頭看錢，抬頭看，向前看，只有向前看，才能看錢。
19、所有成功的人一開始都是消極的，然后又折回來。
20、在水面上，船會遇到不斷的風浪。
21、我們不要在等待中浪費時間，要學會像牛一樣執著，努力去創造，去展示！
22、當一個員工在某個時間背叛了公司，一定有一個秘密。
23、如果一個人不能管理他的時間，他就不能管理他的生活和未來，一個團隊也不能。
24、常見的是什么？因為身邊有太多的平凡的人愛著你；接受普通人的愛是一種毀滅，接受聰明人的愛是一種升華。
25、失敗就是沒有計劃的失敗。
26、無論你經歷的是痛苦還是美麗，成功還是失敗，只要經歷了就是收獲。
27、知足常樂，明天會更好。
28、世上沒有壞人，只有糟糕的經歷；沒有不好的經歷，只有不好的狀態；沒有不好的狀態，只有不好的能量；沒有不好的能量，只有不好的引導。
29、只要貴公司的任何改革或調整不增加員工的積極性，貴公司的一切制度、一切機制、一切管理制度和管理程序都是蒼白無力的。
30、成功的公司每天都會犯錯；不成功的企業更少犯錯；但其中一個是致命的錯誤。
31、成功之路不在于誰領導紳士，而在于誰控制小人。
32、說出來的話是你的主人，吞下去的話是你的奴隸。
33、只有讓員工身心完全釋放，才能給市場帶來無限的能量！
34、經常做緊急的事情，緊急的'事情越來越多，最后忙到消失。老板消失有兩種：一種是忙碌的，一種是生氣的。
35、公司需要一個風趣的人來帶動氣氛。
36、小老板經營生意，大老板經營生意。
37、每個人，無論從事什么行業，最終都是在推銷自己或推銷產品。
38、風浪是對舵手勇氣的考驗，困難是對人力量的考驗。如果我們正視困難，我們就會有無窮的力量。
39、事物有物理屬性，人有人性，銷售是人與人之間的溝通，溝通活動，對人的成功掌握銷售有至關重要的作用。
40、有太多的問題，因為高度不夠，高度決定思維，思維決定程序，程序決定效率，效率決定效果。
41、好習慣是成功的關鍵。壞習慣是通向失敗的大門。
42、沒有人比你更有資格告訴你如何生活。
43、沒有人會失敗，只有人會放棄。你在電話里的聲音將包含你們所有人。
44、沒有對手，動物就會死亡；沒有對手，人就會懶惰，無所事事。
45、在這個過程中沒有持久性。失去了一樣東西，人，一樣東西，就是喜歡上這個人，這個東西，這個東西的過程。直到有好的結果成功。
46、所有在關鍵時刻成功的人，他們在關鍵時刻會問誰呢？問問你自己。這就是成功人士和普通人的區別。
47、人就生活在這種自以為是之中。
48、你永遠不能改變不能改變的，你必須改變能改變的。
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