重慶交通大學的學院

重慶交通大學的學院1

　　一、實習的目的和任務：

　　(一)將理論與實踐相結合，在走出學校之前盡快適應社會。

　　（二）了解奇瑞汽車各種品牌，價格，性能，客戶年齡段。

　　（三）了解公司運營模式，在公司中學習進步。

　　（四）通過實習加大自己對銷售的理解和學習，為以后工作打下基礎。

　　二、實習的內容和要求：

　　（一）了解汽車銷售流程

　　（二）在實踐中學習更多的銷售技巧

　　（三）了解同價位之間汽車比較，了解自身的優點

　　（四）現代生活中的汽車的作用及發展狀況

　　三、前言

　　（一）實習目的以及為什么選擇在該公司實習

　　新學期剛開始我就走上了自主實習的道路，在以前的生活中我也曾做過假期工，或者在時間充裕的時候去兼職，但是那些要么是在親人的照看下工作，或者只是一個短時間的工作。所學到的東西不多，真正讓自己成長的東西也不多。可是這次不同了，這是我工作的前奏，我所實習的單位是汽車銷售公司，也是我以后想所進入的行業。這個實習和以后自己的工作有很大的關系。實習期間對這份工作的認識和了解直接影響到我自己的工作狀態，所以我蠻期待的走上了這次實習之路。

　　實習是大學生對自己未來職業的一種體驗，只有親身經歷后方能進一步確定自己的目標職業是否定對了，理想中的職業與實際中的職業是否有差距，差距是多大，自己是否能夠接受。而對于招聘公司來講，實習經驗是他們檢視大學生能力的一種方式。如果連實習都不能完成，怎么能相信個人可以勝任以后的.正式工作呢

　　我之所以選擇到商社汽貿汽車銷售這一行去實習是因為我覺得實習對于我們來講很重要，在挑選實習單位的時候時，我不是簡單的挑選一個單位算了，而是選擇了正規，管理制定比較嚴格的公司，這樣才能清楚地體驗到目標職位的真正工作情況。當然除了公司外，選定與自己目標職位比較一致的實習崗位也很重要。因為在以后的招聘中，只有和公司招聘職位相同的實習經驗才是被認可的。所以我最終選擇了商社汽貿，這個在重慶已經有多年發展歷史的汽車銷售公司。

　　（二）實習經歷

　　實習第一天，我們沒有直接去我現在的公司，而是去了汽貿總部。在哪里接受實習前的培訓，包括禮儀知識，安全知識，公司發展狀況和前景等。這一切都讓我覺得這次實習工作不是簡單意義上的走過場，公司很重視我們的培養和發展，想要給我們一個完整的實習生活，讓我們在汽貿學到更多的東西。

　　我們在汽貿總部培訓了有一半天的時間，中午的時候我們被分配到各個公司去，我一個人被分配到商社新瑞奇瑞汽車銷售有限公司。我是最后一個被接走的，看到一個有一個的人被接走，心里有點兒不知所措，其實更多的是一種期待，我期待能盡快到我的公司去，去了解公司，了解自己的工作，了解汽車銷售這一行。大概到11點半的時候，接我的人終于到了，接我的是我們的行政經理和我以后的一個同事（后面才曉得的），我們行政經理很熱情的接待了我，一句歡迎你來到我們新瑞公司讓我感到多么的溫暖。

　　當我來到我現在分配的新公司之后我開始幾天都沒有做什么特別的事情，主要學習了公司規章制度，公司機構，熟悉公司環境。

　　我是被分配到公司銷售部的，當天銷售經理不在，我是在公司孫老師的指導下找到自己的辦公桌和要學習的東西的。可能是剛開始進入新環境的原因吧，我還是顯得特別拘謹，不過心中的期待還是蠻高的。

　　四、實習內容及主要工作

　　（一）學習汽車銷售流程

　　1、汽車銷售流程圖：客戶接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約——成交——交車——售后跟蹤

　　客戶接待：客戶接待課分為電話接待和店內接待兩種。

　　電話接待是店內接待的前奏，電話接待的好壞會直接影響到客戶的到店情況。所以我們制定了一個標準的電話接聽流程：

　　（1）當電話響起時我們必須在三聲之內去接聽電話，如果電話鈴超過三聲，我們應該在主動道歉。

　　（2）電話接聽之后我們要主動問好并要自報家門，包括公司名稱，接聽者名稱和職務。我們是這樣開始的“你好，商社新瑞奇瑞汽車4S店，我是銷售顧問***”。

　　（3）我們要主動介紹店內車型和最近的店面活動，并認真的回答客戶的問題。

　　（4）當回答完客戶的問題之后我們要主動邀約客戶到店面談。

　　（5）留下客戶聯系方式且要主動留下自己的聯系方式。

　　（6）感謝客戶來電。

　　店內接待是一個很好的簽約機會，因為大多數到店客戶都是有備而來，就算不簽單也會是意向強烈的客戶群體。所以做好店內接待會給客戶帶來好的印象并能增加自己的簽約機會。

　　店內最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動喊歡迎光臨并上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并詢問客戶需要提供什么幫助（如請問老師需要了解什么車型），語氣一定要熱情誠懇。

　　2、咨詢和車輛介紹主要是銷售人員和客戶之間一對一的交流的時刻。

　　這一時刻的成功與否會直接影響到與客戶的簽約的成功率。這一時刻也是考驗銷售人員表達能力和專業知識能力以及客戶跟蹤能力的時候。一個優秀的銷售人員會在這一時刻抓住顧客的心理，了解客戶需要什么，并將自己的車型和客戶的需求相結合。讓客戶了解所選車輛對自己的適合程度。當客戶越是覺得改成能滿足自己的要求，不管是外觀價格空間舒適度以及通過性，適合客戶的需求越高，客戶簽約的機會就越大。所以在這一環節銷售人員一定要好好的和客戶溝通，與客戶建立良好的交流平臺，讓自己和客戶的走在一起。

　　3、試乘試駕

　　試乘試駕能讓客戶近距離的感受車的性能，了解車的操控性，座椅的舒適度，內飾是否是自己喜歡的感覺，懸架的舒適度。理論上說，試駕是最好的方式。在試駕過程中把自己銷售的車輛優點適當的體現出來，又把競爭對手的缺點無意中透露出來，對顧客的成交會很有好處。既然是試乘試駕，肯定要客戶有自己的感受，看銷售顧問怎樣在這個環節中讓客戶對車輛產生好感，甚至你放在車內的香水，是客戶喜歡的氣味的話，客戶都會有心理上的好感，這個環節是無形的介紹—感受最直接的體驗。試乘試駕的活動能吸引大批的客戶參加。可惜我們店面沒有試乘試駕車，如果有的話能吸引更多的客戶到我們店里面來，讓客戶更清楚直觀的了解該車的性能。

　　4、報價協商和簽約

　　一般這兩個流程也是在同一個過程中完成的。通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。了解價格政策和優惠政策，店面優惠和國家惠民要講清楚，不要出現事后爭議。

　　簽約是銷售成功的指標，如何能讓客戶盡快簽約是要很多技巧的。一個成功的銷售人員懂得抓住客戶的心理和客戶流露出來的信號。

　　（1）把握時機。一個人決策往往是不理性的，這也就導致了決策的可變性。你如果對沒有把握住顧客的決策表現時，顧客可能輕易就做出改變了。因此，在與顧客談判的每一分鐘都要緊張自己的每一根神經，抓住顧客發出的每一個信號。

重慶交通大學的學院2

　　交通大學有土木工程學院、交通運輸學院、航運與船舶工程學院、信息科學與工程學院、航空學院 (重慶航空學院)、數學與統計學院、旅游與傳媒學院、設計學院、國際教育學院、河海學院等學院，以下是具體名單一覽表，供大家參考，如有變動，以學校最新公布的'信息為準。

　　一、學院設置

　　土木工程學院

　　交通運輸學院

　　航運與船舶工程學院

　　信息科學與工程學院

　　航空學院 (重慶航空學院)

　　數學與統計學院

　　旅游與傳媒學院

　　藝術設計學院

　　國際教育學院

　　河海學院

　　機電與車輛工程學院

　　建筑與城市規劃學院

　　材料科學與工程學院

　　經濟與管理學院 (MBA/MEM教育中心)

　　外國語學院

　　馬克思主義學院

　　智慧城市學院(重慶智慧城市學院)

　　繼續教育學院(培訓中心)

　　科學城學院

　　二、重慶交通大學簡介

　　重慶交通大學（Chongqing Jiaotong University，CQJTU），坐落于重慶市，是由重慶市人民政府和中華人民共和國交通運輸部共建的一所交通特色、以工為主的多科性大學，入選國家“中西部高校基礎能力建設工程”、“卓越工程師教育培養計劃”、國家級創新訓練計劃、國家大學生文化素質教育基地、中國政府獎學金來華生接收院校、全國典型高校、全國創新創業典型經驗高校，教育部本科教學水平評估優秀學校，是“一帶一路”中波大學聯盟發起成員，中俄交通大學聯盟核心成員。

　　1951年，創建西南交通。1960年，組建重慶交通學院，成都工學院土木系、冶金學院冶金系、武漢水運學院水工系等相繼并入。20xx年，學校由交通部劃轉重慶市管理，為省部共建高校。20xx年，更名為重慶交通大學，并增列為博士授予單位。

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