- 相關推薦
溝通的藝術讀書心得體會
我們在一些事情上受到啟發后，可以將其記錄在心得體會中，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編精心整理的溝通的藝術讀書心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
溝通的藝術讀書心得體會1
在職工書屋里拜讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺。在現實生活中，每個人都會說話，但語言是帶有情緒的，你所說的每個字串聯起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”要善于駕馭自己的情緒，而且也得關心別人，才能表現出良好的狀態與個人修養，知道該怎么合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心世界，善于溝通，精于表達，有著不錯的口碑與良好的人脈關系。
在日常工作生活中，很多時候都在試圖展現自己，希望樹立良好個人形象，所以體現了說話的重要性，語言表達是一項極其重要的能力，許多時候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學識，只要一開口，就占了先機，就贏在了起跑線。
在閱讀《溝通與藝術》這本書后，深感欣喜，整本書里章節條理清晰，內容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關系，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的`能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易了解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：
一、高情商的人生，從會說話開始
尊重所有人的人權和人格尊嚴，不將自己的價值觀強加于他人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿，人際關系良好和朋友或同事能夠友好相處，善于處理生活中所遇到的各方面問題，從而認真對待每一件事。
二、別輸在說話上，表達要讓人覺得舒服
身體是一張不會說謊的嘴。實驗證明，一個人內外傳遞信息時，只有23%通過語言傳遞的，另外的77%是通過聲調，語氣這些來表達的。一個善于表達的人，往往是在人群中輕松贏得別人的信任與好感。
三、以幽默開頭，到哪都是主場
一個具有幽默感的人，能時時發掘事情有趣的一面，并欣賞生活中輕松的一面，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態度。更能豐富我們生活的這個社會，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術。
說話不只是一種“感覺”，還是門“技術”，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然后實踐。”在今后的工作生活中，通過反復看、反復總結、反復練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會。
溝通的藝術讀書心得體會2
閑暇時考慮，這么多方面的書，到底先從哪里入手呢?因自己的工作為集客維護，日常與集團客戶、集客部、專業班組等的溝通工作非常重要。
于是便想從自己工作實際出發，解決平時最困擾自己的問題---與人溝通，于是便讀起了這篇《溝通的藝術》，讓自己能學習到更多與人溝通的技巧與學問，提升工作的效率。
溝通首要條件便是保持良好心態。
溝通的藝術這本書，不只是教你講話的技巧，而是首先要保持好自己的心態。如果任何事情都首先從自己的角度考慮，完全以自我為中心，那么任憑你巧舌如簧，也很難長期與人保持長期良好的溝通。
所以想要溝通順暢的首要條件便是將自己與對方放在水平的位置，多控制自己的情緒，理性的多站在對方的角度，考慮對方的做法、原因以及利益，有的放矢，最大程度提供溝通的有效性。
溝通也是一種發自內心的關懷。
與人溝通首先要學會尊重他人，有禮貌的對待他人，學會用友善的方式對待他人，讓對方能感受到被尊重的感覺。
首先稱呼上要尊重對方，說話要顧及對方的感受，說話要符合場合。恰當其分的說話并不是一些人口中的“虛與委蛇、溜須拍馬”。相反正是說話者對他人的理解，尊重與由衷的關心。日常溝通時用謙虛的態度與人相處，學會傾聽對方的觀點，做一個稱職的“聽眾”。即使自己與對方的觀點、意見不一致，也需做到保持禮貌，做到實事求是，對事不對人。不因為自己的喜好與評價別人，不去攻擊對方的人品、道德。
溝通，還需要主動。
不管是與家人、朋友、同事，上下級之間都要主動與對方溝通。將自己的進展、情況及時有效的反映給對方。讓對方能實時了解事情的進展，存在的困難，解決的過程。
不要總是別人不問自己不說，把事情捂在自己的手里，遇到問題消極處理，最終對方問起才說明解決不了，還往往一肚子委屈，誤人誤己。
這一點工作中尤其重要，最簡單的例子便是工作的事必反饋，這便是主動溝通的一個維度。讓業務需求人及時的了解事情的.進展、結果，能大大提升雙方的有效溝通，避免不必要的內耗。
溝能最后要達到利益共贏。
溝通不是一味的說服他人，證明自己的正確性。而是在交流中找到事情的平衡點，達到雙方利益的最大化。
所以對待不同的人、不同的情況要采取不同的方式、方法與之溝通，讓雙方在溝通中解決問題達到共贏才是最終目的。
看完這本《溝通的藝術》后，回過頭審視自己的言行，覺得自己還有太多地方需要學習與提升。希望自己在以后的工作生活中，能努力提升自己，與同事、朋友、家人都建立良好溝通，使生活變得更加融洽、美好!
【溝通的藝術讀書心得體會】相關文章：
《溝通的藝術》讀書筆記02-08
溝通的藝術讀書筆記09-30
溝通的藝術心得體會03-23
溝通藝術的心得體會05-20
溝通的藝術心得體會實用10-31
與家長溝通的藝術心得體會10-21
溝通藝術的心得體會【優】06-05
《溝通的藝術》讀書筆記12篇02-10
《溝通的藝術》讀書筆記9篇02-09
《溝通的藝術》的讀書筆記800字12-15