銷售部的崗位職責【錦集15篇】

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編整理的銷售部的崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售部的崗位職責1

　　1、計劃執行：負責本區域內的經銷商招商工作，執行公司制定的年度銷售計劃，保證銷售指標的達成;

　　2、市場調研：負責區域內市場信息的調研工作，及時了解同類產品的情況;

　　3、代理商管：對經銷商進行篩選、管理和維護，督促、協助代理商完成區域內的開發工作;

　　4、流向管理：完成轄區內目標經銷商數據庫的相關工作，負責商業渠道的歸攏;

　　5、信息收集：對市場信息進行收集和反饋，及時解決經銷商客戶在市場銷售過程中的`問題;

　　6、政府事務跟進：了解和掌握區域內的政府事務情況，協助總經理完成政府事務工作;

銷售部的崗位職責2

　　1、負責所轄區內市場的開發、發展新客戶；

　　2、管理維護客戶關系以及客戶間的`長期戰略合作計劃；

　　3、負責所轄區域內的產品的銷售及推廣完成個人銷售指標，提高產品市場份額；

　　4、做好產品介紹、確認訂單、及回款等銷售相關工作；

　　5、接受并按時完成公司或上級領導分派的各項臨時或常規性工作。

銷售部的崗位職責3

　　一、職位名稱：銷售代表

　　二、工作關系：直屬所在部門，對本部門部長負責

　　三、本崗人員：黃猛、張維慶、高付濤、馮興鶴、李振林、王林......

　　四、銷售代表的崗位職責：

　　1.負責指定區域的市場開發、客戶維護和銷售管理等工作。

　　2.負責所屬區域的產品宣傳、推廣和銷售，完成銷售的任務指標。

　　3.制定自己的銷售計劃，并按計劃拜訪客戶和開發新客戶。

　　4.搜集與尋找客戶資料，建立客戶檔案。

　　5.協助銷售部長制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標。

　　6.制定銷售費用的預算，控制銷售成本，提高銷售利潤。

　　7.做好銷售合同的簽訂、履行與管理等相關工作，以及協調處理各類市場問題。

　　8.匯總與協調貨源需求計劃，以及制定貨源調配計劃。

　　9.接待來訪客戶，以及綜合協調日常銷售事務。

　　保持良好的心態和規范的.行為，提升企業及其產品的美譽度和客戶滿意度。

銷售部的崗位職責4

　　1、當客戶抵達展廳后，應立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶

　　2、對自己售后的車輛，必須參照公司的流程進行跟蹤服務

　　3、確保完成自己月度銷售目標、毛利目標和KPI指標

　　4、每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）

　　5、準確及時填寫所有銷售文件（三表卡）

　　6、確保展車在任何時候都一塵不染和光亮如新

　　7、參加公司培訓

　　8、熟練掌握車輛的特點和性能：系列、規格、價格、車色、可選配件和裝飾附件

　　9、了解競爭對手的.產品知識

　　10、交車前6小時前，確保待售車輛狀態完好，且配置和合同規定的一致

　　11、為車主介紹質量擔保和維修保養條款

銷售部的崗位職責5

　　1、在銷售經理的授權下，分管流通、特通或商超業務管理工作

　　2、嚴格按照相關工作流程及制度，組織安排負責崗位以及市場的各項工作

　　3、制定年度、月度銷售計劃提交上級經理

　　4、制定渠道開發策略，并負責組織實施，提供渠道服務支持

　　5、制定促銷計劃，并負責組織實施

　　6、負責對大客戶的洽談、維護、指導、監督工作

　　7、KA渠道的日常談判、維護管理等商超管理工作

　　8、相關崗位人員的培訓及績效考核和評估

　　9、市場動態信息收集工作，定期向上級經理提供市場動態報告

　　10、依據相關制度和工作流程指導、巡視、檢查屬下的各項工作

　　11、負責對業務員、促銷員進行思想教育和業務指導，提高人員素質，建設一支過硬的銷售團隊

　　12、負責組織做好商超客戶管理、員工管理、業務管理、進銷存管理等各項工作

　　13、上級經理下達的其他工作任務

　　14、每日各項工作傳達到人，落實并跟蹤好每一項工作，并及時根據實際情況進行整修正。15、市場動態情況收集、整理，針對市場問題提出可行性解決方案上報上級經理并組織落實實施

　　16、與商超采購、部門經理、主管事件處理并上報銷售經理

　　17、根據銷售情況進行周工作總結并調整下周工作安排

　　18、每周必須聽取業務員對于市場情況的報告，對上周工作進行總結及下周工作計劃的安排19、每周一必須對銷售經理上報上周銷售情況。（周銷售數據、門店存在的問題、后期調整）20、每月2日上報上月度工作總結，分析問題，按照月度銷售目標制定月銷售計劃

　　21、不定期到各市場巡視、檢查商超、市場售情況，了解市場信息，匯總并匯總上報

　　22、有對促銷員、業務員的人事任免有建議權、管理權

　　23、在授權范圍內按制度和要求，對導購、業務有現場的`考核處罰權

　　24、責任

　　25、對工作目標的完成和經營效益負責

　　26、對屬下工作效率、紀律行為、團隊精神負責

　　27、對營銷利潤和銷售成本負責

　　28、對各項制度和規章的執行情況負責

　　29、對銷售目標的及時完成和賬務安全負責

　　30、對促銷品的管控，投放物料的有效使用負責

銷售部的崗位職責6

　　1、負責銷售制度的執行、積極開發新客戶，與客戶建立長期穩定的.關系；

　　2、積極完成銷售指標，負責下單、跟蹤貨物成產、成品管理、發貨、合同管理、貨款回籠等工作；

　　3、收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略、產品改進、新產品開發及售后服務等提出參考意見；

　　4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，明確所轄區域對賬，結款流程和賬期準時對賬，結款做到準確無誤，避免出現少款現象；

銷售部的崗位職責7

　　1.研究酒店的餐飲、酒吧等場所的優勢和弱勢，抓住競爭市場中的機遇，避開風險，將酒店的產品置于一個獨特的位置，從中增長酒店收益;

　　2.與酒店運營團隊一起協商制定收益策略，使酒店的客房、餐飲、會議等成為酒店的主要收益來源；

　　3.產品開發策略包括現有產品和新開發產品，從而驅動市場份額和收益；

　　4.每天研究競爭酒店的定價策略，使本酒店的客房、餐飲等部門的定價處于合理化狀態，優化市場份額；

　　5.監管與媒介的關系，確保酒店和運營部門在媒介報道內獲得一定的競爭地位；

　　6.設置酒店在媒介中的印象，從而達到酒店的'預計效果；

　　7.通過與媒體的有效接觸，提高酒店管理層在業內的知名度，使酒店成為有特色的酒店；

　　8.確保酒店的所有圖標和廣告符合集團的品牌標準；

　　9.利用有效的銷售戰略從而在媒介體現集團品牌效應。如：電視、廣播、網站、印刷品和戶外；

　　10.確保酒店對外推廣銷售產品的真實性，符合集團的規定；

　　11.監督酒店CRM的戰略，確保客戶數據和建立的一致性；

　　12.通過第三方銷售、宣傳冊和互聯網效應，打開酒店的銷售市場；

　　13.服從管理層安排的其他工作。

銷售部的崗位職責8

　　生產跟單員工作職責和操作要求

　　一、生產進度跟單的要求

　　生產進度跟單的基本要求是使生產企業能按訂單及時交貨。及時交貨就必須使生產進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到合理安排、不延遲交貨。其主要是：下達生產通知單，制訂生產計劃及跟蹤生產進度。

　　二、下達生產通知單

　　(一)落實生產通知單內各項內容

　　跟單員接到訂單后，應將其轉化為企業下達生產任務的生產通知單，在轉化時應明確客戶所訂產品的名稱、規格型號、數量、包裝、出貨時間等要求。 跟單員需與生產管理者或本企業有關負責人對訂單內容逐一進行分解，轉化為生產企業的生產通知單內容。

　　(二)協調生產通知單遇到的問題

　　有時會發生生產通知單受到生產車間具體生產操作上的技術、原材料供應等問題。 跟單員 必須及時了解掌握生產通知單具體下達到車間后，在生產執行時遇到的困難情況。對于生產車間不能解決的技術問題或生產出來的產品無法達到客戶要求的情況，跟單員應及時與有關部門銜接，在技術問題無法解決前，不能生產。

　　(三)做好生產通知后的'意外事件處理

　　如遇意外事件導致訂單無法按時按質完成，跟單員需要反復核實，并做好多種應急事件處理準備工作，或及時調整生產通知單個別內容，或及時調整生產廠家另行下達生產通知。

　　三、跟蹤生產進度

　　(一)生產進度控制程序

　　1.跟單員通過生產管理部門每日的“生產日報表”統計，調查每天的成品數量及累計完成數量，以了解生產進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時交貨。

　　2.跟單員可利用每日實際生產的數字同預定生產數字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產量。

　　3.跟單員發現實際進度與計劃進度產生差異，應及時查找原因。如屬進度發生延誤導致影響交貨期，應要求企業盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。

　　4.企業采取補救措施后，跟單員應調查其結果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。

　　5.補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應及時聯絡并爭取取得客戶諒解，并征求延遲交貨日期。

　　(二)生產進度控制重點

　　其重點是：計劃落實執行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。

　　(三)生產異常的處理

　　發生各種生產異常，其影響最終體現于生產進度無法按計劃進行。跟單員在生產過程中要掌握生產異常情況，及時進行跟蹤工作。

　　四、跟單員操作流程：

　　接單→查看庫存（有庫存時直接組裝出貨）→了解生產所需材料（材料不夠時需申購并跟蹤采購進度）→落實生產日期及交貨日期→下單生產→跟進生產進度→處理生產過程出現的問題（計劃落實執行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;員工工作情緒等）→完成生產任務→出貨（做好出貨同記錄）

銷售部的崗位職責9

　　1、有一定酒店銷售經驗，且有一定的酒店客戶資源;

　　2、能敏銳察覺酒店市場的變化，做出合理化的價格變動;

　　3、積極努力挖掘協議客戶，定期定量簽約有效的協議合同，為酒店帶來收益;

　　4、了解本酒店產品，并積極推出不同各類組合產品，滿足當前客戶需求;

　　5、對自己的協議客戶進行歸類整理，并及時回訪;

　　6、每日每周都有詳細的`客戶拜訪計劃，填寫《每日客戶拜訪記錄表》《每周客戶拜訪記錄表》《每月客戶拜訪記錄表》;

　　7、及時解決客戶的問題和了解客戶的需求，合理化給予客戶優惠的價格和服務;

　　8、完成總部下發的各類報表。等等

銷售部的崗位職責10

　　崗位職責

　　1、大專以上學歷，五年以上大中型房地產項目策劃和營銷管理工作經驗;

　　2、有豐富的管理銷售團隊與銷售流程經驗，熟悉房地產市場狀況與專業要求。

　　3、根據公司營銷戰略，制定招商計劃，具有豐富的招商渠道人脈資源。

　　4、維護與客戶長期良好的'合作關系，保持公司品牌形象;

　　5、具有良好的語言表達能力、組織、溝通、協調、判斷與決策的能力。

　　6、較強的團隊管理能力;

　　任職資格

　　1、溝通能力強，有穩定的客戶資源和較高的活動策劃能力;

　　2、市場拓展能力強，具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;

　　3、有較強的服務意識，善于溝通協調，能夠適應高效率的工作環境;

銷售部的崗位職責11

　　在學習了，電話營銷的過程中我才發覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續說下去，而且還會問你很多的問題，才會信任你從而永久變成你的忠實客戶，并且是依靠性的客戶。在打電話中最能看的出一個人的品質，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話當中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今日，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點膚淺熟悉。

　　一、充分打算，事半功倍。

　　在每次通話前要做好充分的打算。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要打算相應的營銷腳本。心理上也要有充分的打算，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達成我想要的結果!”

　　二、簡潔明白，語意清晰。

　　通話過程中要留意做到簡潔明白，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清晰，引起準客戶的愛好。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

　　三、語速恰當，語言流暢。

　　語速要恰當，不行太快，這樣不但可以讓對方聽清晰所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避開出現說錯話而沒有準時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，由于微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

　　四、以聽為主，以說為輔。

　　良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有把握權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡潔越好，是非型問題是的。以安閑的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。五、以客為尊，巧對埋怨。在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的埋怨。那么，如何處理埋怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭吵。其次，必須清晰地了解客戶產生埋怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就馬上為客戶解決假如在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

　　總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索聽完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細節成就完善!對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱忱，激情，自信!特殊是在教學工作計劃和客戶的溝通，要留意諸多細節，還有最基本的話術!我們都要有一個充分的打算，所謂：“知己知彼，百戰不殆“。

　　xx老師說：“問題是我們的老師。”銷售是個很好玩的工作，每日都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人常常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或懊喪，覺得又遇到了一個非常困難的'問題有的人會非常的樂觀和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題?還是機會?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。客戶說我考慮考慮，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮(真實)，也或許他只是一個虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據詳細情況再做出適當的處理，這并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心傾聽，樂觀探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、嫻熟的技能!電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過很多個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的留意到了嗎?一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要留意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對電話銷售人員來說是非常重要的。總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，制造一個自己的舞臺!

銷售部的崗位職責12

　　崗位職責:

　　1、用機器學習和數據挖掘的方法從海量互聯網數據和日志數據中挖掘特征，用于推薦引擎中。

　　2、對推薦引擎進行開發和優化，支持大數據量、高并發和高性能

　　企業對汽車銷售顧問要求

　　要求A

　　崗位職責：

　　1、負責整車銷售服務和進店客戶咨詢服務；

　　2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標；

　　4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售；

　　任職要求：

　　1、主動性強，工作態度積極，熱愛汽車銷售工作

　　4、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

　　5、良好的團隊協作精神和客戶服務意識；

　　6、有汽車銷售經驗優先。

　　要求B

　　●崗位基本職責

　　1、負責車輛和精品的銷售，完成公司下達的銷售任務指標；

　　2、每日展廳客戶的接待與洽談，建立客戶關系資料庫，定期回訪與跟蹤；

　　3、潛在客戶的`開發，并對客戶進行有效管理；

　　4、對成交客戶的跟蹤回訪，維護客戶關系，確保客戶滿意度；

　　5、對當地汽車銷售市場進行調研分析，反饋市場信息，并提出改進方案與建議。

　　●崗位基本要求

　　1、熱愛汽車銷售，具有良好的團隊協作能力、溝通能力和敬業精神；

　　2、自我管理力和抗壓力強，具備良好的服務意識和團隊意識；

　　3、有汽車行業工作經驗者和汽車駕駛證優先。

　　要求C

　　崗位職責：

　　1、負責展廳客戶接待，車型講解等

　　2、負責整理各車型的銷售資料及客戶檔案；

　　3、負責開拓產品的銷售市場，完成各項銷售指標；

　　4、負責挖掘客戶需求，實現產品銷售；

　　5、負責售前業務跟進及售后客戶維系工作。

　　任職要求：

　　1、主動性強，工作態度積極，熱愛汽車銷售工作；

　　2、有較強的事業心，勇于面對挑戰；

　　3、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；

　　4、良好的團隊協作精神和客戶服務意識；

　　5、必須持有駕駛執照C1及以上，無駕駛證恕不接待。

　　工作時間：早8：30-下午18：00。每月調休4天

　　員工福利：每年公司安排旅游，每月聚餐，婦女節、端午節、中秋節、元旦、春節。銷售節日福利。

銷售部的崗位職責13

　　行政助理(銷售部)BK181101 北京康立生醫藥技術開發有限公司 北京康立生醫藥技術開發有限公司,康立生醫藥,康立生 職責描述:

　　1、30歲以內,性別不限;

　　2、大專及以上學歷 ,專業不限,條件優秀者可放寬要求;

　　2、熟練操作EXCEL、PPT等辦公軟件;

　　3、本崗位接受心態端正、積極向上,吃苦耐勞,愿意從一線基層做起的'應屆畢業生均可考慮;

　　4、具備良好的溝通能力、學習適應能力強。

　　5、醫藥行業優先。

　　任職要求:

　　1、負責組織銷售部門各級人員年度、階段、月度計劃管理;

　　2、負責銷售部門各項政策考核數據的核算;

　　3、負責對部門各項政策、制度、通知、紀要、信息、相關文件的上傳下達;

　　4、負責公司文件流轉(審核、流轉、臺賬、存檔);

　　5、負責公司各類報表填報(整理、收集、編制、提報、存檔);

　　6、協助銷售部門行政事務管理(會議組織、辦公秩序、檔案管理、辦公正常化、后勤保障等);

　　7、負責業務經理網點異動、備案、流水核對等工作;

　　8、負責與業務經理銜接順暢,在本職范圍內及時解答業務經理咨詢;

銷售部的崗位職責14

　　1.現有客戶的日常維護，異常客戶的`疏導及潛在客戶的開發，維護到期客戶的續費辦理;

　　2.維護客戶關系，負責到期客戶的跟進、二次開發;

　　3.對現有客戶進行后期跟進服務以及相關問題的解答，解決和處理電話回訪中突發事件;

　　4.對新簽客戶進行產品宣講、使用培訓和應用方案制作。

　　5.根據每月分配的客戶續費資源，完成公司下達的相應續費指標。

銷售部的崗位職責15

　　大客戶銷售經理職責描述：

　　1、分擔公司市場拓展工作，分解銷售任務；

　　2T0P20、行業客戶銷售及運營管理，維護用戶服務滿意度；

　　3、行業市場研究，快速學習、了解行業規律、發展趨勢；

　　迭代產品；

　　5、結合公司定位，關注市場動向，配合公司完成市場活動。

　　任職要求: 2VIP、迎接及帶領客人到指定的房間，并介紹房間設施和酒店 情況；

　　3VIP、做客人離店記錄，落實貴賓接待的每一細節；

　　5、記錄和處理換鎖、換鑰匙的工作；

　　6、處理客房部報房表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房 間；

　　7、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題；

　　8、了解當天及以后房間狀態走勢，盡量參與接待處工作；

　　9、巡查酒店內外部以保證各項功能運行正常，及時排除可防范 的弊端；

　　10、與客人談話時可適當介紹酒店設施；

　　11、與保安部及接待處緊密聯系，取得資料作出“意外”、“病 客”報告；

　　12、與保安人員及工程部人員一起查視發出警報的房間；

　　13、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款；

　　14、發生緊急時間時，必須作正確的指示；

　　15、遇危險事故而沒有領導可請示時，應果斷作出決定，視情況 需要疏散客人；

　　16、為生病或意外事故的客人安排送護或送院事宜；

　　17、負責貴重物品遺失和被尋獲的處理工作；

　　18、檢查大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修；

　　19、做好本組范圍內的防火防盜工作；

　　21、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經理匯報；

　　1、監督檢查前臺、服務員的工作質量

　　2、處理客人投訴，協助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內 發生的各種突發事件；

　　3、解答賓客詢問并向賓客提供必要的`協助和服務

　　4、每天做巡視工作，監督酒店工作人員的儀容儀表、衛生狀 況、設備運行、以及安全等情況

　　5、監督酒店工作質量的“法眼”

　　6、與財務部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款 7、為生病或發生意外事故的客人安排送護或送院事宜 8、大堂范圍內需維修項目，并督促有關部門及時維修； 9、做好本組范圍內的防火防盜工作； 10、向領導反映有關員工的表現和客人意見；

　　11、每天堅持在值班記錄本上記錄當天發生的事件及投訴處理情

　　況，并向前廳部經理匯報；

　　12、做好領導指派的其它工作。

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