管理評審報告[精]

　　在現實生活中，報告使用的頻率越來越高，報告成為了一種新興產業。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編整理的管理評審報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

管理評審報告1

　　一、評審目的：

　　通報及總結公司建立ISO9001：20xx質量管理體系以來首次內審情況和糾正預防措施實施情況，檢查文件化的質量管理體系運行后的工作，評估公司ISO9001：20xx質量管理體系持續的適宜性、有效性及充分性，并對不合格情況及時進行改進。

　　二、評審內容：

　　1、內部、外部審核情況；

　　2、上次管理評審的追蹤；

　　3、質量方針適宜性及質量目標達成情況討論；

　　4、顧客投訴的處理、客戶滿意度調查情況分析；

　　5、產品質量狀況及過程業績的討論；

　　6、預防及糾正措施實施情況及其效果性；

　　7、體系的變更及任何改進的建議等。

　　三、時間和地點：

　　時間：20xx年4月8日上午9：00-13：30時；地點：公司三樓會議室。

　　四、參加人員：總經理（主持）、管理者代表、各部門主管。（詳見《管理評審會議記錄》）

　　五、具體內容：

　　1、內部審核情況，詳見“內部審核總結報告”。內審過程發現的各項不符合項（共5項）均已采取了相應的糾正及預防措施，大部分糾正措施已經驗證，并取得了較好的效果。

　　發現的不合格項如下：

　　(1)行政部：未對外來文件進行控制并標識（不符合ISO9001：20xx標準4.2.3條款）

　　已經補充完畢。

　　(2)噴印部：沒有運用數據分析對過程和產品的特性及趨勢進行分析,對采取預防措施的機會收集數據；

　　（不符合ISO9001：20xx標準8.4.條款）

　　此項已經補簽，相關培訓已經進行。

　　(3)噴印部：有一臺設備沒有維護、保養記錄；

　　（不符合ISO9001：20xx標準6.3條款）

　　已經補充完畢。

　　(4)注塑部：沒有保留有關不合格品的處置的記錄；

　　（不符合ISO9001：20xx標準8.3條款）

　　此項目前已經改善。

　　(5)注塑部：作業現場沒有進行有效的清潔、整理；

　　（不符合ISO9001：20xx標準6.4條款）

　　此問題目前已經改善。

　　2、經過討論，公司的質量方針是適應公司實際運作和發展方向，整體上是持續適宜的；質量目標達成情況及顧客投訴及處理、客戶滿意度調查情況如下（質量目標主要針對建立ISO9001：20xx質量管理體系以來的幾個月份，更符合實際情況）：

　　①客戶滿意度99%以上：

　　自20xx年11月質量體系成立以來：對現有的15家主要客戶進行了滿意度調查，通過對調查結果進行分析，滿意的家數為14家，滿意率達到96%，；

　　②成品檢驗合格率99%以上：

　　自20xx年11月質量體系成立以來：成品交貨次數為100次，合格次數為98次，合格率為98%，達到了預定的質量目標96%；

　　③交貨即時率確保100%：

　　自20xx年11月質量體系成立以來：倉庫物料盤點準確率為100%，達到了預定的質量目標；

　　總體來說，對質量目標的達成性比較滿意，沒有出現達不到的情況。希望通過這次管理評審會議，大家總結經驗，不斷改善，爭取更上一層樓。另外，由于質量目標的訂定時間不是很長，現有的生產量較少，還不能完全體現實際情況，現決定暫不進行調整，20xx年下半年延用上半年制定的質量目標。

　　顧客投訴及處理、客戶滿意度調查情況如下：

　　客戶滿意度調查，有100家主要客戶回傳了調查表，結果96家為滿意；客戶投訴結果如下：20xx年1月份以來，未收到一份客戶投訴。

　　3、產品質量狀況在以上資料中能夠體現，運行ISO9001：20xx質量體系以來，產品的質量相當穩定；但下半年業務量的增多會帶來較大的難度，但相信經過大家的共同努力，在今年末會達到預定的質量目標。

　　4、糾正及預防措施：各項不合格情況均已采取了相關的糾正措施，大部分糾正預防措施已經驗證。詳見內審不符合報告。各部門都針對前一段時間的工作總結了一些不足之處，并提出了改進的建議和決心。

　　5、另外，針對目前體系的運行情況，總經理和副總經理都明確表示要加大對供貨商的`控制力度，加強部門之間的相互溝通和加強員工的教育培訓。

　　六、重要問題及糾正預防措施（評審的決議）：

　　1、針對內部和外部質量信息反饋的交流渠道，目前公司各部門主要以口頭交流為主，這會在業務部與客戶的溝通對客戶滿意度的影響、采購部與供應商的溝通對交貨期的影響以及生產與業務、采購與生產制造部內部溝通上造成一些不良影響。

　　糾正及預防措施：

　　通過會議強調，各部門之間的相互溝通應以內部聯絡單的形式進行；與客戶、外部聯絡機構及供應商之間重要的溝通應以書面文件進行，此項由管理者代表負責定期去各部門進行監督檢查。

　　2、針對車間新進員工品質意識不強，成為造成潛在不合格品（項）的根源。

　　糾正預防措施：

　　要求制造部加強對車間新進員工的教育培訓，包括品質意識和5S的教育培訓。此要求將在近期開始進行，并會在20xx年的下半年度培訓計劃中加強此內容的培訓。

　　七、評審綜述：

　　經過管理評審對相關資料進行分析，發現了我公司現存在的一些問題。同時可以看出，推行ISO9001：20xx質量管理體系N個月以來，已經在各個部門取得了不小的進步，整個質量管理體系在總體上是適用和有效的。本公司決心很大，經過這次評審會議，決定進一步加強員工的教育培訓，并增加相關部門的人手和其它資源，不斷努力，以實現質量管理體系的持續改進。

　　管理評審報告資料整理人：

　　管理評審報告批準人：

管理評審報告2

　　1、本部門體系運行情況總結

　　從16949文件發布至今，財務部嚴格按照體系運行，各項工作井然有序。在日常工作中與各部門積極溝通，保證了信息獲取的及時性；經常下到車間了解一線生產情況以便及時發現問題和解決問題；嚴格按照體系要求，做好質量成本工作，及時將質量成本分析報告上報最高管理層。

　　2、過程績效目標和質量目標完成情況

　　過程績效目標完成情況

　　財務部按照體系要求工作，財務部過程績效目標完成情況良好，全年發生質量損失成本為9454元，質量損失成本占產值比率僅為0.08%。完成年度目標（目標值為3%）。

　　3、糾正和預防措施實施情況

　　針對生產過程中廢品損失的問題，財務部與各部門進行了溝通，并在生產過程中可能出現問題的環節要求相關部門做好鑒定和預防工作，減少了廢品損失；在預防措施方面，要求綜合部及生產部進一步加強生產工人的`培訓工作，減少因操作方面而產生的不合理損耗。

管理評審報告3

　　一、目的：評審ISO9001：20xx質量管理體系運行的持續適宜性、充分性和有效性,找出存在的問題并不斷改進。

　　二、評審內容：

　　1、內部/外部審核情況；

　　2、質量方針適宜性及質量目標達成情況；

　　3、顧客投訴及處理、客戶滿意度調查情況；

　　4、產品質量狀況及過程業績；

　　5、預防及糾正措施實施情況及效果性；

　　6、以往管理評審的跟蹤措施；

　　7、體系的變更及改進的建議等。

　　三、時間和地點：

　　時間：20xx年8月8日上午8時；地點：公司會議室。

　　四、參加人員：總經理（主持）、管理者代表、各部門主管。

　　五、各部門須在管理評審會議前提供以下資料，以供會議上討論：

　　管理者代表：體系運行的`業績和需改進之處（可以口頭總結）/內審總結報告及預防糾正措施完成情況/質量方針適宜性；

　　品管部：產品質量狀況統計/顧客投訴處理情況／質量目標的達成統計；

　　業務部：客戶滿意度調查情況；

　　采購部：供貨商評審情況報告；

　　人事部：培訓計劃實施情況及培訓有效性評價情況；

　　其它部門：過程業績的總結及建議。

　　制定：xx 20xx年7月7日

　　審批：xx 20xx年7月7日

管理評審報告4

　　評審時間：

　　X年XX月XX日

　　評審依據：

　　ISO9001：20xx標準、本公司程序文件、法律、法規要求、顧客的要求和期望。

　　評審目的：

　　評審本公司的質量管理體系運行方面進行系統的評價，提出并確定各種改善的機會和變更的需要，確保質量管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

　　評審范圍及評審重點：

　　對全公司的生產運行方面的提升質量管理體系涉及的各環節。

　　參加人員：

　　評審資料：

　　本次管理評審按照20xx版GB/T19001標準和公司管理評審程序文件的要求，對標準規定的管理評審輸入：審核結果、顧客反饋、過程業績和產品的貼合性、預防和糾正措施狀況。參加會議的公司領導及有關部門和個人，對所報告的管理評審信息，尤其是報告中提出的問題和改善推薦，發表了意見、并展開了討論和評價：最后由池澤華總經理根據大家的評價意見，做出了本次評審的決定和措施：

　　管理者代表作了關于《質量管理體系運行狀況的報告》，其資料包括：

　　(1)內部質量管理體系審核狀況;

　　(2)質量方針和質量目標的實施狀況及適宜性;

　　(3)質量管理體系過程的運行狀況;

　　(4)上次質量管理評審所確定的措施實施狀況及有效性;

　　(5)有關質量管理體系改善的推薦。

　　各相關部門負責人作了關于《物業管理處質量報告》、《質檢部質量管理體系運行狀況報告》、《采購部質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》、《物業管理處質量管理體系運行狀況報告》的.報告。

　　與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：

　　一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質量的穩定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了用心作用。同時為我公司透過20xx版/T19001標準質量管理體系認證，創造了有利條件。

　　二、本次評審結論為：透過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的解決狀況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質量管理體系貼合IS09001：20xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際狀況，質量管理體系能在持續改善中有效運行，與產品質量有關的各項工作基本上處于受控狀態，全公司職工執行質量管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面都反映出體系的實施較為有效。一致認為我公司質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。

　　三、在xx期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為，離本公司的質量目標要求尚存在著差距，為此要求x部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由xx部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施xx個，改善措施xx個，詳見相應記錄。

管理評審報告5

　　評審目的：

　　公司最高管理層通過對公司質量、環境、職業健康安全“三標一體化”管理體系進行評審（包括管理體系改進的機會和變更的需要），以確保體系的持續適宜性、充分性和有效性，保證“三標一體化”管理體系的良好運行和持續改進。

　　評審依據：

　　1、GB/T19001－20xx質量管理體系要求

　　2、GB/T24001－1996環境管理體系規范及使用指南

　　3、GB/T28001－20xx職業健康安全管理體系規范

　　4、法律法規及其他要求

　　5、管理體系內審結果；

　　6、目標、指標、管理方案的實現程度。

　　評審的主要議題：

　　1、管理方針是否持續適用，適應公司未來管理戰略發展的需要

　　2、目標、指標的實現程度及管理方案貫徹執行情況，是否需要調整改進；

　　3、法律、法規的遵守情況，顧客及其他要求的滿足程度；需要加強和改進的領域有哪些；

　　4、重要環境因素、重大危險源的控制情況，應加強控制的領域有哪些；

　　5、內部審核反映的薄弱環節及需要改進的領域，糾正和預防措施的執行情況；

　　6、組織結構、職責分配是否合理適宜，資源配備是否充分并滿足要求；

　　管理體系適宜性、充分性和有效性的綜合評價，管理體系存在的主要問題，今后發展和努力的方向，評審后需完善的工作（包括糾正和預防措施的決定）。管理體系運行概述：

　　公司三標一體化管理體系的建立和運行經歷了“組織發動策劃設計文件編制試運行審核”等6個階段，認證工作即將于9月份進行。

　　20xx年8月，根據首屆董事會精神和開展“管理年”活動的計劃安排，靖電公司決定進行企業三大標準修編，同時開展三標一體化貫標工作。并任命總工程師李文學同志為公司質量/環境/職業健康安全一體化管理體系管理者代表，明確了領導機構、進行了工作分工，確定了實施步驟、制定了貫標工作進度表。委托北京中電力企業管理咨詢有限責任公司給予咨詢指導，并制定了貫標工作計劃，管理體系設計規劃工作逐步開始。

　　經過反復斟酌和多次的修改完善，5月初，管理體系相關文件編寫完畢，20xx年5月9日，召開了“三標一體化”管理體系文件發布會暨管理體系試運行動員大會，明確了公司“三標一體化”管理方針，發布了貫標文件（即：20xx年版企業標準），“三標一體化”管理體系文件從20xx年5月10起開始試運行。為此，總經理楊尚謙做了題為《深入開展三標一體化貫標活動，穩步提升公司標準化管理水平》的重要講話。

　　為了保證貫標工作地順利進行，公司先后開展了“內審員”的培訓取證、管理人員“貫標”知識講座和“三標一體化”管理知識考試等工作；培養內審員100名。黨委中心組專門組織了“三標一體化”認證專題學習會。各部門也根據實際情況開展了多種形式、多層次的貫標相關知識和標準制度的培訓工作。

　　自5月10日自8月底，公司各部門依照標準規定，建立完善了相關記錄、報表等運行證據，對文件管理以及實際工作中存在的不符合要求的內容，依照標準規定進行了有效整改，因客觀原因造成的一時難以實現的項目，結合公司實際編制了相關的.實施計劃，使管理體系相關文件得到了有效的落實。

　　20xx年7月8日至11日實施了第一次內部審核，7月29日對第一次內部審核發現的不符合項進行了驗證關閉。20xx年8月5日至8日實施了第二次內部審核，8月22日對第二次內部審核發現的不符合以及第一次內部審核遺留事項進行了全部驗證關閉。8月27日，又針對管理體系運行情況進行了管理評審。從驗證情況看，歷次審核中發現的問題得到了全面而有效的整治，效果良好。目前，已經具備了迎接外審的條件。

　　對管理方針、目標適宜性的評價：公司三標一體化管理方針是：

　　精益生產，強化過程控制；保護環境，降低資源消耗；控制風險，保障健康安全；誠信為本，追求卓越品質。

　　這一管理方針既能與企業宗旨相適應，又能滿足“一個框架，兩個承諾”基本要求，與和“團結誠信奉獻創新”的企業精神、“動力之源追求不息”的經營理念緊緊融合在一起，具有很強的綱領性、指導性和適宜性。

　　公司在管理方針的框架指導下，按照“組織應在相關職能和層次上建立并保持目標和指標”的要求，充分考慮了法律法規和相關方的要求與期望，并有機地結合了公司年度經營計

　　劃、年度目標責任書、以及火力發電廠一流企業目標指標，在公司層面上從電能產品、安全管理、設備管理、節能管理、技術進步與環境保護、員工素質等6個方面建立了54項具體的可測量的年度目標、指標，具有符合性和一定的高標準，做到了目標指標與管理方針的一致性，進一步體現了對產品質量、污染預防和持續改進等方面的承諾。目標指標完成情況良好。

　　對管理體系運行有效性的評價：

　　1、在當前電力體制改革，不斷適應電力市場競爭的特殊時期，公司開展的三標一體化貫標工作是符合公司當前需要的，符合公司的客觀實際。

　　2、5月10日至今，公司兩級干部對貫標工作認識明確，組織得力，從公司總經理到部門主要管理負責人，以及公司絕大部分職工，已深刻認識到標準化建設對企業實現程序化、規范化管理的重要作用，貫標工作開展積極主動，效果明顯。

　　3、職責分配注重協調性，避免了部門貫標職責和權限上的空白、重疊與矛盾，各部門的貫標職責與權限較明確和清晰，能滿足和保證“三標一體化”管理體系運行的實際需要。

　　4、體系文件結構清晰、層次明確、銜接協調、符合性好、操作性強、便于理解掌握和執行，能滿足公司程序化、規范化、法制化管理需要，為公司提升管理水平打下了較好的基礎。

　　5、運行期間相關文件基本能夠及時變更（包括替換、修訂、新版、廢止）體系有關文件，確保了體系文件的充分與適宜。

　　6、按照計劃及時組織了內部審核和管理評審，兩次內部審核發現的不符合項進行了跟蹤驗證和關閉，審核中提出的問題得到了有效整治，發現的不符合項（共計228項）和觀察項經驗證，已全部關閉，整治效果良好。

　　總之，通過三個多月來的管理體系運行以及兩次內部審核，對推動全員的三標貫標意識打下了堅實的基礎，公司各部門職工已經形成了按照三標意求開展工作的良好氛圍。

　　存在的主要問題：

　　1、貫標工作存在部門之間發展不平衡現象，個別部門還不夠積極主動，“全員參與”還需進一步發動，相關培訓工作需不斷開展，貫標的深度、廣度需持續加強。

　　2、體系文件的公開性不夠，信息反饋的渠道不夠順暢，對管理體系存在問題的一些問題沒有持續改進的糾正/預防措施計劃。

　　3、從環境管理體系和職業健康安全管理體系的報告中看，職工的抱怨比較多，今年雖然開展了一些工作，但還不夠，今后需要更加努力。

　　4、執行標準還不夠嚴格，工作中還存在隨意性的現象；

　　5、對管理體系運行相關證據的收集和整理還有欠缺；體系文件還有一些內容不符合企業的客觀實際，在管理評審結束后要不斷的進行改進和完善。

　　6、管理方針還沒有得到全面的落實；

　　7、一些人員對“持續改進”重視程度還不夠，還不能熟練地應用好“PDCA”循環；8、通過兩次內審之后遺留的少部分問題，還需要制定更加完善的糾正措施。并按措施嚴格執行，逐步形成常態機制。

　　決議的糾正措施：

　　1、20xx年開始將管理體系目標、指標與年度計劃目標、責任書分層次進行步調和內容方面的“一體化”“一致化”整合，在年度、月度計劃、統計、考核予以完整的體現。

　　2、結合管理體系運作中存在的問題，積極對管理標準進行修改完善，重點補充完善相關的記錄表格等，實現相關記錄、報表、報告等的規范化管理，確保記錄充分、完整、清晰、有效和便于識別與查索，以提供符合要求和管理體系有效運行的證據。

　　3、進一步加強對法律法規和其他要求的分層識別、收集、清理、應用，提高法制意識，重點解決好行業標準的缺口問題。

　　4、從外審結束至年底的一段時期內，各部門要認真總結和歸納各自貫標工作中的不足之處，生產技術部、安全環保部等部門需配合經營管理部對一時難以解決的問題以及認識上還不太清楚或模糊的方面進行一次全面的歸納、研討，形成明確的有計劃的整改措施并加以落實，以期公司貫標工作能有一個較大的持續改進。

　　5、制定計量工作計劃，積極推行計量器具的定期檢驗制度，加強計量裝置與安全工期具的校驗與檢驗。

　　6、進一步加強質量、環境、職業健康安全管理一體化的統籌工作，確保三大標準間的有機結合。

　　7、針對職業健康安全中存在的問題，每年底召開一次管理委員會工作會議，由各職能部門匯報一年來在工業衛生與職業病防治方面所做的重點工作，存在的差距和下一年度工作的建議，經分析研究形成第二年工作的計劃和重點，對職業健康防治的重點和監控點作出相應的調整，由公司職業健康安全管理委員會下達各職能部門的工作目標，作為第二年考核的依據，由人力資源部督促了解執行的情況，并負責定期向管理委員會通報。

　　8、安全環保部與人力資源部分別確定測點與監測周期，年初下達給環境監測站定期進行測試，依據測試數據及時作出分析報告，并提出相應的措施或建議，以提高有關部門的預防、治理工作。

　　9、明確責任，杜絕工作盲區。在職業健康安全的職能管理部門的管理責任，是生產現場以外的工傷事故應有人負責調整、監督考核；防治設施、設備的投用指標應有人負責下達、檢查考核，以實現對職業危害因素的有效控制。

　　10、積極對職業危害作業人員的范圍和工種加以認真地界定，以便更加有效地開展預防和治理工作。

　　決議的預防措施：

　　1、進一步加強貫標培訓和宣傳力度，重點加強以下兩個方面的培訓工作：一是分層次的繼續開展程序文件、作業文件的學習、理解和掌握；二是在內審員加強對ISO相關標準的學習和理解；同時，有計劃分批派員參加質量/環境/職業健康安全管理體系的注冊審核員的培訓與取證工作，培養出公司的內審員骨干力量。

　　2、各部門應按照管理體系中分配的貫標職責切實發揮好各自的職能導向作用，履行和落實好職責，確保角色到位、分工負責、各保一方，嚴格執法，加強監督。

　　3、注意定期不定期的加強相關管理職責范圍業績情況的監測工作、統計分析工作、以及評審工作。如生產方面要在區分事故、事件、缺陷、不符合、糾正措施、預防措施、應急預案的基礎上，應加強對糾正措施、預防措施、應急預案的落實情況的檢查和業績效果等方面的評價、評審工作，特別是需要持續循環的預防措施（如反事故措施）、應急預案（重大及常規性預案）應定期進行評審和改進。

　　4、經營管理部、生產技術部、安全環保部、人力資源部要注意發揮好相關體系過程工作的統領作用，預防公司“三標一體化”管理體系運行、保持、持續改進過程中可能出現的不平衡發展現象。加強信息收集、分析和深度評價工作。

　　5、進一步加大基礎設施與作業環境的投入和改造力度，確保人身和設備安全；同時加強職工自我保護意識的培養和教育，加強危險場所工作人員的防護措施的檢查與督促。

　　6、一如既往的堅持“安全第一、預防為主”方針，加強職工的安全教育，層層落實各級人員安全生產責任制，繼續嚴格落實安全性評價、“二十五項反措”等措施，將危險源辨識、職業健康安全風險評價、控制、績效監測和危險點預控分析、安全管理、安全監察、安全性評價、安全大檢查活動進行有機的整合，促使公司的安全管理水平上臺階。

管理評審報告6

　　本報告根據20xx年管理審查會議記錄、20xx年管理審查計劃和會議發表聲明進行整理，構成今年的管理審查報告。

　　1.會議目的：討論評價一年內管理體系的適用性、適用性和有效性。

　　一、評價標準：

　　1) 《實驗室資質認定評審準則》

　　2)質量管理方案、資源配置方案報告、質量管理系統運營方案報告、內部審計報告、監督人報告

　　二、評價包括以下信息：

　　a)過去經營審查中采取的措施的方案；

　　b)與管理系統相關的內部和外部因素的變化；

　　c)客戶滿意度、投訴及相關當事人的反饋；

　　d)達到質量目標的程度；

　　e)政策和程序的適用性；

　　f)管理和監督工作人員的報告；

　　g)內部和外部審計結果；

　　h)糾正措施和預防措施；

　　i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。

　　j)工作量和工作類型的變化；

　　K)資源的充足性；

　　l)應對風險和機會的措施的效果；

　　m)改善建議；

　　n)其他相關因素(如質量管理活動、員工培訓)。

　　三、評價方法：會議討論形式

　　四、評價參與者：請參閱管理審查會議簽名表。

　　五、審查過程：

　　主任首先分析了年月-年-年(中心名稱)組織結構、管理方式、管理方法等對當前管理系統的適應性，傳達了(上級主管單位名稱)的中心發展計劃，提出了中心的資源配置方案，并強調了中心的以下工作資料：同時，要求與會者對當前中心質量管理系統運營方式、運營效率、質量目標控制方案、人員培訓方案等提出意見和建議。

　　質量負責人介紹了剛剛結束的20xx年內審方案及中心質量管理系統運營方案。

　　質量管理室主任介紹了中心目前的人力技術現狀、人力培訓方案、20xx年需要培訓的重點、引進新設備的測試參數方法、開發等。

　　大型儀器室主任介紹了儀器設備運行方案、設備維護、檢查校準方案。

　　對質量管理體系運行中存在的問題和內心提出的不合作工作的整體改善提出了具體要求。

　　會議主持人要求與會者對每個項目進行一次討論。

　　六、管理審查輸入審查結果

　　一)過去經營審查中采取的措施的方案：

　　a）中心的第一次審查，沒有以前的管理審查。

　　b)與管理系統相關的內部和外部因素的變化；本中心系統文檔符合新的《檢驗檢測機構資質認定評審準則》要求，沒有內部和外部因素更改方案。

　　c)客戶滿意度、投訴及相關當事人的反饋；本中心沒有開展工作，沒有客戶滿意度、不滿和相關人士的反饋。

　　d)達到質量目標的程度；年度測試報告錯誤率低于1%，客戶滿意度在99%以上的中心尚未完成工作，沒有對質量目標完成方案進行審查。

　　e)政策和程序的適用性；通過會議審查，中心目前認為政策、規定和程序的適用性如下：

　　1.適用性：中心目前的質量管理體系可以適應包頭市水務局對城市整體水質檢查項目、質量管理的需求，并能滿足相關法規、指令、標準的檢查工作及相關工作的要求。質量方針、目標制定的合理性不需要調整。

　　2.中心質量管理體系運行的效果

　　質量管理系統的運行基本有效，各部門的工作基本可以符合相關指導方針和系統文件的規定要求，系統文件可以指導中心的檢查工作和其他質量、技術管理工作，質量管理可以有效監控測試工作和其他工作的質量。年月年中心實現了多種質量目標。

　　3.中心質量管理體系的充分性

　　中心設有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等先進檢測設備，滿足硬件上的檢測需求。下一個中心要重點開發新設備，引進方法，提高中心的.技術能力。

　　f)管理和監督工作人員的報告；根據管理小組詳細制定中心的20xx -20xx年監督計劃、質量體系運營的各個環節，分別格式化工作要求和監督各環節的工作要求資料，編制監督記錄表，組織監督人員進行監督工作的培訓。各部門共開展10多次監督工作，提交10多份監督表格。各部門實施監督工作，及時糾正日常工作的錯誤。

　　g)內部和外部審計結果；20xx年1月1日，中心根據內審計劃及內審實施計劃，對質量體系進行了系統審計，全面審查了質量體系運行的有效性，并在今年的內部審計中檢查了7項不合作的工作，采取糾正措施，實施糾正，消除了現有的不合格工作。改善和完善質量體系。經過內審，證明包頭市供水管理服務中心質量體系基本可以有效運行。

　　h)糾正措施和預防措施；內審和監督發現的不合格工作都采取了糾正和預防措施，實施糾正、預防、糾正和預防措施后，內審人員和監督人員在實施措施后跟蹤驗證了完成方案和修改結果的適用性。請確保校準和預防措施的效果符合要求。

　　i)檢查檢查機構間比較或能力驗證的結果。檢查和檢查機構之間的比較：

　　測試質量中心使用內部質量管理和外部質量管理方法來控制測試質量，從而實現對客戶承諾的測試質量。與檢驗和檢驗機構之間的水質樣品進行比較后，比較結果證明，我中心的檢驗質量符合質量管理計劃的要求，可以有效地控制檢驗結果的質量。

　　j)工作量和工作類型的變化；20xx年-20xx年、20xx年、20xx年、20xx年-20xx年、20xx年-20xx年-質量保證量按時完成水質檢查任務。沒有執行其他委托檢驗樣品的檢驗檢驗任務，工作量和工作類型沒有變化。

　　K)資源的充足性；中心擁有ICP-MS等幾臺大型設備，引進一名經驗豐富的老員工，招募專業對口的新員工，資源充足，滿足目前負責的檢查測試工作，為今后中心開拓新領域、新項目創造條件。

　　l)應對風險和機會的措施的效果；中心處于初期階段，培養新員工、開發利用大型設備等是中心的首要任務和重點工作。如果讓新員工主動承擔中心的重要工作，中心將承擔必要的風險。加強新員工的監督是減少這種風險的有效措施，資源的豐富是中心在水質檢查領域做大做強發展的好機會。

　　m)改善建議；加強法制性教育，提高全體員工檢察官的法制觀念，樹立中心誠實信用、遵紀守法的形象，提高檢察官能力。

　　n)其他相關因素(如質量管理活動、員工培訓)。

　　1、測試結果質量控制

　　中心制定了20xx-20xx年質量管理計劃，檢查員嚴格按照計劃實施質量管理，內部進行人員比較、樣品重新測試，各樣品測試使用標準樣品進行控制。檢查人員和管理層都嚴格執行檢查標準要求。

　　2、員工培訓

　　中心制定了20xx-20xx年教育計劃，對員工進行了知識教育。20xx年，組織了人員對系統文檔的學習，外勤專家來到中心傳授知識，并對“方法”、“指導方針”進行了進一步培訓。機器生產商的技術人員對一些大型設備的使用維護進行培訓。

　　七、質量管理體系持續改善的決定

　　此次管理審查會議決議：要加強課程管理意識，加強員工履行職責管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關規定的意識，加強教育工作的有效性，及時提高質量管理體系運行效率，及時改善質量管理體系運行中的不足之處。

　　20xx年xx月xx日

管理評審報告7

　　一、質量目標、指標是否適宜

　　公司制定的?管理處質量目標是符合實際的，根據20xx年度業主滿意度調查報告：20xx年度管理處的服務總體滿意率為94.3%，超過質量目標（93%）1.3個百分點；總體滿意指數為85，超過質量目標（78）7個點。

　　總體的滿意率和滿意指數雖然都達標，但分項也有不盡如人意的地方：

　　1.消殺的滿意率為87.9%，低于質量目標（90%）2.1個百分點；

　　2.消殺的滿意指數74.4，低于質量目標（75）0.6個點；

　　3.投訴處理的滿意指數為74，低于質量目標（79）5個點。

　　比較20xx與20xx年的消殺服務調查結果，20xx年較20xx年的數據有了大幅的提高；對于投訴處理，公司有完善的管理制度，因此，管理處通過加大監管力度，嚴格執行公司相關制度，相信20xx年的消殺和投訴處理能夠達標。

　　二、年度業主滿意度調查整改項目完成情況

　　根據20xx年度業主滿意度調查時業主反映的意見統計，歸納匯總后總共有16個問題，管理處有針對性地制定了整改措施，責任到人，目前，均已按規定時間完成。以上整改措施的實施，提高了管理處的服務質量，保障了20xx年度業主滿意度調查相關質量目標、指標的順利達標。

　　三、年度業主投訴處理情況

　　管理處20xx年度共受理業主投訴信息24宗（其中1宗投訴到公司）須與20xx年相比，升？降？原因、整改措施？：房屋漏水11宗（含空調滴水2宗）、裝修管理4宗（其中裝修噪音3宗）、環境衛生3宗、房屋本體2宗（均為樓道燈不亮）、電梯困人1宗、高空拋物1宗、寵物噪音1宗、鄰里關系1宗，24宗投訴已全部處理完畢并經投訴人簽字確認。

　　1.房屋漏水投訴11宗，占到了全年投訴的近一半，主要是樓上樓板滲水影響樓下正常生活。持續改進措施：（1）接到業主（住戶）投訴漏水時，第一時間安排工程人員趕到現場查看，采取臨時措施，并及時聯系漏水的業主處理；（2）加強對裝修的監管，要求裝修業主做好廚衛的防水，監督施工單位做好閉水試驗；（3）夏季張貼溫馨提示，提醒業主（住戶）使用空調前檢查空調排水管，發現滴水及時處理。

　　2.裝修管理投訴4宗，其中裝修噪音3宗。持續改進措施：（1）業主及施工單位辦理手續時，著重強調正常裝修時間；（2）要求在裝修業主開工前，主動告知樓上、樓下及左鄰右舍的業主（住戶）裝修的情況；（3）巡邏人員加強對裝修戶的巡查，發現超時間裝修，及時制止；（4）投訴正常裝修時間的裝修，做好投訴人的解釋工作。

　　四、長期分包項目分包方是否適宜

　　管理處的長期分包方有：清潔、綠化、消殺、電梯維保、安防系統與消防系統維保、以及二次供水水處理。根據20xx年業主滿意度調查的結果顯示，除消殺服務滿意率和滿意指數未達標外，其余分包方服務項目均達標，因此20xx年消殺服務擬更換分包方。

　　清潔分包方雖然業主滿意度調查結果達標，但從日常管理來看，現場清潔人員有脫崗現象，樓層清潔不徹底，管理處擬重新招標。

　　除清潔、消殺分包方不適宜外，其他長期分包方均適宜，管理處擬按20xx年合同條款續簽，其中綠化分包費由500元/月上調至700元/月，消防維保分包費由20xx年的20xx0元/年上調至220xx元/年。

　　五、年度工程項目完成情況

　　20xx年工程立項總金額為624060元，其中使用專項維修資金項目總金額為444660元，有如下項目取消或未完成：立幾項？完成幾項？措施？

　　1.柴油發電機維修、保養，因發電機運行正常，該項目取消；

　　2.生活水泵保養，因生活水泵運行正常，該項目取消；

　　3.購買柴油，因庫存充足，未采購；

　　4.東單元大堂門口清潔用房綠化改造，為節約成本，該項目未實施；

　　5.消防設施完善，調整為20xx年立項；

　　6.電梯改造，經綜合考慮，該項目取消；

　　7.電梯轎箱大理石地板更換，調整為20xx年立項，

　　8.增加技防設施(監控攝像機)，已完成招標，調整部分工程量后，延至20xx年施工。 未完成項目總金額為：90600元，占年度立項總金額的14.5%。

　　六、年度重大事件處理情況

　　管理處20xx年度未發生重大事件。

　　七、年度大宗欠費收繳情況

　　大宗欠費有1戶：16JK房，從20xx年x月份起至今共計14個月，合計5075元，該房長期空置，管理處多次通過錄音電話向業主催繳，業主已同意2月x日前來繳交。

　　八、年度電梯故障統計

　　20xx年大廈電梯共發生困人現象10起（20xx年14起），故障總數62次（20xx年93次），累計停梯時間4419小時（20xx年5950小時），均已及時維修處理完畢，較20xx年維保質量有明顯提高。持續改進措施：（1）發現電梯故障及時通知分包方處理，嚴格執行合同條款，保障電梯安全、正常運行；（2）安排一名工程人員參加相關操作培訓，取得電梯操作證，以便發生電梯困人及時解救，同時有利于對電梯分包方的監管。

　　九、年度消防事件及消防設備完好統計

　　20xx年度無消防事件，消防系統共有23個故障點，其中手動報警：3個，煙感：11個，溫感：4個，模塊：4個，均已及時處理完成，系統運行正常。20xx年公司提高了消防的達標指數，管理處將提高全體員工消防安全管理的.意識，保障20xx年無消防事件發生。 十、年度節能降耗統計數據（詳見附件六）

　　20xx年度節能降耗主要是對照明燈具以及培養員工節能意識等方面開展，通過以上措施的控制，與20xx年（電：439840度；水：1915方）相比，20xx年度節約用電26560度，節約用水337立方米，效果比較明顯。20xx年管理處將加強對員工節能意識的培訓，時時監控公共部位用水用電的相關數據，發現跑冒滴漏及時采取措施修復，鞏固20xx年節能降耗的成果。

　　十一、年度人員招聘、缺編及流動情況統計分析（詳見附件七）

　　管理處20xx年度招聘錄用人數29人，離職人數23人，缺編人數累計7人，除1月份缺編3人外，人員基本滿編。離職率相對偏高，員工流失不但了增加隱性的招聘、培訓成本，而且人員的變動也會直接導致服務質量得不到保障，20xx年管理處將從豐富員工的業余生活入手，減少人員的流失。

　　十二、年度員工培訓情況及其有效性（詳見附件八）

　　20xx年管理處組織培訓26堂課，部分員工參加公司級培訓8堂課，累計培訓225人次。通過培訓不但幫助員工增強了對相關法律法規的運用能力，而且也方便了員工掌握公司的相關規章制度及工作流程，方便員工崗位工作的開展；同時，公司也組織了相關能力提升性的培訓，使員工了解了物業管理行業的相關實用知識，提高了員工的綜合能力。

　　十三、年工作思路

　　20xx年管理處將圍繞“一個中心，兩個基本點”來做，“一個中心”即“穩”，管理處20xx年度出色的工作業績給20xx年工作的開展做了很好的鋪墊，因此，20xx年管理處將以求穩為中心，一手抓“人”的管理，加強內部的團隊建設，保障服務質量，滿足業主（住戶）的需求；一手抓“財”的管理，根據制定的20xx年收支預算，開展多種經營，嚴格控制財務支出，確保年度經濟目標的完成。具體工作思路如下：

　　1.穩定隊伍，夯實基礎

　　為保障管理處各項工作的順利開展，首先要保持人員的穩定，尤其是樓管部。目前，管理處的人員基本處于滿編狀態，因此，接下來管理處將從團隊建設著手，加強與員工間的溝通，豐富員工的業余文化生活，給員工營造一種“家”的氛圍，減少人員的流動。人員穩定了，各項基礎工作才能落到實處，服務質量才能得到保證。

　　2.安全第一，警鐘長鳴

　　安全工作是管理處各項工作的重中之重：治安安全、消防安全、設備運行安全、員工自身安全等，無論哪一方面出現差錯，都會造成不可估量的損失，因此，在接下來的工作中，管理處將時刻要求全體員工，嚴格執行公司相關規章制度，加強自查自糾力度。

　　3.開源節流，挖掘潛力

　　開源節流是公司的戰略思想，控制成本，挖掘潛力，是擺在管理處面前的一個挑戰。20xx年管理處將繼續鞏固20xx年節能降耗的成果，在公司允許的范圍內，千方百計地開展多種經營項目，努力完成公司下達的各項指標。

　　4.投訴處理，客戶滿意

　　根據20xx年業主滿意度調查結果，投訴處理的滿意指數為74，低于質量目標（79）5個點，物業管理屬于服務性行業，因此，20xx年管理處將投訴處理作為一項重點工作來抓，嚴格執行公司投訴處理相關管理規定，責任到人，直至問題關閉，讓客戶滿意。

　　xx管理處

　　xx年xx月xx日

管理評審報告8

　　評審時間：

　　評審地點：

　　主持人：

　　參加人員：

　　一、評審目的：

　　評價公司環境管理體系的適宜性、充分性和有效性，以確保環境管理體系持續、有效地滿足GB/T24001-20xx/ISO14001：20xx環境管理體系標準相關法律法規的要求，并不斷完善環境管理體系，尋求持續改進的機會。

　　二、管理評審的輸入

　　1、內審和合規性評價的結果；

　　2、管理者代表關于管理體系運行情況的報告；

　　3、關于實施糾正/預防措施的報告；

　　4、與相關方交流情況；

　　5、各部門運行業績及存在問題；

　　6、目標指標和管理方案的實現情況；

　　7、內外部條件變化：如法律法規和其他要求的變化；

　　8、改進建議。

　　三、評審綜述：

　　首先由管理者代表作環境管理體系運行情況報告，對我公司環境管理體系運行情況作了總結，就內審的情況進行了分析，并指出了環境管理體系運行中存在的問題；對方針、目標的適宜性進行了闡述。報告中對糾正/預防措施的實施及完成情況做了總結，并提出了下步體系改進的建議。

　　其次，由生產部、銷售部、管理部、業務部、品管部、工程部等6個部門匯報了本部門環境管理體系的運行情況及存在的問題。具體評審內容如下：（一）環境管理體系運行績效

　　（1）環境因素的識別、評價和評審：公司組織全員參與環境因素的識別，共識別出277個環境因素，評價出16項重要環境因素。對其中的3個列入目標、指標、管理方案；其余全部列入運行控制。

　　（2）遵規守法方面：法律法規的識別、獲取和評價。公司進行的環境方面的法律法規和其他要求識別了97項，通過遵循評價表，所識別出來的36項法規及其他要求基本符合，不足之處正在改善。

　　（3）節能降耗方面：

　　（a）資源使用方面，對員工進行了節能降耗方面的培訓，還在公司范圍內推行節約用紙，要求公司員工將紙分成未使用、單面使用、雙面使用的三部分，充分利用后的廢紙再單獨收集存放，由物業公司變賣，以做他用。

　　（b）能源使用方面：公司制定了電消耗節能降耗的規定，目前該規定正處在進行數據統計及人員培訓時機。

　　（4）員工意識方面：體系運行以來，對員工進行了很多的教育，員工對體系工作有了一定的了解，開始有了污染預防和節能降耗的意識。

　　（二）環境和職業健康安全方針、環境和職業健康安全目標適宜性及完成情況

　　公司的環境方針是經過多方征求意見，并結合我公司實際制定的，體現了環境管理方面的三個承諾：一是滿足適用的法律法規要求的承諾；二是持續改進體系有效性的承諾，三是做到預防污染的承諾，并且為環境和職業健康安全目標的制定提供了框架。方針突出了安全、遵規守法重要性，體現了企業的宗旨，融入了我公司企業發展的基本方略。

　　從體系運行的情況來看，我公司的環境職業健康安全方針比較適宜。本公司共制定環境方面的目標3個，環境管理體系中的固廢分類收集、處理、消防設施的配套、設備的完好率等目標的管理方案已經在穩步進行之中，所需資源己得到初步配置，規章制度相應出臺，人員安排到位。

　　綜上所述，公司環境管理體系目標是適宜的，而且可以在明年繼續進行，不需要修改。

　　（三）糾正、預防措施及其完成情況

　　自環境運行以來，通過內審共下發不符合報告4份，各責任部門針對查出的問題制定相應的糾正/預防措施，并經相過人員驗證都得到了很好的實施。目前，我公司糾正/預防措施實施及完成情況效果較好，達到了體系要求的目的。

　　四、環境體系運行總體評價：

　　1.適宜性方面：我公司環境方針、環境目標、機構設置、職責分配、體系文件等基本適宜本公司情況及內外部環境；

　　2.充分性方面：公司體系文件覆蓋的范圍來看，沒有遺漏的地方，對公司涉及到環境方面的管理/生產和服務活動都進行了規定和實施，基本充分；

　　3.有效性方面：經過前期的運行結果看，基本有效，能實現本公司制定的環境方針和環境目標。

　　五、存在問題：

　　1.意識方面：大多數員工已經有了體系方面的意識，但仍然有個別員工認為：體系工作是“額外的工作”，沒有把體系工作融入到日常的工作中。

　　2.法律法規方面：公司組織各部門于9月份開始進行法律法規的識別及合規性評價，取得了一定的成績，基本能夠滿足標準的要求。但是隨著對新標準的`理解逐步加深，公司在之前提交的合規性評價報告尚需進一步完善。

　　六、改進措施：

　　1.環境管理體系方面：

　　（1）人事部門要加強新進人員的培訓力度，在職員工體系認識的培訓，讓體系融入到公司的生產生活中。

　　（2）管理部需要進一步組織相關人員對現有管理手冊、程序文件和相關三層文件進行學習，并找出需要進一步進行完善的地方加以補充。

　　（3）《目標、指標和管理方案》中涉及到問題都需要相關人員去落實、執行。

　　（4）在《方案》中需涉及資金使用地，各部門一定要做好調研和預算工作，如切實可行，一定要盡快進行，按計劃完成任務。

　　（5）組織具有合規性評價能力的人員對法律法規進一步識別評價，完善《合規性評價報告》，以達到體系運行中對法規要求的符合性。

　　（6）各部門須將體系認證后的工作列入到工作計劃中，并利用各種會議的機會向員工傳達體系知識，將這個理念滲透到公司各個部分。此項工作由管理部監督。

　　七、綜述

　　總經理對上述措施的落實提出了嚴格的要求，要求各部門按照規定的時間，就以上問題認真落實，并對下步工作重點強調了以下幾點：

　　1、思想重視，認識上提高：工作上才有足夠力量，觀念提高，才能跟的上新形勢要求。只有從思想上重視了，才會有行動上的支持。至今為止，仍有部分員工對認證工作引不起高度重視，不能積極的參與，對待認證工作要有如履薄冰的意識，各部門要拿出充分的精力來開展這項工作，改變自己適應環境，而不是簡單拒絕。

　　2、不斷改進：體系是幫助我們提升整體管理素質，大家一定不要簡單的以通過認證為標準，要用發展的、變化的眼光去看待問題，通過推行來進一步完善公司的管理體系，彌補、糾正存在的問題，一點一點往前推，往前趕，有些問題需要外出協調關系，有些問題需要花錢解決，不管困難有多大，有關部門必須予以保證。不同時期的要求是不一樣的，要改進管理、完善管理并提高素質。

　　3、高度負責：要真抓實干，做好分工，目標明確、各就各位，做好落實，管理者代表要進一步加強領導，分解任務，推行組要高度負責，責任到人、嚴格督察、檢查、考核，完成公司交辦的任務。

　　4、加強學習：學習是永恒的主題，要加快學習、廣泛學習，干什么就要像什么、愛什么，鉆進去、把它干好，你就會成功。人的一生就是不斷學習，不斷落實，不斷改造自己的思想，持續提高自己業務能力和綜合素質，要深刻領會學習的內涵，培養學習、閱讀、思考的方式和習慣。要進一步加強管理體系的監督控制，內審員要不斷加強業務學習，結合公司生產運營實際，逐步提高審核水平，實現體系的的持續有效運行

管理評審報告9

　　與會人員就我司的質量方針和質量目標的適宜性，質量管理體系目前存在的問題以及采取的措施進行了充分的討論。總經理池澤華認真聽取了大家的意見，并就大家提出的問題，當場落實到具體部門和人員。做出了如下本次評審的決定和措施：

　　一、本次管理評審基本上到達了預期的目的，為持續改善工正科技公司質量的穩定和提高，促進各部門提高工作質量，以顧客為關注焦點，不斷滿足顧客要求，增強顧客滿意，起到了用心作用。同時為我公司透過xx版/T19001標準質量管理體系認證，創造了有利條件。

　　二、本次評審結論為：透過體系的運行，公司管理已提高到一個新的層次，為公司的全部管理納入該體系奠定了良好的基礎。經過對我公司這次內部質量體系審核、最終產品檢驗、用戶服務的`解決狀況的分析，我公司的質量方針和質量目標是適宜的，質量管理體系貼合IS09001：xx標準和我司質量管理體系文件的要求，適應我司的實際狀況，質量體系基本具備申請第三方注冊認證的條件。

　　三、在xx期間對公司的顧客進行的滿意度調查顯示目前顧客滿意率為xxx，離本公司的質量目標要求尚存在著差距，為此xxx要求xxxx部門分析原因，制定相應的糾正預防措施，并由xx部門監督實施。本次管評共開出糾正預防措施xx個，改善措施xx個，詳見相應記錄。

管理評審報告10

　　技術部（新產品開發部）作為管理體系中重要的職能部門之一，其運行的良好情況對整個管理體系運行的有效性有著密切關系。自公司建立和實施IS0 9001：20xx質量管理體以來，技術部（新產品開發部）全體人員對《質量手冊》《程序文件》進行了深入學習和討論，熟知了管理體系的重要性和必要性，并在管理活動中得以規范，產品設計開發過程也得到了有效控制。

　　針對公司《質量手冊》和《程序文件》，技術部（新產品開發部）積極地進行了學習和討論，領悟其精髓，最近又建立和完善了相應的文件。如：技術部（新產品開發部）管理規定和技術文件管理規定；進行了PY180后橋系列技術圖紙的修訂和完善；生產工藝指導書的編制和完善；規范了技術文件下發和更改的控制。通過這些舉措確保了技術部（新產品開發部）管理體系的有效運行。

　　針對公司《質量手冊》和《程序文件》規定技術部（新產品開發部）控制要素為：文件控制、質量目標控制、產品設計開發過程控制、持續改進等

　　1、 對所有的技術文件記錄進行匯總、編號，并填寫《技術文件記錄清單(目錄)》然后歸檔；保存和管理全部的技術性文件，并填寫《受控文件清單》，發放和借閱的文件都進行了登記。

　　2、 質量目標的統計分析

　　分解到技術部（新產品開發部）的質量目標為：技術文件的.正確性99%，新產品設計開發的可靠性99%。本年質量目標完成情況為：

　　a) 技術文件的正確性99%。為確保技術文件的持續有效性和正確指導性，進行了年度圖紙有效性審核和確認，同時針對PY180后橋圖紙進行了修訂和完善并予以重新換發工作。

　　b) 新產品設計開發的可靠性99%，已立項新產品開發兩項即JC98平地機后橋和CY20鏟運機驅動橋，其中JC98平地機后橋以進入設計和開發的確認階段，發往用戶手中進行各方面使用性能的測試，前期設計開發的策劃和實現過程是順利而成功的，達到確認階段前的成功率100%；CY20鏟運機驅動橋目前處于設計和開發的輸入評審階段。

　　3、 產品設計開發過程控制：技術部（新產品開發部）匯同其他相關部門針對設計開發的每個階段都進行了詳細的分析討論，并做以詳實的記錄予以存檔管理。

　　4、 持續改進：技術部（新產品開發部）在工作中不斷進行自我審核，根據質量部檢驗的統計結果，進行不合格品的原因分析，從而找出根源，對其不合格率高或波動較大的采取糾正/預防措施，下發技術文件更改通知單或者更新圖紙。本年度產品不合格率屬于正常范圍，產品質量基本穩定。

　　5、 糾正預防：公司于今年3月12日至13日就質量管理體系進行了一次全面的內部審核。在對技術部（新產品開發部）進行全面審查中未發現不合格項

　　針對今年質量目標完成情況以及公司實際情況，技術部（新產品開發部）制定明年工作計劃，確保明年部門的管理目標順利完成。

　　1、 加強技術部管理體系運行認識，并不斷審查各項文件控制的全面性合理性和正確性。

　　2、 加強專業知識學習與培訓，采取老帶青原則，多爭取到展會或主機廠等處進行交流學習，不斷提高技術部人員素質，以增強技術部（新產品開發部）設計和開發能力。

　　3、 加強技術部（新產品開發部）與其他部門溝通與交流，各方面聽取匯總意見和建議，以完善產品設計的細節。

　　4、 總之從技術部（新產品開發部）管理體系的運行情況來看，我公司管理體系是適宜的、運轉是有效的。我們將更加努力的開展工作，嚴格按照ISO9000:20xx標準要求，認真執行質量手冊、程序文件要求，在管理方針的指導下努力達到管理目標，使我們的產品質量有更大的提高，為我們公司創造更大的利潤。

　　xxxxx有限公司

　　技術部（新產品開發部）

　　孫xx

　　20xx-031-4

管理評審報告11

　　一、評審目的：

　　通過本次管理評審活動，通報和總結公司質量管理體系和產品質量管理、內部質量審核狀況，系統評估公司質量方針、質量目標和質量管理體系的.持續適宜性、充分性、有效性;確定公司質量管理體系建設的下一步工作，識別改善的機會。以滿足國家標準和顧客需求與期望，提高公司的競爭力與適應力。

　　二、評審依據：

　　《質量手冊》、;管理評審程序;以及各部門匯報材料

　　三、評審時間：

　　20xx年7月8日(一天)

　　四、評審地點：

　　公司二樓會議室

　　五、參加部門與人員：

　　總經理、管代、部門負責人、內審組成員

　　六、管理評審會議議程：

　　1、公司總經理主持會議說明管理評審的有關事項。

　　2、各部門匯報質量管理體系運行狀況，并由總經理主持公司管理層在部門匯報完畢之后對該部門作有效性、充分性、適宜性及推薦進行評價和提出改善決策。

　　3、對質量管理體系實施和持續效果的綜合評價。

　　4、總經理主持公司管理層總結評審結果及改善方向。

　　5、管理者代表出具管理評審報告。

　　6、管理評審措施進行驗證。

　　七、各部門準備材料要求：

　　①銷售公司帶給市場調研，走訪用戶，用戶滿意調查的總結。

　　②化驗室帶給近階段體系運行以來產品實物質量狀況的統計分析。

　　③生產技術部帶給目前設備現狀及運行、生產計劃完成狀況的報告。

　　④采供部帶給原、燃材料采購狀況和市場調查分析報告。

　　⑤綜合辦公室帶給目前人力資源分布，配制及培訓匯報。

　　⑥全質辦帶給質量方針、質量目標貫徹實施狀況、內部質量體系審核報告、糾正和預防措施報告。

管理評審報告12

　　公司從今年4月啟動ISO/TS16949質量管理體系的運行，為此公司成立了ISO/TS16949推行委員會，由總經理任主任，管理者代表為副主任，編制了推行計劃。通過全員參于、培訓學習、認真執行，目前已按計劃推行ISO/TS16949工作：

　　一：質量管理體系文件的發布、實施和運行

　　公司于20xx年3月底發布了按ISO/TS16949標準編制的質量手冊和程序文件及相應的第三層次質量體系文件。質量手冊包含除顧客財產外所有ISO/TS16949標準的所有條款。質量手冊是本公司質量管理體系的法規性、綱領性文件，是各項質量活動的準則和指南，適用于為各國標準的汽車線的產品實現的全過程。同時，按ISO9001：20xx標準規定的要求，適用于汽車線以外的電子線、非標線、電源線產品實現的全過程。

　　公司在20xx年3月對公司全體組長以上干部和全體品保人員進行了ISO/TS16949的入門和條文件培訓。在6月底進行了ISO/TS16949內審員的外訓。

　　二：內部質量管理體系審核

　　公司于20xx年8月6日~7日和20xx年9月4日~5日進行了兩次內部質量管理體系審核，審核質量管理體系的符合性和有效性，以評價公司質量體系的運行情況。審核的依據是ISO/TS16949標準、公司的質量管理體系文件、相關的法律法規。以管理者代表為組長，分兩組人員進行內部審核。審核的范圍包括了質量管理體系覆蓋的所有部門、場所和過程。通過內審員認真審核和各相關部門的積極配合，內審按計劃順利完成。達到了預期的要求。

　　第一次內審

　　第一次質量管理體系審核目的主要是ISO/TS16949體系文件試運行幾個月后貫徹執行情況；驗證質量管理體系的符合性、有效性，以及鍛煉內審員。

　　本次內審，涉及除內審、管理評審以外的所有過程。本次內審共發現不符合項16個，涉及12個要素，其中不符合項最多的是6.4要素（工作環境），有3個不符合項。不符合項分布詳見不符合項分布表。開列的不符合報告由審核員發至相關部門，由責任部門進行原因分析和采取糾正措施。審核員對其糾正措施實施的`效果進行驗證。目前已全部閉環。

　　審核結論：質量管理體系基本符合ISO/TS16949標準要求，但各部門對標準要求的理解和執行存在不足，造成部分要求未完全實施。同時，審核時采取的是抽樣的方法，須各部門能針對問題積極整改，并舉一反三。 第二次內審

　　第二次內審的目的主要有驗證第一次內審的整改情況、第一次內審未審核的過程；再一次驗證質量管理體系的符合性、有效性；為管理評審和預審作好準備。

　　本次內審除管理評審過程以外的所有過程，共發現不符合項12個，涉及11個要素。其中不符合項最多的是8.5.2要素(糾正措施)，有3個不符合項。不符合項分布詳見不符合分布表。由審核員開列的不符合報告發放到相關部門，由責任部門進行原因分析和糾正措施。審核員對其糾正措施的實施效果進行驗證。目前已有11個閉環，未閉環的為綜合部的補充培訓未實施。

　　審核結論：通過第二次的內審，本公司的質量管理體系符合ISO/TS16949標準的要求。同時也在審核中發現了一些新的問題，須各部門以PDCA循環的改進方法，積極改進問題。本次內審采取的是抽樣的方式，內審也是動態的，可能有遺漏的地方，各部門在整改時能舉一反三。

　　三：過程審核

　　過程按照VDA6.3審核的要求進行，編制了年度過程審核計劃，并根據計劃對產品制造過程實施了審核。本次審核采用面談、現場觀察、查閱文件和記錄的方式，對所有汽車線的制造過程進行了審核。本次審核結果為制造過程得分為85分，評級為AB級。

　　本次過程審核共涉及2個工序，46個分要素提問。對照質量管理體系對這46個分要素進行評分，有43個分要素得分在8分以上（含8分），做得好的方面是要素6中的6.1.1委以員工監控產品/過程質量的職責權限、6.4.4過程和產品定期審核、6.4.6對產品和過程有確定的目標并監控。差的是要素6中的6.1.5提高員工工作積極的方法、6.2.6起始生產認可的記錄調整參數或偏差情況、6.4.6產品與過程要求有偏差時原因分析與檢查糾正措施有效性。審核時得分沒有達到滿分的開出《缺陷和改進措施表》，并完成改進。

　　四：產品審核

　　產品審核依VDA6.5的要求進行審核。在質量管理體系運行之初編制了年度產品審核計劃，并根據計劃對QVR系列汽車線實施了產品審核。產品審核時，采用批量生產中使用的手段，審核結果質量特征值99分。對缺陷項開出了《不良信息反饋單》交由責任單位進行糾正措施，并通過驗證。

　　五：前次管理評審的跟進

　　前次管理評審共有9個大項的改進，截止本次管理評審，有8個大項完成，未完成的項目為在20xx年5月~12月建立物料編碼。

　　六：持續改進項目的跟進

　　截止此次管理評審，各部門共有持續改進項目15項，其中有13項完成，3項正在實施，詳細見附表。

　　七：公司級質量目標和業務計劃完成情況

　　1． 成品檢驗合格率≥95%，4~8月平均合格率為99.89%。

　　2． 顧客滿意度綜合評分≥85分，8月份進行綜合評分得分為90.7分。

　　3． 開發新產品1個以上，截止8月份，公司已完成QVR系列汽車線的開發及量產工作。

　　4． 已交貨產品失效率≤2%，4~8月平均失效率0.06%，呈下降趨勢。

　　5． 20xx年通過ISO/TS16949認證，正在進行中。

　　6． 20xx年度業務計劃中，本年度的設備投資計劃、新品開發計劃、

　　人力資源開發計劃都已提前完成；本年度銷售計劃、產品質量指標、顧客滿意計劃、財務成本計劃都達到階段目標。

　　八：公司級數據的分析和應用

　　由品保部定期收集公司級數據，將質量和運行業績的趨勢與目標進行比較，根據數據分析的結果，采取改進措施，優先解決與顧客相關的問題，并用于高層決策和長期決策。

　　九：糾正和預防措施

　　4-8月質量管理體系運行以來，共發生41項糾正預防措施，41項糾正措施都已驗證有效并閉環。

　　十：過程監視和測量

　　公司依ISO/TS16949建立了過程化的質量管理體系，形成了《過程監視和測量方法》文件，每月對過程進行了監視和測量。

　　從過程監視和測量的記錄看，供應商交付準時性不夠。其他各監視和測量過程能滿足預期的要求。

　　通過5個月的質量管理體系運行，公司建立的質量管理體系取得了一定的成績。但還需通過不斷的持續改進，提高公司的經營業績，提升公司產品的市場競爭力。

管理評審報告13

　　根據管理評審計劃和管理評審實施計劃的安排，中心于××年××月××日在四樓會議室××主任主持召開了由中心領導、各部門負責人參加管理評審會議。

　　本報告根據20xx年度管理評審會議記錄、20xx年管理評審計劃及會議發言稿進行整理，構成本年度管理評審報告。

　　一、會議的目的：討論評價××××××××一年內管理體系的適宜性、充分性、有效性。

　　二、評審依據：

　　1）《實驗室資質認定評審準則》

　　2）質量控制情景、資源配置情景報告、質量管理體系運行情景報告、內審報告、監督員報告。

　　三、評審包括下列資料：

　　a）以往管理評審所采取措施的情景；

　　b）與管理體系相關的內外部因素的變化；

　　c）客戶滿意度、投訴和相關方的反饋；

　　d）質量目標實現程度；

　　e）政策和程序的適用性；

　　f）管理和監督人員的報告；

　　g）內外部審核的結果；

　　h）糾正措施和預防措施；

　　i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；

　　j）工作量和工作類型的變化；k）資源的充分性；

　　l）應對風險和機遇所采取措施的有效性；

　　m）改善提議；

　　n）其他相關因素，如質量控制活動、員工培訓。

　　四、評審方法：會議討論形式

　　五、評審參加人員：見管理評審會議簽到表。

　　六、評審過程：

　　××主任首先分析了××年××月—××年××月××××××××（中心名稱）組織結構、管理方式、管理辦法等對目前管理體系的適應性，傳達××××××（上級主管單位名稱）對中心發展規劃，擬給中心的資源配置情景，強調中心下一步的工作資料。同時××要求參會人員，對目前中心質量管理體系運行方式、運行的有效性，質量目標的控制情景，人員培訓情景等提出了意見和提議。

　　質量負責人××介紹了剛剛結束的20xx年內審情景以及中心質量管理體系運行情景。

　　質量管理室主任××介紹了中心目前的人員技術狀況，人員培訓情景，20xx年需要培訓的重點以及新設備的檢測參數方法引進、開發等事項。

　　大型儀器室主任××介紹了儀器設備運行情景，設備維護保養、檢定校準情景。

　　××對質量管理體系運行中存在的問題和內審提出的不貼合工作的整改善一步提出具體要求。

　　會議主持人要求參會人員對的各輸入項逐一展開了討論。

　　七、管理評審輸入項評審結果

　　a）以往管理評審所采取措施的情景；

　　本中心首次評審，不存在以往管理評審；

　　b）與管理體系相關的內外部因素的變化；本中心體系文件貼合新版《檢驗檢測機構資質認定評審準則》要求，不存在內外部因素變化情景；

　　c）客戶滿意度、投訴和相關方的反饋；本中心未開展工作，無客戶滿意度、投訴和相關方的反饋；

　　d）質量目標實現程度；每年檢測報告差錯率在1%以下，客戶滿意率在99%以上中心尚未開展工作，不存在質量目標完成情景的評審。

　　e）政策和程序的適用性；經會議評審認為中心目前，政策、法規和程序的適用性如下所述；

　　1、適用性：中心目前的質量管理體系能夠適應包頭市水務局對全市各類水質檢測項目、質量控制的需求，能夠滿足相關法律法規、準則、標準對檢測工作及相關工作的要求，質量方針、目標制定的合理，無需調整；

　　2、中心質量管理體系運行的有效性

　　質量管理體系運行基本有效，各部門的工作基本能夠貼合相關準則和體系文件的規定要求，體系文件能夠指導中心的檢測工作和其他質量、技術管理工作，質量控制能夠有效的對檢測工作及其他工作的質量實施有效監控，××年××月—××年××月中心實現了各項質量目標。

　　3、中心質量管理體系的充分性

　　中心擁有氣相色譜儀、原子吸收分光光度計、離子色譜儀等一批先進的檢測設備，在硬件上滿足檢測需求。下一步中心應把工作重點放在新設備的開發、方法引進，提升中心的技術本事。

　　f）管理和監督人員的報告；管理組詳細的制定中心的20xx年—20xx年監督計劃，按照質量體系運行的各個環節工作要求及將監督各個環節工作要求資料分別格式化，編制了監督記錄表格并組織監督員進行監督工作的`培訓，各部門共開展監督工作10余次，提交監督表格10余份。各部門經過開展監督工作及時糾正了日常工作中的錯誤。

　　g）內外部審核的結果；20xx年××月××日中心按照內審計劃及內審實施計劃，對質量體系進行了系統的審核，全面的評審了質量體系運行有效性，本年度內部審核檢查出7項不貼合工作，經過采取糾正措施，實施糾正，消除已存在的不合格工作。使質量體系得到改善和完善。經過內審證明了包頭市供水管理服務中心質量體系基本能夠有效的運行。

　　h）糾正措施和預防措施；

　　內審和監督發現的不合格工作均采取了糾正和預防措施予以糾正、預防，糾正和預防措施實施后內審員和監督員對措施的實施后的完成情景和糾正結果的貼合性進行了跟蹤驗證。確認糾正和預防措施的效果貼合要求。

　　i）檢驗檢測機構間比對或本事驗證的結果；檢驗檢測機構間比對：

　　為保證檢測質量中心采取內部質量控制和外部質量控制的方法控制檢測質量，以履行向客戶承諾的檢測質量。經過與××××××進行檢驗檢測機構間的水質樣品比對，比對結果證明我中心的檢測質量貼合質量控制計劃要求，能夠有效控制檢驗檢測結果的質量。

　　j）工作量和工作類型的變化；20xx年××月—20xx年××月年完成計劃內例行檢測水質樣品××件余。保質保量按時完成××××××水質檢測任務。未承擔其它委托檢驗檢測樣品的檢驗檢測任務，工作量和工作類型無變化。

　　k）資源的充分性；中心擁有ICP—MS等大型設備若干臺，返聘了經驗豐富的××位老員工，招錄了專業對口的××名新員工，從資源上配備充分，能夠滿足目前承擔的檢驗檢測工作并為今后中心開拓新領域、新項目創造了條件。

　　l）應對風險和機遇所采取措施的有效性；中心正處在起步時期，新員工的培養、大型設備的開發利用等是中心的首要工作和重點工作。讓新員工主動承擔中心的重要工作，中心將承擔必須的風險。加強新員工的監督是降低這種風險的有效措施，資源的充沛是中心在水質檢測領域做大做強發展的良好機遇。

　　m）改善提議；加強法制性教育，提高全體員工檢驗檢測的法制觀念，樹立中心誠實信用、遵紀守法的形象，提高檢測本事。

　　n）其他相關因素，如質量控制活動、員工培訓。

　　1、檢測結果質量控制

　　中心制定了20xx—20xx年質量控制計劃，檢測人員嚴格按計劃實施質量控制，內部采取人員比對、樣品復測、每一批次樣品檢測均使用標準樣品進行控制。檢測人員和管理人員都嚴格執行檢驗檢測標準要求。

　　2、員工培訓

　　中心制定了20xx—20xx年培訓計劃，對員工進行相關知識的培訓。20xx年已組織人員參加對體系文件的學習，外聘專家來中心里傳授知識，進行了“辦法”、“準則”的進一步培訓。有儀器生產廠家的技術人員對部分大型設備的使用、維護進行培訓。

　　八、質量管理體系持續改善的決定

　　本次管理評審會議決議：要強化過程管理意識，加強員工履行崗位職責的管理和教育工作，提高員工履行管理體系文件相關規定的自覺性，加強培訓工作的效果，提高質量管理體系運行的有效性，及時改善質量管理體系運行中出現不足，使××××××××××質量管理體系在運行中不斷得以改善和完善。

管理評審報告14

　　根據公司《進行××××年度管理評審的通知》要求，現將我站××××年度人力資源管理工作概括匯報如下：

　　概況：公司質量管理評審組于××××年×月×日至×日對我站進行了質量管理審核。經評審組審查認為，我站目前人力資源管理工作基本正常，在職職工勞動合同簽訂率、勞動合同期滿考核率及駕駛員、公營車乘務員的`崗前考核培訓率均達到100％，沒有對我站人力資源管理板塊發出不合格報告及問題清單。

　　目前我站人力資源管理體系運作存在瑕疵：個別新進員工對質量管理規范未有充足的認識，專業技能及相關程序不夠熟悉，未能全面將質量管理規范與日常工作真正有機地結合。

　　改進與預防措施：在全體干部、員工（特別是新進員工崗前培訓階段）中持續開展對質量管理文件的學習活動，努力增強員工質量管理意識，規范進行相關工作，爭取按要求完成各項質量管理目標，持續改進服務質量。

　　鑒于上年度（××××年×月××日）公司組織的內部審核中，我站人力資源板塊未有出現不合格報告及問題清單，我站將按照自查存在不足開展改進工作。

　　此報

××××（單位名稱）

　　××××年×月×日

管理評審報告15

　　根據質量手冊要求，本部門主要職責有：技術文件控制、工裝管理、產品實現的策劃、設計和開發、采購信息、生產和服務提供的控制、生產和服務提供過程的確認。

　　一、一季度質量目標完成情況及目標結果分析：

　　1、 質量目標完成情況：

　　1）按公司要求制定了《項目章程》，部分項目已按計劃實施，但個別項目因具備條件不足等原因，實施日期進行了順延；

　　2）圖紙、工藝、定額、工裝共完成1531份，一般失誤26次（其中： 差錯率小于3%；

　　3）及時準確處理現場技術問題，并對生產過程中特殊工序進行技術 指導；

　　4）暫未實施降低產品成本技術革新。

　　2、目標結果分析：

　　該季度部門目標的考核結果說明GJB9001B-20xx體系運行正常，主要存在以下問題：

　　1）文件中圖紙、工藝、工裝設計質量有所提升，但定額上錯誤增多，主要因不夠細心造成，后期需提升設計人員的責任心，同時加大審核力度；

　　2）部分項目拖期，需加快實施步伐，盡可能與計劃保持一致。

　　二、體系文件執行情況：

　　1. 技術文件控制：

　　嚴格按《文件管理制度》有關要求實施文件管理與控制：

　　1）編制了《技術文件編號辦法》，并對文件的編號實施嚴格控制；

　　2）文件按制度要求進行相應級別的簽字；

　　3）文件修改：嚴格按程序要求審批、修改；

　　4）文件實施定置管理，方便檢索；

　　5）加強了現行文件和參考、作廢文件的'識別與管理。

　　2. 工裝管理：

　　1）指定專人對公司現有工裝進行了梳理，分類建立了工裝管理臺 帳，并按相關規范及時組織相關部進行了100%工裝驗證工作；

　　2）制定了《工裝維修計劃》，按計劃要求組織維修人員及時進行工 裝的維修、保養，并做好相應記錄，并對發現的不合格項次采取相應措施加以糾正，保證了設備的可靠運行，滿足生產需求。

　　3．設計和開發控制：

　　按制度要求有效開展了各階段的設計活動與質量控制，后期按需完善三級控制文件。

　　4．采購信息：

　　按制度要求編制了采購規范、檢查與試驗要求以及驗收準則，后期按需完善三級控制文件。

　　5．生產和服務提供的控制：

　　按制度要求以圖紙、工藝與操作規程的形式向生產車間及相關部門提供了產品特性的信息和作業指導文件。另外，根據質量體系內審情況，為提高工藝的適用及可操作性，目前正在對各類作業指導書進行整改，

　　預計年底完成。

　　6．生產和服務提供的確認：

　　按制度要求技術部對焊接與表面涂裝兩個特殊過程制定了相應管理規程和工藝評定準則并已組織完成。

　　三．質量體系改進實施計劃：

　　1．加強預防與糾正工作：對于生產中發現的問題，技術部應立即組 織相關人員召開臨時會議，分析原因，制定出糾正預防措施立即整改，同時，應加強錯誤統計工作，定期由技術主管針對各類錯誤組織員工進行培訓，深入了解錯誤產生的根源；

　　2．加強與生產車間的聯系、溝通與技術指導。只有這樣，才能及時掌握實際制造情況，逐步將圖紙與工藝完善，并將影響質量的疵點控制在萌芽中；

　　3．加強培訓，消除隱患。由于技術部新員工較多，對相關標準與程序文件尚不熟悉，只有通過加強新員工相關知識的培訓，才能消除設計隱患；

　　4．加強優化設計，降本增效。通過對產品設計過程中各關鍵點的研究，以優化設計、簡化流程等一系列措施來降低設計成本，提高設計質量。

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