電話銷售崗位工作職責

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編收集整理的電話銷售崗位工作職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電話銷售崗位工作職責1

　　電話銷售職位要求

　　1.具有良好的講話技巧

　　2.清晰的表達能力和一定的產品知識

　　3.努力學習,積極進取,有較強的工作責任感和事業心。

　　電話銷售崗位職責/工作內容

　　1.參與客戶群的分析:

　　(1)以客戶群為中心,協助主管進行消費市場的研究、客戶群的特征分析;

　　(2)細化目標客戶群的定位,協助制定滿足目標客戶群、并和公司定價體系配套的產品價格體系;(3)進行目標客戶群的比例分析和偏好分析,協助設計產品的促銷和廣告計劃、產品渠道建設和推進的步驟、渠道的激勵政策以及相關的.服務體系支持等;

　　(4)收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產品、替代品、客源等信息資料;

　　2.協助主管編制銷售方案:

　　(1)協助分析市場調研內容,確定銷售方案的方向;

　　(2)協助做好銷售費用預測工作,執行銷售預算;

　　(3)制定銷售目標計劃,根據目標市場調查報告確定品種計劃和市場銷售額計劃等;

　　(4)制定各項工作安排推進進度表,協助銷售方案的開展;

　　3.執行客戶關系維護過程中的輔助工作:

　　(1)收集客戶信息資料,負責部門和客戶之間的關系協調;

　　(2)及時處理客戶提出的一些較簡單的要求,并做好相應的回訪工作;

　　(3)向銷售經理和主管反饋市場及客戶的相關信息,協助銷售經理處理與客戶日常來往工作;

　　(4)協助維護部門與客戶之間的信用度與可持續合作;

　　(5)做好客戶資料的管理,以便信息的交流與合作;

　　4.協助銷售目標的完成:

　　(1)協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時,及時轉告客戶信息,完成目標客戶的上門或來訪的溝通;

　　(2)幫助運營部門解決與客戶溝通出現的問題,確認客戶需求,調動公司內部資源提供客戶量身訂制的解決方案;

　　(3)進行客戶資料的管理工作,包括數據的收集整理分析,相應產品信息的電回,直郵及信息反饋工作;

　　(4)負責客戶、顧客的投訴記錄,協助有關部門妥善處理;

　　(5)負責售后的催款工作。

電話銷售崗位工作職責2

　　電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。

　　崗位職責：

　　1、通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標。

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績。

　　3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案。

　　企業對電話銷售要求

　　以下內容來自制度大全企業對電話銷售的職責要求

　　崗位職責及任職資格a

　　電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。

　　崗位職責：

　　1、通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標。

　　2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績。

　　3、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案。

　　崗位職責及任職資格b

　　崗位職責

　　1、利用網絡進行公司產品的銷售及推廣；

　　2、負責公司網上貿易平臺的'操作管理和產品信息的發布；

　　3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　5、負責團購活動的策劃、組織和執行；

　　6、按時完成銷售任務。

　　任職資格

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業；

　　2、1年以上網絡銷售工作經驗，具有網絡銷售渠道者優先；

　　3、精通各種網絡銷售技巧，有網上開店、論壇斑竹等相關工作經驗，熟悉各大門戶網站及各團購網站；

　　4、熟悉互聯網絡，熟練使用網絡交流工具和各種辦公軟件；

　　5、有較強的溝通能力。

　　崗位職責及任職資格c

　　1、負責公司產品的銷售及推廣；

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；

　　5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售業績。

　　工作地點：江北，南坪，二郎，渝北

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