酒店營銷部崗位職責（通用20篇）

　　在日常生活和工作中，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的酒店營銷部崗位職責，希望對大家有所幫助。

　　酒店營銷部崗位職責 1

　　酒店市場營銷部是一個非常重要的部門，它負責酒店的整體市場推廣和銷售工作。以下是該部門的崗位職責：

　　一、市場策劃崗位：

　　1. 根據(jù)酒店的整體戰(zhàn)略和市場需求，制定市場營銷計劃；

　　2. 負責市場調研，了解競爭對手情況和行業(yè)趨勢，為營銷計劃提供數(shù)據(jù)支持；

　　3. 組織并實施各種營銷活動，包括線上、線下活動，如促銷、廣告、推廣等；

　　4. 評估營銷活動的成效，分析數(shù)據(jù)，優(yōu)化營銷策略；

　　5. 與其他部門協(xié)作，共同推動酒店業(yè)務的增長。

　　二、銷售崗位：

　　1. 負責酒店客房、餐飲、會議等各項服務的`銷售工作；

　　2. 根據(jù)市場營銷計劃，制定銷售策略，達成銷售目標；

　　3. 建立并維護客戶關系，提高客戶滿意度；

　　4. 收集客戶反饋和市場信息，為市場營銷部門提供支持；

　　5. 參與銷售團隊和部門的會議，共同推動酒店業(yè)務的發(fā)展。

　　三、客戶維護崗位：

　　1. 負責客戶服務、售后支持等工作，確保客戶滿意度的提升；

　　2. 對客戶進行分類管理，針對不同客戶需求提供個性化的服務方案；

　　3. 處理客戶投訴和糾紛，維護酒店的品牌形象和聲譽；

　　4. 定期回訪老客戶，挖掘潛在的二次消費和轉介紹客戶；

　　5. 參與市場營銷部門和客戶服務部門的會議，共同推動客戶服務的優(yōu)化。

　　四、數(shù)據(jù)分析崗位：

　　1. 負責市場營銷相關數(shù)據(jù)的收集、整理和分析，為市場營銷部門提供數(shù)據(jù)支持；

　　2. 分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋、市場趨勢等，為營銷策略和銷售策略的制定提供依據(jù)；

　　3. 定期向部門領導匯報市場營銷和銷售情況，提出優(yōu)化建議；

　　4. 參與市場調研和競品分析，為市場營銷計劃的制定提供數(shù)據(jù)支持。

　　酒店營銷部崗位職責 2

　　1、全面負責酒店近期和遠期經營目標，結合市場情況，負責提出參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計劃;

　　2、研究和掌握國內外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經理提交書面報告;

　　3、保持同旅游管理部門、旅行社及駐本地辦事處的密切聯(lián)系，并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關系;

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的.更新改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力;

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，并經總經理審批后執(zhí)行;

　　6、與各部門建立良好的協(xié)作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實;

　　7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習，更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化;

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高人員的思想素質，專業(yè)技能，組織活動能力和開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員的高度責任感;

　　9、審閱每天業(yè)務報表、了解當天出租率和vip接待情況，檢查各部門接待vip情況，按規(guī)定要求接待好vip;

　　10、向總經理提交參加重要銷售活動和公關活動的計劃、經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案進一步加以推廣.

　　11、指定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施.嚴格控制酒店銷售費用開支、簽發(fā)開支范圍和標準，監(jiān)督銷售費用的使用。

　　酒店營銷部崗位職責 3

　　酒店營銷主管崗位職責：

　　1、熟悉市場，具備銷售經驗，根據(jù)市場情況及酒店銷售情況提出銷售工作建議。

　　2、服從部門經理安排，參與各項接待活動。

　　3、與業(yè)務客戶、重點賓客保持密切聯(lián)系，協(xié)助部門經理處理日常事務。

　　4、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發(fā)掘潛在客戶，增加新的客源。（如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等）

　　5、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經理匯報。

　　6、隨時掌握各單位客戶的新動態(tài)及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

　　7、隨時掌握同行的新動態(tài)和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協(xié)助經理開展營銷活動。

　　8、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發(fā)展新客戶。

　　9、整理歸檔酒店的.宣傳資料，做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　10、負責組織酒店宣傳的攝影、錄象工作，并逐步與宣傳、新聞界建立良好的關系，取得他們的支持和幫助。

　　11、負責商務散客的訂房，負責協(xié)議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。

　　12、參加業(yè)務洽談，受委托與協(xié)議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協(xié)議和辦理續(xù)約手續(xù)，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　13、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經常互通信息，協(xié)調做好重要客人的促銷工作。

　　14、凡遇重大節(jié)日要向有業(yè)務聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

　　15、參加每日晨會，通報前日全館營業(yè)收入及當日重要團隊、會議、用餐、重要預訂情況。

　　16、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。

　　17、完成部門經理交辦的其他工作。

　　酒店營銷部崗位職責 4

　　1、根據(jù)酒店近期和遠期經營目標，結合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招徠客源的計劃。

　　2、研究和掌握省內外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向營銷總監(jiān)提交書面報告。

　　3、保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運站及新聞單位、辦事處、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關系。

　　4、負責酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新改造和組合開發(fā)，提高酒店的知名度和影響力。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的`宣傳推廣計劃，報營銷總監(jiān)審批后執(zhí)行。

　　6、與各部門建立良好的協(xié)作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習，更新專業(yè)知識，提高推銷技巧，以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照酒店的獎懲制度進行獎懲，不斷提高部屬人員的思想素質，專業(yè)技能，組織活動能力，開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員的高度責任感。

　　9、審閱每天業(yè)務報表、了解當天出租率和vip接待情況，檢查各部門接待vip準備情況，按規(guī)定要求接待好vip客人。

　　10、向營銷總監(jiān)提交參加重要銷售活動和公關活動的計劃、經營銷總監(jiān)審核后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案以達推廣目的。

　　酒店營銷部崗位職責 5

　　任職要求：

　　1、知識要求：大專畢業(yè)或具有同等學歷；掌握酒店管理基礎知識、治安、消防專業(yè)知識和禮節(jié)禮貌常識；掌握刑法、旅游法規(guī)、熟悉治安、消防管理和外國人管理等條例；了解自然科學和社會科學的基礎知識。

　　2、能力要求：能組織和領導群眾性的治安、消防活動；能處理突發(fā)的案件和事故；能協(xié)調好與上級主管部門和酒店各部門之間的關系；能撰寫各種業(yè)務公文；外語流利，通過行業(yè)外語A級考核；取得電腦證書。

　　3、經歷要求：曾任本部門管理干部二年以上。

　　主要職責：

　　1、貫徹執(zhí)行國家有關安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關條例。根據(jù)酒店的特點和實際情況，協(xié)助上級制定和實施酒店的各項安全管理規(guī)章制度。

　　2、指導和督促各部門的安全工作，協(xié)助各部門建立健全各項安全規(guī)章制度并檢查其落實情況。

　　3、及時、公正地處理在酒店內發(fā)生的一般性安全事故和事件，對重大安全事故要保護現(xiàn)場，迅速組織調查，并上報上級領導和公安機關。

　　4、對新入店的員工進行崗前安全培訓，對在崗員工進行安全知識教育與安全素質核查。

　　5、根據(jù)酒店的特點，將消防工作列入安全工作重點，加強消防檢查，消除火災隱患，增強全員防火意識，定期組織消防演練。

　　6、建立群眾性的治安、消防組織，抓好有關人員的業(yè)務培訓。

　　7、做好酒店安全警衛(wèi)工作，對酒店各部位進行安全檢查。安排對酒店進行24小時保安巡邏，迅速認真的調查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

　　8、堅持現(xiàn)場管理，抓好對保安人員的'業(yè)務培訓，經常檢查和督導員工嚴格按照工作流程和要求，作好安保值勤和巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況和問題，及時向上級領導報告。

　　9、主持班前會和班后會，檢查員工的儀容儀表和安保通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求，講評每天的工作情況，及時糾正工作中的問題。

　　10、熟悉消防設施和監(jiān)控探頭的分布位置，當監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)問題時能夠及時到位處置。

　　11、制定和公布停車場安全管理規(guī)則，抓好進出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護酒店的治安秩序。

　　12、負責辦理酒店改、擴建和二次裝修工程中有關消防設施的申報審批工作，檢查施工現(xiàn)場的防火安全，做好明火作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)護工作。

　　13、掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設施、器材和電視監(jiān)控探頭的分布位置，做好消防設備、器材的使用管理，定期進行檢查，確保完好、有效。

　　14、開展消防防火宣傳教育，抓好酒店義務消防隊的消防專業(yè)知識培訓和消防演習。

　　酒店營銷部崗位職責 6

　　一、崗位概述：

　　酒店營銷部總監(jiān)主要負責酒店整體營銷工作，包括市場調研、制定營銷策略、制定銷售計劃、管理銷售團隊等，以提高酒店的市場份額和收益。

　　二、崗位職責：

　　1. 市場調研與分析：通過收集和分析市場信息，了解行業(yè)競爭態(tài)勢、客戶需求、行業(yè)趨勢等，為制定營銷策略提供依據(jù)。

　　2. 制定營銷策略：根據(jù)市場調研結果，結合酒店實際情況，制定符合酒店特色的營銷策略，包括價格策略、推廣策略、渠道策略等。

　　3. 制定銷售計劃：根據(jù)營銷策略，制定銷售計劃，包括銷售目標、預期收益、預算分配等，確保銷售目標的實現(xiàn)。

　　4. 銷售團隊管理：負責銷售團隊的組建、培訓、考核和管理，提高銷售團隊的效率和執(zhí)行力。

　　5. 客戶關系管理：建立和維護良好的客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度，挖掘潛在客戶。

　　6. 營銷活動策劃與執(zhí)行：策劃和組織各種營銷活動，包括線上線下推廣、促銷活動、會議接待等，確保活動的有效性和收益性。

　　7. 競品分析與應對：關注競品的動態(tài)，分析競品的優(yōu)劣勢，制定相應的應對策略。

　　8. 銷售數(shù)據(jù)分析與反饋：定期對銷售數(shù)據(jù)進行分析和總結，為酒店的運營和決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　9. 營銷預算與成本控制：合理分配營銷預算，控制營銷成本，確保營銷活動的有效性和收益性。

　　10. 跨部門協(xié)作：與其他部門保持良好溝通，共同推動酒店的業(yè)務發(fā)展。

　　三、任職資格：

　　1. 學歷背景：本科及以上學歷，市場營銷、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　2. 工作經驗：具有五年以上酒店營銷工作經驗，熟悉酒店行業(yè)的市場環(huán)境和發(fā)展趨勢。

　　3. 要求：具備較強的市場分析能力、營銷策劃能力和團隊管理能力；具備良好的溝通協(xié)調能力和組織能力；具有創(chuàng)新意識和學習能力，能夠不斷適應市場變化。

　　4. 個人素質：具有高度的責任心和職業(yè)道德，工作細致認真，具有較強的抗壓能力和決策能力。

　　5. 其他要求：具有豐富的`酒店客戶資源和社會資源，能夠有效地拓展銷售渠道。

　　四、崗位權限：

　　1. 具備充分的組織授權和決策權，以確保營銷總監(jiān)能夠獨立地開展工作。

　　2. 擁有對營銷團隊的管理權和考核權，以確保對團隊的有效管理和激勵。

　　3. 具備對營銷預算的分配權和控制權，以確保營銷活動的有效性和收益性。

　　4. 有與其他部門協(xié)同工作的權利和義務，共同推動酒店業(yè)務的增長和發(fā)展。

　　五、崗位考核標準：

　　1. 依據(jù)酒店的整體經營目標，完成銷售目標和利潤目標。

　　2. 關注市場變化和客戶需求，不斷調整和優(yōu)化營銷策略和銷售計劃。

　　3. 保證營銷團隊的高效運作和管理，提高團隊凝聚力和執(zhí)行力。

　　4. 與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作關系，共同推動酒店業(yè)務的發(fā)展。

　　5. 對營銷成本進行有效控制和管理，確保營銷活動的收益性。

　　6. 對營銷數(shù)據(jù)進行定期分析和總結，為酒店的運營和決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　酒店營銷部崗位職責 7

　　1、根據(jù)酒店近期和遠期經營目標，綜合市場情況，負責提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

　　2、研究和掌握國內外旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向市場營銷部總監(jiān)提交書面報告。

　　3、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關系。

　　4、負責酒店的'宣傳推廣工作，積極參與酒店產品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

　　5、指導酒店對內、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，呈報市場部總監(jiān)審批后執(zhí)行。

　　6、與各部門建立良好的協(xié)作關系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

　　7、選擇并培訓不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導銷售人員不斷學習、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應市場的變化。

　　8、定期對下屬人員進行績效評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責任感。

　　9、審閱每天的業(yè)務報表，了解當天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

　　10、定期根據(jù)市場信息向市場部總監(jiān)提交銷售活動和公關活動的計劃，經總經理審批后，組織有關人員，準備宣傳資料，制定行動方案。

　　11、月底做好當月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，呈交市場營銷部總監(jiān)逐級向上審批，及時匯總當月客戶投訴情況，以書面形式交予總經理審閱。

　　酒店營銷部崗位職責 8

　　1、每日子7：50到崗。

　　2、安排當日的營銷部員工的正常工作之外的工作。

　　3、8：00參加晨會，晨會須上報上日的拜訪客戶的情況；重大投訴及處理結果，并提出相應的建議，以防今后不犯同類錯誤；上報前一日的客戶回訪情況。

　　4、外出拜訪客戶，需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達。

　　5、11：30前回酒店，對客戶反應的情況進行匯總。

　　6、13：30（夏令時14：00）到酒店處理日常事務，有可能要外出拜訪客戶（一般每日不低于5家）。

　　7、制定明日的客客戶拜訪的計劃。

　　8、17：00到兩邊餐廳對客服務，做好客戶維護工作。

　　9、書寫每周對各部門的`質檢情況。

　　10、書寫當周的主要工作內容，以及下周的工作計劃。

　　11、上一周的客戶回訪情況的匯總。

　　12、匯總上一周營銷部的營銷業(yè)績。

　　13、上一周的應收款回收情況。

　　酒店營銷部崗位職責 9

　　1、積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計劃的完成，保持與有關單位的業(yè)務聯(lián)系；

　　2、處理好客戶的`訂房電話、電傳。傳真業(yè)務，并做好訂房資料、合同、客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領導的會見；

　　3、及時掌握旅游市場價格情況，提出酒店價格調整方案和建議，供領導及時參考；

　　4、掌握客房預訂情況，保持與總臺的聯(lián)系，掌握每天旅游客人抵離數(shù)量、類別，掌握客房利用率和完好率；

　　5、按合同規(guī)定，及時準確催辦各外定單位的資金及費用，并協(xié)調酒店同外定單位的關系。

　　酒店營銷部崗位職責 10

　　崗位職責

　　1.負責抓好公司經營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經總經理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2.負責為重大決策事項組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出當前企業(yè)經營狀況分析和前景預測報告。

　　3.管理協(xié)調各個部門之間的工作，確保公司經營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4.負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5.主持公司經營系統(tǒng)總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6.密切關注國際國內信息產業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的`影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7.負責審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定。

　　8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度。

　　10.媒介推廣管理（網站推廣、媒體策略的制定）；

　　11.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓。

　　12.完成總經理臨時交辦的工作。

　　職位地位

　　1.對公司年度生產經營計劃的完成負有組織與協(xié)調責任；

　　2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負有組織、推動、執(zhí)行責任；

　　3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

　　酒店營銷部崗位職責 11

　　一、全面負責酒店公關、營銷管理工作。

　　二、負責制定營銷計劃并督導實施、負責組織本部人員完成下達的計劃銷售指標。

　　四、負責預測酒店發(fā)展趨勢及顧客需求。

　　五、負責了解競爭對手并采取相應營銷措施。

　　六、負責對營銷管理人員進行業(yè)務知識培訓。

　　七、負責建立、完善部門營銷管理制度。

　　八、負責組織營銷人員收集顧客及市場需求狀況，匯總后擬寫策劃方案并對策劃方案進行講解及培訓。

　　九、負責組織市場調研工作，收集餐飲最新的營銷方法及提供營銷策劃思路。

　　十、負責組織建立酒店營銷部內部檔案。

　　十一、負責執(zhí)行營銷部管理制度及部門員工的獎罰。

　　十二、負責對市場營銷人員進行督導、管理。

　　十三、負責營銷策劃方案的制定并執(zhí)行。

　　十三、負責對日常例會、培訓、研討會的`組織召開。

　　十四、負責部門內部的工資考核并對營銷人員按照末位淘汰制進行考核。

　　酒店營銷部崗位職責 12

　　職責描述:

　　1、協(xié)助酒總裁制定下屬三間酒店、一間公寓的整體營銷策劃工作;

　　2、規(guī)劃和拓展市場渠道，實現(xiàn)公司整體的市場拓展目標;

　　3、準確把握公司的品牌定位，負責品牌對外推廣和宣傳，制定各種整合營銷的'活動，對危機事件做出有效反應;

　　4、制定年度市場活動預算與計劃，監(jiān)督實施并評估市場效果與預算執(zhí)行情況;

　　5、開拓并管理媒體和供應商渠道，保持與傳統(tǒng)媒體和新媒體(含自媒體)的良好關系;

　　6、參加行業(yè)展會，維持與各大旅行社、政商企客戶和媒體的友好體系，并提高酒店的知名度。

　　崗位要求:

　　1、大專及以上學歷，市場營銷、廣告?zhèn)鞑ァ�傳媒、公共關系、新聞等相關專業(yè)優(yōu)先;

　　2、酒店行業(yè)5年以上帶團隊管理能力，8年以上市場市場營銷工作背景，酒店行業(yè)和知名互聯(lián)網公司背景優(yōu)先。

　　酒店營銷部崗位職責 13

　　1.參與制定公司的營銷戰(zhàn)略及銷售策略、具體銷售計劃和市場分析及預測。

　　2.組建與管理營銷團隊，完成公司下達的銷售目標。

　　3.控制銷售預算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。

　　4.招募、培訓、激勵、考核、任免下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達的任務指標。

　　5.定期對市場營銷環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃。定期匯報或及時總經理。

　　6.參與制定和改進銷售政策、業(yè)務規(guī)范、績效等制度，使其不斷適應市場的發(fā)展。

　　7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關系，如與渠道商的關系。

　　8.協(xié)助總經理做好市場危機公關處理。

　　9.協(xié)助制定公司新產品推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　10.維護和協(xié)調在營銷過程中與公司其他部門的.關系，特別 是與商務部的配合。

　　11.服從總經理領導，上述各項事宜均需上報總經理同意后實施。

　　酒店營銷部崗位職責 14

　　職責描述:

　　1、根據(jù)市場具體情況，做出預測及市場細分，拓展本區(qū)域的酒店等相關客戶;

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實;

　　3、依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時調整各種銷售策略;

　　4、有針對性組織、策劃推廣活動，提升公司產品知名度和美譽度;

　　5、完成上級下達的銷售任務;

　　6、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。

　　任職要求:

　　1、專科以上學歷，從事高新酒店銷售相關工作3年以上優(yōu)先，有良好的區(qū)域客戶關系和資源;

　　2、結果導向，極強的執(zhí)行力，能夠適應較強工作壓力和強度;

　　3、樂于拓展客戶并善于客情關系維護;

　　4、有進取心，敢于挑戰(zhàn)高薪，想通過努力快速成長的.人;

　　5、良好的溝通理解能力、交際能力以及團隊協(xié)作能力。

　　酒店營銷部崗位職責 15

　　一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負責本部門的具體工作，負責市場客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。

　　二、督導本部門員工的工作，督導下屬銷售人員進行市場開發(fā)，做出市場銷售導向。

　　三、定期服務監(jiān)督、檢查工作，負責酒店客房及其他營業(yè)場所的銷售工作，并做好相應記錄。

　　四、定期組織銷售會議，與銷售人員共同研究市場情況，統(tǒng)一銷售策略。

　　五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關系。

　　六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務。

　　七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部總監(jiān)，以便改進工作。

　　八、建立市場客戶檔案資料，建立良好的客戶關系。

　　九、協(xié)調好與酒店其他部門的關系，做好對重要客人的`優(yōu)質服務工作。

　　十、協(xié)助總監(jiān)與社會各團體、組織、新聞媒體保持良好的關系。

　　十一、負責提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。

　　十二、完成上級委派的其它工作。

　　酒店營銷部崗位職責 16

　　1、每日子7：50到崗。

　　2、安排當日的營銷部員工的正常工作之外的工作。

　　3、8：00參加晨會，晨會須上報上日的拜訪客戶的情況；重大投訴及處理結果，并提出相應的建議，以防今后不犯同類錯誤；上報前一日的客戶回訪情況。

　　4、外出拜訪客戶，需將酒店的新品、新的政策向客戶傳達。

　　5、11：30前回酒店，對客戶反應的情況進行匯總。

　　6、13：30（夏令時14：00）到酒店處理日常事務，有可能要外出拜訪客戶（一般每日不低于5家）。

　　7、制定明日的客客戶拜訪的計劃。

　　8、17：00到兩邊餐廳對客服務，做好客戶維護工作。

　　9、書寫每周對各部門的'質檢情況。

　　10、書寫當周的主要工作內容，以及下周的工作計劃。

　　11、上一周的客戶回訪情況的匯總。

　　12、匯總上一周營銷部的營銷業(yè)績。

　　13、上一周的應收款回收情況。

　　酒店營銷部崗位職責 17

　　1、與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動。

　　2、出訪宴會客戶。

　　3、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人參考，活動一俟確定，即與客人商談最終的'細節(jié)安排。

　　4、起草確認信，并請客人寄回確認后的副本。

　　5、如既定活動發(fā)生任何變動，要填發(fā)更改單。

　　6、實地檢查接待準備工作，保證所有的安排兌現(xiàn)，與宴會廳經理協(xié)調確保接待服務的落實。

　　7、與有關的部門協(xié)調，解決客人的特殊需求。

　　8、活動完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。

　　9、宴會結束后，收集客人的反映，如有問題及時反饋給宴會廳經理，以便及時處理和糾正。

　　10、處理市場營銷總監(jiān)指派的與宴會有關的特殊事務，參加酒店的活動，做好公關工作。

　　酒店營銷部崗位職責 18

　　1、負責公司旗下各項目的整體營銷規(guī)劃、品牌管理等，制定酒店經營目標與落地計劃；

　　2、負責公司旗下項目的營銷、策劃、銷售、收益管理、會員關系、等營銷工作；

　　3、負責項目營銷隊伍建設，包括：銷售團隊，策劃團隊，廣告營銷團隊，廣告執(zhí)行團隊；

　　4、負責制定項目總體和分階段的市場推廣策略并有效執(zhí)行，制定銷售政策，銷售策略和實施方案并有效執(zhí)行；

　　5、負責市場調研，產品分析，對競爭產品進行研究與監(jiān)控，提供項目市場運作的.建議書和產品書，并根據(jù)市場動態(tài)變化進行營銷思路調整和創(chuàng)新；

　　6、負責整合營銷資源，指導，推進合作單位完成項目營銷傳播計劃，廣告創(chuàng)意并組織s實施等；

　　7、負責各酒店項目公關事件和主題活動策劃，并整合媒體資源等，并根據(jù)公司銷售策略，建立維護公司的銷售網絡與銷售管理體系，通過系列市場推廣活動，營造市場環(huán)境，提升公司與產品品牌，支撐公司產品銷售的增長；

　　8、負責新項目的開發(fā)、建設、規(guī)劃設計、籌建等工作；

　　9、營銷團隊全面管理工作；

　　10、及時了解相關法律，法規(guī)和房地產管理條例及國家宏觀調控政策，并根據(jù)項目實際情況制定對策。

　　酒店營銷部崗位職責 19

　　職責描述:

　　1、領導和組織營銷部及相關部門共同制定酒店營業(yè)計劃和整體市場營銷工作，其中包括年度、季度和月度營銷計劃，并負責營銷策劃的實施;

　　2、指導酒店對內、對外的'各種廣告活動，制定酒店長、短期的宣傳推廣計劃，報總經理審批后執(zhí)行;

　　3、負責檢查酒店營銷計劃實施情況和公關宣傳效果，有針對性地指導銷售人員開展工作，做好市場預測和分析，向總經理和決策層提供合理的建議;

　　4、保持同上級管理部門、各大旅行社、集團客戶、政府部門的密切聯(lián)系，并同各類重要客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系;

　　5、定期走訪重要客戶、征求意見，代表酒店出面迎送重要賓客，及時有效地與相關部門協(xié)調溝通，處理好有關問題。

　　任職要求:

　　1、年齡30-40歲，大專及以上學歷;

　　2、具有5年以上三星以上同等崗位工作經歷;

　　3、精通市場開發(fā)，公共關系，經營策劃，貴賓接待及形象推廣等;

　　4、有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰?

　　5、有強烈的事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調能力，良好英語能力。

　　酒店營銷部崗位職責 20

　　一、全面協(xié)助經理、總監(jiān)工作，落實市場客戶的開發(fā)、銷售及管理工作。

　　二、負責每月做好客戶的訂房電話、傳真業(yè)務，做好訂房資料、合同、客戶資料的歸檔工作，并及時報告主要客人和回頭客的信息反饋。

　　三、與總臺保持聯(lián)系，掌握客房當天預訂情況，掌握每天的客流量，以及客房的完好率和使用率。

　　四、協(xié)助財務做好會議、團隊等帳務處理工作。

　　五、定期訪問客戶，與客戶保持良好的關系。

　　六、積極主動與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務。

　　七、收集客戶對酒店的反饋意見及建議，并及時上報市場營銷部經理、總監(jiān)，以便改進工作。

　　八、與酒店其他部門做好協(xié)調工作，確保酒店各項營銷工作落到實處。

　　九、了解市內其他長駐外商情況，與其建立客源關系。

　　十、了解同行業(yè)競爭對手的經營策略及促銷手段并及時向上級反饋信息以便酒店及時調整市場策略。

　　十一、完成市場營銷部經理、總監(jiān)交辦的`其他工作。

　　十二、負責落實酒店的最新優(yōu)惠促銷方案，做好宣傳推廣。

　　十三、做好本部門銷售員的督導與檢查工作，確保本部門各項工作正常開展并落到實處。

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