前臺文員的總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的前臺文員的總結，希望對大家有所幫助。

前臺文員的總結1

　　自學校畢業來xx公司工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我一個月的工作總結：

　　前臺作為公司的窗口，是公司給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

　　其次，關注賓客喜好。當客人走進公司時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　再次，提供個性化的.服務。在客人辦理手續時，我們可多關心客人，多詢問客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風土人情，主動為他們介紹車站、商嘗景點的位置，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對公司有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在公司里所遇到的種種不快。

　　最后也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待賓客要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

　　在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創造出屬于自己的輝煌！

前臺文員的總結2

　　時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的幾個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

　　一、日常工作內容

　　1、轉接電話，準確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。

　　2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記。

　　3、通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經常和各部門溝通聯系，便于及時得到正確信息；

　　4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄。

　　5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。

　　6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現故障，立刻聯系相關人員維修。

　　7、領取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉交給相關人員。

　　8、公司文件的分發，及時將文件分發給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。

　　9、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔。

　　10、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。

　　二、存在的問題

　　做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現了一些疏漏。

　　三、對自己的建議

　　1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。

　　2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質量。

　　3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

　　5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業余時間還必須學習相關的專業知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

　　以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的'起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。

　　同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

前臺文員的總結3

　　一、努力提高服務質量。

　　認真接聽每一個電話、并且熟記每個部門的分機號、嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度、將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化、巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電、以適應公司的快速發展。

　　二、注意前臺的衛生和形象。

　　按時提醒衛生人員打掃、清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作、每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品。

　　三、做好文具采購工作、學習一些采購技巧。

　　了解所采購文具的市場價格、對現有的供應商將和他們進一步的溝通、希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉、服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

　　四、做好倉庫管理。

　　按時盤點倉庫、做好物品歸類。嚴格按照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況、對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

　　五、以大局為重、不計較個人得失。

　　不管是工作時間還是休假時間、如果公司有臨時任務分配、我將服從安排、積極去配合、不找理由推脫。作為京信的一員、我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動、加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

　　1、在日常事物工作中

　　（1）協助各項公文的登記、上報、下發等工作、并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

　　（2）信件的收發工作。

　　（3）低值易耗品的分類整理工作。

　　（4）協助各部門工作。

　　（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記、按需所發、不浪費、按時清點、以便能補充辦公用品、解決大家的需要。

　　（6）辦公室設備的和保養工作。

　　（7）協助節假日的排班、值班等工作、節假期間公司的安全保衛工作。

　　（8）按時完成交辦的其它工作。

　　在日常事物工作中、我遵循精、細、準的原則、精心、精細安排、細致工作、干標準活、站標準崗、辦公室的規章制度辦事。

　　2、在行政工作中

　　（1）各服務之間信息員的聯絡與溝通、系統的傳遞信息、信息在公司內部的傳遞到位。

　　（2）將公司員工的'信息向公司反饋、是員工溝通的橋梁。

　　（3）協助公司公司規章制度。

　　3、個人修養和能力

　　（1）參加公司安排的基礎性管理培訓、提升自身的專業工作技能、工作計劃。

　　（2）向和同事學習工作經驗和方法、提升自身素質。

　　（3）個人自主的學習來提升知識層次。

　　我深知：人的能力是有限的、人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代、很快地提升自己的個人能力、自己的、那么就社會淘汰。當然要提升、要的平臺、我公司我的平臺、我會把握這次機會、使工作和自身修養同步、自我的價值。

　　4、工作

　　（1）協助人力資源部工作。

　　（2）解決其它臨時性工作。

　　公司前臺工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排、崗位責任制、工作井然有序；我注意辦事到位而不越位、服務而不決策、真正的參謀助手、上、下溝通的橋梁。

前臺文員的總結4

　　經過全體員工緊張而周密的準備工作，以及展會期間所有員工的共同努力，展會終于圓滿的結束了。展會的前臺接待雖然不像展會其他部分是直接針對公司產品的，但是確實最直接代表了公司形象的部分，在展會的前臺接待方面我們有做的很好的地方，也有我們以后需要繼續努力的地方。我想從展會的成功和不足兩方面對這次展會進行一下總結。

　　1、前臺接待工作的優點

　　（1）物品供應及時。針對展會接待所用水果不宜保存，展會時間持續時間長，現場無冰箱等保險工具等特點，展會用用水果都是采購當天用量，前臺工作人員每天展會結束前，都會對當天所有物品進行盤點，對于需要補給的物品及時通知后勤人員，保證物品的及時供應。

　　（2）對其他部門給予幫助、支持。展會舉辦期間，參觀人員較多，事情交繁雜，其他部門會出現人少事多的情況，前臺接待人員在閑暇時候就會幫助其他部門做一些力所能及的事情，如：分裝公司宣傳彩頁等。緩解其他工作人員的工作壓力，保證展會正常、有序的進行。

　　（3）對于參加展會人員的接待周到、及時。公司展會的二樓接待廳主要是針對公司及外部的領導、現有及意向客戶、公司內部產品的講解人員等，對于以上人員的休息等需求的服務做到體貼、周到、及時，盡量滿足大家的需求，為外部人員傳遞良好的企業形象，感受到公司帶來的溫暖。

　　（4）重要物品的保管。展會期間，人員較多、事情較繁雜，很多公司或個人的重要容易丟失，前臺接待處人員固定，保持時刻有人在崗，前臺接待人員認真，仔細，未出現一例所存物品丟失情況，為展會一線人員放心工作提供保障。

　　2、前臺接待工作所反應出的不足

　　我們的成功并不能說明我們就是完美的、無可挑剔的。我們享受成功喜悅的同時，也要認識到我們的`不足，進而在改進不足中前進，力求做得更好。在此次展會中，我認為還存在著以下的缺陷。

　　（1）在展會中，前臺人員的安排適合人員大量涌進的時候，而在客流量小時，前臺人員就顯得無事可做。在展會前期公司也可以對前臺接待人員做一些公司參展產品知識的培訓，在人員較少時，閑暇的前臺人員可以幫助展會一線人員進行產品的講解介紹，即減輕一線人員的壓力又避免前臺人員無事可做。

　　（2）前臺人員無簡單的分工。在客人來到二樓休息區，往往是前臺人員全部涌上前去，詢問客人的需求，服務人員過多容易給客人造成壓力，形成不好的感覺，在展會開始前，應對前臺接待人員進行簡單的培訓和分工，在接待時形成有序的工作氛圍。

前臺文員的總結5

　　社會實踐過程中，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了一定的幫助，我采用了勤看、勤問、勤學、勤練的方式，對xx日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統了解了公司經營管理的特點、方式和運作規律后，對xx的經營理念、企業精神有了深刻的認識。

　　這次的社會實踐，對我來說，是一種挑戰，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的社會實踐是挑戰也是機遇，只有很好的把握，才能夠體現它的意義。以下是我在社會實踐中總結的幾點經驗：

　　一、首先，我們要認真了解公司的整體情況和工作制度

　　只有對本公司有所了解，工作起來才能得心應手。

　　二、要有堅定的信念，吃苦的決心，平和的心態和不恥下問的精神

　　不管到那家公司，一開始都不會立刻給工作我們社會實踐生做，一般都是先讓我們看，時間短的要幾天，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便產生離開的想法，在這個時候我們一定要堅持，輕易放棄只會讓自己后悔。另外，作為一個新人，平和的心態很重要，做事不要太過急功近利，表現得好別人都看得到，當然表現得不好別人眼里也不會融進沙子。

　　三、除努力工作具有責任心外，要善于經常做工作總結

　　每天堅持寫工作日記，每周做一次工作總結，主要是記錄和總結工作中的錯誤。

　　四、善于把握機會

　　如果上級把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做，一定不要拒絕或抱怨并努力完成，我們不會了可以隨時學習，因為這也許是上級對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的`機會。

　　五、要學會怎樣嚴肅認真地工作

　　以前在學校，下課后就知道和同學玩耍，嘻嘻哈哈、大聲談笑。在這里可不能這樣，這里是公司，是工作的地方，絕對不允許發生這樣的事情的。

　　六、堅持學習

　　其實大學的結束，并不意味著學習的結束，相反，有更多的知識等待著我們去學習。我們要不斷學習與企業相關的知識充實自己，因為現代企業的發展不僅在于內部的運作，還要靠外部的推動，要按經濟規律和法律規定辦事。

　　七、處理好人際關系

　　要相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在社會實踐時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情。

　　俗話說，千里之行始于足下。這次社會實踐雖然短暫，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。通過社會實踐，能夠更好的了解自己的不足，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃。

前臺文員的總結6

　　前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。今年年初我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結。

　　一、前臺工作的基本內容

　　在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經驗和教訓

　　在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、前臺工作的下一步計劃

　　基于對前臺接待工作的熱愛，在新的一年里，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

　　我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的.工作業績！工作如同于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，今年對我個人而言就是調整與轉變的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現。

　　新的一年是富有挑戰的一年，隨著工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！

　　沒有陽光，就沒有溫暖；沒有水源，就沒有生命；沒有父母，就沒有我們自己；沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我帶到了這個世界，我要感謝領導給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助，我要感謝我的敵人告訴了我的不足......要感謝的人太多，太多！

　　現在的我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結束！

　　每天的工作中都有許多問題發生，我們要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作能力。

　　總之，xx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合，在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

　　工作越來越有激情，其實這也算是一種收獲吧。

前臺文員的總結7

　　不知不覺已經加入公司一年了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容和自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。現就進入公司以來一年的工作情況向領導作簡要匯報：

　　一、主要日常工作

　　1、每月認真執行全公司人員的各項手續，制作考勤報表、人力流動統計表、請放假手續辦理表以及加班申請表等；

　　2、負責公司全體人員的后勤保障工作，發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、復印郵寄等；

　　3、認真做好客戶檔案入庫工作。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發快件、印名片、文件的保管、協助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度公司的考勤統計工作由我負責，在執行過程中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實事求是的統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關資料嚴格執行公司的規章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規章制度的貫徹執行。

　　新的.一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。針對這一年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。

　　2、處理好日常行政管理管理，協助領導不斷完善各項規章管理制度，使公司趨于規范化的管理。

　　3、加強業務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協助領導及銷售人員的工作。

　　作為一名前臺行政文員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好！

前臺文員的總結8

　　時間總是轉瞬即逝，在xx廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的'職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我

　　加入到xx這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是xx文化的精髓，我想也是激勵xx每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量！

前臺文員的總結9

　　社會實踐是大學生積累工作經歷的最有效渠道。因為在社會實踐中我們可以了解社會上的工作，提高自己的工作能力，在社會實踐工作中也算是給自己這么多年來的學習進行檢驗，看看自己這么長時間的學習，究竟掌握了多少，還有什么不足等。

　　前臺文員社會實踐就是一個很好社會實踐的地方，在前臺將會和很多的人打交道，無形中提高了自己社會交際能力，這對工作有著很大的幫組，在前臺社會實踐，也可以了解一些工作上的流程，對工作上也會更加的了解。

　　每個剛出校門的大學生對社會上的交際能力肯定很差，在現代社會中，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛，那么只能說背叛的籌碼太低。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現代企業的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交。

　　剛出來社會實踐，家里的人就跟我說了很多很多，加上自己對社會的了解我相信這次的社會實踐會很好。剛來到公司，在領導的安排下，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段社會實踐的時間里，我每天的日常任務都由她來安排。

　　一、認真負責的完成了文員的例行工作

　　具體如下：

　　認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；

　　做好文具的.購買計劃和消耗總結工作；

　　做好每月的考勤工作；

　　做好長途電話的管理工作；

　　將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化；

　　協助做好招聘工作；

　　做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

　　二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作

　　比如說：組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。

　　辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。

　　公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。

　　三、同時還協助其他部門工作

　　銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；協助開發部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片；協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。

　　總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規范；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現象。

　　剛開始和其她社會實踐生一樣，我做的事情，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多，所以還是相當輕松的。剛開始我就是對各個文件進行整理，注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔，注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養，然后跑跑腿等工作。時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經過一段時間的社會實踐工作，我對來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水，文具的購買計劃和消耗總結，每月的考勤等工作都由一定的了解，做起來還很不錯。熟悉工作之后，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的，但是我對自己的表現還是很滿意的。

　　調到開發部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰。除了要努力扮演好開發部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發部掌握更多的技術知識，不斷提升自我！

　　社會實踐結束了，在這段時間的社會實踐里，我學到了很多的東西，在工作中，我知道了如何和別人進行交流，如何和同事們打好關系，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大。社會實踐之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學習中也會努力改正，爭取做得更好。

前臺文員的總結10

　　在即將過去的第四季度里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對第四季度的工作做一個總結。

　　一、在實踐中學習，努力適應工作。

　　第四季度，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的兩個月時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我。

　　加入到卓佳天策這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規范來要求自己，以積極的工作態度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發現工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

　　三個月的工作也讓我產生了危機意識。發現工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的.在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學習文稿的排版及設計，詳細的業務項目等等。初入職場，難免會出現一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發生。

　　這段工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養和內涵，彌補不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力更好的為公司的發展貢獻自己的力量。

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