客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求，希望能夠幫助到大家。

客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求1

　　崗位職責：

　　1. 負責接聽服務熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復；

　　2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環；

　　3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；

　　4. 做好客戶服務及業務提醒。

　　職位要求：

　　1. 大專及以上學歷（如有相關經驗條件可放寬）；

　　2. 會基本office軟件操作；

　　3. 普通話標準；

　　4. 有客戶服務意識，認真負責和團隊精神。

　　薪資福利：

　　1、優厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；

　　2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

　　3、優厚的'福利體系：養老保險、醫療保險、生育保險、工傷保險、失業保險及住房公積金；

　　4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節日晚會、旅游活動、優秀員工表彰活動等；

　　5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃；

　　6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內部轉職（橫向發展）、縱向提升；

　　7、高級寫字樓上班，舒適的工作環境。

　　企業直招，不需收取任何費用。

　　工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節假日休息

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經驗

客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求2

　　崗位職責：

　　1. 負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的'質量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，并持續優化完善產品信息；

　　職位要求：

　　1.有ebay客服經驗者優先考慮；

　　2.專科以上學歷，優秀的應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3.頭腦靈活，善于溝通；

　　4.要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求3

　　1. 負責進口業務的客戶服務工作,嚴格按照相關作業程序提供客戶滿意的物流服務;

　　2. 負責貨物的整體流程操作和跟蹤,按照客戶要求及公司的標準流程協調、安排進口貨物的貨代操作;

　　3. 貨物異常情況的跟蹤和處理,對緊急情況采取適當應對措施,并酌情匯報;

　　4. 與客戶、貨主、供應商、各協作部門合作,確保服務質量、提高服務形象。

　　任職資格:

　　1. 熟悉國際貨代貿易流程,1年以上,貨代行業從業或者客服工作經驗(熟悉gb2760優先)

　　2.良好的英語聽說讀寫能力,cet4以上或同等英語水平;

　　3. 能熟練運用辦公軟件;

　　4. 具備良好的'服務意識、溝通能力、較強的責任心及團隊合作精神;

　　5、 有一定的關務經驗;

　　6. 做事認真仔細,工作態度積極;

　　7. 能獨立應對處理突發事件;

客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求4

　　崗位職責：

　　1、及時有效的回復天貓/京東店鋪上客戶關于訂單的`所有問題，了解客戶需求。

　　2、根據客戶需求推薦適合的產品，引導客戶下單，促成交易。

　　3、對詢單客戶進行后續跟進回訪。

　　4、維護客戶檔案，對客戶需求進行定期追蹤。

　　5、客戶下單后整理打印訂單信息相關資料并安排生產、跟進生產進度。

　　6、部門細項工作與數據整理歸檔。

　　任職資格：

　　1、電腦操作熟練，打字速度快并準確，能獨立完成工作；有天貓店、京東店等電商客服相關工作經驗

　　2、熟悉天貓/京東的操作規則，善于溝通，思維敏捷，積極主動，耐心負責，熱情友好

　　3、具有較強的學習能力，工作態度主動積極，具有責任心、親和力、耐心及客戶服務意識；

　　4、熱愛電商行業，會簡單操作ps軟件處理圖片；

　　5、良好的溝通能力和較強的團隊合作意識。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求5

　　崗位職責:

　　1、嚴格執行公司客戶服務相關體系文件標準;

　　2、熟悉項目入伙管理工作;

　　3、熟悉房地產開發物業管理各崗位工作,物業管理不同階段管理工作內容;

　　4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;

　　5、及時有效處理業主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結果;

　　6、策劃執行銷售中心暖場活動;

　　崗位要求:

　　1.男女不限,20至30歲,大專或以上學歷,物業管理、營銷策劃,建筑類及房地產開發相關專業;

　　2.形象好氣質佳,服務熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應輪班及快節奏的`工作性質,具有較強的服務意識及責任心。

　　3.熟悉物業公司與地產公司管理流程,具有非常完善的物業管理知識;

　　工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統計

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