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銷售工作總結

時間:2024-11-25 09:57:27 銷售 我要投稿

[集合]銷售工作總結

  總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導,我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的銷售工作總結,僅供參考,歡迎大家閱讀。

[集合]銷售工作總結

銷售工作總結1

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為京華服裝超市的一名員工

  我深切感到京華服裝超市的蓬勃發展的態勢,京華服裝超市人的拼搏向上的精神。祝愿京華服裝超市x年銷售業績更加興旺!

  x年,我柜組在公司黨委的統一領導和部署下,在兄弟柜組的支持下,經過全體會員的共同努力,順利地完成了服裝銷售任務。

  現將x年服裝銷售員年終總結如下:

  x年我們柜組認真學習銷售知識,加強自我修養的提高,真誠為顧客服務,開展滿意在京華,服務為顧客的營銷活動,想顧客之所想,努力為顧客營造良好的購物環境,做到進貨、貯備、銷售各環節的落實,嚴把質量關。

  努力做到無論顧客貨比多少家,我們京華服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務,多和顧客交流,她們通過服裝銷售,與別人談話的時候變多了,增強了自信心,也進一步懂得了如何與顧客溝通,推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應,使顧客接受你的意見和建議。

  我們柜組努力樹立企業良好形象,笑臉迎顧客,真誠待嘉賓,為顧客量身推銷產品,贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。x年我柜組完成銷售任務

  我們作為服裝超市的一個銷售部門,部分員工,剛到超市時,包括我,對服裝方面的知識不是很精通,對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我們很快了解到公司的性質及其服裝市場,以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,認識統一,努力做好自己的本職工作。

  她們行為約束能力強,深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業知識,提高自身的素質,高標準的要求自己,在銷售實踐中積累一些工作經驗,較好了解整個服裝市場的動態,走在銷售市場的前沿。

  經過這段時間的磨練,我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,有的成為銷售骨干,為完成x年銷售計劃立下了汗馬功勞。

  x年在公司領導的關心下,我從一個普通員工成長為柜的柜長,我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏,業務能力不強,另一方面是我覺得困難很多,社會經驗缺乏,學歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小,缺乏擔當重任的`勇氣。

  在7月份開始做柜長的時候,經理給我布置任務,由于膽怯的心理,害怕不能勝任,和經理爭執起來。通過工作實踐和學習,我了解到經理的良苦用心,她是為了給我們每一個人一個恰當的位置,給每個人一個發展空間。

  在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,是為了鍛煉我,而工作中姐妹的支持,銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信,服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。

  在工作中,我更加認真敬業,真誠為顧客服務,團結柜組一班人,努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流,言簡意賅,準確地提供客戶想知道的信息,在最短的時間內給出滿意的答復。

  因此我和柜組姐妹多方了解產品特點,在銷售工作中忙而不亂,能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。

  鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,去熱情為顧客服務,去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,充分了解顧客喜好,有的放矢搞銷售。

  柜組成員熱情的服務給顧客留下了的印象,在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮,說服顧客購買產品。

  總之,我柜組全體員工以京華為家,牢固樹立奉獻在京華,滿意在京華的職業理念,愛崗敬業,團結協作,以飽滿的熱情迎接顧客,以周到的服務對待顧客,以真誠的微笑送別顧客。

  全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要,熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。

  我柜組全體員工上下一心,發揮集體智慧和創造力,開拓進取,團結創優,兢兢業業,創造了柜組營銷的佳績。

  x年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

  x年我們柜組將繼續本著以人為本的工作態度及顧客的高度滿意是我們的最終目標的經營理念,全體姐妹將進一步凝聚我們的戰斗力,以飽滿的熱情,真誠的微笑投入到新的工作中去。

  根據顧客的需要去進貨,根據季節的變化去調整產品,根據天氣的變化去組織熱銷品種,根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應:氣溫一降,冬令商品的銷售就直線上升。

  羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,購買者絡繹不絕,一些男式冬裝,如毛料大衣,皮夾克等盡管價格不菲,但不少男顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

  我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,抓住顧客的購買信號,讓顧客精神上獲得很高的滿意度,努力開創銷售新業績,為顧客服務,為顧客省錢,為公司盈利,讓滿意在京華的理念進一步得到拓展,讓京華美名譽滿十堰,讓更多的顧客再來京華!

銷售工作總結2

  針對這次展會

  1、參展意義不大,下次選擇的時候要慎重

  2、展會溝通還是要更到位不要被工作人員忽悠切記好的展會是不會總是給你預留展位的

  3、展會布置要有針對性

  先說說我對展位的看法,我們是小行業,應選擇專業性比較強的展會,一年在世界各地有不同的展會,如何正確選擇適合自己的展會哪,除了自己去網絡上了解一些信息外,其實最好的信息來源是你的業內的競爭對手。那些做了十多年每年都參展的大公司,在這方面應該是比較有經驗的,所以他們去哪個展會有很高的參考價值。

  要把展會搞好,分三步驟,第一步、展會前的準備第二步:展會上的執行第三步:展會后的跟蹤,如果這三步每個環節都做好了的話,沒有客人是不可能的,下面就和大家分享一下我的這三步是如何進行的

  第一步:展會前的準備

  1、邀請函:

  a、告訴客人你們的位置,展位的時間這一步非常重要,如果你能把你的老客戶都約到你的展位上,只要你有新產品,基本上有新訂單是很容易的事情。對于那些在你們這里訂單量不是很大的客戶,最好的方法就是多介紹品種給他做,這樣訂單量也就自然上去了。

  b、給客人的邀請信,除了告訴你們的展位號和新樣品的新信息外,最好還是能附上你們的裝修圖給客這樣的話能方便客人找你。因為展館如果大的話,客人一下就轉暈了,有些展位沒有寫展位好是比較難找的,如果有裝修圖的話,就很方便了。在這里提醒大家,展位號最好顯示在比較明顯的地方,這樣對客人來說方便很多。我自己經常去客人展位上拜訪的時候,發現很難找,因為大多數自己裝修的展位都沒有展位號,我覺得這點可以改善。

  c、注意約見客人的時間,基本上可以半小時約一個,對于那些事先有很多內容要談的客戶,而且談話內容估計比較艱難的`客人可以預算一個小時。

  d、約客人的時候,要考慮如果約的是大客人,尤其是一個國家和地區,或者互相是競爭對手的,千萬不要約的時間很近,這樣職能對自己沒有好處。大客人通常都希望競爭對手越少越好,而且經常會要求公司進行產品的市場保護。所以要小心,千萬不能在一個客戶面前提及同一地區和國家的大客戶。

  e、以上做好了還有最后一個環節,就是要客人在展會期間的手機號,或者是酒店號碼,這樣的話即使他沒有來的話,如果忘記了,你都可以及時提醒他。

  f、關于約會時間上其實也有一定的講究,就是那些非常重要的客人最好約在最前面,因為萬一他沒來的話,你可以打電話給他,不至于束手無策。

  2、展臺裝修:

  a、裝修簡潔大方就好。顏色要和產品有對比度,很重要。

  b、但是燈光的效果很重要,燈光可以烘托出產品的質感,如果沒有選對,反而降低產品質感,所以要稍微研究一下,選擇一個對比度好的燈光來展示產品,燈光一定要夠亮,但是又不能太熱,如果太熱的話,一個可能會破壞產品,另外就是太熱了會另客人很煩躁,影響談判

  c、有個能隔音的房間也很重要,那些大客戶就可以在這里談,來一個收拾一個。

銷售工作總結3

  回望2104年,萬馬奔騰一路凱歌一路春,凱歌陣陣千里馬頻傳滑豐人贊歌;展望20xx年,三陽開泰十分憧憬十分盼,春風習習帶頭羊力頂滑玉168。盡管20xx年被稱為種業界的寒冬,然而區域銷售業績依然節節攀升;20xx年再次承載夢想與希望舒展畫卷。在過去的一年里,感謝公司領導的幫助與支持,感謝同事的互助和幫襯。現將20xx年度工作匯報如下:

  1、20xx年度玉米種子銷售工作 1.1品種方面分析

  1.1.1提貨 20xx年度蘇魯皖商區域共計提貨x袋,各品種提貨情況詳見表一。滑玉11的提貨量較去年減少了5.4%;滑玉13的提貨量較去年本持平;滑玉16提貨量較去年增加了46.5%。

  1.1.2退貨 本年度蘇魯皖商區域內共計退貨c袋,各品種提貨情況詳見表一。滑玉11的退貨量較去年減少了7.6%;滑玉13的退貨量較去年減少了48.5%;滑玉16退貨量較去年增加了6.2%。

  從整體退貨而言,較去年減少了40.8%,滑玉

  13、滑玉11等品種的退貨率均有所降低。就滑玉16而言,20xx年度采用的`市場銷售措施是,公司不予退貨;但經歷了20xx年秋季獲得的產量結果以及品種結算價位,農戶選擇購買的購買力降低了,且零售商推廣的推廣力度減小了,導致整個銷售季節,客戶不斷反饋銷售難的問題。

  1.1.3單品種銷售情況 20xx年度主要以滑玉13的銷售為主,占總銷售量的54.1%;輔以滑玉11和滑玉16的銷售,各占總銷售量的21.2%和19.8%。和去年相比滑玉13增長6.2%,滑玉16增長5.6%,而滑玉11則同比下降2.6%。從表一看來,隨著品種審定時間年份的增長,品種銷售數量逐漸降低。而對于客戶而言,更愿意推廣較新的品種。從退貨比例以及平時與客戶溝通來看,價格對品種的推廣進度有著明顯的阻礙。

  1.2區域方面分析從表二可以看出,商丘、山東區、江蘇小區域的退貨率均有所降低,整體是銷量略有降低,相當于原地踏步走。但是安徽、江蘇小區域受到滑玉16影響,提貨比例明顯高于商丘、山東;受市場啟動和銷售習慣而言,山東、商丘小區域播種早、銷售早、農戶購種早,所以銷售結束的早,后期從山東、商丘小區域大量調到安徽小區域,緩解了商丘小區的庫存和減少了后期的退貨。

  但從這兩年的銷售可以看出,區域銷售量具備了相對穩定的趨勢,再加上今秋品種田間表現優秀,下一年的銷售量將穩步向前,力爭再上一個臺階。 1.3宣傳

  1.3.1電視廣告宣傳

  蒙城、利辛、懷遠、固鎮、泗縣等地投入了電視廣告,為品種宣傳和銷售起到了很大的作用。

  1.3.2組織活動

  在懷遠縣組織開展“你高產、我送禮”有獎銷售活動,并由客戶自行印制傳單和海報,最后送獎入戶。 1.4賬目核對

  在滑縣與會計的核賬工作,僅東明、民權、商丘先能等有疑點,需要進一步查對和完善手續,其余賬目核對無誤。 1.5玉米客戶檔案

  此項工作交接給孟陽陶同志完成,接交過來后,進行了審查,基本上可以,同時對部分客戶進行了修改。

銷售工作總結4

  不知不覺中,20__已接近尾聲,加入___酒店已大半年時間,這短短的大半年學習工作中,我懂得了很多知識和經驗。20__是酒店不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場環境下,越是能鍛煉我們的業務能力,更讓自己的人生經歷了一份激動,一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對酒店“一無所知”的門外人來說,這半年的時間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,現將今年工作做以下幾方面總結。

  一、學習方面

  學習,永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學生時代做過一些兼職銷售工作,以為大部分都是相通的,其實我對酒店方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環境,新的事物都比較陌生,在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質及酒店的市場,通過努力的學習明白了銷售的真正內涵以及職責,并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。

  二、心態方面

  剛進公司的時候,我們開始了半個月的系統培訓,開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在領導的耐心指導和幫助下,我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學會控制好自己的情緒,要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

  三、專業知識和技巧

  在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手,都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,現在回過頭來想一下,進步要克服的困難就是自己,雖然當時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與領導的幫助關心是息息相關的,這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時酒店專業知識和技巧,這樣才能與時俱進,才不會被時代所淘汰。

  四、細節決定成敗

  從接客戶的第一個電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來訪客戶,從一不起眼的動作到最基本的禮貌,無處不透露出酒店的形象,都在于細節。看似簡單的工作,其實更需要細心和耐心,在整個工作當中,不管是主管強調還是提供各類資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時的化解了一個個問題,從一切的措手不及到得心應手,都是一個一個腳印走出來的,這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺更加貼心,才會有更多信任。對客戶關切不夠。有一些客戶,需要銷售人員的時時關切,否則,他們有問題可能不會找你詢問,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,這樣,我們就會對他的成交喪失主動權。所以,以后我要加強與客戶的聯絡,時時關切,通過詢問引出他們心中的問題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機,操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率。

  五、展望未來

  20__這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能,此外還要廣泛的了解整個酒店市場的動態,走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立良好的酒店形象,這里的工作環境令我十分滿意,領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的.同時也使自己變的更加強壯。總之,在這短短半年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進步,但離領導的要求尚有一定的差距。

  六、總結

  一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習,20__年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:

  1、依據20__年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

  2、針對購買力不足的客戶群中,尋找有實力客戶,以擴大銷售渠道。

  3、為積極配合其他銷售人員和工作人員,做好銷售的宣傳的造勢。

  4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為企業的再發展奠定人力資源基礎。

  5、加強自己思想建設,增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

  6、制訂學習計劃。做酒店市場中介是需要根據市場不停的變化局面,不斷調整經營思路的工作,學習對于業務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,知己知彼,方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

  7、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區域開發市場,以擴大產品市場占有額。今后我將進一步加強學習、踏實工作,充分發揮個人所長,揚長補短,做一名合格的銷售人員,能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,為酒店再創佳績做出應有的貢獻!

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