酒店參觀心得體會15篇(薦)

　　在平日里，心中難免會有一些新的想法，好好地寫一份心得體會，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗(yàn)和想法。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編為大家收集的酒店參觀心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店參觀心得體會1

　　20xx年3月14日，學(xué)習(xí)旅游管理管理專業(yè)的我們在前廳與客房管理課程實(shí)踐時(shí)在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店，在主管的帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的各個部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對于身為學(xué)生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學(xué)們對這一要求嚴(yán)格的專業(yè)更堅(jiān)定了從業(yè)信念，個人印象比較深的'，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點(diǎn)是酒店的一些菜肴準(zhǔn)備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作。我想既然能帶我們到容不得半點(diǎn)沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設(shè)施設(shè)備方面一定有優(yōu)勝的地方。

　　在參觀客房部的時(shí)候，每個房間都會有一個溫度指南牌，員工會根據(jù)溫度變化給客人相應(yīng)的提示，這是一個細(xì)節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務(wù)。

　　同時(shí)我們還去了康樂部以及會議中心，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)，齊全貼心的設(shè)施設(shè)備準(zhǔn)備滿足客人全方面的要求。

　　盡管酒店有豪華的設(shè)施設(shè)備，全面周到的服務(wù)，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房內(nèi)的空氣質(zhì)量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務(wù)人員的手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設(shè)施設(shè)備不夠完善，有待進(jìn)一步改進(jìn)完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應(yīng)適量擺放一些真實(shí)的植物給客人以美得欣賞。由于時(shí)間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓(xùn)方面的知識。

　　通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級酒店的水平和服務(wù)細(xì)節(jié)。也更加強(qiáng)化了我們專業(yè)的服務(wù)意識。能力是培養(yǎng)出來的，品質(zhì)是服務(wù)出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對于我們學(xué)生來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠(yuǎn)，但我們會不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學(xué)習(xí)的機(jī)會。

酒店參觀心得體會2

　　很難得的機(jī)會，我們今天去參觀了五星級酒店，并親身體驗(yàn)了五星級酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說過，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。換言之就是，想要別人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來就會為別的客人提供什么樣的服務(wù)。

　　先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門開始說吧！映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽不到任何服務(wù)人員的問候，沒看到我們嗎？不是的，他明顯正在看我們；嫌我們的穿著不夠

　　檔次嗎？這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在“進(jìn)店皆為客”的'基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個環(huán)衛(wèi)工人也要熱情地問候并盡可能提供幫助。

　　再說前臺吧，我們站了足有兩分鐘才被他們發(fā)現(xiàn)，，帶領(lǐng)我們參觀會議室的銷售經(jīng)理頭發(fā)染了黃色，也沒有戴頭花，更氣憤的是她在為我們介紹會議室時(shí)，嘴里竟然還嚼著口香糖。我覺得這是對我們的極其不尊重和不重視，心里非常不舒服，心想幸虧我不是真正的客人，否則豈不是白花了那么多錢。

　　現(xiàn)在，我終于明白了，酒店的硬件設(shè)施固然重要，但提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)是最重要的，因?yàn)槿硕际怯懈星榈模�誰都希望自己在離開家的外地得到問候、祝福和關(guān)注。

　　通過這次考察活動，使我們能夠更好的理論結(jié)合實(shí)際，也使我看到了的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于酒店的重要性，我要在以后的工作中會更細(xì)致、更貼心地為賓客服務(wù)。

酒店參觀心得體會3

　　7月13日—7月17日我和酒店同事隨同浙江飯店業(yè)協(xié)會，浙江國際旅行社一同前往青島大連特色飯店考察，此次行程緊密周詳，分別考察了青島的海景花園大酒店、萬達(dá)艾美酒店及大連的泰達(dá)美爵和遠(yuǎn)洋洲際酒店，感受頗深：服務(wù)方面：7月13日下午我們來到考察第一站——青島海景花園酒店。酒店工作人員熱情的把我們接送到房間，并告訴我們那些是免費(fèi)使用的那些是收費(fèi)的，當(dāng)時(shí)我和陳沈陽住在一個房間，他留在房間休息，我去他們酒店的幾幢樓的公區(qū)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，酒店的硬件設(shè)施及一些細(xì)節(jié)服務(wù)方面值得我們借鑒。如他們不管是客房、公區(qū)、還是后臺區(qū)域的水龍頭邊，都有用不銹鋼制成的冷熱水標(biāo)識，不管我走到他們的那一棟樓的大廳，都有人熱情的招呼，不管我在大廳的那個角落坐下，都有服務(wù)員給我送上一杯水及一塊毛巾，讓我感覺不像是住賓館，像是到了親戚家朋友家一樣。

　　管理方面：海景管理方針：高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)

　　高——高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、

　　嚴(yán)——嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理嚴(yán)明的紀(jì)律、

　　細(xì)——細(xì)致的自相工作，細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計(jì)劃和檢查、

　　實(shí)——布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反應(yīng)情況要真實(shí)管理程式表格量化走動式管理通過表格記錄每一個細(xì)節(jié)服務(wù)的情況和檢查結(jié)果，準(zhǔn)確反應(yīng)每一個崗位，每一個員工的實(shí)際業(yè)績，并加以量化打分，作為考評依據(jù)。

　　海景六項(xiàng)準(zhǔn)則：上級為下級服務(wù)，下級對上級負(fù)責(zé)，下級出現(xiàn)錯誤，上級承擔(dān)責(zé)任；上級可越級檢查，下級不允許越級請示；下級可越級投訴，上級不允許越級指揮；上級關(guān)心下級，下級服從上級；上級考評下級，下級評議上級。在實(shí)際工作中，海景更強(qiáng)調(diào)“上級為下級服務(wù)，二線為一線服務(wù)，上工序?yàn)橄鹿ば蚍��?wù)，全員為(外部)顧客服務(wù)”；強(qiáng)調(diào)互相服務(wù)，共同創(chuàng)造對消費(fèi)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　培訓(xùn)方面：他們把員工培訓(xùn)工作抓得很嚴(yán)，每周兩次培訓(xùn)每月考試成績上墻，成績不合格的每天下班留下來學(xué)習(xí)。注重對員工的培養(yǎng)，對員工實(shí)行學(xué)校式的培訓(xùn)，除了進(jìn)行業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)外，更用“敬業(yè)、誠實(shí)、奉公、自律”塑造員工的思想品格，用“滿負(fù)荷”甚至“超負(fù)荷”的工作壓力，鍛煉和考驗(yàn)員工的意志，用“挫折法”鍛煉員工的心理承受和自我控制能力，塑造一種好的心態(tài)。吧員工培養(yǎng)成對社會有用的人才，在生活上關(guān)心員工，提高生活質(zhì)量。如，員工宿舍有空調(diào)，實(shí)行“客房式管理”；建員工閱覽室、娛樂室、錄像放映室、員工網(wǎng)吧等。

　　在海景給我印象最深的是，他們不管前臺區(qū)域還是后臺區(qū)域，都是統(tǒng)一規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。在離開海景之后又去了其他幾家酒店考察，他們酒店的.硬件設(shè)施都好于海景酒店，但他們都無法和海景比服務(wù)，在此次考察酒店當(dāng)中我感受最深的就是海景花園酒店，我們無法復(fù)制他們的管理，但我想只要通過我們的努力，可以象他們靠近。通過這次考察，我有所得，也有所悟。我感受到了自己平時(shí)工作中的一些不足，特別是工作狀態(tài)上的。我意識到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷地進(jìn)步。

　　非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，給我這次外出考察學(xué)習(xí)的機(jī)會，使我增長了見識，在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)，用心工作為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。

酒店參觀心得體會4

　　這次參觀，讓我們對大學(xué)生旅游景區(qū)有了進(jìn)一步的了解。我們在這里見習(xí)了各種酒店服務(wù)程序，從而更好的了解整個酒店的服務(wù)程序。以下是我這次參觀的心得體會，希望能為大家?guī)�來幫助�?/p>

　　在整個參觀過程中，酒店的服務(wù)員與我們一起工作的老師們交談，使我們對酒店有了初步的認(rèn)識，也為我們今后的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，酒店還給我們提供一些關(guān)于我們學(xué)生的學(xué)習(xí)用品。

　　在酒店中我了解到，酒店的每個員工都有他們自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，我們必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，在服務(wù)中不能有絲毫的馬虎。我們要做的就是遵守酒店的工作紀(jì)律，保持一種整潔的環(huán)境。在這個酒店實(shí)習(xí)的'過程中，我們認(rèn)識到了很多在書本上知識到不可能遇到的問題，從而使自己在知識方面有了更深的補(bǔ)充。在這個酒店實(shí)習(xí)的過程中，讓我有機(jī)會接觸到了形形的客人，對服務(wù)的認(rèn)識也有了一個很好的了解。在這期間，我們不僅對酒店的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解，同時(shí)，也在這短短的一個多月的實(shí)習(xí)中，收獲了很多。

　　在學(xué)校的時(shí)候，我們對酒店的各個方面都還不甚了解，但在實(shí)習(xí)中，我們對酒店的各個方面都有了一個認(rèn)識，我們要做的就是認(rèn)識各個崗位的真實(shí)情況，以及酒店對我們的意見與建議。在學(xué)校，只有學(xué)校和社會接軌，才是社會的一個完美化的大舞臺。而在社會中，各個職業(yè)都有其發(fā)展方向和需要，這就要求我們要有很好的觀察能力，好奇心和求知欲，而這些都需要自己去積極地去學(xué)習(xí)。這次酒店實(shí)習(xí)，讓我們提前了解酒店的實(shí)際經(jīng)營環(huán)境，熟悉酒店和酒店在實(shí)際中的各個崗位的工作內(nèi)容，并對其進(jìn)行初步的認(rèn)識和了解，為學(xué)習(xí)和以后的工作打下一定的基礎(chǔ)。

　　酒店實(shí)習(xí)的第一天，我們?nèi)チ藢W(xué)校的部分酒店。由于酒店的前期準(zhǔn)備工作做的不夠充分，我們沒有能夠很好的利用這個機(jī)會去學(xué)習(xí)，所以很有可能在實(shí)習(xí)之前，酒店組織我們?nèi)��?shí)習(xí)酒店的各個崗位，讓我們了解了我們酒店各個崗位應(yīng)該做的一些什么事情，為我們以后的工作積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

　　我們在酒店的工作人員都是來自不同地方的，他們都有著不同的文化，有著不同的生活閱歷，他們的需要酒店各個崗位來為我們安排人員。所以在實(shí)習(xí)期間，我們也都有機(jī)會去外面的一些大型酒店來學(xué)習(xí)。我們這次在去外面的第一天，我們酒店的領(lǐng)班就讓我們?nèi)�參觀酒店。我認(rèn)為這也是一件好事情，在學(xué)校，在學(xué)習(xí)的都是理論知識，實(shí)踐的確比理論知識豐富，但是一旦踏入酒店的這個崗位，那一切都發(fā)生不同的變化，酒店也是要求我們每個人去適應(yīng)酒店的環(huán)境，去適應(yīng)我們的崗位。所以我們在學(xué)校，在酒店里，我們的學(xué)習(xí)也是很緊張的，我們都很忙碌。但是我們并不能忽視這一點(diǎn)，因?yàn)槲覀兪切率帧Ｔ谶@次去外面實(shí)習(xí)之前，我們都是有著酒店的工作的，我們必須要去了解這一點(diǎn)，了解酒店的情況。但是我們也都不會放棄去參觀酒店，而是在實(shí)習(xí)的這一天，通過學(xué)習(xí)，我們了解到酒店的一些情況，了解到酒店的管理方式和經(jīng)營理念，同時(shí)也讓我們對酒店有了一個初步的了解。我相信這對我們以后學(xué)生的職業(yè)道路會起到很大的幫助。在這次參觀過程中，我們不僅對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)還讓我們提前對自己未來的工作有了準(zhǔn)確定位，這讓我們能夠在以后的工作中更加努力。

酒店參觀心得體會5

　　在某個陽光明媚的周末上午，我參加了亞朵酒店的宣講會。會場的氛圍熱烈而活躍，吸引了許多有志于酒店行業(yè)發(fā)展的年輕人。主持人熱情洋溢地介紹了亞朵酒店的背景和發(fā)展前景，讓我們對該企業(yè)充滿了期待。

　　亞朵酒店以"美好品質(zhì)，共享生活"為核心理念，始終致力于為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)和美好的入住體驗(yàn)。經(jīng)過多年的發(fā)展，亞朵酒店已經(jīng)成為了國內(nèi)知名的連鎖酒店品牌，擁有眾多粉絲和忠實(shí)顧客。而這一切都離不開亞朵酒店所倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀，即注重顧客體驗(yàn)、持續(xù)創(chuàng)新、追求卓越和團(tuán)隊(duì)合作。這些價(jià)值觀的樹立不僅為員工提供了明確的工作方向，也為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　亞朵酒店作為一家快速發(fā)展的酒店品牌，擁有豐富的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。宣講會上，一位亞朵酒店的`高級經(jīng)理為我們分享了自己的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，他深情地說：“亞朵酒店注重員工的成長，提供了廣闊的發(fā)展平臺。只要有夢想和努力，你將會有無限的可能。”令我印象深刻的是，亞朵酒店為員工提供了全方位的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，包括專業(yè)技能培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)等。無論你是剛走入職場的畢業(yè)生，還是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人士，亞朵酒店都將為你量身定制專屬的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

　　亞朵酒店以“創(chuàng)意+品質(zhì)”為企業(yè)文化，致力于為顧客打造獨(dú)特的入住體驗(yàn)。宣講會上，我們還有幸聽到了一位亞朵酒店的員工分享了她的工作體驗(yàn)。她深情地說：“在亞朵酒店，我們不僅可以發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，還可以享受到舒適的工作環(huán)境和良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。這讓我感到工作不再是一種負(fù)擔(dān)，而是一種享受。”從她的話語中，我們可以感受到亞朵酒店的員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度和忠誠度，這也是亞朵酒店能夠迅速崛起并取得成功的重要原因之一。

　　參加亞朵酒店的宣講會，不僅讓我對亞朵酒店有了更加全面和深入的了解，也讓我感受到了亞朵酒店這個大家庭的溫暖和向往。作為一個有志于酒店行業(yè)發(fā)展的人士，我非常期待能夠加入亞朵酒店這個充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì)，為顧客提供美好的入住體驗(yàn)。我相信，在亞朵酒店這個大家庭中，我將能夠?qū)崿F(xiàn)自己的職業(yè)夢想，不斷成長和進(jìn)步。

　　通過參加亞朵酒店的宣講會，我對這家企業(yè)的發(fā)展前景和職業(yè)發(fā)展機(jī)會有了更加明確和深刻的了解。亞朵酒店注重員工培訓(xùn)和發(fā)展，提供了廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。同時(shí)，亞朵酒店的企業(yè)文化也讓人印象深刻，讓員工感受到工作的樂趣和滿足。我期待能夠加入亞朵酒店這個大家庭，為實(shí)現(xiàn)亞朵酒店的共同目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量。

酒店參觀心得體會6

　　亞朵酒店是一家國內(nèi)連鎖酒店品牌，作為酒店從業(yè)人員，我有幸在亞朵酒店工作了一段時(shí)間。在這里，我不僅學(xué)到了專業(yè)的酒店管理知識和技能，還收獲了一份難忘的工作心得體會。下面，我將分享我在亞朵酒店工作的五段心得。

　　首先，亞朵酒店注重員工培訓(xùn)和發(fā)展。亞朵酒店為新員工提供了全面的培訓(xùn)課程，包括酒店行業(yè)知識、服務(wù)技巧和溝通技巧等。培訓(xùn)課程既有理論知識的學(xué)習(xí)，又有實(shí)際操作的訓(xùn)練，確保員工能夠在實(shí)際工作中勝任各項(xiàng)工作。同時(shí)，亞朵酒店注重員工職業(yè)發(fā)展，提供了廣闊的晉升機(jī)會和發(fā)展空間。在亞朵酒店，我深感自己不僅僅是一個員工，更是一個有機(jī)會成長和發(fā)展的人。

　　其次，亞朵酒店注重服務(wù)品質(zhì)。作為一家連鎖酒店品牌，亞朵一直以來都以提供高品質(zhì)的服務(wù)著稱。在亞朵酒店工作，我深刻感受到了服務(wù)品質(zhì)的重要性。亞朵酒店強(qiáng)調(diào)每一個細(xì)節(jié)，無論是客房清潔、前臺接待還是餐飲服務(wù)，都要求做到盡善盡美。服務(wù)質(zhì)量不僅僅是提供基本的服務(wù)，更是要關(guān)注細(xì)節(jié)，滿足客人的個性化需求。在亞朵酒店工作讓我明白了好的服務(wù)品質(zhì)才是留住客人的關(guān)鍵。

　　第三，亞朵酒店有良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍。在亞朵酒店，我有幸加入了一個充滿活力和團(tuán)隊(duì)合作精神的團(tuán)隊(duì)。我們互相支持和幫助，共同追求客戶滿意度和工作質(zhì)量的提升。在每天的例會上，我們互相交流工作中的問題和經(jīng)驗(yàn)，共同解決困難。團(tuán)隊(duì)合作的氛圍讓我覺得工作輕松愉快，而不是單打獨(dú)斗。亞朵酒店的團(tuán)隊(duì)合作讓我明白了團(tuán)隊(duì)的`力量是無窮的。

　　第四，亞朵酒店注重創(chuàng)新和改進(jìn)。為了迎合市場和客戶的需求，亞朵酒店不斷進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。無論是產(chǎn)品、服務(wù)還是管理方式，亞朵酒店都在不斷尋求突破和改進(jìn)。在亞朵酒店工作，我被鼓勵和激勵去提出自己的建議和改進(jìn)措施。亞朵酒店鼓勵員工創(chuàng)新和提供更好的服務(wù)，這讓我對自己的工作充滿了激情和動力。

　　最后，亞朵酒店注重員工福利和關(guān)懷。在亞朵酒店工作，我感受到了公司對員工的關(guān)懷和尊重。亞朵酒店為員工提供了良好的福利待遇，包括餐飲補(bǔ)貼、節(jié)日福利和員工旅游等。同時(shí)，亞朵酒店也關(guān)注員工的身心健康，提供了健康檢查和心理輔導(dǎo)等服務(wù)。亞朵酒店的員工關(guān)懷讓我感到溫暖和賓至如歸的感覺。

酒店參觀心得體會7

　　三月三號，我有幸到北海荔珠國際大酒店進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。北海荔珠國際大酒店是由深圳建業(yè)(集團(tuán)) 股份有限公司按國際四星標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店，酒店是按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店，地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置，瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣，出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷。

　　酒店總建筑面積2.3萬平方米,整體建筑雄健沉穩(wěn),氣勢拔云,配備智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理, 擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間(套)。經(jīng)過短暫的休息后，下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下，我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)谩⒍喙δ軓d等等，對該酒店有了進(jìn)一步的了解。

　　作為工程部的一員，經(jīng)過參觀，我對該酒店的裝修和設(shè)計(jì)深有體會。前臺柜臺合理的設(shè)計(jì)，把接待和收銀的柜子和抽屜分開設(shè)計(jì)，使原本不大的空間得到充分的利用，前臺設(shè)有總機(jī)，有固定的話務(wù)員接線，能夠?qū)Ｐ暮蛯�業(yè)的為客人提供電話服務(wù);工程部雖處在酒店的`地下室，但臨近酒店的各種設(shè)備，便于隨時(shí)觀察設(shè)備設(shè)施，如出現(xiàn)問題能及時(shí)維修，在人員配備方面，擁有水電工，木匠，空調(diào)師，泥瓦匠等等，各種人員比較齊全(因?yàn)榫频昃W(wǎng)絡(luò)和電話業(yè)務(wù)是外包的，所以沒有網(wǎng)絡(luò)管理員);

　　該酒店的領(lǐng)導(dǎo)在客房裝修和設(shè)計(jì)，下了不少的功夫，擁有不少人性化的設(shè)計(jì)，在地毯、柜子，電視、床鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命，酒店還配有休閑娛樂室，有棋牌，乒乓球臺，桌球臺等等;來到酒店的頂層，在電梯的右側(cè)有一個比較大的休息區(qū)，在休息區(qū)的四周是大小會議室和多功能廳，多功能廳大而氣派、裝修豪華，各種插座布置合理，可以滿足各種婚宴、會議、晚會的需求，小會議室設(shè)計(jì)比較典雅，具有文學(xué)藝術(shù)氣息，適合舉行小型的研討會;酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣�的圖畫，時(shí)刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。

　　通過參觀學(xué)習(xí)，使我在酒店設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面有了更深刻的認(rèn)識。在今后的工作中，我要合理的利用這次參觀學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識利用到工作中，借鑒該酒店在工程裝修和維護(hù)方面的長處，盡力做到讓客人滿意，讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意!

酒店參觀心得體會8

　　近日，我有幸參加了公司組織的xxxx酒店參觀學(xué)習(xí)活動。能夠在這家由中國人自己設(shè)計(jì)建造和管理的第一座五星級酒店里呆上一天，確實(shí)能給人不同尋常的完美體驗(yàn)。從酒店結(jié)構(gòu)來說，xx酒店是由xx國際管理有限公司按照國際五星級豪華商務(wù)酒店的水準(zhǔn)來進(jìn)行管理的，因而它無論在硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、或者相關(guān)服務(wù)上都能做到首屈一指;從管理哲學(xué)上來說，xx酒店正是得益于其每個細(xì)節(jié)都能做到五星級的標(biāo)準(zhǔn)，才能在競爭激烈的xx高端酒店市場獨(dú)占鰲頭。

　　這次的參觀讓我對xx酒店的幾個方面印象深刻，其一便是酒店的裝飾與布置。眾所周知，一家酒店無論是幾星級，看一眼室內(nèi)裝飾便可略窺一豹。它不僅能給人美的視覺體驗(yàn)，更是讓人時(shí)刻可以品味到這所酒店的文化氣質(zhì)。例如酒店中不同價(jià)位的客房，雖然在價(jià)格上各有高下，但是從家居、布局到燈光、設(shè)備，無不都透露著五星級的感受，讓你仿佛享受到了國王般的禮遇。當(dāng)你一進(jìn)入xx酒店，首先映入眼簾的就是樹根直徑約一米有余的大理石石柱，然后便是那金碧輝煌的燈影效果。除了絢爛的大廳外，樓上還有來自越南、韓國、意大利等多個海外國家的美食餐廳，以及頂層的一家中式自助旋轉(zhuǎn)餐廳。此外，店內(nèi)還配有多功能會議廳、美容美發(fā)中心、書店等等配套區(qū)域，可以說只要你入住了xx酒店，足不出店就可以享受到任何你在世界其他地方想去體驗(yàn)的東西。

　　除了xx酒店五星級的裝飾與布置外，更令我印象深刻的還是酒店的PA管理。眾所周知，PA對于任何一家想要規(guī)范經(jīng)營的酒店而言都是至關(guān)重要的，特別是在當(dāng)今快節(jié)奏的商務(wù)旅程中，也許上一位客人3分鐘前剛剛辦完離店手續(xù)，而3分鐘后下一位客人就已經(jīng)要辦理入住空房的手續(xù)。在這短短的時(shí)間里，一方面考驗(yàn)的是我們協(xié)調(diào)管理房間的能力，另一方面更是考驗(yàn)我們PA部門快速處理、規(guī)范作業(yè)的能力。酒店公共區(qū)域的清潔工作，若要進(jìn)行得順利而又避免對客人構(gòu)成騷擾，必須事先妥善地編訂排班時(shí)間，安排每位工作人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域和配合酒店各部門的營業(yè)時(shí)間，以制定統(tǒng)一的計(jì)劃和程序。一般來說，業(yè)內(nèi)都會推行三班制，即早班、中班和夜班。而在xx酒店，則除了這尋常的三班外，還增加了一班巡查人員，作為正常時(shí)間外的補(bǔ)充，可以隨時(shí)協(xié)助或直接來執(zhí)行緊急的清潔任務(wù)。

　　班次的安排還只是第一步，更重要的，還是讓PA部的每位員工清楚知道自身所負(fù)責(zé)的工作范圍、區(qū)域和工作要求，并且得力爭在規(guī)定時(shí)限內(nèi)將自己的職責(zé)完成。這一方面離不開xx酒店平常國際化的.PA例行培訓(xùn)，一方面也離不開他們高素質(zhì)的員工，這兩點(diǎn)我認(rèn)為是最值得我們借鑒學(xué)習(xí)的。其次，在人手分配方面也很有講究，一般為了避免對客人構(gòu)成不便或危險(xiǎn)，xx酒店的大型清潔及保養(yǎng)工作都是安排在夜班內(nèi)進(jìn)行的，因而夜班的人數(shù)比較多，而且素質(zhì)要求也更高。因?yàn)榧纫�保障工作質(zhì)量，又要保障客人的安靜睡眠，這也是得我們多從平常的培訓(xùn)中來尋求解決的。

　　除了上述所講的時(shí)間及人員安排外，嚴(yán)格的PA員工個人要求也是必要的。例如在這次的參觀中，我了解到xx酒店對于男女員工都有如下要求，制服：干凈整齊，沒有褶皺;工牌：上班時(shí)須佩帶在制服前胸左上方;頭發(fā)：干凈修剪整齊，女員工若長發(fā)則需盤起并戴指定的頭花;指甲：整齊干凈，不可留長指甲及涂彩色指甲油;嘴：口氣要清新，上班前和上班時(shí)禁止喝酒和吃帶刺激味的食物;香水：只能使用清淡型的香水……等等等等，小到指甲的長短，大到制服的穿戴，無處不體現(xiàn)著xx酒店五星級的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。能有如此標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)制度、作業(yè)程序做保障，也難怪xx酒店蜚聲海外名揚(yáng)四海。

　　在每間客房的內(nèi)部，PA人員的工作也是從服務(wù)細(xì)節(jié)做起的。例行的打掃完畢后，每間客房里相應(yīng)功能區(qū)域的物品擺放也必須按程序操作。例如行政豪華套間的臥室里，一定會在客人小憩的圓桌上擺上一盤新鮮的水果和一瓶紅酒，可折疊式的化妝鏡亦能給人方便與便捷;而商務(wù)豪華套間的書房里，寬大而敞亮的書桌上必然整整齊齊的擺放著國內(nèi)外直撥電話和一臺可以高速上網(wǎng)的電腦，書房旁的小酒吧還能讓你在辦公之余休息一番;xx套間的會客廳里真皮沙發(fā)給人的是一種嚴(yán)肅感，而小圓桌上擺放的幾本休閑雜志卻能讓人在緊張的商務(wù)談判之余享受成功的輕松。

　　如果你覺得有如此奢華的裝飾，如此奢華的客房，xx酒店便可以高枕無憂，那你可就錯了。在這次的學(xué)習(xí)中，xx酒店所開展的各項(xiàng)個性化服務(wù)也是很值得我們學(xué)習(xí)的。除了業(yè)內(nèi)常有的房間送餐、叫醒服務(wù)以外，xx酒店還提供照顧兒童、殘疾人客房、擦鞋服務(wù)、電子保險(xiǎn)箱等等體貼的照顧服務(wù)，為每位客人解決入住后的一切煩惱。比如殘疾人客房就是按照國際標(biāo)準(zhǔn)的殘疾人設(shè)施進(jìn)行配置的，充分考慮到了每一位顧客的入住需求;還比如代看兒童的服務(wù)，xx酒店里面的娛樂設(shè)施足有好幾層樓，把孩子交給他們代看，你自然可以安心的辦公去了。

　　通過這次參觀學(xué)習(xí)，我不僅對酒店管理的相關(guān)流程有了更新更深的認(rèn)識，同時(shí)對酒店的PA管理有了更多的感悟。我認(rèn)為我們要想把這個行業(yè)做好，則必然需要像xx酒店一樣，以標(biāo)準(zhǔn)稱王，用服務(wù)取勝!

酒店參觀心得體會9

　　一個酒店想要獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，規(guī)范化的服務(wù)與完善的設(shè)施是不可避免的，這應(yīng)該也是在參觀麗xx店之后最大的體會吧，也是麗森之所以能夠在延安的酒店業(yè)中穩(wěn)定發(fā)展的原因之一。

　　在延安大學(xué)學(xué)習(xí)生活的這幾年中，很少有外出到酒店實(shí)習(xí)的機(jī)會，很感謝薛磊老師和麗xx店有關(guān)人員給了我們這個進(jìn)行實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會，帶領(lǐng)我們到處參觀并耐心的講解，使我們對"酒店"有了一定的認(rèn)識，也親眼揭開"酒店人"這個職業(yè)神秘的面紗，為以后的能夠在工作崗位上得心應(yīng)手奠定了一定的基礎(chǔ)。

　　在參觀過程中，主管的熱情并耐心細(xì)致的講解，答疑解惑，我們了解到麗xx店是集客房、餐飲、商務(wù)會議和康體娛樂為一體的四星級酒店。在參觀不同的包廂時(shí)，餐具擺放的嚴(yán)謹(jǐn)而有序，桌面地板各類物品華美干凈大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應(yīng)俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。而廚房的餐飲制作都采取透明化操作，我們親眼觀看員工在進(jìn)行宴席的準(zhǔn)備工作，可見麗森在公共衛(wèi)生方面是足夠的自信。在參觀客房部的時(shí)候，每個房間都會有一個體重秤和溫度指南牌，以及諸多的提示標(biāo)語，服務(wù)細(xì)致入微，讓我們深切地感受到了他們貼心的服務(wù)。同時(shí)，麗森擁有著足夠大的`會議中心，一大一小兩個會議室，桌椅擺放整齊服務(wù)設(shè)施齊全，能夠滿足滿足各種商務(wù)會議的需求。最值得驚訝的還是神秘的總統(tǒng)套房，其中豪華的室內(nèi)設(shè)計(jì)、巧妙的房間布局和齊全貼心的設(shè)施設(shè)備足以滿足客人全方面的要求。

　　當(dāng)然，我們在贊嘆麗xx店的各種方面之余，也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，例如客房部走廊里空氣質(zhì)量不是很好，客房數(shù)量不足，前廳的廁所太小等。麗xx店擁有如此好的團(tuán)隊(duì)，我相信酒店方一定能夠予以重視加以改善，也祝愿麗xx店能夠取得更大的成功。

　　通過對麗xx店的參觀，我們深切的感受到了星級服務(wù)為我們所帶來的震撼，使我們明白了作為"酒店人"所應(yīng)該具備的各種素質(zhì)，并以此來要求自己，充實(shí)和完善自己

酒店參觀心得體會10

　　近日參加了一場亞朵酒店的宣講會，從中了解到了亞朵酒店的獨(dú)特魅力和廣闊前景。宣講會激發(fā)了我對這家酒店品牌的興趣，同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識到了自己在酒店業(yè)發(fā)展中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對亞朵酒店宣講會的心得體會，以及我對未來在這家酒店品牌發(fā)展的期望。

　　亞朵酒店宣講會首先給我留下深刻的印象是其獨(dú)特的文化和設(shè)計(jì)理念。亞朵酒店注重融入當(dāng)?shù)氐奈幕�與環(huán)境，將每家酒店打造成一個獨(dú)立的藝術(shù)作品。酒店的每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著精致與品質(zhì)，給人一種舒適和安心的感覺。此外，亞朵酒店還注重員工的培訓(xùn)和激勵，致力于打造一個團(tuán)結(jié)、友善的工作團(tuán)隊(duì)。這種獨(dú)特的酒店文化讓我對亞朵酒店充滿了興趣和期待。

　　通過亞朵酒店宣講會，我對酒店行業(yè)的發(fā)展有了更深入的認(rèn)識。亞朵酒店的成功是建立在對市場需求的深刻洞察和對客戶體驗(yàn)的高度關(guān)注上的。隨著經(jīng)濟(jì)的'發(fā)展和人們對生活質(zhì)量的要求不斷提高，酒店行業(yè)正逐漸從單一的住宿服務(wù)向全方位的體驗(yàn)服務(wù)轉(zhuǎn)變。在這樣的背景下，作為一家注重創(chuàng)新和個性化的酒店品牌，亞朵酒店的潛力和機(jī)遇是巨大的。同時(shí)，酒店行業(yè)競爭也日益激烈，不僅僅是與同行業(yè)的競爭，還需要應(yīng)對來自共享經(jīng)濟(jì)等新興行業(yè)的沖擊。這對于從事酒店行業(yè)的我來說是一種挑戰(zhàn)，需要不斷提升自己的專業(yè)能力和迎接創(chuàng)新的思維方式。

　　亞朵酒店宣講會讓我對未來在這家酒店品牌的發(fā)展充滿了期待。我希望能夠成為亞朵酒店這個大家庭的一員，通過在酒店管理的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和成長。在亞朵酒店，我相信自己可以得到業(yè)界最好的培訓(xùn)和指導(dǎo)，能夠在這里發(fā)揮自己的才能。未來，我希望能夠通過自己的努力和成績，逐漸晉升到管理崗位，并參與到酒店的運(yùn)營和管理中去。我相信在亞朵酒店這樣一個注重員工發(fā)展和激勵的企業(yè)中，我的夢想和目標(biāo)一定能夠得到實(shí)現(xiàn)。

　　通過參加亞朵酒店宣講會，我對這家酒店品牌有了更深入的了解，同時(shí)也認(rèn)識到了自身在酒店行業(yè)中的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。亞朵酒店以其獨(dú)特的文化和設(shè)計(jì)理念吸引了我，我期待能成為這個大家庭的一員，并在這里追逐我的酒店夢想。我相信在未來的發(fā)展中，亞朵酒店會為我提供廣闊的舞臺和機(jī)會，而我也會通過努力和才能來回報(bào)這個溫暖的家庭。我相信，只要保持對酒店行業(yè)的熱情，不斷提升自己的能力，我一定能夠在亞朵酒店這個有著無限潛力的品牌中取得成功。

酒店參觀心得體會11

　　20xx年7月4日，北京北大資源研修學(xué)院“酒店管理精英體驗(yàn)營”活動的第四天。為了讓體驗(yàn)營的同學(xué)進(jìn)一步開闊視野，深入了解酒店行業(yè)，親身感受國際星級酒店的優(yōu)雅環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“酒店管理精英體驗(yàn)營”師生一行人來到洲際酒店管理集團(tuán)旗下的皇冠假日五星級酒店進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。

　　我校體驗(yàn)營師生受到了酒店方的熱情接待。該酒店人力資源部經(jīng)理向同學(xué)們介紹了洲際酒店管理集團(tuán)的發(fā)展歷史、旗下品牌的發(fā)展歷史、企業(yè)文化以及發(fā)展理念。隨后，帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了酒店客房、康體中心、宴會廳、中餐廳、西餐廳、自助餐廳等。參觀結(jié)束，體驗(yàn)營的.同學(xué)們在酒店的西餐廳享用了西餐，不僅體驗(yàn)到了國際星級酒店一流的接待和服務(wù)，而且對西餐文化有了更深入的認(rèn)識和學(xué)習(xí)。

　　此次參觀學(xué)習(xí)，體驗(yàn)營的同學(xué)們親身感受了洲際酒店管理集團(tuán)的企業(yè)文化和管理理念，增強(qiáng)了對酒店行業(yè)的認(rèn)識。同時(shí)，也更加堅(jiān)定了自己進(jìn)入酒店行業(yè)的決心，為自己今后職業(yè)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)！

酒店參觀心得體會12

　　三月三號，我有幸到xxxx國際大酒店進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。xxxx國際大酒店是由深圳建業(yè)（集團(tuán)） 股份有限公司按國際四星標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)資興建經(jīng)營的商務(wù)旅游型酒店，酒店是按照國際四星級標(biāo)準(zhǔn)為社會各界名流精心打造的集娛樂、住宿、康體休閑于一體的大型綜合酒店，地處廣西北海市城區(qū)鉑金商圈中心位置，瀕臨風(fēng)景秀麗的北部灣，出門即可信步漫游北海中心商業(yè)區(qū)，地理位置優(yōu)越，環(huán)境優(yōu)美，交通便捷。

　　酒店總建筑面積2.3萬平方米，整體建筑雄健沉穩(wěn)，氣勢拔云，配備智能化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)水電空調(diào)、電梯、安全防范、消防、通信、信息和辦公智能現(xiàn)代化管理， 擁有各類全寬帶接入的高檔客房192間（套）。經(jīng)過短暫的休息后，下午在該酒店銷售部經(jīng)理和房務(wù)部總監(jiān)的接待下，我們參觀了荔珠大酒店的前臺、客房、餐廳、工程部、飯?zhí)谩⒍喙δ軓d等等，對該酒店有了進(jìn)一步的了解。

　　作為工程部的一員，經(jīng)過參觀，我對該酒店的裝修和設(shè)計(jì)深有體會。前臺柜臺合理的設(shè)計(jì)，把接待和收銀的柜子和抽屜分開設(shè)計(jì)，使原本不大的空間得到充分的利用，前臺設(shè)有總機(jī)，有固定的話務(wù)員接線，能夠?qū)Ｐ暮蛯�業(yè)的為客人提供電話服務(wù)；工程部雖處在酒店的地下室，但臨近酒店的各種設(shè)備，便于隨時(shí)觀察設(shè)備設(shè)施，如出現(xiàn)問題能及時(shí)維修，在人員配備方面，擁有水電工，木匠，空調(diào)師，泥瓦匠等等，各種人員比較齊全（因?yàn)榫频昃W(wǎng)絡(luò)和電話業(yè)務(wù)是外包的，所以沒有網(wǎng)絡(luò)管理員）；

　　該酒店的領(lǐng)導(dǎo)在客房裝修和設(shè)計(jì)，下了不少的功夫，擁有不少人性化的設(shè)計(jì)，在地毯、柜子，電視、床鋪等方面都考慮到是否合理和舒適以及其使用的壽命，酒店還配有休閑娛樂室，有棋牌，乒乓球臺，桌球臺等等；來到酒店的頂層，在電梯的右側(cè)有一個比較大的休息區(qū)，在休息區(qū)的.四周是大小會議室和多功能廳，多功能廳大而氣派、裝修豪華，各種插座布置合理，可以滿足各種婚宴、會議、晚會的需求，小會議室設(shè)計(jì)比較典雅，具有文學(xué)藝術(shù)氣息，適合舉行小型的研討會；

　　酒店的樓層走廊兩邊是各種具有當(dāng)?shù)靥厣�的圖畫，時(shí)刻提醒過往的旅客自己所來到的是海濱城市。

　　通過參觀學(xué)習(xí)，使我在酒店設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方面有了更深刻的認(rèn)識。在今后的工作中，我要合理的利用這次參觀學(xué)習(xí)所學(xué)到的知識利用到工作中，借鑒該酒店在工程裝修和維護(hù)方面的長處，盡力做到讓客人滿意，讓酒店領(lǐng)導(dǎo)滿意！

酒店參觀心得體會13

　　第一段：引言

　　溫泉酒店作為一種特殊的酒店類型，在現(xiàn)代社會越來越受到人們的青睞。為了提供高質(zhì)量的服務(wù)和滿足客人需求，溫泉酒店的員工需要接受專業(yè)的培訓(xùn)。在我參加的溫泉酒店培訓(xùn)中，我受益匪淺，從中學(xué)到了很多有關(guān)行業(yè)知識和技巧，收獲頗豐。

　　第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

　　這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，包括溫泉知識、客戶服務(wù)、管理技巧等多個方面。在溫泉知識方面，我們學(xué)習(xí)了溫泉的起源、種類、功效等，使我們能夠更好地向客人介紹溫泉的利益。在客戶服務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了如何與客人進(jìn)行有效的溝通，如何提供個性化的服務(wù)，增強(qiáng)了對客戶需求的洞察力。在管理技巧方面，我們學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、問題解決等，提升了我們的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理問題的能力。

　　第三段：培訓(xùn)方式

　　這次培訓(xùn)采取了多種方式，如講座、角色扮演、實(shí)地參觀等。講座是我們主要的學(xué)習(xí)方式之一，通過專家的講解，我們對溫泉知識和服務(wù)技巧有了更全面的了解。角色扮演訓(xùn)練是培訓(xùn)中最有趣和實(shí)用的環(huán)節(jié)之一，通過模擬真實(shí)的服務(wù)場景，我們能夠提前面對各種復(fù)雜情況，培養(yǎng)應(yīng)對能力。實(shí)地參觀是錦上添花的部分，我們有幸到訪了一些著名的溫泉酒店，親眼目睹了業(yè)界的先進(jìn)設(shè)施和服務(wù)理念。

　　在這次培訓(xùn)中，我深切體會到了專業(yè)知識和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過學(xué)習(xí)溫泉知識，我懂得了溫泉不僅是一種泡湯的方式，更是一種養(yǎng)生、健身的.方法。這不僅對我個人有益，也能讓我向客人傳遞更多的養(yǎng)生理念。同時(shí)，培訓(xùn)中組織的團(tuán)隊(duì)合作活動也加強(qiáng)了我與同事之間的合作與信任，我們在團(tuán)隊(duì)中互相支持，共同解決問題，提升了團(tuán)隊(duì)的整體效能。培訓(xùn)還教給我們?nèi)绾螒?yīng)對客人的投訴和挑剔，以及如何在繁忙的工作中保持良好的心態(tài)和處理能力。

　　第五段：總結(jié)

　　溫泉酒店培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，它不僅讓我對溫泉行業(yè)有了更深入的了解，也讓我意識到了積累專業(yè)知識的重要性。在以后的工作中，我將充分應(yīng)用所學(xué)，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也會將團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)踐中，與同事們和諧共事，為溫泉酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　在這次溫泉酒店培訓(xùn)中，我不僅了解了溫泉的種類及其功效，并學(xué)到了客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作等方面的知識和技巧。這次培訓(xùn)讓我對溫泉行業(yè)有了更深入的了解，也讓我認(rèn)識到了專業(yè)知識和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我相信，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我會成為一名優(yōu)秀的溫泉酒店員工，為客人帶來更好的體驗(yàn)。

酒店參觀心得體會14

　　在我剛進(jìn)酒店的時(shí)候，我便被安排在了一個工作室，我們酒店共有4個工作人員，一個負(fù)責(zé)酒店的安全保衛(wèi)工作，另外一個就是酒店各部門的工程部長。我被分配到了安全保衛(wèi)部，我是在安保部工作的時(shí)間比較長的，但是這對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，我也很快的進(jìn)入到了工作狀態(tài)，在這段時(shí)間里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些安全保衛(wèi)方面的知識，讓自己能夠掌握更多的保衛(wèi)工作。現(xiàn)在我把這兩個月的工作做一個總結(jié)：

　　在工作室里面，我學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的東西，這些東西都是自己在酒店工作學(xué)習(xí)中得來的。在這兩個月里，我一直都在努力的學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)定，并在不懂的地方查找相關(guān)的資料，努力的`在工作的時(shí)候能學(xué)到更多的知識。在這兩個月的時(shí)間里，我的工作效率也有了很大的的進(jìn)步，并且也學(xué)習(xí)到了一些基本的安全保衛(wèi)。雖然自己在這段時(shí)間里沒有什么突出的貢獻(xiàn)，但是我也學(xué)到了很多的東西。

　　在酒店工作的這段日子里，我的確學(xué)到了很多，在酒店做的工作并不是很多，但是我也會認(rèn)識到我的努力程度是值得的，而且我也在工作中有了很大的進(jìn)步。在工作之外，我也會認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)給我安排的工作，并且也有不懂得地方我都會積極的問，在下班之前都會詢問領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余也會向同時(shí)請教。我相信在未來的日子里，我會做的更好，我也會做出更多的貢獻(xiàn)。

酒店參觀心得體會15

　　今天，我們在校園里進(jìn)行了為期一個月的參觀實(shí)習(xí)活動。這次參觀實(shí)習(xí)活動，給我們留下了深刻的印象，讓我們對于酒店的基本情況有了初步的了解，對我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識有了一個感性的認(rèn)識。同時(shí)也學(xué)到了不少課本上學(xué)不到的知識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下了基礎(chǔ)。我們這一個月的實(shí)習(xí)活動圓滿結(jié)束了。回想這一個月的生活，一個月的實(shí)習(xí)，感觸很多，收獲也很多。

　　我們這幾個參觀實(shí)習(xí)的學(xué)生都很熱情，在參觀實(shí)習(xí)之前，我們就已經(jīng)知道大學(xué)是一個小社會，大學(xué)是學(xué)生接觸社會，了解社會的最佳機(jī)會。這次參觀實(shí)習(xí)讓我們更好的了解社會，也讓我們了解到了社會上存在的一些問題。同時(shí)，也讓我們感覺到了現(xiàn)今社會的一些不足，我們要努力的改正自己的缺點(diǎn)。這次的參觀實(shí)習(xí)也讓我們對大學(xué)生進(jìn)行了一次全面的社會實(shí)踐。

　　大學(xué)，是一個小社會，步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過這次的實(shí)習(xí)，我們更進(jìn)一步的了解社會，也許在學(xué)校學(xué)到的知識并不是很實(shí)用，我們還處在象牙塔里，或者說在學(xué)校學(xué)到的.理論知識，畢竟我們還只是一個學(xué)生，缺乏社會工作經(jīng)驗(yàn)。這次，通過我們的實(shí)際參觀和老師們的講解，我們對酒店的基本情況已經(jīng)有了一個較為全面的了解與認(rèn)識。同時(shí)，通過對酒店服務(wù)行業(yè)所處行業(yè)的了解，我們對于自身的優(yōu)勢和不足也能很好地把握，為我們的未來做好充分的知識積累和能力準(zhǔn)備。這次的參觀實(shí)習(xí)，讓我們在社會實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

　　我們的這次的參觀實(shí)習(xí)主要分為幾個部分：

　　一、我們的生活在溫室里。每天，我們吃過中飯，睡過后，但是，我們并沒有放松對自己的要求。因?yàn)樵谶@里，我們接觸到了很多新的東西，學(xué)到了很多新的知識。

　　比如，我們能夠在房間里看見自己的房間，有很多是不同程度樓層的，還有很多是不同程度的，不是一天兩天就可以學(xué)會的。在樓層里要有一定的時(shí)間觀念，看是什么就做什么，什么時(shí)間做什么，這些東西看似無聊，實(shí)際上是要靠自己的感知能力了。

　　二、我們的工作是上菜，我們的工作主要有兩個部分。一是打掃衛(wèi)生，一是上菜。我們在工作的時(shí)候必須要把客人留在客人就餐廳就餐的人叫到樓層上，并且要在菜單上簽字，并且在菜單上簽名，并且要有相關(guān)的證件，這樣就能很好地方便客人入座，并且還可以幫助客人點(diǎn)餐。我們的工作是要在客人入座，上菜的時(shí)候要注意不可以在客人的位置上站在那里。我們要注意的是，不管有沒有客人入座，都不能在客人的位置上站著，要站在旁邊看著客人入座，并且還要注意不能碰到自己。在這過程中，必須要注意不可以站在客人的立場上，一定要站在客人的立場上考慮問題。我們要做的是讓客人能夠坐下來，我認(rèn)為必須要在客人的立場上站著，不能站在客人的立場上，也不能站在客人的立場上考慮問題。

　　三、我們的工作很多，很辛苦。在這樣的環(huán)境里，有很多要去做。在這里，我們要注意自己的儀容儀表，不能給客人留下不好的印象。我們必須要保持自己的休息時(shí)間，不能因?yàn)橐惶斓男菹⒍�做事。在這我們的工作中，時(shí)刻都是清楚地有一個良好的精神面貌和積極的心態(tài)。

　　四、我們的工作很多，很瑣碎，很枯燥，每天的工作就是要做到位。在這種心情下我們的每一份工作都很重要。

　　五、人與人之間的交流很關(guān)鍵。在這次實(shí)習(xí)中我們與老師們建立了良好的友誼，他們給我們介紹了酒店的情況。這使我們對未來的工作產(chǎn)生了很大的興趣。在老師們的指導(dǎo)下，我們學(xué)會了如何與顧客溝通、如何站

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