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職場禮儀切莫忽略交際中的細(xì)節(jié)范例
大量的事實表明，能否充分重視交際中的細(xì)節(jié)，直接關(guān)系到交往的成敗，正所謂"成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)"：精細(xì)者常常可以因為重視細(xì)節(jié)而旗開得勝，粗心者則常因忽略細(xì)節(jié)而兵敗垂成。我們看一個古代的例子。
宋代的米芾是個大畫家，專愛收集古畫，甚至到了不擇手段的程度。他在汴梁城閑逛時，只要發(fā)現(xiàn)有人在賣古畫，總會立即上前細(xì)細(xì)觀賞，有時還會要求賣畫者把畫讓他帶回去看看，賣畫者認(rèn)得他是當(dāng)朝名臣，也就放心地把畫交給了他，他便連夜復(fù)制一份假畫，第二天將假畫還去而將真畫留下。由于他極善臨摹，那假畫的確足已亂真，故此得到不少名人真跡。又一日，當(dāng)他又用此法將自己臨摹的一幅足以以假亂真的假畫還去時，畫主人卻說了一句："大人且莫玩笑，請將真畫還我！"米芾大驚，問道："此言何意？"那人回答："小人的畫上有個小牧童，那小牧童的眼里有個牛的影子，您的畫上沒有。"米芾聽罷，這才叫苦不迭。
請注意，上述這個極易被人忽略的小牧童眼里牛的影子，就是細(xì)節(jié)，而一向"穩(wěn)操勝券"的米芾，也正是"栽"在眼中的牛這個小小的細(xì)節(jié)上！類似的情節(jié)還常常見于文學(xué)作品，《聊齋志異》中就有一篇。有個老人一向為人豪爽，常常主動借錢接濟(jì)四方。有個好賭的無賴聽說此事，就找到老人也想借錢，老人答應(yīng)了他，可也就在這時，老人發(fā)現(xiàn)了這位借錢者的一個極其熟練的動作，這就是，這位借錢者見案頭放著幾枚銅錢，便伸出手來，將那幾枚銅錢"高下迭放，如此再三"，老人立即由這個細(xì)節(jié)看出，此乃賭徒的習(xí)慣動作，故此不再借錢給他— —您瞧！一個細(xì)節(jié)就露了餡兒。
不妨再讓我們細(xì)品一件發(fā)生在現(xiàn)代中國的真人真事。我國內(nèi)地有家工廠，為了能從美國引進(jìn)一條生產(chǎn)無菌輸液軟管的先進(jìn)流水線，曾做了長期的艱苦的努力，并終于說服了對方，且美方的代表已經(jīng)來到中國，就要在引進(jìn)合同上正式簽字了，可是，也就是在簽字的那一天，在步入簽字現(xiàn)場那一剎那，中方廠長突然咳嗽了一聲，一口痰涌了上來，他看看四周，一時沒能找到可供吐痰的痰盂，便隨口將痰吐在了墻角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精細(xì)的美國人見此情景不由地皺了皺眉。顯然，這個隨地吐痰的小小細(xì)節(jié)引起了他深深的憂慮：輸液軟管是專供病人輸液用的，必須絕對無菌才能符合標(biāo)準(zhǔn)，可西裝革履的中方廠長居然會隨地吐痰，想必該廠工人素質(zhì)不會太高，如此生產(chǎn)出的輸液軟管，怎么可能絕對無菌，于是當(dāng)即改弦更張，斷然拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也便在轉(zhuǎn)眼間前功盡棄！一個"細(xì)節(jié)"砸了一筆生意，這難道不值得人們?nèi)迹∧敲矗绻⒁饬思?xì)節(jié)又會怎樣？請看下列事實。
某公司高價招聘一位白領(lǐng)員工，不少能人前來應(yīng)聘，但只有一人順利過關(guān)，為什么？因為細(xì)心的經(jīng)理注意到了一個細(xì)節(jié)，這就是當(dāng)女服務(wù)員為這些應(yīng)聘者遞來茶水時，只有他一人挺禮貌地站起并用雙手接過，還說了聲"謝謝"。無獨(dú)有偶，有家幼兒園招聘園長，在眾多的應(yīng)聘者中也是只有一人順利過關(guān)，其原因也是因為一個細(xì)節(jié)，這就是只有她一個人在上樓梯時，為站在那里的一個流著鼻涕的小男孩擦了擦鼻涕，而這個被大家忽略了的小男孩兒，乃是招聘者提前安排好的，不是嗎？幼教工作者理應(yīng)充滿愛心，理應(yīng)真誠地?zé)釔酆⒆樱俏挥行冶讳浻玫呐恳舱峭ㄟ^主動為孩子擦鼻涕的細(xì)節(jié)體現(xiàn)了她的神圣的愛心。
如此看來，"成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)"的提法肯定不錯。既然如此，在交際場合尤其是事關(guān)重大的交際場合，請千萬注意細(xì)節(jié)，千萬做到"滴水不漏"、"一絲不茍"。也只有如此，您才能真正地穩(wěn)操勝券。
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