代理保險(xiǎn)工作總結(jié)(優(yōu)選)

　　總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編收集整理的代理保險(xiǎn)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

代理保險(xiǎn)工作總結(jié)1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及銀行保險(xiǎn)公司的朋友們：

　　非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個(gè)人銀行部與保險(xiǎn)公司的舉辦的這次保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的這個(gè)機(jī)會(huì)，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險(xiǎn)公司的朋友們進(jìn)行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗(yàn)，只是作為一名一線員工在代理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候，所感受到的一點(diǎn)點(diǎn)體會(huì)和想法。希望借此機(jī)會(huì)闡述一下個(gè)人的觀點(diǎn)，也希望能夠起個(gè)拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過(guò)我的這種形式，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開(kāi)言路，多提寶貴意見(jiàn)和合理化建議，以促進(jìn)我行保險(xiǎn)代銷工作能夠迅速開(kāi)展。

　　一、分析一下我行保險(xiǎn)代銷工作的現(xiàn)狀：

　　我個(gè)人認(rèn)為:我行尚處于銀行保險(xiǎn)營(yíng)銷的初級(jí)階段。為什么是初級(jí)階段，而不是發(fā)展階段或加速階段呢?我們來(lái)分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。

　　表現(xiàn)一：銷售額度小，市場(chǎng)占比小。

　　引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展幾年來(lái)，在我行雖然得到大力發(fā)展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在XX年x市各家商業(yè)銀行及郵政儲(chǔ)蓄代理保險(xiǎn)保費(fèi)總額近.X億元，其中：工商銀行銷售7X萬(wàn)元;農(nóng)業(yè)

　　銀行銷售1X萬(wàn)元;中國(guó)銀行銷售1X萬(wàn)元;郵政儲(chǔ)蓄銷售5X萬(wàn)元，而我行只銷售了X萬(wàn)元。占比還不到.X%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢(shì)仍不樂(lè)觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說(shuō)明我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在的差距非常巨大。

　　表現(xiàn)二：保險(xiǎn)代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊(duì)伍尚未建成。根據(jù)我的了解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點(diǎn)都專設(shè)了一個(gè)柜臺(tái)，由專人進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的.營(yíng)銷，而且是開(kāi)放式的營(yíng)銷模式，即在柜臺(tái)外面增設(shè)個(gè)柜臺(tái)，可與客戶近距離、手把手的接觸，當(dāng)面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺(tái)儲(chǔ)蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過(guò)對(duì)講機(jī)與客戶講解，連具備保險(xiǎn)代理人資格的營(yíng)銷員都鳳毛麟角。這樣，無(wú)論服務(wù)水平還是營(yíng)銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營(yíng)銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營(yíng)銷隊(duì)伍，而造成因人力不足而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見(jiàn)不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，就說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。

　　表現(xiàn)三：?jiǎn)T工代銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的思想認(rèn)識(shí)和工作積極性還不夠高。盡管市行領(lǐng)導(dǎo)為我們員工極力爭(zhēng)取到大幅度提高代理保險(xiǎn)銷售的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用的機(jī)會(huì)，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個(gè)不容忽視的重要原因在于在我們員工當(dāng)中仍存在不少思想認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題沒(méi)有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)不夠熟練，就更加加劇了目前保險(xiǎn)代銷工作停滯不前的阻力。

　　二、找出問(wèn)題的癥結(jié)所在：

　　首先，我認(rèn)為，我們對(duì)待銀行保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)上尚存在誤區(qū)。銀行柜面銷售的保險(xiǎn)和普通的保險(xiǎn)存在本質(zhì)的區(qū)別，即普通保險(xiǎn)是保戶由于擔(dān)心發(fā)生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險(xiǎn)的保戶的心態(tài)是為了獲取更多、更穩(wěn)定的收益而進(jìn)行的一種投資行為。保險(xiǎn)公司通過(guò)銀行或郵政儲(chǔ)蓄等金融機(jī)構(gòu)，依靠傳統(tǒng)銷售渠道和現(xiàn)有客戶資源銷售保單。此類保險(xiǎn)產(chǎn)品不允許保險(xiǎn)公司直接銷售。最直觀的解釋為：借助銀行賣保險(xiǎn)，即銀行作為保險(xiǎn)公司的兼業(yè)代理人實(shí)現(xiàn)保單分銷。 開(kāi)辦代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的意義使商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)公司資源共享，擴(kuò)大銀行客戶和資金來(lái)源對(duì)保險(xiǎn)公司：借助銀行完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)及廣泛的公司、個(gè)人客戶關(guān)系，增強(qiáng)市場(chǎng)滲透力，拓展銷售渠道對(duì)商業(yè)銀行：一是可擴(kuò)大其客戶資源。二是擴(kuò)大資金來(lái)源。使商業(yè)銀行為客戶提供多元化、全方位的服務(wù)，滿足客戶多層次的金融需求促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)，增加銀行手續(xù)費(fèi)收入

代理保險(xiǎn)工作總結(jié)2

　　一、上半年整體業(yè)務(wù)發(fā)展情況

　　20xx年上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)4618.27萬(wàn)元，占全年計(jì)劃的41.57%，與形象進(jìn)度相差8.43個(gè)百分點(diǎn)，保費(fèi)差額936.73萬(wàn)元，全市排名第六位，全省排名98位，比去年同期上升6個(gè)位次；其中躉繳4111.97萬(wàn)元，期繳506.3萬(wàn)元，占年計(jì)劃的30.41%，全省排名第79位，比去年同期上升32個(gè)位次。召開(kāi)村郵站推介會(huì)129場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)141.5萬(wàn)元，村郵站出單82個(gè)，占總保費(fèi)的3%。營(yíng)投人員實(shí)現(xiàn)保費(fèi)420萬(wàn)元，占總保費(fèi)的9.09%。

　　收入完成346.22萬(wàn)元，占全年收入計(jì)劃的66.58%，超形象進(jìn)度16.58個(gè)百分點(diǎn)，全市排名第三位。

　　二、主要做法

　　1、不斷招聘新的專柜人員，為團(tuán)隊(duì)增加新的血液。新招聘人員12人，通過(guò)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，留下8人，并分配到網(wǎng)點(diǎn)，以老帶新，增強(qiáng)實(shí)踐營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。其中有4個(gè)專柜人員在崗位上都取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。

　　2、對(duì)不同層次人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。本專業(yè)結(jié)合泰康、人壽保險(xiǎn)公司對(duì)團(tuán)隊(duì)專柜人員進(jìn)行了險(xiǎn)種及營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，并逐個(gè)通過(guò)演練。增強(qiáng)專業(yè)專職營(yíng)銷人員的營(yíng)銷技巧和推介產(chǎn)品能力。利用開(kāi)周例會(huì)的時(shí)間對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，激發(fā)營(yíng)業(yè)員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的熱情和出單能力。對(duì)投遞人員進(jìn)行村郵站保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)進(jìn)行講解，通過(guò)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提高投遞員的'收入。

　　3、通過(guò)期繳訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)提高專柜人員營(yíng)銷技能和積極性。元月、5月份分別在我局舉行了為期15天的民生期繳訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)，共產(chǎn)生保費(fèi)186萬(wàn)元。從而增強(qiáng)了專柜人員團(tuán)隊(duì)意識(shí)和積極性。

　　4、專柜人員結(jié)合支局長(zhǎng)下鄉(xiāng)召開(kāi)村郵站推介會(huì)。每周先確定開(kāi)村郵站推介會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)，再由專柜人員前兩天利用下班時(shí)間針對(duì)這個(gè)村莊進(jìn)行進(jìn)村入戶宣傳，最后再召開(kāi)推介會(huì)，并跟蹤客戶。取得了較好的效果，使村郵站人員嘗到甜頭，調(diào)動(dòng)了村郵站人員的積極性。

　　5.制定了季末沖刺計(jì)劃，每位專柜人員每天確保日計(jì)劃，未完成計(jì)劃的，第一天專柜人員向?qū)�業(yè)打電話說(shuō)明原因及下發(fā)展措施，第二天專柜人員到專業(yè).支局長(zhǎng)到局長(zhǎng)辦公室參加后進(jìn)會(huì)。第三天團(tuán)隊(duì)經(jīng)理下鄉(xiāng)幫扶。第四天未完成計(jì)劃專柜人員調(diào)到其它網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)（無(wú)工資）直到確保完成計(jì)劃為止。

　　三、存在問(wèn)題。

　　1.新招專柜人員缺乏專業(yè)知識(shí)，營(yíng)銷技巧不足。專柜人員素質(zhì)參差不齊，新老專柜人員分配不均.2.個(gè)別專柜人員積極性不高,在網(wǎng)點(diǎn)不能積極推介保險(xiǎn)業(yè)務(wù),外出宣傳力度不夠.

　　3.對(duì)營(yíng)投人員的指導(dǎo)及培訓(xùn)不夠，未充分調(diào)動(dòng)營(yíng)投人員的積極性，營(yíng)投人員出單占比較低.

　　4、支局所業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡,鄉(xiāng)下網(wǎng)點(diǎn)好于縣城網(wǎng)點(diǎn)。全縣18個(gè)支局所，截止目前只有一個(gè)支局所完成一季度計(jì)劃，2個(gè)支局所達(dá)到形象進(jìn)度的90%以上，11個(gè)支局所的占比在60%以上，有4個(gè)所的占比在50%以下整體發(fā)展不均勻。

　　四、下步發(fā)展措施

　　1、繼續(xù)招聘新的優(yōu)秀專柜人員，為團(tuán)隊(duì)增加新的血液，組建一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的外拓團(tuán)隊(duì)。

　　2、加強(qiáng)對(duì)專柜人員的培訓(xùn)。結(jié)合保險(xiǎn)公司，分層次對(duì)新老專柜人員進(jìn)行壽種及營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)。每周召開(kāi)不少于兩次的保險(xiǎn)例會(huì)，新老專柜人員相互交流，學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧。

　　3、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)投人員的培訓(xùn)，提高營(yíng)投人員出單占比。4、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，利用農(nóng)村集會(huì)、廟會(huì)搭帳篷宣傳郵政代理保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)以及分紅險(xiǎn)的特點(diǎn)，擴(kuò)大宣傳力度，增加業(yè)務(wù)宣傳面。支局所所長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、投遞員配合專柜人員，利用下班時(shí)間，進(jìn)村入戶，到村郵站張貼宣傳海報(bào)，提高郵政代理保險(xiǎn)的知名度。

　　5、加大對(duì)村郵站保險(xiǎn)業(yè)務(wù)推介會(huì)的頻次和力度。首先加強(qiáng)對(duì)村郵站負(fù)責(zé)的溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們對(duì)保險(xiǎn)感興趣，進(jìn)而會(huì)說(shuō)保險(xiǎn)；其次，以村郵站人為突破口，先對(duì)他們講保險(xiǎn)，讓他們做保險(xiǎn)，才會(huì)對(duì)保險(xiǎn)進(jìn)行宣傳；再次，加大推介會(huì)的召開(kāi)次數(shù)，每月每個(gè)村郵站不少于兩次，讓更多的人了解郵政代理保險(xiǎn)；最后，及時(shí)對(duì)村郵站保險(xiǎn)出單進(jìn)行通報(bào)，增強(qiáng)專柜人員的積極性。

　　6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)督促，天天通報(bào)。專業(yè)公司每天通過(guò)飛信及時(shí)通報(bào)專柜人員出單情況，晚上總結(jié)每個(gè)柜員差距，察找原因，及時(shí)調(diào)整方法。對(duì)落后網(wǎng)點(diǎn)，每天一統(tǒng)計(jì)，兩天一通報(bào)，連續(xù)3天落后的網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)帶營(yíng)業(yè)員、專柜員來(lái)縣局開(kāi)后進(jìn)會(huì)。

代理保險(xiǎn)工作總結(jié)3

　　一是口頭誤導(dǎo)成為當(dāng)前保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的重要形式。主要方式為把保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)成是“銀行與保險(xiǎn)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的理財(cái)產(chǎn)品”，“強(qiáng)制長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄”，“收益=銀行固定利息＋分紅＋保障”，“比銀行利息高”等，口頭介紹或用筆演示簡(jiǎn)潔計(jì)算收益的現(xiàn)象普遍存在于工、農(nóng)、中、建、郵五大渠道的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（詳見(jiàn)附件，下同）。

　　二是網(wǎng)點(diǎn)銷售人員涉嫌有意隱匿其真實(shí)身份。部分網(wǎng)點(diǎn)非銀行工作人員掛銀行大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的牌子上崗，或身著銀行制服，或在銀行理財(cái)室從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng)，涉嫌有意隱匿其真實(shí)身份，規(guī)避監(jiān)督。涉及銀行網(wǎng)點(diǎn)為中行、農(nóng)行、工行及建行，涉及地區(qū)為鄭州、開(kāi)封、新鄉(xiāng)、許昌、漯河和周口。

　　三是仍舊存在私印宣揚(yáng)頁(yè)等進(jìn)行銷售誤導(dǎo)的行為。郵儲(chǔ)和農(nóng)行部分網(wǎng)點(diǎn)依舊存在通過(guò)板報(bào)方式誤導(dǎo)宣揚(yáng)狀況，郵儲(chǔ)、工行、農(nóng)行、中行及建行個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)存在通過(guò)印制名片、私印宣揚(yáng)頁(yè)等方式進(jìn)行誤導(dǎo)宣揚(yáng)的狀況，涉及地區(qū)為鄭州、開(kāi)封、新鄉(xiāng)和周口。

　　四是少數(shù)網(wǎng)點(diǎn)存在承諾投保送禮品的行為。郵儲(chǔ)、農(nóng)行及中行部分網(wǎng)點(diǎn)存在以送電飯鍋、食用油、被子等禮品誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)的狀況，涉及地區(qū)為鄭州、開(kāi)封、許昌和漯河。（二）保險(xiǎn)公司承保銷售環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題在對(duì)銀行代理保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)巡查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模大、問(wèn)題相對(duì)多、誤導(dǎo)行為突出的公司和地區(qū)承保檔案進(jìn)行了抽查，對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行了回訪，涉及中國(guó)人壽(18.47,-0.14,-0.75%)、新華人壽、泰康人壽、人保壽險(xiǎn)和嘉禾人壽等5家公司、9個(gè)行政區(qū)、5大渠道，共回訪317個(gè)客戶，有效回訪146個(gè)，有效回訪率46%。一是存在代抄錄投保單中風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句的狀況。有效回訪的146人中，有89人、占比60.96%的客戶表示不是本人抄寫(xiě)的風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句，其中中國(guó)人壽28人、新華人壽28人、嘉禾人壽15人、泰康人壽11人、人保壽險(xiǎn)7人。二是未進(jìn)行100%客戶回訪。有效回訪的146人中，有19人、占比13.7%的客戶表示從未接到保險(xiǎn)公司任何形式的回訪，其中中國(guó)人壽8人、嘉禾人壽5人、人保壽險(xiǎn)4人、泰康人壽1人、新華人壽1人。

　　三是客戶信息涉嫌造假。抽查人保壽險(xiǎn)沈丘支公司的44份承保檔案中，有27份、占比61.4%的客戶聯(lián)系方式為同一個(gè)號(hào)碼，涉及代理機(jī)構(gòu)為中行。經(jīng)查，該號(hào)碼為人保壽險(xiǎn)沈丘支公司客戶經(jīng)理的辦公電話。人保壽險(xiǎn)周口中支的.承保檔案中，有11份客戶聯(lián)系方式重復(fù)，涉及代理機(jī)構(gòu)為郵儲(chǔ)，涉嫌有意隱瞞客戶真實(shí)聯(lián)系方式。四是存在賜予投保人保險(xiǎn)合同商定以外其他利益的行為�；卦L泰康人壽新密支公司的12位客戶中，有7人、占比58.33%的客戶表示在投保時(shí)收到了食用油、毛巾禮盒、粗布三件套等禮品，涉及代理機(jī)構(gòu)為農(nóng)行和工行。五是未就退保損失對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。有效回訪的146人中，有50人、占比34.25%的消費(fèi)者不知道退保有損失。其中中國(guó)人壽18人、嘉禾人壽12人、泰康人壽8人、人保壽險(xiǎn)6人、新華人壽6人。

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