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初次認(rèn)識績效考核方法
最近因為工作的原因,對三矛關(guān)注較之前有一點減少,但是我從來沒有動搖過繼續(xù)通過三矛來讓自己的夢想飛的更遠(yuǎn)的想法。
最近一直在修改本工作相關(guān) 的部門考評績效,我們公司績效考評剛剛試水,半年有余,但是效果不盡理想,大家都是敷衍了事,讓績效考核失去了應(yīng)有的意義,但是不管怎么樣,我還是很樂意 去做這些個溝通工作,雖然看起來很難。我想自己終究一天會實現(xiàn)自己心中所想。說道績效,我心里是一片空白,但是翻閱之前下載的三矛資料,我有幸閱讀了鄒善 童老師的績效日志,剛看第一篇很有啟發(fā),決定寫下自己所學(xué)到的東西。
績效管理是什么,鄒老師舉了一個了例子,小錢、小趙、小孫是某 房產(chǎn)公司的銷售人員,小孫負(fù)責(zé)前臺接待和客戶電話跟蹤,小趙負(fù)責(zé)制定市場宣傳方案后在媒體、報紙、雜志等地進******產(chǎn)信息的宣傳,小錢就是負(fù)責(zé)對客 戶進行講解,并帶客戶參觀樣板房。一段時間后,公司要進行績效考核,通過檢測得知,此組賣出去1套房屋,還是客戶通過電話咨詢前臺后定下的,那么這個績效 怎么分,如何進行評定。鄒老師從4個方面進行了距離,從結(jié)果上看,售出去已套房屋,是小孫所促成的,但是沒有小趙的前期宣傳也辦不到,從過程來看,他們?nèi)?個人都認(rèn)認(rèn)真真的完成了自己的 工作,并取得了績效,從工作行為來看,三個人都遵守工作標(biāo)準(zhǔn),按照工作要求完成了績效,從未來預(yù)期來看,小趙和小孫的工作功不可沒。
而績效管理不只包含結(jié)果,還包含,過程,行為,未來預(yù)期4個方面。績效管理是這4者的結(jié)合體。
為 了讓大家在工作中能更好的運用這個結(jié)論,鄒老師舉例說明。比如公司高層管理者,具體業(yè)務(wù)人員,直接服務(wù)與客戶的人員更適合按照結(jié)果為導(dǎo)向來考核。公司智能 部門,市場營銷專員適合用過程導(dǎo)向管理,基礎(chǔ)操作人員,一般員工用行為導(dǎo)向管理,公司規(guī)劃,設(shè)計人員用未來預(yù)期導(dǎo)向管理
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