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市場部經(jīng)理崗位說明書
市場部經(jīng)理崗位說明書
面履行市場部各項(xiàng)職能,組織落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃,制定并組織實(shí)施天然氣市場開發(fā)計(jì)劃和銷售計(jì)劃,積極拓展市場空間,提高用氣規(guī)模,優(yōu)化用氣結(jié)構(gòu)。
準(zhǔn)確掌握各類用戶的用氣情況和市場發(fā)展趨勢,編制天然氣用氣量的短中期計(jì)劃和長期預(yù)測,簽訂年度供氣合同。
健全、規(guī)范各項(xiàng)管理制度、考核方案、服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),不斷提升窗口部門工作效率和服務(wù)水準(zhǔn)。
加強(qiáng)計(jì)量器具抄收監(jiān)管,提高氣費(fèi)回收率和計(jì)量的準(zhǔn)確性,配合相關(guān)部門做好氣費(fèi)稽查收繳工作,堵塞漏洞,保障資金安全。
規(guī)范、審核各類報(bào)表,保障各類報(bào)表的及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)及完整,為公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供信息支持。
做好用戶安全宣傳和服務(wù)工作,重點(diǎn)搞好工商用戶的安全檢查、服務(wù)和管理,提升企業(yè)信譽(yù)和社會(huì)形象。
負(fù)責(zé)處理用戶提出的疑問和爭議,以理服人,樹立公司良好社會(huì)形象。
加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫、收費(fèi)系統(tǒng)及合同、檔案管理,保障信息安全和用戶資料的完整。
做好市場營銷的其它相關(guān)工作。
市場部副經(jīng)理崗位職責(zé)
協(xié)助部門經(jīng)理做好市場部各項(xiàng)工作。
組織市場調(diào)研和產(chǎn)品的宣傳推廣,市場調(diào)查要做到全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。
負(fù)責(zé)營業(yè)廳的日常管理工作,對營業(yè)廳員工的出勤情況、服務(wù)規(guī)范(標(biāo)準(zhǔn))的執(zhí)行情況等進(jìn)行監(jiān)管考核。
監(jiān)督各類業(yè)務(wù)及流程的規(guī)范化運(yùn)作,及時(shí)上交各種款項(xiàng),保障資金安全。
加強(qiáng)氣費(fèi)抄收管理,提高計(jì)量抄收人員業(yè)務(wù)素質(zhì),保障計(jì)量準(zhǔn)確無誤,降低計(jì)量虧損。
加強(qiáng)燃?xì)饨?jīng)營管理系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)及合同、檔案管理,保障系統(tǒng)安全協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和用戶資料、信息的完整。
根據(jù)市場用氣量的預(yù)測,對用氣計(jì)劃進(jìn)行編制、審核;根據(jù)照付不議合同,進(jìn)行天然氣年度核算,計(jì)算補(bǔ)提氣量、額外氣等,并向財(cái)務(wù)部門提供結(jié)算依據(jù)。
負(fù)責(zé)規(guī)范、審核各類報(bào)表,保證報(bào)表的及時(shí)性、真實(shí)性和完整性。
協(xié)助部門經(jīng)理對用戶的各種疑問進(jìn)行解釋、答復(fù)和矛盾調(diào)解,講究工作方法,樹立公司良好社會(huì)形象。
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