行政前臺工作內容細則

行政前臺工作內容細則

1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。

6. 認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務

一般公司招聘前臺的要求有：形象氣質良好、端莊大方、口齒清晰伶俐、較靈敏的反應能力、簡單的外語接待能力等。

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行政前臺應聘注意事項

形象好氣質佳。前臺，是公司的門面。雖不要求長得美若天仙，但最起碼得符合一般審美標準。為了讓招聘方更直觀看到你的形象，建議應聘的時候，不妨在簡歷上貼上一張證件照。

·善于溝通交流。快遞員、推銷員、外賣員、物業方、上門客戶……每天與形形色色人打交道的前臺，特別需要不錯的溝通交流能力。

·細心耐心。前頭已經說過了，前臺的工作很是繁雜。每一項工作看著不起眼，但卻管乎公司的正常運營。所以，在招聘的時候，用人單位會特別考察求職者的性格，做事細心、有耐心的，更受歡迎。

·熟練使用各類辦公軟件。復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作也是前臺工作的一部分，雖然修理方面不用負責，但正常使用卻需要熟練的技巧。

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