物業活動總結

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物業活動總結：

點再次面臨方方面面的工作考驗。

望海樓、桃園、老街、三水灣游客絡繹不絕，象棋對抗賽、中秋“祭月”現場人頭攢動，“乘畫舫，賞明月”活動，讓來自四面八方的游客真切地體會到“水天堂，夜游城”的神奇魅力。廟會、舞獅、抖空竹、古樂表演、“三星慶中秋”踩高蹺民俗走街表演、藝術團演唱會、京劇票友演唱會、老行當實物工藝展示、車展、書畫展精彩紛呈，吸引了眾多游客。

天德湖公園鉆石館金秋房博會人山人海，集游園、房展于一體的房博會吸引了無數眼球，房產、汽車、房產中介、家裝建材、金融、通信等相關產業近70家企業，上百個品牌參展，創歷次房博會之最。

為了做好本次假日的工作，沁蓮物業節前召開行政辦公會，會上總經理對假日期間提出五點工作要求：1、確保房博會的安保工作順利進行，做好安全隱患及時排查和預防，通過房博會提升企業形象;2、各區域做好節前安全隱患排查工作;3、小區重點解決維修遺留問題;4、環境衛生整治、專項檢查，節后形成文字上報總公司;5、重點工程績效考核單位做好前三個季度的考核自查自評工作。

節前，公司組織人員對各區域的設備設施進行巡查，特別加強監控室、消防控制室的設備檢查，對發現的問題，積極地與維保單位溝通，與業主單位反饋對接設備設施的情況，以確保各單位節日期間安全、無異常、工作能夠順利展開。組織保潔人員對重要景點、路面、垃圾箱及高空進行全面清理、保潔，使景區更加潔凈、使游人玩得舒心。針對節日期間的各類活動，公司組織好安全護衛人員，提前擬定每天去園博園、三水灣支援人員名單，并對風景區景區重大活動人員進行妥當的安排。與此同時，風景區、三水灣、天德湖公園針對黃金周游客高峰期，可能出現的一些突發情況，實戰演練水上救助、意外事故、人員緊急疏散等應急預案。公司監察部人員嚴格按照按照“重大節日接待自我檢查方案”進行督查，對景區現場的環境衛生，安全護衛，設備設施，車輛引導以及秩序管理服務進行自我檢查，發現不足，立即整改到位，確保景區安全、管理服務工作有序。鳳城河風景區管理服務中心綜合部及商務部積極的準備節日期間的物資及搖櫓船的人員安全，為節日期間的工作做好后勤工作。

在節日期間，各區域、部門針對各自的`工作堅守好崗位，按照業主單位要求，對重點崗位按排專人值守，確保游客高峰期時游人引導安全有序。風景區望海樓北門、老街北門、三水灣西面、天德湖公園東門和南門分別是游客集中進出的主門，車輛較多，護衛人員做好車輛引導工作，使廣場上的車輛停放有條不紊，秩序井然，車輛出入通暢。監控室加強對重點區域定點掃瞄，及時準確、全面記錄，安全防范到位，使景區內各種活動秩序井然。技術部每日巡查，及時維修。值班人員堅守崗位，水車、小溪、亮化定時開關。對節日期間出現的設備故障及時維修，不能維修的及時聯系廠方，并及時上報給管委會。服務質量監察適時，把握尺度，整改措施落實有效。節日期間公司共組織督查80次，對出現的問題及時的與各部門對接，及時整改到位。綜合部負責后勤保障和信息的收集與反饋，節日期間未收到游客的有效投訴，實現零投訴。商務部安排人員做好游船的運行工作，并做好旅游公司在三水灣舉辦的采菱活動，搖櫓船運行與游船公司的采菱活動相映成輝，實現了一定的經濟效益和社會效益。

國慶期間鳳城河風景區服務中心接待游客52萬人，三水灣整個街區的人流量很大，從10月1日到10月7日平均每天達到3--4萬人。在客流量大的同時要有預見性的布置工作，及時協調人員的崗位，加強內部管理，確保現場工作能順利進行。天德湖公園1至7日人流量達到60萬左右，就國慶長假第一天人流量就達到約十萬人，天德湖公園管理服務中心在不增加人員的狀況下，全力做好節日期間的工作。節日期間，園區產生活垃圾是平常垃圾量的20倍，在保潔人員清運跟不上的情況下，管理中心及時安排管理人員開巡邏車幫助清運垃圾。節日期間共拾到游客丟失物品8件，均做到及時與園區游客服務中心聯系上繳，并做好相關記錄，長假期間未發生一起事故，實現游客零投訴，沁蓮物業用自己辛勞的汗水為游客創造了一個良好的休閑環境。

節后，公司及時召開了總結、收心會，公司分管領導就三水灣開街的工作和房博會的安保工作以及其他重點管護區域的工作給予高度評價，并布置了兩項工作：一是配合房管局做好小區裝修安全檢查;二是根據市總工會要求，下走開展職工走訪談心活動。最后總經理就長假期間工作給予了中肯的贊揚，要求大家繼續保持這種工作責任心和熱情，干好下一個階段的工作，同時要求大家及時總結工作中存在的問題和不足，并及時改正，努力把工作做的更好，特別是國家示范小區的復檢工作。

通過本次長假的錘煉，我們深知：雖然取得了一定的成績，但依然存在諸多不足，如公司專業素質、員工素質亟待進一步提高等。我們必須以不足為奮斗的起點，在今后的工作中，認真吸取教訓、總結借鑒經驗、持續改進，不斷提高自己的專業水平，努力提升服務品位，滿足或超越業主及游客要求，實現沁蓮物業的再次騰飛。

物業活動總結(二)：

為了歡度中秋佳節，讓熙園小區的業主感受到社區大家庭溫馨的氛圍，同時響應地區公司“團聚在新城”的號召，上京熙園物業管理中心在公司各級領導和營銷部的大力支持下，在中秋佳節期間開展了一系列文娛活動，通過這次活動，增進了小區與業主溝通、加深了彼此間的了解、活躍了小區的氛圍，提高了新老業主對京津新城的認知度。

XXXX年9月13日上午9:30,活動首先在熙園廣場開始舉行, 在“歡度中秋,喜迎國慶,團聚在新城”的主題下,業主們陸續到來,在一片祥和的.氣氛中,開始參加小區安排的各項娛樂活動。活動中既有頭發斑白卻依然精神爽朗的中老年業主，也有活潑可愛的小朋友。

此次活動豐富多彩，即有老少皆宜的套圈活動，又有小朋友喜愛的飛鏢扎氣球活動，更有開動腦筋的猜謎語活動，熙園賈經理在熙園會議室專門為酷愛書法的老中年業主們備好筆、墨、紙、硯，以展示業主的書畫風采。

活動過程中，小區安排部分物助與技工始終與業主們在一起，邊講解邊示范，前來助陣的員工與業主的親朋好友連連加油，喝彩聲不斷，整個活動都充滿了歡樂和愉快的氣氛，現場輕松隨意，其樂融融。小區除節目外，熙園管理中心還為業主們準備了豐厚的活動獎品，以獎助興。

此次活動，業主們對熙園管理中心的安排比較滿意，并提出以下建議：

1、此次活動既展示了溫馨和諧、豐富多彩的社區文化，也體現了zz從文化層面對業主的回饋，使物業公司與業主在歡笑中加強了溝通，建議這樣的聯誼會要作為一個品牌活動每年延續下去。

2、感謝zz物業領導對入住業主的關心，在老年活動結束后，又為業主們舉辦了中秋活動，物業與業主一路走來，感情越釀越濃，希望小區的配套設施盡快完善，為今后小區的繁榮發展打下良好基礎。

此次活動共接待30多戶業主，接待業主及業主的親朋好友共計100多人次，大家對熙園管理中心的工作予以高度評價，同時有十余戶業主帶朋友到管理中心咨詢物業收費、別墅管理等方面的事宜，為再次在新城買房打下了堅實的基礎，另外，部分業主及朋友也通過其他方式增進了對京津新城的了解，促進了各項工作的開展!

熙園管理中心對此次舉辦的活動總結以下幾點：

1、通過此次活動達到了業主的滿意，但是物業管理收費、收樓未達到欲期的效果，收費仍是一個嚴峻的課題，小區將通過此次活動認真總結，在提升管理費用基礎上，通過各種方式讓業主滿意，讓公司滿意。

2、此次活動得到公司領導的重視，特別是管理部鄧經理親自到小區進行指導，彌補了小區準備中的不足，熙園管理中心將此次活動計真進行總結，為今后活動的舉辦打下良好基礎。

為了業主們能歡樂入住，為了新城的明天更輝煌，我們將繼續努力，用心為業主服務，為更上新臺階而奮斗!