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HR必看：明確自己的角色認知的重要性
經(jīng)常會聽到一些HR抱怨招聘之難，想招到合適的員工更難。
難道做招聘就這么難嗎?其實也不盡然。要做好招聘工作，應(yīng)該正確理解招聘者的角色。首先是保障并滿足企業(yè)人力資源需求與儲備，做企業(yè)內(nèi)部的人才供應(yīng)商;其次是設(shè)計并提供企業(yè)在職員工職業(yè)化發(fā)展途徑。這樣的角色兼具了剛?cè)岵男愿瘢罢呤恰矮C人”的角色，后者是“職業(yè)媒人”的角色。
“獵人”的角色
90年代做招聘，只要在廠門口張貼一張招聘海報，馬上求職者云集，而現(xiàn)在廠門口一連張貼幾天招聘海報，依然是門可羅雀，求職者廖廖無幾。實則是，無論是“勞動力拐點”，還是“人口紅利”，還是涉及中國教育體制改革、計劃生育政策、人口老齡化、“新生代”等等，無非都說明當(dāng)今人力資源需求與供給已發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)在員工招聘時不再是“招之即來、來之能戰(zhàn)”。作為人力資源招聘也不再是“守株待兔”，而應(yīng)主動出擊，充當(dāng)“獵人”角色。選擇捕獵的方式、渠道、工具，并且要考慮天時地利人和，必要時還要考慮儲備，將活的獵物圈養(yǎng)馴化。運用到招聘中就是選擇招聘的方式、渠道、工具、專業(yè)人才庫的儲備等。
“職業(yè)媒人”的角色
招聘者除了幫企業(yè)找到合適的人，幫人找到合適的企業(yè)，另外還擔(dān)負為企業(yè)各系統(tǒng)模塊、崗位階層建立人才梯隊及個人職業(yè)化發(fā)展的職責(zé)。所謂“媒人”就是要看準人，找對婆家，即“門當(dāng)戶對”，甚至還要負責(zé)到開花結(jié)果開枝散葉，那樣才功德圓滿。同樣，招聘官就是要根據(jù)崗位任職資格體系及勝任能力素質(zhì)模型，基于崗位現(xiàn)在與未來發(fā)展找到適于企業(yè)發(fā)展需要的人，并能提供設(shè)計職業(yè)發(fā)展途徑，一方面實現(xiàn)崗位價值與崗位貢獻度，另一方面實現(xiàn)個人職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展，即實現(xiàn)個人價值增值。
那接下來怎樣實現(xiàn)這兩個角色呢?
◆敏銳的嗅覺。首先是對行業(yè)、對外部市場具有職業(yè)敏感性，對行業(yè)、區(qū)域、供應(yīng)市場、競爭對手有意識進行競爭情報分析;其次是對“人”的敏感，無論是在招聘的環(huán)節(jié)還是在面試的環(huán)節(jié)，甚至是在與人私下交流、聚會的場合，他們都將對方作為自己捕獵的對象。他們將這些大量的信息加以儲存、過濾后就形成自己的“儲備人才庫”。
◆廣泛的人脈關(guān)系。一方面是與各人才機構(gòu)、大中專院校等建立人才開發(fā)供應(yīng)的渠道。例如他們與人才市場、人才網(wǎng)站、獵頭公司、人才輸送中介等人才機構(gòu)最熟的不是這些企業(yè)的業(yè)務(wù)員，而是招聘顧問，許多時候在簽約的人才市場、網(wǎng)站找不到的人卻是通過招聘顧問職業(yè)的眼光與人脈關(guān)系將人才找到。另一方面，他們利用現(xiàn)代極為豐富的電子信息與交友平臺，搭建自己廣泛的人脈圈子，他們除了有自己的QQ、MSN、博客、微博之外，他們還在人和網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等各大交友網(wǎng)站注冊，這些潛藏豐富而又不花一分錢的人才資源是他們搜獵人才最得心應(yīng)手的工具平臺。
◆豐富的知識閱歷。面對眾多的人力資源和不同的崗位要求，招聘官的知識面必需是非常寬的。語數(shù)外理化生，上知天文下識地理，時事政治常留心，他們與各階層人員溝通才有共同的語言，才會獲得別人的信任。否則即使別人加了你為好友也聊不到一塊，人家也會取消你的“交友資格”。
◆剛?cè)岵男愿瘛Ｒ粋�優(yōu)秀的招聘官一方面具有良好的自信心，另一方面行為表現(xiàn)內(nèi)斂。他們具有理性的分析思維能力，遇事果敢，處事小心，從全局到細節(jié)都把握得淋漓盡致。他們一方面具有思想的前瞻性，洞察全局，另一方面又能抓住細節(jié)，盡量做得盡善盡美。
◆良好的悟性與心理素質(zhì)。無論是對于“海投”的簡歷，還是被格式化的或是經(jīng)過包裝粉飾的應(yīng)聘簡歷，甚至是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)聘者，招聘官都能從千絲萬縷的細節(jié)中識別真?zhèn)巍⒄页銎凭`、辯明是非。對于需求部門提出的人才急迫性，他們也感同身受。對于用人部門的催逼與責(zé)怪，他們表現(xiàn)得不急不徐，對于招聘到位后用人部門的稱贊與道謝，他們也能坦然面對付之一笑。
◆駕馭有術(shù)的談判技巧。無論是對于身居高位目空一切的應(yīng)聘者，還是地位卑微小心謹慎的應(yīng)聘者，一個優(yōu)秀的招聘官都能表現(xiàn)從容，在他們眼中，所有應(yīng)聘的人地位都是平等的。對于人才既要表示謙恭與平和，又能藐視一切權(quán)威與神圣。只有“勝任” 才是檢驗人才的唯一標準。只有保持這樣的心理，與這些不同層次的人在交流談判過程中才能張弛有度，不受外界環(huán)境因素的影響而形成自己強大的氣場。
一個善于運用人力資源評價工具為他人設(shè)計職場目標的招聘官需要的是敏銳與睿智，尤如一個先知先覺的圣賢一樣，他們擁有對事物的感知與預(yù)測判斷。招聘官正如一個專業(yè)的狩獵者，面對人才林立的叢林，面色從容信馬由韁，張弓搭箭之際，獵物應(yīng)聲中箭，猶如探囊取物，信手拈來。
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