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HR沒有稱職和優秀之說
我從來不敢說從事HR這份工作，自己有多優秀或者多稱職。就我而言，即使取得了一點成績，也還是ABB中國人力資源部門的成功。在商業的原則下，我決不敢驕傲，也來不及驕傲。自己不過在學習中算是個及格生，在馬拉松的賽跑中沒有掉隊而已。
但是我認為對于HR來講，有些基本的知識和技能是需要具備的：
首先，對公司所經營的業務和市場有一個基本的了解和認識，不能說只做HR，一點業務也不懂;
其次，要積累關于HR的基本功，一個合格的HR至少在人力資源管理的一兩方面是專家，有深入的研究，如薪酬體系、培訓體系、績效評估等;
另外，還要懂得聆聽和溝通，并學會平衡。戰略層面和運營層面要平衡;雇主權益和雇員權益之間也要平衡。原則性和靈活性也要平衡。
HR的工作其實一點也不時髦，它就是一點點摸索出來的、細致入微的原則和道理，HR是要用常識來協助企業管理層執行他們的發展戰略，并在他們遇到問題時提供相應的人事解決方案。就解決問題方面，一流的HR，在沒有出現問題時，就未雨綢繆，預防問題，減少問題發生的機率;二流的HR在出現問題時有能力解決，偶爾也碰巧地預防一些問題的發生;三流的HR遇到問題能解決，但其解決的方法卻使公司產生了新的問題。
HR其實就是企業的服務機構。HR的工作就是參與到公司的戰略發展過程中，發現問題，并提供相關的人力資源解決方案。如果說公司是列車，那HR就要替公司找到合適的司機和檢修工，讓這列車在軌道上，永遠朝著正確的方向，平平穩穩，愈行愈快。
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