老HR談如何解決在HR中遇到的幾個(gè)問(wèn)題

HR如何確保空降成功

我們家鄉(xiāng)有一個(gè)大爺80多歲了，專(zhuān)治哮喘，大家都知道，哮喘的治療難度是相當(dāng)高的，大的醫(yī)院都無(wú)法根治，可這位大爺基本上是藥到病除，其中有位慕名而來(lái)的城里人，來(lái)了不下10次，就是治不好，后來(lái)，再來(lái)，大爺不給他治了，并且把所有錢(qián)，送的禮品全部退給他，說(shuō)：您這個(gè)病我治不了，另請(qǐng)高明吧。這個(gè)城里人就不理解，那么多老氣喘，你都治好了，為什么就治不好我了，老大爺說(shuō)了：藥治有緣人，我也沒(méi)辦法，我給每個(gè)人下的藥一樣，對(duì)你就無(wú)效果，看來(lái)是這個(gè)藥與你無(wú)緣了，對(duì)不起，我治不了。我的一些解決問(wèn)題的方法也許就是老大爺?shù)乃帲�只�?duì)有緣人有益，有效，你也不要和我論證它的科學(xué)性，這些都是我用過(guò)且實(shí)在有效的東西，如果覺(jué)得有益、有用就繼續(xù)用吧，覺(jué)得不好扔了就行，應(yīng)該沒(méi)有副作用。

這次和朋友們說(shuō)說(shuō)空降HR主管或經(jīng)理要如何確保順利渡過(guò)試用期。 HR經(jīng)理也好，HR主管也好，大多有過(guò)空降的經(jīng)歷，跳到一家公司去做HR經(jīng)理或主管，下面領(lǐng)導(dǎo)一批人，有的是元老級(jí)文員、有的是已習(xí)慣了領(lǐng)導(dǎo)的變換的實(shí)在人，有的是正為公司不提升他生悶氣的自認(rèn)為有能力的人，怎么開(kāi)展工作，如何讓這一盤(pán)散沙凝聚起來(lái)，如何讓他們服你?老板或你的上司面試你，也只有不到1小時(shí)的接觸，如何讓他們信任你?各單位的主管，有在暗自擔(dān)擾，這家伙來(lái)，為了政績(jī)，說(shuō)不定又有什么新規(guī)定能煩我們。這一切的一切，就是我們空降HR經(jīng)理或主管要在試用期內(nèi)解決的問(wèn)題， 我跳過(guò)幾家大的公司，每次都是空降去做HR主管或經(jīng)理，面臨的情況比大家想象的要糟得多，比較讓我記憶深刻的是一家日資企業(yè)，老板在獵頭公司面試我，讓我做人事行政部長(zhǎng)，去上班時(shí)發(fā)現(xiàn)，公司有一個(gè)行政人事主管，一個(gè)行政人事副總，面試錄用我，連副總都不知道，我去上班，人事文員叫我在會(huì)議室等了足足4個(gè)小時(shí)，最后告訴我明天再來(lái)吧，你在哪里上班，要等老板回來(lái)才能決定，你的廠牌現(xiàn)在不能做，第二天老板來(lái)了，說(shuō)你先在人事部實(shí)習(xí)吧，職務(wù)暫不對(duì)外宣布，可想而知，我的處境，我想既然來(lái)了，也不可能就這樣走吧，去要求老板，可能老板也是有苦衷的吧，我這個(gè)人有個(gè)特點(diǎn)，對(duì)老板特能理解與包容，可能與我對(duì)老板創(chuàng)業(yè)不易的體會(huì)有關(guān)吧。我用了2個(gè)月左右的時(shí)間，行政人事副總調(diào)去管理現(xiàn)場(chǎng)單位，我負(fù)責(zé)總務(wù)人事全盤(pán)管理，當(dāng)然也正式將我的廠牌從職務(wù)欄空著，改成打印上了部長(zhǎng)。我沒(méi)有抄掉一個(gè)同事，以前在我的文章中也提過(guò)，我沒(méi)有炒人的習(xí)慣，用了2個(gè)月時(shí)間理順了人事行政的方方面面。我是如何做到的呢?有什么好的方法呢?和朋友們分享一下：其實(shí)空降去哪家公司做HR主管也好，經(jīng)理也罷，要順利渡過(guò)試用期，我個(gè)人總結(jié)了一個(gè)公式，即631公式，用60的時(shí)間與精力來(lái)面對(duì)你的直接上司，用30的時(shí)間與精力來(lái)應(yīng)對(duì)你的下屬及同事，用10的時(shí)間與精力去解決其他單位一線主管的問(wèn)題。我和很多朋友說(shuō)過(guò)這個(gè)公式，大家都覺(jué)得有用，也有效。那如何來(lái)面對(duì)你的直接上司了，以下幾點(diǎn)重點(diǎn)注意：第一：花時(shí)間了解與熟悉你的上司，最主要的是了解他的想法與性格特點(diǎn)，怎么了解，就是多報(bào)告，不斷與他磨合，選擇一條順?biāo)�的想法的解決之道。第二是全力優(yōu)先解決上司交待的問(wèn)題，有次我的上司和我去參觀一個(gè)工廠，回到廠已是晚上12點(diǎn)多，他接到一個(gè)老板的電話(huà)，要他明天早上8點(diǎn)提出報(bào)告，當(dāng)時(shí)他喝了點(diǎn)酒，有點(diǎn)迷糊，我連夜幫他寫(xiě)了一個(gè)報(bào)告，凌晨3點(diǎn)發(fā)給他，第二天早上7點(diǎn)，我打電話(huà)給他，叫他看一下，發(fā)給老板，早上開(kāi)會(huì)的時(shí)候，老板要他提出報(bào)告，他順利的報(bào)告了我們參觀的情況，提出了正肯的改善意見(jiàn)，得到了老板的夸獎(jiǎng)，那天中午，他打電話(huà)請(qǐng)我吃飯，我告訴他吃過(guò)了，我想去睡一會(huì)兒，后來(lái)，他對(duì)我的工作是相當(dāng)?shù)闹С郑�即使調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)后，還對(duì)人事行政的工作很大的支持。第三是適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)表現(xiàn)一下，讓你的上司的上司，對(duì)你有好感，這點(diǎn)很重要，讓你的上司在對(duì)待你的時(shí)候，不得不有點(diǎn)顧忌，在上司的上司面前原則是不要說(shuō)你上司的壞話(huà)，也不要報(bào)怨，你的上司如何，你的處境如何，老板清楚得很，你說(shuō)了覺(jué)得你不夠成熟，你不說(shuō)，說(shuō)明你忠誠(chéng)可靠。

如何來(lái)應(yīng)對(duì)的下屬及同事呢，以下幾點(diǎn)注意，第一不輕易改變工作流程與方法，因?yàn)橐郧暗姆椒ㄅc流程，不管看來(lái)多么不合理，但是存在就是合理，至少有合理性，輕易變動(dòng)，會(huì)引起不安與不滿(mǎn)，從而抵制工作，第二不輕易表態(tài)與發(fā)言，所有的下屬都在揣測(cè)你的心思，一句不經(jīng)易的話(huà)，一個(gè)輕易的表態(tài)，可能讓別人想很多很多，特別是HR部門(mén)女同事多，從而產(chǎn)生不安，第三形成圓心，所有的同事及下屬關(guān)系都在圓線上，與我距離相等。對(duì)女同事說(shuō)話(huà)，嚴(yán)肅認(rèn)真，不開(kāi)玩笑，與其他部門(mén)女性同事交往也是嚴(yán)肅認(rèn)真，不讓她們產(chǎn)生我們的上司花言巧語(yǔ)，心術(shù)不正之類(lèi)的印象。第四，多做少說(shuō)，勤，主動(dòng)做事，雜事也做，讓下屬感覺(jué)我們老大都做了，不好意思不做，我去那家公司，當(dāng)時(shí)招工困難，我每天都花時(shí)間和她去外面擺地?cái)傉泄ぃ�中午休息時(shí)，讓她回去，我值班，用自己帶動(dòng)別人，真的很有效果，后來(lái)所有人都能調(diào)動(dòng)起來(lái)。最后是面對(duì)其他單位主管了，這一環(huán)節(jié)不太重要，我倒建議，在試用期內(nèi)，能不接觸他們就不接觸，因?yàn)樗麄儠?huì)提出很多問(wèn)題，在試用期內(nèi)你還沒(méi)有能力解決時(shí)，你就會(huì)失去信 任。試用期內(nèi)少去其他單位，把自己隱起來(lái)，是我多年總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，拿10來(lái)處理他們的問(wèn)題，只是處理很急的問(wèn)題，比如招工、違紀(jì)處理等。

HR如何快速成長(zhǎng)

 HR這個(gè)行業(yè)，我曾經(jīng)仔細(xì)研究過(guò)，發(fā)現(xiàn)是貧富懸殊最大的一個(gè)行業(yè)，HR主管的最高收入是最低收入的8倍以上，這在其他行業(yè)是不多見(jiàn)的。這說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題呢，這說(shuō)明拿低工資的HR們還有很大的發(fā)展空間，拿高工資的HR們有很大的壓力。有的HR做了10年還是個(gè)小主管，工資原地踏，上漲的部分也跟不上物價(jià)，有的HR做了10年，有房有車(chē)有存款，名聲在外，在哪都不愁工作，更有的有了自己的人才公司，培訓(xùn)公司，顧問(wèn)公司，獵頭公司等等。

為什么同樣做10年HR會(huì)有如此大的差別了，為何同樣是HR主管，工資就相差如此之懸殊了，我認(rèn)為是充電與學(xué)習(xí)所帶來(lái)的差異。很多我認(rèn)識(shí)的HR朋友，學(xué)富五車(chē)，才高八斗，也沒(méi)有得到什么發(fā)展，終日一副老學(xué)究之相，總能把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，難道他們還學(xué)得少嗎?其實(shí)學(xué)習(xí)只是一方面，你學(xué)了什么東西，是不是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)W習(xí)的，這個(gè)才是關(guān)鍵，這個(gè)也就是我想和朋友們說(shuō)的，HR們?nèi)绾卧谡�確的時(shí)間，學(xué)習(xí)正確的東西。 HR從踏入這個(gè)行業(yè)到成為這個(gè)行業(yè)的經(jīng)理層，我這里所說(shuō)的經(jīng)理層，是指在哪家公司去都可以勝任HR經(jīng)理，在大型上市公司也不例外。到底需要幾年了，我個(gè)人只用3年2個(gè)月時(shí)間，從一個(gè)HR招工專(zhuān)員到一家有3500人的臺(tái)資企業(yè)做HR經(jīng)理，并且做了好幾年。有的朋友會(huì)說(shuō)，不需要那么長(zhǎng)的時(shí)間，有的用了一年就可以了，如果只用一年就做到了HR經(jīng)理，其功底肯定有短板，真要做起正規(guī)的HR來(lái)，恐怕很痛苦，我只是根據(jù)我個(gè)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為用3年2個(gè)月時(shí)間足夠從一個(gè)普通HR人員成為一個(gè)經(jīng)理，超過(guò)了這個(gè)時(shí)間也很正常，但是如果做了5年還不能勝任HR經(jīng)理過(guò)個(gè)職位，那肯定就有問(wèn)題了，請(qǐng)注意我用的是勝任，而不是擔(dān)任。

通過(guò)各種方式學(xué)習(xí)，了解正規(guī)HR全盤(pán)運(yùn)作細(xì)節(jié)及管控要點(diǎn)，具備勝任HR經(jīng)理各方面的能力呢?前者是容易的事情，后者是很困難的事情，但是通過(guò)規(guī)劃與努力，都可以完全做到的。 我在3年2個(gè)月時(shí)間跳了3個(gè)廠，我是有意跳的，為的是了解正規(guī)HR的運(yùn)作流程及管理，我先是應(yīng)聘去一家比較大的公司，有3000人左右吧，臺(tái)資廠，做招聘專(zhuān)員，招聘這個(gè)職位是辛苦活，有三分長(zhǎng)相，七分口才，面試是比較容易的，況且我還是一個(gè)大學(xué)生。在做招聘專(zhuān)員的8個(gè)月里，我努力工作，配合辦理入職離職手續(xù)的同事，配合搞培訓(xùn)的同事，平時(shí)就認(rèn)真學(xué)習(xí)各個(gè)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)說(shuō)明書(shū)，然后觀察她們的工作細(xì)節(jié)與職務(wù)說(shuō)明書(shū)的出入，HR女孩子多，勤快一點(diǎn)，厚道一點(diǎn)，嘴巴甜點(diǎn)，大多會(huì)將她們所了解的方方面面，傾囊告知于你，3個(gè)月左右的時(shí)間，我除了薪資及績(jī)效這塊沒(méi)有了解外，其他的全部都非常清楚，我有個(gè)習(xí)慣，就是會(huì)經(jīng)常模擬自己要去面試主管職務(wù)的場(chǎng)景，然后設(shè)想人家提出各種問(wèn)題，然后如何回答得滴水不漏，不順的地方馬上找人問(wèn)或查資料，其實(shí)HR的東西并不高深。在那家公司薪資是保密的，考核只有主管才能看，我沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，只是從人事內(nèi)部會(huì)議中了解什么職等，薪級(jí)及薪資總量等概念，對(duì)于考核也了解一些績(jī)效指標(biāo)、考核比例之類(lèi)的東西，我買(mǎi)了一些簡(jiǎn)單的書(shū)介紹人事的書(shū)，基本上把這塊的理論流程弄明白了，我開(kāi)始觀察我們課長(zhǎng)所做的事，我發(fā)現(xiàn)課長(zhǎng)大部分做些文字方面的事情，有時(shí)處理一下部門(mén)的異常，勞資糾紛什么的，我開(kāi)始學(xué)寫(xiě)報(bào)告，簽呈，我那時(shí)對(duì)所有經(jīng)理的郵件都當(dāng)作教材，研究他們是如何寫(xiě)的，然后模仿。我又買(mǎi)了一些法律方面的書(shū)，那是法律不太用得上，勞資糾紛大多用談判的，談不好就拖，拖得同意了，就解決了。

在那家公司離職前，我自己將每個(gè)職位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)默寫(xiě)了一遍，每個(gè)模塊的流程畫(huà)了一遍，覺(jué)得可以走了，在這里也不會(huì)有多大的發(fā)展，因?yàn)槟莻�(gè)部門(mén)我資歷最輕，年齡也小。我開(kāi)始有機(jī)會(huì)去人才市場(chǎng)找工作，那時(shí)還沒(méi)有象樣的人才市場(chǎng)，小得很，但是招工的單位不少，我瞄準(zhǔn)了一個(gè)人事組長(zhǎng)的職務(wù)，我想嘗試一下管理，同時(shí)了解更多的管理工作，我在我的簡(jiǎn)歷上將招聘專(zhuān)員，改成人事組長(zhǎng)，因?yàn)槲蚁嘈盼铱梢詣偃谓M長(zhǎng)的職務(wù)，面試時(shí)因?yàn)槲业牧骼�或許是激情，打動(dòng)了面試官，要我下午去面試，我精心打扮了一番，對(duì)著鏡子練習(xí)了幾次，覺(jué)得可以了，去面試，問(wèn)題比我想像的簡(jiǎn)單，讓對(duì)方比較滿(mǎn)意，于是我走上了HR組長(zhǎng)的崗位。 做組長(zhǎng)時(shí)，我了解到了薪資的詳細(xì)流程，了解到了考核的實(shí)務(wù)操作，我有機(jī)會(huì)開(kāi)始寫(xiě)制度，參加管理會(huì)議，了解車(chē)間及各單位的一些情況。我將以前組長(zhǎng)留下的資料，仔細(xì)研究了一番，我所不知道的地方，很多細(xì)節(jié)，我一一記錄學(xué)習(xí)，那時(shí)買(mǎi)了本人事管理一日通，我記得那本書(shū)都翻爛了，我?guī)ьI(lǐng)我的2個(gè)小文員，把公司的制度，流程，人事的各項(xiàng)流程理順，不斷的積累解決問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)與方法，也學(xué)會(huì)了如何處理與上級(jí)，同級(jí)及下屬的關(guān)系，讓我管

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