請各位hr給些建議

對于職業規劃我很迷茫，不知道自己應該像何處發展，希望您能給我點建議。

我是職高升的大專，三年機械專業，三年機電一體化專業。應該是09 年7月份畢業，在08年的12月份來北京的一家大型呼叫中心做客服，主要工作就是接聽客戶來電，帶有一定的銷售性質，一直工作到10年的6月份，在此期間，業績并不是數一數二的，但是一直沒有受到過客戶飛投訴，之后在10年11月底才找到現在這份工作，依舊是客服職位，公司行業是預付費卡消費，工作職責包括接聽電話，處理投訴，調節客戶和商戶間的糾紛，現在在負責另一個新項目的執行，有點類似于網店的跟單，會和銷售，it，經理，上海推廣接觸，并負責接聽此項目的客戶電話。

現在問題是：

我現在很不喜歡接聽客戶的電話，不想再做客服，您能不能根據我的工作經驗給幾點建議。

我的優勢：

溝通能力很好，可以和各個相關聯的同事進行良好的溝通。

有一定的文字功底。給客戶的郵件撰寫由我來做，當然經理會審核。

劣勢：

英文能力很差

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