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請各位hr給些建議

時間:2022-07-13 20:53:15 人力資源管理 我要投稿
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請各位hr給些建議

對于職業規劃我很迷茫,不知道自己應該像何處發展,希望您能給我點建議。

我是職高升的大專,三年機械專業,三年機電一體化專業。應該是09 年7月份畢業,在08年的12月份來北京的一家大型呼叫中心做客服,主要工作就是接聽客戶來電,帶有一定的銷售性質,一直工作到10年的6月份,在此期間,業績并不是數一數二的,但是一直沒有受到過客戶飛投訴,之后在10年11月底才找到現在這份工作,依舊是客服職位,公司行業是預付費卡消費,工作職責包括接聽電話,處理投訴,調節客戶和商戶間的糾紛,現在在負責另一個新項目的執行,有點類似于網店的跟單,會和銷售,it,經理,上海推廣接觸,并負責接聽此項目的客戶電話。

現在問題是:

我現在很不喜歡接聽客戶的電話,不想再做客服,您能不能根據我的工作經驗給幾點建議。

我的優勢:

溝通能力很好,可以和各個相關聯的同事進行良好的溝通。

有一定的文字功底。給客戶的郵件撰寫由我來做,當然經理會審核。

劣勢:

英文能力很差


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