HR人員的人格魅力

從傳統的人事勞資到現在人力資源，企業越來越重視人的價值，人力資源工作也從以前事務性的工作提高到了戰略性的高度。這種思維意識和行為方式的轉變無疑對人力資源工作者提出了更高的要求，人力資源從業者應具備的素質也成為企業越來越關注和探討的熱點問題。在招聘人力資源工作人員時，很多企業開始細化職業要求，提升綜合素質，從專業能力、思想品質、溝通能力到戰略分析能力，人才開發能力等等，這種種的要求都不失為現代人力資源從業者應當具備的素質，其實我們可以換種思路來表述對人力資源人員的綜合素質要求，即HR人員的“人格魅力”。

什么是人格魅力?筆者看來，人格魅力其實就是一種信服力，即信任力和征服力，你會毫不猶豫地信任他甚至會毫無保留的被征服。

怎樣才能具備這種能力，簡而言之，專業加品質

首先是業務能力，HR人員必須具備本專業應具備的業務能力，可以游刃有余的解決本領域所涉及的業務，比如熟練運用各項HR管理流程和模塊，熟悉國家各項勞動法律法規，妥善解決各種勞動糾紛和爭議，為員工提供相關咨詢服務等等。

其次是戰略高度，HR人員應熟知本行業目前發展狀況及未來行業走勢，具備較強的思辨能力，高瞻遠矚，能夠配合公司發展戰略進行人力資源規劃，人才引進、人才培養以及儲備等。

人格魅力的形成還有至關重要的一點，就是HR人員內在的修養與品行。我們會對HR人員在職業道德、親和力、溝通能力、表達能力等方面做出要求，其實這些未嘗不是HR人員應具備的一些基本素質。如何才達到“人格魅力”的高度?看似遙遠其實也并非不易，筆者認為，HR人員應能夠做到充分的尊重、信任與溝通。尊重是基礎，信任是前提，溝通是保障。無論公司員工從事何種工種，在人格上都是平等的，HR人員應做到平等對待所有員工，都給與充分的尊重和信任。HR部門的工作不是監督和控制，而是統籌、規劃和協助。只有從心底里尊重，才會真正產生信任。尊重和信任可以充分調動員工工作的積極性和主動性，可以有效挖掘員工的智慧和潛能，可以更好的促使員工對企業文化的認可、對企業的忠誠。在實現了充分尊重和信任的基礎上，溝通才能真正無間，員工會毫無保留的講真話、講實話。在此基礎之上，企業和員工共同發展的夙愿必將進入良性循環，人力資源各項工作的開展也將獲得天時、地利與人和。

HR人員代表的是公司、是制度，職業的身份給與了他們一定的權威性，但這種權威絕不應是傳統意義上的刻板教條、鋒芒四射而理應是平等、信任、原則。員工對HR工作的信任即是對公司的信任，對HR工作的認可即是對公司的認可。因此，HR人員的人格魅力，將是實現從傳統人事管理到人力資源管理跨越的關鍵和有效保障。(吳黨英)

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