淺析網絡檔案管理待規范

　　網絡 檔案管理是 科學 決策的可靠依據，也是規范公司營運的有力保障．它更是建立健全 現代 化 企業 管理制度的必要手段。由于各地有線電視網絡建網時間、網絡規模、管理體制等諸多因素的差異，當下絕大多數的網絡檔案管理大都處于粗放型的管理狀態，有的甚至出現諸如“有網無檔、有戶無賬、有證無戶、有線無證、一證多用、一戶多證”等紊亂局面。顯然，這與廣電網絡實現大整合大聯網不協調。筆者對此作了一些膚淺的探索和分析。

　　檔案管理的范疇

　　有線電視網絡檔案管理包括用戶檔案、文書檔案、技術檔案、物資f設備)檔案。用戶檔案指市區、鄉村的永久戶、臨時戶、報停戶、搬遷戶、繳費戶、欠費戶、稽戶以及增殖業務用戶f數字電視、IP電視、模擬電視、因特網用戶)；文書檔案指公司各部門收悉的各類文件、業務合同、領發料憑證等書面材料的分類建檔：技術檔案指所有設備的運行技術參數．網絡整體規劃、實施方案、施工圖紙等：物資檔案是指生產用品、材料、非營業性辦公用品，各部門使用的儀器、器械、工具及其使用狀況的建檔。

　　規范檔案管理工作的基本思路

　　形成摹識，齊抓幕蕾。檔案管理工作不能一蹴而就，要日積月累，循序漸進。它貫穿各項工作的始終，涉及到各個部門和各個工作崗位。任何環節出現差錯都會一動而百動．影響其它部門的工作。如某用戶要求報停，用戶管理系統又無法查證其歷年繳費情況．用戶本人又沒有提供繳費憑證．僅憑“用戶證”就給予辦理報停手續．顯然很容易出現漏繳費用的失誤。因此，申請報停必須履行片區收費員調查．用戶管理部門負責人核實．分管領導審批把關，方可予以辦理報停手續。因此．只有層層把關．而且從領導到職工．并要在日常工作中養成辦事重依據、講憑證的習慣，這樣， 自然 就會自覺地在各個工作崗位中把工作檔案建立和完善起來．這是做到領導有重視、部門有配合、職工有意識．形成上下齊抓共管的前提。

　　職責分明，有的故矢。檔案管理工作要有相對固定的人員負責．或專人管理，但要視工作輕緩、業務量大小而異。同時也要有領導分管才不會相互推諉．做到職責分明。業務量不多的也可以兼管．如物資檔案可以由倉庫保管兼：用戶檔案可由故障臺話務員兼管：技術檔案由技術開發部負責。業務量大的公司可以指定專職檔案員分別負責文書用戶、設備檔案的管理。各個部門也可因事而異．靈活把握，有的部門既有文書檔案，又有技術檔案．如城網、農網部門，既要把本公司或上級部門下發的各類文書歸檔，又要把本部門的施工技術方案建檔；有的還要建立網絡設備運營檔案。有的放矢．因地施策。使檔案管理工作做到有人管理、有物可找、有帳可查、有據可依、有章可循。如瑞金市分公司2003年7月在參與接待中央重要領導活動前．因受天氣影響．主要接待場所瑞金賓館突然信號中斷，技術人員馬上向公司領導報告后．當即從資料庫中查閱了沿途設備分布情況．接著又從設備檔案中查出其中有兩個放大器使用多年，面臨老化。因此．從故障排查到搶修完工，僅用了2O分鐘，從而確保了電視信號傳輸安全和穩定．節目播出準時，受到各級領導嘉獎。

　　建章立制，綜臺考評。要使檔案管理工作落到實處，必須建章立制，并實行分塊管理，系統考評。每項檔案工作要有細化的管理制度和考核指標．可與年初考評指標有機結合起來。如在工程成本核算中，要以設備營運技術參數作為設備折舊費用的參照指標：在考評安全播出工作時要以光接收機、光發射器、光節點、放大器等設備的技術參數為依據；在測評網絡工程改造實施中要與總體規劃相結合．避免重復建設。由此可見，檔案管理工作的標準化為考評考核工作提供了有效的保障。同時，考核的科學性、準確性、公平公正性也受到影響和制約。考評檔案工作方法可靈活多樣．可以按月按季分項對部門評比：部門與部門之間評比：個人與單項評比；并實行定期書面報告制．使檔案工作月有小結、季有檢查、年有考評，做到日有登記、月有報表、使用有審批、移交有手續、老化有更換。此外，還可建立事故責任追究制．對于因檔案管理工作失誤所造成事故和損失的．必須予以通報批評．或采用降薪離崗等多種處罰。

　　加大投入，提高管理水平。每年要劃撥一批專用資金用于培養檔案管理專業人才以及添置硬件設施。加大加快檔案管理科技含量的投人，除了定期分批輸送人員進行培訓．以便掌握全面的檔案管理業務知識外．還要加大投人．用以購置配套的設備設施．如 計算 機、防盜防濕防潮等設備．此外．還應由主管部門牽頭制作統一標準的檔案用品．為檔案工作步人科學化、規范劃、標準化的軌道打下堅實的基礎。

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