績效考核的醫院護理質量論文

　　科室將考評內容分為四項德、能、勤、績，將每項工作完成時間、難易程度及技術風險進行測試與調查，下面小編整理的績效考核的醫院護理質量論文，歡迎來參考！

　　[摘要]目的：探討護士長綜合績效考核機制在提高醫院護理質量方面的價值。

　　[關鍵詞]護士長綜合績效考核機制；護理質量；護理不良事件；滿意度

　　護士長作為護理工作中的直接領導者，不僅要參與到科室護理質量的管理工作中，還要協調各科室之間的聯系，是醫院管理體系中不可或缺的角色。護士長個人素質與管理能力的優劣，可直接影響科室的護理質量、護士的工作效率及科室的業績[1]。近年來，各醫療單位對護士長的績效考核工作越來越重視。通過對護士長進行績效考核，能激發其工作的積極性、管理潛能及創新能力，從而可進一步提高醫院的護理質量和綜合管理的水平[2]。在本研究中，筆者主要探討護士長綜合績效考核機制在提高醫院護理質量方面的價值。

　　1資料與方法

　　1.1一般資料

　　本文的研究對象是淮安市洪澤區婦幼保健院各科室的27名正副護士長。這27名護士長的最小年齡為31歲，最大年齡為46歲，平均年齡為（35.8±3.1）歲；其最短的工作年限為8年，最長的工作年限為22年，平均工作年限為（14.6±2.3）年；其中，有大專學歷的護士長9名，本科學歷的護士長14名，在讀研究生學歷的護士長4名；有副主任護師4名，主管護師21名，護師2名。

　　1.2方法

　　自20XX年起，我院采用護士長綜合績效考核機制，從德、能、勤、績四個方面制定考核的內容和標準，對我院各科室27名護士長的工作作風、管理能力、業務水平及護理安全管理等方面的情況進行考核。然后根據其考核成績調整其崗位津貼與獎金，并將其考核成績與醫院年終的評先評優、職稱晉升相掛鉤。其中，工作作風的分值為5分，管理能力的分值為40分，業務水平的分值為35分，護理安全管理的分值為20分。護士長的得分≥95分，表示其考核的成績為優；得分為90～94分，表示其考核的成績為良；得分為80～89分，表示其考核的成績為合格；得分＜80分，表示其考核的成績為不合格。對于考核成績不合格的護士長，醫院要向其提出警告。對于連續2年考核成績不合格的護士長，醫院要予以解聘。

　　具體的考核內容和標準如下：

　　1）工作作風（占5分）。考核的內容：主要考查護士長是否愛崗敬業、醫德醫風、是否能做到以身作則及是否具有團結協作的精神等。考核的標準：由護理部發放測評表，由科室主任、醫師和護士為護士長打分。

　　2）管理能力（占40分）。

　　1.3觀察指標

　　觀察這27名護士長年度考核的成績。比較20XX年與2016年該院各科室護理文書書寫的達標率、消毒隔離的達標率、護理不良事件的發生率、護理投訴事件的發生率、1000例患者對護理的滿意度及護士發表論文的篇數。

　　1.4統計學方法

　　用SPSS13.0軟件對本研究中的數據進行處理，計數資料用%表示，用χ檢驗，計量資料用均數±標準差（sx±）表示，用t檢驗，P＜0.05表示差異有統計學意義。

　　2結果

　　2.120XX年這27名護士長年度考核的成績

　　20XX年，這27名護士長中年度考核成績為優的護士長有13名（占48.1%），為良的護士長有12名（占44.4%），為合格的護士長有2名（占7.4%），其年度考核成績的優良率為92.6%（25/27）。

　　2.220XX年與2016年該院各科室相關護理指標的比較

　　20XX年，該院各科室護理文書書寫的達標率、消毒隔離的達標率和1000例患者對護理的滿意率均高于2016年（P＜0.05）。20XX年，該院各科室護理不良事件的發生率和護理投訴事件的發生率均低于2016年（P＜0.05）。20XX年，該院各科室護士發表論文的篇數多于2016年（P＜0.05）。

　　3討論

　　對護士長進行績效考核，能了解其工作態度、管理能力及執行力，并能激發其對崗位職責的主觀能動性[3-4]。臨床研究表明，采用護士長績效考核機制對護士長進行考核，能使其認識到自身的優勢與工作中的不足，同時能激發其工作的成就感與危機感，進而可激勵其不斷地進取，努力提升自身的素質與管理能力[5-6]。本研究的結果證實，采用護士長綜合績效考核機制對護士長的工作作風、管理能力、業務水平及護理安全管理等方面的情況進行考核，能顯著提高醫院的護理質量，減少護理不良事件的發生率，提高患者對護理的滿意度。

　　參考文獻

　　[1]王引俠,馮小菊,張亞軍,等.優質護理服務績效考核在護士長管理考評中的應用[J].中華現代護理雜志,2012,18(22):2640-2642.

　　[2]李寶華,劉冬梅.二八定律在護理績效考核管理中的應用效果[J].中華現代護理雜志,2015(25):3087-3089.

　　[3]陳燕,徐軍,王春英,等.績效管理委員會在護理績效考核改革中的作用[J].中華護理雜志,2015,50(2):205-208.

　　[4]程惠玲,黃行芝.“四位一體”循環模式在護理質量管理中的應用[J].護理研究,2015(31):3938-3940.