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怎樣能做好電話銷售

時間:2022-07-01 19:25:14 銷售 我要投稿
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怎樣能做好電話銷售

  電話銷售,是以電話為主要溝通手段,電話銷售通常為打電話進行主動銷售的模式。以下是小編收集的做好電話銷售技巧,歡迎查看!

怎樣能做好電話銷售

  一、電話營銷原則

  1、電話營銷的關鍵:自信、真誠、專業

  2、電話營銷的成交在于持續不斷的聯絡、引導,要求準顧客作出想要的結果。

  3、電話行銷在于創造與眾不同的價值和服務,以好處和利益引導,比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程活動等。

  4、電話營銷中價值塑造是溝通的核心。

  5、電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續服務的關鍵。

  二、電話營銷溝通中價值塑造

  設計優勢:設計是家裝中非常關鍵的第一步,從平面構思、風格定位、整體效果表現到后期跟單服務,材料運用,每一步都很重要。我們公司在設計方面是行業領先的,我們從設計流程的控制到整體效果的把握,嚴格按照純設計的設計流程進行的。每個設計師每月限量設計,全程跟單,保證每一個工程的效果,確保精品品質。

  設計流程:

  1、我們需要給您的房子現場測量,設計師對空間感受與思考,現場針對性的交流確定功能位置。

  2、平面設計構思也很重要,平面設計構思需要整體構思、確定功能、風格定位、風水布局處理、個性化空間設計。

  3、構思完成需要出完整的平面方案,附設計整體思路說明,確定后期設計思路是否符合您的要求。

  4、我們與您需要不斷的交流,設計方案修正直到到滿意為止。設計其實是量身定制適合您才是最好的方案

  5、平面滿意后立面構思確定整體效果,我們將設計出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙,圖紙完整施工才會輕松,效果超前感受。

  6、圖紙設計我們采用設計與審核分開的雙向審核制度,團隊構思確保每個客戶的設計效果(設計總監,工程部經理共同審核)。

  7、圖紙完成后再次與您交流,讓您明確設計效果,不滿的地方修正到滿意為止。這樣才能保證后期施工效果和設計效果一致,以免返工造成不必要的損失。

  8、預算跟據圖紙計算造價,確保預算造價和施工決算準確率保持在95%以上。

  9、預算圖紙確認后和您簽定施工合同,明確施工進度和保障施工。 設計收費一般分為兩步走:第一步出平面方案,收取5元/平方誠意金。平面設計需要三天時間左右,平面方案假如不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金(全額退還誠意金),您沒有任何風險。第二步出立面方案,平面滿意后我們為您設計全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙,圖紙完整施工才會輕松,效果超前感受。立面收取方案定金10元/平方,純設計50元/平方。

  施工優勢:施工品質控制也是我們公司的強項。我們公司采用ISO9000施工管理模式,雙向監理,11個驗收環節,全程控制品質。我們是家裝行業唯一推出100分滿意評分保障系統,按評分結果扣除品質保證金,確保施工品質。

  選材:我們公司在選材方面采用定點、定品牌配送。主材能夠代購杜絕回扣,您也能夠自行購買,由公司統一管理的先進模式,保證材料環保健康,輕松裝修。

  效果控制的優勢:我們公司采用1+2的效果控制模式,設計與施工嚴格配合,經理室定期檢查,按圖施工,嚴格控制整體效果與風格。

  確保設計與現場相符合,以效果為中心的設計施工模式。1+2是設計驗收與施工管理模式統一。

  服務優勢:我們公司在服務方面采用售前專人顧問式一對一貴賓咨詢服務,在施工中定期巡檢,拍照存檔。定期回訪結合客戶投訴會全程跟蹤,多層檢驗。11個驗收環節,200多個驗收項目,設計師全程跟單模式,施工后三年品質保證,水電五年保證。

  價格優勢:我們采用全程顧問式服務與小區定點服務模式,省去了廣告及展會很大的開支,采用設計機構定點配送模式,降低了經營成本。我們每一套工地相同的質量和工藝,價格低于同行8%左右。在我們公司施工的客戶管理費減半,設計服務費減半,造價越高饋送五金或開關面板越多。

  選擇家裝公司主要看公司設計效果、材料品質、服務保障、合理的價格,假如這幾個方面都能做到,你的選擇才是正確的。最好的辦法是:

  (1)要公司 的管理資料

  (2)和相關的管理與設計人員交流

  (3)看在建工地施工質量。假如都好就是最適合自己的,而不是一定要看規模大的公司,因為規模較大的公司一般都是承包制的,收費都普遍偏高,假如施工班子沒有配合好風險會很大。

  電話營銷話術

  您好!請問是XX先生(小姐),我是XX設計俱樂部的,我姓xx,目前我們俱樂部正在對XX小區征集示范工程的設計,想電話向您咨詢一下,您家的新房近期要考慮裝修、設計,是嗎?

  客戶回答分五類:

  一、己經裝修好的:xxx先生(小姐)打擾您了,不好意思,請問一下您這個小區有朋友一起買房的沒有,我們在這個小區征集2套免費設計的樣板工程,設計是我們設計總監親自負責的您幫忙介紹一下,介紹成功的話我們感謝您,沒成功我也感謝您,您朋友的電話或郵件給我一個好嗎?謝謝您。

  二、已在裝修了:請問您的房子現在已經在設計當中還是在施工當中。 設計當中:xxx先生(小姐),您看這樣可不能夠:“我們也愿意幫您做一個平面方案,也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣,總要貨比三家,比設計效果,比施工質量,比價格是否合理,比材料品牌,比服務,你覺得我們的設計好,價格滿意,再做選擇,畢竟裝修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,還是雙休日有空,您來我們公司或者我們到您新房現場測量一下,您也能夠參觀我們標準化施工現場,相信我們會是您理想的選擇。

  三、正在考慮當中:您房子設計有沒有做啊?

  設計在做:我建議您裝修之前先分二步驟:

  1)先將平面,立面報價格,材料明細這一塊做好算出來。

  2)然后再考慮施工這一方面,這樣做有個比較,裝修是能夠又省心又省力的。

  我們近期活動還比較豐富,比較精彩,我把相關內容先傳真一份給您看看。一方面呢,您對公司有個了解,另一方面呢,也對這次活動有個了解,請將您的郵箱或QQ號報給我。

  四、沒考慮好:xxx先生(小姐)我問一下,有些人家把房子出租或者轉讓,您家確定自己住是吧!

  五、如顧客問號碼是怎么知道的:是我們經理給我的,我們非常愿意為您提供家裝上的服務,假如說您新房近期要裝修的話,那么也好進行多家比較后做選擇。

  聊天之中能夠談到設計師:我們的設計師都是國家注冊設計師,非常優秀,非常負責任,不僅僅設計圖紙畫的好,而且施工經驗也很豐富,能夠做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。

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