怎樣做好瓷磚銷售技巧

　　瓷磚不同于其它耐用消費品，它需要更多的專業(yè)化服務(wù)，只有通過切割，混搭，各種瓷磚的重新組合，才會展現(xiàn)出誘人的風格，這需要瓷磚銷售人員在銷售過程中一步步的引導。下面請看怎樣做好瓷磚銷售技巧！

　　怎樣做好瓷磚銷售技巧

　　與顧客互動

　　與顧客的互動有四方面:即表情、動作、語言、思維四個方面互動。

　　表情的互動對于銷售效果十分重要，冷漠、尷尬、不帶形式的表情會讓顧客產(chǎn)生潛意識的抵觸心理，想要說的話也就不愿意說出來了，而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞，從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環(huán)境中呢，一個會心的微笑往往能引發(fā)顧客的認同。

　　語言的互動，通過自身的語調(diào)、表達內(nèi)容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中，隱藏于語言的表述中進行，就是通過對方交談中所傳遞出來的信息，抓住關(guān)鍵點深入溝通交流，讓雙方就某個問題上，思維在同一軌道進行。

　　互動還要有動作，一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓顧客如沐春風，而一個描述場景的肢體語言則能讓顧客身臨其境。

　　所以，在銷售的過程中，適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果，顧客與你的交談將會變得更加流暢與融洽。

　　如何解決顧客的異議

　　在銷售過程中很容易碰到類似的問題：

　　顧客：“我家在三樓，光線很不好，用顏色淺的磚”

　　導購：“是啊，顏色淺的磚用在比較低的樓層是再合適不過了”

　　顧客：“但是淺色的磚相對于深色的來說比較不耐臟”

　　溝通過程中，顧客無意間給我們挖了個坑，不是說這有問題就是說你家的價格很貴，每個顧客都會有自己的意見。能否恰當?shù)奶幚砗妙櫩偷漠愖h，則是關(guān)乎到今天搬磚、倒茶、發(fā)煙、介紹等工作沒有白做。一個優(yōu)秀的銷售人員要學會做好臺詞，把平時遇到的問題記下，并整理出來，然后針對不同顧客列出不一樣的答案。

　　臨門一腳達成交易

　　很多銷售人員都曾經(jīng)后悔過：明明談的時候很好，但客戶就是不下單走了呢?

　　其實，客戶并非不想要你的產(chǎn)品，而是你在當下沒把握時機，適當?shù)臅r候用委婉的方式催顧客下單，定住顧客的心；在交易的最后階段，一定不要給顧客過多猶豫的時間。銷售人員如果在最后時刻問顧客：“您認為可以嗎，還有哪些不符合您要求的地方?”一樣，結(jié)果是顧客想一下，來一句：我再考慮一下……轉(zhuǎn)身出門走了。

　　所以，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要避免上述現(xiàn)象的`發(fā)生，在感覺與顧客談得可以的時候，要主動跟顧客要求成交，如“這是訂貨單，您再核實一下”、“您看明天給你送貨過去還是后天送過去方便呢?”、“一共一萬八，您是交定金還是交全款呢?”，如此，在前面溝通的基礎(chǔ)上，加上求婚式的臨門一腳，出于顧全面子的心理和前面的銷售認同，很多時候談得不錯的客戶基本上就能夠達成交易。

　　跟上時代的節(jié)奏

　　在這信息高速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時代，跟不上時代的洪流，你就會被淹沒在時代的汪洋大海中。

　　因此，任何時候都要跟上時代的步伐，不要固步自封。做瓷磚銷售也是一樣的，先前的營銷手段是不錯，但你應(yīng)該再想想，還有什么可以增加瓷磚的銷售。比如說，先前你向顧客展示了瓷磚的耐磨，接下來顧客要選擇瓷磚，怎樣選擇，如何搭配，你就在那滔滔不絕跟顧客說，哪種顏色配哪種。但是顧客都沒看到效果，耳聽為虛眼見為實。這時，你就該想想，有什么辦法或者有什么瓷磚軟件，能讓客戶看到你所說的效果，讓顧客信服你的話，找到滿意的瓷磚，為銷售成功奠定基礎(chǔ)。東西再好，顧客看不到優(yōu)點，也是枉然的。在別人沒有的時候，你有了樣優(yōu)勢，那成功的天平就會向你傾斜。

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