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服務(wù)行業(yè)都有哪些
中國(guó)雖然已經(jīng)是世界貿(mào)易大國(guó)，但中國(guó)的服務(wù)行業(yè)還處在一個(gè)剛剛起步的階段，和發(fā)達(dá)的國(guó)家相比，中國(guó)的服務(wù)行業(yè)的各種規(guī)章制度還不夠完善，體系還不夠健全，有很大的發(fā)展空間。那么，服務(wù)行業(yè)都有哪些呢？下面大家就隨小編一起去了解一下吧！
�。ㄒ唬└叨朔⻊�(wù)業(yè)的界定
有關(guān)高端服務(wù)業(yè)這個(gè)概念的界定，至今還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的和權(quán)威的解釋。人們根據(jù)自己的理解，從不同的角度對(duì)高端服務(wù)業(yè)進(jìn)行了闡述。概括地講，主要有以下幾種不同的觀點(diǎn)：
1．高端服務(wù)業(yè)屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的高端部分，涉及的行業(yè)主要有金融、民航、傳媒、旅游酒店、咨詢、會(huì)展、教育、醫(yī)療、法律等。高端服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具代表性的行業(yè)，它既存在于消費(fèi)者服務(wù)業(yè)，也存在于生產(chǎn)者服務(wù)業(yè)，具有人力資本密集、產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品差異性大、投入產(chǎn)出效率高的特點(diǎn)。
2．高端服務(wù)業(yè)是指在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)的階段產(chǎn)生的，主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)的，知識(shí)和技術(shù)相對(duì)密集的服務(wù)業(yè)。高端服務(wù)業(yè)以技術(shù)性、知識(shí)性的服務(wù)和公共服務(wù)為主，具有技術(shù)密集、知識(shí)密集、資本密集、高附加值、高聚集性等特點(diǎn)。
3．高端服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心，具有高科技含量、高人力資本投入、高附加值、高產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力、高開(kāi)放度、低資源消耗、低環(huán)境污染等特征。其中包括創(chuàng)新金融、現(xiàn)代物流、網(wǎng)絡(luò)信息、創(chuàng)意設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。
4．高端服務(wù)業(yè)是具有鮮明的知識(shí)性、集約性、輻射性特點(diǎn)的服務(wù)業(yè)。它具有以下特點(diǎn)：增加就業(yè)和稅收，刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；集中生產(chǎn)要素，促進(jìn)結(jié)構(gòu)升級(jí)；拉動(dòng)消費(fèi)，活躍市場(chǎng)；技術(shù)外溢，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新；創(chuàng)新體制機(jī)制，活化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行；凝聚軟實(shí)力，提高地區(qū)知名度等作用。
概括上述觀點(diǎn)不難發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)高端服務(wù)業(yè)的理解，盡管角度各不相同，但都有一定的片面性。為了全面準(zhǔn)確地把握高端服務(wù)業(yè)這個(gè)概念，不妨為高端服務(wù)業(yè)給出以下定義：高端服務(wù)業(yè)同低端服務(wù)業(yè)相對(duì)應(yīng)，是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)階段產(chǎn)生的、主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)的，以提供技術(shù)性、知識(shí)性和公共性服務(wù)為主的，處于服務(wù)業(yè)高端部分的服務(wù)業(yè)。
由此可見(jiàn)，作為高端服務(wù)業(yè)，至少應(yīng)當(dāng)包含以下基本內(nèi)容：
�。�1）高端服務(wù)業(yè)瞄準(zhǔn)的主要是高端市場(chǎng)。高端市場(chǎng)處于市場(chǎng)體系的高端領(lǐng)域，包括高端生產(chǎn)者服務(wù)市場(chǎng)和高端消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)。高端生產(chǎn)者主要是高技術(shù)制造業(yè)，高端消費(fèi)者主要是高收入、高學(xué)歷和高品位的消費(fèi)群。
�。�2）高端服務(wù)業(yè)提供的主要是高端服務(wù)。高端服務(wù)的理念是實(shí)現(xiàn)服務(wù)和被服務(wù)者的“雙贏”，以謀求兩者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為目標(biāo)。與此相適應(yīng)，高端服務(wù)業(yè)提供的必須是高端服務(wù)，即服務(wù)手段的高技術(shù)化，服務(wù)方式的人性化，服務(wù)水平的高層次化，服務(wù)質(zhì)量的高級(jí)化。
（3）高端服務(wù)業(yè)依托的主要是高端人才。高端服務(wù)業(yè)是知識(shí)人才密集型產(chǎn)業(yè)，支撐高端服務(wù)業(yè)的發(fā)展，要熟悉高端服務(wù)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，了解高端客戶基本特點(diǎn)和要求，具有從事高端服務(wù)業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)的人才隊(duì)伍。
�。ǘ└叨朔⻊�(wù)業(yè)的領(lǐng)域
高端服務(wù)業(yè)既然是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，那么，高端服務(wù)業(yè)究竟涉及到哪些具體領(lǐng)域？關(guān)于這一點(diǎn)，盡管目前還沒(méi)有形成一個(gè)共識(shí)，但可依據(jù)高端服務(wù)業(yè)的概念來(lái)進(jìn)行判斷。
既然高端服務(wù)業(yè)與低端服務(wù)業(yè)相對(duì)應(yīng)，那么高端服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，就只能是服務(wù)業(yè)的高端部分，包括現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高端部分和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的高端部分。從服務(wù)對(duì)象上講，則包括生產(chǎn)者服務(wù)市場(chǎng)高端領(lǐng)域和消費(fèi)者服務(wù)市場(chǎng)高端領(lǐng)域。由于高端服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化比較發(fā)達(dá)階段產(chǎn)生的、主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè)，因而高端服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高端部分為主。同時(shí)，由于高端服務(wù)業(yè)以技術(shù)性、知識(shí)性的服務(wù)和公共服務(wù)為主，因此高端服務(wù)業(yè)主要包括金融、民航、傳媒、旅游酒店、咨詢、會(huì)展、教育、醫(yī)療、法律等服務(wù)領(lǐng)域。
具體地講，高端服務(wù)業(yè)主要包括以下領(lǐng)域：
（1）現(xiàn)代金融業(yè)，如銀行、證券、信托、保險(xiǎn)、基金、租賃等；
�。�2）現(xiàn)代房地產(chǎn)業(yè)，如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、裝飾等；
�。�3）現(xiàn)代中介服務(wù)業(yè)，如會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估、法律服務(wù)等；
�。�4）現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)，如移動(dòng)通訊、網(wǎng)絡(luò)信息、傳媒、咨詢等工業(yè)化后期大規(guī)模發(fā)展起來(lái)的新興服務(wù)業(yè)等；
�。�5）現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)，如高端影視、現(xiàn)代傳媒，創(chuàng)意設(shè)計(jì)等；
�。�6）現(xiàn)代旅游業(yè)，如高星級(jí)酒店、大型旅游景區(qū)、綜合性旅游休閑設(shè)施、專業(yè)性旅游服務(wù)商、大型旅游門(mén)戶網(wǎng)站和旅游資訊集成商、旅游會(huì)展和城市盛事活動(dòng)；
（7）現(xiàn)代服務(wù)外包，如信息管理、數(shù)據(jù)處理、財(cái)會(huì)核算、技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等國(guó)際業(yè)務(wù)。另外，教育培訓(xùn)、會(huì)議展覽、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域也屬于高端服務(wù)業(yè)。
汽車(chē)服務(wù)行業(yè)前景好發(fā)展好
汽車(chē)在近些年來(lái)的增長(zhǎng)速度非常的快，而增長(zhǎng)到一定的程度之后增長(zhǎng)就會(huì)放緩，而在當(dāng)代汽車(chē)服務(wù)行業(yè)就會(huì)變得熱門(mén)起來(lái)，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)怎么樣？而今年，隨著經(jīng)濟(jì)的觸底反彈，通貨膨脹如期而至，加盟投資又成為熱議的話題。其中，汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)憑借其在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和穩(wěn)定的收益，再次成為資本青睞的對(duì)象。
目前，中國(guó)的汽車(chē)銷(xiāo)量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)，但換一種角度來(lái)觀察中國(guó)的汽車(chē)業(yè)，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們與國(guó)際汽車(chē)服務(wù)業(yè)的差距還非常大。在美國(guó)的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)格局里，三大巨頭所占的只是很小的一個(gè)部分，新車(chē)只是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的一個(gè)誘餌，像后期服務(wù)這樣針對(duì)所有汽車(chē)存量的產(chǎn)業(yè)才是真正的大汽車(chē)產(chǎn)業(yè)，才是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)真正賺錢(qián)的核心部分。 “只要有1美元的車(chē)在路上跑，它就會(huì)牽出至少8美元的汽車(chē)售后服務(wù)”。相比之下，中國(guó)的汽車(chē)后服務(wù)產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展的初期，投資潛力巨大。
連鎖經(jīng)營(yíng)仍然將是中國(guó)汽車(chē)后服務(wù)最佳的運(yùn)營(yíng)模式。連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)�；艽_保服務(wù)價(jià)格和服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)勢(shì);管理現(xiàn)代化、集約化有效地兼顧了經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)需求，利用信息系統(tǒng)充分調(diào)動(dòng)總部和連鎖店庫(kù)存，科學(xué)利用倉(cāng)儲(chǔ)流動(dòng)資金，有效地減少物資儲(chǔ)存和資金占用，降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，品牌統(tǒng)一化樹(shù)立了整體信譽(yù)，能快速提升整體品牌的知名度，使加盟商快速獲得客戶的認(rèn)可。
杭州車(chē)奇士汽車(chē)維修有限公司成立于2006年，座落在美麗的西子湖畔，是一家以汽車(chē)服務(wù)創(chuàng)新為根源、品牌建設(shè)為導(dǎo)向的汽車(chē)專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)從事汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域服務(wù)模式與實(shí)用技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用、推廣和管理。
公司依托國(guó)際化管理平臺(tái)，開(kāi)展全方位的國(guó)際協(xié)作，構(gòu)建以車(chē)主為中心，車(chē)騎王子門(mén)店服務(wù)為平臺(tái)，轎車(chē)銷(xiāo)售商、配件(材料)供應(yīng)商、車(chē)輛保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)絡(luò)的全新汽車(chē)服務(wù)模式，利用公司卓越的技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和資源優(yōu)勢(shì)，為有車(chē)一族提供最專業(yè)、高效、平價(jià)的服務(wù)，營(yíng)造人車(chē)和諧、互惠雙贏的新生活理念與消費(fèi)方式，致力成為國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)專項(xiàng)服務(wù)的領(lǐng)跑者。
在現(xiàn)在的時(shí)代環(huán)境中，創(chuàng)業(yè)不再像以前那樣簡(jiǎn)單了，想要獲得成功就必須要選對(duì)方向，選對(duì)品牌，汽車(chē)服務(wù)行業(yè)怎么樣？前景好，發(fā)展好，公司始終以“持續(xù)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，為顧客提供一流的產(chǎn)品和服務(wù)，為商業(yè)伙伴、員工、股東創(chuàng)造更多財(cái)富;全力促進(jìn)社會(huì)和諧，為更多人提供創(chuàng)(就)業(yè)機(jī)會(huì)”為使命，堅(jiān)持規(guī)�；�、規(guī)范化、專業(yè)化、個(gè)性化、國(guó)際化、品牌化的發(fā)展目標(biāo)，努力延伸服務(wù)觸角，提升從業(yè)人員素養(yǎng)，以“誠(chéng)信、專業(yè)、敬業(yè)”的姿態(tài)參與并推動(dòng)汽車(chē)專項(xiàng)服務(wù)行業(yè)的繁榮與健康發(fā)展。
健康服務(wù)管理就業(yè)前景
一、健康管理師專業(yè)人才過(guò)度缺乏
健康管理是以個(gè)人、家庭及企業(yè)為服務(wù)對(duì)象的一種新型的健康服務(wù)模式。美國(guó)機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，90%的個(gè)人和企業(yè)通過(guò)健康管理后，醫(yī)療費(fèi)用降到原來(lái)的10%。2005年我國(guó)正式將健康管理師列為第四批新職業(yè)。健康管理師培訓(xùn)與認(rèn)證目前在北京、上海等大城市都已開(kāi)展，反響非常好。
在我國(guó)，健康管理師這門(mén)職業(yè)剛剛起步，是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，尤其在海南更是新生事物。由于現(xiàn)在亞健康人群和慢性病人群不斷增長(zhǎng)，各級(jí)醫(yī)院、康復(fù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)健康管理師的需求相當(dāng)大，但目前這方面的專業(yè)人才相當(dāng)匱乏，缺口很大。
近幾年“過(guò)勞死”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)既令人慨嘆又令人恐懼的話題，許多精英人物的英年早逝，給人們敲響了警鐘。雖然不少人對(duì)健康的重要性有了一定認(rèn)識(shí)，但是由于種種現(xiàn)實(shí)原因，許多白領(lǐng)、精英的生理、心理還是不得不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，處于嚴(yán)重的“亞健康”狀態(tài)。
由于根深蒂固的陳舊觀念及不良的生活方式，導(dǎo)致公眾健康意識(shí)淡漠、健康知識(shí)缺乏。海口市人民醫(yī)院內(nèi)科王主任醫(yī)師說(shuō)，隨著人口老齡化的進(jìn)程加快，慢性病的上升，以及人們期望長(zhǎng)壽，對(duì)保健服務(wù)的需求也趨向私人化、固定化，今后家庭、醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)以及健康管理機(jī)構(gòu)等都需要健康管理師。
二、業(yè)態(tài)仍處初級(jí)階段
省營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)高級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師分析認(rèn)為，健康管理包括身體、心理以及人際交往能力等方面的管理。如果用嚴(yán)格的健康管理定義來(lái)衡量目前的市民健康管理工作，那還處于初級(jí)階段，“還在采集健康信息，做初步的分析、評(píng)估，由于人力、財(cái)力、認(rèn)知度等限制，尚不能對(duì)每位居民實(shí)行全程跟蹤式的健康服務(wù)”
在我們國(guó)家大部分地區(qū)，健康管理師這一職業(yè)還不被大眾所認(rèn)知，只有少部分人會(huì)主動(dòng)參與健康咨詢，人們的健康預(yù)防意識(shí)仍不強(qiáng)。
目前，江蘇、上海等地提供的健康管理服務(wù)模式主要有：第一類是針對(duì)高端收入人群的私人會(huì)所式健康管理；第二類是針對(duì)普通大眾的以體檢服務(wù)為導(dǎo)向的公司或機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營(yíng)體檢項(xiàng)目，必要時(shí)提供私人保健醫(yī)生和幫掛號(hào)等服務(wù)；第三類是醫(yī)生為主導(dǎo)的，面向病人提供的健康跟蹤干預(yù)服務(wù)。
健康管理師是否適合在沿海地區(qū)發(fā)展？有關(guān)專家認(rèn)為，現(xiàn)有不少醫(yī)學(xué)專業(yè)的人群傾向于這類職業(yè)，比如在海南，非常適合這一職業(yè)的發(fā)展，海南屬于國(guó)際旅游島，旅游、房產(chǎn)、生態(tài)養(yǎng)生都是帶動(dòng)這一職業(yè)發(fā)展的要素。同時(shí)，國(guó)家新的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革方案要解決老百姓“看病難、看病貴”的問(wèn)題，而最有效的途徑就是加強(qiáng)疾病風(fēng)險(xiǎn)的控制，也就是加強(qiáng)個(gè)人和群體的健康管理。醫(yī)改的方向?yàn)樵撀殬I(yè)的快速升溫起了推波助瀾的作用。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)需要健康管理師近200萬(wàn)人，而目前全國(guó)健康管理師還不足萬(wàn)人。李曉蕾指出，健康管理服務(wù)行業(yè)剛剛興起，人才緊缺導(dǎo)致薪酬水平上漲，預(yù)計(jì)未來(lái)的專業(yè)健康管理師月收入在5000元以上。同時(shí)，職業(yè)健康管理師的就業(yè)范圍較廣，可在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、健康體檢中心、健康管理公司、營(yíng)養(yǎng)咨詢公司、心理咨詢機(jī)構(gòu)、藥店、養(yǎng)生會(huì)所、養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)內(nèi)供職，還可以從事健康教育、健康咨詢、健康指導(dǎo)及自主創(chuàng)業(yè)。
三、職業(yè)前景非常廣闊
“健康管理師是國(guó)際通行的健康顧問(wèn)，對(duì)個(gè)人或人群的健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)估以及預(yù)測(cè)預(yù)防和健康維護(hù)�！笔÷殬I(yè)技能鑒定指揮中心寧處長(zhǎng)告訴記者，只有從事醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)的人士、大專以上學(xué)歷才有資格報(bào)名參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束并通過(guò)考試，能拿到健康管理師職業(yè)資格證書(shū)。
中國(guó)應(yīng)該培訓(xùn)大量的健康管理師，由他們對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行健康管理，預(yù)防疾病發(fā)生。我市社區(qū)醫(yī)護(hù)人員當(dāng)中，具備健康管理師資格證書(shū)的還不多。除了個(gè)別醫(yī)生自行參加健康管理師的培訓(xùn)考試外，相關(guān)部門(mén)尚未組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，因此持有證書(shū)率相對(duì)較低。
隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，平均期望壽命的延長(zhǎng)，慢性非傳染病的增加，國(guó)民維護(hù)和改善健康需求的日益增長(zhǎng)，現(xiàn)有的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式不能滿足國(guó)民的健康需求，新興的健康管理服務(wù)將有非常廣闊的前景。有關(guān)部門(mén)最新統(tǒng)計(jì)，中國(guó)60歲以上的人口已超過(guò)1.32億，占全國(guó)總?cè)丝诘?0%，已經(jīng)進(jìn)入老齡化時(shí)代。業(yè)內(nèi)人士分析，中國(guó)人口老齡化呈現(xiàn)出一定的階段性：1982年至1990年為初露端倪階段，1990年至2000年為萌芽過(guò)渡階段，2000年至2025年為加速發(fā)展階段，2025年至2050年為高速發(fā)展階段。到2050年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⑸仙?0%以上。
相關(guān)專家介紹，目前，我國(guó)的健康管理公司絕大部分都以健康體檢為主而以“個(gè)性化健康需求”為目標(biāo)，能夠系統(tǒng)、完整、全程、連續(xù)、終身解決個(gè)人健康問(wèn)題的服務(wù)機(jī)構(gòu)與健康管理服務(wù)體系，仍處在萌芽階段。隨著海南國(guó)際旅游島建設(shè)的加快，經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人們對(duì)生活質(zhì)量的日漸重視，私人健康管理師的需求將快速擴(kuò)大，但目前相關(guān)的培訓(xùn)、認(rèn)證工作卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)的步伐。
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