管理學原理考試重點參考

　　（一） 管理與管理學

　　1. 識記：

　　（1） 管理的概念：（P5）管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。

　　（2） 管理的基本職能：（P6）計劃、組織、領導、控制、創(chuàng)新。

　　2. 領會：

　　（1） 管理學的研究對象：（蔡P5）管理學的一般規(guī)律。

　　（2） 管理二重性：（蔡P15）與生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性和與生產(chǎn)關系相關聯(lián)的社會屬性。

　　（3） 管理既是一門科學，又是一種藝術(shù)：（蔡P3）

　　科學性：A、管理是有一定的規(guī)律可以遵循的；B、管理要以科學的管理理論和方法為指導。

　　藝術(shù)性：在管理實踐中，必須靈活運用管理理論和方法，經(jīng)驗和技巧都很重要。

　　統(tǒng)一性：在管理中，科學性與藝術(shù)性相輔相成。

　　（4） 管理者的角色：（P7）

　　A、人際角色： a代表人 b 領導者 c聯(lián)絡者；

　　Ｂ、信息角色： a監(jiān)督人 b傳播者 c發(fā)言人；

　　C、決策角色： a企業(yè)家 b沖突管理者 c資源分配者 d談判者

　　（5） 管理者的技能：（P8）a 技術(shù)技能 b人際技能 c概念技能

　　（二）、管理理論的形成與發(fā)展

　　1. 識記：

　　（1） 霍桑試（實）驗：（P18）是指梅奧作為一位心理學家和管理學家，他領導了1924——1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進行的試驗。

　　包括四個階段：第一階段，工作場所照明試驗；第二階段，繼電器裝配室試驗；第三階段，大規(guī)模訪談；第四階段，接線板接線工作室試驗。

　　梅奧在總結(jié)霍桑試驗成果的基礎上寫出了《工業(yè)文明中的人的問題》一書，并于1933年出版。梅奧開創(chuàng)了人際關系學說，并為后續(xù)的行為科學理論奠定了基礎。

　　人際關系學說的主要內(nèi)容如下:1、工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。2、企業(yè)中存在著“非正式組織”。 3、生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。

　　（2） 學習型組織：（P22）是指具有持續(xù)不斷學習、適應和變革能力的組織。

　　彼得圣吉認為，判斷一個組織是否是學習型的組織，具有以下四條基本標準：

　　1、人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)驗；

　　2、人們有沒有生產(chǎn)知識；

　　3、大家能否分享組織中的知識；

　　4、組織中的學習是否和組織的目標息息相關。

　　（3） 核心資源：是指有價值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。

　　（4） 核心能力：是組織內(nèi)的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。

　　2. 領會

　　（1） 泰羅科學管理理論要點：（P13）a、工作定額 b、標準化 c、能力與工作相適應 d、差別計件工資制 e、計劃職能與執(zhí)行職能相分離

　　（2） 亨利·法約爾一般管理（組織管理）理論要點：（P15）

　　五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

　　六種基本活動：技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動。

　　14條原則：1:分工2:權(quán)力與責任3:紀律4:統(tǒng)一指揮 5:統(tǒng)一領導6:個人利益服從集體利益7:報酬合理8:集權(quán)與分權(quán)9:等級鏈與跳板10:秩序11:公平12:人員穩(wěn)定13:首創(chuàng)精神 14:集體精神。

　　（3） 馬克斯·韋伯行政組織管理理論要點：（P17）韋伯認為等級、權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎。韋伯的理想行政組織體系具有8個特點。

　　（4） 人際關系學說要點：1、工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。2、企業(yè)中存在著“非正式組織”。 3、生產(chǎn)效率主要取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關系。

　　（5） 現(xiàn)代管理理論主要學派（數(shù)量管理理論、系統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論、全面質(zhì)量管理理論、學習型組織理論、核心能力理論）的基本觀點。

　　a、管理科學學派（數(shù)量管理理論）（P20）以現(xiàn)代自然科學和技術(shù)科學的成果為手段，運用數(shù)學模型對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。