多媒體新的閱讀方式

　　隨著手機(jī)和平板電腦（tablet PC）市場的進(jìn)一步發(fā)展，我們?nèi)粘５纳�活、工作中已充斥了越來越多的電子設(shè)備，人們會在不同的屏幕設(shè)備間隨時轉(zhuǎn)換，例如從電腦切換到手機(jī)，從手機(jī)切換到平板……而這頻繁不經(jīng)意的跨設(shè)備使用環(huán)境也培養(yǎng)了用戶新的使用習(xí)慣，與設(shè)備互動，跨設(shè)備轉(zhuǎn)移且有信息正是我們這個泛在計(jì)算時代的最大特征。

　　Google在數(shù)月前發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于多屏幕市場推廣的研究。根據(jù)研究報(bào)告，美國超過90%的電子媒體消費(fèi)行為都是在手機(jī)、平板電腦、電腦（包括筆記本電腦）以及電視這四個屏幕上進(jìn)行的。工作以外，平均每人在屏幕前的各種交互行為為4.4小時。從進(jìn)一步的數(shù)據(jù)中我們看到，平均每次使用手機(jī)的時長約為17分鐘、平板電腦30分鐘、電腦39分鐘、電視43分鐘。由此可見，多屏幕的應(yīng)用已經(jīng)深入到人們生活和工作中，成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

　　我們把這一現(xiàn)象帶入到學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域，跨屏幕使用學(xué)習(xí)資源的機(jī)會將會越來越普遍，進(jìn)行學(xué)習(xí)的場景也會有更多選擇。由此，我們可以預(yù)見且觀察到這種現(xiàn)象正在發(fā)生：移動學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入泛在化的階段，多屏幕、多設(shè)備的學(xué)習(xí)組成了完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

　　跨屏幕體驗(yàn)與使用行為

　　在即將到來的泛在學(xué)習(xí)中，不是以手機(jī)的屏幕取代電腦的屏幕，而是多個屏幕共存，以適應(yīng)不同的學(xué)習(xí)場景。例如手機(jī)屏幕較小，移動性非常好，開發(fā)者就要充分利用多媒體、定位、攝像頭和多傳感器（sensor）等特性設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)資源；平板電腦的屏幕在7—11寸，大小適中，適合文字及圖片和多媒體；筆記本電腦的屏幕為13-15寸；20寸以上的屏幕用來完成大量媒體或操作任務(wù)，例如游戲、工作、繪圖。

　　新概念的屏幕更值得重視，谷歌的Project Glass拍照眼鏡提供了革命性的（revolutionary）便攜和移動能力；微軟的Surface平板電腦則營造了多人同屏交互的環(huán)境，這時移動技術(shù)已經(jīng)淡出背景，成為常態(tài)了。在多屏互聯(lián)的世界中，“云”是“互聯(lián)”的關(guān)鍵。多屏設(shè)備的數(shù)據(jù)交換和共享，歷史記錄和用戶行為的跟蹤均是通過隨時可用的云來實(shí)現(xiàn)的。甚至某些需要密集計(jì)算和大量數(shù)據(jù)分析的功能也在云端進(jìn)行處理，只把結(jié)果返回給移動終端。

　　在一個完善的泛在學(xué)習(xí)方案中，我們會依據(jù)使用的情境選擇合適設(shè)備遞送合適的內(nèi)容，需要考慮的因素包括情境、我們使用媒體的時間段、需要完成的目標(biāo)、我們所處的地理位置，以及我們的態(tài)度和精神狀態(tài)等因素。因而，構(gòu)建泛在學(xué)習(xí)的方案需要理解學(xué)習(xí)者和其進(jìn)行學(xué)習(xí)的情境，營造最透明的學(xué)習(xí)者體驗(yàn)，用戶不需要思考如何使用設(shè)備，如何應(yīng)對環(huán)境和情境的變化等。

　　我們從時間和場景的角度分析了在一天的時間段內(nèi)，不同設(shè)備的應(yīng)用時間和場景、以及用戶的心智模式上的顯著差異（見表1）。不同設(shè)備使用的時間段、場景和心智模式均有差異，完成的任務(wù)和滿足使用者的需求也有不同。

　　各種用于泛在學(xué)習(xí)的設(shè)備是如何聯(lián)系、如何連接、如何配合的？用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師Michal Levin認(rèn)為跨屏幕的體驗(yàn)可分為以下三種類型：

　　一致體驗(yàn)（多個設(shè)備一種體驗(yàn)）：

　　在所有的設(shè)備屏幕上獲得的體驗(yàn)是相似的，但可以考慮結(jié)合所在的平臺各有側(cè)重。例如著名的筆記軟件印象筆記（Evernote）在iPhone、iPad、安卓手機(jī)、筆記本電腦上的體驗(yàn)都是基本一致的，界面風(fēng)格和功能相似。

　　補(bǔ)償體驗(yàn)（多個設(shè)備配合構(gòu)成一種體驗(yàn)）：

　　設(shè)備配合工作，互相通訊，用以創(chuàng)造一個獨(dú)特的用戶體驗(yàn)。在同一應(yīng)用中，不同的屏幕顯示不同的內(nèi)容。例如，某些基于Andorid的高清播放器可以用手機(jī)遙控，在手機(jī)屏幕上顯示遙控界面和節(jié)目信息，在電視上播放視頻。

　　連續(xù)的多屏體驗(yàn)（跨多個屏幕，每個屏幕的用途有差異，聯(lián)系在一起構(gòu)成一個用戶體驗(yàn)）：

　　例如教人們做菜的AllRecipe網(wǎng)站，可在電腦上查菜譜生成采購清單，用戶可去超市采購時在手機(jī)上顯示采購列表，回家后再通過廚房操作臺上的平板電腦在做菜時顯示菜譜。

　　而Google公司的另一份研究報(bào)告將用戶的跨屏幕使用行為分為兩類：順序使用與同時使用。

　　順序使用模式：

　　用戶在一個屏幕上開始使用某個服務(wù)后，轉(zhuǎn)移到另一個屏幕繼續(xù)同一任務(wù)的模式。90%的多屏序列應(yīng)用是完成某個任務(wù)。例如，在教學(xué)網(wǎng)站上學(xué)習(xí)課程內(nèi)容，在手機(jī)上完成已學(xué)課程的練習(xí)，或是在手機(jī)上查看學(xué)習(xí)日程，然后在電視上觀看當(dāng)日學(xué)習(xí)內(nèi)容中的教學(xué)影片。

　　同時使用模式：

　　用戶同時使用多個設(shè)備完成一個任務(wù)、或多個任務(wù)的配合。場景的即時組合有手機(jī)+電視、手機(jī)+筆記本、筆記本+電視，用戶可以多任務(wù)處理，在不同活動間切換，譬如在電視上觀看實(shí)時（real-time）課堂時，用手機(jī)參與課堂互動。

　　順序多屏的使用者會先在一臺設(shè)備上進(jìn)行互動，然后接著在另一臺設(shè)備中繼續(xù)互動，所以，設(shè)備之間的無縫體驗(yàn)就非常重要。不僅要讓用戶能夠自然地在不同設(shè)備間保存自己的當(dāng)前進(jìn)程，還要確保當(dāng)客戶切換到下一個設(shè)備后，可以自動定位到當(dāng)前點(diǎn)。而同時多屏的模式下，用戶在同一時間的多個設(shè)備需要區(qū)分主次關(guān)系以及功能分配，才能配合使用。

　　多屏泛在學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

　　設(shè)計(jì)跨屏幕的泛在學(xué)習(xí)具有較高的難度，不僅需要有豐富的E-Learning和M-Learning方面的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注情境、一致性（consistency）和同步問題。情境是構(gòu)建多屏環(huán)境的重點(diǎn)，我們需要向用戶遞送和情境高度相關(guān)的信息和服務(wù)。除了簡單的個性化信息外，情境因素，如地點(diǎn)、設(shè)備特性等動態(tài)因素也應(yīng)該考慮在內(nèi)。其次，在多個平臺應(yīng)用共存的情況下，一致性的用戶體驗(yàn)必須遵循。雖然每種設(shè)備都有自己的特征和長處，用戶傾向于在跨媒體進(jìn)行相同的活動，可以采用內(nèi)容管理系統(tǒng)處理跨媒體的共性和個性差異，并配合一致的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，這將有助于營造一致的用戶體驗(yàn)。最后，多屏環(huán)境下，常常會遇到不同設(shè)備的切換（有時是所有權(quán)發(fā)生變化，有時是由用戶發(fā)起的），為順利交接，需要維護(hù)用戶狀態(tài)信息，使用戶不需要從新的設(shè)備上重新開始。

　　此外還要注意“均衡”的問題，因?yàn)槎鄠�設(shè)備各有不同。例如此前就曾將智能手機(jī)上的設(shè)計(jì)語言應(yīng)用到桌面端，后來又有了iPad版，也許對iPad來說這并不是一個很亮眼的設(shè)計(jì)，但是為了讓更多用戶能獲得一致性體驗(yàn)，這類設(shè)計(jì)平衡也是必須的。

　　移動學(xué)習(xí)發(fā)展到今天，跨屏幕和多屏幕應(yīng)用已經(jīng)逐漸成為趨勢。各種媒體在使用中互相配合構(gòu)成卓越的用戶體驗(yàn)，多屏幕的使用使我們的效率變得更高，可以同時處理多個信息，各個設(shè)備依據(jù)其能力和特長各有側(cè)重。手機(jī)已經(jīng)成為日常使用媒體鏈條中的主干，最多的用戶交互和最常見的交互起始點(diǎn)，移動屏幕的便攜性使我們可以容易地從一個設(shè)備切換到另一個設(shè)備來完成任務(wù)。電視作為泛在學(xué)習(xí)的載體之一，和其他設(shè)備配合使用，可以達(dá)到較好的感官效果。但是需要注意的是，在方案和應(yīng)用的設(shè)計(jì)中，設(shè)備的離散和多樣化是非常大的挑戰(zhàn)，要做到內(nèi)容和信息的適應(yīng)，應(yīng)用和情境的適應(yīng)還需要精心的設(shè)計(jì)和安排。不過我們可吸引用戶參與到設(shè)計(jì)和開發(fā)中，對于現(xiàn)有服務(wù)的升級，實(shí)現(xiàn)一致的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。